发货流程及管理制度范文

公司发货流程管理制度范文公司发货流程管理制度第一章绪论第一节总则为规范公司的发货流程，提高发货效率，保证货物按时准确送达，特制定本发货流程管理制度。

本制度适用于公司所有涉及发货的业务活动。

第二节目的和原则1. 目的：本制度的目的是保证公司发货流程的顺利进行，确保货物准时送达，提高客户满意度，促进公司的长期发展。

2. 原则：本制度的实施要坚持以下原则：(1) 安全第一：确保货物安全、人员安全和车辆安全；(2) 及时高效：按时完成货物发货，提高发货效率；(3) 信息准确：确保发货相关信息的准确性和及时性；(4) 环保节能：合理使用资源，降低能耗，减少对环境的影响；(5) 依法合规：遵守国家法律法规和相关政策。

第二章发货准备第一节发货需求分析1. 销售部门与客户沟通，了解客户的发货需求。

2. 根据客户需求和订单情况，确定发货日期、发货方式和运输工具。

第二节仓库管理1. 仓库负责人根据销售订单、发货通知和库存情况，安排发货物品的存放和拣选。

2. 发货物品应按照类别、数量标记，确保发货准确无误。

第三节运输工具准备1. 根据发货需求和货物种类，选择合适的运输工具，并进行检查和维护。

2. 检查运输工具的运行状况、燃油、安全装备等，确保运输工具符合相关安全标准。

第三章发货操作第一节发货指令下达1. 销售部门向仓库负责人提供发货指令，包括发货清单、发货时间和发货地点等信息。

2. 仓库负责人根据发货指令制定发货计划，安排人员和运输工具。

第二节装车操作1. 装车前，仓库工作人员与驾驶员核对发货清单和货物数量，确保准确无误。

2. 原则上，货物要先进先出，轻的放在重的上面，易碎品要垫防震材料。

第三节物流跟踪1. 仓库工作人员在货物装车后，通过电子系统或手动填写记录发货时间、车辆信息和货物数量等。

2. 物流部门通过全程跟踪系统，实时查看货物运输情况并及时通知客户。

第四章发货后处理第一节签收确认1. 收货人在签收时应核对货物数量与发货清单是否一致，如有问题要及时反馈给物流部门。

仓库发货流程制度范文第一章总则第一条为加强仓库发货流程的管理，规范发货流程，提高发货效率，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有涉及仓库发货流程的部门及工作人员。

第三条发货流程应遵循以下原则：及时性、准确性、完整性、可追溯性。

第四条仓库发货流程是指在销售订单确认后，仓库为客户的需求提供商品，并将商品送出的过程。

第五条仓库发货流程包括：（一）接收销售订单；（二）商品拣货；（三）商品包装与标识；（四）商品出库；（五）发货货运运输管理；（六）签收及售后服务。

第章仓库发货流程管理责任第六条公司设立仓库发货流程管理部门，负责对各部门的发货流程进行管理和指导。

第七条仓库发货流程管理部门的职责包括：（一）制定、修订和推广发货流程制度；（二）培训各部门的工作人员，确保他们了解并正确执行发货流程；（三）对发货流程进行监督和检查，及时发现问题并进行整改；（四）收集和整理发货流程的数据，进行统计和分析，为决策提供参考。

第八条各部门负责具体发货流程的执行工作，并配合仓库发货流程管理部门的工作。

第九条各部门应配备充足的工作人员，确保发货流程的正常运行。

第十条各部门负责发货流程的问题发现，及时向仓库发货流程管理部门报告，并积极配合处理。

第十一条公司建立发货流程的考核评估机制，对各部门进行考核，评估其发货流程的执行情况。

第三章仓库发货流程具体管理第十二条接收销售订单：（一）销售订单由销售部门负责接收；（二）销售订单应包含客户的联系信息、商品的数量和规格、交货日期等信息；（三）销售订单接收后，销售部门应及时将订单信息传达给仓库发货流程管理部门；（四）仓库发货流程管理部门接收到销售订单后，将相关信息录入系统。

第十三条商品拣货：（一）仓库发货流程管理部门根据销售订单的信息，将拣货任务分配给仓库相关人员；（二）商品拣货时应仔细核对商品的数量和规格，确保准确无误；（三）拣货完成后，应及时将拣货结果记录在系统中。

第十四条商品包装与标识：（一）仓库发货流程管理部门负责对商品进行包装；（二）包装时应确保商品的安全和完整；（三）包装完成后，应在商品上标识出相关信息，如货号、规格、数量等。

发货流程管理制度发货流程管理制度（通用7篇）随着社会一步步向前发展，制度使用的频率越来越高，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

