第02章市场营销管理及营销管理理念

营销管理学的核心理念营销管理学是一门通过研究和理解市场需求，帮助企业建立和实现营销目标的学科。

它是企业在市场经济中获取竞争优势的重要手段之一。

在当今商业环境中，营销管理学已经成为各个企业必不可少的一环。

本文将介绍营销管理学的核心理念，并从不同的角度分析其重要性和应用。

一、顾客导向营销管理学的核心理念之一是顾客导向。

这意味着企业必须将顾客的需求和要求放在首位。

在现代商业环境中，成功的企业必须知道自己的目标顾客是谁，并且了解顾客的需求和喜好。

只有将顾客放在企业核心位置上，企业才会在市场竞争中占据优势。

在顾客导向的理念中，企业应该通过了解顾客的意愿、期望和采购历史等方面的信息，在产品设计、市场定位和产品营销方面进行市场细分，为顾客提供优质的产品和服务。

二、市场细分营销管理学的核心理念之二是市场细分。

市场细分指的是将市场划分为不同的细分市场，以便企业可以针对不同的目标市场进行营销策略的制定和实施。

企业应该了解不同细分市场中顾客需求和消费习惯的不同，以便做出更好的产品决策和市场策略，从而满足不同顾客的需求，并提高市场份额和盈利能力。

三、品牌管理营销管理学的核心理念之三是品牌管理。

品牌管理是企业在市场中建立品牌形象和品牌影响力的过程。

品牌管理不仅包括品牌策略的制定，还包括品牌形象塑造、品牌标识和品牌口碑管理等。

品牌管理的核心是建立和维护品牌形象，以确保顾客对品牌产生浓厚的兴趣和好感度，并长期保持这种情感。

四、营销组合营销管理学的核心理念之四是营销组合。

营销组合指的是企业通过价格、产品、渠道和促销等元素的组合，制定适当的营销策略和计划。

对于企业来说，营销组合的制定必须是与市场需求和顾客要求相一致的。

企业应该通过制定营销组合，满足顾客需要，提高市场份额，同时确保盈利能力。

五、营销控制营销管理学的核心理念之五是营销控制。

营销控制指的是企业对营销活动进行跟踪和评估的过程，以确保营销计划的实施和目标的达成。

企业应该通过合适的指标和监测工具来监督销售和市场活动的表现，发现问题和机会，并集中精力于产品和市场策略的改进。

市场营销管理的指导思想第一篇：市场营销管理的指导思想市场营销的思想最早发源于工业化经济领域中的大众消费与工业企业的相互动作之中，随后扩展至服务性企业、专业性企业、非营利组织和政府性企业，而市场营销理论也在这一过程中不断深化和发展。

营销活动需要科学的经营思想为指导，其确定的原则就在于是否能适合企业的真正需要。

企业营销管理的指导思想一般来说有五种：生产观念、产品观念、市场营销观念和社会营销观念。

现将它们分别介绍如下：1、生产观念生产观念或生产导向是一种传统的经营思想，于二十世纪二十年代以前占支配地位。

当时由于生产效率还不高，许多商品供应还不能充分满足需要，因此基本上是“卖方市场”。

当时市场的主要问题是产品的有无问题，也就是人们是否能买到和是否买得到的问题，如当时小轿车产量很少，价格昂贵。

因此，当时的工商企业把营销管理的重点放在抓生产、抓货源上，即以生产观念为导向。

所谓生产观念，就是企业的一切经营活动都以生产为中心，围绕生产来安排一切业务，“以产定销”。

生产观念的假设前提是：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率，降低成本，扩大生产。

生产观念产生和适用的条件是：市场商品需求超过供给，卖方竞争较弱，买方争购，选择余地不多；产品成本和售价太高，只有提高生产效率，降低成本，从而降低售价，才能扩大销路。

