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监理公司质量管理体系质量手册1. 引言本质量管理体系质量手册旨在指导监理公司的质量管理工作，确保公司的工作符合相关标准和客户的要求。
本质量手册包含了以下内容：•公司的质量政策和目标；•公司的质量管理体系的组织结构；•公司各级管理人员的责任和义务；•公司的质量管理过程；•公司对供应商和分包商的管理要求；•公司内部的质量培训和教育；•客户满意度的评估和改进；•质量审核和持续改进。
2. 质量管理体系概述2.1. 质量管理体系的定义和目的质量管理体系是监理公司为了实现其质量政策和目标而建立的一套组织结构、职责、过程和资源。
通过质量管理体系，监理公司能够规范工作流程，保证施工质量，满足客户的要求。
2.2. 公司质量政策和目标公司的质量政策是公司对质量的承诺和导向，明确表达了公司对客户满意度和持续改进的追求。
公司的质量目标是为了实现质量政策而制定的具体目标，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
3. 质量管理体系的组织结构3.1. 质量管理部门质量管理部门是监理公司质量管理体系的核心部门，负责制定和实施质量管理计划，监督各部门的质量工作，并协调各方面资源以确保工作的顺利进行。
3.2. 质量管理人员各级管理人员在质量管理体系中扮演重要角色，他们负责指导和管理各自部门的质量工作，确保工作的合规性和高质量。
3.3. 质量管理团队质量管理团队由公司内部的专业人员组成，他们负责制定、实施和监督公司的质量管理计划，并提供培训和指导以提高员工的质量意识和技能。
4. 质量管理过程4.1. 技术审核技术审核是对设计图纸、材料和施工方法进行审核，确保其符合相关规范和要求。
技术审核包括对图纸的审查，对材料的质量审查，以及对施工方法的评估。
4.2. 工程施工监督工程施工监督是对施工过程进行监督，确保施工按照设计要求和标准进行。
工程施工监督包括对施工现场的巡视，对施工过程的监控，以及对施工质量的抽查。
4.3. 质量检查和测试质量检查和测试是对施工质量进行检查和测试，确保工程达到设计要求和标准。
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
监理公司质量管理体系质量手册1.0 引言本质量手册涵盖了监理公司质量管理体系的所有要求和程序。
目的是为了保证监理公司的服务品质，确保客户的满意度和经济效益。
本质量手册是指导和管理监理公司质量管理体系的主要文档，也是验证质量管理体系有效性的核心文件。
本质量手册适用于公司内部和外部各个层次的员工，以及相关的客户和供应商。
2.0 公司简介监理公司成立于20XX年，主要从事建筑监理业务。
公司在过去十多年的发展中取得了显著的成绩，服务过许多大型项目，赢得了客户和社会的广泛认可。
我们的核心观念是以客户为中心，以质量为生命，以服务为宗旨。
我们不断加强自身的业务能力，提高服务质量，不断追求卓越，力争成为业内的领军企业。
3.0 质量管理体系结构监理公司的质量管理体系遵循ISO 9001：2015标准要求，以客户为导向，强调持续改进和全员参与的理念，管理全过程，掌握全局，持续改进和优化内部流程，提高工作效率和服务水平，达到提高客户满意度和经济效益的目的。
3.1 公司结构监理公司设有董事会、总经理办公室、市场部、工程管理部、财务部、人力资源部、技术部、法务部、质量安全部、信息技术部等部门。
3.2 质量管理岗位职责为保证质量管理体系的实施效果和持续改进，本公司设立了质量管理部门，明确定义了质量管理人员的职责和权利，并配备了专业的质量管理人员来负责该部门的运营和管理。
其中，质量管理人员的职责包括：•带领团队开展质量管理体系的日常维护和持续改进；•监督和审核各部门的质量管理流程和文件；•指导、监督和检验监理工程进度、质量和安全管理；•建立和维护供应商管理体系，保障物资质量和服务质量；•负责组织和开展内部培训，确保员工熟悉和遵循质量管理体系流程和要求。
3.3 质量手册内容本质量手册内容包括了公司的组织结构、公司质量管理体系的基本要求、质量目标、质量策略、工作流程、质量检验等内容。
同时，本质量手册还可以提供其他的信息和支持。
4.0 质量管理体系运作质量管理体系运作包括向客户提供建议、确定客户需求、监督工程建设过程、参与建筑交接手续、提供后期服务等环节。
×××工程建设监理有限公司质量手册JHJL-QA-4.2-1.0第 1页共 3 页4．2 质量体系4．2．1总则我公司建立质量体系，形成了文件并加以保持，作为确保监理产品符合规定要求的一种手段。
公司编制本手册，并使其覆盖ISO9002 质量标准要求。
本手册引用了质量体系程序。
质量体系程序文件由质量手册、程序文件和支持性文件（包括各种实施性文件）组成。
4．2．2 质量体系程序（1）编制了与 ISO9002 质量标准要求和质量方针相一致的程序文件。
我公司共选用了十八个要素，编制了十九个控制程序（其中 4。
10 “检验和试验”包括两个控制程序）。
程序文件目录见附录。
（2）通过管理评审、内部质量审核确保各部门有效地运行程序。
4．2．3 质量策划我公司针对如何满足质量要求，建立并实施《质策划控制程序》，以规范对特殊质量活动的策划工作。
质量策划应与质量体系的所有其他要求相一致，并形成适用于操作的《质量计划》，具体质量活动的要求如下：（1）工程管理部在各部门收到监理合同一周内组织质量策划，质量策划分A类和B类项目，分别以会议或会签形式进行。
