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团队创造力作用下知识分享形成机制———跨层次有调节的中介模型张琳琳１，蔡 颖１，周 宁２（１．哈尔滨工程大学应用心理学系，黑龙江哈尔滨１５０００１；２．中国大百科全书出版社，北京１０００３７）收稿日期：２０１６－０３－０４基金项目：国家社会科学基金项目（１３ＣＳＨ０７９）；教育部人文社会科学研究一般项目（１０ＹＪＣＺＨ２２４）；中央高校基本科研项目（ＨＥＵＣＦ２０１４１３０６）作者简介：张琳琳（１９８０－），女，黑龙江双城人，哈尔滨工程大学应用心理学系副教授，美国佐治亚大学博士后，研究方向为人力资源管理心理学；蔡颖（１９７２－），女，湖南长沙人，博士，哈尔滨工程大学应用心理学系副教授，研究方向为应用心理学；周宁（１９８６－），女，河北保定人，中国大百科全书出版社编辑，研究方向为管理心理学。
摘 要：采用问卷调查法，以６８个工作团队总计３８５名知识型员工的调查数据为样本，分析团队创造力作用下，知识型员工主动性人格通过工作重塑影响知识分享的机制。
多层线性模型分析结果表明：员工主动性人格对其知识分享具有显著正向影响；员工工作重塑是主动性人格与知识分享之间的中介变量；团队创造力对员工工作重塑与知识分享的关系具有跨层次负向调节作用；工作重塑对主动性人格与知识分享关系的中介作用被团队创造力调节，与高创造力团队相比，低创造力团队更应重视员工工作重塑，以更有效地促进其知识分享。
关键词：知识分享；团队创造力；主动性人格；工作重塑ＤＯＩ：１０．６０４９／ｋｊｊｂｙｄｃ．２０１５１２０３０１中图分类号：Ｇ３０２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００１－７３４８（２０１６）１０－０１３４－０６Ｔｈｅ Ｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒｉｎｇ ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ ＢｏｕｎｄａｒｙＣｏｎｄｉｔｉｏｎ ｏｆ Ｔｅａｍ Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ———Ｍｕｌｔｉｌｅｖｅｌ Ｍｏｄｅｒａｔｅｄ Ｍｅｄｉａｔｉｏｎ ＭｏｄｅｌＺｈａｎｇ Ｌｉｎｌｉｎ１，Ｃａｉ Ｙｉｎｇ１，Ｚｈｏｕ Ｎｉｎｇ２（１．Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ａｐｐｌｉｅｄ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ，Ｈａｒｂｉｎ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｒｂｉｎ １５０００１，Ｃｈｉｎａ；２．Ｅｎｃｙｃｌｏｐｅｄｉａ ｏｆ Ｃｈｉｎａ Ｐｕｂｌｉｓｈｉｎｇ Ｈｏｕｓｅ，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００３７，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｒａｉｔ ａｃｔｉｖａｔｉｏｎ ｔｈｅｏｒｙ，ｔｈｉｓ ｓｔｕｄｙ ｔｈｅｏｒｉｚｅｄ ｔｈａｔ ｐｒｏａｃｔｉｖｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ ｌｅｄ ｔｏ ｊｏｂ ｃｒａｆｔｉｎｇ，ａｎｄ ｉｎ ｔｕｒｎ ｅｎ－ｈａｎｃｅｄ ｅｍｐｌｏｙｅｅ＇ｓ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ．Ａｔ ｔｈｅ ｓａｍｅ ｔｉｍｅ，ｔｅａｍ ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ｍｏｄｅｒａｔｅｄ ｔｈｅ ａｂｏｖｅ ｐａｔｈ．