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課程目录
什麼是QCC QCC的發展與歷程 QCC小組活動流程 QCC常用的手法與工具 QCC推動成、敗的要點 QCC成果報告 QCC活动成果的评审与激励 QCC案例
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第一部分：什麼是QCC?
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什麽是QCC？
QCC英文全稱Quality Control Cycle，中文譯作 “品管圈”。QCC就是由同一工作場所的人們， 自動自發地結成數人一圈的小團體（又稱QC 小組），然後全體合作，活用品管的手法，發 掘工作現場所發生的問題，並自力自主地加以 解決的活動。
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品质管理圈
概念：
自主性 群眾性 是指在自愿的原則下，由同一工作场所的人員， 自发地以小組的形式組织起來，由成員主动提出， 然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決 工作現场存在或潜在品质问题的活动的团体。
科學性
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目的性
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民主性
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第二部分：QCC的發展與歷程
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品管圈可說是日本推動品質管制的獨特方法, 談起品質管制,幾乎無人不知品管圈。 品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意, 是由於在工廠推動品管圈,可把科學管理和 人性管理結合在一起,促使經營目標達成;另 外,實施品管圈可使品質管制的成果具體地 表現出來。 因而品管圈計劃性引起基層管理人員的廣大 興趣,決策當局莫不重視此種有效的品管方 法。
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品管圈是以工廠內的組長、班長、圈長為核 心,把工作性質類似或在一起工作的作業員 (通常5~12人為一組)組織起來,施以簡易品管 方法、工廠改善原理、價值分析、人際關系、 問題點分析、重點管理與異常管理之培訓; 訓練第一線的主管人員的領導、管理能力; 發掘現場人員的潛在能力﹔ 培養全體員工自動自發地發掘問題目、解決 問題的能力﹔ 進而達到自我啟發,交換工作技能與知識的目 的,以達成全員經營的目標。
