责任,责任,还是责任:组织蓬勃发展的基石_第三章 认真负责地做好每一个细节
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真正能够让你获得成功的方法,不是看你能为自己的薪水付出多么的少,而是多么的多。
你应该让你的老板看到你的贡献与报酬之间的失衡,要让他为自己所给予的微薄的薪水感到惭愧。
即使你的老板意识不到,你的表现也会引起其他雇主的注意。
1.主动学习,不断充实自己树根理论告诉我们,如果将一个企业比作一棵大树,学习力就是大树的根,也就是企业的生命之根。
生命之树常青,全在于根系的发达。
一个优秀的员工在责任心的驱动下会身体力行地勤奋学习,不断充实并提高自己。
树根理论还告诉我们,评价一个企业在本质上是否有竞争力,不是看这个企业取得了多少成果,获得了多少收益,而要看这个企业有多强的学习力。
就像我们观察一棵大树的生长情况一样,不能只看到大树郁郁葱葱、果实累累的美好外表,因为无论有多么美的外表,如果大树的根已经烂掉,那么眼前的这些繁荣很快就会烟消云散。
所以,一个企业短暂的辉煌并不能说明其有足以制胜的竞争力,反而会让人心生悲哀。
学习力才是企业的生命之根,为精心培植自己的根,让自己的根越来越深厚、越来越坚强。
许多企业致力于打造学习型组织,只有这样,才能在以后可能遭遇的种种风雨中亭亭玉立。
对员工而言,只有摆正了学习态度,只有从内心真正认识到了学习的重要性,才可能坚持不懈地去努力,最终获得成功。
当你有了努力的目标,你只是具备了“应学”的动力;当你具备了丰富的理论和实践经验,你仅仅具有了“能学”的力量;而当你学习的意志很坚定的时候,你不过是有了“能学”的可能性。
只有将三者合而为一,将三者集于一身,你才真正地拥有学习力,即学习躯动力。
有人说人才竞争实际上就是学习力的竞争。
对企业来说,是制度与企业、文化的竞争;对员工个人而言,是学习能力的竞争,是勤奋程度的竞争。
企业一定要努力建立自己的学习型组织,只有这样的组织才能使企业在未来的竞争中居于不败之地。
员工个人则要致力于提高自身的素质,勤奋学习,努力修炼,成为一个与企业共同成长和进步的人才,这样才能从根本上提升自己的竞争力。
要成为一个优秀的员工,你首先要成为一个好人,用高尚的道德和严格的自律约束自己的行为,千万不要为外物蒙蔽了自己的眼睛。
1.为自己的诺言负责一个人严守诺言,比守卫他的财产更重要。
有一件事情,在北大荒插过队的知青都很难忘记,即使没有在北大荒插过队的那一代青年也都难以忘记。
因为他们都知道北大荒出现过上海知青英雄金训华。
1968年8月15日,为了抢救落入洪水中的国家财产——150根电线杆(当然是木头的),金训华带领另一位上海知青陈健跳入洪水中,奋不顾身去抢救。
当营救他们的船开来,陈健抓住船身,却因筋疲力尽手被洪水打松,离开了船身。
就在这生命的危急关头,金训华在后面猛推了他一把,把他救上了船,而金训华自己却被洪水卷走,永远失去了最宝贵的生命。
那一年,金训华和陈健都只有19岁。
从此,陈健,一个普通的知青,再也没有离开过北大荒。
陈健在金训华牺牲后说过一句话:金训华是为救我牺牲的,我发誓要永远留在北大荒,为金训华守一辈子墓地。
他这样说了,也这样做了,许多年就这样过去了。
尽管没有人监督他一定要真的守一辈子金训华的墓地;相反,许多好心人都劝他回上海。
他却摇头说:不!因为他对金训华有一个承诺,他要说到做到。
如今36年过去了,19岁的陈健已经55岁,他一直坚守着自己的诺言,一直在北大荒的那片白桦林中为金训华守墓。
36年!一个人的一辈子能有几个36年?36年来,陈健一个人面对妻子离婚、父亲病势、自己的疾病等种种意想不到的苦难,以及知青大返城之后的无尽孤独。
但是,陈健将一个说出口的诺言变成了一颗钉在天上的星星,永远闪烁在自己的心中和北大荒的空中。
其实,那只是他一个自我良心的约束,他却把它当成和自己的性命一样重要。
他像是一个与世隔绝的隐士,把自己隐遁在北大荒那片白桦林中。
想起陈健,很多人不能不为之感动和怅然。
如果你是陈健,你能够为这样一句承诺去坚守36年寂寞的时光吗?想想年轻的时候,我们曾经发出过多少诺言,其中我们又坚守了多少,又有多少已经随风飘逝了呢?叙述此事的肖复兴先生对此有一段议论:我们可以对陈健在漫长的岁月中坚守自己的诺言不理解,但我们不应该亵渎这种真诚的诺言。
当老板评价你的时候说:“不错!忠诚可靠!”这应该是对一个员工人格品质的最高褒奖和最大的肯定,每一个员工都应以此为荣,同时你就迈向了事业的更高的台阶。
1.忠诚是你的职责大块的石头,是忠诚的标记,因为它不会使人跌倒。
