第一章赢得竞争优势

自考战略管理教程第一章重点内容[1]第一章战略管理概论第一节战略管理的内涵与特征一、战略的产生和发展1、战: 战斗和战争略：策略、谋略、计划（主观）战略：即对战争全局的筹划和指挥（军事用语）2、到现代，战略一词开始引伸到政治、经济、科技与社会发展等多个领域。

3 、大约20世纪60年代开始，战略的概念和思想引进到企业的经营管理中(美国）。

（商场如战场）战略—干什么战术—怎么干二、企业战略及其特征（一）、广义战略论和狭义战略论1、广义战略论的观点：企业战略包括企业希望达到的目标和为实现目标而采取的手段。

企业确定目标的过程是整个战略制定过程的一部分2、狭义战略论的观点：企业战略只包括为实现企业目标而采取的手段，不包括企业实现确定目标本身安索夫：共同经营主线（四要素）（二）、企业战略的概念--P31、面对激烈竞争的市场环境2、做出全局性、长远性规划3、采取竞争行动和管理业务的方法军事战略与企业战略军事战略企业战略背景战争市场主体参战各方竞争各方（企业）目的消灭对方赢得优势逻辑你死我活竞争活动谋划和行动全局性、长远性纲领性、创新性谋划与行动（三）、企业战略的特征1、总体性：企业战略就是企业发展的蓝图2、长远性：企业战略通常着眼于未来3至5年目标3、指导性：企业战略指导和激励着企业全体职工努力工作。

4、现实性：要从实际出发5、竞争性：赢得市场竞争的胜利6、风险性：任何企业战略都伴随有风险7、创新性：竞争的需要8、稳定性：企业战略在较长时期内要保持稳定。

三、企业战略管理的含义及特点制定实施企业战略—分析企业内外环境条件—确定战略目标（三者动态平衡）（一）企业战略管理的概念：是企业为了实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。

⑴是一种高层次管理—必须有企业的高层领导推动才能顺利实施。

⑵是一项整体性管理——涉及企业所有部门和相关因素的管理活动。

⑶是一种动态性管理—适应企业内外部因素进行适时调整⑷重在改进效能——作正确的事、改进效能。

战略管理作业第一章什么是战略管理1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。

战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。

竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。

超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。

战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。

2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。

(1) 研究外部环境尤其是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大的行业；(3) 制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4) 培养或购买战略的所需资产与技能；(5) 利用公司优势实施战略。

3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。

这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。

(1) 找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2) 研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力的行业；(5) 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。

第二章外部环境：机遇与挑战4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。

总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。

具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。

这七个方面所包含的具体环境要素如下：①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配；②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值；③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训法、教育哲学和政策；④社会文化因素：主要有劳动力中的女性、劳动力的多样性、有关工作生活质量的特征、对环境的关注、工作和职业偏好的转变、产品和服务特点偏好的转变；⑤技术因素，主要有产品创新、知识应用、私人和政府支持的研发支出焦点、新的沟通技术；⑥全球化因素，主要有重要政治事件、新兴工业化国家、关键的全球市场、不同文化和制度属性；⑦自然环境因素，主要有能源消费、开发能源的实践、可再生能源利用、最小化企业的生态烙印、可用的水资源、环境友好型产品生产。

刘爱君：同学们好！现在是期末复习答疑时间。

欢迎大家参与。

导言一般了解1．小企业和小企业管理的含义小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。

小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。

2．小企业的特点企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。

第一章创造竞争优势一、重点掌握1．小企业的竞争优势小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。

2．影响小企业的微观环境因素小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。

3．行业竞争强度的影响因素行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。

4．差异化战略的优势及其注意小企业差异化战略的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。

小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。

5．利基市场及特点利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。

利基市场具有下列特点：（1）具有明确的或潜在的市场需求；（2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；（3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；（4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。

