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电话录音系统方案在现代社会中，电话作为一种重要的沟通工具，被广泛应用于商务、教育、医疗等各个领域。
然而，随着通信技术的快速发展，电话通话的数量和内容也愈发庞大。
为了更好地管理和保护通话过程中的信息，电话录音系统应运而生。
电话录音系统是一种技术手段，通过记录电话通话内容并保存在服务器上，以备后续使用。
它为企业和个人提供了便利，可以用于监控工作人员的工作表现，解决客户纠纷，培训员工以及法律证据等多个方面。
在选择电话录音系统方案时，首先需要考虑的是系统的性能和稳定性。
由于电话录音系统需要实时录音和存储大量数据，所以服务器的硬件设备应具备高性能和稳定的特点，以保证系统的顺畅运行。
此外，系统的容错性也非常重要，可以通过备用服务器、数据冗余等方式来保护数据的安全。
其次，系统的操作性和易用性也是需要考虑的因素。
一方面，用户界面应简洁明了，操作逻辑清晰，以便用户能够轻松使用系统进行相关操作。
另一方面，系统应具备自动化的功能，能够根据用户设定自动录音并存储，减少人工干预，提高工作效率。
在保护通话隐私的同时，系统也应具备数据的安全保护机制。
电话录音系统涉及到大量的敏感信息，如客户电话、支付账号等，必须采取措施加密保护。
在数据传输过程中，可以使用SSL加密协议来确保数据的安全传输。
此外，也可以通过访问权限控制机制来限制用户对数据的查看和操作权限，保护通话内容的隐私性。
另外，电话录音系统的存储和索引功能也是需要考虑的重要因素。
系统应具备高效的存储能力，能够存储大量的通话数据，并能够方便地进行检索和管理。
在存储方面，可以采用分布式存储技术，将数据分散存储在多个服务器节点上，提高数据的可用性和容灾能力。
在索引方面，可以通过建立全文索引，快速查找特定通话内容，提高工作效率。
此外，电话录音系统的通话录音质量也是需要重点关注的。
优质的录音质量不仅可以提供更好的沟通体验，也有助于后续数据分析和证据保全。
为了保证通话录音质量，可以通过合适的压缩算法来减小录音文件的大小，同时尽可能保持音频的清晰度和真实性。
电话录音解决方案一、概述电话录音解决方案是一种用于记录电话通话内容的技术方案。
通过使用专业的电话录音设备和软件，可以实现电话通话的自动录音、存储、检索和管理。
该方案广泛应用于各种场景，如客户服务中心、销售呼叫中心、法律咨询、疑难解答等。
二、解决方案的组成部分1. 电话录音设备：该设备用于实时录音并将录音文件传输至服务器。
设备通常具备高音质录音功能、自动噪音过滤、自动增益控制等特性，以确保录音质量。
2. 服务器：服务器用于存储、管理和检索录音文件。
服务器应具备高性能、高可靠性和高安全性，能够支持大量的录音文件并提供快速的检索功能。
3. 软件平台：软件平台是电话录音解决方案的核心，提供录音管理、检索、回放、下载等功能。
该平台应具备用户友好的界面、多种查询条件和快速的响应速度。
4. 数据库：数据库用于存储录音文件的元数据，如通话时间、通话双方号码、通话时长等信息。
数据库应具备高性能、高可靠性和高安全性，能够支持大规模的数据存储和快速的查询。
5. 监控系统：监控系统用于监控录音设备和服务器的运行状态，及时发现和处理故障。
监控系统应具备实时监控、告警和日志记录等功能，以确保系统的稳定运行。
三、解决方案的工作流程1. 录音设备配置：首先，需要将录音设备与电话线路连接，并进行相应的配置，如设置录音通道、录音格式、录音质量等。
2. 通话录音：当电话通话开始时，录音设备会自动开始录音，并将录音文件传输至服务器。
录音设备可以根据需求进行录音的触发条件配置，如自动录音、手动录音等。
3. 录音存储和管理：服务器接收到录音文件后，将其存储在指定的位置，并将录音文件的元数据存储在数据库中。
录音文件可以按照通话时间、通话双方号码、通话类型等进行分类和管理。
4. 录音检索和回放：用户可以通过软件平台进行录音的检索和回放。
用户可以根据通话时间、通话双方号码等条件进行查询，并选择要回放的录音文件。
5. 录音下载和分享：用户可以将录音文件下载到本地存储设备，并进行分享。
电话录音解决方案一、引言在现代社会中，电话通信已经成为人们生活和工作中不可或者缺的一部份。
