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质量承诺及保证措施(优秀范文三篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量保证措施及质量承诺书(精选)
质量保证措施：
1. 建立完善的质量管理体系，确保产品或服务在设计、生产和
交付过程中的质量。
2. 严格遵守相关的国家和行业标准，确保产品或服务达到或超
过法定和行业要求的质量水平。
3. 推行全员参与质量管理，加强员工的质量意识和培训，提高
产品或服务的质量。
4. 采用先进的设备和工艺，确保产品或服务的生产过程符合高
标准的质量要求。
5. 对供应商进行严格的评估和管理，确保所采购的原材料和外
部服务的质量满足要求。
6. 设立质量监督部门，对产品或服务进行定期检查和抽样验收，确保质量符合要求。
7. 建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的质量问题，并进行正确的纠正和预防措施。
质量承诺书：
我们郑重承诺，将以严谨的态度、可靠的质量保证措施和专业的技术团队，为客户提供高质量的产品和服务。
具体承诺如下：
1. 我们将严格遵守相关法律法规和行业标准，确保产品或服务符合质量要求。
2. 我们承诺不使用劣质原材料和不良工艺，确保产品或服务的质量达到或超过客户的期望。
3. 我们将不断加强质量管理和技术创新，提升产品或服务的质量水平。
4. 我们将全力配合客户的需求和要求，及时解决质量问题，并提供持续的售后支持。
5. 我们将建立健全的质量监督和质量反馈机制，不断改进产品或服务的质量。
6. 我们将保护客户隐私，确保客户信息的安全和保密。
在此，我们对以上承诺郑重承诺，并期待与客户建立长期、稳定的合作关系。
如有任何质量问题或需求，请随时与我们联系。
产品质量承诺及保障措施三篇产品质量承诺及保障措施三篇篇⼀：产品质量承诺及保障措施（⼀）产品质量承诺：1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使⽤的，并在各个⽅⾯符合国家、⾏业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。
交货时，提供产品合格证书及出⼚检验报告。
2、我公司提供的产品在开始使⽤前的安装、调试过程中，将委派专⼈对现场有关⼈员进⾏协助、指导、并免费对使⽤⽅指定的⼈员进⾏相关培训。
3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相⼀致，采购⽅在产品运⾏使⽤期间，应按操作规程和安装使⽤说明书规定的⽅法操作。
4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后1年。
5、我公司提供产品在开始使⽤过程中，由于产品质量问题不能满⾜要求，公司承诺：包修、包换。
6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使⽤⽅通知的1个⼩时内予以答复，技术服务⼈员24⼩时内到达现场。
7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购⽅造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。
（⼆）产品质量保证措施：1、提供合格的产品我⽅按照采购⼈提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购⼈提供满⾜本项⽬技术规定要求的质量合格、全新的货物。
对于采购急需的货物我⽅承诺采取其他有⼒措施以保证供货的及时性，因此所发⽣的所有费⽤由我⽅⾃⼰承担。
2、不合格产品的处理采购⼈在交货地点有权随时抽检我⽅交货产品的质量，如发现质量不符合本项⽬规定，采购⼈有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖⽅由此造成的经济损失。
我⽅供应货物的质量指标不符合本项⽬合同规定的质量标准，我⽅⾃⾏处理并承担由此所发⽣的全部费⽤。
给采购⼈造成损失的，我⽅给予赔偿。