二、一般了解1．小企业市场细分战略及其相关战略2．小企业获取低成本竞争优势的方法3．小企业保持竞争优势的方法第二章小企业经营战略一、重点掌握1．小企业经营者的含义小企业的经营者，是指有能力影响企业的日常生产经营活动，并对企业的长期发展负责任的人，即是人们常说的管理者或企业家。

PS：可能有错有漏，但也比较详细，将就的有取舍的看下吧。

第一章：1.企业战略就是企业在适应和主动利用环境变化的过程中，为建立和发挥优势而作出的一系列重大、长期和根本性的决策和行动。

2.企业战略决策或者行动的有效性取决于企业的战略选择是否与其所处的外部环境，尤其是与其经营环境相适应。

3.企业的经营环境：经济全球化：是指经济活动所涉及的货物、服务、人员、技术和观念逐步超越地理界限，在全球范围内自由流动。

成功要素：灵活创新速度整合中国的经济转型：在稳定前提下推进改革和开放，具有渐进式、实验型和放权化特点。

特点的影响：环境动态性的影响，制度多重性的影响，市场分割性的影响4.企业经营的目的：获得战略竞争力，可持续的竞争优势，超额利润5.战略核心：竞争优势的建立、保持和发挥。

6.有效的企业战略管理的关键：坚定的承诺、科学的决策、迅速而创新的行动7.理性主义主导的阶段关注描述理想的战略制定和实施过程,并且将战略制定和实施的过程看成是“概念设计”、“正式计划”和“定位选择”的产物。

静态—竞争优势可保持性高—理性—定量—事前主动性决策--严格执行8.非理性主义主导阶段关注描述实际的战略制定和实施决策行为，重点研究预测、心理、学习、协商、集体思维、适应和变革在战略制定和实施中的作用。

动态—竞争优势可保持性低—非理性—定性—事中反应性决策—策略博弈9.企业战略性质：第一，企业战略决策既有事前的主动性决策，也包括事中的反应性决策。

第二，企业战略决策方法主要是理性的，也不应该排除非理性因素的作用。

第三，企业战略决策不仅包括企业的长期、整体和重大决策，而且还包括哪些基于对抗和博弈的决策。

10.企业战略的定义（5P）：计划，模式，定位，愿景/期望，计谋11.企业战略决策的思维模式：产业组织模式：能否获得高于平均水平的收益主要与企业外部环境特点有关，所以战略制定的重点应该是分析行业结构或者吸引力而不是公司内部特征。

流程：（分析外部环境，选择结构好的行业，制定企业战略，获取所需的资源和能力，实施企业战略，获得高于社会平均水平的收益）资源基础模型：能否获得高于平均水平的收益主要与企业内部特点有关，所以战略制定的重点应该是开发、获取竞争对手不可能或难以模仿的有价值的资源和能力。

第一章测试1.企业的三大基本职能（）A:人力资源B:运营管理C:财务管理D:市场营销答案:BCD2.运营管理的直接目标是（）。

A:公司能够正常运作B:实现增值C:顾客满意D:降低成本答案:B3.运营管理的最终目标是（）。

A:实现增值B:降低成本C:顾客满意D:公司能够正常运作答案:C4.运营管理是对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计组织与控制。

（）A:对B:错答案:A5.运营系统的运行与控制的对象可以概括为（）A:费用控制B:进度控制C:质量控制D:人员控制答案:ABC6.企业赢得竞争优势最直接、最有效的途径是（）。

A:人力资源B:财务管理C:市场营销D:运营管理答案:D7.运营管理的新发展主要表现在（）A:企业社会责任的归位B:工业4.0对运营管理模式的重构C:对运营战略的重视D:先进运营方式的应用答案:ABCD8.运营管理的发展三大阶段是（）A:关注定制化B:关注成本C:关注利润D:关注质量答案:ABD9.福特汽车公司通过组建汽车装配线主要是（）A:关注利润B:关注成本C:关注定制化D:关注质量答案:B10.精益制造理论主要应用在哪个阶段（）A:关注成本B:关注利润C:关注定制化D:关注质量答案:D第二章测试1.价值观位于战略金字塔的层级是（）。

