下载文档原格式
小区入住手册：住户须知小区入住手册：住户须知提要：走火通道为保持走火通道畅通无阻,切勿在公众地方、走廊及楼梯放置杂物，如垃圾桶，花盆、单车、鞋架、雨伞架等更多内容通告小区入住手册：住户须知第1章管理公司第2章物业管理第3章业主/住户的责任第4章登记物业租赁第5章安全护卫、防止罪案及防火第6章其它设施及服务第7章防风措施第一章管理公司一、小区公约根据「小区公约」中山市盈晖雅苑物业管理有限公司为盈晖雅苑的管理公司.每位业主均赋有全权拥有所属楼宇单位及可享用小区内各种公共设施.本公司有绝对的权利代表全体业主就有关盈晖雅苑之管理问题与政府及公共服务公司磋商，包括延聘律师或专业人士、承判商等。
二、专业服务中山市盈晖雅苑物业管理有限公司员工均经过专业培训,具有高档小区物业管理服务经验.公司依靠科学、完善的管理措施，制定各项工作程序、标准,竭诚为广大业户提供尽善尽美的服务.以确保您的物业保值增值。
第二章物业管理一、管理控制本公司为本物业的管理公司并提供全面性管理服务，包括楼宇结构、公共地方,如泵房、水、电表房等，住户若使用上述地方，必须遵照管理公司或其它代理人所定下之守则,任何业主及住户均不得擅自更改或干扰任何已安装之设备。
二、管理人员本公司已聘请专业管理人员管理盈晖雅苑小区,服务以期达至高度水平，如蒙阁下鼎力合作，管理服务将更臻完善.谨请住户勿要求任何管理人员作私人服务，本公司所有员工会遵照公司指示工作，并严禁向业主或住户索取打赏或利是.三、投诉及建议贵业主/住户如有任何查询、投诉或建议，欢迎致电或以书面通知物业公司.四、管理费缴付方法管理费缴付可采用中国银行划帐或交纳现金予物业公司的方式，住户需提供中国银行账户账号予物业公司。
五、管理费综合管理费包含管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共享部位、共享设施设备的日常运作、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共享部位、共享设施设备及公众责任保险费用。
亚运会入住手册尊敬的旅客，欢迎您参加亚运会并入住我们的酒店。
为了让您在亚运会期间有一个愉快和舒适的住宿体验，我们提供以下入住手册，供您参考。
1.入住手续：在到达酒店后，请前往前台办理入住手续。
请携带有效身份证件，并提供您的预订信息以便我们为您办理入住手续。
如有需要，请在入住前向前台咨询有关亚运会的相关信息。
2.住房设施：我们的客房设有舒适的床铺、卫浴设施、空调等基本设施。
如有需要，您可以向前台索取额外的毛巾、浴袍、拖鞋等用品。
我们的客房将定期进行清洁和整理，以确保您的舒适度。
3.网络和通信：我们提供免费无线网络连接以满足您对网络的需求。
您可以向前台领取网络账号和密码。
此外，酒店还提供国际长途电话和传真服务，若有需要，请向前台咨询相关费用和使用方式。
4.餐饮和娱乐：我们的酒店将提供多样化的餐饮选择，其中包括自助餐厅、中餐厅和西餐厅。
您可以在酒店大堂的咖啡厅享用美味的咖啡和小吃。
此外，我们还为客人提供健身房、游泳池等娱乐设施，供您在休闲时间放松身心。
5.安全事项：为确保您的安全，请随身带好贵重物品，并将其他物品妥善存放在客房的保险箱中。
在外出时，请随手关闭客房门窗，确保个人财物的安全。
6.入住期间的服务：我们的工作人员将全天候为您提供服务。
如果您需要任何帮助或有特殊需求，请随时与前台联系。
我们将尽力满足您的要求。
最后，我们真诚地感谢您选择入住我们的酒店，并祝愿您在亚运会期间能够获得一次愉快而难忘的体验。
如有任何问题或需要进一步信息，请随时与我们联系。
祝您旅途愉快！酒店管理团队。
新小区业主入住手册新小区业主入住遇到问题该怎么办？下面是店铺精心为你们整理的入住手册的相关内容，希望你们会喜欢!入住手册指南第一章单位验收第二章室内装修指引第三章公共事业服务第四章搬屋安排第一章单位验收一、遗漏工程当阁下收楼时，发觉单位仍有未尽完美之处，请于签收锁匙日起10天内，填妥单位验收表交回物业公司，本公司会为阁下登记，并代通知承建商尽快修缮，倘有任何疑问，欢迎向物业管理处查询。