随着科学技术和社会生产力的发展，以及市场供求形势的变化，生产观念的适用范围必然愈来愈小。

2、产品观念产品观念是一种与生产观念类似的经营思想，用一句谚语表达就是：“酒好不怕巷子深”。

产品观念认为企业的主要任务就是提高产品质量，只要产品好，就不担心销路，只要有特色产品，自然会顾客盈门。

如有些小生产者以为，只要死守“祖传秘方”，就可永远立于不败之地。

这种产品观念，在商品经济不甚发达的时期或区域有其合理性，但在现代社会则肯定需要重新分析。

在现代商品经济中，卖方竞争激烈，没有一种产品能永远保持独占地位，即使最佳的产品，没有适当的营销，通向市场的道路也不会是平坦的。

市场营销管理哲学概述市场营销管理哲学是一种管理理念和方法论，旨在通过了解和满足顾客需求，实现企业目标和利润最大化。

它强调了市场导向和顾客为中心的思维方式，通过营销策略和决策来实现企业的竞争优势。

市场营销管理哲学的核心理念包括以下几个方面：1. 顾客导向：市场营销管理哲学的基础是将顾客置于企业的核心位置。

企业需要了解顾客的需求和偏好，提供符合其需求的产品和服务，以满足其期望和要求，从而赢得顾客的忠诚和满意度。

2. 价值创造：市场营销管理哲学强调通过创造价值来获取竞争优势。

企业需要提供有价值的产品或服务，使顾客认可其独特的优点，并愿意为之支付对应的价格。

同时，企业也应关注如何降低成本，提高效率，以创造更多的经济价值。

3. 市场导向：市场营销管理哲学强调市场导向的观念。

企业需要通过市场研究和分析来了解市场的需求、竞争对手和环境变化等因素，以制定相应的营销策略和计划。

市场导向的企业通常具有敏锐的洞察力，能够灵活应对市场的变化和挑战。

4. 组织整合：市场营销管理哲学认为，市场营销不仅仅是销售和推销的责任，而是一个需要全企业共同努力的过程。

因此，企业需要建立一个有效的组织结构和协作机制，使各个部门和职能之间能够紧密合作，共同实现市场营销的目标。

5. 持续创新：市场营销管理哲学鼓励企业不断创新和改进。

企业需要为顾客提供创新的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。

同时，也需要积极寻求改进和创新的机会，提高自身的竞争力和市场地位。

总之，市场营销管理哲学强调企业应以顾客为中心，通过价值创造、市场导向、组织整合和持续创新等方式，实现企业的竞争优势和长期可持续发展。

这种哲学的核心在于以市场为导向，通过理性和科学的方法来实现企业目标，不断提高市场竞争力和经济效益。

市场营销管理哲学是现代企业在面对激烈市场竞争环境下的经营理念和管理方法论。

这一哲学强调以顾客为中心，通过了解顾客需求、实现市场导向以及持续创新来获取竞争优势，并实现企业的目标和利润最大化。

市场营销策略与营销管理市场营销是指为了满足消费者需要而开展的一种商业活动，是企业获取收益的主要途径之一。

市场营销管理则是一种组织结构和运营机制，通过管理对市场营销进行具体化、协调化和系统化的管理，以实现营销目标。

本文将从市场营销策略和营销管理两个角度来探讨市场营销的主要内容和关键方法。

市场营销策略市场营销策略是企业在市场上的竞争中选择的一系列战略和手段，以达到企业经营目标的方案。

其目的是通过资源配置和选择消费者而使市场有效地提供产品和服务。

市场营销策略的核心是为了满足消费者需求并获得收益，包括产品定价、渠道管理、促销策略、品牌管理等。

1. 产品定价产品定价是指企业制定的定价策略，涉及到产品定价的各个方面，包括产品成本、市场需求、竞争态势、消费者心理等。

其中，市场需求是影响价格的最重要因素，企业必须根据市场需求情况来决定产品价格。

2. 渠道管理渠道管理是指企业为了实现销售目标而建立和管理的一系列渠道，包括直接销售、代理商、分销商和零售商等多种渠道形式。

渠道管理的主要目的是确保在销售过程中所有的环节都能够有效协调，以保证产品和服务能够顺利地到达消费者手中。

3. 促销策略促销策略是指企业为了推动销售、提高市场份额及消费者忠诚度而采用的各种促销手段，包括广告、促销和公共关系等。

促销策略的目的是让消费者更容易接受和购买产品。

4. 品牌管理品牌管理是指企业通过产品质量、售后服务、声誉等多种手段来提高产品知名度和品牌认知度。

品牌管理的主要目的是建立强大而有价值的品牌，以巩固企业在市场上的领先地位。

营销管理营销管理是指企业对市场营销活动进行计划、组织、实施、监控和评价的一系列管理活动。

其核心是通过制定营销计划、营销组织和营销控制等手段来达到营销目标。

1. 营销计划营销计划是指企业根据市场情况、企业经营目标、资源状况等因素而制定的市场营销计划。

营销计划主要包括市场分析、市场定位、目标市场、营销策略、营销资源等几个方面，以确保市场营销活动的有效实施。

市场营销的内涵与营销理念市场营销是指企业通过研究消费者需求、设计和开发产品、制定营销策略、推广销售和售后服务等一系列活动，以满足市场需求、提高企业竞争力并实现利润最大化的过程。

市场营销的内涵主要包括以下几个方面：1. 消费者导向：市场营销的核心是满足消费者的需求和期望。

