中层变革—从中层到中坚试题及答案

学习课程：中层变革—从中层到中坚1.在企业的实际操作过程当中成为员工的群众领袖，这是中层干部的：DA:一大自豪B:一大成就C:一大激励D:一大罪过2.企业向军队首先要学习的就是学军队的： BA:战斗力B:执行力C:决断力D:凝聚力3.制定心态规则也是： BA:员工的责任B:领导者的责任C:团队的责任D:集体的管理责任4.解决公平性和效率的问题的规则是： CA:领导规则B:潜规则C:游戏规则D:契约5.团队的管理者要让团队有凝聚力，就是让员工有：BA:安全感，荣誉感B:安全感，归属感C:安全感，道德感D:优越感，自豪感6.假设有一个中层领导干部向老板汇报说：“这件事没有做好，都是客户造成的，他们交货很不及时，本来说好的事情却没兑现。

”你觉得他是：DA:平行推卸责任B:向内推卸责任C:向上推卸责任D:向外推卸责任7.中层干部也有一个软肋就是：DA:从众心理B:和事佬C:人情关系D:推卸责任8.在工作当中付诸行动、确保结果的做法是：AA:承上启下B:上传下达C:上下其手D:左右逢源9.一个企业真正做好，到最后肯定会实现：BA:文化统治企业B:思想统治企业C:管理统治企业D:经济统治企业10.制度永远解决不了管理上的全部问题，这时候刚好对制度管理的一个补充是：AA:文化B:经济C:道德D:法律11.中层变革的对象是： DA:高层干部B:低层干部C:下层干部D:中层干部12.告诉员工一个美好的未来，让他现在好好做，未来就是他的这就叫：DA:情感激励B:精神激励C:目标激励D:愿景激励13.在孙悟空、唐僧、猪八戒和沙和尚这四个人组成的优秀团队里,性格比较老实本分的是：AA:沙和尚B:孙悟空C:唐僧D:猪八戒14 组织领袖的主要的工作内容实际上是八个字即：BA:设计、执行、控制、协调B:计划、组织、控制、协调C:设计、组织、监管、协调D:计划、组织、监管、执行15.很多销售冠军带团队带得一塌糊涂非常糟糕证明是：DA:能力转换上有问题B:角色转换上有问题C:工作转换上有问题D:心态转换上有问题16最容易推卸责任或者更有机会推卸责任的往往是：CA:高层领导B:决策层领导C:中层领导D:基层员工17.对方能不能配合你，能不能支持你，很重要的取决于：DA:平常他对你有没有好处B:平常他对你有没有利益C:平常他对你有没有投资D:平常他对你有没有好感18运用他人的努力实现自己的目标就是：CA:借力打力B:组织C:管理D:分工19.执行力就是三个字：BA:想到位B:做到位C:用到位D:管到位20.即使遇到真的领导骂你、批评你，同样要坚守的一条原则是：CA:领导不一定都是对的B:领导不一定都是错的C:领导都是对的D:领导都是错的21.中层干部主要解决的是：BA:决策力的问题B:执行力的问题C:公信力的问题D:自信力的问题22.提出“勤奋做事、简单做人”这个概念是：BA:马云B:唐骏C:华为集团D:蒙牛集团23.被称为是第二生产力的是：DA:文化B:科技C:教育D:培训24.领导人用自己的一些表现，让员工死心塌地，愿意为企业做事情属于：DA:愿景激励B:荣誉激励C:榜样激励D:情感激励25.团队的凝聚力、团队的温暖感建立的前提是：CA:领导的信任B:领导满意C:团队成员努力完成团队任务D:团队成员思想统一26.高层领导主要解决的三大决策是： CA:政策决策、制度决策、人才决策B:政策决策、制度决策、规则决策。

（中层管理）中层管理干部试题答案第壹部分管理基础部分（总计110分，时间60分钟）壹、判断题：（共计30分，每题1分）1、中层干部是站在第壹线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。