二、电表物业公司已向供电公司办理电表报装及开通手续，让楼宇交付使用时已有正常的电力供应。
请阁下填妥转名表格，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。
三、水表发展商已办妥阁下单位的水表安装及开通手续，物业公司将代供水公司记录每月水表读数及向业户收取水费。
四、固网电话及宽带单位内已预留宽带网络及电话线接口，阁下只需向中国电信办理开户手续，便可使用固网电话及宽带服务。
五、有线电视单位内已设置电视天线接口，阁下需向中山电视影音工程有限公司办理开户手续，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电视费过户手续，便可使用电视服务。
六、住户登记请阁下填妥住户数据登记表，连同近照2张交回物业公司，以便记录及作住户证申请之用。
第二章室内装修指引本公司乐意解答任何增加、更改室内装置或室内装修的问题，为免阁下因错误施工而须进行还原工程时造成的经济损失，请于室内装修前，向物业公司填报装修申请，经批覆后才可施工。
一、住户装修管理流程递交申请表，物业公司办理手续施工单位出具施工单位营业执照、资质证书、施工图、身份证等复印件，领取装修公司装修申请表，熟悉施工有关规定住户、施工责任人各执审批表，交纳装修押金填写施工人员登记表，申领施工许可证、临时出入证物业公司追踪监督施工状况，每日巡视施工现场住宅装修及时进行有关隐蔽工程验收，物业公司将会同业户、装修单位进行竣工验收，签署验收意见装修竣工，验收合格后退还押金，物业公司将有关资料存盘二、装修申请一、申请1、递交装修申请《装修申请表》回执、室内装修平面示意图一份2、业主/住户提前7天向物业公司递交申请二、批复：物业公司在3天内将递交申请予以批复三、交费：装修押金装修押金：是住户对聘请装修公司在装修施工期间的行为是否遵守管理规定及施工时造成的不良影响的保证金。
小区入停手册：入伙指南第一章单位查收第二章室内装饰引导第三章公共事业服务第四章搬屋安排第1 章单位查收一、遗漏工程当阁下收楼时，觉察单位仍有未尽完满之处，请于签收锁匙日起 10 天内，填妥单位查收表交回物业企业，本企业会为阁下登记，并代通知承建商赶快修葺，倘有任何疑问，欢迎向物业管理处查问。
二、电表物业企业已向供电企业办理电表报装及开通手续，让楼宇交托使用时已有正常的电力供给。
请阁下填妥转名表格，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。
三、水表发展商已办好阁下单位的水表安装及开通手续，物业企业将代供水企业记录每个月水表读数及向业户收取水费。
四、固网电话及宽带单位内已预留宽带网络及电话线接口，阁下只要向中国电信办理开户手续，即可使用固网电话及宽带服务。
五、有线电视单位内已设置电视天线接口，阁下需向中山电视影音工程有限企业办理开户手续，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电视费过户手续，即可使用电视服务。
六、住户登记请阁下填妥住户数据登记表，连同近照 2 张交回物业企业，以便记录及作住户证申请之用。
第 2 章室内装饰引导本企业愿意解答任何增添、改正室内装置或室内装饰的问题，为免阁下因错误施工而须进行复原工程时造成的经济损失，请于室内装饰前，向物业企业填报装饰申请，经批覆后才可施工。
一、住户装饰管理流程递交申请表，物业企业办理手续施工单位出具施工单位营业执照、资质证书、施工图、身份证等复印件，领取装饰企业装饰申请表，熟习施工相关规定住户、施工责任人各执审批表，缴纳装饰押金填写施工人员登记表，申领施工同意证、暂时进出证物业企业追踪监察施工状况，每天巡视施工现场住所装饰实时进行相关隐蔽工程查收，物业企业将会同业户、装饰单位进行完工查收，签订查收建议装饰完工，查收合格退后还押金，物业企业将相关资料存盘二、装饰申请一、申请：1、递交装饰申请l《盈晖雅苑装饰申请表》回执l室内装饰平面表示图一份2、业主 / 住户提早 7 天向物业企业递交申请二、批复：物业企业在 3 天内将递交申请予以批复三、交费：装饰押金l装饰押金：是住户对邀请装饰企业在装饰施工时期的行为能否恪守管理规定及施工时造成的不良影响的保证金。
