发货流程管理规定

发货流程及管理制度范文
一、发货流程
1.收到订单：当公司销售部门接到客户的订单后，将订单转交给物流
部门。

2.准备货物：根据订单的数量和要求，物流部门将货物从仓库中调拨
出来，并进行验货和包装。

4.发货通知：物流部门将通知客户货物已经准备好并将要发货，包括
货物数量、发货日期、运输公司等信息。

5.发货记录：物流部门将详细记录每一批次的发货信息，包括发货日期、货物数量、运输方式、运输公司等。

7.确认收货：客户收到货物后，将与物流部门进行确认，并提供签收
单据。

8.确认结算：物流部门将根据客户提供的签收单据和发票等相关资料，将发货信息与销售部门核对后，进行结算。

二、管理制度
1.规范操作流程：要求物流部门严格按照发货流程操作，确保每一步
骤都得到正确执行，避免出现漏货、错货等问题。

2.建立档案管理：物流部门应建立完善的发货档案管理制度，包括订
单记录、发货记录、运输文件等，方便查阅和追溯。

3.配备专业人员：物流部门应配备合格的物流管理人员，具备专业的
知识和丰富的经验，提高发货流程的效率和准确性。

4.强化质量控制：物流部门要严格把控货物的质量，对每一批次的货
物进行验货和包装才能发货，确保货物无损坏。

5.加强沟通合作：物流部门要与销售部门和运输公司保持良好的沟通
和合作，及时解决问题和提供支持。

6.定期培训：物流部门要定期组织培训，提高员工的专业知识和技能，使其能够适应公司发展和行业变化。

7.定期检查评估：公司要定期对物流部门的发货流程和管理制度进行
检查和评估，及时发现问题并加以解决。

第一章总则第一条为确保公司产品及时、准确、安全地送达客户，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有发货活动，包括产品、原材料、配件等货物的出库、运输和交付。