Ｄａｔａ ｆｒｏｍ ３８５ｅｍｐｌｏｙ－ｅｅｓ ａｍｏｎｇ ６８ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｔｅａｍｓ ｉｎｄｉｃａｔｅｄ ｔｈａｔ ｐｒｏａｃｔｉｖｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ ｈａｄ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ ｐｏｓｉｔｉｖｅ ｅｆｆｅｃｔ ｏｎ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ＇ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｈａｒｉｎｇ，ａｎｄ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ＇ｊｏｂ ｃｒａｆｔｉｎｇ ｗａｓ ａ ｍｅｄｉａｔｏｒ ｂｅｔｗｅｅｎ ｐｒｏａｃｔｉｖｅ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ ａｎｄ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ．Ｆｕｒｔｈｅｒ ＨＬＭ ａ－ｎａｌｙｓｉｓ ｓｈｏｗｅｄ ｔｈａｔ ｔｅａｍ ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ｗａｓ ａ ｃｏｎｔｉｎｇｅｎｔ ｆａｃｔｏｒ ｔｈａｔ ｍｏｄｅｒａｔｅ ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔ ｏｆ ｊｏｂ ｃｒａｔｉｎｇ ｏｎ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ．Ｍｕｌｔｉｌｅｖｅｌ ｍｏｄｅｒａｔｅｄ ｍｅｄｉａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ ｓｈｏｗｅｄ ｔｈａｔ ｗｈｅｎ ｔｅａｍ ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ｗａｓ ｌｏｗ，ｉｔ ｗａｓ ｎｅｃｅｓｓａｒｙ ｔｏ ｅｎｃｏｕｒａｇｅ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓｔｏ ｃｏｎｄｕｃｔ ｊｏｂ ｃｒａｆｔｉｎｇ ｓｏ ｔｈａｔ ｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅｉｒ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ．Ｋｅｙ Ｗｏｒｄｓ：Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｈａｒｉｎｇ；Ｔｅａｍ Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ；Ｐｒｏａｃｔｉｖｅ Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ；Ｊｏｂ Ｃｒａｆｔｉｎｇ１ 问题提出知识分享（ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｈａｒｉｎｇ）是向他人传授显性知识（如方法、流程、技术等）与隐性知识（如经验、技巧、诀窍等）的过程，其目的在于帮助他人完成工作任务，共同推进工作目标实现［１］。
工作总结中如何积极应对团队压力与挑战在现代社会中，工作总是伴随着各种各样的压力和挑战。
无论是个人工作还是团队工作，都需要我们积极应对团队压力与挑战，以保持良好的工作状态和高效的工作效率。
本文将从团队合作、沟通协作、自我管理和团队建设四个方面，探讨如何积极应对团队压力与挑战。
一、团队合作团队合作是团队工作中至关重要的一环。
在面对团队压力和挑战时，团队合作能够凝聚团队的力量，提高工作效率。
首先，团队成员应明确各自的角色和职责，确保每个人都能在团队中发挥自己的优势。
其次，团队成员之间应建立互信和相互支持的关系，共同面对挑战和压力。
最后，团队应注重团队精神的培养，通过团队建设活动加强成员之间的凝聚力和合作意识。
二、沟通协作良好的沟通协作是团队工作中不可或缺的一环。
