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职场情商必背100句口诀职场如同一座大森林，繁华喧嚣、人来人往，每个人都在寻找自己的舞台。
但是，要在职场中获得成功，光靠技能和能力是远远不够的，还需要有一定的情商。
情商是指人在社交、人际关系、情绪管理和自我认知等方面的能力。
在职场中，情商的重要性不言而喻。
以下是职场情商必背100句口诀，帮你在职场中游刃有余。
一、社交技巧1. 眼神交流是一种重要的沟通方式。
2. 做一个善于倾听的人，不要总是自己说话。
3. 每个人都应该有自己的“名片”，保持良好的形象。
4. 礼貌待人，不要轻易发脾气。
5. 与人交往要有分寸，不要过于亲密。
6. 找到共同点，让对方感受到你的真诚和友好。
7. 不要轻易承诺，不要轻易拒绝。
8. 在社交中不要占用对方过多的时间。
9. 不要轻易打断别人的谈话。
10. 学会表达自己的观点，但也要尊重别人的看法。
二、人际关系11. 与同事相处要尊重彼此，不要随意干涉别人的私人事务。
12. 不要把工作上的问题带到私人生活中去。
13. 学会处理人际关系中的矛盾和纷争。
14. 不要轻易相信别人的话，要有自己的判断力。
15. 不要轻易说别人的坏话，要以正面的方式与别人交流。
16. 要尊重不同的文化、习惯和价值观。
17. 学会给予和接受反馈，不要把反馈看作攻击。
18. 学会处理关系，不要让情绪影响工作。
19. 不要在团队中挑起事端，要做一个和平的调解者。
20. 学会与不同性格的人相处，不要因为个人矛盾而影响团队合作。
三、情绪管理21. 学会控制自己的情绪，不要让情绪影响工作。
22. 学会倾诉，不要把情绪积压在心中。
23. 不要把工作上的压力带到家中去。
24. 学会放松自己，不要让工作成为自己的全部。
25. 不要以工作为代价来换取成功。
26. 学会面对挫折和失败，不要轻易放弃。
27. 不要把个人情绪带到工作中去。
28. 学会化解紧张和焦虑，保持良好的心态。
29. 不要把自己的情绪强加给别人。
30. 学会从工作中获得快乐和满足感。
职场高情商朋友圈文案简短
1. 职场高情商，与同事相处如鱼得水。
2. 用微笑化解职场矛盾，让工作更加愉快。
3. 职场高情商，善于倾听他人的意见和建议。
4. 与同事分享成功的喜悦，共同成长。
5. 职场高情商，懂得赞美他人的优点和成就。
6. 用善意和宽容对待他人的错误，建立良好的工作关系。
7. 职场高情商，善于处理工作中的压力和挑战。
8. 与同事建立互信和合作的关系，共同实现目标。
9. 职场高情商，懂得尊重他人的意见和决策。
10. 用积极的态度面对工作中的困难，找到解决问题的方法。
11. 职场高情商，善于与不同性格的人相处。
12. 与同事分享工作中的乐趣和成就，增强团队凝聚力。
13. 职场高情商，懂得控制情绪，保持冷静和理智。
14. 用感恩的心态对待工作中的每一个机会和挑战。
15. 职场高情商，善于解决冲突，维护工作和谐。
16. 与同事建立良好的沟通和协作机制，提高工作效率。
17. 职场高情商，懂得给予他人支持和鼓励。
18. 用智慧和耐心解决工作中的问题，展现专业素养。
19. 职场高情商，善于与上司和下属建立良好的关系。
20. 与同事分享职场经验和心得，共同成长进步。
职场人的十种心态职场人成功具备的十种积极心态职场人要想成功，必须要有一些积极的态度。
1、决心决心是最重要的积极态度。
决定我们命运的是决心，而不是环境。