为了提高通信质量、保护用户权益以及解决可能发生的纠纷，电话录音技术应运而生。
电话录音解决方案旨在提供一种全面且可靠的电话录音系统，以满足用户的各种需求。
二、解决方案概述电话录音解决方案是一种基于先进技术的系统，它可以自动记录电话通话内容，并将录音文件存储在安全可靠的服务器上。
该方案提供了多种功能和特性，以满足不同用户的需求。
三、功能和特性1. 自动录音：该系统能够自动录制所有进出的电话通话内容，无需用户手动操作，确保录音的全面性和准确性。
2. 实时监控：用户可以通过系统界面实时监控正在进行的电话通话，并随时进行回放和查看录音文件。
3. 录音管理：系统提供了一套完善的录音管理功能，包括录音文件的分类、搜索、删除、导出等操作，方便用户对录音文件进行管理和查找。
4. 录音加密：为了保护通话隐私，系统支持对录音文件进行加密和解密操作，确保录音文件的安全性。
5. 录音备份：系统会自动将录音文件备份到多个服务器上，以防止数据丢失或者损坏。
6. 录音分析：系统可以对录音文件进行语音识别和分析，提取关键信息并生成报表，匡助用户更好地了解通话内容和趋势。
7. 录音共享：用户可以将录音文件分享给其他用户，方便团队协作和信息共享。
8. 录音回放：用户可以随时回放录音文件，以便核实通话内容和查找关键信息。
四、系统架构电话录音解决方案主要由以下几个组件组成：1. 电话录音设备：负责实时录制电话通话内容，并将录音数据发送到服务器。
2. 服务器：用于存储和管理录音数据，提供录音文件的管理和访问接口。
3. 客户端应用程序：提供用户界面和功能，用户可以通过该应用程序进行录音管理、回放、搜索等操作。
4. 数据库：用于存储用户信息、录音文件的元数据以及其他相关数据。
5. 网络设备：用于连接电话录音设备、服务器和客户端应用程序，确保数据的传输和通信。
电话录音解决方案一、背景介绍电话录音是一种常见的通信记录方式，用于记录电话沟通的内容和细节。
在商业、法律、客服等领域，电话录音被广泛应用于监督员工表现、保护商业利益、解决纠纷等方面。
为了满足这些需求，开发一种高效可靠的电话录音解决方案至关重要。
二、解决方案概述我们提供一种全面的电话录音解决方案，包括硬件设备和软件系统。
该方案可适用于各种电话通信环境，具有以下特点：1. 硬件设备我们提供高质量、可靠的电话录音设备，支持多种电话接口类型，如模拟电话、数字电话、IP电话等。
这些设备可以与现有的电话系统无缝集成，不会对通信质量产生任何影响。
同时，设备还具备稳定的性能和大容量的存储空间，以满足长时间的录音需求。
2. 软件系统我们开发了一套先进的电话录音软件系统，具备以下功能：- 自动录音：软件能够自动检测电话通话并进行录音，无需人工干预。
- 实时监控：管理员可以实时监控通话录音，确保录音质量和安全性。
- 录音管理：软件提供录音文件的管理功能，包括存储、检索、备份等，方便用户对录音文件进行管理和使用。
- 录音分析：软件还具备录音分析功能，可以对录音内容进行关键词检索、语音识别等，提供更多有价值的信息。
3. 数据安全我们非常重视客户的数据安全，因此在设计解决方案时，我们采取了多种措施来确保数据的保密性和完整性。
例如，我们采用了加密技术来保护录音文件的安全，只有授权人员才能访问和使用这些文件。
同时，我们还提供数据备份和灾备方案，以防止数据丢失和损坏。
4. 定制化服务为了满足不同客户的需求，我们提供定制化的服务。
我们的工程师团队可以根据客户的具体要求，设计和部署适合其业务环境的电话录音解决方案。
我们还提供培训和技术支持，确保客户能够充分利用我们的解决方案。
三、解决方案的优势我们的电话录音解决方案具有以下优势：1. 高质量录音：我们的设备和软件系统能够提供清晰、高质量的录音效果，确保录音内容的准确性和可听性。
2. 灵活性和可扩展性：我们的解决方案支持多种电话接口类型，适用于各种通信环境。
电话录音解决方案一、背景介绍电话录音是一种常用的业务需求，用于记录电话沟通内容、提供证据或者监督电话服务质量。
为了满足这一需求，我们需要一个电话录音解决方案，能够稳定、高效地录制电话通话，并提供相应的管理和存储功能。
二、解决方案概述我们的电话录音解决方案主要包括以下几个方面的内容：1. 录音设备：选择高质量的录音设备，能够稳定录制电话通话，并提供清晰的录音效果。
