烟草行业文化架构体系

烟草企业文化四个层面建设烟草在线专稿企业文化是企业的灵魂，是企业价值观体系内涵及其外延的总和，一般说来包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面。

在实施具体的企业文化建设活动中，要正确理解和把握四个层面由深到浅、由内到外、互为补充的整体关系，精神文化是企业文化建设的核心，它直接决定和影响制度文化的建设，制度文化影响行为文化，而行为文化又是企业物质文化建设的方式、手段和条件。

近几年，国家局明确提出要牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，强调构建和谐烟草，倡导和谐理念，培育和谐精神，必须高度重视和切实加强行业文化建设。

国家局关于“两个利益至上”以及构建和谐烟草框架的提出，全面囊括了中国烟草企业精神文化的核心价值理念，鲜明地指出了烟草企业今后一段时间建设企业文化的思路和方向，也使我们清晰地认识了烟草企业文化建设的精髓——“两个切实维护，构建和谐烟草。

”从整体上研究，构成烟草企业文化方方面面的内容浩大精深，本文仅从烟草企业文化建设的四个层面进行抛砖引玉的探索和思考。

一、烟草企业的精神文化精神文化是企业文化结构的核心层面，特别是企业精神文化中的核心价值观，对于规范和制约企业生产经营活动、员工群体意识和个性价值观念具有强大的作用和指导意义。

毋庸置喙，各地烟草企业经过近十几年的发展，都在不同程度上成功解困，走上快速、科学、和谐发展的道路，除了国家局正确的战略抉择，提出“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”行业主要任务等关键因素外，离不开各级烟草企业领导善于抓住机遇、真抓实干、大胆革新，更得益于烟草企业文化的积极实践和成功总结，特别是“两个切实维护”共同价值观的形成，它是烟草企业特殊的行业文化、时代使命、社会责任与中国烟草自上而下与时俱进、锐意进取、开拓创新的现代精神完美融合的结果。

企业精神文化的提升，烟草核心价值观的形成标志着中国烟草企业正从“企业文化核心价值观提炼阶段”和“企业文化建设、优势文化形成阶段”过渡到“企业强势文化显现和推广阶段”。

红塔文化力红塔烟草（集团）有限责任公司二00八年七月中国烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献目录一、文化引领未来 (5)1．红塔文化力模型 (5)2．红塔文化的精髓 (6)3．红塔文化的架构 (7)4．母子文化建设 (9)二、红塔的核心理念——三维一体的价值体系 (11)1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远 (11)2．企业精神——山高人为峰 (13)三、红塔的愿景——百年红塔，世界领先 (15)1．国际一流的烟草集团 (15)2．世界领先的品牌 (15)3．受尊重的企业公民 (15)四、红塔的使命——绿色产品，责任企业 (16)1．我们对国家的使命：创造财富 (16)2．我们对社会的使命：创造和谐 (16)3．我们对环境的使命：创造绿色 (16)4．我们对客户的使命：创造满意 (16)5．我们对员工的使命：创造平台 (17)五、红塔的战略——品牌强企，实力固本，国际跨越 (18)1．品牌强企——红塔战略的核心 (18)2．实力固本——红塔战略的保障 (18)3．国际跨越——红塔战略的目标 (19)六、红塔的品牌——大成之道 (20)1．科技链——创新使品牌生生不息 (20)2．品质链——特色引领潮流 (21)3．营销链——共赢创造未来 (21)4．文化链——独特的价值主张 (22)七、红塔的管理——同心管理 (23)1．人本成就卓越 (23)2．协同创造价值 (24)3．效率提升效益 (25)八、红塔人的修炼——行动造就人 (27)1．执行的3R法则 (27)2．团队的“三合”理念 (28)3．红塔人的行为信条——说到做到，快速有效 (28)附录：红塔的标识 (30)1．企业标识——天地之塔 (30)2．品牌标识——龙马抱塔 (30)一、文化引领未来企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念和行为准则，是推动企业发展的不竭动力。