集团员工宿舍入住手册（员工签字版）请认真阅读以下条款，如有异议请及时提出。
1. 集团公司宿舍原则上提供给外地引进，目前在福州市区尚无居住条件的公司职员借住。
2. 员工不得以任何形式将宿舍转租或借予他人使用。
1. 入住员工必须自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，维护集体宿舍内外的卫生环境，严禁高空抛物、不得在楼梯走廊堆放生活垃圾、或将剩饭菜倒入盥洗池内，所有废弃物和其他有碍观瞻的物品应及时处理或丢置在大楼外的垃圾丢弃点内。
2. 宿舍内个人物品摆放整齐，生活垃圾应当天丢弃；床单、被罩要定期清洗，避免有异味，保持干净整洁。
3. 每周五中午为大扫除日；宿舍各房间门口卫生实行包干制度，即个人负责其所住宿舍单元门口的卫生；宿舍公共区域严禁放置垃圾。
4. 垃圾篓各房间配备一个，严禁将垃圾桶放置在宿舍公共区域，违者每次罚款20元，作为公司保洁员的补贴。
5. 办公室不定期进行卫生抽查，发现随意丢弃垃圾者，口头告诫无效后，罚款10元，作为公司保洁员的补贴。
1. 住宿人员应自觉遵守公司各项消防安全制度。
不得随地乱扔烟头、火种；非火警情况下，未经批准不得动用消防器材。
2. 禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品、管制刀具，严禁焚烧废弃物，禁止酗酒赌博、打架斗殴。
3. 夜间10点30分过后禁止大声喧哗以及开展各种形式有碍他人休息的娱乐活动；不得饲养宠物。
4. 贵重物品应收好，出入房间应做到随手关门；如遇陌生人在宿舍区域内徘徊，应主动上前询问原因或联系保安部。
5. 禁止在宿舍范围内进行封建迷信或违法乱纪活动。
1. 缴交的宿舍租金为当月租金；电费为上月电费。
2. 每间宿舍租金为50元/月。
3. 电费为1.1元/度，每宿舍限定45度，超出部分由个人缴纳；男女洗浴间用电每人限定30度，公司另外补助30度，超出部分按男女人数均摊。
4. 以上费用均在每月15日前缴纳。
1. 未经申请和批准，不得留宿非宿舍人员；确需留宿的，必须到办公室做好登记手续后方可住宿。
知名酒店内部入住手册内容
现在很多人都喜欢出行旅游，在旅游入住酒店时，免不了要和酒店的前台进行对话来确认相关的信息，那么一般酒店前台办理入住流程时,为大家简单的介绍一下,流程如下：
1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；
2、选取房型后，须要押金，可以挑选现金支付，也可以挑选用信用卡搞许可,恳请留存收据或者许可单；
3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；
4、退租时就是一起结帐交钱的，至前台表明退租，前台通告客房部验血,例如辨认出物品损耗等须要计入帐单；
5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。
需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。
相同的酒店具体内容细节可能会有所进出，但大致流程就是以上这些。
酒店开房预订流程
第一步: 挑选不好适宜的酒店后，客人可以通过电话、网上下订单或或电子邮件，报客人姓名、房型及留宿日期展开预约。
第二步: 在收到您的预订信息后，酒店会在一小时内予以确认。
第三步：在接到酒店方证实后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可。
第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。
注意事项:
1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的晚上22点整，节假日可能保留到晚上19点整。
2.如客人因其它原因晚至，恳请在预约顺利后轻易拨打留存房间，会展等特定时期须要提供更多信用卡借款或者提早缴付房费。
3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
租户入住手册尊敬的租户：欢迎您选择我们的住房，为了让您能够顺利入住并享受舒适的居住环境，特编写此租户入住手册，希望对您有所帮助。
请仔细阅读以下内容，并按照指引进行操作。
1. 入住流程1.1 签约在租赁房屋前，双方需要进行合同签署。
合同包括租赁期限、租金金额、费用支付方式等条款，请仔细阅读并确保理解。
如有任何疑问，请及时咨询我们的工作人员。
1.2 订金和押金根据合同约定，您需要支付一定金额的订金和押金。
订金是为了保留租房的意向金，不退还；押金是为了保证居住期间不损坏房屋设施和按时支付租金，退房时无欠款、无损坏情况下将全额退还。
1.3 房屋交接在签约后，工作人员会与您进行房屋交接。
请仔细检查房屋设施、家具等是否完好无损，并签署房屋交接记录。
如发现任何问题，请及时与我们联系。
2. 房屋使用2.1 使用规则为了维护租户的基本权益和公共秩序，请您遵守以下使用规则：- 不得违法使用房屋，包括但不限于进行非法活动、存放违禁品等；- 不得擅自改变房屋结构或增加新设施；- 不得私拉乱接电线、损坏电器设备等；- 不得擅自转租或提供住房给未经授权的他人使用。
2.2 维修与报修如果房屋设施或家具出现故障，请及时与我们联系报修。
我们将尽快安排维修人员进行处理。
根据责任规定，租户应承担人为损坏的维修费用。
2.3 清洁与卫生请租户注意保持房屋的清洁与卫生。
定期清洁或请专业清洁公司进行服务，将房屋保持干净整洁，确保居住环境舒适。
3. 付款与费用3.1 租金支付根据合同约定，租金按周期支付。
请您按时支付租金，并选择合适的支付方式。
如果有任何延迟或问题，请提前与我们联系，以免发生不必要的纠纷。
3.2 公用事业费用如合同中约定由租户承担公用事业费用，请按时缴纳。
公用事业费用包括水费、电费、燃气费等。
请您节约用水用电，并遵守当地相关规定。
4. 安全与保障4.1 门禁系统为了保障住户的安全，部分小区或公寓楼可能配备了门禁系统。
请您妥善保管门禁卡或密码，避免丢失或泄露给他人。
入住指南手册Welcome to our hotel! 欢迎来到我们的酒店！We are thrilled to have you as our guest and want to ensure that your stay is as comfortable and enjoyable as possible. 我们很高兴您选择我们的酒店，并希望您的入住体验尽可能舒适和愉快。
As you settle into your room, please take a moment to review the information in this guide to help familiarize yourself with our hotel policies and amenities. 当您入住客房时，请花点时间阅读本指南中的信息，以帮助您了解我们的酒店政策和设施。
First and foremost, we want you to know that your comfort and safety are our top priorities. 首先，我们想让您知道，您的舒适和安全是我们的首要任务。
We take great care in maintaining a clean and sanitized environment for all of our guests. 我们非常重视为所有客人提供一个清洁和消毒的环境。
