南京工业大学图书馆读者满意度调查问卷

大学生图书馆满意度调查报告及问卷概述本文基于大学生图书馆满意度调查数据，旨在分析大学生对图书馆服务的满意度，并提出改进建议。

调查采用问卷形式，涵盖图书馆资源、服务、空间等方面。

通过统计分析和综合评价，提供对图书馆管理者和决策者的借鉴意见。

1. 调查背景大学图书馆作为学习和研究支持的重要机构，对于提高教育质量和学生成长具有重要作用。

然而，在大学生中，对图书馆的满意度存在差异。

本次调查旨在全面了解大学生对图书馆的满意度，为图书馆管理者改进服务提供参考。

2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，主要分为以下几个方面：2.1 图书馆资源调查问卷了解了图书馆藏书数量、信息检索系统的可用性、电子资源的覆盖面等图书馆资源方面的情况。

调查结果显示，大多数学生对图书馆藏书数量表示满意，但对电子资源的覆盖面和信息检索系统的可用性有一定不满。

2.2 图书馆服务调查问卷着重了解了图书馆的人员服务、借阅服务以及咨询服务等方面。

调查结果显示，大多数学生对图书馆的人员服务表示满意，但在借阅服务与咨询服务方面有待改进。

部分学生反馈借阅过程繁琐、咨询响应时间长等问题。

2.3 图书馆空间调查问卷还探究了图书馆自习空间、阅览室设施和环境舒适度等方面内容。

调查结果显示，大部分学生对图书馆自习空间表示满意，但对于阅览室设施和环境舒适度存在一定的不满。

3. 调查结果分析通过对调查问卷的收集和分析，我们得出以下结论：3.1 图书馆资源大多数学生对图书馆的藏书数量表示满意，但对电子资源的覆盖面有所不满。

图书馆可以加强与出版社、数据库提供商的合作，增加高质量的电子资源。

3.2 图书馆服务学生对图书馆的人员服务表示满意，但对借阅和咨询服务有一定的不满。

图书馆可以提供更加方便快捷的借阅服务，简化借阅手续并提高咨询响应速度。

3.3 图书馆空间大部分学生对图书馆的自习空间表示满意，但对阅览室设施和环境舒适度有所不满。

图书馆可以改善阅览室的座椅、照明等设施，并增加宜人的学习环境。

调查报告--大学生图书馆满意度调研目录摘要 (2)调查策划书 (3)问卷调查 (4)调查结果 (7)调查报告 (15)1摘要关键词：大学生读者、高校图书馆、读者满意度、调查分析摘要：在高校图书馆的读者类型中，大学生是一种主要类型。

图书馆的好坏，直接影响着图书馆的声誉，也影响着同学们的生活、学习。

图书馆是我们的第二学堂，大学生除了在教室接受系统的知识外，将更多的时间运用到利用图书馆丰富的文献资源之中，我们翱翔在知识的海洋，吸取知识的养料，获得升华。

所以，建立一个好图书馆，创造一个良好的学习氛围，影响我们，为我们提供坚实的知识后盾！本文就大学生对图书馆开放时间、馆藏文献资源状况、图书管理员服务态度、图书馆环境、图书馆使用目的、图书馆设备情况满意度进行调查分析，并针对不足提出相关建议。

调查策划书一、调查背景：图书馆是大学生的第二课堂，除了在教室学习知识外，更多的时间在图书馆汲取知识。

图书馆的好坏直接影响着图书馆的声誉，影响着学生的生活、学习。

因此，建立一个好图书馆，创造一个良好的学习氛围，影响着我们，为我们提供坚实的知识后盾。

二、调查目的：通过调查同学们对图书馆的满意度调查，可以了解图书馆存在的一些缺陷，以便尽快改善这些问题。

三、调查内容：通过调查问卷的方式对大学生图书馆满意度调查访问，对第一手的资料进行科学的分析，分析图书馆存在的不足并提出相关建议。

四、调查方案：组织本组部分成员利用课余时间进行实际调查，实际调查包括①与被调查人聊天并做好记录②在校内发放调查问卷。

另外的人在网上发布问卷调查搜索相关答案。

组内成员相互配合，把结果及时做好并整理，以便后续工作顺利进行。

五、调查对象：在校大学生六、问卷设计：1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷2.本次调查问卷题(问题设计与安排)从结构上分为客观题和主观题。

3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估4.问卷设计出来后进行调查并据此进行修改和定稿七、调查执行：1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制八、数据处理及撰写调查报告：1.资料审核:1)审核方法:现场/事后审核/系统审核2)整理编码过程:有效调查问卷整理编码过录(包括有效问卷登录编号等)2.数据登录;1)由登录员对调查数据进行登录;2)登录员对所登录数据进行两次审核3.数据分析研究：按照标准进行分析研究4.撰写调查报告：本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的，调查方案,调查结果,结论和建议,附录(策划报告,方案,调查问卷,统计数据,调查执行报告,数据审核登录报告等内容)问卷调查-------大学图书馆满意度调查您好，我是一名大学生，现在我们在做一项关于大学图书馆满意度情况调查。

图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：为了更好地了解您对我们图书馆的满意度和需求，我们特别设计了以下问卷，请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们来说非常重要。

请您按照实际情况回答，我们将根据您的反馈不断改进和提升服务质量。

一、基本信息1. 性别：（A）男性（B）女性2. 年龄：（A）18岁以下（B）18-30岁（C）31-45岁（D）46岁以上3. 教育程度：（A）小学及以下（B）初中（C）高中/中专（D）大学及以上4. 您通常在哪个图书馆借阅图书或使用其他资源？二、藏书资源和文献服务1. 您认为图书馆的藏书资源是否丰富？（A）非常丰富（B）比较丰富（C）一般（D）不够丰富（E）很不满意2. 您对图书馆的文献服务满意吗？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意3. 您对图书馆是否提供多种形式的文献资源满意？（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意4. 您是否清楚图书馆的文献资源如何查找和获取？（A）非常清楚（B）比较清楚（C）一般（D）不够清楚（E）完全不清楚三、图书馆环境和设施1. 您对图书馆的整体环境和氛围是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意2. 您认为图书馆提供的座位和阅览区域是否足够？（A）非常足够（B）比较足够（C）一般（D）不够足够（E）完全不够3. 您对图书馆提供的自习室和电子设备设施是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意四、服务质量1. 您对图书馆的借阅服务是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意2. 您认为图书馆的咨询服务质量如何？（A）非常好（B）比较好（C）一般（D）不够好（E）很不好3. 您对图书馆提供的培训和讲座活动是否感兴趣？（A）非常感兴趣（B）比较感兴趣（C）一般（D）不够感兴趣（E）完全不感兴趣五、意见和建议请您给出您对图书馆的任何其他意见和建议。