忠诚意味着对现存的环境和制度的某种尊重。
如果一个人不对他赖以生存、给他以更多益处的团体忠诚,那么他就不应当留在这个团体中。
同样,“忠诚”也是所有企业对员工的最基本的品质要求,当然,也是我们每个员工必备的职业素养。
只有具备了“忠诚”的素质,我们才会以企业为家,真正关心企业的兴衰成败;才能真正与企业荣辱与共,认真思考企业经营发展之道;才愿意将自己所有的聪明才智奉献给企业,以自己有能力为企业的发展壮大添砖加瓦为荣。
这是一个人的职业素质和个人操守的集中体现。
职场中,有一种人的行为就与跳蚤非常相似,我们可以称之为“职场跳蚤”。
我们知道跳蚤是每个人都十分厌恶的,它终生都在动物之间蹦来跳去,吸食其所寄居动物身上的血,而且一有时机就另换主人,漂泊无定。
它从来也不知道感恩,以为别人为其提供食物养料乃是天经地义、理所当然,它却不必承担任何责任,不用付出任何东西。
这种人总是以“骑驴找马”的心态对待工作,信奉“领多少工资做多少事”。
他们不明白,能力是越用越强,才干是越练越精。
所以,他们总是吝于付出,做什么事都要留一手,担心自己的才干越用越少,一心等着找到一个让他满意的工作,然后才愿意全力以赴。
这种人常常会以一种局外人的眼光观察企业,审视企业是否有前途,公司推行的策略是否可行,老板对待员工的方式是否让他满意。
他们总是观点多于行动,平时滔滔不绝,对事情总有自己的一大堆看法和建议,一旦真正要他负责把事情做好,却又推三阻四,借口满天飞。
对于这种人,多工作一分钟都是一种莫大的损失。
企业不过是过渡阶段的免费旅店,不必认真。
“对事不认真、对物不珍惜、对人不感恩”,这就是对他们的生动刻画。
他们的眼中就只有自己,他们的目标是以十二分的投入寻找下一个工作的机会,而自己正在做的却不是他应该做的。
如果公司形象确实存在某种欠缺,从维护公司利益的角度出发,员工应该向上级或相关领导提出自己的改进意见,这才是真正负责的做法,而不是牢骚满腹甚至毫无顾忌地任意宣扬。
1.最大限度地维护公司的利益一个优秀的员工首先应该把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地维护公司的利益。
任何人都不会容忍别人背叛自己,你的老板也不例外。
一个优秀的员工首先应该把公司利益放在第一位,无论何时何地,都要最大限度地维护公司的利益。
只有那些时刻将公司利益置于首位的人才会赢得老板的赏识,才能够得到更多的晋升机会与更大的发展空间。
作为企业中的一员,公司的利益其实也是个人的利益。
大河与小河关系是再浅显不过的道理。
就这个角度而言,维护公司利益就等于维护个人利益,无论何人,也无论何时何地,都应遵循这一原则。
作为公司的一员,维护公司利益是一个员工必须恪守的基本的职业道德。
古人云:“修身齐家治国平天下。
”一个优秀的员工也应该如此,维护公司利益作为基本的职业道德,应该是修身的重要组成部分。
维护公司利益包括许多方面,比如顾全大局、维护部门利益、坚决抵制破坏公司利益或公司形象的行为、正确处理个人与公司利益的关系等等。
一个优秀的员工不但是公司物质利益的维护者,更应该是一个公司形象的宣传者与保护者。
一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生,同理,一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一个好员工。
前者会受到患者的抵制及良心与道德的谴责,后者也会丧失很多发展的机会,使自己的生存空间越来越狭窄,这与能力与文凭并没有关系。
现代企业生存发展的核心竞争力是以企业文化为基础的,职业道德与员工素质恰恰是企业文化的重要组成部分。
因此,维护公司利益已经成为判断和衡量员工的基本准则,很难想象哪个企业能够容忍背叛公司的行为。
对于那些出卖公司利益换取竞争对手一点点回扣的人,即使是在对手那里也得不到尊重,反而会使人家事事处处提防着你。
职业道德与人格是密不可分的,做事先做人,一个人格不健全的人是很难获得成功的,纯粹的利益分享只是暂时的,获得别人认可的前提是对人格的认可。
责任至上-做单位最有责任心的一流员工责任,是工作出色的前提,是职业素质的核心。
一位著名企业领导者说过:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。
”尽职尽责地对待自己的工作,无论工作的内容是什么,重要的是你是否将自己的工作责任真正落实到位。
著名管理大师德鲁克也认为:“责任保证绩效。
