图书馆读者满意度调查问卷

图书馆读者满意度调查问卷为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。

您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。

您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。

衷心感谢您的支持和协助！山西工商学院图书馆年月日1、您的性别：________2、所在学院：________3、就读年级：________1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率：________1经常 2偶尔 3极少 4没去过5、您到图书馆的主要目的是：________1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他6、影响您利用图书馆的因素是：________1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位5图书馆馆员服务态度不好7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：____ ______1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是：__________1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他9、您经常阅览的期刊类型是：________1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性6综合性 7其他10、您经常会借阅哪一种图书：__________1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络 6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐 12其它11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书 6娱乐性图书 7其它12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________1图书馆没有收藏 2目录中有，架上无书 3不知道如何查找 4其它14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用15、您浏览过图书馆主页吗（学院内网）________1经常浏览 2偶尔浏览 3从来不浏览 4不知道图书馆有网站16、您认为通过图书馆主页查找文献信息________1容易 2比较容易 3一般 4不好查找17、您经常使用图书馆的哪些数字资源（可多选）________1 万方数据系统 2从不使用，不知道有哪些 3其它18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）________ 1校外访问权限问题 2网络速度太慢 3没有需要的信息 4缺少检索技能 5使用习惯问题 6不了解数字资源 7没有计算机 8其他19、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）________1电话咨询 2 QQ咨询 3到馆内咨询 4看使用帮助5咨询馆员20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务（可多选）____________ 1电子教学参考书 2网上免费资源 3在线参考资料 4网络教学课件 5学科知识库 6图书推荐系统21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意22、您对阅览室设施保洁情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意23、您对阅览室灯光照明情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意24、您对阅览室通风换气情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意25、您对阅览室指引标示情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意26、您对阅览室安静无声情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意27、您对借书时目录检索情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意28、您对借书时借阅手续情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意29、您对借书时借阅效率情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意30、您对借书时服务态度情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时，您对馆员的答复：________ 1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力：（可多选）________1专业知识技能 2与人沟通能力 3端正服务态度 4其他33、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用34、您对图书馆提供的各种咨询服务的使用及评价：________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用35、图书馆开展寄售服务您认为：________1非常好 2较好 3不好，没必要 4不知道有这个服务36、假如图书馆内开一间咖啡馆，您认为：________1有必要 2没必要 3无所谓37、您对图书馆还有那些建议和意见欢迎提出！___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ __我们的调查结束了，再次向您表示感谢！您对我们的调查有什么建议、意见和要求，欢迎写在下面。

图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：为了更好地了解您对我们图书馆的满意度和需求，我们特别设计了以下问卷，请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们来说非常重要。

请您按照实际情况回答，我们将根据您的反馈不断改进和提升服务质量。

一、基本信息1. 性别：（A）男性（B）女性2. 年龄：（A）18岁以下（B）18-30岁（C）31-45岁（D）46岁以上3. 教育程度：（A）小学及以下（B）初中（C）高中/中专（D）大学及以上4. 您通常在哪个图书馆借阅图书或使用其他资源？二、藏书资源和文献服务1. 您认为图书馆的藏书资源是否丰富？（A）非常丰富（B）比较丰富（C）一般（D）不够丰富（E）很不满意2. 您对图书馆的文献服务满意吗？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意3. 您对图书馆是否提供多种形式的文献资源满意？（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意4. 您是否清楚图书馆的文献资源如何查找和获取？（A）非常清楚（B）比较清楚（C）一般（D）不够清楚（E）完全不清楚三、图书馆环境和设施1. 您对图书馆的整体环境和氛围是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意2. 您认为图书馆提供的座位和阅览区域是否足够？（A）非常足够（B）比较足够（C）一般（D）不够足够（E）完全不够3. 您对图书馆提供的自习室和电子设备设施是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意四、服务质量1. 您对图书馆的借阅服务是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意2. 您认为图书馆的咨询服务质量如何？（A）非常好（B）比较好（C）一般（D）不够好（E）很不好3. 您对图书馆提供的培训和讲座活动是否感兴趣？（A）非常感兴趣（B）比较感兴趣（C）一般（D）不够感兴趣（E）完全不感兴趣五、意见和建议请您给出您对图书馆的任何其他意见和建议。