在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我⽅予以⽆偿更换。
质量保修期内，我⽅未能按采购⼈要求修复出现的缺陷，采购⼈有权另⾏委托其他单位修复，由此发⽣的费⽤，由我⽅⾃⼰承担。
3、检验（测）、试验我公司按照本项⽬质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进⾏全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。
质量承诺及保证措施(完整版)质量承诺及保证措施(完整版)一、质量承诺我们公司坚持产品质量是企业的生命，致力于提高产品质量和客户满意度。
我们承诺：1、产品生产制造符合国家相关法律法规的要求。
且产品确保达到国家或行业标准及客户要求的质量标准。
2、公司售后服务团队提供高效、快速、规范、周到的售后服务，确保客户在使用过程中各方面需求得到满足。
3、公司在开发新产品及更新型号时，严格遵循ISO9001质量体系标准，产品的配件部件均采用经过检测、认证、合格的配件材料以保证整体质量。
4、任何客户对产品的质量问题，公司将为其提供免费的检测服务，并在得到检测结果后，及时处理。
如产品质量问题需要进行退换货，公司将按照行业标准执行。
二、质量保证措施公司将质量保证措施纳入到业务流程中，对生产、检验、包装、运输等环节进行全面控制，从而保证了产品质量稳定。
具体措施如下：1、生产过程中，在原材料自检、过程自检、称量自检、样品自检等环节，生产人员将严格按照生产流程进行检查，确保工艺流程的准确性和稳定性。
2、到了生产结束后，公司将通过生产检测批次质量并召回不合格产品等方式，进一步确保产品质量。
3、生产及运输中的温度、湿度等因素，公司将加以考虑、规划、控制，并做好相应记录，确保产品环境条件符合要求。
4、公司的售后服务团队将建立客户档案，及时为客户提供产品使用指导以及产品的相关技术服务。
结论1、本文档所涉及简要注释：本文档中的“车间”指公司生产制造、检测等过程的操作场所；“售后服务团队”指公司专门的售后服务组织架构；“ISO9001质量体系标准”指国际上通用的一种质量管理体系标准。
2、本文档所涉及的法律名词及注释：(1)《产品质量法》: 为保障消费者合法权益，规定了商品质量要求和检验要求，对生产者、销售者等提出了要求。
(2)《消费者权益保护法》: 保护消费者在购买商品或接受服务中的合法权益，对商家、生产者等提出了保障消费者权益，提高服务质量等要求。
质量承诺及保证措施质量承诺及保证措施1、质量承诺本公司对所提供的产品和服务，始终秉持着高质量和可靠性的原则，以满足客户的需求和期望。
我们承诺以下质量保证：1.1 产品质量保证我们的产品将经过严格的质量控制和测试流程，确保符合相关标准和规范要求。
如在使用过程中出现质量问题，我们将承担相应的质量责任，并提供免费的维修、更换或退款等解决方案。
1.2 服务质量保证我们的服务团队由经验丰富的专业人员组成，提供高效、准确和友好的客户服务。
如在服务过程中出现问题或不满意，我们将积极采取措施解决，并提供合理的补偿方式。
2、保证措施为确保质量承诺的实施和客户满意度的提升，我们采取以下保证措施：2.1 质量管理体系本公司建立了完善的质量管理体系，包括质量控制流程、检验标准、监测措施等，以确保产品和服务的稳定性和可靠性。
2.2 培训和提升我们定期组织员工培训和技能提升活动，以提高员工的业务水平和服务意识，提供更好的产品和服务。
2.3 客户反馈机制我们鼓励客户随时提供反馈意见和建议，以帮助我们改进并不断优化产品和服务。
我们将认真对待客户的反馈，并及时采取措施予以解决。
2.4 经验总结和分享我们将定期对产品质量和服务质量进行经验总结和分享，以确保不断改进，并将优质经验推广到相关部门和项目中。
3、附件所涉及的附件如下：- 附件一：产品质量检验报告- 附件二：服务质量评估表- 附件三：客户满意度调查问卷4、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：- 法律名词一：合同法注释：指中华人民共和国现行有效的合同法律法规。
- 法律名词二：消费者权益保护法注释：指中华人民共和国现行有效的消费者权益保护法律法规。