在团队工作中，沟通能够帮助团队成员更好地理解任务要求和团队目标，协作能够促进工作的顺利进行。
在面对团队压力和挑战时，团队成员应加强沟通，及时交流工作进展和问题，共同解决困难和难题。
同时，团队成员还应加强协作，共同制定工作计划和解决方案，确保工作的高效完成。
三、自我管理自我管理是应对团队压力和挑战的重要手段。
在工作中，我们需要学会管理自己的情绪和压力，保持积极的心态和良好的工作状态。
首先，我们应合理安排工作和生活，确保自己有足够的休息和放松时间。
其次，我们应培养良好的工作习惯，提高工作效率。
最后，我们还应注重个人成长和学习，提升自己的专业能力和团队合作能力，以更好地应对团队压力和挑战。
四、团队建设团队建设是应对团队压力和挑战的重要环节。
通过团队建设，可以提高团队的凝聚力和合作意识，增强团队的抗压能力和应对能力。
在团队建设中，我们可以组织一些团队活动，如团队拓展训练、团队建设培训等，以增强团队成员之间的交流和合作。
同时，我们还可以建立一些团队规范和制度，明确团队成员的权责和行为准则，以提高团队的运作效率和稳定性。
总之，工作总结中积极应对团队压力与挑战是团队工作中必须面对的问题。
工作压力大时如何培养良好的团队合作精神在当今快节奏、高竞争的工作环境中，工作压力大已成为常态。
在这样的情况下，培养良好的团队合作精神显得尤为重要。
一个具有良好团队合作精神的团队，能够在压力面前相互支持、协同工作，从而更有效地应对各种挑战，提高工作效率和质量。
那么，在工作压力大时，我们应该如何培养良好的团队合作精神呢？首先，要建立有效的沟通机制。
在高压工作环境中，信息的及时传递和准确理解至关重要。
团队成员之间应该保持开放、坦诚的沟通，无论是关于工作任务的进展、遇到的问题，还是个人的情绪和需求。
为了实现有效的沟通，我们可以定期组织团队会议。
在会议上，每个成员都有机会汇报自己的工作情况，分享经验和教训，共同探讨解决方案。
同时，也要鼓励成员在日常工作中随时进行交流，及时沟通工作中的点滴细节。
此外，选择合适的沟通方式也很重要。
对于紧急重要的事情，面对面交流或电话沟通可能更为有效；而对于一些不太紧急、需要详细说明的问题，电子邮件或即时通讯工具则更为合适。
其次，要明确团队目标和个人职责。
当工作压力大时，很容易出现混乱和无序的情况。
明确的团队目标和个人职责能够让大家清楚地知道自己的工作方向和重点，避免盲目和重复劳动。
团队目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART 原则）。
例如，在一个项目中，团队的目标可以是“在三个月内完成新产品的研发和上线，并达到市场预期的销售额”。
同时，要将团队目标分解为每个成员的个人职责，确保每个人都清楚自己在实现团队目标过程中所承担的具体任务和责任。
比如，在新产品研发项目中，有人负责市场调研，有人负责技术开发，有人负责产品测试等。
再者，要学会相互信任和支持。
在工作压力大的情况下，每个人都可能会遇到困难和挫折，这时候团队成员之间的信任和支持就显得格外珍贵。
信任是建立在诚实和透明的基础上的。
团队成员要诚实地对待彼此，不隐瞒问题和错误，及时分享信息和经验。
同时，也要相信其他成员的能力和努力，给予他们足够的空间和机会去发挥。
如何通过团队合作缓解工作压力在当今快节奏的工作环境中，压力似乎已经成为了工作的“标配”。
长时间的高强度工作、紧迫的截止日期、复杂的人际关系等等，都可能让我们感到疲惫不堪。
然而，团队合作却可以成为我们缓解工作压力的一把“利器”。
团队合作能够提供支持和分担任务。
想象一下，当你面对一项巨大的工作任务，感到无从下手、压力重重时，如果有团队成员与你共同承担，将任务分解成一个个小的部分，每个人负责其中的一部分，是不是会让你觉得轻松许多？这种任务的分担不仅减轻了个体的工作量，还降低了因任务繁重而带来的心理压力。
在一个团队中，成员们拥有不同的技能和经验。
当面临工作中的难题时，大家可以相互交流、分享经验，共同寻找解决方案。
也许你在某个问题上卡壳了很久，但另一位成员的一个建议就能让你豁然开朗。
这种知识和经验的共享，不仅提高了工作效率，也减少了因独自面对困难而产生的焦虑和压力。
团队成员之间的互相鼓励和肯定也是缓解压力的重要因素。