(×)2、X公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。

（×）3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。

（×）4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。

（√）5、质量管理工作循环中最后壹个阶段也是最重要的壹个阶段是检查阶段。

（×）6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。

（√）7、薪酬壹般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。

（√）8、壹个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。

（√）9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。

（√）10、福利能够体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。

（√）11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。

（√）12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。

（√）13、产品是壹种服务，服务是壹种产品。

（√）14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（√）15、有些管理类培训，上司和下属不应该壹起听课。

（√）16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工能够正式上岗。

（×）17、培训就是教育，教育也是培训。

（×）18、上司应该成为下级的最好的培训师。

（√）19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。

（×）20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。

（×）21、“目标壹致理论”认为，当个人目标和组织目标壹致时，人员就极不易流动。

（√）22、授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（√）23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。

（√）24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。

中层管理者的十堂转型课课后测试测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题•1、关于效能和效率，下列说法不正确的是？（10 分）效能和效率只要抓好一个维度就行了B效率关注的是更多和更好C效能关注的是更好和更强D效率与事相关E效能与人有关正确答案:A多选题•1、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些？（10 分）A角色定位不清晰B老板员工不配合C资源整合不合理D管理方式不给力正确答案:A C D•2、从基层管理者向中层管理转型，管理者在角色定位上需要完成哪些转变？（10 分）A从会管事到会管人B从被人管到管别人C从低头拉车到抬头看路D从做示范到当教练正确答案:A C D•3、关于资源整合，中层管理者要做好哪些假设？（10 分）A我不做，谁来做B如何保证员工能做好C换个人是否也能做好D如果别人不行，我来做正确答案:A B C•4、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手？（10 分）A财务管理B文化管理C制度管理D情感管理正确答案:B C D•5、中层管理转型要从哪些维度来设计？（10 分）A效果B效能C效率D绩效正确答案:B C•6、导致中层管理者无人可用的原因有哪些？（10 分）A奖惩机制-赏罚不明B机制问题-平均主义C文化问题-枪打出头鸟D认知问题-下属不如我正确答案:B C D•7、关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是（10 分）A不紧急不重要的事情拖着做B紧急不重要的事情慢慢做C重要紧急的事情立即做D重要不紧急的事情优先做正确答案:C D•8、中层管理者经常出现的绩效管理问题有哪些？（10 分）A绩效考核失灵B绩效辅导无效C绩效目标失真D绩效目标达不成正确答案:A B C•9、团队执行力差的原因有哪些？（10分）A重目标，轻落实B重人情，轻制度C重道德，轻契约 D重苦劳，轻功劳正确答案:B C D。

中层管理测试题及答案大全一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 中层管理者在组织中扮演的角色是（）。