上海卷烟厂企业文化架构体系诠释上海卷烟厂文化框架是在上海烟草集团文化“四大支柱”的指引下，以“追求‘两个满意’，建设一流工厂”为宗旨，以卓越的产品品质、人员品质和工作品质为主要内容，以质量、成本、人才、从业、管理、绩效六大理念为支撑的框架体系。

追求“两个满意”，建设一流工厂“两个满意”指的是“顾客满意”和“员工满意”“顾客满意”是实现工作价值的必然途径，是“两个至上”的客观要求；“员工满意”是实践党的宗旨和贯彻“全心全意依靠工人阶级”方针的具体体现，是构建和谐工厂的必要条件；努力追求顾客和员工这“两个满意”是一切工作的出发点和落脚点，是衡量工作成果的标尺。

“建设一流工厂”明确的提出了工厂的目标，即坚持科学发展，努力建设一个国内一流、国际先进的卷烟制造工厂。

卓越的产品品质由“现场连着市场、超越顾客期望”的质量理念和“精打细算、科学节约”的成本理念所支撑的。

现场连着市场“现场连着市场”是质量工作的核心，即以市场与顾客为导向，坚持持续改进，准时、足量地提供优质的卷烟产品；超越顾客期望“超越顾客期望”是追求产品质量的一种“永不满足”的精神境界，是对产品质量的信心与承诺；“现场连着市场、超越顾客期望”充分体现着工厂对产品质量的自我定位和不懈追求——始于市场需求，终于顾客满意，超越顾客期望。

精打细算“精打细算”是开展各类活动始终坚持的成本态度；科学节约“科学节约”是实现降本增效的实践指南；“精打细算、科学节约”是实现社会效益与企业效益以及承担社会责任的切实手段。

卓越的人员品质是由“以人为本、人尽其才”的人才理念和“爱我中华、敬业精业”的从业理念所支撑的。

以人为本“以人为本”是工厂人力资源管理工作的出发点和归宿点，就是为员工提供公平的机会和施展才华的舞台，建立有效的激励机制，构建和谐的劳动关系；人尽其才“人尽其才”则是工厂在营造任人唯贤、适才适用的育人、用人氛围中，使员工发挥所长、激发潜能，实现企业和员工的共同成长；“以人为本、人尽其才”是工厂打造具有竞争力的和谐团队的前提与基础。

烟草行业文化架构体系
烟草行业文化架构体系由六个部分组成：
行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上
行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
行业使命：报效国家、回报社会、成就职员
行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
行业行为信条：潜心做事、低调做人
行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献
蚌埠烟草企业文化理念体系
企业使命：报效国家服务客户关爱社会共同成长企业价值观：实则拥有变中求生创者至成企业哲学：阳光
之道淮水品行感恩心态企业精神：大禹精神——挑
战自我自强不息
企业景:最具生气和活力的烟草服务商
企业信条
领导信条——领先垂范引导鼓舞治理信条——严字当头爱在其中专卖信条—依法行政文明执法营销信条——提升服务培养品牌
服务信条——至真至诚制造感动人才信条——德才兼备人尽其才安全信条安全是天预防为主
蚌埠烟草“服务品牌”
•服务品牌名称"圆润”服务•服务理念：完美细腻情融你我•服务形象标识：珍宝娃。

绥化烟草企业文化理念烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献黑龙江烟草“德·实”文化理念体系核心文化使命：展业兴邦，惠世维民愿景：值得尊重的烟草企业和执法主体精神：德.实.诚.本.拓——立德而宽厚、求实而敬业、重诚而有信、守本而律己、谋拓而图远价值链理念对消费者：响应需求、维护权益对零售户：专业成就理想、服务相伴成长对工业企业：互动互信，实现双赢对烟农：倾心支持、种植富裕经营管理文化核心经营理念：正规化管理、正规化经营、正规化发展经营管理行为准则：“十七个不可”规制企业形象企业公众形象：情系黑土，尽责有为企业口号：寒地黑土上，你耕我拓。