当你完成了一项任务，或者在工作中取得了一点进步，来自团队伙伴的赞扬和鼓励会让你感到自己的努力得到了认可，从而增强自信心和成就感。
这种积极的反馈能够激发你的工作动力，让你更加愿意投入到工作中，减轻压力带来的负面影响。
良好的团队沟通可以避免误解和冲突，从而减轻压力。
及时、清晰地交流工作进展、需求和问题，能够让团队成员之间保持信息对称，避免因为信息不畅而导致的重复工作或者错误。
当大家都对工作的方向和目标有清晰的认识时，就能更加有条不紊地推进工作，减少不必要的压力。
团队合作还能够营造一个积极的工作氛围。
在一个和谐、友好的团队中，大家相互关心、相互帮助，工作不再是一种孤立无援的个人战斗，而是充满温暖和力量的集体行动。
这种良好的氛围能够让我们在工作中感受到更多的快乐和满足，从而减轻压力带来的负面情绪。
为了更好地通过团队合作缓解工作压力，首先，团队需要明确共同的目标。
只有当大家朝着同一个方向努力时，才能形成合力，避免因为目标不一致而产生的混乱和冲突。
团队氛围与员工关系在现代企业环境中，团队氛围和员工关系是至关重要的因素，它们直接影响着员工的工作积极性、团队的凝聚力以及企业的绩效表现。
本文将探讨团队氛围和员工关系的重要性，并提供一些实用的方法来改善和促进这两个方面的发展。
一、团队氛围的重要性团队氛围是指团队成员在共同工作的过程中所形成的一种整体感受，它包括了相互之间的交流、相互协作以及相互支持等方面。
良好的团队氛围可以极大地提高团队的工作效率和绩效表现，具体表现如下：1. 提高协作能力：良好的团队氛围可以激发成员之间互相合作的意愿，促进信息和资源的共享，提高团队的协作能力。
成员之间的合作与信任可以有效地解决问题，减少冲突，提高工作效率。
2. 增加员工参与度：团队氛围的积极影响可以激发员工的参与意愿，使他们更加主动地参与到团队的活动和讨论中。
这种积极参与不仅可以增加员工的归属感和满意度，还有助于提高员工对工作的贡献和创新。
3. 增进员工满意度：团队氛围对员工的工作满意度有着重要的影响。
一个积极向上、和谐融洽的团队氛围能够让员工感到被尊重、被重视，从而提高他们的满意度和忠诚度。
满意的员工更容易保持良好的工作状态，进一步提高工作效率。
二、员工关系的重要性员工关系是指员工之间以及员工与管理层之间的相互关系和互动。
良好的员工关系可以建立一个和谐、稳定的工作环境，对于企业的长期发展具有重要意义，具体表现如下：1. 加强沟通与交流：良好的员工关系有利于加强员工之间的沟通与交流。
沟通是团队合作的基础，它能够促进信息的流通和共享，避免信息不对称和误解的产生，提高工作效率与质量。
2. 促进团队凝聚力：良好的员工关系可以增强团队的凝聚力，激发团队成员的共同目标意识和协作精神。
团队成员之间的团结和相互支持共同努力，将更容易实现目标，提高团队的绩效表现。
3. 解决冲突与纠纷：员工关系的良好处理有助于及时解决团队内部产生的冲突与纠纷。
通过有效的沟通与协商，可以减少不必要的冲突，维护团队的和谐与稳定。
提升团队的逆境与压力应对能力逆境与压力是职场中不可避免的挑战，对于一个团队而言，如何应对逆境与压力是其可持续发展和取得成功的关键。
本文将探讨一些有效的方法和策略，帮助团队提升逆境与压力应对能力。
一、建立明确的团队目标和共同愿景一个团队只有明确的目标和共同的愿景，才能在逆境和压力面前保持团结和积极。
团队成员需要清楚地知道自己的角色和责任，并明白团队的整体目标是什么。
一个明确的目标能够激发团队成员的动力和积极性，让他们能够在压力下保持专注和决心。
二、培养团队合作和沟通能力团队合作和沟通是应对逆境和压力的重要因素。
团队成员需要学会相互支持和合作，共同应对各种挑战和困难。
建立良好的沟通渠道和互信关系，能够及时分享信息、解决问题，并共同制定解决方案。
同时，团队成员还需要学会有效地表达自己的意见和想法，以便更好地协调和解决问题。
三、寻找逆境中的机会与挑战逆境与压力常常伴随着机会与挑战。
一个具有积极心态的团队能够从逆境中寻找机会，把压力转化为动力。
团队成员需要学会以积极的心态面对挑战，并寻找解决问题的方法和策略。
他们应该相信自己有能力应对逆境，并在团队的支持下寻找并抓住机会。
四、灵活调整和改进团队策略在逆境与压力下，团队需要能够灵活调整和改进策略。
团队成员应该及时评估自身的情况和团队的状况，根据实际情况做出相应的调整。