君，曾经说过他很丑，但是他会在他的团体的年度聚会上降低自己成为白雪公主来逗大家开心。
很多人说他在聚集员工方面相当聪明，在工作上的勇敢态度和对事业的决心被网友形容为坚毅的唐三藏。
2、企图心意图，即成功实现自己预期目标的意愿。
想要成功，光有希望是不够的。
3、主动意味着被动地把命运交给别人，或者被动地等待机会的到来。
一旦机会不来，他也没办法。
凡事都要主动，被动是不会有什么收获的。
4、热情没有人愿意和一个整天提不起精神的人打交道，也没有领导愿意提拔一个没有热情的下属。
5、爱心深爱是你一切行为的源泉。
不愿付出的人，缺乏爱的人，更不容易得到别人的支持；失去了别人的支持，离失败也不会太远。
在每一次大灾难面前，总有某君挺身而出，如东南亚海啸，正是他发起了中国企业家捐款。
6、学习信息社会时代的`核心竞争力，已经发展为学习力的竞争。
信息更新周期已经缩短到不足五年，危机每天都会伴随我们左右。
要开阔视野，从他人和自己的错误中汲取教训，从书籍等资源中获取知识。
利用好互联网的免费资源，经常去一些论坛和商圈学习。
7、自信什么是自信？信心是在眼睛看到之前就相信，最终的回报是你真的看到了。
建立自信的基本方法有三：一是不断地取得成功；二是不断地想像成功；第三是将自己在一个领域取得成功的“卓越圈”运用神经语言的心理技术，移植到你需要信心的新领域中来。
8、自律每个人都崇尚自由，然而，自由的代价是自律。
成功需要很强的自律能力。
你是不是能忍受与家人暂时分开，去外地推销产品？这一切，就是你必须“强迫”自己付出的成功代价。
对某君的发迹“生意经”，不做评论。
但其提出的“在诱惑面前要学会说no，贪婪一定会付出代价”的观点，却值得我们深思和学习。
9、顽强在追求成功的过程中，我们肯定会遇到许多困难、艰辛、挫折和失败。
职场上用心比热情更重要在职场上，人们常常被告知要充满热情，积极向上地工作，热情固然重要，但用心更加重要。
因为热情只是一时的激情，而用心是一种持久的态度。
用心的人，不仅能带来工作上的表现，更能赢得同事和领导的信任和支持。
用心比热情更重要，这是因为用心的人能够在职场上取得更大的成功。
用心可以带来更专注的工作态度。
在职场上，热情可以让你充满干劲，但如果没有用心，你很容易陷入虚火热情的状态，做事半途而废。
而用心的人会更加专注于工作，不会被外在的因素所干扰，比如说，即使遇到困难和挑战，也会持之以恒地完成工作。
在现代社会，工作的成功往往需要人们投入更多的心血。
只有真正用心去做每一件事情，才能够真正做到精益求精。
用心可以带来更多的创新和成果。
热情可以让你充满动力，但只有用心，才能够让你更加深入地思考问题，找到更多的解决方案，创造更多的新意。
用心的人在工作中会不断地思考，不断地总结，不断地探索，从而可以提出更多的创新点子，并且付诸实践，取得更加显著的成果。
用心的人更容易在职场上脱颖而出，获得领导的认可和赏识。
用心可以带来更加细致周到的服务态度。
在职场上，有些岗位需要细心和周到的工作态度，比如说客户服务、销售等工作。
热情可以让你充满活力，但只有用心，才能够让你做到更加细致周到。
用心的人会更加关注细节，更加考虑客户的需求，更加注重服务体验。
只有真正用心服务，才能够使客户感受到你的用心和真诚，从而建立长久的合作关系。
用心可以带来更加持久的职业发展。
热情可以让你充满干劲，但只有用心，才能够让你持久地在职场上发展。
在职场上，成功并不是一蹴而就的，需要人们坚定的信念和毅力。
只有真正用心，才能够支撑你经历职场中的挫折和挑战，持之以恒地前进。
用心的人会更加注重自我提升和学习，从而使自己不断地获得进步，并且在职场上站稳脚跟，取得更大的成就。
