人际关系心理学第五章

人际关系心理学讲授提纲（部分）第一章绪论第一节人际关系心理学的研究对象一、人际关系心理学的概念(一)什么是人际关系1、人际关系的理解：从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。

它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。

结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。

解释：第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。

第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。

它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。

第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。

2、人际关系包含成分：一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。

(二)什么是人际关系心理学人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。

研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。

研究范围：涉及社会生活的各个方面。

二、人际关系心理学的学科性质（一)人际关系心理学的性质人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。

(二）人际关系心理学产生的背景和过程人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。

第二节人际关系的形成和发展人与人之间相互关系的形成和发展，既包括正向的发展(人际关系的优化)，也包括负向的发展(人际关系的恶化)。

一、人际关系的发展过程(一)良好人际关系的发展过程良好人际关系的建立和发展划分为三个阶段。

《人际关系心理学》填空题第一章绪论1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的(心理关系。

2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由(美国人事管理协会最先提出来的。

3、人际关系作为早期行为科学理论之一,也称(人群关系论,1933年由哈佛大学教授(梅奥创立。

4、从心理学角度考察,人际关系包含三种成分,即认知成分、(情感成分和(行为成分。

5、在人际关系心理学各理论流派中,提出群体动力学的心理学家是(勒温,提出人际特质理论的心理学家是(修茨。

6、弗罗姆提出的理论流派是(期望理论,海德和凯利提出的理论是(归因理论。

7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺的(社会测量法。

8、人际关系心理学的学科性质是:人际关系心理学是一门(综合性、(边缘性学科。

9、在心理学的各分支学科中,(社会心理学与人际关系心理学联系尤其密切。

10、社会关系是人们在共同的(物质和(精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

11、人际关系是(社会关系的产物。

12、良好人际关系建立的三个阶段是:(注意阶段、接触阶段和(融合阶段。

13、人际关系恶化的过程包括:冷漠阶段、(疏远阶段和终止阶段。

第二章人际关系的研究、理论和方法1、人际关系的心理学实验研究, 始于20世纪(20年代。

2、(莱维特为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式, 提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。

3、人际沟通四种模式包括:圆形传递、(轮式传递链式传递和(Y式传递。

4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是(戴维斯。

5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是:(单线型、集中型、偶然型和(流言型。

6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是(纽科姆。

7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类:生活型、(劳动型、休息型、(学习型和活动型。

8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家(梅奥和他的学生一起进行的。

9、霍桑实验包括四个分实验:(照明实验、福利实验、群体实验和(态度调查。

人际关系心理学智慧树知到课后章节答案2023年下湖北工程学院湖北工程学院第一章测试1.拉森（rson）等人对人们时间利用的研究表明，人们在将近____的非睡眠时间中都是与他人在一起的。

（）A:四分之三 B:四分之一 C:四分之二 D:三分之二答案:四分之三2.从衣食住行，到对他人风度、行为方式、工作方法，乃至整个社会生活的风俗、习惯、礼仪等，都存在着模仿。

（）A:对 B:错答案:对3.在暗示中，刺激是被控制的，对暗示者来说，虽然通常是以含蓄的和间接的方式，但一般都是无意识的。

（）A:错 B:对答案:错4.个体处于困难情境且缺乏社会支持时，往往不太容易受暗示。

（）A:对 B:错答案:错5.被暗示者如果独立性差，缺乏自信心，知识水平低，那么暗示效果就明显；被暗示者的年龄、性别与暗示的效果也有关系，年龄越小，越容易接受暗示，一般男性比女性易受暗示。

（）A:对 B:错答案:错第二章测试1.印度狼孩卡玛拉的故事说明，人是___，人生活在人类社会中，离开了人类社会，人就无法正常生活，人的思维、语言和行为能力就会受到限制。

（）A:社会人 B:动物人 C:自然人 D:生物人答案:社会人2.科学研究已经证明，如果一个人学会了___，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。