他们需要保持开放的思维和学习的态度，不断改进和创新团队的工作方式和方法。
只有持续的改进，团队才能在逆境中不断成长和进步。
五、关注团队成员的心理健康和福祉逆境和压力对团队成员的心理健康和福祉有着巨大的影响。
团队应该关注每个成员的情绪和状态，并提供必要的支持和帮助。
他们可以通过定期的团队会议，进行心理健康的分享和讨论，为成员提供宣泄和倾诉的机会。
此外，团队也可以鼓励成员积极参与个人发展和放松调节的活动，帮助他们更好地应对逆境和压力。
六、持续学习与提升逆境与压力是团队成长和进步的机会，团队成员应该持续学习和提升自己的能力。
如何提升团队成员的抗压能力在当今竞争激烈、变化迅速的工作环境中，团队成员面临着各种各样的压力。
如何提升团队成员的抗压能力，成为了团队管理者需要重点关注和解决的问题。
一个具备良好抗压能力的团队，能够更加从容地应对挑战，保持高效的工作状态，实现团队的目标。
下面，我们将从几个方面来探讨如何提升团队成员的抗压能力。
一、建立积极的团队文化一个积极向上、相互支持的团队文化对于提升成员的抗压能力至关重要。
团队管理者应当营造一个开放、包容、信任的工作氛围，让成员们能够自由地表达自己的想法和感受，不用担心被批评或嘲笑。
1、强调团队合作让成员们明白，他们不是在独自战斗，而是在一个团队中共同努力。
当面临困难时，大家可以相互帮助、相互支持。
通过团队合作，成员们能够感受到集体的力量，从而减轻个人的压力。
2、鼓励沟通与分享建立畅通的沟通渠道，让成员们能够及时交流工作中的问题和经验。
定期组织团队分享会，让成员们有机会展示自己的成果，分享成功的经验和挫折的教训。
通过沟通与分享，成员们可以从他人身上获得启发和鼓励，增强应对压力的信心。
3、认可与奖励及时认可和奖励成员们的努力和成就，让他们感受到自己的工作是有价值的。
无论是一个小小的表扬，还是一份实质性的奖励，都能够激发成员们的工作积极性，提升他们的自我价值感，从而增强抗压能力。
二、提供有效的培训和指导1、压力管理培训为团队成员提供专门的压力管理培训，让他们了解压力的来源、影响以及应对方法。
培训可以包括情绪调节技巧、时间管理技巧、放松训练等。
通过培训，成员们能够掌握应对压力的实用方法，更好地应对工作中的挑战。
2、技能提升培训提升成员们的专业技能和综合素质，让他们在工作中更加自信和从容。
当成员们具备了足够的能力来应对工作中的各种任务时，压力自然会减轻。
培训可以根据团队成员的实际需求和岗位特点，有针对性地进行。
3、个性化指导关注每个成员的发展需求，为他们提供个性化的指导。
了解成员们在工作中遇到的困难和压力，与他们一起分析原因，制定解决方案。
如何处理团队中的压力和压力处理团队中的压力和压力在现代工作环境中，团队成员经常面临着各种各样的压力。
压力可以是来自工作任务的挑战，来自上级或客户的期望，或者是来自团队内部的紧迫感。
如果不加以妥善处理，团队中的压力和压力可能会对成员的心理健康和工作效率产生负面影响。
因此，了解如何处理团队中的压力和压力对于团队的成功至关重要。
1.认识并接受压力首先，团队成员应该认识到压力是工作环境中的一部分，并接受它的存在。
压力不可避免，但我们可以学会如何应对它。
接受压力的存在有助于我们摆脱消极情绪并找到积极的解决方案。
2.有效的沟通和合作团队成员之间的有效沟通和合作是减轻团队中压力的关键。
通过良好的沟通，团队成员可以共享彼此的担忧和困难，寻求帮助和理解。
在沟通过程中，建议团队成员使用积极的语言和表达方式，以避免进一步加重压力。
3.设定目标和分配任务设定明确的目标和合理的任务分配对于团队成员有效应对压力至关重要。
目标应该具体、可衡量，并根据成员的能力和资源进行分配。
通过清晰的目标和恰当的任务分配，团队成员能够更好地管理工作压力并充分发挥各自的优势。
4.积极的心态和自我管理培养积极的心态和良好的自我管理技巧是减轻团队中压力的重要策略。
团队成员可以尝试采用积极的态度来看待挑战，并寻找解决问题的方法。
此外，通过合理安排休息和娱乐时间，团队成员能够更好地管理自己的压力水平。
5.寻求外部支持和资源当团队成员面临过大的压力时，寻求外部支持和资源也是非常必要的。
这可以包括向上级、同事或专业人士寻求帮助和建议。
外部支持可以提供新的观点和解决方案，帮助团队成员更好地处理困难和压力。