5、可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：5.1 供应链问题可能会出现原材料供应不稳定、供应商质量问题等。
我们将加强供应链管理，与可靠的供应商建立长期合作关系，并定期评估和监控供应商的质量和绩效。
5.2 技术难题在产品开发和服务提供过程中，可能会遇到技术难题。
质量承诺及保证措施质量承诺及保证措施1. 本公司对于产品（或服务）的质量承诺如下：- 我们承诺提供高质量的产品（或服务），确保符合客户的需求和期望。
- 我们致力于不断提升产品（或服务）的质量，通过合理的质量控制措施和持续的改进活动。
- 我们严格遵守相关的法律法规和标准要求，确保生产过程符合质量管理体系。
- 我们保证产品（或服务）的合规性，并提供符合质量标准和技术规范的证明文件。
- 我们对产品（或服务）提供完善的售后服务，确保及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
2. 质量保证措施包括但不限于：- 建立健全的质量管理体系，包括质量管理责任分工、流程规范等。
- 确保所有员工都接受过相关的培训和教育，具备相应的技能和知识。
- 进行全面的质量检测和测试，确保产品（或服务）符合相关的标准和规范。
- 采用可追溯的原材料和供应链管理，确保产品（或服务）的质量稳定性。
- 定期进行内部和外部的质量审核，发现问题及时进行纠正和改进。
- 建立客户投诉反馈机制，对客户的反馈进行及时处理和改进。
附件列表：1. 产品质量检测报告2. 产品合规性证明文件3. 客户投诉处理记录4. 内部质量审核报告5. 培训和教育记录法律名词及注释：1. 质量管理体系：指一组相互关联的和相互影响的要素，通过其结构、职责、程序、流程和资源，建立、实现、评审和持续改进质量管理。
实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法：1. 资源不足：可能会遇到人力、物力和财力等资源不足的问题。
解决办法是优化资源配置，提高效率，合理分配资源，确保关键环节得到足够的支持。
2. 员工培训不足：可能会遇到员工技能和知识储备不足的问题。
解决办法是加强培训和教育，提供相关的培训课程和学习材料，提升员工的专业水平。
3. 质量控制不到位：可能会遇到质量控制措施不完善或执行不到位的问题。
解决办法是进行全面的质量控制检查，建立有效的监控机制，确保质量控制的有效性和可持续性。
4. 满足客户需求：可能会遇到客户需求多样化和复杂化的问题。
质量安全保障措施及承诺质量安全保障措施及承诺一、质量安全控制措施：1. 严格的质量管理体系：我们公司设立了完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册等。
通过不断的审核、改进和培训，确保产品和服务的质量稳定可靠。
2. 严格的供应链管理：我们与供应商建立长期稳定的合作关系，严格选取符合质量标准和要求的供应商，并对供应商进行定期的质量评估和考核。
同时，我们实施了全面的供应链追溯体系，能够对产品的原材料和加工过程进行追踪和监控，确保产品的质量和安全。
3. 高效的生产流程：我们优化生产工艺流程，使用先进的生产设备和技术，确保产品在生产过程中没有质量问题。
同时，我们建立了严格的质量把关机制，设置合理的检查点和抽样检测工序，确保产品符合质量标准要求。
4. 先进的质检设备和方法：我们配置了先进的质量检测设备，如高精度仪器、电子显微镜、紫外可见分光光度计等，能够对产品进行全面、准确的质量检测。
同时，我们不断引进最新的质检方法和技术，提高产品的质量控制水平。
5. 完善的质量反馈和改进机制：我们鼓励员工积极参与质量改进活动，建立了质量反馈和改进的渠道和机制。
产品出现质量问题时，我们会及时采取措施进行调查和处理，确保问题得到解决，并采取有效的措施防止类似问题再次发生。
二、质量安全承诺：1. 产品质量保证：我们承诺提供的产品符合国家和行业标准的要求，且具有稳定的性能和可靠的质量。
我们会对每批产品进行严格的检测和测试，确保产品合格。
2. 产品安全保证：我们承诺采用环保和安全的原材料，确保产品安全无害，不含有害物质。