A:第3层级B:第4层级C:第2层级D:第1层级答案:C2.愿景位于战略金字塔的层级是（）。

A:第4层级B:第2层级C:第3层级D:第1层级答案:C3.发展战略位于战略金字塔的层级是（）。

A:第2层级B:第3层级C:第4层级D:第1层级答案:C4.卡诺模型把顾客需求分为三类，即（）。

A:兴奋型需求B:未来的需求C:基本型需求D:期望型需求答案:ACD5.一家饮料公司，一天生产100箱饮料，产品售价为200元/箱。

为灌装这些饮料，投入了100个标准工时，标准工时费用为200元/小时。

关于这家饮料公司劳动生产率的计算，正确的有：（）A:1箱/工时B:10元/工时费用C:200元/工时D:0.05箱/工时费用答案:AC6.组织的使命是至高无上的。

第一章作业答案一、判断改错题1、薪酬是由于员工从事劳动而获得的报酬。

（X）改为：薪酬是由于员工从事劳动而获得的经济性报酬。

2、基本工资的数额随着劳动绩效的变动而变动。

（X）改为：可变薪酬的数额随着劳动绩效的变动而变动。

3、薪酬是企业合理配置劳动力、提高企业绩效的杠杆。

（√）4、政府可以通过财政政策、价格杠杆以及产业政策等对企业的薪酬水平进行间接调节。

（√）5、企业在初创期，往往采取稳定的基本薪酬和福利计划。

（X）改为：企业在成熟期，往往采取稳定的基本薪酬和福利计划。

二、单选题1.企业对于员工提供的超出正常努力水平的劳动报酬，称为（ B ）。

A.工资B.奖金C.津贴D.福利2. 衡量企业薪酬支付能力的指标是（ A ）。

A.经济效益B.企业文化C.薪酬政策D.管理水平3. 当企业追求（ A ）时，倾向于在短期内为员工提供水平较低的固定薪酬，同时实行长期可变薪酬计划。

A.成长战略B.稳定战略C.收缩战略D.精简战略4.“只有使每个劳动力的人力资本价值得到体现，社会总体劳动力资源才能得到有效的配置”，这一观点依据的理论是（ C ）。

A.效率工资理论B.边际生产力理论C.人力资本理论D.工资差别理论三、多选题1.薪酬包括（ACDE ）。

A.工资B.学习机会C.奖金D.津贴E.福利2.奖金具有以下特征（BCDE）。

A.稳定性B.超常性C.货币性D.动态性E.多样性3. 对于企业而言，薪酬具有以下功能（ACDE）。

A.控制经营成本B.价值引导C.有效配置资源D.改善经营绩效E.支持企业变革4. 亚当∙斯密的工资差别理论认为：造成不同职业和雇员之间工资差别的原因主要是（BD）。

A.生活成本B.职业性质C.工资成本D.工资政策E.边际收入四、简答题1、简述薪酬的功能。

答：（1）对组织而言：控制经营成本；有效配置资源；改善经营成本；支持组织变革。

（2）对员工而言：补偿和保障；心理激励功能;价值引导功能。

（3）对社会而言：关系国民经济的正常运行；社会和经济发展水平的重要指标。

人力资源管理第一章赢得竞争优势赢得竞争优势的人力资源管理一、引言人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是一门多层次、多要素的管理学科，其目标是通过科学管理和合理利用人力资源，为组织赢得竞争优势。