职场上用心比热情更为重要。
用心可以带来更专注的工作态度、更多的创新和成果、更加细致周到的服务态度，以及更加持久的职业发展。
如何在职场中取得更多的成功让工作更加顺利职场是一个充满挑战的地方，你需要花费大量的时间和精力才能在其中取得更多的成功，让工作更加顺利。
作为一个职场人员，你需要掌握一些技巧和策略，以便在工作中取得更多的成果。
下面是一些帮助你在职场中取得成功的技巧和策略。
1. 与同事建立良好的关系在职场中，与同事建立良好的关系是非常重要的。
你需要与他们合作，共同推动项目的进展，并且在面对挑战时互相帮助。
建立良好的关系需要你付出一些努力：与同事保持良好的沟通，尊重他们的观点，避免刻意挑衅或批评，制定共同目标和计划。
2. 提高自己的技能在职场中，你需要不断提高自己的技能，这样才能更好地应对不断变化的工作环境。
你可以参加行业培训课程、自学或寻求导师的帮助。
提高自己的技能可以让你在工作中更加专业，在争取职位和薪酬时也更加有优势。
3. 学会管理时间时间管理是职场中的一个重要技能，它可以让你在繁忙的工作中更有序地完成任务。
你可以使用时间表或日历，制定每天的工作计划，确保你的工作合理安排，并且有足够的时间去完成重要的任务。
4. 接受挑战在工作中，你需要时刻准备接受挑战。
当你面对新的任务或问题时，不要害怕，而是把它们看作是成长和提高自己的机会。
接受挑战可以让你在职场中取得更多的成功，增加你的经验和技能。
5. 保持积极的态度在职场中，保持积极的态度对你的成功至关重要。
一个积极的态度可以让你更加自信、愉快和有动力。
当你面对困难或挑战时，不要抱怨或沮丧，而是寻找解决问题的方法，并加以实践。
积极态度可以帮助你保持前进的状态，并取得更多的成功。
6. 建立清晰的目标在职场中，建立清晰的目标可以让你更有方向感，并更加容易取得成功。
你可以制定短期和长期的目标，以及制定实现这些目标的具体计划。
清晰的目标可以帮助你更好地计划和分配自己的时间和精力，从而在工作中取得更多的成果。
7. 发展自己的网络在职场中，拥有一个良好的人际网络可以帮助你更好的发展自己的职业生涯。
职场如鱼得水的有效沟通同是处在一个办公室里，虽然各人有各自的职责，然而同事之间低头不见抬头见，免不了要进行交流和沟通，让工作变得更轻松、愉快。
据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%。
无论我们身在何方，都不可否认人际关系的重要性，特别是在职场。
同是处在一个办公室里，虽然各人有各自的职责，然而同事之间低头不见抬头见，免不了要进行交流和沟通，让工作变得更轻松、愉快。
据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，然而，如何让自己在职场中如鱼得水，克服社交障碍呢?无论是巧言妙语说“动”人心的技巧，还是“赞美他人”、“察言观色”的切入方法，在这些琳琅满目的职场社交宝典里，您是否找到了适合自己的方法呢?这个过程中您是否停下来思考过，职场社交究竟是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与不同交往模式的人进行交往?就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后，我们看到的是职场社交的四大缺失。