那么拟定制度真的很难吗？下面是小编收集整理的发货流程管理制度（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

发货流程管理制度11目的为规范公司的发货管理，提高车辆使用效率，制定本制度。

2适用范围本规定适用于储运部的发货及货物运输的管理。

3职责3.1储运部经理负责发货及货物运输的管理工作；3.2仓库管理员负责发货的日常工作；3.3配货员负责货物的配置及装车；3.4驾驶员负责货物的运输工作。

4管理办法4.1仓库管理员接到销售管理部的《送货通知单》后根据需要分配给配货员。

4.2仓库管理员、配货员《送货通知单》按照《成品仓库管理制度》整理货物，并按单成垛堆放在发货区。

配货时应仔细核对单位名称、所需产品的品名、型号、规格、数量等信息。

4.3配货时注意检查、核对，无误后及时在卡片上减库。

最晚次日完成数据录入工作。

4.4配货员、驾驶员在货物装车时，核对《送货通知单》，保证单位名称、货物品名、型号、规格、数量等信息准确无误。

4.5《送货通知单》一式二份，仓库将有驾驶员签字的留底，另一份随车，待货物送完，第二天归还仓库，上交销售管理部，通知客户。

4.6储运部凭销售管理部《送货通知单》，储运部每天12：30之前装完当天的发货物，货车12：30~13：00发车，延误需做出说明，并请相关部门确认。

4.7货物运至物流公司，货运司机应监督卸货工作，保证所卸货物符合《销售发货清单》的要求。

4.8在办理托运手续时，应仔细核对，保证填写内容准确、清晰，并妥善保管好相关单据。

4.9货运司机未对上下车的货物进行核查或核查不准确而导致发货错误，需承担50%的损失。

4.10货车在发完货后，按要求应返回公司，若因任务较多或不正常情况的发生（如堵车等）而无法返回公司，应立即电话通知储运部负责人，由储运部负责人安排货车的停放地点，并在行车日志上记录有关情况。

仓库发货流程制度一、物资的验收入库仓库管理制度1、物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。

2、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。

3、库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。

a)未经总经理或部门主管批准的采购。

b)与合同计划或请购单不相符的采购物资。

c)与要求不符合的采购物资。

4、因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。

二、物资保管仓库管理制度1、物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。

a)二齐:物资摆放整齐、库容干净整齐。

b)三清:材料清、数量清、规格标识清。

c)四号定位:按区、按排、按架、按位定位。

+2、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正3、库存信息及时呈报。

须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。

三、物资的领发仓库管理制度1、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。

2、库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。

3、领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。

4、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。

5、以旧换新的物资一律交旧领新;领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和总经理签字。

四、物资退库仓库管理制度1、由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。

2、废品物资退库，库管员根据"废品损失报告单"进行查验后，入库并做好记录和标识。

第一条为规范公司库房发货流程，提高发货效率，确保发货质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有库房发货活动。

第三条库房发货工作应遵循“安全、准确、及时、高效”的原则。

第二章发货准备第四条库房发货前，需对发货物品进行核对，确保物品名称、规格、数量、质量等符合订单要求。

第五条库房发货前，应检查包装完好，确保货物在运输过程中不受损坏。

第六条发货人员应熟悉发货流程，掌握相关操作技能。

第三章发货流程第七条接到发货通知后，发货人员应及时进行发货准备。

第八条发货人员核对订单信息，包括订单编号、收货人、收货地址、货物名称、规格、数量等。

第九条检查货物包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

第十条根据订单要求，将货物装车，并做好货物清单。

第十一条发货人员与收货人核对货物信息，确保无误。

第十二条发货人员向收货人提供货物清单、发票等相关单据。

第十三条发货人员与收货人确认收货后，在货物清单、发票等相关单据上签字。

第十四条发货人员将货物清单、发票等相关单据送至财务部门进行结算。

第四章发货后的工作第十五条发货后，发货人员应及时清理现场，保持库房整洁。

第十六条发货人员对发货过程中的问题进行记录，并报告给相关部门。

第十七条对发货过程中出现的异常情况，发货人员应立即采取措施，确保问题得到妥善解决。

第十八条对在发货工作中表现突出的个人和团队，给予表彰和奖励。

第十九条对违反本制度规定，造成公司利益受损的个人和团队，给予通报批评、罚款等处罚。

第六章附则第二十条本制度由公司库房管理部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

（以下为可选章节）第七章库房发货安全管理第二十二条发货过程中，发货人员应严格遵守安全操作规程，确保人身安全。

第二十三条发货人员应佩戴安全帽、防护手套等防护用品。

第二十四条发货车辆应定期进行维护保养，确保车辆安全。

第二十五条发货过程中，如遇恶劣天气或突发事件，发货人员应立即采取措施，确保货物和人员安全。

第八章库房发货信息管理第二十六条发货人员应建立完善的发货信息档案，包括订单信息、货物信息、发货时间、收货人信息等。

发货管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司的发货流程，提高发货效率，保证货物的安全和及时送达，制定本制度。