2. 录音系统：开辟或者选购适合的录音系统，能够实现电话录音的自动化、集中化管理，并提供灵便的查询和检索功能。
3. 存储方案：选择合适的存储设备和方案，保证录音文件的安全、可靠，并提供便捷的存储管理。
4. 安全与权限控制：确保录音数据的安全性，设置合理的权限控制，惟独授权人员才干访问和管理录音文件。
5. 数据备份与恢复：建立完善的数据备份与恢复机制，防止数据丢失，并能够在需要时快速恢复数据。
6. 合规性与法律要求：遵守相关法律法规，确保录音过程符合合规性要求，并能够满足法律调查和证据要求。
三、具体实施方案1. 录音设备选择：我们建议选择专业的电话录音设备，如XXX品牌的录音设备。
该设备具有高清晰度、低噪音的录音效果，支持多种接入方式，适合于不同类型的电话系统。
2. 录音系统开辟或者选购：我们可以根据客户需求，进行录音系统的开辟，或者选购成熟的录音系统。
录音系统应具备以下功能：- 自动录音：能够自动启动录音，无需人工干预。
- 集中管理：将录音数据集中存储，方便管理和查询。
- 查询与检索：提供便捷的查询和检索功能，可按时间、主叫号码、被叫号码等条件进行筛选。
- 录音文件管理：支持录音文件的分类、归档、删除等管理操作。
- 录音文件格式：支持常见的音频文件格式，如MP3、WAV等。
- 录音质量控制：能够调整录音质量参数，以满足不同需求。
- 录音时长限制：可以设置录音时长的上限，以控制录音文件大小。
3. 存储方案选择：为了保证录音文件的安全可靠，我们建议采用网络存储设备（NAS）作为录音文件的存储介质。
电话录音解决方案标题：电话录音解决方案引言概述：电话录音是一种重要的通信工具，它可以匡助企业提高客户服务质量、保障业务安全性以及提供法律证据等。
在当今信息时代，电话录音解决方案正变得越来越重要。
本文将详细介绍电话录音解决方案的五个大点，并提供小点的详细阐述，最后进行总结。
正文内容：1. 录音设备选择1.1 数字录音设备：数字录音设备具有高质量的音频录制功能，可以实现高保真的录音效果。
1.2 网络录音设备：网络录音设备可以将录音直接存储在云端，方便远程管理和访问。
1.3 手机应用：手机应用可以将手机变成录音设备，方便随时随地进行录音。
2. 录音存储和管理2.1 云端存储：将录音存储在云端可以保证数据的安全性和可靠性，并且方便远程访问和管理。
2.2 本地存储：有些企业可能出于安全考虑选择将录音存储在本地服务器上，这样可以更好地控制数据的访问权限。
2.3 录音管理系统：通过录音管理系统，可以对录音进行分类、检索和分析，提高工作效率和数据利用率。
3. 录音质量保证3.1 通话质量：为了保证录音的质量，需要确保通话质量良好，避免噪音和杂音的干扰。
3.2 录音设备设置：正确设置录音设备的参数，如音量、采样率等，可以提高录音的质量。
3.3 录音测试和监控：定期进行录音测试和监控，及时发现并解决录音质量问题。
4. 录音数据分析4.1 文本转写：将录音转换成文本，可以方便地进行关键词搜索和数据分析。
4.2 语音识别：通过语音识别技术，可以自动识别和提取录音中的重要信息，提高工作效率。
4.3 情感分析：通过对录音进行情感分析，可以了解客户的情绪和需求，为客户服务提供参考。
5. 法律合规性5.1 合规录音：根据相关法律法规，企业需要明确告知对方通话正在被录音，确保录音的合规性。
5.2 数据保护：录音数据需要进行加密和备份，以保护客户隐私和数据安全。
5.3 录音保留期限：根据法律规定，企业需要合规地保留录音数据的时间，并及时销毁过期数据。
银行电话录音系统解决方案
《银行电话录音系统解决方案》
在如今竞争激烈的金融行业，银行对于客户的信任和满意度至关重要。
银行电话录音系统是一种关键的解决方案，它可以提高客户服务质量，确保合规性，并加强安全性。
首先，银行电话录音系统可以帮助银行提高客户服务质量。
通过录音电话交流，银行可以更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
同时，银行员工也能够以此进行培训和提高沟通技巧。
这将进一步增强客户对银行的信任，提升客户忠诚度。
其次，银行电话录音系统也有助于银行确保合规性。
在金融行业，遵守法规和监管要求是非常重要的。
通过录音电话交流，银行可以监控员工遵守行业规定和公司政策的情况。