”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员组成。
对于员工来说,每一个职位的工作任务就是一份责任;当对工作充满责任感时,我们就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全心投入工作的过程中找到快乐,并从出色的业绩中找到自身成就感。
对于企业来说,每一项工作任务都是员工责任的聚合,提高团队绩效的最佳方法就是更快提升员工的责任感。
【作者简介】何山,经济师,畅销书作者;作者亲历管理工作多年,长期致力于人力资源的研究与实践,对人力资源管理研究颇有建树;著有《落实责任,没有任何借口》(2012年十大员工培训图书第一名)、《做事先做人》、《珍惜工作不抱怨》、《工作要有好人品》、《工作要有感恩心》、《踏实工作:不抱怨不折腾不怠慢》等多部畅销作品,其著作被众多大型单位团购并指定为员工培训教程。
【本书目录】第一章责任至上,价值千金的第一职业素养责任是不可推卸的天赋使命工作就意味着必须承担责任对工作负责,就是对自己负责事业心的核心就是责任心敷衍工作最终只会害了自己一根烟头为何能夺走54条生命第二章超越能力,越有责任心舞台越宽广比起能力,老板更看重责任心责任是促人成长的强大动力责任让你完美到不可替代要经常问自己“做得如何”责任里隐藏着更多机遇靠责任心确保“零缺陷”第三章抛弃借口,将你的责任负责到底责任面前,没有任何借口借口永远是失败的温床有错误就要勇于承认遇困难,找办法别找借口让过错成为你的明镜负责就要做到有始有终第四章忠诚立身,时刻牢记你的职业责任忠诚是职业成功的必备素养坚守商业秘密,永不出卖公司公司有难,你会出现在哪里频繁跳槽,结果是无槽可跳忠诚赢得信赖,信赖赢得机会风雨同舟,与你的公司心连心第五章公司为家,将主人翁精神落到实处要及早树立“过门”意识学会为企业“抠”出效益你就是企业的形象代言人要多为公司发展想一想永远不做被动的陀螺时刻不忘维护公司的荣誉第六章主动落实,变“要我做"为“我要做”职场不欢迎守株待兔的人机会属于跑在前面的人主动精神是你最好的老师主动补位,多做些分外的工作立即行动,别让拖延误了你全力以赴,超越老板的期望第七章解决问题,办法一定会比困难多解决问题而不是抱怨困难积极主动用智慧解决问题用“解决问题”代替“提出问题”优秀业绩来自实干加巧干用巧妙方法创造完美业绩开拓思维,打破局限很重要第八章摆正心态,全心全意做好本职工作集中精力做好最重要的事专注工作,幻想和空谈不可取是热爱让心灵真正富足“差不多”意味着“差很多”拒绝浮躁,在本职岗位中深耕工作之前,记得和坏情绪说再见第九章高效执行,绝对服从是员工的天职服从是高效执行的基础绝对服从是员工的天职执行的要义是纪律与服从学会准确领悟上司的意图没有服从,就没有真正地落实读懂最高级的服从艺术第十章感恩在心,坚守责任回报公司信任让真诚的感激深植内心在工作中要学会感恩不知感恩是职业精神的缺失感恩是精神,更是能力用感恩唤醒你沉睡的责任感感恩公司,在责任中成就自我第十一章细节到位,别让小差错酿成大灾祸小事情中隐藏着大责任贵在把简单的事情都做好每件事都值得用心去做小事不小,疏忽大意害死人要保持“小题大做”的责任心做好小细节,业绩自然来第十二章完美复命,拿出圆满结果来证明结果永远都是最重要的任务完成,不一定结果圆满穷忙、瞎忙都是在做无用功只有做好了,才真正叫做了落实的最高境界是结果圆满优秀源自超越老板的期望著名思想家爱默生说过:责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它始终处于最高的位置。
当老板不在的时候,你就应当把自己当做公司的老板。
此时,你的责任心就显得特别重要。
如果你能够完全负起责任,你就是可托大事的人;反之,如果你习惯于敷衍塞责,应付了事,你可能永远做不出成就来。
因此,当老板不在的时候,很能考验出一个人究竟是在责任心天枰上的哪一端。
1.为自己的人生打拼天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。
在中国,虽然找一份工作可能不是太困难的事情,但是,真正找一份理想的工作并不容易。
因此,珍惜现有的工作岗位,是一个优秀员工时刻要牢记的。
只要你把公司当做是自己实现抱负的平台,你就已经是公司的老板。
因为你已经和公司融为一体了,你的每一分努力都不会白费。
齐勃瓦在钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工的日子里,还有许多鲜为人知的故事。
自从进入建筑工地那一天起,齐勃瓦就下定决心,要做同事中最优秀的人。