职场交际你缺少了哪样素质呢?缺乏倾听急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势，却忘了询问对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己，却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向，因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远;想要与同事有深入的交流，以便更好的合作，却不知从何入手，忘了在平日里多倾听对方的声音，拉近距离。
缺乏发现职场里每天都是匆忙的脚步，各司其职，各就其位，会偶尔给人很疏离的感觉，认为它缺乏人情味。
个人职场的生存法则相关推荐个人职场的生存法则个人职场的生存法则1职场法则1：接受同事们的帮助。
尤其是在你刚刚进入一家新公司的时候，你的上司和同事肯定会带着你到各个部门去熟悉一下，并邀请你一起用午餐或是下班后找个地方聚一聚。
只要你不是真的有重要的事做，就最好别拒绝大家好意的邀请。
当然，在这个过程中，你确实得花费一些精力去适应，但是这肯定要比今后一个人花费更多的精力去跟公司同事交际要好得多。
职场法则2：在需要的时候，找到能安静工作的方式大概对于一个性格内向的人来说，没有什么比在一个吵杂的环境中工作更为困难的了，因为在这种环境中，同事甚至会身不由己地被一个招呼绊住脚步。
所以，在需要的时候，去找一个能让你跳出这样容易使人分心的环境的地方工作。
比如一间会议室，或是在关闭时间段的公司食堂等等，这样你才能把心思专注在工作上。
职场法则3：每天休息几次。
不管信不信，卫生间可能是内向的人最好的`朋友了，当然同样的好朋友还有去复印材料或是送文件的路上，当然还有下楼买杯咖啡等等。
你得允许自己在工作的一天当中有几次充电的机会。
“作为一个性格内向的人，你可能会不太适应接连不断的会议和连续不停的谈话。
所以你得主动去寻找能够离开办公室的机会，哪怕只是绕着办公楼走一圈，这样你才能整理好思路，在下个会议开始之前给自己加满油。
”职场法则4：主动争取适合内向人做的工作。
一般来说，每个组织内部都会有一些需要高度集中和忍耐力的工作任务。
而那些性格外向的人毫无疑问会痛恨这样的工作。
那么为什么不主动去争取承担这样的任务呢?而且你不仅不可以轻松愉快地完成这个工作，还能够帮助同事走出困境，实在是一举两得。
公司现在是不是有一份二十五页的年度报告没人看?一份亟需整理的五公分厚的客户资料?如果这个工作的要求是沉稳和耐心，那么狠显然就是你的菜了——而且你还会成为众同事心目中的英雄哦。
个人职场的生存法则21、出现在上司面前，只有问题没有解决办法这大概是最常见也是最经典的一种让上司痛恨的行为了。
在职场中保持积极乐观的心态职场，就像是一个充满挑战和机遇的大舞台。
在这个舞台上，每个人都扮演着自己的角色，经历着各种各样的剧情。
而在这漫长的职场生涯中，保持积极乐观的心态，就如同手握一把万能钥匙，能够帮助我们打开成功与幸福的大门。
拥有积极乐观的心态，首先意味着我们能够更勇敢地面对工作中的挫折和困难。
没有一份工作是一帆风顺的，总会遇到这样那样的问题。
比如项目进展不顺利、与同事产生分歧、工作压力过大等等。
当这些情况出现时，如果我们心态消极，很容易就会被挫折打倒，陷入自我怀疑和抱怨的漩涡中。
但如果我们以积极乐观的心态去看待，就会把这些挫折视为成长的机会。
我们会告诉自己：“这只是暂时的，我一定能找到解决办法。
”从而激发自己的潜能，去克服困难，从中吸取经验教训，让自己变得更强大。
积极乐观的心态能让我们更好地应对工作中的压力。