总结起来，处理团队中的压力和压力需要团队成员共同努力。
从认识并接受压力开始，通过有效的沟通和合作、设定目标和分配任务、培养积极的心态和自我管理技巧以及寻求外部支持和资源，团队成员可以更好地管理工作压力，提高工作效率，实现团队的成功。
团队合作训练工作坊打造高效团队合作与团队凝聚力与个人发展与领导能力在现代社会中，团队合作已经成为各个行业中不可或缺的一部分。
具备高效的团队合作和团队凝聚力，对于企业的成功和个人的发展都有着重要的意义。
为了培养团队成员的协作精神和领导能力，许多组织选择组织团队合作训练工作坊。
本文将探讨团队合作训练工作坊在打造高效团队合作、团队凝聚力以及个人发展和领导能力方面的作用。
一、团队合作的重要性团队合作是指团队成员与其他人共同努力，共同实现目标的过程。
团队合作的重要性不言而喻。
通过合作工作，团队成员可以共同利用各自的优势，解决问题和完成任务。
团队合作可以提高工作效率、减轻个人压力、促进知识和经验的共享，从而推动团队和企业的发展。
二、团队合作训练工作坊的定义和作用团队合作训练工作坊是一种为团队成员提供培训和开展各种活动的机会的工作坊。
通过参与工作坊的活动，团队成员可以增进彼此之间的沟通和理解，培养团队协作和解决问题的能力，提升个人和团队的绩效。
团队合作训练工作坊的目的是为了打造高效的团队合作和团队凝聚力。
通过不同形式的团队活动和训练，团队成员可以更好地了解彼此，建立信任关系，并学习如何合理分工、协同工作。
团队合作训练工作坊可以提供一个安全的环境，让团队成员在其中展示领导才能、沟通技巧和解决问题的能力。
三、团队合作训练工作坊对个人发展的影响参与团队合作训练工作坊对于个人的成长和发展来说具有重要意义。
通过工作坊的活动，个人可以更好地认识自己的优势和劣势，并学习如何将个人的能力与团队的目标相结合。
团队合作训练工作坊可以提供一个学习和成长的平台，帮助个人发展领导和沟通技巧，提升解决问题和决策的能力。
此外，团队合作训练工作坊还可以促进个人的学习和知识分享。
在工作坊中，团队成员可以学习来自其他成员的经验和技能，并将其应用到自己的工作中。
这种交流和学习的机会有助于个人在职业生涯中不断成长和发展。
四、团队合作训练工作坊对领导能力的培养团队合作训练工作坊对于领导能力的培养和提升也具有重要意义。
团队合作氛围对知识型员工压力跨层次作用的研究作者：杨肖锋来源：《管理观察》2018年第33期摘要：知识经济背景下，如何有效地减轻知识型员工的工作压力，逐渐成为学术界和管理实践中关注的焦点。
本文探讨了知识型员工实际获得的情感性支持与工具性支持对知识型员工工作压力可能带来的影响。
并探讨了团队合作氛围对知识型员工工作压力跨层次作用的研究假设。
关键词：工作压力情感性支持工具性支持团队合作氛围中图分类号：C913.2 文献标识码：AA study on the cross- hierarchy effect of team work atmosphere on the pressure of knowledge workersYang Xiaofeng（Shenzhen Polytechnic，Shenzhen 518055，China）Abstract： Under the background of knowledge economy， how to eff ectively reduce the work pressure of knowledge workers has gradually become the focus of attention in academic circles and management practices. This paper discusses the infl uence of aff ective and instrumental support to the work pressure of knowledge workers. The research hypothesis of the cross-hierarchy eff ect of team working atmosphere on the work pressure of knowledge workers is also discussed. Keywords：Pressure of work Aff ective support Instrumental support Team cooperative atmosphere1 问题的提出在全球化背景下的知识经济时代，激烈的竞争和快速的技术革新使得企业面临着前所未有的挑战。