第二章发货流程第二条发货申请1. 销售部门在与客户确认订单后，需填写发货申请单，包括订单编号、客户信息、发货数量、发货地址等信息。

发货申请单需交由销售主管审批。

2. 销售主管审核通过后，将发货申请单交由库管部门进行备货。

第三条备货1. 库管部门根据发货申请单中的信息，进行货物的分类、打包和标记。

2. 库管部门将备好的货物移交给物流部门，供其进行发货准备。

第四条发货准备1. 物流部门根据发货申请单中指定的发货地址和物流方式，进行发货准备工作。

2. 物流部门负责联系物流公司，并将货物交接给物流公司进行配送，确保货物在指定时间内送达客户。

第五条发货跟踪1. 销售部门需及时跟进订单的发货情况，确保货物按时送达客户。

2. 物流部门需对货物的配送情况进行跟踪，并及时通知客户发货的情况。

第三章发货管理第六条发货验收1. 客户收到货物后，需进行验收，核对货物是否完好无损，数量是否与订单一致。

2. 客户需在签收单上签字确认，如有异常情况需及时通知销售部门进行处理。

第七条发货记录1. 销售部门需对每一次发货做好记录，包括客户信息、发货日期、发货数量等。

2. 物流部门需对发货的物流信息进行记录，包括配送时间、配送方式、配送员等信息。

第八条异常处理1. 如发货过程中出现异常情况，例如货物损坏、数量不符等，销售部门需及时与客户联系进行协商解决。

2. 销售部门需将异常情况的处理过程和结果记录下来，供公司进行复盘和改进。

第四章相关制度第九条库存管理制度1. 库管部门需建立健全的库存管理制度，对货物进行分类、定期盘点和保管，保证货物的完好无损。

2. 库管部门需定期对库存清单进行更新和调整，确保库存信息的准确性。

第十条物流合作制度1. 公司需与物流公司签订合作协议，明确物流公司的服务内容、配送时效和费用等。

2. 公司需对物流公司进行定期的考核评估，并根据评估结果进行合作的调整和优化。

第1篇第一章总则第一条为确保公司货物安全、及时、准确地送达客户，提高客户满意度，规范发货流程，特制定本管理规定。

第二条本规定适用于公司所有涉及货物发货的部门、岗位及人员。

第三条本规定遵循安全、高效、准确、及时的原则。

第二章发货准备第四条发货前，发货部门应与采购部门、仓储部门、生产部门等相关部门进行充分沟通，确保货物信息准确无误。

第五条发货部门应提前了解客户需求，包括货物名称、规格、数量、收货地址、收货人等信息。

第六条发货部门应核对货物清单，确保货物与订单一致，避免出现错发、漏发等情况。

第七条发货部门应检查货物包装，确保包装完好，符合运输要求。

第八条发货部门应准备必要的运输工具，如车辆、叉车等，确保货物能够安全、顺利地装运。

第三章发货流程第九条发货部门在确认货物信息无误后，向仓储部门下达发货指令。

第十条仓储部门接到发货指令后，应及时安排人员将货物从仓库中取出，并核对货物信息。

第十一条仓储部门在核对货物无误后，对货物进行包装，确保包装牢固、安全。

第十二条仓储部门将包装好的货物送至发货部门指定的装货区域。

第十三条发货部门安排人员将货物装运至运输工具上，确保货物平稳、牢固。

第十四条发货部门在装运过程中，应确保货物不受到损坏，并对货物进行必要的固定。

第十五条发货部门在装运完成后，对运输工具进行清洁，确保无污染。

第十六条发货部门在装运过程中，应保持与客户的沟通，及时了解客户需求变化，调整发货计划。

第十七条发货部门在货物装运完成后，应向客户发送发货通知，包括货物名称、规格、数量、发货日期、运输方式等信息。

第四章运输管理第十八条发货部门应选择信誉良好、服务优质的物流公司进行货物运输。

第十九条发货部门在签订运输合同前，应与物流公司充分沟通，明确运输时间、运输费用、保险费用等事项。

第二十条发货部门在货物装运前，应向物流公司提供详细的货物信息，包括货物名称、规格、数量、包装情况等。

第二十一条发货部门在货物装运后，应跟踪货物运输情况，确保货物安全、及时送达。

仓库发货流程管理规章制度（7篇）仓库发货流程管理规章制度【篇1】一、总则(一)目的为了规范公司的仓库管理程序，促进仓库各项工作科学、高效、有序的运作，加强对成品模具、物料存放及出入库安全，提高物料的有效利用率，合理控制费用的支出，保障公司生产物料及时供应及成品销售工作的正常开展，特制订本管理制度。