成功征途中，有你有我。

安全发展理念：创安，思想上用心。

防危，行为上精心。

兴业，细节上放心。

营销管理理念：育市场，打造烟网品牌。

精服务，共铸客我真情。

专卖管理理念：在规范中依法行政，在服务中立诚立威。

物流管理理念：精准高效，传送温馨。

决策管理理念：瞻全局，聚众智，重实效。

沟通管理理念：敞胸怀，重沟通，凝智慧，构和谐。

干部员工管理理念：想做事的要鼓励，能做事的要激励，事做优的要奖励。

成本管理理念：科学预算，精细管理。

组织学习理念：持久才能沉淀真知，致用方能凸显价值。

履行专卖职责，完善“三大体系”，如何全面提升专卖管理水平有经济学家指出，70年代的市场竞争是商品质量的竞争，80年代的竞争是营销与服务的竞争，90年代的竞争是企业形象的竞争。

进入新世纪，随着市场竞争格局的变化，企业之间的竞争逐渐转向全面的服务竞争。

所谓的全面服务竞争指的是三个递进层面的竞争：1、产品的竞争；2、企业管理效能的竞争；3、企业形象的竞争。

而在对外进行全面服务竞争的时候最有效的手段是进行服务品牌建设。

烟草行业服务品牌建设的三大体系：理念体系，行为体系和视觉体系1、理念体系理念体系是企业服务品牌建设的基础和核心。

是一个企业的思想和灵魂，即企业的想法。

我们通常通过企业文化建设来构建企业的理念体系。

当我们谈到企业文化的时候要特别注意的是三个方面，一个企业文化的载体-员工；另一个是企业文化的传播基因，像语言，文字，规范制度，英雄事迹，活动和他人的行为等；最后一个方面是企业文化的传导源。

从这三个方面出发，构建企业的理念体系才是相对完整的体系。

2、行为体系企业行为体系是在理念体系指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是一个相对动态的体系。

一般分为对内和对外两个方面，对内包括：保证正常生产运作的内部管理规范（岗位职责、行为规范等），先进技术的研究开发，提高干部员工素质和工作能力的教育、培训（技术水平、职业道德、服务态度、技巧、礼貌等），以及改善工作环境和条件等。

对外包括：市场调研、市场营销、公共关系活动、广告宣传，还有公益性社会活动等。

3、视觉体系企业的视觉体系是企业理念的具体化、视觉化、亦称为企业的脸面，是相对静态的体系。

由基本要素和应用要素两部分组成，基本要素是视觉系统基本构成要素，又可分为主要的和辅助的，包括：（主要的）企业标志、企业标准字、企业标准色；（辅助的）象征物、专业图案和版面编排统一设计。

应用要素是基本要素的应（图）用媒体，包括：办公和事务性用品，招牌、标识牌和旗帜，员工制服，交通工具，建筑和环境，商品和包装，广告用品和展示陈列等一、当前专卖管理工作面临的现状及问题近年来，国家局不断强化县级局执法主体地位，深入开展优秀县级局创建活动。

烟草行业文化架构体系解读为全面推进烟草行业企业文化建设，中共国家烟草专卖局党组印发了烟草行业文化架构体系的通知，该“体系”明确了行业企业文化建设的大方向，可谓是行业企业文化建设的“航向灯”。

国家局副局长张保振在全国烟草行业2008年政治工作会议上强调：“宣贯行业文化架构体系，做好行业企业文化架构体系的解读、释义、宣讲工作，力求做到入脑入心”。

全行业要从实际出发，按照《烟草行业文化架构体系》要求，用社会主义核心价值体系引导行业的文化建设，使行业上下始终保持昂扬向上的精神风貌，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草提供强有力的精神支撑和思想保证。