随着知识型员工逐渐成为企业生存与发展的主力，他们也开始面临着越来越大的工作压力。
这不但对员工还是对组织都会带来一定的负面影响，在这一背景下，如何减轻知识型员工工作压力，有效提高其工作效率，不仅关系着企业人力资源管理工作的成败，也将对企业的可持续成长产生重要影响。
西方学者普遍认为，社会支持是缓解压力的有效机制。
Leavy将社会支持定义为“可获得的能给个人带来帮助的社会关系以及这些关系的质量”。
按照Cohen和Wills早期提出的经典社会支持模型，社会支持对压力的作用主要存在两种形式，即直接作用和调节作用。
直接作用模型假设社会支持独立地影响了个人压力，而对于这种直接影响的效果，学界目前却存在两种截然相反的观点：一种观点是Cohen等所提出的，无论个人经历多大强度的压力源，社会支持都会减轻压力；另一种观点是Beehr等所提出的，社会支持反而会带来压力，这主要是由于当个人感受到压力时，个人往往会主动去寻求社会支持，从而使得压力和社会支持具有正相关关系。
正如Beehr在早期的研究中所指出的，尽管我们能找到充分的理论基础去证明社会支持能有效地减轻压力，然而，已有关于社会支持与压力之间关系的实证研究结果的一致性程度却是较低的。
有鉴于此，本文将对社会支持与员工工作压力之间的关系进行进一步探讨。
Wills 和Shinar提出，现有研究一般是通过询问员工在工作环境中的感知的支持来对社会支持进行测量，然而，Bliese和Thomas却认为，这一方式存在两个重要的缺陷：第一，不能区分情感性支持和工具性支持；第二，感知的支持与实际所获支持可能不相符。
Beehr则指出，未来的研究对于社会支持的测量应该同时包括情感的支持和工具的支持。
为此，本研究将使用整体网络的测量方法，以团队为单位分别考察工作咨询网络和情感网络从而获得员工所在的网络位置（内向网络中心性），以此来衡量员工实际获得的社会支持。
并在此基础上区分探讨工具性支持与情感性支持对员工工作压力带来的影响。
本研究试图证明，在控制了压力源的情况下，工具性的社会支持会带来员工的工作压力；情感性的社会支持能够减轻员工的工作压力。
正是由于情感性支持与工具性支持对工作压力的相反作用，导致以往关于社会支持与压力关系研究结论的一致性程度较低。
依据压力的交互作用理论，压力的产生是个体和环境相互作用的结果，因此，研究工作压力不能忽略团队因素的影响。
Carter和West及Heinbokel和Stolte等证实，积极的团队氛围往往与团队成员的健康相关；Sonnentag则发现，个人在积极的社会环境中相比于在消极社会环境中会有较低的压力。
而正如Bliese和Britt所言，由于不能很好地区分个人因素和情境因素，以往的研究忽略了情境这一重要因素对工作压力的影响。
为此，本文选择团队合作氛围作为积极的情境变量，实证研究其对工作压力的跨层次影响。
综上所述，本研究基于现有工作压力模型，使用社会网络分析方法，区分探讨企业知识型员工实际所获得的工具性支持与情感性支持对工作压力的影响，并分析了团队合作氛围对工作压力跨层次的作用，为深入理解和分析工作压力问题提供了新的视角，不仅具有重要的现实意义，也是国内研究者可以深入探索的重要课题。
2 理论基础与假设的提出2.1社会网络与社会支持社会网络是指一定范围内个人之间相对稳定的社会关系，而社会支持网的研究一直以来是社会网络研究的重点，贺寨平将社会支持网理解为，个人能藉以获得各种资源支持（如金钱、情感、友谊等）的社会网络。
社会学领域的学者们达成的一个共识是，个人所处的社会网络位置决定了个人获得社会支持的数量和质量， House等认为，个人获得的社会支持会影响个人的健康状况。
然而，在组织管理领域，将社会支持网络的研究成果应用于员工工作压力的研究却十分少见。
尤其在中国情境下，人们素有强调人际关系网络的文化传统，边燕杰和丘海雄指出，人们高度依赖于从社会网络等非正式途径获得社会支持。