我们会严格遵守国家和行业的相关安全规定，确保产品在生产、储存、运输和使用过程中的安全性。
3. 服务质量保证：我们承诺提供优质的售前、售中和售后服务，及时解答客户的疑问和问题，确保客户的满意度。
同时，我们也会对客户的反馈和意见进行认真对待和改进，持续优化服务质量。
4. 信息安全保证：我们承诺对客户的个人信息进行严格的保密，不泄露客户的个人隐私。
质量承诺及保证措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量是企业生存和发展的基石。
为了赢得客户的信任和满意度，我们郑重做出质量承诺，并制定了一系列严格的保证措施，以确保我们提供的产品或服务始终保持卓越的品质。
一、质量承诺我们承诺，向客户提供的产品或服务将严格符合以下质量标准：1、性能卓越：我们的产品或服务将具备稳定、高效的性能，能够满足客户的预期需求，并在各种使用场景下表现出色。
2、可靠性高：经过严格的测试和验证，确保产品或服务在规定的使用期限内，能够持续稳定运行，减少故障和中断的发生。
3、安全性强：充分考虑客户的使用安全，遵循相关的安全标准和法规，杜绝任何可能对客户造成伤害或损失的风险。
4、精准无误：无论是提供的数据、信息，还是执行的任务、流程，都将保持高度的准确性和一致性，避免错误和偏差。
5、良好的用户体验：从客户的角度出发，注重产品或服务的易用性、舒适性和便捷性，让客户能够轻松、愉快地使用。
二、保证措施为了实现上述质量承诺，我们采取了以下全面而严格的保证措施：1、质量管理体系建立并完善了一套符合国际标准的质量管理体系，涵盖了产品或服务的设计、开发、生产、交付和售后的全过程。
定期对质量管理体系进行内部审核和评估，及时发现和纠正存在的问题，不断优化和改进质量管理流程。
2、人员培训与素质提升为员工提供持续的质量培训，包括质量意识、质量标准、操作技能等方面的培训，使员工充分理解质量的重要性，并掌握实现高质量的方法和技巧。
鼓励员工自我学习和提升，对在质量方面表现出色的员工给予表彰和奖励，形成良好的质量文化氛围。
3、原材料与供应商管理严格筛选和评估原材料供应商，建立长期稳定的合作关系，确保原材料的质量稳定可靠。
对每批原材料进行严格的检验和测试，只有符合质量标准的原材料才能投入使用。
4、设计与开发过程控制在产品或服务的设计与开发阶段，充分进行市场调研和客户需求分析，确保设计方案能够满足客户的期望和要求。
可编辑修改精选全文完整版工程保修期内质量保证承诺和维护措施一、质量保证承诺本单位中标完成此工程将对保修期内作出以下承诺：1、工程竣工后，在移交前工地现场留守技术、管理人员对成品进行精心保护；工程移交前进行场地清理和清洁卫生工作，做到干净、整洁，满足业主投入使用的要求。
2、发送保修证书本工程竣工验收后，我单位将根据合同向业主发送保修证书，保修证书内容包括：工程概况、保修范围和内容、保修联系人（本工程项目的项目经理）、保修时间、保修说明、保修情况记录等。
3、保修范围和内容的项目，本单位在接到业主有关质量投诉后24小时内作出合理回应并由指定保修联系人及时组织管理、技术人员到场检查，会同业主一同及有关质量检测单位进行鉴定，对由本单位施工质量原因造成的问题，我公司将尽快制订维修方案，并组织人员在三天内到达现场进行维修；维修完毕后再会同业主和有关部门一同验收，在保修证明上填写维修情况记录。
如未按约定期限内维修，业主可委托他人修理，并扣除相应的维修费用。
4、发生紧急抢修事故，本单位接到通知后，立即赶到现场抢修，由于工程质量引起的事故，抢修费用自负。
5、由于本单位原因致使工程在国家规定的合理使用期限内造成人物财产损害的，本公司愿意承担损害赔偿责任。
6、工程回访由本单位领导组织技术、管理人员定期对工程进行回访，通过对工程的实地查看，开座谈会、征求业主意见等形式对工程的使用情况进行了解，并认真做好回访记录，发现问题及时处理解决。
二、质量保证措施1、本单位将负责所有的文件资料完整、齐全、符合规定要求，并按照有关验收程序做好工程移交工作。
2、本单位按照IS09002质量管理体系制订回访计划，并成立工程保修小组，按计划进行质量回访，及时了解掌握用户对该工程的意见和质量要求。
3、对回访中反映的质量问题，按本单位《质量回访及访问程序》执行，确保用户100%满意。