企业需要深入研究消费者的购买行为、偏好、心理和需求，从而更好地理解他们的需求并提供相应的产品和服务。

2. 价值创造：市场营销的目标是通过提供有价值的产品和服务来吸引消费者。

企业需要不断创新，提高产品的品质和性能，以及降低价格成本，从而为消费者带来更多的价值。

3. 市场定位：市场营销要求企业在竞争激烈的市场中找到自己的定位。

企业需要确定目标市场和目标消费者群体，并针对他们的需求和特点开展营销活动，以建立差异化的竞争优势。

4. 传播和推广：市场营销需要通过广告、宣传、促销等手段将产品和服务推向市场。

企业需要制定合适的传播策略和推广方案，利用多种渠道和媒体传递信息，吸引消费者的注意和兴趣。

5. 客户关系管理：市场营销注重建立和维护与消费者的关系。

企业需要与消费者进行有效的沟通和互动，提供良好的售前、售中和售后服务，以增强客户满意度和忠诚度。

营销理念则是指在市场营销活动中所采用的思维和原则。

以下是几个常见的营销理念：1. 市场导向：以市场为导向，以满足消费者需求为中心，通过不断创新和改进，提供有竞争力的产品和服务。

2. 价值交换：市场营销是一种价值交换活动，企业通过提供有价值的产品和服务，与消费者进行交换，以实现双方的利益。

3. 关系营销：建立和维护与消费者的长期关系，通过与消费者建立信任和互动，提高客户忠诚度和口碑传播效应。

4. 社会责任：企业应承担起对社会的责任，关注消费者的健康和福祉，积极参与社会公益活动，提高企业形象和声誉。

5. 战略规划：市场营销需要有明确的长期目标和战略规划，包括市场定位、产品开发、渠道管理等，以实现企业的可持续发展。

第二章市场营销观念（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

）1、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )A．生产观念 B．产品观念C．推销观念 D．市场营销观念2、在美国，推销观念产生于 ( )A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段3、从本质上看，市场营销观念 ( )A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段4、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )A．推销观念 B．社会市场营销观念C．生产观念 D．市场营销观念5、“大市场营销”这一概念的最先提出者是 ( )A．科特勒 B．杰克逊C．格罗鲁斯 D．莱维特6、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”，即（）A．权力(Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)7、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为( )A．大量市场营销 B．产品差异市场营销C．目标市场营销 D．大市场营销8、下列关于网络营销的表述不正确的是 ( )A．网络营销不是网上销售B．网络营销限于网上C．网络营销建立在传统营销理论基础之上D．网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分9、利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场、增加盈利的目的的营销过程，指的是 ( )A．关系营销 B．网上销售C．网络营销 D．电子商务10、整合营销传播的英文缩写是A．MIC B．CRMC．IMC D．IMF11、以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为 ( )A．交叉销售 B．关系营销C．客户关系管理 D．绿色营销12、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念13.下列表述中，反映推销观念的是（）A 我能生产什么，就卖什么B 我生产什么，就买什么C 我卖什么，就设法让人买什么D 顾客需要什么，我就生产什么14.推销观念的出发点是（）A 产品产量B 产品质量C 产品销售D 顾客需求15.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）A 营销重点是顾客需求B 重视的是长期利益C 采用整合的营销手段D 营销程序是从生产者到消费者（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

市场营销管理及营销管理理念市场营销管理是企业对市场进行有效管理和运作的过程，以达到实现市场目标和利润最大化的目的。

而营销管理则是在市场营销管理的基础上，通过市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理、广告推广等手段来促使产品和服务的销售。