烟草行业文化架构体系由六个部分组成：行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。

在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。

国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。

具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。

消费者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。

广东烟草商业系统企业文化手册广东烟草商业系统企业文化项目工作组目录烟草行业文化架构体系 3 从创造中找到自己——粤烟之道 4 企业核心价值观：国家利益至上，消费者利益至上8 企业精神：先思敢为，行稳致高10 企业愿景：有特色，现代化，员工好，企业兴11 服务理念：满意创造价值12 专卖理念：依法行政，严格执法，文明执法10烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献从创造中找到自己——粤烟之道鸿蒙初开，创造，让一个物种脱颖而出成为万物之灵，人，从创造中找到了自己，自此之后，创造掌管着社会变迁、缔造着历史传奇。

——题记创造——粤烟人的基因创造是先思敢为的勇气，不守旧、不唯上，只唯实。

凭借这种勇气，解放思想，敢于实践，探索更多可能的未来。

创造是务本求实的态度，不张扬、不虚言，潜心做事。

秉持这种态度，把握规律，抱诚守真，务求点滴工作的实效。

创造是积极进取的精神，不停顿、不自满，不断超越自己。

发扬这种精神，迎面未来，勇登高峰，刻下不断攀升的印记。

找到自己——粤烟人的追求找到自己，是自我认知、自我发展的求索过程，这种过程，让粤烟人找到才能的施展舞台；找到自己，是自身定位、自身价值的持续证明，这种证明，让粤烟人找到工作的激情意义；找到自己，是把握规律、探寻未来的智慧领悟，这种领悟，让粤烟人找到自己的发展之道！自己就是不断创新、不断发展、不断超越自我的粤烟人！从创造中找到自己——粤烟之道创造，标刻着粤烟过去的高度。

成立以来，粤烟秉承南粤大地“先行先试”的豪情，在解放思想、改革创新中励精图治，从无到有、从小到大、从大到强，用创造书写下令人自豪的历史。

创造，成就了粤烟当下的优势。

行业变革日新月异，作为改革先行者就要面对从未有过的困惑、不曾经历的荆棘，粤烟不争论、坚决试，不守旧、只唯实，敢破能立，凭创造奠定了前行的优势。

牡丹江市烟草专卖局企业文化理念手册目录烟草行业文化架构体系 (3)导言 (1)核心文化：全省一致 (4)使命：全身一致 (4)愿景：全身一致 (4)企业精神：全身一致 (4)企业口号：团结拼搏创新业凝心聚力谋发展 (4)价值链理念：全省一致 (4)对工业企业：全省一致 (4)对零售户：全省一致 (4)对消费者：全省一致 (4)经营管理文化：全省一致 (4)核心经营理念：全省一致 (4)经营管理行为准则：全省一致 (4)经营文化 (5)安全发展理念：安全无小事人人做安全 (5)营销管理理念：真情服务,体系营销；立足市场,筑就品牌 (5)专卖管理理念：严格执法规范执法文明执法科学执法 (5)物流管理理念：安全准确协调高效 (6)组织管理文化 (6)决策管理理念：聚智虑远 (6)沟通管理理念：用心倾听，以诚待人；畅通思想，和谐沟通 (6)干部／员工管理理念：宽严相济，仁法并重；关注发展，营造平台 (7)成本管理理念：精细精确低成高效 (7)组织学习理念：以学长识依识兴企 (7)烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献导言素有“塞北小江南”之称的牡丹江，位于黑龙江省东南部，风光旖旎，景色天成。

在这连绵起伏的山脉里，在这纵横交错的江河中，在这郁郁葱葱的森林间，珍藏着大自然丰厚的慷慨赠与！牡丹江烟草专卖局就组建于这片富饶美丽、充满活力的土地上。

秀丽妖娆的镜泊湖之滨，企业文化建设之花争奇斗艳、春色满园，而牡丹江市烟草专卖局正是其中一朵芬芳绚丽的奇葩。

二十余载的风雨兼程，二十余载的春华秋实，牡丹江烟草人用自己的双手与智慧谱写出一曲改革奋进的昂扬之歌！文化，是企业的灵魂。

牡丹江烟草行业改革与发展已进入关键时期，企业文化作为企业的软件属于一个企业生存竞争中的关键力量。

烟草公司企业文化口号【篇一：烟草企业文化构架】中国烟草企业文化构架一、行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。