三、初步实施方案针对缺陷责任期时间长，工程结构复杂等特点，我们对缺陷责任期内工程的维护作如下的安排：(_)建立一个规范化的养护驻地1、安排一名工程负责人、两名技术人员，合同民工人数根据需要确定，成立维护队。
质量保证措施及承诺质量保证措施及承诺1. 质量保证措施1.1 产品设计阶段- 进行细致的市场调研，了解用户需求和行业标准。
- 成立专业团队进行产品设计，确保产品的功能性、安全性和可靠性。
- 设立严格的产品开发流程，包括需求分析、原型设计、技术开发、测试验证等环节。
- 引入先进的设计软件和工具，提高设计效率和设计质量。
1.2 产品制造阶段- 严格按照设计要求进行材料采购，确保使用优质原材料。
- 密切关注生产环节，确保生产过程符合相关质量管理标准。
- 引入先进的生产设备和生产工艺，提高产品质量和生产效率。
- 严格执行产品质量检测流程，包括原材料检测、半成品检测和成品检测。
1.3 产品销售和售后服务阶段- 建立健全的质量管理体系，确保产品质量稳定和可持续改进。
- 组织专业培训，提高销售团队的产品知识和服务技能。
- 提供全面的售后服务，包括产品维修、技术支持等。
2. 质量承诺2.1 产品质量承诺- 我们承诺所提供的产品符合国家和行业的相关质量标准。
- 所有产品均经过严格的产品质量检测，确保产品的性能和安全性。
- 我们承诺对产品质量问题进行及时处理和解决。
- 我们承诺对产品实施周期性的质量跟踪和评估，持续改进产品质量。
2.2 服务质量承诺- 我们承诺为客户提供高质量、高效率的服务。
- 我们承诺及时响应客户的需求和问题。
- 我们承诺提供技术支持和售后维修服务。
附件：1. 产品质量检测报告2. 技术规格书3. 维修手册4. 售后服务协议5. 市场调研报告法律名词及注释：1. 版权：指对作品的创作权、署名权、修改权等权利的保护。
2. 商标：指用于区别商品或服务来源的标识，包括商标名称、商标图案等。
3. 专利：指对发明、实用新型和外观设计的独占权利的保护。
困难及解决办法：1. 市场需求变化快：及时调整产品设计和生产计划，加强市场研究和用户反馈的收集。
2. 生产过程中出现问题：加强现场管理，优化生产流程，确保生产质量稳定。
3、质量承诺及保证措施第一节质量承诺、违约责任及质量目标一、质量承诺我公司承诺工程质量执行国家及其它现行的质量验收标准，一次性验收合格。
二、违约责任工程施工质量未达到合同约定的质量标准，我公司无条件返工，费用由我公司自理，工期不予顺延。
造成工期逾期的，还应向发包人支付违约金每天人民币伍万元（￥：50000.00元），以逾期天数累计计算；返工一次后仍达不到合同要求，视为我公司无履约能力，我公司除须按本合同总金额的30%向发包人支付违约金外，发包人有权单方面终止本合同。
我公司并须承担发包人为纠正该质量问题（如委托第三方修复）而发生的一切费用。
此外，由于施工质量不合格导致发包人产生的损失，由我公司承担赔偿责任（含第三方追诉发包人的赔偿）。
三、质量目标执行国家及其它现行的质量验收标准，一次性验收合格。
针对上述质量目标，我们委派具有同类工程施工经验的高素质项目管理和质量管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行了科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。
第二节质量保证体系一、质量保证体系文件按照质量体系标准、相关规范、施工图纸及相关工程文件和本企业《质量保证手册》编制《工程质量保证计划》，实现目标管理，过程控制，精心施工，保证工程施工、安装和服务整个过程符合规范标准和合同要求。
二、质量保证体系1、成立创优领导小组,由公司领导策划,项目经理部具体实施。
2、质量职责根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督目标管理责任制，明确分工职责，落实施工质量责任，各岗位各行其职。
1）公司总工程师：本工程创优工作的整体部署、策划。
2）公司质量部：参与工程整体质量策划，根据质量总体策划大纲，制定阶段性质量目标，并对其实施情况定期监督检查和总结。
3）项目经理负责企业质量方针和项目创优质量目标在本项目的贯彻落实。
