2014年济宁市专业技术人员继续教育试题(quan)

1 •单选题1 •下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润* A.利润B. 客户二C.学习与成长D.无2 .指标的衡量包括* A.定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3 •平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡■A.片面B. 静态* C.战略D.无4 •平衡记分卡的不足之处是三」A.实施难度大B. 指标体系构建容易■^L=C.无D.无5. KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念* B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6 .绩效考核的方法有^—A.平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7 •在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和二A.行为法B. 平衡法C. 无8 •常见的绩效指标类型是A. GDP增长‘ B.质量亠C.相等数D. 无9 .对员工的行为进行衡量的方法有* A.关键事件法B. 关键考核法i C.无D.无10. 正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种* C.多种D.无11. 绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响* D.制定的政策可以很好的执行12. 绩效评价误差的原因* A.有意识的误差三B.人为的误差C. 观察误差D. 理误差13•绩效评价误差的方法错误的是* A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14. 360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用* C.滥用D. 常用15•绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告* B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16.绩效工资的缺点* A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高土—C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平17•严格化倾向产生的廕=—A.促使有问题的员工主动辞职B. 为公报私仇”提供证据兰—C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量18 •绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进* D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19. 职业发展，应该怎样实施臺=A.员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价'D.上司评价20. 绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应—C.晕轮效应* D.相似效应21. 不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构* C.模拟分权制D. 职能制22. 下列不属于职能制组织结构缺点的是多头领导三B.有功大家抢2_C.多重指挥* D.权力集中23. 员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型二A.直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制* D.矩阵制24. 下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调土—C.横向联系灵活多变* D.拥有一定的经营自主权25. 下列哪项不属于委员会结构的缺点=—A.责任分散* B.集思广益聲C妥协折中D. 议而不决26. 下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对这是哪所属单位的一切问题负责, 一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制* D.直线制27 •下列哪项是组织绩效的影响因素三A.客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28. 下列哪项不属于高绩效组织具有的特征三A.接近顾客B. 快速反应^L=C.焦点清晰* D.目标模糊29. 组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制三B.直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30. 下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机* C.严厉批评D. 智力刺激31. 胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默三B.麦克里兰二C.詹姆斯钱皮D. 无32. 对于岗位分析说明书，其中的误区是1L=A.只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效土—C.为员工提供职业生涯设计33. 基于胜任特征的有效测验，有几个原则二A 4个兰B. 5个胆一 C 6个D.无34. 选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取J A绩效优秀和绩效普通二B.没有绩效和绩效优秀~ C.没有绩效和绩效普通D.无35. 由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法* C.工作日志法D.无36. 在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种匕B. 6种C. 7种D. 无37. 工作协作关系包括哪两个部分* A.对内和对外B. 学历要求和专业职称土—C.共醉时间和工作环境D.无38. 组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A.组织绩效、周边绩效* B.组织绩效、员工绩效—C.周边绩效、员工绩效D.无39. 对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效1_C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效D.无40. 以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是1L=A•情绪因素B.能力因素丄C.机会因素41. 在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：78分共100 题，其中错误22 题！1．单选题1．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无2．绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无3．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无4．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5．正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无6．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无7．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无9．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无10．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无11．绩效信息的来源是A. 上司B. 同事C. 家人D. 员工参考答案：B12．360度绩效评估的优点是A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息B. 不能得到受评者的认可C. 导致成本上升D. 提高团队凝聚力，加快变革13．360度绩效评估的缺点A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少B. 考核成本高C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D. 考核轻松14．绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应参考答案：D15．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量参考答案：A16．360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用17．绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行参考答案：D18．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差参考答案：A19．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A20．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性21．下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本22．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制D. 事业部制结构23．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 矩阵制24．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激25．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊26．下列不属于网络型结构优点的是A. 充分利用组织外部资源B. 各职能部门紧密联系C. 管理成本降到最低D. 组织结构更具灵活性27．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决29．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权30．下列哪项属于事业部制结构的优点A. 具有高度的稳定性B. 成分利用组织外部资源C. 各部门间联系紧密D. 权力高度集中参考答案：A31．对于任务绩效，描述错误的是A. 是硬性行为B. 他受情境等因素的限制C. 直接用于组织效率D. 无参考答案：B32．对于周边绩效描述错误的是A. 受环境因素的限制B. 是软性行为C. 间接用于组织效率D. 无参考答案：A33．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A. 专业技术人员B. 员工绩效C. 绩效的结果D. 无34．对于专业技术人员的概念，说法错误的是A. 单纯付出体力劳动人员B. 具有国家专业技术职称人员C. 在某一领域有操作相关或技术人员D. 无参考答案：A35．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是A. 希望有自主的工作环境B. 喜欢工作中的自我引导，管理等C. 需要上级来遥控指挥D. 无36．对于绩效管理的目的描述错误的是A. 战略目的B. 成果目的C. 开发目的D. 无参考答案：B37．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的A. 墨菲C. 博尔曼D. 无38．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是A. 无法衡量B. 难以监控C. 团队协作性较强D. 无39．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么D. 无40．对于绩效辅导说法错误的是A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B. 主要的责任承担者显然是员工C. 与员工的直接上级无关D. 无41．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力C. 注意力记忆力思维力想象力D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42．行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析43．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异B. 差异水平早晚差异C. 差异水平差异表现D. 差异表现早晚差异44．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识45．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：98分共 100 题，其中错误 2 题！
1．单选题
•57．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为o A. 电子媒介沟通
o B. 电话沟通
o C. 非言语沟通
o D. 无
•58．对于团队的类型，分类错误的是
o A. 问题解决性团队
o B. 虚拟团队
o C. 娱乐团队
o D. 无
•59．检验信息沟通效果的再沟通称之为
o A. 渠道
o B. 解码
o C. 反馈
o D. 无
参考答案：C
•60．对于沟通的功能说法错误的是
2．判断题
•18．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。