A. 战略制定者B. 战略执行者C. 决策者D. 监督者答案：B2. 下列哪项不是中层管理者的职责？（）。

A. 制定部门预算B. 监督员工工作C. 制定公司战略D. 协调部门间关系答案：C3. 中层管理者在团队管理中应该（）。

A. 以身作则B. 只关注结果C. 忽视团队氛围D. 避免与员工沟通答案：A4. 中层管理者在处理员工冲突时应该（）。

A. 避免介入B. 立即介入C. 让员工自行解决D. 忽略冲突答案：B5. 以下哪项不是有效的沟通技巧？（）。

A. 倾听B. 反馈C. 打断他人D. 清晰表达答案：C6. 中层管理者在进行绩效评估时应该（）。

A. 只关注结果B. 只关注过程C. 结果和过程并重D. 忽略员工感受答案：C7. 以下哪项不是激励员工的有效方法？（）。

A. 提供奖金B. 提供晋升机会C. 忽视员工成就D. 提供培训机会答案：C8. 中层管理者在制定计划时应该（）。

A. 只考虑短期目标B. 只考虑长期目标C. 考虑长期和短期目标D. 忽略目标设定答案：C9. 在团队建设中，中层管理者应该（）。

A. 只关注团队的业绩B. 只关注团队的凝聚力C. 同时关注业绩和凝聚力D. 忽略团队建设答案：C10. 中层管理者在面对变化时应该（）。

A. 抵制变化B. 积极适应变化C. 忽略变化D. 只关注自己的工作答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 中层管理者需要具备以下哪些能力？（）。

A. 决策能力B. 领导能力C. 技术能力D. 沟通能力答案：A B D2. 中层管理者在团队管理中应该关注哪些方面？（）。

A. 团队目标B. 团队氛围C. 个人业绩D. 团队协作答案：A B D3. 有效的沟通包括以下哪些要素？（）。

A. 清晰表达B. 倾听C. 反馈D. 打断他人答案：A B C4. 中层管理者在绩效评估中应该考虑哪些因素？（）。

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分！单选题正确1.中层变革的对象是：1. A 高层干部2. B 低层干部3. C 下层干部4. D 中层干部正确2.假设有一个中层领导干部向老板汇报说：“这件事没有做好，都是客户造成的，他们交货很不及时，本来说好的事情却没兑现。

”你觉得他是：1. A 平行推卸责任2. B 向内推卸责任3. C 向上推卸责任4. D 向外推卸责任正确3.对方能不能配合你，能不能支持你，很重要的取决于：1. A 平常他对你有没有好处2. B 平常他对你有没有利益3. C 平常他对你有没有投资4. D 平常他对你有没有好感正确4.在一个团队里跟谁都会打打闹闹充当一个活宝、开心果的那种角色这个人属于：1. A 活泼型性格2. B 力量型性格3. C 完美型性格4. D 和平型性格正确5.运用他人的努力实现自己的目标就是：1. A 借力打力2. B 组织3. C 管理4. D 分工错误6.解决公平性和效率的问题的规则是：1. A 领导规则2. B 潜规则3. C 游戏规则4. D 契约正确7.被称为是第二生产力的是：1. A 文化2. B 科技3. C 教育4. D 培训正确8.执行力就是三个字：1. A 想到位2. B 做到位3. C 用到位4. D 管到位正确9.高层领导主要解决的三大决策是：1. A 政策决策、制度决策、人才决策2. B 政策决策、制度决策、规则决策3. C 产品决策、制度决策、人才决策4. D 政策决策、文化决策、规则决策正确10.最容易推卸责任或者更有机会推卸责任的往往是：1. A 高层领导2. B 决策层领导3. C 中层领导4. D 基层员工正确11.企业向军队首先要学习的就是学军队的：1. A 战斗力2. B 执行力3. C 决断力4. D 凝聚力正确12.在工作当中付诸行动、确保结果的做法是：1. A 承上启下2. B 上传下达3. C 上下其手4. D 左右逢源正确13.最能对一个职业经理人综合素养进行考量的是：1. A 聊天2. B 谈话3. C 饭局4. D 工作正确14.制定心态规则也是：1. A 员工的责任2. B 领导者的责任3. C 团队的责任4. D 集体的管理责任错误15.一个企业真正做好，到最后肯定会实现：1. A 文化统治企业2. B 思想统治企业3. C 管理统治企业4. D 经济统治企业。

单选题正确1. 下面哪一项是高效的时间管理的大忌（）1. A 拖延2. B 不分轻重3. C 个人主义4. D 执行不力正确2.当前中国企业面临的强劲对手有（）1. A 外来企业2. B 本土企业3. C 企业自身4. D 以上都包括正确3.作为职业经理人应当时常进行自我反省，尤其要注意（）1. A 警惕“老大情结”、“面子文化”等2. B 警惕独木桥式的管理方法3. C 警惕晋升后遗症4. D 以上都包括正确4. 企业应实施“狼性管理”，培养员工（）1. A 温文尔雅、逆来顺受、安于现状2. B 个性张扬、勇于挑战、团结协作3. C 不择手段的竞争4. D 以上都不正确1. A 导致企业整体执行效率的缺失2. B 使企业的发展陷入混乱3. C 引起企业部门内耗和操作体系的紊乱4. D 以上都包括正确6. 下属离职的时候中层主管应当进行反省，反省的内容有（）1. A 我与他的关系如何？2. B 我对他的成长和表现进行了正确的评估吗？3. C 对于他的职业设计与发展，我有过卓越的贡献吗？4. D 以上都包括1. A “狼”就要来了2. B “狼”已经来了3. C “狼”还没来4. D 以上都不正确正确8.一个成功的职业经理人需要（）1. A 高IQ（智商）2. B 较高的EQ（情商）3. C 较高的AQ（逆境智商）4. D 以上都包括正确9.OEC运动需要由中层来完成，一般采取什么方式开展（）1. A 采取一对一的方式2. B 采取一带三，三带六，六带五十的方式3. C 采取多对一，重点突破的方式4. D 以上都不正确正确10.培训能够带给企业员工的帮助有（）1. A 技能的成长2. B 心态的成长3. C 理念的成熟4. D 以上都包括正确11. 主管对于有意愿而且有能力的员工应当采取怎样的授权（）1. A 不授权2. B 部分授权3. C “风筝式”的授权4. D 百分百授权1. A 杜绝管理者的不作为2. B 优化内部运作流程，提高效率3. C 根除员工坏习惯4. D 以上都包括正确13.高效的团队应该具备的特征有（）1. A 有一个可信赖的领导核心，团队成员对团队绝对信任2. B 能有效的沟通和交流3. C 有较强的组织、协调能力4. D 以上都包括正确14.目前多数企业只有总经理一个人在制定战略，这是一个误区，正确的做法是（）1. A 研发人员指明研发方向2. B 市场人员判断市场走向3. C 人力资源部门考虑员工成长的方向4. D 以上都包括正确15.美国GE公司前总裁韦尔奇非常推崇“活力曲线”，在曲线中排在前面的20%是（）1. A 明星员工2. B 活力员工3. C 落后员工4. D 以上都不正确。