这不仅可以减少违规行为的发生，而且也能够帮助银行应对监管机构的审查。
最后，银行电话录音系统还可以加强安全性。
在金融交易中，有一定的风险存在，而且金融犯罪也时有发生。
通过录音电话交流，银行可以更好地监控和识别可疑交易，减少金融犯罪的发生。
这对保护客户的资金和个人信息有着重要的作用。
综上所述，银行电话录音系统是一种重要的解决方案，它可以提升客户服务质量，确保合规性，并加强安全性。
对于银行而言，投入这样的系统将会为其带来长期的收益和发展。
先锋音讯电话录音监控系统一、电话录音监控系统概述录音作为国内知名的电话录音产品供应商，公司研发部根据用户实际情况，开发出了电话实时录音监控系统，该系统以Windows95、Windows98、WindowsNT作为系统的操作平台，采用计算机处理技术，单机可监控多路电话同时工作，自动化程度高，信息存储量大，效率高，节约成本，并且信息可长期存贮在光盘，磁带中，信息查询方便，保密性强，及界面友好直观，操作简单明了，功能强大兼顾它用，可在前后台运行。
电话录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据，从多级走向有序规范化管理的重要转变。
它以数字录音，数据库查询光盘存储等先进技术为手段，为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。
二、电话录音监听系统功能1、录音功能：当电话打进来，值班人员提话机时系统便自动进行电话录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。
同时系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间等信息，如果该次电话为打出电话，还可记录其打出的电话号码。
当值班人员挂机时系统便会自动停止电话录音。
2、通道容量：同时对多条电话线路(4-64)进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话，其中必有一通道用于放音或实施监听3、实时监听功能: 可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量4、查询、放音功能：可按通道号，日期，时间，拨出电话号码四种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。
可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。
5、自动备份、自动报警功能：系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。
在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提示系统管理员换盘（本系统采用CD-RW作为备份盘）。
电话录音系统方案一、背景介绍随着互联网与通信技术的迅速发展，电话作为重要的沟通工具被广泛应用于各个领域。
在一些需要保留通话记录的场景中，电话录音系统成为必不可少的工具。
电话录音系统可以记录通话内容，帮助企业管理和监督员工的服务质量，提供证据以应对纠纷等问题，因此在一些行业中得到了广泛的应用。
二、目标与需求1. 录音质量：电话录音系统应能够提供高质量的录音效果，确保通话内容的清晰度，以便后续的查找和分析。
2. 可拓展性：系统应具备良好的拓展性，能够适应不同规模的电话通信需求。
随着企业的扩大或业务的增加，系统应能够方便地进行升级和扩展。
3. 稳定可靠性：电话录音系统应保证24小时不间断地工作，具备高可靠性，以保证通话录音的连续性和完整性。
4. 安全性：通话录音是敏感的信息，系统应具备相应的安全性能，确保通话录音的机密和不被篡改。
5. 易于操作：以方便操作为目标，系统应具有友好的用户界面和简便的操作流程。
6. 多功能性：除了基本的录音功能，电话录音系统还应具备其他功能，如录音搜索、保存、导出等功能，以满足不同的需求。
三、系统设计与实现1. 硬件设备电话录音系统的硬件设备主要包括录音服务器、电话录音卡、电话终端设备等。
录音服务器用于存储和管理录音文件，可以按照日期、客户、通话时长等关键词进行索引和搜索。