如今的职场，竞争激烈，节奏飞快，压力无处不在。
长时间处于高压状态下，很容易让人感到疲惫和焦虑。
然而，心态积极的人会把压力视为动力，他们相信自己有能力应对挑战，相信压力能够促使自己进步。
他们会合理安排工作和休息时间，通过运动、阅读、与朋友聚会等方式来缓解压力，保持良好的身心状态。
相反，心态消极的人则会被压力压得喘不过气来，甚至出现心理问题。
在职场中，人际关系也是至关重要的一部分。
保持积极乐观的心态有助于我们建立良好的人际关系。
一个总是面带微笑、充满正能量的人，往往更容易受到同事的欢迎和喜爱。
大家都愿意与这样的人合作，分享工作中的喜怒哀乐。
而当我们与同事之间产生矛盾时，积极乐观的心态能让我们以平和、包容的态度去解决问题，避免矛盾的进一步激化。
这样不仅能够化解冲突，还能增进彼此之间的信任和理解，营造一个和谐、愉快的工作氛围。
积极乐观的心态还能让我们更加敏锐地发现机会。
在工作中，机会往往隐藏在各种看似平凡的事物中。
心态消极的人可能会对这些机会视而不见，或者因为害怕失败而不敢去尝试。
而心态积极的人则会保持敏锐的洞察力，善于从日常工作中发现潜在的机会。
关于职场人的8种不健康心理职场人的8种不健康心理1有些人，平时无论多么的道貌岸然，但其内心是极不健康的，他们是容不得别人快乐的，只要你比他快乐，他就一定要折磨你。
我就在想，这又是为什么呢？原来，这样的人是“病人”，是严重的“阴暗心理”病人。
一、什么是“阴暗心理”？如何识别“有阴暗心理”的人？由于人性中阴暗心理的种类与表现形式多种多样，所以这个定义似乎很难，只能将阴暗心理加以描述。
我个人觉得，“阴暗心理”通俗地说是见不得别人的好，见不得世间美好的东西。
见到别人比自己好，就有一种说不出来的不舒服。
比如，一个周一，当我迈进办公室，满脸的笑容，就有人翻着白眼看着我，并问我：“你为什么这么高兴？”我不加思索的说：“因为一周要开始了，我要给手下的人一个充满快乐的一周，再说了，又见到顶头上司了，哪能一脸的苦瓜样。
”在男人面前一定要示弱，这是职场上的一个不成文规定，于是我就补充一句话：“女人吗，是因为快乐而美丽，先得把自己哄高兴了，才能让别人也都高兴。
”一场不必要的`“阴暗灾难”算是过去了，可是晚上回到家，我却觉得白天的事很别扭。
这个人为什么这样呢？办公室里多一些快乐的笑脸总比愁眉苦脸好啊。
于是我就写了一篇《女人快乐是一种能力》发表在自己的博客里，把白天的不愉快赶走，同时鼓励自己要做一个快乐的女人。
其实，在当今，个个工作压力都很大，人与人竟是丛林规则、动物法则，弱肉强食，能保持一个快乐阳光的心情谈何容易呀。
可当是我是主编，工作上的压力及表率作用，我必须要调整自己的心态，带好队伍。
“阴暗心理”是一种心理常态，不是心理疾病，但发作起来的话，自伤与伤人的可能性很大。
有浓重阴暗心理的人，发展下去有可能导致精神分裂。
因为阴暗心理其实已兼备了自闭症、强迫症（特别是“强迫思维”）、精神分裂症等神经官能症的初步特征。
有阴暗心理的人多能自感自觉，且有很清晰的自知能力。
如果能做到使阴暗心理一直停留在意识和思想层面，依靠意志力尚可以阻止阴暗心理支配下的行动，就可以了！但是，如果一个人有很严重的阴暗心理，又找不到释放的机会，心里面交织着妒忌与莫名其妙的仇恨，长此以往，完全有可能产生心理疾病，并最终影响到身体健康！阴暗心理的确是不易识别的，因为这一心理往往隐藏得很深，否则就不成其为“阴暗”了。
46社会·人在职场面对失控的局面也能保持淡定，笑看风云，是职场人高情商的表现。
年轻人在职场中常常容易情绪失控、口不择言，从而激怒别人。