We kindly ask that you respect our hotel policies, including our no-smoking policy in all indoor areas. 我们恳请您遵守我们的酒店政策，包括在所有室内区域禁止吸烟的规定。
Additionally, please be mindful ofnoise levels to ensure a peaceful environment for all guests. 此外，请注意噪音水平，确保所有客人都能享受安静的环境。
业主入住手册第一部分概述一、入住的含义业主及使用人的入住，习惯的被称之为“入伙”。
入住是指业主根据购买或承租物业的契约规定，在交付各种费用和款项及办理完各种相关手续后，领取钥匙、迁入或进驻购买或承租的物业。
二、入住的意义业主入住阶段的工作是房地产开发所有环节中的关键一环，它是向业主释放产品价值、展现企业品牌、确保项目交接给物业后长治久安的重要环节，也是对开发公司各操作环节结果的综合检验，体现产品价值的重要环节。
入住工作的好坏不仅会对项目的成本控制、项目入住后的服务经营带来直接影响，更会影响到开发企业形象和声誉。
入住对物业公司来说是挑战也是机遇。
入住工作是一个系统工程，需要在人力、财力、物力、流程等各方面上综合运筹，通盘考虑，合理安排，需要较高的操作水平。
一旦组织不好就容易给业主形成不好印象。
因此办理好业主入住对物业公司来说是一个挑战。
同时通过入住的“第一印象”能够集中展示物业实力和树立物业良好形象，使物业拉近与业主距离，为日后搞好小区管理奠定良好基础。
业主良好的入住感受会给物业日后的日常物业管理带来诸多方便。
三、入住的几个主要阶段入住是物业管理前期介入和管理工作中的一个环节，其具体包含的阶段为：入住的准备阶段、入住手续的办理阶段、入住手续办理后续阶段。
第二部入住的实施一、建立入住组织为了确保入住工作顺利，物业公司和开发公司在入住前应成立统一的入住指挥和实施组织，以便入住各项工作分工明确、组织严密，保证各项工作有效落实。
入住组织是为完成入住这一阶段性工作成立的，入住完毕入住组织解散。
为了高度重视入住工作，入住组织的领导一般由集团各区域公司的总经理/副总经理担任，组员应有销售、工程、售后、研发、财务、物业等部门组成。
入住工作是以物业为主组织的工作，物业在入住期间必须成立以项目经理为小组长的现场入住办理组织。
小组长负责协调、组织、指挥各小组有效开展工作，确保入住现场各项工作正常进行。
（1）入住组织架构图（2）物业参与入住流程人员组织结构图二、编制入住实施计划为确保入住各项工作妥善安排，入住小区物业项目经理应组织人员根据本项目前期介入掌握的具体情况制定妥善的入住安排计划表。
新疆创盛物业管理有限公司入住手册致业主欢迎词尊敬的业主：首先恭喜您乔迁之喜！欢迎您成为“美好尚郡综合小区”的主人，受新疆创天房产开发有限公司的委托，我们荣幸的成为这一高档综合小区的物业服务公司。
“至诚至极、专业精湛是我们的服务宗旨，以创建管家式服务为亮点，构筑人文和谐社区的经营理念为目标、我们将全力以赴，同心协作为您提供“优美、舒适、整洁、安全”的居住环境。
此手册旨在介绍本社区内的设施、设备及服务。
阐明业主应遵守的社区公共规则与条例，指导业主如何防止及应付一些可能发生的问题。
此手册为你提供入住指南，轻松实用，处处以您的利益为尊。
敬请您和您的家人仔细阅读，谢谢合作！新疆创盛物业管理有限公司二零一三年八月目录1、致业主的欢迎辞┅┅┅┅┅┅┉┉2、业主规约┅┅┅┅┅┅┉┉3、消防安全责任承诺书┅┅┅┅┅┅┉┉4、房屋室内装饰装修管理协议┅┅┅┅┅┅┉┉5、楼宇交钥匙签收表┅┅┅┅┉┉特别说明：《业主入住手册》中全部文件请业主在办理入住前认真阅读，正副本均须业主本人签字认可。
业主保存正本，副本由物业服务公司存入业主档案备查。
(临时)业主规约为规范的美好尚郡综合小区物业服务管理工作，维护全体业主和物业使用人的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良舒适的居住环境。
依据国家、地方政府有关物业管理的法律法规，制定本业主规约。