A 类项目质量策划会议由总经理、副总经理、总工程师、总经济师、工程管理部、经营办公室和办公室负责人及项目总监理工程师参加。
会议由总经理主持， B 类项目由工程管理部组织各部门负责人及项目总监理工程师进行书面会签。
（2）质量策划应针对工程特点，确定和配备项目监理部所需的人员、设备（包括检验和测量设备）、文件资料等资源，并提出项目监理部监理服务的要求和建议，以使监理服务达到合同所要求的质量。
（3）工程管理部根据质量策划的结果形成《质量计划》，并监督其实施情况，在发生合同变更等重大情况时对其进行修改以保证其具有指导性。
×××工程建设监理有限公司质量手册JHJL-QA-4.2-1.0第 1页共 3 页（4）编制监理规划根据《质量计划》的内容，总监理工程师在《监理合同》签定一个月内组织项目监理部编制《监理规划》。
1.2关于发布《质量手册》的通知为了不断地提高试验室的质量管理水平及全员质量意识，自觉地遵守有关的法律、法规，提高试验室在试验检测工作中的能力和水平，本试验室全体员工依据国认实函[2006]141号文《试验室资质认定评审准则》，并结合我试验室的实际制定了《质量手册》，它对我试验室的管理体系作了有关规定，适用于我项目部所承建施工段的全部试验检验及相关的管理活动。
本《管理手册》是我试验室范围内对质量体系有效运行的最低限度要求，是质量管理的基本法规，是质量活动的行为准则，项目部试验室全体员工必须遵照执行。
本《质量手册》也是向上级有关领导展示我试验室水平并增强自身试验检测能力，不断地改进质量管理体系，遵守有关法律、法规的纲领性文件；也是有关领导评价本试验室全面工作和质量体系的依据。
本《质量手册》准予颁布，于2013年11月01日实施。
试验室主任（签字）盖章：XXX工地试验室2013年11月01日1.3 关于不干预试验检测工作的声明石家庄至冀晋界公路LJ-9工地试验室：为保证检验工作质量的科学性、公正性、及时性和权威性，特做如下声明：我项目部领导层对石家庄至冀晋界公路LJ-9工地试验室工作给予大力支持，决不以任何形式干扰和影响试验室的试验和检测工作的正常开展。
1、试验室应严格执行国家现行行业技术标准和试验规程，一切用数据说话。
2、试验人员廉洁奉公，坚持科学态度，认真负责，严格按规章制度办事。
3、项目部对试验室工作方面给予大力支持，决不以任何形式干预和影响试验室的试验和检测工作的正常开展。
4、除试验室人员外，任何人不得介入试验工作。
特此承诺！项目经理（签字）盖章：XXX项目经理部2013年11月01日2.1石家庄至冀晋界公路LJ-9工地试验室组织机构框图2.2 XXX试验检测流程框图2.3 试验室检测工作质量保证体系2.4 检测结果信息反馈图2.5 岗位责任制框图3、试验室岗位职责为了确保公路工程的施工质量，试验检测室应该严格执行国家、交通运输部和省颁发的有关公路工程的法规和技术标准、规定、规程，对试验检测项目承担试验检测工作并提供科学、公正的数据和报告。
XXXXXXXX 有限公司管理文件质量管理体系质量手册（第四版）发放编号：目录目录 20 引言 41 适用范围 62 引用标准83 术语94 质量管理体系12 4。
1 总要求12 4。
2 文件要求175 管理职责 19 5.1 管理承诺19 5.2 以顾客为关注焦点19 5.3 质量方针19 5。
4 策划19 5.5 职责、权限和沟通20 5。
6 管理评审23 6 资源管理 25 6。
1 资源提供25 6。
2 人力资源25 6.3 基础设施256.4 工作环境257 产品实现 26 7。
1 产品实现的策划26 7。
2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发26 7.4 采购27 7。
5 生产和服务提供277.6 监视和测量装置的控制288 测量、分析和改进 29 8.1 总则29 8.2 监视和测量29 8。
3 不合格品控制31 8。
4 数据分析31 8.5 改进31 附件：程序／管理规定清单0 引言0.1 公司简介0。
2 质量管理体系文件修订版次1997年12月26日发布质量体系文件（第一版)；1998年6月1日发布质量体系文件（第二版）；2001年1月5日发布质量体系文件（第三版)；2003年2月10日发布质量管理体系文件（第四版）。
0。
3 第三版质量体系文件于2003年2月10日起废止.0。
41 适用范围1.1 按照GB/T19001—2000标准的要求制定本手册，保证符合业主与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
作为质量管理规范，确保建筑安装工程质量体系持续、有效地运行。
1。
2 公司按照《GB/T19001-2000 质量管理体系要求》建立质量管理体系。
在承揽的工程项目建设中,均按照业主提供或指定的设计文件组织施工，不涉及“产品的设计和开发”的质量活动过程，故剪裁“7。
3 设计和开发”的要求.1。
3 本手册适用于公司承建的国内外工业、能源、市政、交通和民用新建、改建扩建、维护检修及技改技措等总承包工程，具体包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程、机电安装工程、地基与基础工程、钢结构工程、机场场道工程、管道工程、炉窑工程、防腐保温工程、建筑防水工程、检修工程。