(二)适用范围本制度详细阐明了公司仓库管理职责及成品、物资出入库管理程序。

适用于河南拼搏模具有限公司成品。

二、物品入库有关制度：(一)仓管应认真清点所要入库物品的数量，并检查好物品的规格、质量，做到数量、规格、品种准确无误，质量完好，配套齐全，并在接收单上签字。

(二)物品进库，仓管和采购员现场交接接收，必须按模具部或注塑部申请所购物品条款内容、物品质量标准，对物品进行检查验收，并做好入库登记。

(三)物品验收合格后，应及时入库。

(四)物品入库，要按照不同的材质、规格、功能和要求，分类、分别储存。

(五)物品数量准确、价格不串。

做到帐、卡、物、金相符合。

(六)易燃、易爆，易感染、易腐蚀的物资要隔离或单独存放，并定期检查。

(七)精密、易碎及贵重物资要轻拿轻放。

严禁挤压、碰撞，倒置，要做到妥善保存。

(八)做好防火、防盗、防潮、防冻、防鼠工作。

(九)仓库经常开窗通风，保持库室内整洁。

三、物品出库有关规定：(一)物品出库，保管人员要做好记录，领用人签字。

(二)物品出库实行“先进先出、推陈出新”的原则，做到保管条件差的先出，包装简易的先出，易变质的先出。

(三)本着“厉行节约，杜绝浪费”的`原则发放物品，实行以旧换新，专用工具做到专物专用。

仓库发货流程管理规章制度【篇2】第一章总则1.为加强公司存货出、入库的管理，根据国家有关规定，结合公司经营需要，特制定本制度。

2.本公司下属各公司、分厂在进行存货的出、入库管理工作时，必须遵守本制度。

第二章存货入库验收制度1.所有商品，不论购入、销货退回、旧货送回或试用、展览收回等，均应经仓管单位检验后才得入库。

第1篇第一章总则第一条为规范发货部门的管理，提高发货效率，确保货物安全、准确、及时地送达客户，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司所有发货部门及其工作人员。

第三条发货部门应遵循“安全第一、客户至上、高效有序”的原则，严格执行本规定。

第二章组织架构与职责第四条发货部门设置如下岗位：1. 部门经理：负责发货部门的全面管理工作，组织实施本规定，协调各部门之间的工作。

2. 发货主管：负责发货工作的具体执行，监督发货流程，确保发货质量。

3. 发货员：负责货物的装车、打包、核对、装载、卸载等工作。

4. 记录员：负责记录发货信息，整理发货资料，确保信息准确无误。

第五条各岗位职责：1. 部门经理职责：（1）组织制定发货部门的工作计划，确保计划实施；（2）协调各部门之间的关系，确保发货工作的顺利进行；（3）监督发货流程，确保货物安全、准确、及时地送达客户；（4）定期对发货部门的工作进行总结和评估，提出改进措施。

2. 发货主管职责：（1）根据部门经理的要求，制定发货工作的具体方案；（2）监督发货员的工作，确保发货流程的规范执行；（3）对发货过程中出现的问题进行处理，及时上报部门经理；（4）定期对发货员进行培训，提高其业务水平。

3. 发货员职责：（1）按照发货单的要求，准确无误地装车、打包、核对货物；（2）确保货物在运输过程中的安全，避免货物损坏；（3）及时反馈货物状态，确保客户了解货物动态；（4）遵守交通规则，确保行车安全。

4. 记录员职责：（1）准确记录发货信息，包括货物名称、数量、重量、运输方式等；（2）整理发货资料，确保信息完整、准确；（3）定期向部门经理汇报发货情况；（4）协助部门经理进行发货工作的总结和评估。

第三章发货流程第六条发货流程如下：1. 接收订单：发货部门收到订单后，及时进行审核，确保订单信息的准确性。

2. 打印发货单：根据订单信息，打印发货单，包括货物名称、数量、重量、运输方式等。

3. 货物核对：发货员根据发货单，核对货物，确保货物与订单信息一致。

第一章总则第一条为规范公司发货流程，提高发货效率，确保货物安全、准确、及时地送达客户，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有发货业务，包括国内发货和国际发货。