当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低的时候,齐勃瓦却默默地积累着工作经验,并自学建筑知识。
晚上吃过饭后,工友们往往扎在一起闲聊天或打扑克,只有齐勃瓦躲在角落里看书。
有一天,公司的经理到工地检查工作,经理视察工人宿舍时,看见了齐勃瓦手中的书,又翻了翻他的笔记,什么也没说就走了。
第二天,经理把齐勃瓦叫到办公室问:“你学那些东西干什么?”齐勃瓦不慌不忙地回答说:“我想我们公司并不缺少打工者,缺少的是既有工作经验,又有专业知识的技术人员和管理者,是不是?”经理点了点头。
不久,齐勃瓦就被破格升任为技师。
那些打工者中也有人讽刺挖苦齐勃瓦。
但是他回答说:“我不光是在为老板打工,更不单纯是为了赚钱,我是在为自己的梦想打工。
我们只能在工作业绩中提升自己。
我要使自己的工作所创造的价值,远远超过所得的薪水。
我把自己当作公司的主人,就能获得发展的机遇。
”正是抱定了这样的信念,他工作努力,刻苦钻研,系统掌握了技术知识。
就这样,齐勃瓦一步一步升到了总工程师的职位上。
25岁那年,齐勃瓦终于做了这家建筑公司的总经理。
齐勃瓦的成功完全归于他自己的努力,他自从加入公司的那一天起就已胸怀大志向,能够为自己的目标做准备,能够去努力奋斗,公司反过来就成为他实现自己奋斗目标的平台和施展自己才华的舞台。
通常我们找到一份工作,从事一项任务,70%是适合个人兴趣的就很不错了,因为我们做的大部分事情,不是针对我们每一个人,在很大程度上是满足社会的需求的,真正100%满足我们要求的工作几乎是没有的。
从职业评价的角度而言,符合兴趣是幸运的,而具有职业责任感则是一种职业操守。
几年前,美国心理学博士艾尔森曾对世界100位各个领域的杰出人士做了一项问卷调查,调查结果显示:其中61%的杰出人士承认,他们当初所从事的职业,并非是他们最喜欢的,至少不是最感兴趣的、最理想的职业。
人们习惯从兴趣出发选择自己的工作和职业,认为这样更容易做出成绩。
但个人的兴趣不同,兴趣也不是一成不变的,很多兴趣会随着时间的流逝而逐渐淡化,而许多新的兴趣又会随着时代的变化而萌生。
可以说,我们的很多兴趣是后天慢慢培养起来的。
因此,人们想要做好一件事,除了兴趣还有一个重要的因素,那就是“责任感”,因为责任感能激发人们对工作的兴趣。
如果你对你的职业有一份责任感,你就会努力地改变工作方式,去寻找工作中的乐趣,相信你会把你不太感兴趣的事情做得更好。
许多杰出的人士能在自己不太感兴趣的行业里取得理想的成绩,原因就在于他们有一份发自内心的责任感,这种责任感甚至超越了他们最初的兴趣,让他们忠于自己的本职工作。
纽约证券公司的金领丽人苏珊的经历颇具代表性。
苏珊出生于中国台北一个音乐世家。
她从小就对音乐十分的感兴趣,且有一定的音乐天赋,但她却阴错阳差地考进了一所大学的工商管理专业。
尽管她一直不喜欢这个专业,但她还是很认真地学习,各门学科成绩都非常优秀。
毕业后又被学校免费保送到美国麻省理工学院学习,并顺利地拿到了经济管理专业的博士学位。
如今,苏珊已经成为美国证券业的风云人物,而她有时仍遗憾地对别人说:“至今,我仍然不喜欢我自己所在的经济领域,如果要我重新选择,我很可能会选择我当初感兴趣的音乐……”很多人不理解,苏珊既然不喜欢自己所学的专业,不喜欢自己所从事的职业,为什么不“跳槽”?为什么至今还在做,而且还做得那么优秀,那么尽心尽力呢?“因为在那个位置上,有我应尽的职责,我必须认真对待。
岗位指责的责任心与承诺人们在职场中,无论扮演何种角色,都会有一些责任。
对于处于不同岗位的人来说,对工作的指责心和对工作的承诺度是非常重要的。
无论是个体的工作责任心,还是整个团队的责任心,都能够促进工作的高效进行。
本文将从不同角度探讨岗位指责的责任心与承诺的重要性。
一、守责任、尽责任每个人都应该对自己的工作负责,始终保持一种高度的责任心。
无论是高层管理者,还是基层员工,都应该明确自己的岗位职责,将责任付诸于行动。
只有真正守责任、尽责任,工作才能得到有效的推进。
二、团队协作的责任心团队的成功离不开每个成员的共同努力。
当每个成员都有责任心时,就能在协作中形成一支强大的团队。
有责任心的团队成员会主动承担自己的任务,并与其他成员互相配合,共同完成目标。
三、保障工作质量的责任心每个岗位都有其特定的工作要求和标准。
在工作中,养成保障工作质量的责任心,是非常重要的。
只有这样,才能确保提供符合标准的工作成果,满足客户和上级的需求。
四、对自身职业发展的责任心职业生涯是一个长期的过程,需要不断学习和提升。