二、人力资源规划1.1 人力资源需求预测在进行人力资源规划时，组织需要对未来业务发展进行预测，以确定人力资源的需求。

通过市场调研、数据分析等手段，可以准确预测未来的业务增长趋势，从而预测所需的人力资源。

1.2 人力资源供给预测除了预测需求外，组织还需要预测可供应的劳动力市场情况。

这包括了外部环境对于人才的需求变化、行业发展趋势等因素。

通过了解人才市场的现状和趋势，组织可以在招聘和人才引进方面作出更明智的决策。

三、招聘与选拔2.1 招聘策略制定招聘是获取合适人才的过程，组织需要根据自身业务需求制定招聘策略。

这包括了明确招聘目标、确定招聘渠道和制定招聘计划等步骤。

2.2 选拔程序设计选拔是为了筛选出最适合组织岗位的候选人。

在选拔程序设计过程中，组织需要明确岗位所需的技能、知识和素质，并通过面试、测试等方式进行评估，最终选择最佳人选。

四、员工培训与发展3.1 培训需求调研为了提升员工的工作能力和素质，组织需要进行培训需求调研。

这可以通过员工需求调查、绩效评估等方式进行，了解员工的培训需求和短板。

3.2 培训计划制定根据培训需求调研的结果，组织可以制定相应的培训计划。

培训计划应该包括培训目标、培训内容、培训方式和培训评估等要素，以保证培训的有效性和可持续性。

五、绩效管理与激励4.1 绩效指标设定通过设定明确的绩效指标，组织可以衡量员工的工作表现。

这些指标可以根据岗位要求和组织目标来确定，并应与员工进行有效的沟通和确认。

4.2 激励制度建立激励制度是为了激发员工的积极性和创造力，促进员工的工作效率和满意度。

组织应建立公正、透明的激励制度，包括薪酬福利、晋升机会、员工关怀等方面。

创新理论与实践研究前言随着科技的飞速发展，人们对创新的追求越来越强烈。

为了突破和领先竞争对手，企业需要不断地创新。

创新是一个综合性的过程，需要理论和实践相结合。

本文将从理论和实践两个角度，深入探讨创新的相关问题。

第一章理论篇1.1 创新概述创新是指开拓新思路或方法，从而创造出新技术、新产业、新产品、新服务、新市场等，从而获得更高的经济和社会效益的一种综合性过程。

创新包括工艺创新、技术创新、产品创新、组织创新和市场创新等方面。

1.2 创新动力创新动力是促使创新发生和发展的基本力量，是推动经济和社会发展的重要动力。

创新动力包括需求驱动、技术驱动、企业运营驱动和政策引导驱动等方面。

1.3 创新理论创新理论是研究创新的变化规律和发展趋势的理论体系。

包括创新链理论、创新网络理论、开放创新理论、生态创新理论等各种理论。

1.4 创新管理创新管理是指为了达到创新目标，采取的一系列管理措施。

创新管理包括组织创新管理、人力资源创新管理、知识管理、创新项目管理和创新技术管理等方面。

第二章实践篇2.1 创新案例阿里巴巴：通过创新的组织形式和商业模式，快速成长为全球电商领域的巨头，吸引了大批优秀人才，成为IT行业企业家精神的代表。

腾讯：创新了一系列的互联网服务，包括QQ、微信等，成为中国领先的互联网科技企业之一，在移动互联网领域有着举足轻重的地位。

百度：以搜索引擎为核心形成了众多的衍生业务，如贴吧、知道等，成为中国最大的搜索引擎公司之一。

2.2 创新方法创新方法包括创新设计方法、创新过程方法和创新评估方法等。

创新设计方法包括用户需求分析、创新工具、用户体验设计等。

创新过程方法包括海盗船模型、创新战略等。

创新评估方法包括技术评价、市场评估等。

2.3 创新环境创新环境是指对创新的支持和保障，包括政治、经济、文化、法律等方面。

创新环境优劣对创新活动的发展和成败有着重要影响。

结语创新是企业长期发展的关键。

只有不断地进行创新，才能适应市场的需求和变化，赢得竞争优势。