（）A:如何调整自己的情绪 B:广博的知识 C:如何与他人打交道 D:一项专业技能答案:如何与他人打交道3.心理学大师荣格认为，想要获得幸福感（Happiness），人类的头脑里需要5种必备的基本要素，分别是：良好的生理和心理健康；______；从艺术与自然中感知美的能力；一定的生活水准和令人满意的工作。

一种能够成功地用来应对世事变迁的哲学或宗教的视角。

（）A:积极的情绪和情感 B:良好的道德品质 C:良好的社会适应能力 D:良好的人际和亲密关系答案:良好的人际和亲密关系4.摆脱寂寞的唯一方法就是___以满足人类“联结”的基本心理需求。

《人际关系心理学》复习资料第一章绪论1、什么是人际关系？人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。

2、什么是人际关系心理学？人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

人际关系心理学的研究始于本世纪二十年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。

社会心理学的大部分研究方法都适用于人际关系心理学的研究，包括观察法、实验法，测量法，现场研究等。

3、人际关系心理学的性质：人际关系心理学是一门关于行动的科学．人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性，边缘性学科。

4、社会关系和人际关系的涵义：社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

广义上的人际关系，指人们在共同活动过程中所形成的相互关系，即人与人之间的一切关系。

5、人际关系和社会关系的关系：人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系以开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。

6、人际关系研究的必要性：第一，有利于促进社会主义精神文明建设。

第二，有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。

第三，有利于形成一个良好的人际关系环境。

第四，有利于提高人的素质和促进个体的发展。

7、人际关系的发展过程：第一，注意阶段。

在注意阶段，交往的双方都希望给对方留下。

一个良好的第一印象，试图为彼此的人际关系的发展获得一个良好的定向。

第二，接触阶段。

即由注意逐渐向情感探索，情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。

第三，融合阶段。

即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。

8、人际关系恶化的过程：第一，冷漠阶段；第二，疏远阶段；第三，终止阶段。

第二章人际关系的研究、理论与方法1、人际关系行为模式的心理学研究（1）莱维特为了探讨人际关系中的相互作用的交往模式：A、圆形传递；B、轮式传递；C、链式传递；D、Y式传递。

第一章——第五章论述题一、简述人际关系的发展过程1．良好人际关系的发展过程注意阶段（陌生人阶段，由彼此的毫无关系即零接触状态，到开始进行选择性注意，或者是一方注意另一方，或者是双方相互注意。