对自身职业发展拥有责任心的人,会主动寻求学习机会,积极参与培训和提升。
他们会持续关注行业动态,适应变化,并主动调整自己的思维和能力。
五、诚信对待工作的责任心诚信是工作中最基本的原则之一。
带有责任心的人会诚信对待工作,不做虚假宣传,不隐瞒重要信息。
他们会积极与同事、客户进行沟通,并保持透明度和真实性。
六、提高工作效率的责任心责任心与工作效率息息相关。
有责任心的人会尽力提高工作效率,合理安排时间和资源,遵守工作流程和规定。
他们会积极与同事协作,避免拖延和遗漏。
七、对工作的激情与责任心激情是工作的动力之一。
责任心与激情同在,相辅相成。
有责任心的人会对自己的工作充满激情,以积极的态度克服困难,为工作的完成贡献力量。
八、对员工关怀的责任心管理者在工作中要有关怀员工的责任心。
他们应该尽力提供良好的工作环境,关注员工的工作和个人发展需求,并提供必要的支持和帮助。
责任与责任感责任是指个体或组织在特定情境下应当承担的义务和担当,是一种对自己行为和决策的约束和承诺。
责任感则是指个体对自己的责任承担程度的认知和意识,是一种对自己行为后果的责任心和担当精神。
在个人生活中,责任与责任感是构建良好人格和道德品质的基石。
一个有责任心的人会积极承担自己的义务和责任,不推卸责任,勇于面对困难和挑战。
责任感使个体更加关注他人的需求和利益,愿意为他人付出和奉献,促进社会和谐与进步。
在工作场所中,责任与责任感是保证工作效率和质量的关键。
一个有责任心的员工会尽职尽责,完成自己的工作任务,不拖延和敷衍。
责任感使员工更加关注团队的利益和发展,愿意与他人合作,共同实现组织的目标和使命。
对于企业来说,责任与责任感是塑造企业形象和品牌的重要因素。
一个有责任心的企业会履行社会责任,关注环境保护、员工福利和社会公益事业。
责任感使企业更加关注消费者的需求和利益,提供优质的产品和服务,赢得消费者的信任和支持。
在家庭中,责任与责任感是维系家庭和谐和幸福的基础。
一个有责任心的家庭成员会履行自己的角色和责任,关心家人的生活和健康,积极参与家庭事务。
责任感使家庭成员更加关注他人的感受和需求,愿意为家人付出和奉献,共同创造美好的家庭生活。
责任与责任感的重要性不言而喻。
它们不仅是个体和组织成功的基石,也是社会进步和发展的动力。
只有每个人都能够承担起自己的责任,充分发挥责任感,才能实现个人价值和社会价值的最大化。
在培养责任与责任感方面,教育和社会环境起着重要作用。
教育机构应该注重培养学生的责任心和责任感,通过教育课程和活动引导学生学会承担责任、关心他人,并树立正确的价值观和行为准则。
社会环境应该倡导和弘扬责任与责任感的精神,通过法律法规和道德规范引导人们履行自己的责任,共同建设和谐社会。
总之,责任与责任感是构建良好人格、保证工作效率、塑造企业形象和维系家庭幸福的重要因素。
每个人都应该认识到自己的责任和责任感的重要性,积极承担起自己的责任,发挥责任感,为个人和社会的进步做出贡献。
岗位指责 responsibility岗位指责---每个人的责任篇近年来,岗位指责成为社会热议的话题,引起了人们的广泛关注。
许多人对岗位指责的讨论主要集中在对他人责备,而很少有人深入思考自身的责任。
然而,岗位指责是一个包含多个维度的概念,除了指责他人,我们应当更关注自身的责任。
接下来我们将探讨岗位指责中个人的责任,以及如何在各个领域中履行好自己的岗位。
一、岗位指责的意义与定义岗位指责是指在特定的工作岗位中,个人应该承担的责任和义务。
每个岗位都有各自的特点和要求,因此,岗位指责也应具有区别性和针对性。
比如,对于一个管理岗位来说,他的指责是带领团队实现目标和任务;而对于一个职工来说,他的指责是完成自己岗位上的工作。
岗位指责可以帮助人们更好地理解自己在组织中的地位和职责,提高工作效率和绩效。
二、个人的责任意识与发展个人责任意识是每个人都应该具备的重要品质。
拥有责任意识的人,能够主动承担起自己的工作,积极地解决问题,并愿意接受他人的批评和指导。
然而,责任意识并非一蹴而就的,需要长期的培养和发展。
在培养责任意识时,个人应该时刻关注自身在岗位上的表现,总结成功经验和失败教训,并不断调整自己的行为和思维方式。
同时,与他人的交流和合作也是培养责任意识的重要途径。
三、如何在工作中承担责任在工作中承担责任,首先要明确自己的岗位职责。
只有清楚了解自己的工作内容和目标,才能更好地履行责任。
其次,要保持高效的工作态度。
无论是对待每一项任务,还是对待每一个工作细节,都要做到尽心尽力。