对错
•19．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。

对错
•20．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。

高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

对错
•21．对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。

对错
•22．学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。

对错
参考答案：对。

2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套，1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润3．KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A. 定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大6．常见的绩效指标类型是B. 质量7．绩效考核的方法有B. 行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法9．秘书的工作包括C. 起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38．员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

2014年济宁市专业技术人员继续教育( 100分)成绩：100分共100 题单选题1绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 C. 结果法2．正确完成工作的方式有 C. 多种3．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法4．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本5．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 B. 及时性6．时限作为绩效指标类型之一是因为它的 B. 及时性7．指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争8．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法10．员工自我评估包括哪方面？ C. 能力11．职业咨询活动包括 C. 职能转换12．职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估13．绩效工资的实施条件，不对的是 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中14．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 C. 政策相对稳定15．绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户16．绩效工资的优点，不对的是 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的18．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题19．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项 C. 一级管多级20．下列哪项属于事业部制结构的优点 A. 具有高度的稳定性21．下列不属于网络型结构优点的是 B. 各职能部门紧密联系22．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A. 直线制23．下列哪项不是人力成本所包含的内容 B. 劳动力成本24．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 B. 事业部制结构25．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 C. 严厉批评26．下列不属于矩阵制结构缺点的是 D. 员工对组织忠诚度差27．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 D. 目标模糊28．对于绩效辅导说法错误的是 C. 与员工的直接上级无关29．对于绩效管理的流程说法错误的是 B. 绩效实施30．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是 A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可31．对于流程再造的特点，说法错误的是 C. 以上司为中心32．对于流程再造的方法说法错误的是 A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的 B. 坎贝尔34．以下对于工作流程说明错误的是 B. 任务交接35．对于绩效管理的目的描述错误的是 B. 成果目的36．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 A. 想象法37．能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异38．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力39．行政职业能力测验包括五大部分内容 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析40．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点 A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识41．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。

∙1．绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无参考答案：BA.B.C.D.3．在员工绩效评价实践中，正常看A.B.C.D.4．指标的衡量包括A.B.C.D.5．对员工的行为进行衡量的方法有A.B.C.D.6．下列说法那种不属于平衡记分卡B.C. D.o A.o B.o C.o D.8．8平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.B.C.D.A.B.C.D.A.次之间能够拉开距离B.正，有效C.D.整个企业的生产和精英运作系统A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.效也提高C.而损害公司的利益D.公平化的工作绩效直接广告的工作能力，工作方法，降低员留住绩效好的员工A.B.C.D.考核者的动机问题来避免考核误差的产生诉机制来避免考核误差方面？A.B.C.D.1617A.B.C.D.不对的是A.作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.的方向C.产生的效果可能也会受到影响D.执行构优点的是A.B.C.D.单的企业适用于哪种结构类型A.B.C.D.本所包含的内容A.B.C.D.参考答案：A.B.C.D.涉及的维度A.B.C.D.A.B.C.D.具有的特征A.B.C.D.A.B.C.D. 会结构的缺点A.B.C.D.A.B.C.D.影响的因素说法错误的是A.B.C.D.．影响员工绩效的因素，A.B.C.D.两个重要区别，分别是A.注于完成任务本身还是人际互动B.C.D.法错误的是A.B.C.．对于绩效评价方面，说法错误的是A.B.C.o D.参考答案：描述，以下错误的是A.的绩效B.群体与组织的绩效C.为参考的绩效D.绩效特征，说法错误的是A.B.C.o D.参考答案：概念，说法错误的是A.B.人员C.或技术人员D.是。

A.B.C.D.参考答案：稳定的动力特征是。

A.B.C.D.母家庭朋友和社会群体的互动。

A.B.C.D.逐渐改变的过程称。

A.B.C.D.反应称。

A.B.C.D.点：A.养正确区分能力与知识B.好与工作的匹配C. 长避短：D.确区分能力与知识A.B.C.D.44．行政职业能力测验包括五大部分内A.断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.误推理常识判断和资料分析D.断推理科学常识和资料分析这种自我防御机制是。

2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案2014年济宁市专业技术人员继续教育试题一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。