在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。

国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。

具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。

消费者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。

其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。

二、行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草释义：烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。

体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。

责任烟草：是烟草行业文化的本质特征。

烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。

责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。

烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。

对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。

＃＃区烟草专卖局企业文化体系建设方案一、工作思路＃＃烟草企业文化建设以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及社会主义核心价值体系为指导，坚持以人为本，着力践行“八荣八耻”荣辱观，全面贯彻落实《中国烟草企业文化建设纲要》，以牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观为核心, 以“创新”为建设途径，以”诚心、诚信“为建设根基，以打造“精.诚”服务品牌，实现“阳光烟草”为企业文化建设目标，认真挖掘和提炼＃＃烟草多年来积淀的优秀文化内涵，努力建设具有地域文化特征和＃＃烟草特色的企业文化。

二、总体目标通过不断完善制度文化，规范行为文化，提升精神文化，从而在消费者以及企业员工中塑造良好的烟草企业形象；以文化软实力的提升带动企业核心竞争力的提升，为＃＃烟草科学、和谐、较快发展提供精神保障和文化支撑。

（一）在“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观统领下,挖掘和提炼＃＃烟草的优秀企业文化内涵。

（二）上下同心，努力打造＃＃区局优异的八大企业文化：管理文化、专管文化、营销文化、安全文化、人文文化、创新文化、廉政文化、品牌文化。

（三）通过企业文化体系的推广传播、文化资源的价值利用、渗透和深植，形成干群同心同德、人人爱岗敬业、个个用心服务、内外和谐奋进的良好风气和氛围。

（四）通过全体员工共同参与文化建设，使员工在企业文化建设的认同和实践过程中学习提高，逐步形成积极的思考与行为模式。

三、体系架构＃＃区局企业文化体系以“新.心.信”为核心打造八大文化理念。

管理文化理念：提升境界、身体力行专管文化理念：为国为民、公正执法营销文化理念：市场导向、精准营销安全文化理念：精细管理、预防为主人文文化理念：为员工成就事业、为企业凝聚人心创新文化理念：积极创新、提高效率廉政文化理念：反腐倡廉、弘扬正气品牌文化理念：至真至诚、共生共赢四、具体实施方案（一）管理文化企业文化的深入推进对于管理层的个人修养是一种展现和考验。

第一部分企业文化建设一、行业企业文化架构体系1、烟草行业共同价值观是什么？答：国家利益至上，消费者利益至上。

2、烟草行业的行业愿景是什么？答：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。

3、烟草行业的行业使命是什么？答：报效国家、回报社会、成就员工。

4、烟草行业的行业精神是什么？答：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。

5、烟草行业的行为信条是什么？答：潜心做事、低调做人。

6、烟草行业的行为准则是什么？答：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

二、吉林烟草企业文化理念体系7、吉林烟草的企业宗旨是什么？答：履行使命，厚德致远。

8、吉林烟草的企业愿景是什么？答：责任烟草、数字烟草、效率烟草。

9、吉林烟草经营理念是什么？答：诚信、服务、规范、创新。

10、吉林烟草企业经营理念的相互关系是什么？答：诚信是基石，服务是根本，规范是保证，创新是动力。

11、吉林烟草企业精神是什么？答：和谐、务实、奉献。

12、吉林烟草的企业行为准则是什么？答：品德上做好人，观念上做新人，素质上做能人。

三、吉林市烟草企业文化理念体系13、吉林市烟草企业核心价值体系包括哪些内容？答：简单说就是德文化体系，核心内容是“一观两德”，“一观”是行业共同价值观，“两德”是为人之德和为政之德。