其实，这种时候更需要保持淡定。
所谓淡定，简而言之，就是在局面失控的时候，你还能保持镇定，冷静分析并妥善处理异常事件；就是在别人失控的时候，你还能稳住自己，了解和安抚对方的负面情绪。
冲动是魔鬼 年轻白领祸从口出有人说，年轻人容易冲动，控制不了自己的情绪，总有一天会栽在自己手里。
辉就不幸被言中。
有一天，他不知道自己吃错了什么药，居然敢跟顶头上司咆哮：“为什么到现在你还不让我升职？”他还拍桌子！这件事的起因是上司暂不考虑将他纳入公司今年的升职名单中。
那一刻，他感觉自己怒不可遏，只想为自己讨个公道。
然而，当他大声地质问上司的时候，上司也坚定了自己的看法：“辉这个年轻人，太容易冲动，居然敢拍我桌子。
这种下属绝不可能得到提拔，也不可能成为合格的管理者。
”这种观念一旦在头脑中“扎根”，就不易改变。
过了不久，公司由于经济不景气，需要各部门进行人员调整。
上司趁此机会，把辉客气地“请”出了公司。
琳是某公司副总经理的秘书，外表时尚、性格直爽的她平时大大咧咧的。
她虽然做事比较细心，但是冲动的个性是其弱点之一。
有一次，在协助上司处理一宗客户投诉时，她说了不该说的话：“你这个人怎么这么不讲理？我们公司会根据您的实际情况来对你进行赔偿，你不能提出这么无礼的要求。
”说完，她气愤地挂掉了客户的电话。
当天下午，这位受到“特殊待遇”的客户怒气冲冲地来到他们公司，要求见总经理投诉琳。
其他女同事看在眼里，对琳也议论纷纷：“她平时说话也是不经过大脑的，不看对象。
这下得罪客户了吧？冲动真是个魔鬼。
”职场要淡定情商比智商更重要分析辉和琳的共同点，我们不难发现，他们都栽在情绪失控、口不择言、激怒别人上。
这给我们敲醒了警钟：职场中要做淡定的人，关键时刻尤其需要淡定，这也是高情商的表现。
个性容易冲动的人，在平时要有意识地训练自己的自控能力。
你制定好自己的职业规划，近到一年目标，远至五年计划，要做的事务和到达的职位都写得具体明了。
同时也别忘了，职场中的行为方式和处局势度也会影响你的方向。
当你还是公司里的小朋友的时候，可能觉得那位上司有点tough，为何总是要逼着你做那末多事？但当你有了自己的团队，回头想起来，也理解了那位上司——变得强硬这件事一样需要规划。
不是每一个人都可以在职场里完全做到真实的自己。
在以结果为导向的游戏规则下，你有团队和队友，也有竞争对手。
每个职位都对应着一种职场个性，这类个性决定了你应当如何协作、如何分配资源和如何竞争。
假如你的角色发生重大变化，比如转行，职场个性也要随之转换。
不能不说职场中还是有“呆板印象”这回事的。
就拿tough的表现情势来讲，律师的门面不单单是西装，还有严谨的逻辑和在法理当中维护委托方利益的“不近人情”；HR们平时和颜悦色，但担当起公司裁员大任时连腔调都比平日低了三分；财务职员的呆板印象则是照章办事，假如没有走完既定流程，想要报销没那末轻易。
《穿Prada的女魔头》里女主编Miranda你大概还记得，说话腔调历来没有抑扬抑扬，交代任务一气呵成，完了还有一句冷冰冰的“That’s all”——足以让手下人闻之色变。
这是一个极端案例。
不过对已有些资格，或已进进管理层的公司人而言，在必要的时候tough起来，的确会是做好管理的一种方法。
不过对表现强硬这件事，也会有熟悉的误区。
有人以为越是强硬他人就越服从自己，实在未必这样。
大部份情况下，强硬还是要建立在尊重对方的基础上，你不尊重对方，对方也没必要服从你的话，况且对公司里加进的愈来愈多的年轻员工，用强势的态度让他们服从这一招基本上很难行得通了。