第三条发货管理应遵循以下原则：1. 准确性：确保发货信息准确无误，避免错发、漏发。

2. 及时性：按照订单要求，确保货物按时发出。

3. 安全性：采取有效措施，确保货物在运输过程中不受损坏。

4. 经济性：在保证服务质量的前提下，优化运输成本。

第二章发货流程第四条发货申请1. 销售部门在接到客户订单后，应及时填写《发货申请单》，包括订单号、产品名称、数量、收货人信息等。

2. 《发货申请单》经销售部门负责人审核后，报备采购部门。

第五条订单审核1. 采购部门根据《发货申请单》核对库存，确认产品可发货。

2. 若库存不足，及时通知生产部门安排生产或采购。

第六条货物准备1. 生产部门或采购部门根据订单要求，准备所需货物。

2. 质检部门对货物进行质量检验，确保符合标准。

第七条发货安排1. 销售部门根据订单要求，选择合适的物流公司进行运输。

2. 物流公司接到订单后，及时安排车辆和人员。

1. 销售部门与物流公司确认发货时间，并通知客户。

2. 物流公司将货物送达指定地点，并办理签收手续。

第三章货物跟踪第九条货物跟踪1. 销售部门负责跟踪货物的运输情况，确保货物按时送达。

2. 如遇特殊情况，及时与物流公司沟通，采取措施解决问题。

第四章货物交付第十条货物交付1. 物流公司将货物送达客户指定地点后，通知销售部门。

2. 销售部门与客户确认货物数量、质量，并办理签收手续。

第五章货物退换货第十一条货物退换货1. 如客户收到货物后发现质量问题，应及时通知销售部门。

2. 销售部门核实问题后，安排物流公司进行退换货。

3. 退换货过程中，销售部门应与客户保持密切沟通，确保问题得到妥善解决。

第六章责任与考核第十二条责任1. 销售部门负责订单处理、货物跟踪和客户沟通。

2. 采购部门负责货物采购和库存管理。

发货管理规范一、背景介绍发货是指将货物从仓库或者生产基地运送到客户或者销售点的过程。

发货管理是指对发货过程进行规范化管理，确保货物能够按时、准确地送达客户手中。

本文将详细介绍发货管理的规范流程和具体操作。

二、发货管理规范流程1. 定单确认在收到客户定单后，销售部门应及时确认定单的准确性和可行性。

确认定单后，将定单信息录入系统，并生成发货通知单。

2. 货物准备根据发货通知单，仓库人员开始准备货物。

包括从库存中取出货物、进行质量检查、包装和标记。

3. 物流选择根据客户要求和货物特性，选择合适的物流方式和物流公司。

与物流公司进行商议，确定物流费用和运输时间。

4. 运输安排根据物流公司提供的要求，准备相关运输文件，如运输合同、发票、装箱单等。

同时，与物流公司确认运输时间和地点。

5. 装车和发货在货物运输前，仓库人员将货物按照定单进行装车。

同时，将货物信息录入系统，并生成装车清单。

装车完成后，将货物交给物流公司进行运输。

6. 运输跟踪在货物发出后，销售部门和客户服务部门应及时与物流公司联系，跟踪货物的运输情况。

确保货物能够按时送达客户手中。

7. 签收确认当货物送达客户手中时，客户应进行签收确认。

签收确认可以通过签字、扫描二维码等方式进行。

客户签收后，销售部门和客户服务部门应及时更新系统中的定单状态。

8. 异常处理在发货过程中，可能会浮现货物丢失、损坏、延迟送达等异常情况。

销售部门和客户服务部门应及时与物流公司联系，商议解决方案，并向客户提供满意的解决措施。

三、发货管理规范操作1. 定单管理销售部门应建立完善的定单管理系统，确保定单信息的准确性和可追溯性。

同时，及时与客户确认定单细节，避免定单错误。

2. 货物包装仓库人员应按照标准化的包装要求对货物进行包装。

确保货物在运输过程中不受损。

同时，对易碎、贵重货物进行特殊包装，提高货物的安全性。

3. 运输文件管理销售部门应建立运输文件管理系统，确保运输文件的准确性和完整性。

第1篇第一章总则第一条为规范公司销售业务流程，保障公司资金安全，提高客户满意度，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司所有销售业务，包括线上和线下销售。

第三条本规定所称“先打款后发货”是指客户在购买商品或服务前，需先将货款支付至公司指定账户，公司收到货款后，方进行商品或服务的发货。

第四条公司各部门应严格按照本规定执行，确保销售业务的顺利进行。

第二章货款支付第五条客户在购买商品或服务时，应按照公司规定的付款方式进行支付。

第六条公司应提供多种付款方式，包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等，以满足不同客户的需求。

第七条客户在支付货款时，应确保支付金额准确无误，并备注订单编号。

第八条公司财务部门应建立完善的货款接收和处理流程，确保货款及时到账。

第三章发货流程第九条客户支付货款后，销售部门应立即进行订单审核，确认货款已到账。

第十条销售部门在确认货款到账后，应及时将订单信息传递至仓储部门。

第十一条仓储部门在收到订单信息后，应按照订单要求准备商品或服务，并确保商品或服务的质量符合要求。

第十二条仓储部门在商品或服务准备完毕后，应及时通知物流部门进行发货。

第十三条物流部门在接到发货通知后，应立即安排物流车辆，确保商品或服务在约定的时间内送达客户手中。

第四章客户服务第十四条公司应设立专门的客户服务部门，负责处理客户的咨询、投诉和建议。

第十五条客户在支付货款后，如遇任何问题，可随时联系客户服务部门。

第十六条客户服务部门应耐心解答客户的问题，并协助客户解决问题。

第十七条客户服务部门应定期对客户进行回访，了解客户对先打款后发货政策的满意度。

第五章监督与考核第十八条公司应定期对销售部门的货款到账情况、发货流程等进行监督和检查。

第十九条公司应建立销售业绩考核制度，将先打款后发货政策的执行情况纳入考核范围。

第二十条对违反本规定的行为，公司将依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第六章附则第二十一条本规定由公司销售部门负责解释。