负责本项目执行公司质量体系文件，实施企业质量手册和执行项目质量计划，保证质量体系持续有效运行。
负责本项目配置合理资源，健全质保机构，建立各级质量责任制，强化质量管理，使建筑、安装生产和服务质量处于严格受控状态。
4）项目总工程师负责执行本工程质量计划和施工组织设计，确保本工程质量目标实现。
主持不合格品评审会，审批并监督执行不合格品、不合格项纠正和预防措施。
负责建筑安装工程过程检验和试验的控制。
5）项目技术质量部参与编制施工组织设计、项目质量计划；负责执行和落实各项技术管理制度和措施；作好特殊过程、关键过程以及分部分项工程的状态标识；参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查“纠正和预防措施”的实施情况；负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作；负责工程施工全过程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；负责工程技术文件资料、质量记录的管理和控制；对工程质量进行监督、检查，对关键环节进行质量全过程控制。
6）项目物资部对进场的料具，按施工平面布置图存放，并做好保管和防护工作；做好施工现场及库房物资产品的标识；如实填写物资凭证，保管好各项质量记录；凡进场的各种物资设备必须按质量标准和发货单进行检验和验证；做好各种机具设备的维修、保养工作满足施工的需要；7）项目工程部负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；落实好工程过程产品保护和保修服务；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施；8）经营核算部对工程造价要及时登帐，报送业主，并积极与业主联系，促进预结算的审定；及时组织好资金的运转，保证资金为工程服务；搞好各项经济活动分析；及时办理货币资金业务决算工作；参加合同评审和各项成本分析及经济活动分析；9）施工工长遵守各项技术质量管理制度和过程管理程序，进行分项技术、质量交底和组织贯彻落实，保证不合格品（项）不进入下道工序；具体执行工序控制、工程施工质量过程控制、产品标识管理及检验和试验状态管理；对质量记录完整性、正确性负责。
10）生产班组长负责质量指标的分解、落实和完成工作；严格执行质量“三检制度”，做好产品标识或记录；认真执行各项质量控制程序，并做好原始记录；落实纠正和预防措施。
11）操作工人严格执行技术交底、工艺标准、操作规程；认真进行工序操作，坚持工序自检，确保工序质量；精心施工，规范作业，确保不出现不合格品。
三、质量保证管理程序1、质量保证程序2、过程质量执行程序依据公司《质量保证手册》的要求，我们决心以自己卓有成效的努力，提供给业主最优质的产品，不断地提高工作质量和服务质量，更好地完成对业主的质量承诺。
根据我公司近几年创“优”工程的经验，以“管理程序化、制度标准化”来保证过程精品的实现。
管理程序化：就是严格按照公司程序文件规范化施工，避免个人思维和随意性给项目造成不利因素，把经验式管理转化为规范管理，把随意性决策转化为程序化管理；管理制度化：对过程控制产生促进作用的制度一定要不折不扣的执行，形成制度。
各分项工程层层交底、层层落实、记录完整，做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”，对每一重要分项工程都编制了管理流程，以过程精品为主线进行施工管理。
第三节质量保证措施一、施工过程中各阶段质量保证措施1、工程准备阶段必须做好：1）审——审查设计图纸；2）学——学习设计图纸和施工组织设计方案或质量保证计划；3）试——材料和构件试验；4）交——技术交底。
2、施工阶段必须做好：1）复——检查复核轴线、标高；2）验——隐蔽工程验收和工程竣工交工验收；3）检——质量、安全检查；4）记——施工日记；5）报——质量、安全报告。
3、施工结束阶段必须做好：1）评——工程质量评定；2）结——施工技术总结；3）会——组织施工经验交流会等。
4、交付使用阶段必须做好：1）期——按合同工期交付使用，树立信誉第一的思想；2）访——工程保修期内，定期回访，负责保修，收集质量情报。