电话录音卡则用于将电话信号转换为录音文件，并进行压缩和存储。
2. 软件开发电话录音系统的软件主要包括录音管理软件、录音搜索软件、录音播放软件等。
录音管理软件可以实现录音文件的管理和归档，可通过设置权限，保护通话录音的安全和机密性。
录音搜索软件可以根据关键词进行快速检索，提高工作效率。
录音播放软件可以对录音文件进行播放、暂停、快进、快退等操作，方便用户进行回放和分析。
3. 系统部署与维护电话录音系统的部署与维护包括硬件设备的安装调试、软件的安装与配置、网络的优化等工作。
还要定期对系统进行维护和升级，确保系统的可靠性和稳定性。
传统的录音系统组建方式：企业需要单独购买服务器部署在本地，还需聘用专职的技术人员进行录音服务器的日常维护。
弊端：
1.成本高：购买服务器和聘用专职的技术人员都是一笔巨大的开销；
2.风险高：虽然录音服务器部署在本地，看似安全，实则由于成本的控制，硬
件防火墙配置普遍较低，很容易遭受攻击和入侵；
3.灵活性差：由于服务器部署在本地，无法接入互联网，仅限于在企业内部局
域网方可调取录音文件，企业各级人员无法用手机端或在职场以外的场所调听录音，使用的局限性非常有限。
SCRM系统品牌推荐---腾讯EC（腾讯和用友联合战略投资）
1.自动记录所有的通话录音并且自动上传到腾讯云服务器保存，企业不再需要
单独配备服务器和聘用技术人员。
2.并且销售人员和管理者可随时在电脑或手机端实时调听录音。
3.腾讯云全程为录音数据上传的安全性和稳定性保驾护航。
唐信电话录音系统方案—电力调度行业一、建设背景在电力系统运行中，电力调度是电网运行管理、倒闸操作和事故处理的指挥机构，每个调度员是保证电网安全运行、稳定运行和经济运行的直接指挥者。
在电网运行中，任何不规范的行为，都可能影响电网安全、稳定运行，甚至造成重大事故。
如果电力调度员发生误判断误调度引起误操作，将会给家庭、企业和社会带来不可估量的经济损失和政治影响。
矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。
为了反对习惯性违章，避免误操作、误调度事故，确保人身、设备安全，完善调度中心的内部管理，因此，为电力调度中心配备一套性能稳定，功能强大的录音系统至关重要。
唐信电话录音系统将为电力中心调度通信系统提供查找事故责任、监督工作质量的重要手段和依据。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净。
聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸。
二、系统技术要求：1、运用现代化的技术，为电力调度公司提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进企业管理工作合理化、规范化、系统化。
残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。
残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭。
2、相关部门，相关工作岗位与客户的通话都必须全程记录，且音质清晰，不能失真。
例如，把调度员的通话记录保存了以后，如果调度人员不敬业，或者操作不规范，这些弊端都可以从录音系统反映出来，企业可及时安排调度员培训，提高调度员的技术水平，企业拥有了人才就等于拥有了竞争能力。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。
3、查找录音文件方便，在软件上可以通过多种条件来查找录音，如通话时间，来电号码等等。
4、企业管理层可以随时监听，调用与查听录音。
5、在同一台计算机对8条电话线进行录音。
三、方案设计根据电力调度中心的技术要求及对录音数据的重要性，方案推荐使用唐信P311型录音设备进行录音，将分机及直线电话等线路集中在调度中心的机房配线架上，然后将集中的通道高阻并联连接到录音设备中集中录音。
电话录音解决方案引言：电话录音在现代社会中扮演着重要的角色，无论是商业领域还是个人通信，电话录音都可以提供重要的信息和证据。
然而，传统的电话录音设备存在一些问题，例如设备成本高、安装复杂等。
为了解决这些问题，许多电话录音解决方案应运而生。