第三条本制度遵循公平、公正、高效、安全的原则。

第二章发货准备第四条发货前，需进行以下准备工作：1. 确认订单信息：核对订单上的产品名称、规格、数量、价格、收货人信息等，确保无误。

2. 准备货物：检查货物包装是否完好，数量是否与订单相符，对不合格的货物进行返工或更换。

3. 货物检查：对货物进行外观检查，确认无损坏、破损、污染等问题。

4. 生成发货单：根据订单信息，生成相应的发货单，并打印出一份副本。

第三章发货流程第五条发货流程如下：1. 核对订单：发货员核对订单信息，确保无误后，将订单信息传递给仓库管理员。

2. 仓库发货：仓库管理员根据订单信息，从仓库中提取货物，并检查货物数量、质量。

3. 货物打包：将提取的货物进行打包，确保包装牢固，防止在运输过程中损坏。

4. 标识货物：在货物上贴上发货单，标注收货人信息、货物名称、数量、重量等。

5. 发货单确认：发货员再次核对发货单信息，确认无误后，将发货单传递给物流部门。

6. 物流配送：物流部门根据发货单信息，安排配送车辆，将货物送至收货人指定地点。

7. 确认收货：物流部门与收货人进行电话或现场确认，确保货物已送达。

第四章发货异常处理第八条发货过程中出现以下异常情况时，应采取以下措施：1. 货物损坏：发现货物损坏，应立即拍照并通知相关部门，查明原因，采取措施进行赔偿。

2. 货物丢失：发现货物丢失，应立即通知物流部门，配合调查，查明原因，采取措施进行赔偿。

3. 发货延误：因特殊情况导致发货延误，应及时通知客户，说明原因，并采取措施加快发货速度。

第五章责任与考核第九条发货部门应明确责任，加强内部管理，确保发货流程的顺利进行。

第十条对发货过程中的违规行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职等处罚。

第十一条对发货效率高、质量好的部门和个人，给予表扬、奖励等激励措施。

发货流程管理制度内容范文发货流程管理制度一、总则为了有效管理和控制发货流程，提高发货效率和客户满意度，制定本发货流程管理制度。

二、发货流程1.接到发货指令（1）销售部门收到客户的发货指令后，将指令及相关信息录入系统，并将指令转发给仓库部门。

（2）仓库部门根据发货指令，进行库存核对，确保库存充足，并反馈给销售部门。

2.备货准备（1）仓库部门根据接到的发货指令，查看库存，并核对所需货物的数量和规格。

（2）仓库部门将货物进行分类，做好防控措施，确保货物的完好无损。

（3）仓库部门按照发货指令，进行货物的打包和封装。

3.发货通知（1）销售部门接到仓库部门的反馈后，与客户确认发货时间，并及时通知客户。

（2）销售部门将发货单据打印并签字确认，并将发货单据交给仓库部门。

4.发货操作（1）仓库部门根据发货单据，将货物进行装车，并进行货物校对，确保发货的准确性。

（2）仓库部门将货物交给物流承运商，并记录物流承运商的信息和运输方式。

5.物流跟踪（1）销售部门进行物流查询，跟踪货物的运输状况，并及时与客户进行沟通。

（2）销售部门将物流信息及时记录并反馈给客户。

6.发货结算（1）销售部门根据客户要求，提供相关的发票和其他结算文件。

（2）销售部门与财务部门进行结算，确保发货款项的及时回款。

7.售后服务（1）客户接收到货物后，进行质量检查，并及时向销售部门反馈。

（2）销售部门协调相关部门进行售后服务，确保客户满意度。

三、发货规范1.按时发货，确保客户需求的及时满足。

2.按规定的发货要求进行货物的装车和封装，保证货物的安全。

3.发货时做好货物的标识和清点，确保货物的准确性。

4.发货前对货物进行质量检查，确保货物的良好状态。

5.根据客户要求提供发票和其他结算文件。

6.对货物进行追踪和跟踪，及时向客户提供物流信息。

7.做好售后服务，及时处理客户的投诉和问题。

四、发货监督与考核1.销售部门对仓库部门和物流承运商进行发货流程监督和考核。

发货流程及管理制度范文发货流程及管理制度一、发货流程（一）订单确认1. 客户下单：客户通过线上或线下渠道下达订单。

2. 订单审核：销售人员收到客户订单后，进行审核。

确认订单信息的准确性和完整性。

3. 库存确认：销售人员核对订单商品的库存情况，确保有足够的商品库存。

4. 配送安排：销售人员根据订单要求，确认配送方式和时间，并与客户进行沟通确认。

（二）发货准备1. 商品备货：根据订单需求，仓库人员从库存中挑选相应商品进行备货。

2. 商品验收：仓库人员对备货的商品进行质量和数量的检查。

3. 包装包装：对要出库的商品进行适当的包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。

4. 配货：根据订单需求，将已包装的商品按照订单要求进行配货，准备发货。