二、制定质量保证措施经过对施工中容易出现的质量问题的经验总结，我们认为影响施工质量主要有四个方面因素，第一是人员素质因素；第二是机械设备因素；第三是材料质量因素；第四是施工管理因素。
建立以材料管理为起点的质量保证体系。
材料必须有出厂质量合格证明书，通过样品质标的严格选定，确保合格无误后方能使用。
建立以工序管理为重点的质量保证体系。
质量保证的执行者是生产者，质量管理的责任者是施工管理者。
然而质量不能光靠检查来保证，而是要以工序操作为重点来保证。
各工种的施工质量先由专业工种自检合格并记录在案后，再由现场专职质检员进行工序交接检查，符合质量要求的才能交给下一道工序；否则要进行整改，直到合格，才能办理交接手续。
三、健全“技术交底”制度技术交底必须包括质量保证、安全生产文明施工保证和环保的技术措施的落实。
日常技术交底必须包括施工方法、尺寸要求、注意事项，如使用材料、机具要求、应急处理、安全要求等。
四、健全“隐蔽工程验收”制度1、凡是下一道工序施工以后会覆盖上一道工序的，都必须组织隐蔽工程验收。
2、隐蔽工程的验收工作分为“预约”和“验收”两个步骤。
各施工部位的质检人员根据工程进度安排情况预先填写“申请表”，经主管生产项目经理同意并签字后，质量管理部在验收前24小时将申请表送到监理部门，并办理签收手续。
3、隐蔽工程验收由项目部组织，各施工部位负责人、技术负责人会同监理人主持，技术管理部、质量管理部的相关人员及作业班长参加。
在此之前必须进行内部初检，合格后再交正式验收。
验收记录由质检员如实填写，若验收合格各方参加人员签字，最后由监理人签字为生效。
五、健全“质安值班”制度为加强施工质量和施工安全意识，在施工期间将实行质安值班制度，每一施工工作面施工期间必须在有质安人员到场监督的情况下方可进行施工。
现场质安人员负责现场施工质量和安全监督并对施工过程出现的问题采取紧急处理措施，有权利、有义务将施工人员违反操作规程情况向施工负责人和主管人员反映，有权利要求施工队进行整改处理直至命令停止作业。
值班人员必须将当班时发生情况作如实记录，以备后查。
六、健全“质量奖罚”制度在施工过程中，我们将投入专项活动资金用于质量检查评比和人员培训。
推行质量奖惩制度，对施工项目实行层层承包责任制，并对施工主要负责人按完成项目质量如何进行经济奖励或惩罚，对不能满足施工质量的，将重新进行质量意识培训。
七、落实好质量保证的相关措施1、层层落实内部承包，确保完成当天作业计划。
2、优化专业工种组合，完善按劳分配方案，将压力、动力、活力组成合力。
3、组织过好“三关”：材料供应关，工序搭接关，隐蔽工程检查验收关。
4、全面实现四个目标：质量优、安全好、工期快、成本低。
八、落实质量管理措施严格按照设计图纸、施工规范、操作细则组织施工。
认真执行岗位责任制，施工图纸文件会审制，编制施工组织设计制，技术交底制，开、停、复、竣工报告制，测量复核制，隐蔽工程检查制，材料与半成品检查制，技术档案管理制，使质量管理制度化、系统化。
严格管理程序和内部监理制度，对隐蔽工程和每道工执行施工质量“三检制”与“联检制”，并做到“监督上工序、保证本工序、服务下工序”，对关键工序和质量通病作好预防、控制。
第四节质量保证关键环节控制一、质量保证关键环节控制制度1、质量责任制建立项目质量责任制，使责、权、利相互统一。
把工程质量和个人经济效益相挂钩。
管理人员所负责的施工项目达不到质量要求的，扣发本人奖金或工资。
操作者所施工的产品达不到质量要求的扣发本人工资，并承担返工和修理的一切费用。
使每个职工意识到，工程质量是企业的生命。
只有创造出优良的工程质量，才能提高企业的竞争力，才能提高企业的经济效益，个人经济利益才可以得到保障和提高。
2、质量分析例会制保证每周召开一次质量分析例会。
由项目总工程师牵头，对本周的工程施工质量进行一次全面的总结和评比。
总结经验，找出不足，及时作出相应的调整方案。
3、质量否决制坚持工程质量一票否决制，施工现场质量检查员对工程质量提出的问题必须进行认真整改，未经质检部门验收合格，不得进行下道工序的施工。
4、单项工程样板制一般工序施工前，必须先做样板，经过有关方面验收合格后，方可进行大面积施工。
5、质量验收三检制每道工序都必须坚持自检、互检、专检，并办理相应的验收文字手续。
否则不得进行下道工序的施工。
