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航空服务专业教学计划

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航空服务专业教学计划

航空服务专业教学计划

一、 培养目标

本专业主要为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才。本专业的毕业生应具备良好的职业道德，较高的文化素养，掌握基本专业知识和技能的应用型人才。本专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，热爱祖国，初步树立科学的世界观和为人民服务的思想，具有为民族振兴而奋斗的理想。养成严谨的学习态度和工作作风，遵纪守法，团结合作，具备较好的道德修养，健康的心理素质和良好的行为习惯。初步了解人文学科的知识，具有较系统的基础英语和听、说、读、写基本技能，具备民航服务的基本知识和基本技能。身体健康，积极向上，能正确对待困难挫折的健康心理。具有高雅的坐、立、行走姿态和健美体形。掌握化妆美容的基本技能，努力将自己塑造得高雅、纯真、大方，努力使身体状况达到或保持《民航空中乘务员体格检查鉴定标准》规定的各项要求。

二、培养方向、学制与招生对象

培养方向：为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才。

学 制：学制三年

招生对象：初中毕业生；仅收女生。

三、 课程设置

（一）文化基础课

1.职业生涯规划

职业生涯规划是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。其任务是引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。

2.职业道德与法律

职业道德与法律是中等职业学校学生必修的一门德育课程。本课程的任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。

3.经济政治与社会 经济政治与社会是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。

4.哲学与人生

哲学与人生是中等职业学校学生必修的一门德育课程。本课程对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

5.语文

本课程采用统编职高《语文》课本。主要加强学生应用文、记叙文、说明文的教学，要求学生阅读浅易的文言文，掌握常用修辞、语法知识，培养学生的思维与写作能力。

6.数学

本课程采用统编职高数学教材。学习代数、三角函数、立体几何的基本内容，掌握与专业有关的数学基础知识，培养学生的数学逻辑思维能力和运用数学知识解决实际问题的能力。

7.英语

学习掌握基础英语知识，积累一定量的专业词汇，为以后继续学习打下基础。

8.历史

通过对中国历史和世界历史的学习，了解和掌握历史的基础知识和基本技能，培养学生的爱国主义情操，增进对世界的了解。

9.计算机基础

本课程教材自选。学习计算机基础知识Windows操作系统， WPS文字处理系统及汉字输入方法，能够进行简单的计算机知识运用。

10.体育与健康

通过学习使学生学会锻炼身体，增强体质，掌握体育基本知识、技能，培养良好品质，达到“中学生体育合格标准”。

（三）专业课 1.服务心理学

通过教学，使学生了解被服务对象在消费过程中的心理活动和要求，培养学生良好的心理品质，为被服务对象提供优质服务。

2.旅游学

通过对《旅游概论》、《旅游历史》等方面的学习，使学生了解旅游的基本理论，了解国内外旅游业发展的历史、现状，培养学生热爱旅游业和自己的本职工作。

3.航空医学

通过学习人体医学的基本理论和知识，学习和掌握必备的救护知识的技能，尤其是飞机在运行过程中发生故障、危险时可能出现的伤亡处理，从而更好地完成空中乘务工作。

4.航空法

通过学习国际、国内的有关航空法律方面的知识，使学生了解和掌握中国以及世界各国的航空法律的内容、规定，做到“知法、守法”，并能运用航空法律知识维护自身和乘客的合法权益。

