个人与团队管理第3次作业

个人与团队第三次网上作业一、单项选择题（共 20 道试题，共 60 分。

）1. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。

A. 输入B. 寻求结果C. 运作过程D. 输出2. 小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。

A. 推动者B. 实施人员C. 谋士D. 领导3. 在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（C ）。

A. 帮助团队成员发展技能B. 帮助团队成员获取相关知识C. 不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥D. 促进组织目标和团队目标的实现4. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。

据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C ）。

A. 提高客户满意度B. 增加收益C. 击垮所有竞争对手D. 降低营运成本5. 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（B ）。

A. 组织目标B. 组织价值观C. 组织行为D. 组织特征6. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C ）环境。

A. 经济B. 社会文化C. 技术D. 政治法律7. 世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（B ）环境。

A. 经济B. 社会文化C. 政治D. 生态环境8. 在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。

PEST分析法中的“P”代表（A ）。

A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 技术环境9. 关于管理者，说法不正确的是（C ）。

A. 管理者的主要职责是完成工作任务B. 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中C. 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制D. 管理者有发号施令的权力10. 组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（B ）。

A. 直接可靠B. 信息量大C. 经过提炼，准确可靠D. 易于理解和接受11. 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。

个人与团队管理第3次平时作业一、判断正误（每题1分，共10分）1、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

（ ）2、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。

（ ）3、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。

（ ）4、优秀的团队应该具有一样的特征。

（ ）5、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。

（ ）6、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

（ ）7、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。

所以不应采取岗位轮换这种方法。

（ ）8、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。

（ ）9、团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。

（ ）10、六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。

（ ）二、 单项选择题（每题1分，共10分）1、小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。

小王和小高这种学习的方式称为（ ）。

A 轮岗制度B 指导C 示范D 训练2、团队决策的过程不包括（）的阶段。

A、阐明问题B、制定计划C、实施并监控解决方案D、获得信息3、一般来说，团队之间的相互期望不包括（）。

A、获得信息B、期望对方获得高绩效C、讨论并一起工作D、获得建议4、团队成员之间容易产生冲突，很有可能是下面哪一个原因？（）A、团队成员之间不能相互信任B、团队成员个性太强C、团队成员素质低下D、管理机制不好5、关于团队建设，说法不正确的是（）。

A、团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一个类型B、团队工作的效率大于哥的工作效率之和C、任何一个团队，其发展都要经过四个阶段D、团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展6、近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。

个人与团队管理第3次形成性考核作业单项选择题：第1题：变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）。

(2分)A、变化只是组织某个阶段具有的特征B、员工通常是组织发生变化的一个因素C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现参考答案：A第2题：孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（）。

(2分)A、Ansoff矩阵B、设置SMART目标C、SWOT法D、PEST分析法参考答案：C第3题：邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。

这说明邵经理的团队正处在( )。

(2分)A、波动阶段B、规范化阶段C、形成阶段D、成熟阶段参考答案：D第4题：组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。

下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（）。

(2分)A、思维导图B、运用SMART原则C、鱼骨图D、SWOT法参考答案：C第5题：理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（）。

(2分)A、逻辑性思考B、按照标准分析解决方案C、提出不寻常的想法和解决方案D、选择最可行的方法参考答案：C第6题：小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。

影响会议的原因是( )。

(2分)A、工作压力B、个人问题C、交接班制D、兼职工作参考答案：A第7题：良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（）。

(2分)A、员工可以自由地交流信息、意见和观点B、团队成员之间彼此信任C、团队成员竞争意识很强，争相表现D、团队中每个人都作出努力参考答案：C第8题：小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（）。

江苏开放大学形成性考核作业（实训作业三）学号姓名课程代码050275课程名称个人与团队管理评阅教师第 3 次任务共 4 次任务江苏开放大学任务内容：形考作业三（计分，占形成性考核成绩15%）实训作业三（占形成性考核成绩15%）【实训目的】通过实地调研，了解团队沟通中出现的问题，掌握团队沟通的技巧。

【实训任务】松下幸之助有句名言："企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

"根据第十三单元学习的内容，结合你工作的企业及团队协同管理中出现的问题，谈谈团队沟通的重要性。

字数：约６00字【实训指导】1．请同学们先学习第十三单元的课程学习资源中的讲义、视频。

2．每位同学以标准文本的形式(具体格式要求见附件)在规定的时间内网上提交实训报告。

3. 请将作业内容附在作答结果后，独立完成，不允许抄袭。

作答结果：小时候就听过三个和尚的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，做得很自在；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，同样做的不错；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。

其实，生活中也会遇到这样的事情。

我有个朋友和他的几个朋友合开饭店，虽然开始生意红火，但是过了一段时间，由于发展理念不同和对管理机制的不统一，所以饭店到最后关张大吉。

它所反映的问题就是：同样完成一个项目，缺乏团队协作的结果还不如个人独立工作或者作为合作双方订立契约。

因为一个团队内部是不可能以契约形式作为彼此合作的前提。

而现实的问题是，由于个人的能力有限，因而在实施一个项目时，必须建立一个由多人组成的项目组。

这个项目组是否能够和谐地进行团队协作，将决定了这个项目能否成功。

同样都是需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在三个人或者以上的时候就乱套了呢？难道仅仅是因为人数的增加导致意见不一致吗？应该说，这个牵涉到团队协作中三个基本的因素：分工、合作以及监督。

个人与团队管理（2014秋新增）【题目】（共 25 道试题，共 100 分。

）1. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。

关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（）。

A. 把标准应用于每个选项，作出决策B. 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果C. 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息D. 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的参考答案：B2. 在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。