公司发货流程管理规定
一、概述
发货流程是指在企业销售完成后，将产品或货物交付给客户的一系列操作和管理流程。

为了提高发货效率、降低工作风险、确保产品质量和客户满意度，公司需要制定发货流程管理规定。

二、发货前准备
2.准备货物：库房人员根据订单准备好相应的货物，并进行外观、质量检查，确保符合客户需求和质量标准。

三、发货操作流程
2.记录发货信息：库房人员需要将每个发货箱子的相关信息记录在发货清单中，包括箱号、数量、发货日期、承运人等。

3.运输安排：根据订单要求，选择合适的物流方式，安排运输，确保货物能够按时送达客户。

4.监控发货过程：在发货过程中，需要不断监控货物的状态和运输进度，确保货物安全，妥善处理异常情况。

5.签收确认：客户在收到货物后需要签收确认，公司可以要求客户提供签收单据，确保货物已经送达并被接收。

四、发货后跟进
2.处理售后问题：如果客户在收到货物后发现质量问题或其他售后问题，公司需要及时响应，并进行协调、处理，确保客户满意度。

五、发货流程管理的注意事项
1.协同合作：各部门之间需要密切协作，信息流通畅，确保信息准确无误传递。

2.规范文档：发货流程中的每个操作都需要有明确的文件记录，以作为发货过程监控和质量追踪的依据。

3.不断改进：公司应不断总结经验，发现问题并及时改进发货流程，提高效率和客户满意度。

以上为公司发货流程管理规定的简要概述，具体情况还需根据公司实际情况进行详细制定和完善。

通过严格管理发货流程，可以提高企业运营效率，降低工作风险，增强客户满意度，提升企业竞争力。

公司发货管理制度6第一章总则为了规范公司的发货管理工作，提高发货效率，保障客户利益，特制定本发货管理制度。

第二章发货流程1.发货准备阶段：销售部门按客户订单情况制定发货计划，确定发货数量和日期，并向仓库和物流部门提交发货订单。

2.发货确认：仓库根据发货订单进行货物的拣选、装箱和标记，并将货物信息录入系统。

销售部门确认货物准备完毕后，将订单信息发送给物流部门。

3.发货配送：物流部门根据订单信息和客户要求选择合适的运输方式进行发货，保证货物快速、安全到达客户手中。

4.发货验收：客户收到货物后，应当核对产品数量和品质，如有异常应及时反馈给销售部门，确认无误后进行签收。

第三章发货管理制度1.发货时间要求：公司要求根据客户订单要求及时发货，确保货物按时送达客户手中。

如遇特殊情况无法及时发货，需及时与客户沟通并提供解决方案。

2.发货准确率要求：仓库人员在进行货物拣选、装箱和标记时，需认真核对货物信息，确保发货准确率达到100%。

3.发货信息记录要求：销售部门在进行发货订单的录入时，需确保信息的准确性和完整性，以便跟踪货物信息和及时处理问题。

4.发货安全要求：物流部门在选择运输方式和进行货物配送时，需保证货物安全，避免货物灭失或损坏。

第四章发货管理责任1.销售部门：负责制定发货计划和提交发货订单，跟踪货物的发货情况并及时与客户沟通。

2.仓库部门：负责进行货物的拣选、装箱和标记，确保货物准确无误。

3.物流部门：负责选择合适的运输方式进行货物配送，保证货物快速到达客户手中。

4.客户：收到货物后需及时核对数量和品质，如有问题应及时反馈给销售部门并签收。

第五章发货管理制度执行1.发货管理制度由公司领导层全面负责执行，各部门负责人落实具体操作。

2.销售、仓库和物流部门需密切合作，共同完成货物的发货工作。

3.定期对发货管理制度进行评估，及时调整和改进发货流程。

第六章附则本发货管理制度自发布之日起生效，如有违反情况，将依据公司规定进行处理。

公司发货管理规定第一章：总则第一条本规定是为了规范公司发货流程，提高发货效率，保障货物发货质量，确保客户满意度，促进公司的可持续发展。