此外,要积极主动地与他人进行合作和沟通,互相支持和帮助,共同完成工作任务。
四、教育行业中的岗位指责教育行业是一个充满责任和使命感的行业。
教师作为该行业的重要岗位之一,承载着培养学生的重任。
他们的岗位指责不仅是传授知识,还包括培养学生的品德和价值观。
因此,教师要具备良好的专业素养和教育意识,不断提升自己的教学能力和方法。
五、医疗行业中的岗位指责医疗行业是一个高风险和高责任的行业。
一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平谈,认真做好每个细节,伟大却不期而至。
这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。
1.魔鬼在细节,细节决定成败泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。
大礼不辞小让,细节决定成败。
在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣地执行。
我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细……密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时,他只说了五个字“魔鬼在细节”。
他反复强调,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节地把握不到位,就不能称之为一件好作品。
细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
注意细节是每一个职员都必须明确的责任,当然细节是靠日积月累培养出来的。
谈到日积月累,就不能不涉及到习惯,因为人的行为的95%都是受习惯影响的,在习惯中积累责任度,培养素质。
爱因斯坦曾说过这样一句有意思的话:“如果人们已经忘记了他们在学校里所学的一切,那么所留下的就是教育。
”也就是说“忘不掉的是真正的素质”,而习惯正是忘不掉的最重要的素质之一。
某著名大公司招聘职业经理人,应者云集,其中不乏高学历、高职称、具备多年相关工作经验的人。
经过初试、笔试等四轮淘汰后,只剩下6个应聘者,但公司最终只选择一人作为经理。
所以,第五轮将由老板亲自面试。
看来,接下来的角逐将会更加激烈。
可是当面试开始时,主考官却发现考场上多出了一个人,出现7个考生,于是就问道:“有不是来参加面试的人吗?”这时,坐在最后面的一个男子站起身说:“先生,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。
”人们听到他这么讲,都笑了,就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。
主考官也不以为然地问:“你连考试第一关都过不了,又有什么必要来参加这次面试呢?”这位男子说:“因为我掌握了别人没有的财富,我自己本人就是一大财富。
”大家又一次哈哈大笑了,都认为这个人不是头脑有毛病,就是狂妄自大。
这个男子说:“我虽然只是本科毕业,只有中级职称,可是我却有着10年的工作经验,曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说:“虽然你的学历和职称都不高,但是工作10年倒是很不错,不过你却先后跳槽12家公司,这可不是一种令人欣赏的行为。
”男子说:“先生,我没有跳槽,而是那12家公司先后倒闭了。
”在场的人第三次笑了。
一个考生说:“你真是一个地地道道的失败者!”男子也笑了:“不,这不是我的失败,而是那些公司的失败。
这些失败积累成我自己的财富。
”这时,站在门口的老头子走上前,给主考官倒茶。
男子继续说:“我很了解那12家公司,我曾与同事努力挽救它们,虽然不成功,但我知道错误与失败的每一个细节,并从中学到了许多东西,这是其他人所学不到的。
很多人只是追求成功,而我,更有经验避免错误与失败!”男子停顿了一会儿,接着说:“我深知,成功的经验大抵相似,容易模仿;而失败的原因各有不同。
用十年学习成功经验,不如用同样的时间经历错误与失败,所学的东西更多、更深刻;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却是我一辈子享用不尽的财富!”男子离开座位,做出转身出门的样子,又忽然回过头:“这十年经历的12家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧——真正的考官,不是您,而是这位倒茶的老人……”在场所有人都感到惊愕,目光转而注视着倒茶的老头。