（三）发货操作1. 出库记录：仓库人员根据订单号和商品信息，记录出库操作，包括商品数量、出库时间等。

2. 物流安排：仓库人员将已配货的商品信息提供给物流公司，安排物流人员进行取货并配送。

3. 运输跟踪：仓库人员与物流公司保持联系，及时掌握商品运输情况进行跟踪和协调。

4. 运输保障：仓库人员提供必要的文件和资料给物流公司，确保商品的安全和准时送达。

（四）发货确认1. 出库确认：仓库人员通过系统记录出库信息，并对已出库的商品进行确认。

2. 运输签收：物流人员将商品按照订单配送至客户处，客户签收后进行确认。

3. 回访确认：销售人员与客户进行回访，确认商品的收货情况，并解答客户的疑问。

二、管理制度（一）库存管理制度1. 盘点制度：定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。

2. 入库核对：入库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。

3. 出库核对：出库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。

4. 货物分类：对不同的商品进行分类存放，便于查找和管理。

5. 定期清理：定期对库存进行清理，清除过期、损坏的商品，并进行相应记录和处理。

（二）订单管理制度1. 订单审核：销售人员在接收订单后，进行审核并与客户核对订单信息，确保准确性。

第一章总则第一条为规范公司销售发货流程，提高发货效率，确保产品质量，降低物流成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售发货业务，包括国内销售和国际销售。

第二章发货流程第三条客户下单1. 客户通过电话、邮件、在线订单系统等方式向销售部门下单。

2. 销售部门收到订单后，对订单信息进行审核，确保信息完整、准确。

第四条订单确认1. 销售部门将订单信息反馈给客户，确认订单详情。

2. 客户确认订单后，销售部门将订单信息录入销售管理系统。

第五条生产计划1. 销售部门根据订单信息，将订单提交给生产部门。

2. 生产部门根据订单需求和库存情况，制定生产计划。

第六条物料准备1. 生产部门根据生产计划，向采购部门提出物料需求。

2. 采购部门根据物料需求，安排采购计划，确保物料及时到位。

第七条生产与检验1. 生产部门按照生产计划进行生产，确保产品质量。

2. 生产过程中，质量检验部门对产品进行检验，确保产品合格。

第八条发货准备1. 产品合格后，生产部门将产品转移至仓库。

2. 仓库管理员根据订单信息，核对产品数量和质量，确保无误。

第九条发货执行1. 仓库管理员将产品打包，准备发货。

2. 物流部门根据订单信息，安排物流配送，确保货物按时送达。

第十条发货确认1. 物流部门将发货信息反馈给销售部门。

2. 销售部门确认货物已发出，并通知客户。

第三章质量控制第十一条产品在发货前必须经过严格的质量检验，确保产品符合国家标准和客户要求。

第十二条质量检验部门对不合格产品有权进行退回或返工处理。

第十三条对不合格产品进行追责，确保产品质量问题得到及时解决。

第四章返货与售后服务第十四条客户对产品有异议或产品出现质量问题，可在收到产品后的七个工作日内向销售部门提出返货申请。

第十五条销售部门收到返货申请后，应及时与物流部门沟通，安排退货。

第十六条物流部门收到退货后，应及时将退货信息反馈给销售部门。

第十七条销售部门对退货产品进行验收，确认原因后，安排返工或赔偿。

第一章总则第一条为加强公司发货流程的管理，确保发货活动合法、合规、高效，降低物流成本，提高客户满意度，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物流法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有发货活动，包括但不限于产品、原材料、配件等。

第三条本制度遵循以下原则：（一）合法性原则：发货活动必须符合国家法律法规、行业标准及公司内部规章制度；（二）高效性原则：简化发货流程，提高发货效率；（三）安全性原则：确保发货过程中货物安全，防止货物损坏、丢失；（四）服务性原则：以客户为中心，提供优质服务。

第二章发货流程第四条发货申请（一）销售部门根据客户订单，填写《发货申请单》，明确发货物品、数量、规格、包装要求等信息；（二）销售部门将《发货申请单》提交至仓储部门审核。

第五条仓储部门审核（一）仓储部门收到《发货申请单》后，对发货物品进行核实，确保货物符合订单要求；（二）仓储部门对发货物品进行质量检查，确保货物质量合格；（三）仓储部门将审核结果反馈给销售部门。