图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者：为了更好地了解您对图书馆的满意度以及改进的意见和建议，我们制定了一份图书馆读者满意度调查问卷。

请您花费几分钟时间填写以下问题，帮助我们改进服务质量，提升您的阅读体验。

一、个人信息1. 请您填写以下个人信息（请保证信息准确，我们会对您的个人信息进行保密处理）：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职业：- 联系方式：二、图书馆基础设施与环境评价1. 请您对图书馆的卫生情况进行评价（请评价卫生情况的整洁程度）。

- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 请您率先图书馆的噪音情况进行评价（请评价噪音情况的安静程度）。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆的座位舒适度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价图书馆的灯光亮度。

- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请您评价图书馆的温度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、图书馆服务评价1. 请您评价图书馆的工作人员的服务态度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您对图书馆提供的服务种类进行评价（如图书借阅、阅览室等）。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆提供的电子资源服务。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、图书馆藏书评价1. 请您评价图书馆藏书的种类与数量。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您评价图书馆藏书的更新速度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您对图书馆的图书馆馆藏书的整理与标注进行评价。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、您的建议与意见请您留下宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进服务。

如果您有任何对图书馆改进的建议或希望增加的服务，请在下方留言：（这里提供一些留言空间，供读者填写）非常感谢您参与本次图书馆读者满意度调查问卷，您的意见和建议对我们来说具有重要的参考价值。

图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的图书馆读者，感谢您能抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。

为了进一步提高图书馆的服务质量和满足读者的需求，我们需要您的真实回答和宝贵建议。

请您在完成问卷时，根据个人的阅读和借阅经历，认真填写。

我们承诺您的回答仅用于市政图书馆的内部分析和改善服务使用，保证您的个人信息和隐私不会被泄露。

问题一：就图书馆的布局和使用方便性，请您给予评价并提出您的建议。

问题二：请问您经常光顾图书馆的时间段是什么时候？如果您无法频繁光顾图书馆，请说明原因。

问题三：您最近借阅图书是否出现了滞后的情况？如果是，您认为原因是什么？问题四：请问您是否了解图书馆的电子资源，如电子书籍、在线阅读等？如果了解，请说明您是否经常使用，使用频率如何。

如果不了解，请说明您是否有兴趣了解和使用此类资源。

问题五：请问您对图书馆的员工服务态度是否满意？如果不满意，请具体说明您的不满和建议。

问题六：对于图书馆的环境卫生和氛围，请您给予评价并提出您的建议。

问题七：请问您是否愿意参加图书馆举办的读者活动和讲座？如果愿意，请说明您希望参加的类型和内容。

问题八：请问您对图书馆的开放时间是否满意？如果不满意，请说明您希望开放的时间段及理由。

问题九：请问您对图书馆的书籍种类和数量是否满意？如果不满意，请说明您希望增添的书籍种类或扩充的数量。

问题十：请问您是否愿意推荐图书馆的服务给其他人？如果是，请说明您为什么会推荐。

非常感谢您耐心的回答问题。

您的意见和建议对于我们改进图书馆的服务非常重要。

如果您还有其他想法或建议，请在问卷的最后一页进行补充。

再次感谢您的参与！祝愿您阅读愉快！图书馆管理部门。

图书馆使用情况及满意度调查问卷1图书馆使用情况及满意度调查问卷您好！为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望得到您的支持和协助。

一、基本情况：1、您的学院：授课专业：研究方向：2、您的职称：A. 助教B. 讲师C.副教授 D 教授3、您是否承担科研项目？A是 B 否4、您的性别是？A 男B 女5、您的民族是？A 汉族B 少数民族二、馆藏建设：6、您认为图书馆目前提供的少数民族文献资源是否能够满足您的需要？A 能B 基本能C 不能您还希望图书馆提供哪些方面的少数民族文献资源？___________________________________________________ __________________7、您多久去一次图书馆？（本题选择A~D选项的教师,请直接跳至第9题；选择E选项的教师，在完成8题时即可结束作答。