本文将介绍五种常见的电话录音解决方案。
一、硬件设备方案1.1 数字电话录音设备：数字电话录音设备可以直接连接到电话路线，实时录制电话通话内容。
它具有高音频质量和可靠性，并能够自动识别通话开始和结束的时间点。
1.2 IP电话录音设备：IP电话录音设备适合于基于IP网络的电话系统。
它可以通过网络连接到IP电话服务器，实现对通话内容的录制和存储。
IP电话录音设备具有灵便性和扩展性，可以轻松适应不同规模的通信系统。
1.3 无线电话录音设备：无线电话录音设备可以与无线电话系统配对使用。
它可以通过无线连接与电话基站通信，并录制通话内容。
无线电话录音设备适合于需要灵便挪移的工作环境，如客服中心和销售团队。
二、软件应用方案2.1 电话录音软件：电话录音软件可以在计算机上安装和运行，通过连接到电话路线或者IP电话服务器，实现电话录音功能。
它具有灵便的配置选项和强大的录音管理功能，可以根据需要进行录音设置和存储管理。
2.2 云电话录音服务：云电话录音服务基于云计算技术，将电话录音功能提供给用户。
用户只需通过网络访问云平台，无需安装额外的软件或者设备。
云电话录音服务具有高度的可扩展性和灵便性，可以根据用户需求进行定制化配置。
2.3 挪移应用程序：随着智能手机的普及，许多电话录音应用程序也被开辟出来。
这些应用程序可以在手机上安装和运行，实现电话录音功能。
用户可以根据需要选择合适的应用程序，并通过手机进行通话录音。
三、录音管理与分析方案3.1 录音存储与备份：对于大量的电话录音内容，有效的存储和备份是必不可少的。
录音管理系统可以提供自动化的存储和备份功能，确保录音内容的安全性和可靠性。
3.2 录音检索与回放：录音管理系统可以提供强大的检索和回放功能，用户可以根据时间、电话号码等条件进行快速检索，并方便地回放录音内容。
山东建筑大学信电学院课程设计说明书目录摘要 (I)1 设计目的和要求 (1)1.1设计目的 (1)1.2设计要求 (1)2 设计原理 (2)2.1电话自动录音系统的概况 (2)2.2录音系统原理 (2)2.3相关芯片原理 (2)芯片的简介.................................................................................................................... 2 2.3.1 ISD2590主控制单片机.............................................................................................................................. 6 2.3.23 设计内容 (8)3.1电话录音系统概述 (8)3.2系统方案设计 (8)3.3器件选型 (8)3.4系统设计 (9)3.5软件设计 (10)主程序........................................................................................................................................ 10 3.5.1键盘扫描子程序......................................................................................................................... 13.5.2 1键子程序....................................................................................................................... 11 3.5.3 ON\OFF键子程序...................................................................................................................... 