）；接触阶段（普通朋友阶段，交往双方开始轻度卷入对方心理，彼此友好相处，但没有强烈的吸引力。

）融合阶段（好朋友或恋人阶段，双方开始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。

）2．人际关系恶化的过程冷漠阶段（一方视另一方为一种负担，产生痛苦情绪体验。

）疏远阶段（双方产生厌恶反感情绪。

）终止阶段（完全失去联系，不再相互往来。

）二、简述人际关系中交往积极性的经典实验梅奥和他的学生在1927到1932年对美国霍桑工厂做了一系列实验研究，称为霍桑实验。

实验由四个分实验组成。

1．照明实验。

梅奥假设工人由于照明等劳动条件不好导致积极性下降，只要改善劳动条件，就可以促进工人的积极性。

但实验结果推翻了这个假设，劳动条件对工人劳动积极性的调动方面并不是特别重要，而管理者与工人之间的人际关系决定着工人的积极性。

2．福利实验。

梅奥假设增加福利条件使工人能提高生产率，反之，则降低生产率。

实验结果发现，依然是人际关系比福利措施来得更为重要。

3．群体实验。

实验者假设如果以计件来算工资，工人将会与其他人竞争，更加努力工作，产量会提高。

但结果是产量只保持中等水平上。

究其原因，是良好的人际关系在起作用。

4．态度调查。

梅奥对工人进行了两年的态度谈话，而且过程当中基本上只听不说，让工人说。

结果谈话之后，产量大增。

原因是通过谈话，使管理者与工人之间的人际关系更为融洽，促使产量有所增加。

霍桑实验的结论：（1）人是社会人（2）劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。

（3）工人生产量的多少是由社会规范决定的。

（4）企业中除了正式组织外，还存在非正式群体。

对霍桑实验的评价：（1）实验理论假设不全面，方法缺乏客观性，有政治和阶级的偏见。

（2）但霍桑实验开辟了人际关系研究的一个新的领域，达到了一个新的高峰，这一研究成果的推广，确实提高了工人的劳动生产率。

《人际关系心理学》复习提纲第一章绪论1、名词解释人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。

包括认知、情感、行为三种成分，情感是人际关系的基础。

*人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

其学科框架由人际关系理论和人际实践两部分组成。

2、“人际关系”一词最早是由美国人事管理协会提出来的，最早对人际关系更生实验研究的是美国心理学家梅奥。

3、人际关系与社会关系。

社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

包括三个既相互区别，又相互联系的层次。

即生产关系，是各种社会关系的基础；各种具体的社会关系，如经济关系、政治关系、法律关系等；心理关系，要受生产关系的制约，并受其他社会关系影响。

人际关系与社会关系的关系。

两者之间的联系表现为人际关系作为角色间的一种社会关系，必然受生产关系的制约，还受其他社会关系的影响，应把人际关系置于社会关系中加以考察。

同时人际关系又是社会关系真正的实在现象。

其区别是社会关系与人际关系是两个不同级别的概念，具有不同的理论概括力。

社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。

人际关系的本质特征——人际关系是社会关系的产物。

原因在于：一是任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；二是人际关系际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；三人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；四是个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。

5、人际关系心理学的研究意义。

有利于促进社会主义精神文明建设。

有利于发展社会生产力，增强凝聚力。

有利于形成一个良好的人际关系环境。

有利于提高人的素质和促进个体的发展。

6、人际关系心理学的理论任务、实践任务：*理论任务：全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、述语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。

《人际关系心理学》课程教学大纲（适用范围：各专业适用学时：24学时）一、课程性质本课程是学校公共选修课程，人际交往心理学是运用心理学的基础理论和研究方法来探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。

作为一门社会科学，它是从微观的、心理层面去研究的两人交往中所形成的关系，为社会科学提供理论和实践依据；作为一门应用科学，它是基础理论研究和社会生活实践相结合的产物，是一门综合性、实践性的边缘学科。

二、教学任务人际关系心理学的学科框架由人际关系理论和人际关系实践两部分组成。

人际关系理论是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，探讨人际态度、自我知觉、人际影响、人际吸引、人际沟通等对人际关系的影响，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。

人际关系实践是将人际关系心理学的研究成果应用于人们的实践活动，营造良好的人际环境，改善现实社会中的不良人际关系，用科学的人际交往心理学理论和方法建立和发展个人良好的社会支持。

三、教学基本要求通过本课程的学习，帮助学生理解并掌握人际关系发生发展的一般规律和机制，熟悉人际关系心理学的理论基础；能对自己日常生活中的人际关系和人际矛盾进行一定的分析、处理；掌握基本的人际交往技巧和原理，并能将其应用到日常的学习和生活之中，为以后相关课程的学习及未来的工作奠定坚实的基础。

通过本课程的学习，希望达到以下主要目标：（1）让学生了解人际关系发生发展的一般规律和机制；（2）让学生了解人际交往的价值及影响人际交往的因素；﹙3﹚让学生掌握人际交往的原则及友谊的建立与发展影响因素。