）A 每天B 集中报课题时才去C 准备撰写论文时才去D 放松消遣时才去E 从来都不去8、您不愿来图书馆的原因是？A 工作任务繁重，没有多余时间B 图书馆没有自己所需的文献C 想看文献自己上网查找更方便D 其他（请注明）: __________________9、您在图书馆通常借阅哪些种类的图书？A 自然科学类图书B 人文社会科学类图书C 综合性图书D 休闲消遣类图书E其它10、您认为图书馆还应增加哪些书刊（可多选）？A 学术专著B 教学辅导书C 考试用书D 知识拓展类图书E娱乐性图书 F 其它11、您是否去过图书馆期刊室？A 是B 否12、您去期刊室主要看的是哪类期刊？A 专业学术期刊B 休闲娱乐类期刊C 其他13、您对图书馆提供的专业期刊是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意如果不满意，请注明原因：__________________14、您认为图书馆馆藏资源能否满足您的教学科研需求：A.能B.基本能C.不能15、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求，您的主要解决方法是(可多选)？A.馆际互借B.搜索引擎C.购买新书D.放弃查找E.其它（请注明）: __________________三、数字化建设16、您利用图书馆文献资源的主要方式(可多选)？A.到图书馆借阅书刊B.通过图书馆网站查阅下载电子书刊C.其它（请注明）: __________________17、您多久关注一次图书馆的主页？A 每天都关注B 需要查阅电子文献时才关注C 偶尔想起来的时候才关注D 从来不关注18、您从来不关注图书馆主页的原因是？A 图书馆主页设计不够科学和美观B 在图书馆主页上找不到自己需要的资源C 图书馆主页上的数据库经常打不开D 对图书馆主页上的数据库不感兴趣E 不习惯使用数字资源F 其它（请注明）:__________________19、您使用过图书馆主页上的哪几个数据库（可多选）：A CADAL 项目中英文图书资源B超星数字图书馆C 中国知网（CNKI 期刊硕士博士全文数据库）D万方数据知识服务平台E维普中文期刊全文数据库 F 爱迪科森网上报告厅（视频数据库）G全国中外文期刊联合目录数据库H ProQuest 农业与生物期刊全文数据库20、您还希望图书馆增加哪些电子资源？（请注明）:__________________四、服务管理：21、您对图书馆的整体印象如何？A 非常好B 好C 一般D 差22、您对图书馆的图书借阅服务是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意23、您对图书馆的期刊阅览服务是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意24、您对咨询图书馆员时得到的答案是否满意：A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意25、您对图书馆的环境卫生是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意26、您认为图书馆应对读者的哪些行为加强管理(可多选)：A.损坏图书B.逾期不还C.占座位D.大声喧哗E.其它（请注明）: __________________五、特色服务：27、您利用过图书馆的文献传递服务吗？A.有B.没有28、您利用过图书馆的科技查新服务吗？A.有B.没有29、您是否需要图书馆举办馆藏资源检索技能培训? A．需要 B.不需要30、您认为图书馆对学校教学科研的支持力度如何？A.高B.较高C.一般D.低31、您认为图书馆应开展哪些专题服务？A.为重点学科（专业）提供文献信息B.为科研项目提供信息跟踪服务C.为学科带头人提供定题文献信息服务D.定期编制专题参考资料E.其他（请注明）:六、建议32、您认为图书馆还应增加何种服务项目和措施？___________________________________________________ _____________________________________________________________________ __________________33、请写出能体现您所学专业（或科研方向）最高水平的图书、期刊或数据库的名称？___________________________________________________ __________________34、您认为建设教学研究型大学图书馆还应该做哪些工作？___________________________________________________ _________________________________________________________________________ ______________ 再次感谢您的合作！我就在旁边静静地呆着，不言不语，生怕惊扰这静谧的美好，惟愿时光驻留，变成永恒回忆；惟愿几十年后，两鬓斑白的我们仍然携手坐在阳台上，不谈悲喜，只闻花香。

图书馆读者服务满意度调查表尊敬的读者：您好！您的需求是我们永远追求的目标，您的意见是我们创造精品的动力源泉。

为了更好地满足您的需求，提升图书馆文献资源建设的质量和水平，提高图书馆文献资源的利用率,做好读者服务工作，特开展此次调查。

我们特邀请您参与"读者调查"活动，望能得到您的支持。

请在您认为合适的答案后划"√"。

很抱歉占用您们的时间,谢谢您的合作！1、您使用图书馆的频率A.几乎每天B.每周1~2次C.每月1~2次D.每学期1~2次2、您到图书馆的目的是A.借书刊B.阅览C.自习D.利用电子资源3、您认为本馆的开馆时间A.方便B.比较方便C.不太方便D.很不方便4、本馆能满足您的学习科研需要吗?A.能满足B.比较满足C.一般D.很难满足5、您对本馆工作人员的服务态度A.满意B.比较满意C.一般D.不满意6、影响您利用本馆资源的原因是A.文献获取不方便B.没有所需文献C.文献利用限制太多D.服务态度不好7、您认为目前图书馆已购置的文献资源A.很丰富B.比较丰富C.不太丰富D.不丰富8、您利用图书馆文献资源的主要目的是A.学术研究B.撰写学位论文C.教学活动D.辅助学习9、您对图书馆哪些方面的服务比较满意A.开馆时间B.服务态度C.借书服务D.阅览服务E.咨询服务10、您经常利用的文献资源是A.中文图书B.外文图书C.中文期刊D.外文期刊E.学位论文11、您使用过图书馆书目查询系统吗?A.经常使用B.偶尔使用C.很少使用D.不知道怎么使用12、您查找所需书刊的主要途径是A.书名B.作者C.关键词D.分类号13、您使用过图书馆的电子资源吗?A.频繁使用B.经常使用C.偶尔使用D.不怎么用14、您能够熟练使用电子资源吗?A.很熟练B.比较熟练C.一般D.经常不知道怎么使用15、您认为本馆的文献资源采购应在哪些方面加大投入A.纸本图书B.纸本期刊C.电子图书D.电子期刊E.文摘数据库16、您对本馆在资源利用方面所提供的服务(包括读者培训、宣传、推广、问题反馈等)的评价是A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意17、如果图书馆馆藏不能满足您的需求，您主要通过何种方式解决?(可多选)A.使用图书馆的馆际互借服务或文献传递服务B.使用网上搜索引擎或相关网站C.自己去其他图书馆或文献中心查找D.求助于同事/同行/同学等E.其它18、您对我们资源建设有何建议?。

图书馆读者满意度调查问卷样例一、调查问卷简介尊敬的读者朋友，感谢您抽出宝贵的时间参与本次图书馆读者满意度调查问卷。

此次问卷旨在了解您对我们图书馆各项服务的满意度和需求，以便我们能够不断改进服务质量，为您提供更好的阅读体验。

请您根据个人实际情况认真、客观地回答以下问题，您的每一个意见和建议对我们来说都至关重要。

感谢您的支持！二、个人信息请您首先填写一下个人信息，以便我们进行数据分析和统计，保证您的个人信息不会被泄露给任何第三方。

1. 姓名：______________________2. 年龄：______________________3. 性别：______________________4. 所属学校/单位：______________________三、图书馆服务满意度调查请您根据自身对图书馆服务的实际感受，选择相应选项，如下：1. 您对图书馆的整体环境满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意2. 您认为图书馆的馆藏书籍是否丰富？（A）非常丰富（B）较为丰富（C）一般（D）不太丰富（E）非常不丰富3. 您对图书馆的借阅服务满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意4. 您对图书馆的书籍展示和陈列满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意5. 您认为图书馆的阅览设施是否舒适便利？（A）非常舒适便利（B）较为舒适便利（C）一般（D）不太舒适便利（E）非常不舒适便利6. 您对图书馆的服务人员态度满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意7. 您对图书馆举办的活动和培训满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意8. 您认为图书馆提供的电子资源是否充足且易于获取？（A）非常充足且易于获取（B）充足且易于获取（C）一般（D）不太充足且难于获取（E）非常不充足且难于获取四、问题及建议请您在下方留下您对图书馆的任何问题、建议或改进建议，我们将非常重视并及时作出改进。