那老头诧异之际,很快恢复了镇静,随后笑了:“很好!你被录取了,因为我想知道——你是如何知道这一切的?”老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。
这次轮到这位考生笑了。
一个人的能力是他日积月累自我修炼的结果,因而是一下子学不到的。
世事洞明皆学问,人情练达即文章。
这个考生能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止等,看出他是这个企业的老板,说明他是一个观察力很强的人。
这种洞察入微的功夫不是一朝一夕能够练就的,而需要长期的积累,在注重对一个细节的观察中不断地训练和提高。
成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。
不论什么事,实际上都是由一些细节组成的。
一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平谈,认真做好每个细节,伟大却不期而至。
这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。
作为企业,在用人方面,不能光凭其嘴上讲的,纸上写的,而应多考察其生活中工作上的细节,而这些细节又不是科技尖端领域,是极其简单的极其容易的事情。
对于现代企业而言,不能以学历、职称、相貌等表面现象来选择人才,要更多地注重人才的能力。
看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。
这种人无法把工作当做一种乐趣,而只是当做一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。
他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。
而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
2.工作无小事简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。
在美国著名的西点军校,一进校门教官们就会告诉这里的学员们一个对他们后来的军旅生活影响至深的道理:战场上无小事。
很多时候,一件看起来微不足道的小事,或者一个毫不起眼的变化,却能改变一场战争的胜负。
战场上无小事,这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心,始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力,能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。
事实上,“战场上无小事”也同样适用于企业,适用于企业的每一位员工,因为,在工作中也没有小事。
你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。
你是否因此感到厌倦?因为它毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付、心存懈怠?这不能成为你的借口。
请记住:这就是你的工作,而工作中无小事。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿是一个注重“小事”的人。
希尔顿要求他的员工:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到多大的困难,希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。
”正是这小小的永远的微笑,让希尔顿饭店遍布世界各地。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。
他在出差住旅馆的时候,总要在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定要写上那几个字。
他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒被人淡忘了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有如此努力宣扬公司声誉的职员,我要见见他。