5.航空气象

通过学习普通气象知识和航空气象知识，掌握基本的气象识图、气象分析技能，做好航空服务工作。

6.航空概论

通过学习航空发展史，航空基本知识，飞机的基本构造和原理，为学习其他航空专业知识奠定基础。

7.航空市场营销

通过学习航空市场营销以及相关的旅游、餐饮、饭店管理、客房服务知识和技能，使学生掌握航空营销的基本理论和技能，为企业作营销策划，亦可从事迎宾、导购、导游等服务。

8.旅游地理

通过旅游地理学的学习，使学生了解国内外游览胜地，特别是国内及本地的名胜古迹，更好地为旅游者服务。

9.英语口语

通过英语口语学习和训练，使学生掌握日常的会话能力和语言表达能力。 10.英语听力

采用《step by step》教材，学习各种场合的听说内容，掌握会话技巧，提高听力水平，为从事各项具体涉外业务打好基础。

11.乘务员礼仪

通过对礼仪基础理论的学习和基本技能的训练，使学生具有高雅的坐、立、行走姿态。掌握化妆美容的基本技能，努力将自己塑造的高雅、纯真、大方。

（三）选修课

公共关系、书法、地理、市场营销、形体训练。

（四）实习

1.教学实习（训）

通过在校模拟室见习实习，使学生掌握乘务员礼仪等课程要求中提出的基础技能技巧。

2.综合实习

使学生在见习的基础上，熟悉航空第一线的实际情况，将所学的知识和技能运用到实际工作中去，增强从事航空乘务工作的适应性。

四、 时间安排（见附表）

表1航空服务专业教学活动与时间安排（三年制）

内容周数

学年 理论教学 实习

复习考试 入学、毕业教育 机动 假期 全年周数

教学实习 生产实习

一 26 8 3 1 2 10 50

二 29 5 3 10 47

三 13 4 17 3 1 4 42

合计 68 17 17 9 2 2 24 139

表2航空服务专业课程设置与教学时间安排表（三年制） 课程类别 序号 课程名称 总学时数 课堂教学 实验参观 按学期分配 课程周学时安排

考试 考查 第一学年 第二学年 第三学年

1 2 3 4 5 6

文化基础课 1 职业生涯规划 34 26 8 1 2

1440 2 职业道德与法律 34 26 8 2 2

3 经济政治与社会 34 30 4 3 2

4 哲学与人生 34 28 6 4 2

5 语文 204 164 40 1.2.3 5 5 5 5

6 数学 204 164 40 1.2.3 4 4 4 4

7 英语 204 164 40 1.2.3 4 4 4 4

8 历史 136 110 26 5 1.3.4 2 2 2 2

9 计算机基础 102 84 18 4 4 4

10 体育 170 136 34 2.5 1.3.4 2 2 2 2

小 计 1156 932 224 18 18 16 17

专业课 1 形体 170 136 34 2.5 1.3.4 2 2 2 2

2 英语口语 136 110 26 5 3.4 2 2 2 2

3 英语听力 204 162 42 2.5 1.3.4 4 2 2 2

4 综合英语 476 376 100 2.5 1.3.4 8 8 4 4

5 服务心理学 136 116 20 4 3 4 4

6 旅游学 68 52 16 5 4

7 航空医学 34 26 8 5 2

8 航空气象 34 28 6 4 2

9 航空概论 68 58 10 4 3 2 2

10 航空市场营销 34 26 8 5 2

11 航空法 34 30 4 3 2

12 旅游地理 34 30 4 3 2

小 计 1530 1234 296 18 18 20 20 1440

教学实习 在校模拟室实习。

综合实习 在航空第一线实习。 合

计 2686 2166 520 36 36 36 37

每学期理论教学周数 13 13 15

每学期实习教学周数 4 4 2

每学期理论教学课时数 390 390 600

每学期实习教学课时数 120 120 80 720 720

文化基础课与专业课（专业基础课、专业课、教学实习、综合实习）比例 文化课：38% 专业课：62%

专业课中实践教学比例% 35%

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轨道交通专业教学计划

轨道交通专业教学计划

1 城市轨道交通运营管理专业教学计划

一、招生对象与学制

招生对象：应届初中毕业生

学制：三年

二、培养目标与业务范围

（一）培养目标

本专业培养适应社会主义现代化建设需要，具有良好的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，符合城市轨道交通需要和发展的中等专业人才。