图书馆读者满意度问卷调查尊敬的老师和同学们：大家好!为了进一步加强与广大读者的沟通，改进文献信息服务工作，提高图书馆的工作质量和服务水平，更好地为我校的教学和科研服务，我馆特地组织此次读者满意度问卷调查，希望通过此次调查问卷活动了解读者对我馆综合服务情况的真实看法，以便今后进一步改进图书馆的管理和服务水平。

请选择相符项目。

十分感谢您对图书馆工作的支持和帮助！一、您对图书馆馆舍环境的满意程度1、图书馆的馆舍环境与阅览环境：满意基本满意不满意不了解具体意见：2、馆藏布局：满意基本满意不满意不了解具体意见：3、阅览座位：满意基本满意不满意不了解具体意见：4、配套设施：满意基本满意不满意不了解具体意见：二、您对图书馆管理服务情况满意度1、开放时间：满意基本满意不满意不了解具体意见：2、借阅规则和管理规定：满意基本满意不满意不了解具体意见：3、借还手续和效率：满意基本满意不满意不了解具体意见：4、文献信息查找手段：满意基本满意不满意不了解具体意见：5、图书馆网站建设：满意基本满意不满意不了解具体意见：6、图书馆员解答咨询：满意基本满意不满意不了解具体意见：7、图书馆员服务态度：满意基本满意不满意不了解具体意见：8、读者反映意见的途径：满意基本满意不满意不了解具体意见：9、书刊及时上架：满意基本满意不满意不了解具体意见：10、馆藏图书上架准确情况：满意基本满意不满意不了解具体意见：11、您对图书馆读者服务工作的总体评价为：满意基本满意不满意不了解具体意见：三、您对馆藏文献信息资源满意度1、纸本图书：满意基本满意不满意不了解具体意见：2、纸本期刊：满意基本满意不满意不了解具体意见：3、纸质报纸：满意基本满意不满意不了解具体意见：您对图书馆馆藏文献建设情况总体评价为：满意基本满意不满意不了解具体意见：4、电子图书：满意基本满意不满意不了解具体意见：5、电子期刊：满意基本满意不满意不了解具体意见：6、您对图书馆电子资源采购及推广服务情况总体评价为：满意基本满意不满意不了解具体意见：四、综合评价：满意基本满意不满意不了解具体意见：五、其他具体意见及建议：。

图书馆读者意见调查问卷尊敬的各位读者：为了进一步加强图书馆的文献资源建设，提高图书馆的工作质量和服务水平，更好地为我院师生教学和科研服务，我们请您配合这次读者调查，目的是了解读者对图书馆服务工作的切身感受，从读者角度发现我们工作中存在的问题和不足之处，以便改进服务和深化服务，尽我们最大的努力逐步提高读者满意度。