14、吉林市烟草企业精神是什么？答：做好人、做新人、做能人。

15、吉林市烟草企业经营理念是什么？答：诚信、服务、创新、高效。

16、吉林市烟草企业使命是什么？答：服务客户、成就员工、共同成长。

17、吉林市烟草员工行为信条是什么？答：做人求德、做事求效。

18、吉林市烟草客户服务标准是什么？答：满意是起点、感动是目标。

四、吉林市烟草服务品牌建设实施操作体系19、吉林市烟草服务品牌名称是什么？答：同舟。

20、吉林市烟草同舟服务品牌的历史渊源是什么？答：企业文化的历史积淀、地域文化的综合体现、行业文化的特色反映、连心服务的整合提升。

21、吉林市烟草同舟服务品牌建设的目标是什么？答：把“同舟”服务精心打造成中国烟草服务品牌建设的一颗北斗星，提升专卖形象，打造不沉旗舰。

中国烟草企业文化建设纲要随着中国经济的不断发展，烟草行业已经成为了国内一个不可或缺的产业，对于烟草企业来说，如何构建一套企业文化建设纲要成为了一个迫切的需求。

本文将从烟草企业文化的定义、内涵和建设要求等方面阐述烟草企业文化建设纲要。

一、烟草企业文化的定义企业文化是在企业发展过程中形成的一种符合企业自身特点的思想意识和价值观念，是企业员工意识形态的集中体现。

烟草企业文化是指在烟草企业的组织发展、运作过程中，代表企业的核心价值，企业品牌、企业形象、企业信仰等方面的一套规范和理念，通过烟草企业文化建设，可以使得整个企业的员工和管理者共同谋求、共同发展、共同创造的过程。

二、烟草企业文化内涵1.核心价值观核心价值观是烟草企业最基层的价值观，它是企业的理念和信仰的集中体现。

在烟草企业的文化建设过程中，要把它作为企业文化的核心，培育和弘扬它，使之成为员工心中深刻的信仰和精神寄托。

2.管理理念管理理念是指企业在日常的管理活动中所倡导的理念，包括员工激励、员工培训、员工关怀、激励机制等方面，这些管理理念是保障企业长期稳定运作和发展的基础。

3.品牌建设品牌建设是烟草企业的核心竞争力所在，烟草企业文化要强调品牌价值、品牌形象建设、品牌服务等方面的意义，强化品牌价值的内在体现，为烟草企业的长远发展奠定坚实地基础。

4.企业信仰企业信仰是指企业内部所奉行的信条、信念和信仰，是企业文化建设的精髓。

这些信仰包括员工合作、创新、担当、奋斗等方面，通过信仰的共享和传递，更好地创造企业的长远发展。

三、烟草企业文化建设要求1.领导者的示范作用在烟草企业文化建设的过程中，领导者的示范作用至关重要。

通过领导者的言行举止来引领员工积极向上，养成良好的价值观和行为习惯，使之贯彻落实企业文化使命。

2.全员参与企业文化建设要取得成功，必须让所有的员工加入其中，让员工发挥自身的潜能和贡献，从而收到较好的效果。

只有让员工全员参与，才能够形成一种共同追求的企业文化氛围。

欧阳文创编
欧阳文创编
中国烟草行业组织架构
时间：2021.03.12 创作：欧阳文
卷烟厂
市烟草专卖局 （市烟草公司） 县烟草专卖局
（县烟草公司）
省烟草专卖局 （省烟草公司）
工业公司
国家烟草专卖局 （中国烟草总公司）
时间：2021.03.12 创
作：
欧阳
文 北京
天津 河北 山
西
内蒙古 辽宁 吉
林 黑
龙
江 大连
上海 江苏 浙
江
河北中烟 江苏中烟 浙江中烟 安徽中烟
福建中烟 江西中烟 山东中烟 河南中烟 湖北中烟 湖南中烟 广东中烟 广西中烟 川渝中烟
贵州中烟
云南中烟
陕西中烟
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