（二）业务范围

三、知识结构、能力结构及要求

（一）知识结构和要求

1、掌握订座、离港和货物运输等系统的操作；

2、熟悉国内、国际客票的填开和客票特殊情况的处理方法；

3、熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作，以及特殊情况的处理；

4、熟悉货物的接收、交付、以及客户服务流程；

5、熟悉货物待运、空港货物的常规操作，以及特殊情况的处理；

6、掌握计算机基础知识、办公自动化、英语口语、普通话口语等专业知识及技能；

7、具有中职学生应有的基本文化素养，为专业学习的需要和学生终身发展的需要奠定基础。

（二）能力结构及要求

1、运用所学知识和技能，进入用人单位后经过短期培训，能获得对口岗位的上岗证书；

2、具备空港服务相关岗位的工作能力；

3、具有空港服务所需的英语听说能力；

4、具有服务礼仪、公关心理学等基本知识和服务技能。 2 四、课程设置及教学要求

（一）公共基础课程（共1170学时）

1、德育（144学时）

（1）职业生涯规划（36学时）

参照国家教育部《职业生涯规划教学大纲》

（2）职业道德与法律（36学时）

参照国家教育部《职业道德与法律教学大纲》

（3）经济政治与社会（36学时）

参照国家教育部《经济政治与社会教学大纲》

（4）哲学与人生（36学时）

参照国家教育部《哲学与人生教学大纲》

2、语文（252学时）

参照上海市中等职业学校语文课程标准（试用稿）

3、数学（144学时）

参照上海市中等职业学校数学课程标准（试用稿）

4、英语（396学时）

参照上海市中等职业学校英语课程标准（试用稿）

5、信息技术基础（90学时）

专科新版民航概论教学大纲说课讲解

专科新版民航概论教学大纲说课讲解

精品文档

精品文档 《民用航空概论》课程教学大纲

课程代码：0001

第一部分 课程教育目标

一、教学对象：

高职高专空乘与旅游专业学生。

二、课程性质和任务：

《民用航空概论》课程是在总结我国民用航空运输历史发展，体制改革，内部经营管理及相关知识科技应用的基础上形成的空乘专业的基础课程。该课程具有民航知识覆盖面大、前瞻性强等特点，不仅是空乘专业教学计划中的专业基础课，也是空乘专业主干课程。

三、学生能力要求：

1、基础知识要求：基本飞行原理认识，民航系统组成，机场设施和基础建设对航班正常运营的必要性认识，民航国内、国际旅客运价构成的基础知识的应用，航空运输生产组织的运营与管理，航行导航系统的现状和发展的分析，航空气象基本知识等专业理论知识。

2、素质要求：通过本门课程的学习，使学生具备民用航空基本理论知识，了解民航各单位构成和各部门的工作程序，深入了解民航运输的基本特征和规律。

3、实践操作要求：旅客订座的常用指令的运用，CRS（计算机订座系统）的操作能力，正确选择运价并进行相应运价计算的能力，正确使用和处理国内、国际客票的能力，不同类型旅客服务的能力。

四、与其他课程的关系

本课程是一个适用于航空运输各专业的学科基础课，也是一门进入民航行业的基础课，它可以使学生全方位地感受民航的各个方面的基本知识，从感性上认识民航，为今后学习其他专业基础课和专业课打下基础。通过本门课程的学习，对于空乘专业学生大二上一些民航专业课（《民航英语》、《民航乘务服务》、《机场运营管理》等课程）起到了一个引路作用。