13.5.4 RECORD1键子程序........................................................................................................................ 12 3.5.5 READY键子程序........................................................................................................................... 13 3.5.6 PLAY总结与致谢.. (15)参考文献 (16)附录一原理图 (17)I山东建筑大学信电学院课程设计说明书摘要电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备，属于CTI 技术的产物,是计算机技术与语音技术的完美结合。
由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。
通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询方式。
系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护，从而保证系统的不间断、稳定工作。
用单片机进行控制，利用ISD2590芯片设计实现的一种数字式自动答录系统。
该系统具有一定程度的智能化，且实现简单，具有较大的可扩充性。
本设计做的是一个电话自动录音系统，设计中介绍了以单片机为微处理器的电话自动录音系统，给出了硬件框图和程序流图，电话自动录音系统特别适用于家庭和办公室。
关键词：单片机；电话录音；语音芯片；自动答录I山东建筑大学信电学院课程设计说明书1 设计目的和要求1.1 设计目的通过设计一个电话自动录音系统,时期能在用户不在时及时收录来电留言,以方便工作生活。
通过这次设计与专业知识相联系，提高对专业的了解与掌握。
1.2 设计要求本设计要求实现一个能电话自动录音系统。
该系统可以附加在通常的电话通信网之上，作为电话通信的附属终端设备，和电话机一起为用户提供电话通信功能。
该系统和电话机并联在用户电话线上，当有电话呼入时，如果用户在规定时间内摘机应答，则录音系统不起任何作用；如果用户在规定时间内未摘机应答，则录音系统自动摘机，并向主叫用户给出如“请在信号音后留言”等语音提示，并对主机用户录音。
当有新录音时，要给出明显的指示，如指示灯、液晶显示器显示汉字提示等。
用户可以方便的管理录音，可浏览、播放、删除录音。
1．根据已知参数对输入信号特征进行分析、需求分析，选择确定处理器型号、语音电路芯片型号，完成处理基本电路、语音电路、自动摘挂机电路、键盘电路、显示电路等硬件设计。
2．基本教学要求：每人一台计算机，计算机安装Protel、程序开发环境等软件。
1山东建筑大学信电学院课程设计说明书2 设计原理2.1 电话自动录音系统的概况语音处理技术是计算机中文信息处理领域的一项重要技术，它是把语言信号转化成数字信号，然后进行压缩存储，或把数字信号解压还原成语音信号。
计算机电话录音系统就是语音处理技术的一项重要应用，它是现代通讯技术和计算机技术相结合的产物。
通过对各种录音电话的深入研究，本设计提出了一种新型的录音系统，将录音系统作为计算机的一种附件，增加其功能，从而大大降低录音系统价格，并且可以大大降低现有录音系统的安装、调试难度。
该系统还提出了一种模拟语音信号进行数字化录音的方法，并将其应用于电话录音系统中。
电话自动录音系统具有录音时间长、音质好、抗干扰性强以及使用方便等优点。
该设计介绍了以单片机为微处理器的电话自动录音系统，给出了硬件框图和程序流图，电话自动录音系统特别适用于家庭和办公室。
2.2 录音系统原理本系统选用美国ISD公司的ISD2590单片语音录放集成电路作为语音提示电路的核心部分。
ISD2590采用E2PROM存储器,信息可永久保存,零功能存储;它还采用了DA盯直接模拟量存储技术,因而能较好地保留语音信息中的有效成分,提高录放音的清晰度。
ISD2590可以存储长达90s的语音,能够实现1～600段语音分段,每段录放音均有一个起始端,该起始端地址选择由A0～A9确定。