以下是关于市场营销管理及营销管理理念的探讨。

市场营销管理的基本概念是从市场需求出发，通过分析和了解市场中潜在需求、竞争对手等因素，制定出适合市场的营销战略和策略，并确保准确地传递给消费者，从而实现产品或服务的销售与利润的最大化。

营销管理理念是指企业在全面认识市场环境的基础上，根据市场需求和竞争状况，对市场营销进行科学合理的管理。

营销管理理念的核心是以顾客为中心，即通过了解和满足顾客的需求和期望，为顾客提供价值，从而实现企业的利益最大化。

基于此，营销管理理念还包括以下几个方面：1. 市场导向：企业应该以顾客为导向，通过与顾客的沟通和反馈来了解顾客的需求和需求变化，并及时地将这些信息传递给企业内部进行产品开发、改进以及市场营销策略的调整。

2. 产品导向：产品是企业与市场直接接触的媒介，企业应该致力于提供满足顾客需求的高质量产品，通过不断的创新和改进来提升产品的竞争力。

3. 价值导向：为顾客提供价值是企业的主要任务，企业应该从顾客的角度出发，以顾客为导向，从而提供符合顾客需求的产品和服务。

4. 关系导向：企业应该建立和维护与顾客的良好关系，通过提供优质的产品和服务，提升顾客的忠诚度和满意度，并与顾客建立长期稳定的合作关系。

在实际的市场营销管理中，营销管理理念的有效实施需要企业具备市场导向的意识和能力，建立完善的市场营销体系，进行市场调研和分析，以及与顾客建立良好的互动关系。

同时，企业还需要不断学习和适应市场变化，保持灵活性和创新性，不断完善营销策略和管理方法。

总之，市场营销管理及营销管理理念是企业在市场竞争中实现业务增长和利润最大化的重要手段。

通过科学合理地进行市场调研、产品设计、定价、渠道管理和广告推广等方面的工作，企业可以更好地了解市场需求，满足顾客需求，提升产品竞争力，从而实现市场目标和利润最大化。

市场营销与销售管理市场营销和销售管理是现代企业成功发展的重要组成部分。

市场营销是企业制定并实施市场策略的过程，其目标是满足和超越客户需求，促进产品的销售和增长。

销售管理是通过规划、组织和控制销售部门的活动来实现销售目标的过程。

本文将探讨市场营销和销售管理的重要性以及如何有效地进行管理。

一、市场营销的重要性市场营销对企业的发展至关重要。

它帮助企业了解和满足客户需求，提高产品的市场占有率和盈利能力。

以下是市场营销的几个重要方面：1. 市场调研：通过调研市场，了解客户需求、竞争对手和市场趋势，企业可以制定适合市场的产品和营销策略。

2. 品牌建设：市场营销帮助企业树立品牌形象，提高产品或服务的知名度和认可度。

3. 目标市场选择：市场营销帮助企业确定目标市场，将精力和资源投入到最有潜力和利润空间的市场领域，提高市场份额。

4. 产品定价：通过市场营销，企业可以了解市场对产品的需求弹性和竞争对手的定价策略，从而制定出合理的产品定价策略。

二、销售管理的重要性销售管理是企业实现销售目标的关键环节。

它包括销售计划制定、销售团队管理、销售过程监控等方面。

以下是销售管理的几个重要方面：1. 销售计划制定：通过制定销售计划，企业可以明确销售目标、销售策略和销售预算，确保销售目标的实现。

2. 销售团队管理：销售管理帮助企业组建和管理高效的销售团队，培训员工的销售技巧和知识，提高销售绩效。

3. 销售过程监控：通过监控销售过程和销售绩效指标，企业可以及时发现问题，并采取措施进行调整，确保销售目标的顺利实现。

4. 客户关系管理：销售管理帮助企业建立和维护客户关系，提高客户忠诚度和二次购买率，实现长期稳定的销售增长。

三、市场营销与销售管理的关系市场营销和销售管理是密不可分的。

市场营销为销售管理提供了客户需求的基础和市场机会，销售管理则通过实施销售策略和管理销售团队来实现市场营销的目标。

两者之间的协调与配合，对企业的销售业绩和盈利能力至关重要。