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个人与团队作业一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）第一次作业1：“在一旁观看别人的工作情形”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴答案： A 考点编号： GSK01 考点内容：正式与非正式学习机会解析：参见教材《个人与团队治理（上册）》（第二版）（以下简称“个人上”）P32。
常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。
其中“工作观摩”要紧是指在一旁观看别人的工作情形。
2：关于制订工作打算，说法不正确的是（）。
(A)打算能够关心人们操纵工作进度(B)打算对所有治理工作都奏效(C)打算限制了行动的自由度(D)打算能够是详尽的，也能够是松散的，只要奏效就行答案： C 考点编号： GSK03 考点内容：如何认识做打算解析：参见个人上P80。
教材中“表6-1 关于制订打算的一些观点和意见”列出了多种关于打算的错误方法和反对意见。
合适的打算可不能限制行动的自由。
3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字(D)视频会议答案： B 考点编号： GSK04 考点内容：信息技术提供的沟通形式及特点解析：参见个人上P116。
现代信息技术提供了多种沟通形式，包括电子邮件、即时信息沟通、数字、视频会议和互联网，其中即时信息沟通能够通过QQ、MSN、Skype等软件实现实时的互动沟通。
4：华阳建筑公司的建筑工地分散在专门多地点，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(A)(B)建议书(C)布告栏(D)报告书答案： C 考点编号： GSK05 考点内容：书面沟通的方式方法解析：参见个人上P129。
布告栏的沟通方式要紧适用于与在场人进行沟通，不适合分散的班组和团队。
一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。
）1. 关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A. 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B. 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C. 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D. 头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人满分：3 分2. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。
A. 委托培训B. 研讨会C. 工作观摩或工作伙伴D. 远程学习满分：3 分3. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
A. 委托培训B. 工作观摩C. 脱产学习D. 岗位轮换满分：3 分4. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
A. 工作观摩B. 工作伙伴C. 研讨会D. 岗位轮换满分：3 分5. SMART原则中的S代表（）。
A. 明确的B. 可衡量的C. 可达到的D. 有时间规定的满分：3 分6. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
A. S——明确的B. M——可实现的C. A——可达到的D. T——有时间规定的满分：3 分7. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A. 活动跟踪表B. 头脑风暴法C. SMAR T原则D. PEST法满分：3 分8. 小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
A. 活动跟踪表B. PEST法C. 头脑风暴法D. SWOT分析法满分：3 分9. 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。
A. 安索夫矩阵B. 活动跟踪表C. PEST分析法D. 波士顿矩阵满分：3 分10. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
个人与团队作业一 Last revised by LE LE in 2021《个人与团队管理》作业讲评一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）第一次作业1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴答案： A 考点编号： GSK01 考点内容：正式与非正式学习机会解析：参见教材《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称“个人上”）P32。
常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。
其中“工作观摩”主要是指在一旁观察别人的工作情况。
2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行答案： C 考点编号： GSK03 考点内容：如何认识做计划解析：参见个人上P80。
教材中“表6-1 关于制订计划的一些观点和意见”列出了多种关于计划的错误想法和反驳意见。
合适的计划不会限制行动的自由。
3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字传真(D)视频会议答案： B 考点编号： GSK04 考点内容：信息技术提供的沟通形式及特点解析：参见个人上P116。
现代信息技术提供了多种沟通形式，包括电子邮件、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网，其中即时信息沟通可以通过QQ、MSN、Skype等软件实现实时的互动沟通。
4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(A)传真(B)建议书(C)布告栏(D)报告书答案： C 考点编号： GSK05 考点内容：书面沟通的方式方法解析：参见个人上P129。
《个人与团队管理》形考答案1《个人与团队管理形成性考核册》答案南充电大彭光源《个人与团队管理形成性考核册》答案作业1 行动计划表1主题：开创自己的事业目标（长期）：你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业。
目前的能力水平：你现水平在哪里？现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高。
行动步骤：你将在怎样做？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训；发展方法是什么？周围的朋友能帮助我，大家一起努力。
时间表：什么时候开始？从现在开始学习；什么时候完成？什么时候总结？评估：你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？每月进行一次总结；六年内实现目标。
当开张的那天；做好计划，合理利用时间，安排自己应该做的事，对自己充满信心。
总结和重新安排：下一个挑战是什么？学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务；实现目标后出现什么时间开始？行动计划表2主题：提高自己的文化水平和实践技能目标（短期）：你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师。
目前能力水平：你现在水平在哪里？技能级经验不足。
行动步骤：你将怎样做？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践；发展方法是什么？时间表：什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？评估：你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？总结和重新安排：下个挑战是什么？什么时间开始？请教师傅从现在开始学习二年内两个月考证过关更应该多练习高级技师实现目标- 1 -《个人与团队管理形成性考核册》答案南充电大彭光源行动计划表3主题：提高自己的文化水平和实践技能目标（中期）：你希望实现什么？成为部门主管目前的能力水平：你现水平在哪里？高级技师行动步骤：你将在怎样做？获取身边同事和朋友的帮助，积极参与公司（单位）举行的主管考核；向领导自我推荐发展方法是什么？时间表：什么时候开始？从现在开始什么时候完成？什么时候总结？评估：你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？总结和重新安排：下个挑战是什么？什么时间开始？2―4年内每月成为部门主管工作安排、分配，管理，沟通实现目标成为部门主管作业2 当日的计划当日的目标行动早餐打电话给客户向领导汇报工作收发邮件午休打电话给新客户培训、会议看报纸、写工作日记时间8:30-9:00 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 说明身体是革命的本钱第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行计划。
合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
③善于提问有助于了解听众的理解程度。
个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。
应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。
完善其消费者档案。
我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。
但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。
同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。
2、新闻宣传力度不够，没能让x城人民了解我店，也没能在xx地区充分宣传。
建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或x级主干道设立广告牌。
3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。
周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。
做好会议接待市场破突口。
要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“xx”经营策略。
第一次任务_0004试卷总分：100 测试时间：0单项选择题一、单项选择题（共25道试题，共100分。