第二条本规定适用于公司所有涉及发货的部门和人员，包括但不限于物流部门、仓储部门、销售部门以及相关负责人和员工。

第二章：发货程序第三条发货前，销售部门应在公司内部系统中录入订单信息，包括客户姓名、联系方式、货物数量、型号规格、发货地址等必要信息。

第四条物流部门在收到销售部门的订单后，应核实货物的库存情况，确认可供发货的货物数量及货物质量，然后安排发货计划。

第五条在发货过程中，物流部门应及时与客户沟通确认发货时间、货物数量及交付方式，并保证货物按时、正确地送达客户指定地点。

第三章：发货标准第六条货物发货前，物流部门应对货物进行检查，保证货物无破损、完好无缺，并根据客户要求进行包装。

第七条货物发货过程中，物流部门应根据货物性质选择合适的运输方式，确保货物在运输过程中不受损坏。

第八条在货物送达客户后，物流部门应及时与客户确认收货情况，并做好售后服务及反馈工作。

第四章：发货管理第九条公司应建立健全的发货管理制度和流程，明确各个部门的职责和工作流程，确保发货工作有序进行。

第十条公司应定期对发货过程进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以改进，保证发货质量。

第五章：附则第十一条本规定自颁布之日起正式实施，如有需要变更或调整，须经公司相关部门审批后方可执行。

第十二条本规定解释权归公司所有，如有疑义或问题，可向公司相关部门进行咨询。

第十三条本规定自发布之日起生效。

以上是关于公司发货管理规定的详细内容，各个部门和人员都应严格遵守，确保公司的发货工作顺利进行。

公司发货流程管理办法规定一、发货前准备工作：在发货前，需要对产品进行充分检查和质量控制，确保产品达到客户的要求和标准。

同时，需要准备好发货所需的各种运输工具、包装材料和相关文件。

1.产品检查和质量控制：在发货前，对产品进行全面检查，确保产品的质量达到要求。

同时，进行必要的质量控制，以防止次品发货给客户。

例如，可以建立严格的品控流程和标准，并进行抽样检验和不合格品的处理。

2.运输工具和包装材料的准备：根据不同的产品和客户要求，选择合适的运输工具和包装材料。

确保运输工具的可靠性和适应性，包装材料的防护性和美观性。

同时，确保所使用的运输工具和包装材料符合相关的标准和法规。

3.相关文件的准备：根据客户的要求，准备好相关的文件，如发货清单、装箱单、运输合同等。

同时，进行必要的文件审核和签字，确保文件的准确性和完整性。

并根据需要，进行文件的归档和备份。

二、发货流程管理：发货流程管理是确保发货工作顺利进行的关键，主要包括订单确认、发货安排、运输跟踪和订单结案等环节。

1.订单确认：在收到客户的订单后，及时进行订单确认。

核对订单的内容和要求，与客户进行沟通，在必要时进行补充或修改。

确保订单的准确性和客户的满意度。

2.发货安排：根据订单内容和要求，安排好产品的发货。

制定发货计划，确定发货时间和地点，安排好相应的人员和物品。

同时，进行必要的沟通和协调，确保发货工作的顺利进行。

3.运输跟踪：在发货后，进行运输跟踪工作。

及时了解产品的运输情况，确保产品按时到达目的地。

同时，与运输公司保持良好的沟通，及时解决可能出现的问题和突发情况。

4.订单结案：在产品到达客户手中后，对订单进行结案。

核对产品的数量和质量，与客户进行确认和确认。

同时，及时处理客户的投诉和退货要求，确保客户的满意度。

三、发货绩效评估和持续改进：为了提高发货工作的效率和质量，需要对发货流程进行绩效评估和持续改进。

1.发货绩效评估：对发货工作的绩效进行评估，包括发货的准时性、产品的完整性和运输的安全性等。