第六条物流安排（一）销售部门根据仓储部门反馈的审核结果，确认发货时间；（二）销售部门联系物流部门，安排物流运输。

第七条发货准备（一）仓储部门根据物流部门安排的运输时间，提前做好发货物品的打包、标识、堆码等工作；（二）仓储部门对发货物品进行最后检查，确保货物符合发货要求。

第八条发货（一）仓储部门将发货物品按照物流部门的要求，交由物流公司进行运输；（二）物流公司对发货物品进行装载、运输，确保货物安全、及时送达。

第九条发货确认（一）物流公司送达货物后，销售部门应及时与客户确认收货情况；（二）销售部门将收货确认结果反馈给仓储部门和物流部门。

第三章监督与考核第十条各部门应加强对发货流程的监督，确保发货活动合法、合规、高效；第十一条对违反本制度的行为，应按照公司内部规章制度进行处理；第十二条定期对发货流程进行评估，不断优化、改进发货流程。

发货流程管理制度范文一、发货流程管理制度范文为了确保公司的发货工作能够高效、准确地进行，减少误发、漏发等问题的发生，提高客户满意度，制定以下发货流程管理制度。

1. 发货前的准备工作1.1 确定发货单据：在确认客户订单后，销售部门将订单信息传递给发货部门，发货部门根据订单信息准备发货单据，包括发货清单、装卸单等。

1.2 准备产品包装：发货部门根据产品的性质和客户要求准备相应的包装材料，确保产品在运输过程中不会受到损坏。

2. 发货操作流程2.1 产品备货：发货部门根据订单要求，从库存中取出相应的产品，进行清点、核对。

确保发出的产品种类、数量与订单一致。

2.2 打包装箱：发货部门将产品进行打包装箱，注意包装的合理性和安全性，防止在运输过程中产品的损坏。

2.3 标记运输信息：发货部门在包装箱上标明收货人、收货地址、联系人、联系电话等运输信息，确保包装箱能够准确无误地送达到客户手中。

3. 发货审核流程3.1 审核发货单据：发货部门在发货前，需将发货单据交给质量部门进行审核，核对产品的种类、数量，确保发货的准确性。

3.2 审核包装箱及运输信息：质量部门对包装箱的标志及所贴的发货单据进行核对，确保运输信息的准确无误。

4. 物流运输管理4.1 物流渠道选择：发货部门根据发货地点、客户要求以及物流成本等因素，选择适合的物流渠道。

4.2 物流费用核对：发货部门核对物流费用的准确性，如有异常情况及时与物流公司沟通解决。

4.3 物流信息跟踪：发货部门通过物流公司提供的追踪系统，实时掌握货物的运输情况，及时与客户沟通，并解决可能出现的问题。

5. 发货记录及报告5.1 发货记录：发货部门要详细记录每次发货的情况，包括发货日期、发货数量、运输渠道等信息，以备后续查询、统计使用。

5.2 发货报告：发货部门每月对发货情况进行统计，撰写发货报告，上报给上级主管部门，为公司决策提供数据支持。

6. 纠错与改进6.1 错发、漏发问题：如发现错发、漏发等问题，发货部门要迅速与客户联系，及时解决问题，并制定相应的改进措施，保证再次发货时不再出现类似问题。

发货管理制度流程及内容范文发货管理制度是指企业在进行商品发货过程中制定的一系列规章制度、流程和内容，旨在规范和管理发货活动，确保发货的准确性、及时性和安全性。

以下是一个典型的发货管理制度的流程及内容：一、发货准备阶段：1. 发货计划制定：根据市场需求和销售订单，制定发货计划，明确发货日期、数量和目的地等信息。

2. 货物准备：核对库存，确保货物数量、质量和规格符合订单要求。

如有需要，进行必要的包装、标识和装车作业。

二、发货操作阶段：1. 发货单填制：根据销售订单和发货计划，填制发货单，包括发货日期、商品名称、数量、收货人姓名和地址等相关信息。

2. 发货单审核：由相关部门或人员审核发货单的准确性和合规性，确保发货信息的准确无误。

3. 发货通知：将发货信息及时通知到仓储和物流相关人员，确保协调配送和送货车辆的安排。

4. 物流协调：与物流公司或运输公司联系，协调运输工具、线路和运费等细节。

5. 货物装车：按照货物特性和尺寸进行合理摆放和保护，确保货物在运输过程中的安全性。

6. 运输监控：采用物流跟踪系统或与物流公司保持联系，及时了解货物运输进展，确保发货进度的掌握和跟踪。

7. 发货单盖章：在货物装车后，由有相应权限的人员在发货单上盖章确认发货，并将发货单交运发公司或物流公司。

三、发货后操作阶段：1. 确认发货：运输公司或物流公司确认收到发货单后，及时出发进行货物运输，确保按时交付。

2. 发货单归档：发货单经确认后，由相关人员归档妥善保管，以备查证和追溯使用。