此次调查的内容主要包括图书馆文献资源建设、流通阅览服务、信息咨询服务等有关图书馆建设和发展的问题。

现请您抽出几分钟的时间填写下面的调查表，并多提出一些积极的、建设性的改进措施。

发送到。

请选择相符项目或自填内容：（前1、2项如有顾忌，可以不填；有些项目可多选）１、您的姓名：２、您的E-mail地址：３、您的身份：A、教师（）B、研究生（）C、本科生（）D、专科生（）E、其他（）4、您在校内所属的单位A、数理系（）B、农学系（）C、工商管理系（）D、体育系（）E、土建系（）F、社会科学系（）G、外语系（）H、园艺系（）I、机械电子系（）J、动物科学系（）K、食品工程系（）L、教育系（）M、艺术系（）N、中文系（）O、化学系（）P、计算机系（）Q、经济贸易系（）R、生命科学系（）S、继续教育学院（）T、欧美学院（）5、您获得文献信息的主要途径是：A、自购书、刊（）B、通过学校图书馆（）C、网络资源（）D、其他途径（）6、您到图书馆的主要目的是：A、借阅图书（）B、阅览期刊和报纸（）C、自习（）D、上网（）7、您使用图书馆的频率A、几乎每天（）B、经常来（）C、偶尔来（）D、极少（）E、不来（）8、影响您利用图书馆的因素是：A、获取文献不方便（）B、不能满足需求（）C、不需要（）D、需要但没时间（）F、其它（）9、您认为获取文献不方便的原因是： A、时间问题（） B、书已借完（）C、借阅制度问题（）D、馆员服务态度问题（）E、其它（）10、您利用图书馆文献资源的主要目的是A、学术研究（）B、撰写毕业论文（）C、教学需要（）D、完成作业（）E、自学（）F、其它（）11、您在利用图书馆的资源时，通常较多利用的资源是A、纸本图书（）B、纸本期刊（）C、电子图书（）D、电子期刊（）E、其它（）12、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求，您的主要解决方法是：(可做出多种选择)A、馆际互借和文献传递（）B、利用搜索引擎获取网上资源（）C、求助于同事或同学等（）D、放弃查找（）E、其它（）13、您认为我们目前在资金有限的情况下，最需要投入到哪一类型的馆藏资源？A、纸本图书（）B、纸本期刊（）C、电子图书（）D、电子期刊（）E、其它（）14、您认为目前我馆的文献资源采购应在哪些方面加大投入A、重点学科的图书（）B、学校各学科重要核心期刊（）C、学校各学科的重要数字资源（）D、普及性的图书，如：文学类（）E、其它（）15、您认为馆藏存在的问题是：A、馆藏不足（）B、新书复本少（）C、所购文献不合适（）D、馆藏图书覆盖专业面小（）E、其它（）16、您期望在哪一个校区图书馆再增加哪一类的图书？（请填写具体类别）17、您使用过图书馆的数字资源吗？A、经常使用（）B、使用不多（）C、偶尔使用（）D、没用过（）E、不了解（）18、您能够熟练使用数据库资源吗？A、很熟练（）B、比较熟练（）C、没用过（）D、不太熟练但能够使用（）19、使用数字资源遇到问题时您希望：A、xxx 咨询（）B、e-mail求助（）C、网上即时咨询（）D、到图书馆咨询（）20、您希望图书馆读者培训中提供哪些方面的信息培训：A、书目信息检索（）B、信息检索技能培训（）C、数据库使用方法及检索技巧培训（）D、其它（）21、您了解我馆开设的馆际互借与文献传递服务吗？ A、知道（）B、听说过（）C、不知道（）22、您需要馆际互借与文献传递服务吗？A、需要（）B、不需要（）C、需要，但因付费不能接受（）D、需要，但嫌程序麻烦23、您希望图书馆进行读者培训的方式是什么？A、开设选修课系统学习（）B、专题讲座（）C、网上咨询（）D、其它（）24、我馆新增了以下几项服务项目，您认为哪些是您所需要的？A、网上馆藏书目查询、借阅查询、续借等服务（）B、信息参考咨询服务（）C、网上学科导航（）D、馆际互借与文献传递服务（）E、读者培训（）F、代查代检服务（）G、网上免费学术资源推介（）25、如果开通网上读者购荐平台，您愿意为我们推荐预购专业书目和教学参考书目吗？A、愿意（）B、不愿意（）C、其它（）26、如果把我院教师成果整理到自建特色数据库中来，您觉得有必要吗？作为教师您愿意在校园网内向全院师生展示您的科研成果或学术论文吗？A、愿意（）B、不愿意（）C、其它（）27、您需要外文原文的同时还需要中文译文吗？如果我们通过馆际协作网为您解决这个问题需要付费，您认为170元/1000字（此外可能还要发生其它费用），这个价格您可以接受吗？（本馆不从中收取任何附加费用，只代预收实际发生成本）A、需要（）B、不需要（）C、接受（）D、不接受（）E、其它（）28、您对图书馆读者的哪些行为不能容忍：A、损坏图书（）B、逾期不还（）C、占座位D、大声喧哗（）E、拨打、接听xxx（）F、其它（）29、您认为如何防止读者的违规行为A、加大宣传力度（）B、加大处罚力度（）C、其它（）30、您对开发具有我馆特色的自建数字资源有哪些具体建议？31、您认为我馆哪些工作今后还需改进？您希望图书馆再开展哪些新的服务项目？谢谢您的合作，您的意见对我们很重要，感谢您牺牲宝贵时间对图书馆的工作大力支持和帮助！。

图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：感谢您参与图书馆读者满意度调查问卷样例展示。

本次调查旨在了解读者对图书馆的满意度，以便我们可以根据您的反馈意见提供更好的服务。

请您如实填写以下问题。

第一部分：个人信息1.您的性别：（请在下方选择）- 男性- 女性2.您的年龄段：（请在下方选择）- 18岁以下- 18~25岁- 26~35岁- 36~45岁- 46岁以上3.您的职业：（请在下方选择或填写具体职业）- 学生- 教师- 白领- 自由职业者- 其他（请填写职业）第二部分：图书馆设施与环境请您根据以下问题对图书馆的设施与环境进行评价，选择适合您的答案并标记。

1.图书馆的整体环境是否整洁？- 非常整洁- 比较整洁- 一般般- 不太整洁- 非常不整洁2.图书馆的座位是否舒适？- 非常舒适- 比较舒适- 一般般- 不太舒适- 非常不舒适3.图书馆内的空气是否流通良好？- 是的，空气流通良好- 有时候会感到闷热- 很多时候会感到闷热- 空气常常不流通4.图书馆的噪音水平是否符合您的要求？- 完全符合- 偶尔有些吵闹- 经常有噪音- 噪音太大第三部分：图书馆服务评价请您根据以下问题对图书馆的服务进行评价，选择适合您的答案并标记。

1.图书馆的工作人员是否热情并愿意提供帮助？- 热情并愿意提供帮助- 不太热情但仍提供帮助- 工作人员没有提供帮助- 工作人员不热情且没有提供帮助2.您是否满意图书馆的借阅服务？- 非常满意- 比较满意- 一般般- 不太满意- 非常不满意3.图书馆的开放时间是否满足您的需求？- 完全满足- 基本满足- 部分满足- 不太满足- 不满足4.您认为图书馆所提供的资源是否丰富多样？- 非常丰富多样- 比较丰富多样- 一般般- 不太丰富多样- 非常不丰富多样第四部分：其他建议请您在下方留下您对图书馆的其他建议和意见（不超过200字）。

感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见进一步改进图书馆的服务质量。

精品文档
图书馆读者满意度调查问卷
您好！
我是访问员，受图书馆委托，开展读者满意度调查，您完全可以根据自己的理解和想法
去回答。

谢谢您的合作！
9、1-3楼青少部阅览区 S3督导姓名： S5复核员姓名：
2、休闲生活文献借阅室
4、中文文学图书自助借阅区 6、中文期刊借阅区 8、电子阅览室
S7被访者姓名: S9被访者借书证号:
S0、请问您的年龄？
S1问卷编号：
S2访问员姓名： S4访问员编号：
S6访问区域：
1、第一中文图书借阅库 3、老年读者阅览室 5、读者自修区 7、第二中文图书借阅库
S8被访者电话:
可编辑
A请您根据实际体验情况，针对以下几部分问题进行满意度评价
A1.1、请问您对图书馆的整体满意程度如何?
5非常满意4比较满意3 一般2有些不满意1非常不满意A1.2、您认为这半年来图书馆的整体服务水平有怎样的变化？
5提高很多4提高一些3没有变化2差了一些1差了很多
请您对以下几方面的服务问题进行评价
Q1基本服务
Q2阅读推广服务
Q3新媒体服务
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精品文档
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3.2你关注了图书馆的微信公众平台吗? 1、关注2、未关注
Q4馆藏资源
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精品文档Q5图书馆服务
Q6馆员服务
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Q7设备设施
Q8环境
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Q9.1请问您平时多久来一次图书馆?
Q9.2请问您图书馆未来发展有哪些建议? Q10请问您的行业状态？
可编辑。