单选题正确1.中层变革的对象是：1. A 高层干部2. B 低层干部3. C 下层干部4. D中层干部正确2.中层干部主要解决的是：1. A决策力的问题2. B执行力的问题3. C公信力的问题4. D自信力的问题正确3.在一个团队里跟谁都会打打闹闹充当一个活宝、开心果的那种角色这个人属于：1. A 活泼型性格2. B 力量型性格3. C 完美型性格4. D 和平型性格正确4.即使遇到真的领导骂你、批评你，同样要坚守的一条原则是：1. A领导不一定都是对的2. B 领导不一定都是错的3. C领导都是对的4. D领导都是错的正确5.提出“勤奋做事、简单做人”这个概念是：1. A马云2. B唐骏3. C华为集团4. D蒙牛集团6.领导人用自己的一些表现，让员工死心塌地，愿意为企业做事情属于：1. A 愿景激励2. B 荣誉激励3. C 榜样激励4. D 情感激励正确7.辅导下属的目的最终是为了：1. A 提升员工的工作绩效2. B提升员工的工作热情3. C提升员工的工作能力4. D提升员工的工作水平正确8.运用他人的努力实现自己的目标就是：1. A借力打力2. B组织3. C管理4. D分工9.制度永远解决不了管理上的全部问题，这时候刚好对制度管理的一个补充是：1. A 文化2. B 经济3. C 道德4. D 法律正确10.高层领导主要解决的三大决策是：1. A 政策决策、制度决策、人才决策2. B政策决策、制度决策、规则决策3. C产品决策、制度决策、人才决策4. D政策决策、文化决策、规则决策错误11.在企业的实际操作过程当中成为员工的群众领袖，这是中层干部的：1. A一大自豪2. B一大成就3. C一大激励4. D一大罪过12.组织领袖的主要的工作内容实际上是八个字即：1. A 设计、执行、控制、协调2. B 计划、组织、控制、协调3. C 设计、组织、监管、协调4. D 计划、组织、监管、执行正确13.中层干部也有一个软肋就是：1. A 从众心理2. B和事佬3. C人情关系4. D推卸责任正确14.最能对一个职业经理人综合素养进行考量的是：1. A聊天2. B谈话3. C饭局4. D工作15.很多销售冠军带团队带得一塌糊涂非常糟糕证明是：1. A 能力转换上有问题2. B 角色转换上有问题3. C 工作转换上有问题4. D 心态转换上有问题。