业主规约是本物业管理区域内全体业主建立的共同契约，是其共同订立并遵守的行为准则，全体业主和物业使用人均需自觉遵守。
一、业主的权利和义务：业主是指物业所有权人，其权利义务如下：1、依法享有所拥有物业法规定的各项权利；2、提议召开、参加业主大会，享有选举权、被选举权和监督权；3、对本物业内共用部位和相关场所(地)的合理使用，享有知情权和监督权；4、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；5、执行业主大会的决议，遵守业主大会议事规程;6、自觉遵守业主规约、物业服务管理的各项规章制度和《业主入住手册》等相关规定;7、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定，并约束物业使用人的行为；8、全体业主和物业使用人应积极配合物业服务公司的各项服务和管理工作，并依据《前期物业服务协议》和相关规定，按时交纳（预交）按规定缴纳的物业管理综合服务费和使用物业的其他费用；9、全体业主和物业使用人，在物业实际使用过程中改变物业原本使用性质的，应参照《前期物业服务协议》的相关规定按实际使用用途缴纳综合物业服务费和使用物业的其他费用。
第一部分概述一、入住的含义业主及使用人的入住，习惯的被称之为“入伙”。
入住是指业主根据购买或承租物业的契约规定，在交付各种费用和款项及办理完各种相关手续后，领取钥匙、迁入或进驻购买或承租的物业。
二、入住的意义业主入住阶段的工作是房地产开发所有环节中的关键一环，它是向业主释放产品价值、展现企业品牌、确保项目交接给物业后长治久安的重要环节。
也是对开发公司各操作环节结果的综合检验，体现产品价值的重要环节。
入住工作的好坏不仅会对项目的成本控制、项目入住后的服务经营带来直接的影响，更会影响到开发企业的形象和声誉。
入住对物业公司来说是挑战也是机遇。
入住工作是一个系统工程，需要在人力、财力、物力、流程等各方面上综合运筹，通盘考虑，合理安排，需要较高的操作水平。
一旦组织不好就容易给业主形成不好印象。
因此办理好业主入住对物业公司来说是一个挑战。
同时通过入住的“第一印象”能够集中展示物业实力和树立物业良好形象，使物业拉近与业主距离，为日后搞好小区管理奠定良好基础。
业主良好的入住感受会给物业日后的日常物业管理带来诸多方便。
三、入住的几个主要阶段入住是物业管理前期介入和管理工作中的一个环节，其具体包含的阶段为：入住的准备阶段、入住手续的办理阶段、入住手续办理后续阶段。
第二部入住的实施一、建立入住组织为了确保入住工作顺利，物业公司和开发公司在入住前应成立统一的入住指挥和实施组织，以便入住各项工作分工明确、组织严密，保证各项工作有效落实。
入住组织是为完成入住这一阶段性工作成立的，入住完毕入住组织解散。
为了高度重视入住工作，入住组织的领导一般由集团各区域公司的总经理/副总经理担任，组员应有销售、工程、售后、研发、财务、物业等部门组成。
入住工作是以物业为主组织的工作，物业在入住期间必须成立以项目经理为小组长的现场入住办理组织。
小组长负责协调、组织、指挥各小组有效开展工作，确保入住现场各项工作正常进行。
（1）入住组织架构图（2）物业参与入住流程人员组织结构图入住工作领导小组销售管理部（提供业主入住明细及档案）财务部（对业主所交的房款进行复核）物业（制定模拟验收方案、编制整体商品房交付使用计划并落实跟进）售后服务部（收集处理业主意见）提供与销售承诺不符的统一说辞整理两书、五件书参加模拟验收在入住前一周发商品房交付使用通知书办理商品房交付使用手续由维修小组进行维修，交物业复验研发部（对设计不合理的部位进行改善）交钥匙，办理装修手续入住组长（入住项目经理）项目工程部制定工程进度表二、编制入住实施计划 为确保入住各项工作妥善安排，入住小区物业项目经理应组织人员根据本项目前期介入掌握的具体情况制定妥善的入住安排计划表。
入住工作计划是整个入住工作的纲领，是确保各项工作有效开展的前提。