图书馆满意度调查问卷尊敬的读者：您好！为了能够及时了解您对学院图书馆信息及基础设施资源的需求，提高文献资源利用率，提升我校图书馆文献资源建设的质量和水平，优化馆藏体系，完善服务内容，更好的为我校教学科研服务，我们特设计了问卷点差题目如下，请协助填写，抱歉占用了您的宝贵时间，谢谢您的合作！1.您的年级（）A.大一B.大二C.大三D.大四2.您去图书馆自习的频率是（）A.一周5-6次B.一周1-2次C.一个月1-2次D.几乎不去3.您去图书馆的主要目的（）A.借阅图书B.查找资料C.自习D.其他4.您认为图书馆的纸质图书是否能满足您的需求（）A.很好，可以满足需求B.专业书籍更新太慢C.图书种类太单一D.新书，畅销书太少E.其他5.您对图书馆的开放时间的满意程度（）A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意6.您对图书馆目前各种树木的排列方式的满意程度（）A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意7.您对书籍展示区的摆设方式的满意程度（）A.很满意B.比较满意C. 一般D.不满意8.您对图书馆工作人员的工作满意程度（）A.很满意B.比较满意C. 一般D.不满意9.您认为图书馆书籍查找存在的问题有（）A.很好，没有遇到问题B.标识设置不够明显，找不到相关区域C.图书编号复杂，难以查找D.图书摆放错误，增加查找困难E.借阅室检索电脑陈旧速度慢，不能满足查找需求10.您认为图书馆自习室（阅览室）给你造成影响的问题有（多选）（）A.很好，没有影响B.因座位被占而无位置自习C.秩序不好，容易受干扰D.座位数量本身不够E.自习环境不够舒适F.其他11.您去图书馆自习时受占位的影响程度（）A.很严重，经常没位置自习B.严重，但还能找到位置自习C.不太严重，自习位置能满需大多人的需求D.完全无影响，自习位置很充裕12.您平均使用电子资源的频率（）A.几乎每天B.每周C.每月D.每学期E.从未使用13.您利用图书馆资源的主要目的（）A.随便看看B.完成作业C.提升自己D.撰写论文14.您认为图书馆内阅览书籍数量足够，完全满足我校学生在馆内阅读需求（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意15.您认为图书馆内环境整洁程度（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意16.图书馆内各项标示非常清晰明了（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意17.图书馆内借书还书系统非常方便（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意18.图书馆内书目检索系统让读者方便使用（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意19.电子设备及网络设施（电脑网络多媒体等）种类齐全，性能良好（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意20.您认为图书馆存在哪些安全隐患（多选）（）A.很好，没有发现安全隐患B.阅览室，自习室的个人财务安全问题C.图书馆外自行车的停放安全问题D.安全通道标识不明显，应急设备不足E.其他21.您希望图书馆的服务在哪些方面进一步改善，请具体阐述。

附件：调查问卷高校图书馆使用状况及满意度调查问卷亲爱的同学们：为了了解我校图书馆的利用情况及同学们对图书馆的满意程度，使图书馆充分发挥出它应有的职能，更好的为同学们服务，我们特邀请你填写以下问卷。

本问卷采用无记名方式，资料仅作研究之用，你可以放心按内心的真实想法如实填写，十分感谢你的合作！基本信息1.性别：A、男B、女2.年级：A、大一B、大二C、大三D、大四3.院系：专业：利用情况（单选）1.我上图书馆的频率接近于（）A．一周1~3次B．一周3~5次C．一周5~7次D．一周7~9次E．9次以上2.我每学期大概从图书馆借书（）Ａ．5本以下B．5~10本C．10~15本D．15~20本E．20本以上3.我去图书馆的主要目的是（）A．借还书B．借阅室阅览C．自习D．查资料E．上网娱乐F．其他4.我获取工作和学习所需的学术信息的主要渠道是（）A．图书馆馆藏资源（纸质、电子）B．搜索引擎（比如Google，百度等等） C ．各类讲座D．同事/同行/同学等E．其他功能发挥（下面是一系列陈述句，请根据你的真实情况选择答案）5．我认为图书管的藏书量丰富，足以满足我对图书的需求（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意6．我觉得图书馆的藏书种类齐全，且数量分配合理（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意7．我认为图书馆的书籍、杂志更新速度快，能够与时俱进（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意8．我感到图书馆的工作人员服务态度认真负责，且令人感到舒适（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意9．我觉得图书馆的借还书程序非常简便，快捷（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意10．我总是能够从图书馆工作人员那里得到有效咨询，解决我对图书馆使用的困惑（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意11．我经常进图书馆的电子阅览室查找自己需要的资料（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意12．我能充分利用学校的图书查询系统，找到自己需要的书（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意13．我能熟练地运用电子阅览室找到自己所需的电子资源（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意14．我认为电子阅览室能很好的满足我对日常上网娱乐的需求（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意15．我认为二楼报告厅为我们提供了很好的休闲和娱乐，丰富了我们的课余生活（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意16．图书漂流室充分发挥了它的作用，使我能更自由地共享同学的爱好和资源（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意17．我认为报告厅的讲座能够给我提供很好的信息并且充分体现了其教育意义（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意18．我觉得在图书馆开展的音像演播、各类展览活动做的很到位，使我获益匪浅（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意19．图书馆多媒体教室充分发挥了它的教育职能，我从中学到了很多有益的知识（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意环境、设施及管理20．我觉得图书馆的环境很干净、整洁（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意21．我认为图书馆的环境很安静，适合看书、学习（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意22．我认为图书馆借阅室里的图书分类及摆放很合理，便于我寻找所需图书（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意23．我认为图书馆开馆时间安排很合理（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意24．我觉得图书馆借阅册数能满足我的需要（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意25．我觉得图书馆内的桌椅数量很充足（）A．非常同意B．同意C．不确定D．不同意E．非常不同意26．你希望图书馆多购进什么类型的书（）（可多选）A．畅销小说B．经典名著C．科普读物D．专业书籍E．杂志报纸F．教材及辅导书G．其他27．请你对图书馆提出你的看法和建议：。