）1. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
雷A.达到每分钟60个字的打字速度B. 取得优异的成绩C .提高打字速度EH D.加强身体锻炼2. 关于反思，说法不正确的是（）。
1 A.反思是从经验中学习的关键厂B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑雷C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论广D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程3. SMAR原则中的T代表（）。
厂A.明确的: ___ B.可衡量的C. 可达到的” D.有时间规定的4. SWO分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
A.优势「B.劣势—-C.机会「D.威胁5. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。
(( 是(高自己在使用头脑风暴法的过程中，人 A. 时间观念差'* B.及时调整工作计划厂C.做事拖拉推延” D.做事虎头蛇尾6. “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的)0 ； A.岗位轮换B. 工作伙伴厂C.工作观摩’ D. 训练与指导7. 在制定目标时，应确定目标是可实现的。
符合“可实现”原则的目标是“ A.每天午休时间抽出30分钟练习打字 广B.阅读速度要提高到3000个字/分钟C. 小超市营业额达到2000万/天 ISL D.每天阅读200本世界名著 8. 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的+ A.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提 B. 小张工作太忙了，认为自己没时间学习C. 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了 —D.小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触 9.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,们应遵循的原则是( )。
A.人员都应该是专家B.能够进行批评C.人员越少越好提出较多数量的想法10. 小姜在进行个人SWO分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。
《个人与团队管理》形成性考核册参考答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。
指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：作业2第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。
那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
（1）规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
个人与团队作业答案5篇第一篇：个人与团队作业答案关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育2关于头脑风暴法，说法不正确的是（）B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
C、鼓励“自由想象”4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
C、头脑风暴法5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）D、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是D、谨慎思考，避免出现荒谬想法7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D）。
D、两个阶段可以同时进行8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第一阶段的工作的是（B）B、尽可能地多提一些想法9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。
属于第二阶段的工作的是（C）。
C对有价值的想法进行编号排序10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（A）的特点。
A、鼓励“自由想象”1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B）。
B、权威的损失2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D）。
A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许D、人员参与变少3..电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。
A、思想平行而入B、社会互动增加C、匿名性D、同步性4电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A）。
个人与团队管理作业及答案个人与团队管理第1次平时作业一、名词解释（每题4分，共20分）1.团队：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。
2.共同愿景：是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。
3.团队精神：是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。
4.团队凝聚力：也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。
5.团队士气：就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。
二、单项选择:（每题2分，共20分）1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。
A 职责明确B 成员有时不具有决策权C 信息沟通充分D “机构”具有不确定性2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。
得分教师签名得分批改人得分批改人B 组织者C 建议者D 开发者3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。
A 倡导者B 联络者C 建议者D 开发者4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。
A 自我管理型团队B 多功能型团队C 虚拟型团队D 问题解决型团队5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ）A 正直B 能力C 忠实D 一贯E 开放6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。
这是团队成员的（ D ）。
A 责任意识B 自豪意识C 亲和意识D 归属意识7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。
A 3-5人B 5-7人D 12-15人8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。
A 成立阶段 B震荡阶段C 规范化阶段D 高产阶段D 调整阶段9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。
A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权C 团队成员分享信息D 团队成员有完成任务的使命感10、不属于团队规则内容的是( D )。
个人与团队第一套作业 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT个人与团队管理第一套 1. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（）。
A 部门成员B 上级领导C 股东D 供应商2. 关于书面沟通,说法正确的是（）。
A 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书B 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要C 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个D 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的3. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
A 反馈来自于你尊敬的人时B 你认为反馈是无价值时C 你主动寻求反馈时D 你想学习和提高4. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。
A 新竞争对手是不是很容易出现B 是否会发生自然灾害C 替代产品是否有可能构成威胁D 买方是否具有讨价还价的能力5. 关于道具沟通，说法正确的是（）。
A 道具沟通可用于进行视频会议B 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息C 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度D 道具沟通可通过图像形式进行传播6. 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
A 少而且不容易得到B 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大C 分散，可靠性一般D 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享7. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（）。
A 加强身体锻炼B 取得优异的成绩C 提高打字速度D 达到每分钟100个字的打字速度8. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）角色。
A 教练B 挑战者C 鼓励者D 导师9. 在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（）。
A 重申结论以确认B 重新陈述议程中的内容C 为全体与会人员服务，不是包揽会议D 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见10. 关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。