入住计划的编制及实施流程：1、入住前3个月或业主档案齐备时，入住小区物业项目经理组织编写《入住工作计划》呈交入住工作领导小组审定。
2、入住工作领导小组审定确定《入住工作计划》后，由物业管理中心负责印发各相关部门。
3、各部门需按照《入住工作计划》的安排落实执行，物业管理中心按照《入住工作计划》，牵头组织入住各项准备工作，跟进各部门的计划落实。
并向入住工作领导小组进行汇报。
4、入住前第3月，入住工作领导小组应于每2周组织各部召开入住准备工作协调会；入住前第2月，入住工作领导小组应于每周组织各部召开入住准备工作协调会；入住实施期间，入住工作领导小组应于每天组织各部召开入住准备工作协调会；协调会要针对需协调解决的问题给予明确，形成会议纪要，发给各部门执行。
二、入住的准备工作现场服务组 业主接待组 房屋验收组 财务收费组 装修手续组 售后服务组 其他手续组1、人力资源的准备对物业公司来说，项目前期介入人员相对较少，为保证入住的人力资源支撑，必须根据项目入住各岗位定编人力资源需要，在入住手续办理开始2个月前保证各岗位人员招聘到位，入住上岗时培训完毕。
为了充分保证入住工作所需人力，一般情况下在入住期间物业中心或区域公司统一调配集团或区域物业公司人力进行入住支持，入住支持人员名单和人员基本技能状况应在入住开始一月前确定并报入住项目经理处，以便入住项目根据支持人员技能情况统一安排工作。
入住项目根据物业参与入住流程人员组织结构图合理分配人员工作。
2、资金的准备为了保证入住时各项开支所需资金的充足、及时；开支合理，避免浪费。
项目处应在入住3月前编制好各项开支预算上报公司财务部。
财务部在审批项目预算合理的基础上及时保证各项资金及时到位。
同时为了及时对入住期间收入进行把控，保证及时预控公司现金流。
入住项目在上报开支的同时上报收入预算。
3、入住资料的准备（1）物业准备资料①入住前30天各项目经理根据本项目的实际情况及老项目入住经验将《住户手册》等入住所需材料编写完毕。
②本地项目于入住前20天将入住需要印刷相关资料交给综合管理部。
③异地项目于入住前20天将入住需要印刷相关资料编写完毕提交综合管理部审核后自行印刷，印刷完毕申请综合管理部盖章。
④《住户手册》的内容要求写明公司及物业管理中心联系电话、物业服务费明细、各项公众制度、服务标准、装修流程、服务指南等；⑤综合管理部于入住前15天将项目上交需要印刷及盖章资料全部印刷及盖章完毕（《业主临时公约》需加盖物业公司及地产公司公章）。
⑥项目于入住30天前收集整理齐全销售、地产工程、配套等部门的统一口径内容，并组织入住参与人员学习掌握。
（2）地产准备资料①项目工程部负责编制《新建住宅使用说明书》《新建住宅质量保修书》及3个附件《给排水管线图》、《电气示意图》、《塑钢门窗使用注意事项》签字确认后，提供物业项目处。
同时应于商品房交付使用前向物业项目处提供商品房交付使用准许证明复印件。
②销售部于正式办理商品房交付使用前30天，向物业项目处提供印制完毕的《新建使用说明书》。
③开发部于物业正式办理入住前两周购置《质量保证书》并加盖地产公司公章。
④销售部于正式办理商品房交付使用前2周完成3个附件《给排水管线图》、《电气示意图》、《塑钢门窗使用注意事项》复印工作。
（3）物业印刷以下各类入住表格（见附表）：——《入住清单》——《房屋设施验收单》——《业主档案》——《领取钥匙一览表》——《钥匙借用登记表》——《业主联系电话一览表》——《入住申请审批表》4、入住物料的准备入住工作实施前3月内管理中心编制详细的物料需求预算表，内容应包含物品名称，规格、数量、所需单价、总金额等，并于入住实施前40天报综合管理部采购（异地项目报综合管理部和总经理审批后自购）。
综合管理部保证入住人员工装、垃圾桶、广告牌、保洁用具等所需物品在入住前一周前到位。
5、销售资料移交工作（1）入住前30天前，销售部将款齐业主的《业主档案》转到物业客户服务部，入住前一周前再次进行核准。
（2）物业客户服务部接收《业主档案》后，输入微机，整理存档。
并跟进该业主情况，对业主问题提前跟进解决。
