市场营销学_ 市场营销组合策略_ 4R策略_
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一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说,要注意到产品的实体、服务、品牌和包装,具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种,4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。
其次,这些因素都不是固定不变的,而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的,他提出了整体营销的概念,整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
消费者指消费者的需要和欲望。
企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,不能仅仅卖企业想制造的产品,而是要提供顾客确实想买的产品。
市场营销学中的4P、4C以及4R理论4ps (产品、价格、渠道、促销)营销策略自50 年代末由jeromemccarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且,如何在4ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
即使在今天,几乎每份营销计划书都是以4ps的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4ps作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4ps 理论出发考虑问题。
4cs理论取代4ps 步入现代然而,随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以4ps理论来指导企业营销实践已经“过时”,4ps理论越来越受到挑战。
到80 年代,美国劳特朋针对4p 存在的问题提出了4cs 营销理论:1、瞄准消费者需求。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱( 成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4cs理论也留有遗憾总起来看,4cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4ps 相比,4cs 有了很大的进步和发展。
但从企业的营销实践和市场发展的趋势看,4cs 依然存在以下不足:一是4cs是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。
市场营销组合理论分析一、市场营销组合的概念市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。
它由美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿(N. H. Bor den)于1964年最早采用的,并确定了营销组合的12 个要素。
随后,理查德·克莱维持教授把营销组合要素归纳为产品、订价、渠道、促销。
市场营销组合是制定企业营销战略的基础,做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。
市场营销组合是企业对付竞争者强有力的手段,是合理分配企业营销预算费用的依据。
(一)4P’s营销策略组合1960年,美国市场营销专家麦卡锡(E.J.Macarthy)教授在人们营销实践的基础上,提出了著名的4P营销策略组合理论,即产品(Product)、定价(Price)、地点(P1ace)、促销(Promotion)。
“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称,奠定了营销策略组合在市场营销理沦中的重要。
(二)4V营销策略组合进入20世纪80年代之后,随着高科技产业的迅速崛起,高科技企业、高技术产品与服务不断涌现,营销观念、方式也不断丰富与发展,并形成独具风格的新型理念,在此基础上,国内的学者(吴金明等)综合性地提出了4V的营销哲学观。
所谓“4V”是指“差异化(Variation)”、“功能化(Versatility)”、“附加价值(Value)”、“共鸣(Vibration)”的营销组合理论。
(三)4C’s营销策略组合20世纪90年代初,世界进入了一个全新的电子商务时代,消费个性化和感性化更加突出,企业为了了解消费者的需求和欲望,迫切需要与消费者进行双向信息沟通。
1990年美国市场学家罗伯特·劳特伯恩教授提出了4C’s理论,即Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
现代营销理论的发展可谓是快,几乎是一夜间就从传统营销过渡到现代营销了,也就是通常所说的以产品为中心的4P到以消费者满意为中心的4C;于是乎就有人大言4P不管用了。
那么,4P真得过时老化了吗?4P和4C之间到底是一种什么样的关系,它们的区别和共性在哪里?又该如何使用呢?解析4P:对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合,是相辅相成的策略组合。
这一来自西方的营销理论的本质是什么呢?其实它的本质是让营销过程理性化,以便于更好地操控营销行为。
营销的本质是销售产品的工具,而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。
既然目的明确了,那么达到目的的方法也就可以有很多,因此,后来又出现的一些“P”,如公关活动、电话等营销方式,这些营销方式本是4P中的辅助工具,之所以能称其为一种营销方式,原因就在于它在一定的时间和空间内能发挥重要的作用,起到有效地促进销售的效果,以4P为其表现方式是因为这几个工具在其英文中有相似的字母开头,为方便易记而已。
4P只不过是众多营销工具的代表而已,将来还会有其它的某某M、S等营销工具,而现在流行的4C就是新的营销工具的代表。
那么4P是过时了吗?是到底是昔日黄花?还是商战中的常规武器?分析一种工具是否过时呢?第一是要看它是否被充分利用;同样一把小刀,有人能游刃有余,百步穿杨;有人却望刀兴叹,更多的人却只能拿刀耍一耍而已,为何?功力不够,不能够真正理解“刀”的本质和特性。
对于后者来说更简便的手枪便用起来从心理上来说是方便又好用且安全,但是对于枪法如何却又是另当别论。
第二,是要看它是否已有更多的竞争对手,即被替代性的大小。
这将影响人们对这一工具的使用习惯和忠诚度。
当一种工具使用不得要领,或不能出成果时,人们便会考虑其它新的工具。
综上所述,我们再看所谓传统的4P是否过时——其一,对于4P中的产品,从营销的角度来说它是一切营销行为的开始。
没有产品,一切都将无从谈起。
我们说产品营销过时的真正原因在于我们没有找到生产出消费者需求旺盛的好产品;而再究其深层原因,更多的是由于我们的产品在基本的品质方面都无法满足消费者的需求,才导致消费者对产品更新所产生更多的期待。
市场营销学中的4P、4C以及4R理论4ps (产品、价格、渠道、促销)营销策略自50 年代末由jeromemccarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且,如何在4ps理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
即使在今天,几乎每份营销计划书都是以4ps的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4ps作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4ps 理论出发考虑问题。
4cs理论取代4ps 步入现代然而,随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以4ps理论来指导企业营销实践已经“过时”,4ps理论越来越受到挑战。
到80 年代,美国劳特朋针对4p 存在的问题提出了4cs 营销理论:1、瞄准消费者需求。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱( 成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4cs理论也留有遗憾总起来看,4cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4ps 相比,4cs 有了很大的进步和发展。
但从企业的营销实践和市场发展的趋势看,4cs 依然存在以下不足:一是4cs是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。
浅谈市场营销之4P、4C、4R理论及其发展过程4P理论——以满足市场需求为目标英国杰瑞·麦卡锡教授在1960年最早提出了4P理论。
他创造出以“产品(Product)、定价(Price)、分销(Distribution)、促销(Promotion)”为核心的理论框架,即:以满足市场需求为目标的4P理论。
在随后的几十年里,这一重要的理论对市场营销理论和实践产生了非常深刻的影响,而后被各个行业的营销经理们称之为营销理论中的经典理论。
而且,如何在4P理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法,策划各种营销活动时也常常不自觉地从4P理论出发来考虑问题。
4C理论——以追求顾客满意为目标在时代的洪流中,企业所面临的市场大环境始终是不断变化着的,而且将会变得越来越成熟,当然,随着社会不断的前进和发展,消费者也会随之变得越来越精明。
厂商不断创新出新颖的营销方法来争取客户,而市场则是以更多的冷静给予回应。
由于4P理论在这种变化的市场环境中表现出了一定的弊端,于是,更加强调追求顾客满意的4C理论应运而生。
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它是以消费者的需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意度放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越占据主动地位的市场对企业的必然要求。
4R理论——以建立顾客忠诚为目标21世纪初,艾略特•艾登伯格提出了4R营销理论,更加丰富并且提升了市场营销学的理论。