Tough这个单词不单单代表“强硬”，从另外一个角度看，也代表了“取舍”乃至“让步”。
事实上，其实不是人人生来都能适应好自己的职场角色，随着工作经验的丰富，对职场游戏规则的让步和各种事物的取舍，在某些时候不那末nice也许才是解决题目的有效工具——固然，假如想要行事作风强硬如乔布斯，最好先权衡一下自己有无他的经历、才华和运气。
从通常的情况来看，具有老好人特性的公司人特别需要用tough来设备自己。
跳槽到新公司，吃过好几次一个人通宵加班的亏，张蔚也不能不板起脸来，一门心思做自己手上的活，传递出一种“我很忙”的气场。
有一项不靠谱的调查称和蔼可亲的职场人士的收进比让人不愉快的人少那末几个百分点。
揣摩一下缘由大概是后者会有“我要加薪，尽不让步”的强硬态度。
抛开这个玩笑，在职场中找准位置，变得tough其实不是坏事。
公事公办不代表不留情面，果断地做出决策才能在团队中建立权威。
这个变化的进程还要基于经验的积累和处事手法的熟练，有足够的底气和坚持才可让内心强大起来。
坦白说，要与所有的人都保持很好的关系，这只存在于不可能实现的空想中。
光阴长了，你也许会发现比起业务能力，与四周的人打成一片其实不能为你带来年末考核的优秀评分。
这里讲的其实不是指变得tough就是一条职场中的必经之路，不过就算撇开这个题目，假如你甚么都想要，只能说明你根本不知道自己要甚么，你还没有做好直面职业生涯的预备。
01 意料当中的变化
秦朝毕业后成为网游公司的一位客服。
固然与他想成为强大程序员的梦想有差别，但他在这条路上已坚持走了五年，现在是公司的客服经理。
客服是一个类似玩弄天平一样的工作，左侧是公司，右侧是用户。
秦朝也会碰到编造谎言的玩家。
一开始他把握不好面对用户的态度，随着经验的积累，再碰到不善意的情况，假如对方不接受他提出的解决方案，为了维护公司的利益，秦朝会咬死自己的底线。
对他来讲，变化更大的是从员工到管理者的进程。
在他看来，工作的成长与人的成长一
样，tough是一个选择取舍的进程。
初进职场时，他想把所有的事情都做好。
渐渐他意想到“没有人能把所有事情都做好”，有适当取舍、掌控自己的原则和底线、保证结果的tough 很重要。
作为客服经理，秦朝对执行方案的结果、责任划分和绩效考核，都有非常严格的要求。
但具体工作中，比如请假和加班，乃至在工作时间做其它事情，他都会给下属更多自由。
假如下属反复犯同一个错误，秦朝会“爆发”，并且体现到当月的绩效中。
直到现在，每次惩罚下属，秦朝心里依然会不那末舒服。
“这个是任何管理者必定要经历的一个进程，我在和我之前的上司接触中就明白了，一定会有。
”
他终究体会到了做上司的难处，“有时候不管你怎样告知对方，你是为他好，对方还是一定会有想法。
实在现在想来，自己也一样。
”
点评 Tough这个词有褒义也有贬义。
褒义是坚强、坚持；贬义是固执、粗鲁。
我们在此谈论的题目是公司人变得强硬的一个进程。
这是自然的进程，从低级到资深，人对工作会有一个深进的了解，在言行里自然体现出来，会更自信，更有水平。
从普通员工转为经理，要不要变得tough要分两方面看，一是公司文化，一是领导的团队怎样。
假如带领做科研的队伍，你用比较tough的态度对待团队成员恐怕不行。
作为一个好的经理人，从自我管理转到了管理他人，是要通过他人的努力来得到自己的绩效。
角色转变了，关注的点不一样，可能之前花所有时间在自己的项目上，而现在要花更多时间往关心四周的人，看他们需要甚么样的帮助来完成工作。
只有下属的工作做好了，经理人才能取得好的结果。
02 温顺地变得tough
姚珏在一家国企担负高级运营策划师，她负责的是全国性营销项目。