第二部分 教学内容基本要求

第一章 民用航空的形成与发展

教学目的：掌握民用航空基本概念，世界民用航空的发展历史及中国民航的历史和发展概况，了解民用航空器的分类和发展及民用航空器的分类应用概况。

教学重点：民用航空基本概念，世界航空技术的兴起与进步，中国民航的历史和发展概况，民用航空器的分类应用。

教学难点：中国民航的历史及其发展，民用航空器的分类应用。

浅谈提高空乘服务质量的对策与方法

浅谈提高空乘服务质量的对策与方法

毕业设计选题类型方案设计

毕业设计题目浅谈提高空乘服务质量的对策与方法

指导教师刘阿晶

学生姓名曾嵘

学生学号 201303630629

专业航空服务

班级 2-136班

长沙南方职业学院

2015 年 10 月 15 日 浅谈提高空乘服务质量的对策与方法

摘要：随着我国经济的不断发展，我国民航事业进入了高速发展的阶段，带动了民航人才

需求的急剧增长。空乘服务人才市场呈现出数量过多、质量不高的状况。一方面，在数量

上经历了从短缺到过剩的过程，空乘服务人才就业压力增大。另一方面，在质量上，仍不能达到民航服务发展的要求。因此，如何培养合格的空乘人才以及提高空乘服务质量显得尤为重要。

关键词：民航服务 空乘服务质量 改进对策

目录

一、空乘服务概述...................................................................... 错误！未定义书签。

1.1空乘服务的概念............................................................................................... 4

1.2空乘服务的性质............................................................................................... 4

二、空乘服务的工作内容............................................................................................ 2

2.1礼仪服务........................................................................................................... 5

“1+X”证书制度在航空维修专业人才培养的实施路径

“1+X”证书制度在航空维修专业人才培养的实施路径

“1+X”证书制度在航空维修专业人才培养的实施路径

摘要：“1+X”证书制度是深化产教融合、校企合作的一项重要举措，在我国职业教育改革和发展中发挥着重要的作用。作为航空维修技术专业来说，开展“1+X”证书制度试点工作，对职业院校人才培养模式改革、提升学生职业技能水平、深化职业教育教学改革具有重要意义。因此，本文主要针对“1+X”证书制度在航空维修专业人才培养的实施路径进行了研究。

关键词：“1+X”；航空维修；人才培养

前言：航空维修专业是航空工业类的重要专业，是为航空器提供维护、修理、改装、检查等维修保障服务的重要支撑。航空维修专业是以飞机为核心的技术应用专业，也是培养飞机制造、维修领域技术应用人才的重要基地，随着我国民机制造行业的发展，航空维修人才需求缺口大，就业岗位多，就业机会多，且岗位能力要求高。“1+X”证书制度是职业教育领域的一项重要改革举措，通过“1”和“X”两个证书制度的有机融合，构建课证融通、产教融合的人才培养新模式，为学校人才培养模式改革提供了新思路。

一、“1+X”证书制度实施的重要意义

（一）强化了职业教育类型

“1+X”证书体系，是将学历证书和职业技能证书相连接，加强了学历教育与职业技能训练相结合的一种新的教学模式。随着我国经济社会的快速发展，科技进步以及市场需求的不断变化，“1+X”证书体系的推行，使得高职教育的行业适应性以及技术技能水平得到了进一步的提升，使高职教育的校企跨界合作，产业与教育的需求融合，符合高职教育“跨界融合重组”的类型特点，使高职教育从“以学科为主”的办学模式，向“以职业为本”的专业（集群）办学模式转型，是将我国现代高职教育从“类型化”走向“职业化”的一项重要举措。 （二）创新了人才培养模式

以往的职业技能证书考核，主要是由学校组织，在社会上没有较高的认可度。国家为了促进职业教育的发展，从2019年开始推出了职业技能等级证书，由教育部组织，社会培训机构提供专业的培训和考核服务。“1+X”证书制度是创新的一种新型职业技能等级证书，是国家教育部等相关部门联合出台的一项重要政策，它主要是指在学历证书的基础上，学生可以根据自身情况自主选择参加社会培训评价组织（简称培训评价组织）实施的职业技能等级考核，获得国家认可的职业技能等级证书。“1+X”证书制度的出台，不仅在专业课程设计、人才培养模式方面做出了重大调整，也将推动高校向社会提供更多、更优质的教育资源，有利于加快创新型、复合型、应用型人才培养进程。因此，在航空维修专业人才培养中推行“1+X”证书制度具有重要意义。