A 计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行B 计划对管理工作是有效的C 除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的D 计划时行动毫无自由11. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。
A 内部条件B 外部因素C 组织制度D 工作流程12. 属于训练的特点是（）。
A 一般只持续讲授一次B 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训C 用于整个工作、项目和新的职责培训D 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈13. 关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。
A 确定自己有时间进行交谈和倾听B 提出建议，并且直接告诉他们要做什么C 在进行交流时，保持平易近人的态度D 了解他们现在是否遇到了困难14. 领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的个人能力。
A 影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力B 统揽全局和战略思考的能力C 成就、自信和承诺D 辨析局势和放眼未来的能力15. 目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）。
A 制订组织的整体目标和战略B 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标D 定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈16. 进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。
A 运用批评性的观点思考问题B 不需要遵循逻辑C 与他人一同反思D 不要一直忙个不停，要留一些时间思考17. 梁总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。
A 特别工作团队B 自我管理型团队C 供销团D 质量团队18. 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。
A 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向B 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听C 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人D 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用19. 谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。
A 领导能力B 书面表达能力C 团队建设能力D 作出合理反应的能力20. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。
这个冲突产生的根本原因是（）。
A 标准的冲突B 误传消息C 相互侵犯D 相互缺乏沟通21. 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面不包括（）。
A 耍弄职权B 大声斥责C 直面冲突D 持有轻蔑的态度22. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。
A 最大利润价值观B 企业社会互利价值观C 育人价值观D 社会责任价值观23. 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。
A 调动成员对任务的兴趣B 对结果达成一致意见C 询问成员愿不愿意做D 制订执行任务的框架24. 某公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛B 今年十月份，邀请一些养生专家到公司做演讲C 今年年底，举办一次管理人员的培训D 到今年10月底，全面提高销售人员的沟通能力25. 发展个人是领导者的主要任务之一。
关于发展个人的说法正确的是（）。
A 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突B 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训26. 关于组织文化，说法不正确的是（）。
A 个人无法对组织文化产生影响B 组织文化能够影响人对组织的总体满意程度C 组织的每位新成员都应该适应组织文化D 组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿27. 获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
A 正确的内容B 适度的费用C 恰当的时间D 别出心裁的形式28. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小梅与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的（）阶段。
A 作出决定B 提出多个解决方案C 阐明问题D 建立多个财务标准29. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。
A 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息B 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确D 在进行身体语言反馈时，无须保存记录30. 提高工作效率的方法不正确的是（）。
A 预见并及时处理问题B 工作时间拒绝接听任何电话C 确保在做重要工作时不被打扰D 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式31. 妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的是（）。
A 珊珊的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习B 小丽工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训C 王立参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣D 小牛在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习32. 作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（）的目标一致。
A 社会B 股东C 团队D 自己33. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。
A 客户B 财务C 内部流程D 学习与成长34. 相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。
A 不同成员互相配合完成工作B 能更好地应付变化C 更多的人参与讨论并发表意见D 能够安排团队成员做他们擅长的工作35. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。
A 委托培训B 研讨会C 工作观摩或工作伙伴D 远程学习36. 高总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。
关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。
A 客观并一视同仁B 开诚布公C 给予反馈和赞扬D 不需授权给团队成员37. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A SMART原则B 头脑风暴法C 活动跟踪表D PEST法38. 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。
A 逻辑性思考B 按照标准分析解决方案C 选择最可行的方法D 提出不寻常的想法和解决方案39. 企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（）。
A 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务B 工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织C 主要关注的是个人，一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标D 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路40. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。
关于营造团队授权气氛，说法正确的是（）。
A 团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变B 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做C 要为团队成员提供必要的工具D 授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛41. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。
A 运用形体语言B 吸引听众的参与C 灌输更多的信息D 建立良好的关系42. 为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。
这些技巧不包括（）。
A 强调个人意愿B 谨慎作出假设C 注意倾听D 保证双向交流43. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
A 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程B 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D 四个阶段中前两个阶段最重要44. 思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。
在交流的过程中，做法不合适的是（）。
A 鼓励团队成员多谈困难B 在严肃的、非常正式的氛围中展开C 坚持双向的交流方式D 对于团队成员提出的问题及时给予解决意见45. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式。