图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的读者：为了改进和提升我们的图书馆服务质量，我们诚挚邀请您参与本次的图书馆读者满意度调查问卷。

通过您的宝贵反馈，我们将更好地理解您的需求，进而提供更为优质的服务。

请您在填写问卷之前，仔细阅读以下说明：调查目的：本次调查旨在了解并分析您对图书馆各项服务的满意程度，包括图书馆设施、图书资源、图书馆职员的服务态度等，以便我们进一步改进和完善服务。

调查方法：本次调查采用匿名方式，您的个人信息将被严格保密，不会对外公开。

问卷中的问题涉及到您的个人信息将只作为统计分析之用，并不会被直接与您个人联系上。

调查时间：请您抽出宝贵的时间，填写问卷大约需要10分钟。

开始填写：请您逐一回答问卷中的问题，选中最符合您实际情况或者最能表达您的看法的选项。

<正文开始>第一部分：个人信息调查1. 性别：A. 男性B. 女性2. 年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁及以上3. 职业：A. 学生B. 上班族C. 自由职业D. 其他，请注明4. 您对图书馆的利用频率：A. 每天B. 每周一次以上C. 每月一次以上D. 不经常，仅偶尔利用第二部分：图书馆设施满意度调查请您根据以下评分标准，回答问题：1. 图书馆的开放时间是否符合您的需求？A. 非常符合B. 比较符合C. 一般D. 不太符合E. 很不符合2. 图书馆内部的环境是否整洁舒适？A. 非常整洁舒适B. 比较整洁舒适C. 一般D. 不太整洁舒适E. 很不整洁舒适3. 图书馆提供的座位是否足够满足读者需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不太满足E. 很不满足4. 图书馆的孤本管理是否有效？A. 非常有效B. 有效C. 一般D. 不太有效E. 很不有效......第三部分：图书资源满意度调查请您根据以下评分标准，回答问题：1. 图书馆的馆藏图书数量是否满足您的需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不太满足E. 很不满足2. 图书馆的图书分类是否清晰明确？A. 非常清晰明确B. 比较清晰明确C. 一般D. 不太清晰明确E. 很不清晰明确3. 图书馆的新书更新速度是否满足您的需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不太满足E. 很不满足4. 图书馆提供的电子资源是否充足且易于获取？A. 非常充足且易于获取B. 充足且易于获取C. 一般D. 不太充足且易于获取E. 很不充足且不易于获取......第四部分：服务态度满意度调查请您根据以下评分标准，回答问题：1. 图书馆职员的服务是否热情周到？A. 非常热情周到B. 比较热情周到C. 一般D. 不太热情周到E. 很不热情周到2. 图书馆职员的专业知识是否丰富？A. 非常丰富B. 丰富C. 一般D. 不太丰富E. 很不丰富3. 图书馆职员是否能够提供准确的图书咨询？A. 非常准确B. 准确C. 一般D. 不太准确E. 很不准确4. 图书馆内是否提供相关培训和讲座活动？A. 是的，经常举办B. 是的，偶尔举办C. 不太经常举办D. 不经常举办E. 从未举办过......第五部分：其他建议和意见1. 请您给出对本次调查的建议和意见（选填）。

学生对我校图书馆满意度的调查问卷亲爱的同学：您好！为了深入了解学生对我校图书馆服务、设施等方面的看法，以便我们为大家提供更优质的服务，营造更好的学习和阅读环境，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，帮助我们寻找管理改进的方向。

以下问题，请您以过往的经验在合适的答案（）内进行选择，或在___上填写。

谢谢合作与支持。

一．个人基本资料1.性别：男（）女（）2.学院: _______________________3.专业：_______________________4.年级：大一（）大二（）大三（）大四（）二．您对图书馆的利用程度1.每周去图书馆的次数：每天（） 5-6次（） 3-4次（） 1-2次（）2.去图书馆的目的/原因：自习（）借阅（）电子阅览（）三．图书馆的环境设施方面1.管内空调温度是否适宜：适宜（）较舒适（）偏高（）偏低（）2.室内光线：光线太强（）偏亮（）明亮适中（）偏暗（）暗沉（）3.桌椅数量：很少（）较少（）充足（）4.室内是否安静：一直很安静（）较安静（）有点嘈杂（）很嘈杂5.洗手间、地面及走道卫生状况：干净（）较干净（）较脏（）很脏（）6.图书馆内指示牌和标志：醒目（）较醒目（）不醒目四．提供的服务方面1.您对服务大厅的工作人员的服务态度是否满意？非常满意（）满意（）比较满意（）不满意（）非常不满意（）2.当您遇到问题时，是否可以找到服务人员进行咨询和得到帮助？可以（）大部分可以（）一般不可以（）不可以（）3.服务人员的服务态度是否令您满意？非常满意（）满意（）比较满意（）不满意（）非常不满意（）4.您对管理员在维持室内安静方面是否尽责？很尽责（）尽责（）较尽责（）不尽责（）5.您认为图书馆内图书种类是否丰富？很丰富（）丰富（）较丰富（）较稀缺（）稀缺（）6.图书的分类管理效果：很容易找到想要的书籍（）容易找到想要的书籍（）不容易找到想要的书籍（）7.您认为书籍更新是否及时？很及时( ) 及时（）较及时( ) 不及时（）8.您认为桌椅摆放是否整齐？很整齐（）整齐（）较整齐（）不整齐（）9.您认为桌椅是否卫生？很卫生（）卫生（）较卫生（）不卫生（）10.您对图书馆购买的期刊的评价是：非常满意（）满意（）比较满意（）不满意（）非常不满意（）11.您认为图书馆闭关时间是否合理？合理（）不合理（）五．电子资源及服务方面1.您觉得图书馆电子资源是否丰富？很丰富（）丰富（）较丰富（）较稀缺（）稀缺（）2.您对图书馆主页上关于电子资源的介绍和使用指南的看法：清晰明了（）较清晰（）不清晰（）六．其他1.对于图书馆的占位问题，你认为管理员应如何处理？置之不理（）提醒同学将书本收走并要求不要在占位（）直接将书本收走，让其来后再去领取（）2.您希望图书馆还可以提供以下哪些服务？无线网络（）咖啡馆（）到馆新书提示并推荐（）免费电子阅览( ) 七．您认为当前图书馆存在的最大问题是什么？图书馆对此处理有哪些不当？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 谢谢您的合作，祝您愉快！。

