货代销售技巧与经验24页PPT

一．说话技巧1．直奔主题你好我是ＸＸＸ货代公司的，请问有没有进出口业务。

我们有些航线做的不错，想给您推荐一下。

2．让客户无法拒绝你我们的优势航线主要分四块，欧美、日韩、中东、东南亚（以上四块包括了中国主要贸易往来的地方）。

如果他跟你说我们走非洲、中南美，那你就可以再平时积累一下这两块的基本港的运价，直接脱口而出，他就更没办法决绝你啦。

请问咱们（记住要说咱们）公司一般往哪里出口。

3.报价要灵活你可以在在价格前面加上一个本周价格，比市场稍微低一点但是不要太多。

这样让他对你存在希望，最起码下次他还能记得你，印象会加深。

如果当时客户接受让你走货怎么办。

其实很简单，你可以跟他说“价格是本周的，舱位爆了要不我帮你寻一下下周的价格？”这时少加点你的利润在给他报过去，也不会比市场价高，但是这样你给自己创造了一个跟客户交流的机会。

关系就是无数次这样的交流而建立起来的。

不要小瞧一个电话。

4．给与永远比索取强要经常说我给你～～我帮你～～让客户知道你是在帮他而不是乞求他把货放你这走，例：“我会帮你盯着到这边的价格，要是有特价我会随时通知您”。

“别涨钱我们未必涨，但是别人降了我一定尽力给[/B]你降”5．第一个电话和传真第一个电话只是搜索客户，不宜浪费太多时间。

尽量套取客户的出货信息。

传真要发的有意义，要让客户主动找你要，而不是像大街上发传单那样，我给你发份传真吧！这样的传真既浪费钱又浪费精力。

6．如何进行电话回访首先将你上次记录的出货资料整理一下，问他到这个点的货最近是否有出货计划，在打这个电话之前你首先要了解这个点的运价。

然后说我有舱位需要预留。

如果他说有其他点的，就帮他寻一下，给他报过去。

长期坚持，总有客户会被你打动的7．说话要有底气、有自信我们没办法与客户面对面地交流，只能通过电话，这种情况迫使我们必须说话的语音、语调、咬字的清晰度保持最好的状态。

让客户听起来有底气如果连电话这关都过不了干脆转行。

记住千万不要紧张。

《第一节》我的第二单业务是和第一单连在一起的应该是2001年5月左右。

我第一次进入了货代这行，经过简单的培训，明白了O/F BAF THC 拖车、码头、报关等货代入门知识后开始了业务工作。

每天上班拿一杯水放在台面，然后打开台面的电话黄页和工作笔记本，开始了疯狂的TEL找客，千篇一律的对百，一边和客人聊天以便用笔记下对方的姓名、籍贯、爱好、大概猜测年龄、、、、、当然最关键的还是对方的外贸进、出口情况。

由于黄页的更新原因，TEL曾误打到过银行、也曾打到过公安局。

这以后常成为我们自己的笑谈。

经过约10个工作日左右，终于有一个客人答应见我，当我西装革履的出现在客人面前，发觉对方是一个慈爱的长者，我的诚恳和我推荐的船公司--MAERSK打动了他，他说给我一个柜试下我们公司的服务。

我会到公司后1X20去DUBAI的B/K已经摆在了我台面，心中的喜悦无法用言语表达。

然后，自然是安排装柜，第一单生意我当然非常重视，亲自跑去监装，联系司机，还好司机大佬准时到厂，我虽没亲自搬货，但自然前后转个不停，起码亲眼看下集装箱是什么样子。

在快装完柜的时候，我看见了从工厂走出来的客人（是贸易公司的人，忘了交代，不好意思）。

我自然不会放过这个机会，连忙上前和他打个招呼。

双方微笑、寒暄了几句，各自分手。

装柜的第2天，是我TEL联系好上门取报关单的时间，广东天气多变、雨多，放下TEL不久就下起暴雨。

我没有任何犹豫，拿着伞提上包就走出了办公室。

虽然有伞，其实真正的大暴雨，伞根本起不到应有的作用，到我经过步行--公交车--步行出现在客人的面前时，我的下半身--大腿以下全部湿透。

一双苹果皮鞋已经变成了水鞋。

鞋里面灌满了水，走起路来，都带着响声。

我的客人--那个慈爱的长者，脸上挂着极度吃惊的表情。

他说，其实走船、报关大把时间，明天再走头程都不迟啊，等雨停了，你再来拿报关资料一样的。

我非常诚恳、认真地说，X经理，我应承您的事情，只要是在我个人能控制的能力范围，我是必须第一时间做到，要不，我就不会应承您。

货代业务技巧培训一、认识货代业务货代业务是一项以货物代理为基础的服务行业，通过为客户提供国际货物运输、报关报检、仓储和配送等服务来完成货物的跨国流通。

货代业务的核心是货物的代理管理和协调，完成从发货到收货的全程监控和操作。

二、货代业务的流程和操作1.接受委托：货代公司接受客户委托，签订运输合同，并进行相关的合法手续。

2.订单处理：根据客户的要求，对订单进行处理和安排。

包括货物装载、报关报检、订舱、国际运输等。

3.跟踪监控：根据货物的位置、状态等信息进行跟踪监控，并及时向客户报告货物的动态。

4.协调沟通：与相关部门、供应商和客户进行沟通协调，确保货物的顺利运输和交付。

5.文档处理：完成相关的运输文件、报关单据和结算文件等的处理工作，确保符合相关法规和条款。

三、货代业务的技巧1.了解相关法律法规：货代从业人员应了解国内外运输、海关和贸易方面的法律法规，熟悉相关行业标准和惯例，以便能够合法合规地开展业务。

2.学习专业知识：货代人员应具备专业的知识和技能，包括运输、报关、财务等方面的知识，以便能够对货物进行有效的管理和协调。

3.注重沟通协调：货代人员需要与供应商、客户、海关等多方进行沟通和协调，因此应具备良好的沟通能力和协调能力，能够以合适的方式与各方进行有效的交流。

4.精细化管理：货代人员应注重细节，精确掌握货物的信息和动态，及时发现和解决问题，确保货物的安全和顺利运输。

5.注重团队合作：货代业务通常需要跨部门、跨地域合作，因此货代人员应具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效配合，共同完成各项任务。

四、货代业务的发展趋势1.信息化发展：随着信息技术的发展，货代业务逐渐向信息化发展，通过互联网和物联网等技术手段，提高货物的可追溯性和交互性。

2.跨界融合：货代业务越来越趋向于与其他行业进行融合，如物流、电子商务等，以提供更多元化的服务。

3.环保可持续发展：货代业务需要重视环境保护和可持续发展，倡导绿色运输和低碳物流，以减少对环境的影响。