6、建立外协单位关系为保证入住期间和入住后及时给业主提供家政、家装等便民服务和应付入住期间特殊需要，开展好物业多种经营项目，也为了给业主良好的入住感受。
在入住前期必须建立一定的协作单位。
充分利用外部资源，在一个较大的平台上为业主提供全面的服务。
管理中心应在入住前3个月内指定专人负责外协工作，并在入住前一周内与所有符合建立协作关系的单位签定合作协议或合同。
78、发出入住通知销售部门在业主办理入住手续前十天，根据《业主档案》以挂号信形式寄发《入伙通知书》。
通知业主收楼。
三、入住的实施1、入住时的环境现场布置（1）由安全管理部拟订项目入住安全管理预案并组织实施。
（2）办理入住项目体现热烈氛围。
（3）项目内环境（各项目根据自己实际情况布置）：——入口处挂横幅（或其他），内容一般表达“欢迎入住”的意思，插彩旗，营造热烈的气氛；——插指路牌，由入口处到物业管理中心，指路牌标明“物业管理中心→”字样；——入口处标明物业管理中心办公地址和办公时间；（4）物业管理中心办公环境（各项目根据自己实际情况布置）：——印制业主入住签名布标；——挂灯笼或飘小彩旗，摆放花篮、盆景等装饰物，给人以隆重、喜庆的感受；——张贴醒目的“办理入住手续流程图”、“办理装修手续流程图”等，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各窗口标识清楚，一目了然；——服务人员着装整洁，佩带胸卡，精神饱满，语言规范；——接待中心及各办公室资料摆放整齐有序，保持整洁。
2、入住手续的办理（1）入住办理现场由地产公司、物业公司人员联合办公，一条龙服务。
（2）对于不能按照正常程序办理入住手续的业主，填写《入住申请审批单》，经允许后，方可直接入住。
验证接待：接待员在业主前来办理入住手续时，应首先对《入住凭单》（地产联系函）进行核对；（3）核对无误后，按以下顺序办理入住手续：①填写《入住清单》；②查找并取出业主档案；③将钥匙交由维修部维修人员带领业主入户验房（验房标准见附件一）；a、接待员将《房屋设施验收单》及房屋钥匙、电卡、水卡等一并交由维修人员会同业主入户验房；b、维修人员在验房的同时，将房屋使用功能及装修方面的简单常识向业主介绍，使业主了解房屋使用功能及装修注意事项；c、在验房的同时，维修人员将各种表具的表数填写在《房屋设施验收单》内；d、验房过程中发现问题，业主要求搬入前或装修前维修的，服务中心应填写《房屋回修单》并转至售后服务部，待维修后由维修人员进行验收，验收合格的通知业主；验收不合格的继续要求售后服务部予以修复；e、上述手续办妥后，维修人员需在《入住清单》上签字，同时将《房屋设施验收单》及房屋钥匙交回客服接待中心。
④交纳入住费用：服务中心指引业主到收费处交纳入住费用，收费员根据收款项目开具收款收据，并在业主交齐款项后填写《入住清单》。
一般情况下，入住费用包括以下项目：a、物业服务费：以办理入住之日起计算物业费；b、装修保证金：为避免违章装修的保证金，在装修验收合格后，全部退还；（装修施工押金）c、电表初期电费：属代收代缴费用，最后将转给开发公司；d、水费：属代收代缴费用，如自来水公司服务到户的则此项费用不负责收取；e、汽车泊位费：业主可选择入住当天交，也可在入住后随时选定车位随时交纳，泊位费票据需注明“只供停车收费”；f、暖气费：项目有自用供热站的，按国家规定优惠标准以采暖面积进行计算收费；项目依靠集中供热的，视具体情况收取此项费用，属代收代缴费用，如供热站服务到户的则此项费用不负责收取；g、卫视（有线）初装收视费：属代收代缴费用，项目无此项配套项目的不予收费；3、填写相关资料（1）需业主填写的有，填写下列资料前需请业主将资料详细阅读，并将业主联交由业主保存：——《业主档案》（无业主联）——《住宅装修责任书》——《前期物业管理协议》（如在购房时未签定，需在发放钥匙前与业主签定）——其它需填写的资料（2）需客服中心填写的有：——《业主联系电话一览表》——其它需填写的资料（3）在填写完所有资料后，接待员应在《入住清单》上签字认可，并将《入住清单》一并收入业主档案中。