”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算不算小事?严格地说,这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。
但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。
这就是他明确自己作为石油企业员工的最基本职责,并从细节、小事做起。
那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后只有他成了董事长。
所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事,而是作为个体在执行并坚持着自己认为的责任心,并且他们坚持不懈地永远做了下来。
小事不可小看,细节彰显魅力。
当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节。
简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。
工作上,精益求精,不求“过得去”;决策上,凭科学精神,不“想当然”;行事上,严谨细致,不当“马大哈”。
工作无小事,责任意识最重要。
虽然从事的岗位不同,能力和作用各异,但责任心是一样的。
某君毕业于一名牌大学,被一大公司录取为高级行政助理。
不料上班后每日无非是些琐碎事务,不知不觉冷了下来。
一次公司突然召开客户见面会,公司里彻夜准备资料,分给他的任务是将整理好的资料贴上封面。
主管副总再三叮嘱他:“一定要做好准备,别到时措手不及。
”他听了心中很是不快,心想清洁工都能做的事,用得着这样嘱咐?他只顾玩电脑游戏,没去理会。
资料整理好了,交到他的手里。
他开始一份份地贴封面,没想到才贴了十几份,胶水瓶就再也挤不出胶水来,他拉开抽屉,里面也没有,这下他慌了。
已是凌晨的1:00,而资料必须在8:00开会之前交到客户手里。
主管副总很是生气,对他发火道:“还给你讲了,这点小事都做不好,高级助理有啥用?”他无言以对。
几经周折,在凌晨3:00,叫开了一家小卖部的门。
终于赶在开会之前,他和同事将资料一份份发到客户手中。
事后,他等着挨批。
平时被他视为不近人情的副总,却只对他说了一句话:“记住,工作中是没有小事的,充分准备,才能减少差错。
”一个个行之有效的细节,离不开我们对自己工作的认真和负责,只有时刻不忘工作是由每个小细节组成的,便可增加我们工作中对细节关注的程度,提出合理的改革意见,进行行之有效的优化改进,才能为我们下次的工作积累经验。
工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化,只有这样,才能真正做到工作执行过程的自我提高。
例如:每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪,管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?等等。
做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水。
所以我们只有烧好每一个平凡的1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。
3.勿在细节上失足千里之堤,溃于蚁穴。
以前有个小故事,从前在黄河旁边有个村庄,村民们筑起了巍峨的长堤用来防止水患,有个老农偶尔发现突然长堤附近有许多蚂蚁,他正思索着这些蚂蚁会不会影响长堤时,恰巧遇到了他的儿子,他的儿子却不以为然,认为小小的蚂蚁不可能撼动长堤,之后就带着父亲耕地去了,结果呢,当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。
正是由于那个蚂蚁通过的小洞,导致河水有机可乘,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。
这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。
蚂蚁是小,力量也微不足道,但却对长堤产生了如此巨大的影响,依旧是细节的问题,哲学上经常说道,偶然和必然是相互联系的,蚂蚁的增多是个偶然,而因为这个偶然,长堤的崩溃也成为必然,可见细节决定成败!做任何事情,都有它本身的原则,有一个度的限制。