第1篇第一章总则第一条为确保公司货物安全、及时、准确地送达客户，提高客户满意度，规范发货流程，特制定本管理规定。

第二条本规定适用于公司所有涉及货物发货的部门、岗位及人员。

第三条本规定遵循安全、高效、准确、及时的原则。

第二章发货准备第四条发货前，发货部门应与采购部门、仓储部门、生产部门等相关部门进行充分沟通，确保货物信息准确无误。

第五条发货部门应提前了解客户需求，包括货物名称、规格、数量、收货地址、收货人等信息。

第六条发货部门应核对货物清单，确保货物与订单一致，避免出现错发、漏发等情况。

第七条发货部门应检查货物包装，确保包装完好，符合运输要求。

第八条发货部门应准备必要的运输工具，如车辆、叉车等，确保货物能够安全、顺利地装运。

第三章发货流程第九条发货部门在确认货物信息无误后，向仓储部门下达发货指令。

第十条仓储部门接到发货指令后，应及时安排人员将货物从仓库中取出，并核对货物信息。

第十一条仓储部门在核对货物无误后，对货物进行包装，确保包装牢固、安全。

第十二条仓储部门将包装好的货物送至发货部门指定的装货区域。

第十三条发货部门安排人员将货物装运至运输工具上，确保货物平稳、牢固。

第十四条发货部门在装运过程中，应确保货物不受到损坏，并对货物进行必要的固定。

第十五条发货部门在装运完成后，对运输工具进行清洁，确保无污染。

第十六条发货部门在装运过程中，应保持与客户的沟通，及时了解客户需求变化，调整发货计划。

第十七条发货部门在货物装运完成后，应向客户发送发货通知，包括货物名称、规格、数量、发货日期、运输方式等信息。

第四章运输管理第十八条发货部门应选择信誉良好、服务优质的物流公司进行货物运输。

第十九条发货部门在签订运输合同前，应与物流公司充分沟通，明确运输时间、运输费用、保险费用等事项。

第二十条发货部门在货物装运前，应向物流公司提供详细的货物信息，包括货物名称、规格、数量、包装情况等。

第二十一条发货部门在货物装运后，应跟踪货物运输情况，确保货物安全、及时送达。

公司发货流程管理规定为规范公司发货作业管理，明确发货流程及责任,提高工作效率,确保销售合同执行准确、及时，更好地为用户服务,特制定本管理规定：一、发货流程1、业务员负责与客户确认订单，一般发货需在要货日期提前7天下达订单。

销售订单要求：填写完整要货企业名称、产品货号、数量、规格，所属区域业务员、发货地址、和其他要求等。

有特别要求的，要注明。

2、业务员需与公司核对库存和可发货时间，订单落实后，将确认好的“订单”，下达给仓库库管、财务部，并注明要求发货时间。

常规产品10天内发货，仪器设备20天发货，超过期限即为生产拖延.紧急情况及时发货.3、财务部负责审核营销中心的“订单”,按签订的合同付款执行，如有欠款发货特殊情况，需经公司领导签字.经财务确认到款，经财务负责人签字后仓库方可装车发货。

4、成品仓库收到“订单”后，按订单要求备货，备货完毕后生成“出库单”，审核出库,转发业务员及财务。

5、“出库单"完成后，业务及时关注出库发货情况,审查发货规格与数量，是否欠货？主动与仓库库管确认欠货品种和交期，同时与客户沟通及协调。

6、财务收到仓库“出库单”后，即可生成销售发票,财务需及时根据客户需求开具增值税发票。

7、仓库备货完成后，及时安排物流发货。

产品发货后业务负责追踪物流信息动态，联络收货人及时接货，货到客户在送货单上签字后业务完成。

如因物流而出现的问题，库管联络物流公司进行后续事宜处理。

8、业务员与财务部，每月对所有客户往来款项对账一次.对账单签字确认后交财务做账存档。

流程图见附表.二、工作职责1、业务员、库管全程跟踪工作。

2、成品仓库负责货物的清点、包装及出货工作。

特此规定，希遵照执行。

发货流程图。