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交房流程表及交房前期
准备工作（初案）
和密西区二期交房在即。
为确保交房前各项准备工作有序进展，保证交房过程中各部门配合顺利，有章可循，顺利完成交房工作，特制订此案。
1、交房时间：2021年4月29日一5月5日
2、交房范围：7#楼104户，12#169楼，共计273户。
3、交房前期准备工作：
4、交房需要手续及物料准备:
5、交房流程:（见以下列图例）
备注：
1、以上环节中，？交房手续表?随客户每一步办理程序，经办部门签字方可转入下一环节。
2、以上为顺利交房流程。
假设验房岀现问题，曲表中第6项程序转为：①、业主可收房但需维修的，山验房组现场签发?报修单人工程、物业、施工单位各执一份，尽快维修后通知业主重验房；②、如业主问题较大不能收房的，应在现场明确第二次验房时间，物业公司进展记录，同时签发?报修单?，维修完毕后通知业主；③、业主抗性较强，出现应对危机的，山验房小组转送行政部，另选场地进展处理，不得在交房现场滞留。
3、以上过程中：第1步一第3步，置业参谋全程陪同，引导客户至物业公司；第5步一第6步中，验房组全程陪同，进展房屋验收工作；维修组全天待命，保持通讯畅通，随时接验房组通知前往现场处理问题。
本次交房准备时间短、任务重，各部门应严格按照工作准备表的时间节点，一一落实到位。
在交房过程中不推诿、不懈怠，加强沟通、严密配合。
木着真心、热心、细心、耐心的工作原那么处理客户各项问题，重视交房过程中的效劳态度，积极受理有关售后效劳方而事宜的咨询和投诉，实在、有效地为业主答复和解决质保期内发生的所有质量问题，最终圆满完成交房工作。
全年工作计划安排表交房工作计划安排表第一天为基准）完成情况\/责任人销售部全面牵头入伙前期准备工作及入伙现场的协调工作,并定期形成会议纪要上报公司领导并知会相关部门.2月28日入伙安排通知：统筹入伙验房接待小组人员及入伙现场人员安排（包括工作时间及工作纪律要求等）.3月8日销售部提供具备入伙条件及需面积补差的业主名单给销售现场,对业主的入伙资格进行进一步确认.3月5日《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的填写及确认,并交由销售组印刷.3月5日确定入伙人员名单,交由销售现场安排入伙时间并输入明源系统.3月5日入伙通知书发放（入住指引、业主资料卡、面积补差通知及房产证通知一并以EMS方式邮寄给业主或由业主上门领取）.3月8日客户服务工程维修模拟验房工作,就工程质量、户型变异、门牌号等主要事项进行全面检验.3月3日提交第一阶段验房情况报告,并就比较严重的问题协调项目经理部督促施工单位进行返修工作.2月25日第二个阶段就以上问题进行再检查并提交验房报告.3月5日第三个阶段就以上问题进行再检查并提交验房报告.3月5日对第三阶段返修进行复查并提交最终验房报告,组织施工单位进行最后突击返修.3月10日经理部后期工地围板制作并刷白.2月25日提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》样板给客户事务组.2月25日把握道路、环境绿化等施工进度,提供各类导视系统安装进场的条件.3月5日提供项目经理部入伙.验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日提供入伙时主要工程方面的问题汇总及回答口径给客户服务中心.3月8日取得竣工验收备案证明书.3月8日销售组安排业主入伙时间,并及时输入明源系统.3月5日提供销售部参与验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日汇总入伙时主要销售方面的问题（特别是销售承诺方面事宜）以及回答口径给客户服务中心.3月8日就每日入伙情况,组织现场入伙人员召开沟通并形成快报,以邮件形式发总经理办公室及公司经理级（含）以上人员.对会上形成的重点返修工作要求,于快报中责任明确到人.统一入伙期间内管理处入伙导示系统及包装用品清查,需加做的提前通知销售包装组进行制作.3月3日提供《业主入住指引》、《业主资料卡》给客户事务组用以发放入伙通知书.3月5日修改住户手册,设计及制作速查卡片.3月8日第一次全面清洁工作.3月8日提供管理处入伙验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日第二次全面清洁工作.3月12日提前一天对第二天将入伙的住户房间进行最终清洁.安排入伙前一天入伙现场的布置、包装、指示系统的配合.3月14日入伙工作人员的就餐等后勤服务.集中入伙时期销售包装组后期工地围板绘制提前十天进场,入伙前完成《两书》印刷完毕交由客户事务组.3月5日项目的院落牌、环境牌、楼层牌、户门牌、道路牌及指示系统制作进场安装.提前十天进场,入伙前三天完成入伙现场包装、布置.3月14日。
物业公司业主入住前期工作计划表
1. 确保所有房屋装修和修缮工作已经完成并通过验收。
2. 确保所有公共区域和设施已经完全准备好并安全可用。
3. 确保所有相关的业主文件和协议已经准备完毕并签署。
4. 确保所有设施和设备都已经通过安全和质量检查。
5. 确保所有相关的保险和法律文件已经处理完毕。
6. 确保所有业主入住资料和信息已经收集完整并录入系统。
7. 确保所有相关的物业费用和费用结算已经处理完毕。
8. 确保业主入住后的服务和支持团队已经做好准备并安排好班次。
9. 确保所有相关的通知和沟通已经发送并确认收到。
10. 确保业主入住后的生活指南和规章制度已经准备完毕并可以提供给业主。