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 87学习课程：中层变革—从中层到中坚单选题1.中层变革的对象是：回答：正确1. A 高层干部2. B 低层干部3. C 下层干部4. D 中层干部2.中层干部主要解决的是：回答：正确1. A 决策力的问题2. B 执行力的问题3. C 公信力的问题4. D 自信力的问题3.对方能不能配合你，能不能支持你，很重要的取决于：回答：正确1. A 平常他对你有没有好处2. B 平常他对你有没有利益3. C 平常他对你有没有投资4. D 平常他对你有没有好感4.提出“勤奋做事、简单做人”这个概念是：回答：正确1. A 马云2. B 唐骏3. C 华为集团4. D 蒙牛集团5.领导人用自己的一些表现，让员工死心塌地，愿意为企业做事情属于：回答：正确1. A 愿景激励2. B 荣誉激励3. C 榜样激励4. D 情感激励6.辅导下属的目的最终是为了：回答：错误1. A 提升员工的工作绩效2. B 提升员工的工作热情3. C 提升员工的工作能力4. D 提升员工的工作水平7.在辅导下属、提升下属工作能力的时候，还有一个很重要的原则就是：回答：错误1. A 希望他达成什么状态，然后设计一个游戏规则2. B 率先垂范3. C 身体力行4. D 以身作则8.解决公平性和效率的问题的规则是：回答：正确1. A 领导规则2. B 潜规则3. C 游戏规则4. D 契约9.团队的管理者要让团队有凝聚力，就是让员工有：回答：正确1. A 安全感，荣誉感2. B 安全感，归属感3. C 安全感，道德感4. D 优越感，自豪感10.组织领袖的主要的工作内容实际上是八个字即：回答：正确1. A 设计、执行、控制、协调2. B 计划、组织、控制、协调3. C 设计、组织、监管、协调4. D 计划、组织、监管、执行11.中层干部也有一个软肋就是：回答：正确1. A 从众心理2. B 和事佬3. C 人情关系4. D 推卸责任12.企业向军队首先要学习的就是学军队的：回答：正确1. A 战斗力2. B 执行力3. C 决断力4. D 凝聚力13.最能对一个职业经理人综合素养进行考量的是：回答：正确1. A 聊天2. B 谈话3. C 饭局4. D 工作14.制定心态规则也是：回答：正确1. A 员工的责任2. B 领导者的责任3. C 团队的责任4. D 集体的管理责任15.一个企业真正做好，到最后肯定会实现：回答：正确1. A 文化统治企业2. B 思想统治企业3. C 管理统治企业4. D 经济统治企业勤劳的蜜蜂有糖吃。