ISD2590的外围电路也非常简单,只需少许阻容元件即可,并且它易与单片机接口,实现分段寻址功能。
IS3.4系统上线／离线/复位电路。
录音电路主要用ISD2590芯片，录音电路原理图见附录1。
2.3 相关芯片原理2.3.1 ISD2590芯片的简介ISD2590芯片，它是美国ISD公司的专门产品，具有音质自然、使用方便、单片存储、反复录放、低功耗、抗断电等特点。
该芯片采用模拟数据直接在半导体存储器中存储的技术，不需经过A/D或D/A转换。
因此能够非常真实、自然地再现语2山东建筑大学信电学院课程设计说明书音、音乐、音调和效果声，避免了一般固体录音电路因量化和压缩造成的量化噪声和“金属声”。
片内信息可保存100年（无需后备电源），存储单元可反复录音十万次。
美国ISD公司的2500芯片，按录放时间60秒、75秒、90秒和120秒分成ISD2560、2575、2590和25120四个品种。
ISD2500系列和1400系列语音电路一样，具有抗断电、音质好，使用方便等优点。
它的最大特点在于片内E2PROM容量为480K(1400系列为128K)，所以录放时间长；有10个地址输入端(1400系列仅为8个)，寻址能力可达1024位；最多能分600段；设有OVF（溢出）端，便于多个器件级联（1）芯片的电路特性手动操作/微控制器控制兼容；多段信息处理，可分1～600段；输入采样频率5.3kHz；典型带宽2.3kHz；外部时钟频率1024.0kHz。
（2）部分引脚描述节电控制（PD）：本端拉高使芯片停止工作，进入不耗电的省电状态。
芯片发生溢出，即OVF端变低后，要将本端短暂变高复位芯片，才能使之再次工作。
片选（CE）：本端变低后（而且PD为低），允许进行录放操作。
芯片在本端的下降沿锁存地址线和P/R端的状态。
录放模式（P/R）：本端在CE的下降沿锁存。
高电平选择放音，低电平选择录音。
录音时，由地址端提供起始地址，录音持续到CE或PD变高，或内存溢出。
如果CE是前一种情况，芯片自动在录音结束处写入EOM标志。
放音时，由地址端提供起始地址，放音持续到EOM标志。
如果CE一直为低，或芯片工作在某些操作模式，放音会忽略EOM，继续进行。
信息结尾标志输出端（EOM）：信息何时结束在录音时进行设定。
只要CE端上升沿到来，录音就停止，此时ISD芯片会在内部一个独立的EEPROM单元内设置一个信息结束标志EOM。
当由CE端脉冲触发放音时，放音持续到EOM位为止。
3山东建筑大学信电学院课程设计说明书ISD芯片存储阵列的每一行都可以独立寻址，每一行中均匀地布置4个EOM定位点，因此芯片共有2400个定位点（4×600=2400）。
例如ISD2590采样频率为5.3kHz，每行的寻址时间为160ms，则EOM的分辨率为40ms。
这样，从信息结束到EOM信号输出的最大延时是40ms。
EOM信号为负脉冲，脉宽为20ms。
上升沿实际上标志信息的结束，因此语音在EOM处于低电平时仍继续从芯片输出，而在上升沿时停止。
DIP封装图及各引线端功能图2.2 ISD2590芯片封装表2.1 ISD2590各引脚功能引线名称功能端1-7 A0/M0 ～地址A6/M68-10 A7 ～A9 地址11 AUX IN 辅助输入12,13 VSSD 、VSSA 数字和模拟地14,15 SP+ 、SP-扬声器输出16,28 VCCA 、模拟、数字信号电源正极VCCD17,18 MIC 、MIC 麦克风输入和输入参考端REF19 AGC 自动增益控制20,21 ANA IN 、OUT 模拟信号输入和输出22 OVF\ 溢出23 CE\ 片选(低电平允许芯片工作)4山东建筑大学信电学院课程设计说明书操作模式当最高位地址(MSB)A8、A9都为高电平时，地址端就作为操作模式选择端（高电平有效）表2.2 ISD2590的控制模式模式控功能典型应用制A0/M0 信息检索快速检索信息A1/M1 删除EOM标在全部语音录放结束时，给出EOM标志志A2/M2 未用当工作模式操作时，此端应接低电平A3/M3 循环放音从0地址开始连续重复放音A4/M4 连续寻址可录放连续的多段信息A5/M5 CE 电平触发允许信号中止A6/M6 按钮控制简化器件接口使用操作模式时需要注意两点：所有操作模式下的操作都是从0地址开始，以后的操作根据模式的不同，而从相应的地址开始工作。