3. 提醒收货方：及时通知收货方货物运输信息，以便收货方进行接收准备和配送计划。

4. 运输监控：与物流公司保持联系，及时了解货物运输进展，遇到问题及时协调解决，确保货物安全送达。

5. 货物跟踪：通过物流跟踪系统或与物流公司保持联系，及时掌握货物位置和状态，确保货物无误送达。

6. 确认收货：收货方收到货物后，及时与发货方核对货物数量、品质和规格，如有问题及时反馈并处理。

仓库发货流程管理制度范本一、目的和原则1.1 目的：为了确保仓库发货流程的顺畅进行，提高发货效率，保证货物准确无误地送达客户手中，制定本管理制度。

1.2 原则：坚持客户至上、效率优先、准确无误、安全快捷的原则，全面提高仓库发货工作的质量。

二、发货准备2.1 销售部门接到客户订单后，将订单信息传递给仓库管理部门。

2.2 仓库管理部门根据订单信息，进行货物核对，确保货物完好、数量准确。

2.3 仓库管理部门根据货物性质和包装要求，准备相应的包装材料和工具。

2.4 仓库管理部门负责安排发货人员的培训和指导，确保发货人员熟悉发货流程和操作规范。

三、发货流程3.1 仓库管理部门根据订单信息，进行货物拣选，确保货物准确无误。

3.2 仓库管理部门对货物进行合理打包，确保货物在运输过程中安全无损。

3.3 仓库管理部门对打包好的货物进行标签贴附，明确货物信息。

3.4 仓库管理部门负责安排发货时间、方式和运输工具，确保货物及时送达客户手中。

3.5 仓库管理部门在发货过程中，与物流公司保持良好沟通，确保货物顺利运输。

3.6 仓库管理部门对发货过程进行记录和跟踪，及时处理发货中出现的问题。

四、发货后的相关工作4.1 仓库管理部门在发货后，及时将发货信息反馈给销售部门和客户。

4.2 仓库管理部门对发货情况进行总结和分析，不断提高发货效率和质量。

4.3 仓库管理部门对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。

4.4 仓库管理部门对发货过程中出现的异常情况进行记录和报告，及时采取措施防范风险。

五、监督和考核5.1 仓库管理部门对发货流程进行定期检查和评估，确保发货工作符合管理制度要求。

5.2 公司相关部门对仓库发货工作进行不定期抽查，对存在的问题进行指导和纠正。

5.3 对违反发货流程和管理制度的行为，公司将依法追究相关人员的责任。

六、附则6.1 本管理制度自发布之日起执行。

6.2 本管理制度解释权归公司管理层所有。

6.3 公司可以根据实际情况对管理制度进行修订和调整。

发货及售后管理制度范文发货及售后管理制度一、发货管理1. 发货准备1.1 定期检查仓库库存情况，及时补充缺货商品。

1.2 针对新上架或促销商品，制定发货计划和优先级。

1.3 根据客户订单要求，准备好相应商品，确保货品的质量和数量无误。

1.4 合理安排各个环节的工作人员，确保发货流程顺利。

2. 发货流程2.1 货品验收：在发货前，对货品进行检查，确保质量符合标准。

2.2 包装：根据商品特点，选择相应的包装材料，并按标准包装。

2.3 标签贴附：在包装上贴上明确的标签，标注商品名称、规格、数量等信息。

2.4 外箱封装：对包装好的商品进行外箱封装，确保商品的安全运输。

2.5 运输选择：根据客户要求、商品性质及运输距离等因素，选择适合的运输方式。

3. 运输过程管理3.1 跟踪货物运输情况：建立货物运输跟踪系统，及时获取货物的位置及运输情况。

3.2 与物流公司合作：与合作的物流公司保持密切联系，确保货物按时到达目的地。

3.3 处理问题：如果出现货物损坏、丢失等问题，及时与物流公司沟通，并与客户进行协商解决。

4. 发货记录与统计4.1 发货记录：对每一次发货进行详细记录，包括商品名称、规格、数量、运输方式等信息。

4.2 统计分析：定期对发货数据进行统计分析，包括销售量、运输费用、客户满意度等指标。

4.3 评估结论：根据统计分析结果，评估发货管理的效果，发现问题并制定改进措施。

二、售后管理1. 售后服务体系建立1.1 售后服务部门设置：建立专门的售后服务部门，负责处理客户的售后需求。

1.2 售后服务流程：制定明确的售后服务流程，包括客户投诉受理、问题分析、解决方案制定等。

1.3 售后技术支持：培训售后服务人员，提供专业的技术支持和指导，解决客户的技术问题。

2. 售后服务流程2.1 客户投诉受理：建立客户投诉受理渠道，包括电话、邮件、在线客服等，及时受理客户投诉。

2.2 问题分析：对客户投诉的问题进行仔细分析，定位问题原因，并与客户沟通确认。