（4）能灵活运用所学的概念理论分析一般的人际关系心理现象，正确处理和改善人际关系。

四、教学时间安排五、本门课程与其它课程的关系本课程与社会心理学、咨询心理学等课程有内容上的交叉，因此人际关系心理学是社会心理学的分支学科之一。

所以本课程内容以人际关系理论部分为主线，实践部分初步接触，待学生在日常生活中去进一步加深理解和熟练运用。

《人际关系心理学》判断题第一章绪论1、在人际关系三个相互联系的心理成分中，情感因素是最重要的成分N2、夫妻关系不属于人际关系的范畴。

(x3、梅奥对人际关系结构方面做了重要研究。

(x4、期望理论是亚当斯提出来的。

(x5、人际关系心理学的学科性质是一门综合性、边缘性学科。

(d6、人际关系受生产关系的制约。

(d7、生产关系是社会关系研究的对象, 而意识形态的关系不是社会关系研究的范畴。

(x8、要研究人际关系,应该把人际关系放到社会关系中加以考察。

(d9、人际关系心理学的根本任务是发展新型的人际关系。

(d10、人际关系研究有利于促进社会主义精神文明建设。

(d第二章人际关系的研究、理论和方法1、霍桑实验发现,组织中既有正式组织,也有非正式组织。

(d2、要发挥个体的创造性,提高积极性,可以采取的最好的人际沟通模式是圆式交往模式。

(d3、在口头交际和书面交际中,书面交际的效果最好。

(x4、人类最小稳定的群体是两个人。

(d5、霍桑实验证明了对于提高工作效率而言,建立积极的人际关系比客观物质条件更为重要。

N6、良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定作用。

N7、符号相互作用论也叫象征性交往理论。

N8、自我呈现也称为印象管理。

N9、海德认为每个人都是心理学家。

N10、群体人际关系层次理论和人际关系测量法的参照测量法都是苏联心理学家彼得罗夫斯基提出来的。

N第三章态度及其转变1、态度只是一种心理倾向，并非指行为本身。

N2、在态度的三个成分中，情感成分是态度的核心。

N3、态度不具有一致性和稳定性。

(x4、行为主义理论认为，态度可以模仿。

N5、海德提出的平衡理论认为,在态度形成和发展中,平衡的结构必须是三角形三边符号相乘为正，不平衡关系的结构必须三角形三边符号相乘为负。

N6、恐惧和态度变化呈倒U型关系。

Z7、随时间的推移,人们往往把信息本身和沟通者分离开来,而且人们遗忘沟通内容比遗忘沟通者更快一些。

(x8与听众类似的沟通者比与听众不类似的沟通者传递的信息更有说服力。

第五章人际沟通的技巧在现代社会，每达成一个目标都需要得到他人的支持与合作，这是毋庸置疑的，而要想说服他人愿意提供支持和帮助，以及成功地与他人合作，就得要有良好的人际沟通能力。

家庭成员朝夕相处，如果产生矛盾导致关系紧张，会给人带来强烈的心理压力，只有让矛盾得到化解，紧张的关系得到缓和，才能享受家庭中的天伦之乐，而这一点也需要有良好的沟通能力方可实现。

朋友之间交流思想感情，同事之间交流工作信息，与客户协商业务合作机会，任何一种人与人之间的关系都需要在沟通中才能建立，任何一项合作都需要在沟通中完成。

感情在沟通中加深，误会在沟通中消除。

人际沟通是人际交往中最重要的手段，也是影响人际关系很重要的一个因素。

第一节人际沟通概述沟通是人类相互理解的桥梁，它让独立的个体连成群体，让群体形成社会。

我们说话、看报、看电视、听广播，以至现在的上网都是在进行沟通。

而且沟通的方式和深度也随着社会进步的发展而发展。

比如，现在新媒体的出现，更加拓展了人们沟通的广度，可以上网聊天，论坛讨论，这些都改善了我们精神生活的质量。

沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式，它包括大众传播、组织传播和人际沟通三种类型。

人类凭借广播、电视、网络等大众媒介进行信息传播与交流属于大众传播；组织与其成员及外部公众的沟通交流则是组织传播；人与人之间的具体交流则称为人际沟通。

一、人际沟通的含义人际沟通又称人际传播，指的是个体与个体之间的信息、思想和情感的交流过程。

人际沟通是人类社会交往最初也是最重要的形式，是人类群体乃至人类社会形成的开端。

与其他沟通类型相比，人际沟通具有明显不同的特点。

首先，在人际沟通中，沟通双方均为主体。

一般沟通中，有发出信息的沟通主体，也有接受信息的沟通客体。

前者如大众传播中的电视播报者，组织传播中的新闻发言人；后者如电视观众，杂志读者。

但在人际沟通中，沟通双方都是积极的主体，都抱着一定的沟通目的参与到沟通过程中。

当沟通发生后，双方的主客体关系处于不断的变动之中，即使处于接受信息的客体位置，也以各种形式进行反馈，并随时关注到对方。