由此，本研究将使用社会网络的方法来衡量组织中员工所获得的社会支持，期望得出有意义的研究结论。
按照Walker等所提出的社会支持概念，社会支持一般可分为情感性支持、物质支持、信息支持及陪伴四种类型，其中的信息支持通常称为工具性支持。
而对于企业中的员工而言，员工从工作中的人际网络中获取的社会支持主要为情感性支持以及工具性的支持。
鉴于此，本研究将测量组织中以团队为单位的整体网络，主要考察了工作咨询网络与情感网络，使用代表员工所处网络位置的结构性指标（外向程度中心性）来衡量员工实际所获得的工具性支持与情感支持。
2.2工具性支持与工作压力由于网络由一系列代表“行动者”的点和代表“关系”的线组成。
工作咨询网络反应的是当员工遇到工作上的困难向团队中其他成员寻求并获得帮助的网络指向结构图。
在本研究所测量的工作咨询网络中，网络中代表“关系”的线是具有方向性的。
举例说明，如果A向B寻求工作上的帮助，而B没有向A寻求工作上的帮助，则A与B之间的关系是不对称的，且他们之间的关系是A指向B。
Tallberg 定义“程度中心性”为，个人与他人拥有非正式连接的程度，而员工在团队工作咨询网络的“外向程度中心性”反映了员工在工作上遇到困难时向团队其他成员寻求并获得的支持的程度。
因而，员工的工作咨询网络外向程度中心性越高，员工在工作中实际所获得的工具性支持越多。
（见图1），在这个团队网络中，员工ZJQ的外向程度中心性较高，意味着该员工实际所获得的工具性支持较多。
在控制了压力源的情况下，员工在工作中获得的工具性支持会带来压力。
由于工作咨询外向程度中心性衡量了员工在工作上遇到问题或困难时向团队其他成员寻求支持和帮助的程度，因而，获得较多工具性支持的员工与他人在工作上的非正式互动相对也较多。
按照Bateman等所提出的社会信息处理理论，个人主要从工作环境以及与他人的互动中获取信息，并形成自己的观点。
如果员工在潜在的支持性交往中，过多地关注工作中的不愉快之处，则会使员工的压力更大。
换言之，与他人在工作上的非正式互动较多的员工会更加关注已有的压力源，反而增大员工的工作压力。
Beehr和Bowling在最近的一项研究中指出，员工在工作中与他人的互动反而会使得员工更加关注他们现在遇到的压力，使得员工压力越大。
基于以上的分析，我们提出如下假设：假设1：在控制了压力源的情况下，工作咨询网络外向程度中心性与员工工作压力正相关。
2.3情感性支持与工作压力在友谊网络中，团队成员的外向程度中心性衡量了员工与团队其他成员在情感上联系的紧密程度，并在一定程度上反映了该员工遇到挫折时主动向他人倾诉的程度。
高的友谊网络外向程度中心性意味着员工拥有较多的情感性社会支持。
本文认为，员工实际获得的情感性支持能减轻员工的工作压力。
这主要是因为，当员工感受到工作上的压力时，向他人倾述自己所面临的困难和负面情绪是一种有效的缓解压力的方法，Reinecke 和Clark则提倡将这种情感倾诉作为心理理疗中治疗压力的有效方法之一。
具体而言，当员工向他人倾诉负面情绪时，倾听的一方往往会赞同倾诉者所经历的情形给其带来了压力，或者认同其承受的压力超出实际情况，这种方式一直被认为是缓解个人压力的有效方法。
尤其在工作中的非正式交往中，这种情感联系往往能及时帮助员工排解工作中遇到的压力，为员工有效缓解紧张的工作氛围。
因此，我们提出如下假设：假设2：在控制了压力源的情况下，情感网络外向程度中心性与工作压力负相关。
2.4团队合作氛围对员工工作压力的跨层次作用Elovainio和Kivimaki将团队氛围定义为团队成员是如何理解和认识他们所在的团队环境的，Momeni则将团队氛围理解为员工对团队文化的感知。
由于团队氛围被认为具有动态性和缺乏具体性的特征，一直以来，团队氛围这一概念本身所指代的具体含义是一个备受争议的话题。
Schneider很早就指出，如果不考虑具体的氛围而来应用这一概念是没有意义的，正如Rousseau所言，应当提倡具体氛围的研究。
因此，在过去的20年中，很多学者尝试着解构一般化的氛围为具体的维度，如Schneider等对服务氛围的研究；Anderson和West对创新氛围的研究；Hofmann和Stetze对安全氛围的研究；Naumann和Bennett对过程公正氛围的研究以及De Rivera所提出的情感氛围等。