A. 内部流程B. 学习与成长C. 财务D. 客户参考答案：D3. 宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。

这个冲突产生的根本原因是（）。

A. 相互缺乏沟通或误传消息B. 对有限资源的竞争C. 相互侵犯D. 优先权的冲突参考答案：A4. 发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。

属于发展目标要求的方面的是（）。

A. 绩效、能力、人际关系B. 技能、知识、能力C. 学历、绩效、技能D. 经验、知识、情商参考答案：B5. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。

她采取的这种处理冲突的方式是（）。

A. 折中B. 迁就C. 回避D. 对抗参考答案：D6. 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。

A. 逻辑性思考B. 按照标准分析解决方案C. 提出不寻常的想法和解决方案D. 选择最可行的方法参考答案：C7. 公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（）。

电大一体化平台-2020年秋学期个人与团队管理第3次作业-参考资料请认真阅读一下说明然后下载本文档的说明：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！，预祝您取得好成绩百！一、单选题（共5题，共20分）1、下列（）不是思考和讨论帮助团队成员学习的方面。

A : 知识B : 得出的结论C : 结论的应用D : 实践参考答案是：D2、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( )A : 带上不同的帽子再思考B : 用六种不同的思考方式思考C : 思考前必须要有帽子D : 根据颜色的不同来思考参考答案是：B3、小黄所在的团队内经常发生冲突。

为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。

这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A : 协作B : 对抗C : 折中D : 迁就参考答案是：A4、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（）。

A : 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B : 挑选合适的人进行授权C : 给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D : 明确授权的目的是发展而不是转嫁责任参考答案是：A5、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。

A : 明确目标B : 规定期限C : 分析行动D : 反馈绩效参考答案是：C二、多选题（共4题，共20分）1、下列（）是SMART 标准。

A : 可实现的B : 可衡量的C : 可达到的D : 有时间规定参考答案是： A B C D2、目标管理的相关步骤有（）。

A : 制定组织的整体目标和战略B : 定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈C : 在部门和团队之间分解主要的目标D : 团队的所有成员参与设定自己的具体目标参考答案是： A B C D3、解决冲突的方式一般分为（）A : 对抗B : 回避C : 妥协D : 迁就E : 合作参考答案是： A B C D4、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（）A : 自我评价B : 员工激励C : 主管领导评估D : 双方会面E : 汇报参考答案是： A C D E三、判断题（共5题，共20分）1、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。

个人与团队管理-形考任务三作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】
组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。

A. 输入
B. 寻求结果
C. 运作过程
D. 输出
[提示：认真阅读题目，并完成作答]
正确的答案：寻求结果
【题目】
“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。

A. 行政部门
B. 财务部门
C. 市场部门
D. 推广部门
[提示：认真阅读题目，并完成作答]
正确的答案：行政部门
【题目】
组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。

据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。

A. 提高客户满意度
B. 增加收益
C. 击垮所有竞争对手
D. 降低营运成本
[提示：认真阅读题目，并完成作答]
正确的答案：击垮所有竞争对手
【题目】
西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。

“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。

A. 最大利润价值观
B. 社会责任价值观
C. 育人价值观
D. 企业社会互利价值观
[提示：认真阅读题目，并完成作答]
正确的答案：企业社会互利价值观
【题目】。

个人与团队管理（2014秋新增）第三次任务_0006
四川形成性测评系统课程代码：5108542 课程复习资料
、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。

）
1. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。

A. 鼓励者
B. 学员
C. 教练
D. 培训师
正确的答案是：B
2. 属于训练的特点的是（）。

A. 用于整个工作、项目和新的职责培训
B. 用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C. 一般只持续讲授一次
D. 方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈
正确的答案是：A
3. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A. 节省了作决策的时间
B. 使每一个团队成员都有自己的决定权
C. 提高了团队的工作效率
D. 极大地发挥了团队工作的优势
正确的答案是：B
4. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

这属于领导者三项任务中的（）。

A. 完成任务
B. 建设团队
C. 发展个人
D. 人际交往
正确的答案是：B。

个人与团队作业-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN江苏开放大学形成性考核作业学号 20姓名杨杰课程代码 110088课程名称个人与团队管理评阅教师第 3 次任务共 3 次任务江苏开放大学任务内容：形考作业三（计分，占形成性考核成绩25%）作业说明：题目：松下幸之助有句名言："企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

"请结合工作实际，谈谈团队沟通的重要性。

字数：约６00字作答结果：企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

”管理者的真正工作就是沟通。

不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。

”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。

团队的有效沟通则是其利器。

在人们现实的生活中，沟通也无处不在。

课堂上，教师与学生之间的课堂教学不仅仅是一个教与学的过程，更是一个沟通的过程;工作中，领导宣布决策下达任务，员工执行与反馈，包括定期的例会都是一个沟通的过程。

沟通指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递以及反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通是人与人之间交流的一个基本形式，它包含了语言沟通和非语言沟通。

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作，据调查，就其影响力来说沟通的内容只占7%，影响最小;沟通的方法占38%;而沟通的动作占55%，影响最大。

国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务3及6网考题库答案形考任务3一、单选题1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是()。

正确答案：备忘录2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是()。

正确答案：为了保证质量，沟通对象越少越好3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是()。

正确答案：可提供永久记录4.关于优质信息的特点，说法不正确的是()。

正确答案：信息越具体越好5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认()。

正确答案：信息是否能被接收6.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。

有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。

罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐!”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。

此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。

罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。

”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。

就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。

我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了!"后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。

福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是()。

正确答案：一对一7.领导者在和员工交谈时不应该()。

正确答案：居高临下8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”,而在希腊则表示"够了",注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的()。