•单选题•1、关于效能和效率，下列说法不正确的是？（10 分）A✔ A 效能和效率只要抓好一个维度就行了B 效率关注的是更多和更好C 效能关注的是更好和更强D 效率与事相关E 效能与人有关•2、中层管理者在用人上经常面临的问题不包括哪一项？（10 分）BA 大材小用，怕出错✔ B 预算有限，怕花钱C 高才低用，打小算盘D 庸才常用，凭印象多选题•1、关于资源整合，中层管理者要做好哪些假设？（10 分） ABCA 我不做，谁来做B 如何保证员工能做好C 换个人是否也能做好D 如果别人不行，我来做•2、中层管理转型要从哪些维度来设计？（10 分） BCA 效果B 效能C 效率D 绩效•3、中层管理者在选人上有哪些困境？（10 分）A 人非我选，用人被动B 优秀人才用不起C 不知用谁，缺乏标准D 总看走眼，人岗不匹配•4、国内优秀的企业常用的选人用人机制有哪些？（10 分） ABCA 赛马不相马-选拔机制B 内部市场化-竞争机制C 利益共同体-关联机制D 末位淘汰制-不养闲人•5、中层管理者打造标杆要避免哪些误区？（10 分） ACDA 全能标杆B 业绩标杆C 垄断标杆D 印象标杆•6、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面？（10 分） BCDA 没事，无所事事B 没空，忙得要死C 没用，忙而无功D 麻木，忙成常态•7、中层管理者的要事有哪些？（10 分） ABCDA 战略实施B 团队发展C 文化打造D 制度建设•8、绩效管理的方法有哪些？（10分） ACDA 做好目标的分解与沟通B 设定可完成的绩效目标C 做好过程的反馈与辅导D 做好考核评估与改进课后测试多选题•1、中层管理者转型过程中经常会出现哪些痛苦或问题？（10 分）A 到处忙救火B 无得力干将C 时间不够用D 沟通无效果E 权责不对等F 发展遇瓶颈G 中年遇危机正确答案:A B C D E F•2、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些？（10 分）A 角色定位不清晰B 老板员工不配合C 资源整合不合理D 管理方式不给力正确答案:A C D•3、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手？（10 分）A 财务管理B 文化管理C 制度管理D 情感管理正确答案:B C D•4、做好制度管理，需要从哪些方面着手？（10 分）A 制度设计B 制度执行C 奖惩机制D 制度颁布正确答案:A B•5、中层管理转型要从哪些维度来设计？（10 分）A 效果B 效能C 效率D 绩效正确答案:B C•6、中层管理者打造标杆要避免哪些误区？（10 分）A 全能标杆B 业绩标杆C 垄断标杆D 印象标杆正确答案:A C D•7、中层管理者该如何打造标杆？（10 分）A 以身作则做引领B 发现榜样讲故事C 激励团队成风气D 身先士卒好兄弟正确答案:A B C•8、团队协作经常出现的问题有哪些？（10 分）A 不理不睬气氛差B 单打独斗无合力C 相互拆台无协作D 彼此较劲有内耗正确答案:B C D•9、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些？（10 分）A 目标达成共识，一起定目标B 项目协同，分工做协作C 价值协同，统一企业文化D 协作奖励，考核重协作正确答案:A B D•10、中层管理者的要事有哪些？（10分）A 战略实施B 团队发展C 文化打造D 制度建设正确答案:A B C D单选题1:基层技术人员到中层管理者的调动是一种：(3分)标准答案：B1.A:正常人事调动2.B:角色转换3.C:提拔4.D:换位2:优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：(3分)标准答案：D1.A:大家的理想2.B:企业的规模3.C:企业的效益4.D:企业的目标3:如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该：(3分)标准答案：A1.A:合理地坚持，圆满地沟通2.B:当面指出3.C:按正确的去执行4.D:说明情况，按自己的思路执行4:能够替领导想得多一点，站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：(3分)标准答案：D1.A:优秀的秘书的素质2.B:优秀的管理者素质3.C:优秀的基层管理者素质4.D:优秀的中层管理者素质5:当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作，总经理不需要事必躬亲，而作为中层管理者应该具有工作：(3分)标准答案：A1.A:自觉性2.B:独立性3.C:创新性4.D:创造性6:企业出了问题，只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：(3分)标准答案：C1.A:装作不知道2.B:企图掩盖自己3.C:敢于站出来主动承担责任4.D:等候上级主管处理7:中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化，提升下属的工作能力和工作态度，从而：(3分)标准答案：A1.A: 提升部门的整体工作业绩2.B: 提高部门员工的素质3.C:提高部门绩效4.D:提高部门工作效率8:要提升下属的工作业绩，就必须重视：(3分)标准答案：D1.A:员工的心理变化2.B:员工的工作环境3.C:奖罚制度4.D:制度管理9:企业的生存方式和经营习惯是：(3分)标准答案：D1.A:企业领导的思想意识2.B:企业道德3.C:企业思想4.D:企业文化10:当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉，这时中层管理者要：(3分)标准答案：B1.A:据理力争2.B:顾及上司的颜面3.C:过后要上司道歉4.D:当场反驳11:中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是：(3分)标准答案：D1.A:自己要提前总经理一步2.B:自己要与总经理一起走3.C:自己要提前总经理半步4.D:自己要退后总经理半步12:中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，应该：(3分)标准答案：A1.A:揣摩领导的感受2.B:理解领导的意图3.C:看着领导的表情4.D: 向领导详细介绍13:管理者应杜绝本位主义，树立全局意识，在一个团体里应：(3分)标准答案：D1.A:互相沟通2.B: 协商解决3.C:大力合作4.D:通力合作14:中层管理者平时要做个好教练，必须由：(3分)标准答案：C1.A:上司培养出“部队”来2.B:代理公司培养出“部队”来3.C:自己培养出“部队”来4.D:基层锻炼出“部队”来15:企业制定的制度，应注意制度的：(3分)标准答案：B1.A:可操作性2.B:实用性3.C:现实性4.D:管理性。