简单来讲，一旦公司有全国性活动，她负责把各个部分的执行情况和数据汇总，分析并整理，再汇报给上司以辅助决策。
姚珏觉得自己是典型的双鱼座性情，凡事都和气。
但由于工作对象牵涉众多，除第三方、自有业务、品牌、客服，还包括业务内部的各个部分、团体和省公司，和各个基地，所以工作五年以后，她不能不承认自己变得有技能地tough起来。
在每次搜集数据和材料时，固然姚珏说明了格式，但收到的PPT还是千奇百怪。
公司对PPT的版式有严格的要求，一开始姚珏自己逐一修改分歧格的PPT，这样繁琐的工作让她在期限到来前总是很被动。
这类局面延续半年后，她意想到假如不采取行动，那些提交来的材料永久不会符合要求。
她想出一个对策：假如上司给她7天时间，她会请对方在3天内提交PPT，留2天给对方修改，再给自己2天进行汇总。
她会把分歧格的文件打回往直到对方完全修改好为止。
也许这让同事们觉得提交材料没有那末轻松了，但几个回合以后，姚珏发现对方和自己的工作效力都进步了很多。
除此以外，在向上司汇报的时候，把情况斟酌全面，乃至有技能地向上司提出资源和配合上的要求，也是姚珏渐渐揣摩出来的工作方式。
把握主动权，选择说话的时机，她觉得自己变得强大了。
点评成年人的学习70%来自于工作，20%来自上司、同事的行为方式和环境，还有10%是从课本、培训、读的书中取得。
你从低级到资深，可能自己都不自觉，而真正引发变化的常常是一件很难的事情，它被做成了或没做成，然后你回过来想的时候，会总结出一些东西。
上文提到的“PPT”就是一个案例，这是一个和同事沟通、互动的进程。
姚珏在执行的进程中看到题目了，然后知道怎样调剂自己的习惯和方式，从和同事的交换中学到了必须这么做才能得到更好的结果，这是读书得不到的，必须往做了才会总结出一些工作方法来。
有了好的结果也会让自己更有自信。
另外她在向上司汇报时“多斟酌一点”体现了一个员工的额外价值，这是一个领导者希看员工有的东西。
03 从职业到创业
钱婧在一家运营商的手机游戏基地工作了近3年。
最初，所有的事情她都亲力亲为。
在加班恍如无休无止的时候，她意想到做好自己的份内事，也包括公道地取舍不属于自己负责的工作内容。
她给理应写好材料的同事发邮件，把模板和流程都写清楚，并抄送给对方的上司。
语气很nice，态度很坚定。
有时候合作伙伴希看从公司里取得资源，对办不到的事情，钱婧也总是直言相告，不会再碍于情面造成没法交代的状态。
本来她有一个长远的职业规划，不过没想到几个月前被朋友说动进了伙，成为创业公司的合伙人。
这对她是更大的挑战，她必须亲身把执行层面的事做好，之前很轻易得到的资源，现在也得从头开始积累。
点评环境和接触的人造就了一个人的强硬，这点特别重要。
环境就是公司文化，有些公司是鼓励大家敞开了讨论想法，拍桌子瞪眼也没关系，就事论事，而有些公司就不认同这样的方式，还是要求员工本着很成熟的态度来交换。
假如一个公司夸大强势文化，那必定构成一个天气。
另外，个人本身的个性和职业个性有时候是会产生偏差，不过从人性的角度来讲最好还是两者一致。
职业也会造就人的个性。
王永华丹尼斯克（中国）投资有限公司人力资源经理
01 掌控公司文化很多至公司会有明确描写，它帮助你看到公司想表达的东西。
假如没有，你工作了三五年，根据四周发生的不同事情可以总结出公司所持态度是怎样的。
02 把握团队特点假如是不能通过自己的理解和行动养成好的工作习惯的团队，那末就需要很严格地规定他们一步一步怎样做。
03 不要纠结赏罚要分明。
职场中你的个人品牌和职业个性是积累得来，不需要为个别事纠结。