图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者，您好！为了更好地了解您对图书馆的满意度，提升服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次图书馆读者满意度调查问卷。

请您根据实际情况，认真回答以下问题。

您的宝贵建议将有助于我们改进图书馆服务，提升您的阅读体验。

感谢您的支持和参与！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您是何种身份：（）学生（）教职工（）社会读者二、图书馆环境与设施1. 您觉得图书馆的环境整洁、舒适吗？请简要说明您的原因。

2. 图书馆的座位是否足够？（）是（）否3. 图书馆是否提供适合不同阅读需求的座位？请简要描述您认为需要改进的地方。

4. 您认为图书馆的开放时间是否合理？请提出您的建议。

三、图书馆服务质量1. 您对图书馆员工的服务态度是否满意？请简要说明您的原因。

2. 图书馆员工是否乐于解答您的问题并提供帮助？请简要描述您的体验。

3. 您认为图书馆提供的图书资源是否丰富多样？请提出您的建议。

4. 您对图书馆提供的电子资源满意吗？请简要说明您的原因。

四、图书馆活动与推广1. 您认为图书馆的文化活动与推广宣传充分吗？请简要说明您的观点。

2. 您经常参加图书馆组织的阅读分享活动或讲座吗？请简要描述您的参与情况，并提出您的建议。

3. 您认为图书馆是否需要增加更多的在线资源或者线上活动？请简要说明您的观点。

五、图书馆改进建议请您就图书馆的服务质量、图书馆环境、图书馆活动等方面提出您认为能够改进的建议。

六、其他意见与建议请您就其他未涉及到的方面提出您宝贵的意见和建议。

再次感谢您的参与和支持！您的意见对于我们完善图书馆的服务至关重要。

我们将认真听取并采纳您的建议，期待为您提供更好的图书馆体验。

如果您希望了解调查结果或者有其他疑问，请在下方留下您的联系方式。

祝您阅读愉快！。

南京工业大学江浦校区图书馆资源利用情况及读者满意度调查问卷同学：您好！我们是南京工业大学公共管理学院社会调查组成员，为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。

您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。

您的回答将代表众多和您一样的工大学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。

衷心感谢您的支持和协助。

祝您学业有成，开心快乐！南京工业大学公共管理学院社会调查组2009年6月1、您的性别：________2、所在学院：________3、就读年级：________1本科一2本科二3本科三4本科四5研一6研二7研三4、您到图书馆的频率：________1经常2偶尔3极少4没去过5、您到图书馆的主要目的是：________1借阅书刊2阅览3自习4上网5以上都有6其他6、影响您利用图书馆的因素是：________1获取文献不方便2没有所需文献3自己没时间4自习没座位5图书馆服务态度不好7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：__________1图书2报刊3电子资源4学位论文5工具书8、您经常阅读的报纸类型是：__________1专业性2时事政治3娱乐性4综合性5其它9、您经常阅览的期刊类型是：________1学术性2专业性3知识拓展4考试辅导5娱乐性6综合性7其它10、您经常会借阅哪一种图书：__________1生物工程2自动化3环境科学4机械工程5计算机、网络6经济学7社会学8文学、传记9艺术10外语11娱乐12其它11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________1学术专著2教学参考书3学习指导书4考试用书5知识拓展类图书6娱乐性图书7其它12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________ 1紧密2比较紧密3不太紧密4不紧密13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________1图书馆没有收藏2目录中有，架上无书3不知道如何查找4其它14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________1非常满意2基本满意3不满意4从未使用15、您浏览过图书馆主页吗？________1经常浏览2偶尔浏览3从来不浏览4不知道图书馆有网站16、您认为通过图书馆主页查找文献信息________1容易2比较容易3一般4不好查找17、您经常使用图书馆的哪些数字资源？（可多选）________1中国知识基础设施工程数据库(314119) 2中国经济信息网3万方数据系统4维普期刊全文数据库5中国数字图书馆电子书6从不使用7其它18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）________1校外访问权限问题2网络速度太慢3没有需要的信息4缺少检索技能5使用习惯问题6不了解数字资源7没有计算机8其它19、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）________1电话咨询 2 QQ咨询3到馆内咨询4看使用帮助5咨询同学20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务？（可多选）____________1电子教学参考书2网上免费资源3在线参考资料4网络教学课件5学科知识库6图书推荐系统21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意？________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意22、您对阅览室设施保洁情况满意度：________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意23、您对阅览室灯光照明情况满意度：________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意24、您对阅览室通风换气情况满意度：________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意25、您对阅览室指引标示情况满意度：_________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意26、您对阅览室安静无声情况满意度：________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意27、您对借书处目录检索情况满意度：_________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意28、您对借书处借阅手续情况满意度：_________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意29、您对借书处借阅效率情况满意度：________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意30、您对借书处服务态度情况满意度：________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时，您对馆员的答复：________1非常满意2比较满意3基本满意4不满意32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力：（可多选）________1专业知识技能2与人沟通能力3端正服务态度4其它33、您对图书馆提供的专题讲座的使用及评价：________1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用34、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：________1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用35、您对图书馆提供的各种咨询服务的使用及评价：________1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用36、图书馆寄售服务您认为：________1非常好2较好，有待改善3不好，没必要4不知道有这个服务37、假如图书馆内开一间咖啡馆，您认为：________1有必要2没必要3无所谓38、您对图书馆还有那些建议和意见？欢迎提出！_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________我们的调查结束了，再次向您表示感谢！您对我们的调查有什么建议、意见和要求，欢迎写在下面。