图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者：为了更好地了解您对图书馆的满意度以及改进的意见和建议，我们制定了一份图书馆读者满意度调查问卷。

请您花费几分钟时间填写以下问题，帮助我们改进服务质量，提升您的阅读体验。

一、个人信息1. 请您填写以下个人信息（请保证信息准确，我们会对您的个人信息进行保密处理）：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职业：- 联系方式：二、图书馆基础设施与环境评价1. 请您对图书馆的卫生情况进行评价（请评价卫生情况的整洁程度）。

- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 请您率先图书馆的噪音情况进行评价（请评价噪音情况的安静程度）。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆的座位舒适度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价图书馆的灯光亮度。

- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请您评价图书馆的温度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、图书馆服务评价1. 请您评价图书馆的工作人员的服务态度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您对图书馆提供的服务种类进行评价（如图书借阅、阅览室等）。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆提供的电子资源服务。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、图书馆藏书评价1. 请您评价图书馆藏书的种类与数量。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您评价图书馆藏书的更新速度。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您对图书馆的图书馆馆藏书的整理与标注进行评价。

- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、您的建议与意见请您留下宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进服务。

如果您有任何对图书馆改进的建议或希望增加的服务，请在下方留言：（这里提供一些留言空间，供读者填写）非常感谢您参与本次图书馆读者满意度调查问卷，您的意见和建议对我们来说具有重要的参考价值。

图书馆调查问卷（含5篇）第一篇：图书馆调查问卷图书借阅情况调查报告1.你对图书馆现况的满意程度A.基本满意B.比较满意C有待提高2.你一个月借阅多少本书籍A.0B.1——3本C.更多3.你平均每个星期到图书馆多少次A.0——3次B.3——5次C.5次以上4.你觉得图书馆的学习气氛如何A.很差B.一般C.很浓5.你喜欢什麽类型的图书A.历史类B.经济类C.哲学类D.文学类E.科普类G其它6你觉得图书馆还应该增加哪些类的书籍A.历史类B.经济类C.哲学类D.文学类E.科普类G.其它7.为了方便记忆（或出于习惯），你觉得在图书上做标记有无必要A.没有必要B.有时需要C.没有必要8.图书馆对于学习有无帮助A.没有帮助B.帮助不大C.很有帮助9.你到图书馆的目的是什麽A.学习B.消磨时间C.另有目的系别班级姓名感谢您的配合！F.教辅类F.教辅类第二篇：图书馆调查问卷图书馆调查问卷亲爱的同学们：首先，我们对占用您宝贵的时间感到很抱歉，其次，我们希望通过此次调查问卷了解到您对我们学校图书馆的管理和应用措施是否满意，从而提升我校的管理建设的质量和水平，优化图书馆应用。

谢谢您的协助！请在以下相符的选项上打勾1、您的身份？BA、大一学生B、大二学生、C、大三学生2、您对学校图书馆的书架布局和阅读室的设置的看法？DA、非常好B、比较好C、一般D、较差3、您喜欢的书架样式？AA、无门书架B、玻璃书架C、无所谓4、您觉得图书馆的环境整洁吗？DA、整洁B、较为整洁C、一般D、不整洁5、您觉得图书馆的阅览室安静吗?BA、安静，适合看书B、较为安静C、一般D、吵闹6、就我校图书馆的开放时间您的评价是？BA、方便B、较为方便C、不太方便D、很不方便7、您对现在的开馆时间？BA、满意B、较满意C、不太满意8、您对图书馆的借书制度是否满意？BA、满意B、较满意C、不满意9、目前我校的图书馆能满足您的需求吗？CA、能满足B、比较满足C、一般D、不能10、您对我校的图书馆管理员是否满意？BA、满意B、较满意C、不满意11、您认为图书馆最需要改进的地方是什么？AA、书籍的摆放B、改善服务态度C、加强制度管理D、开发电子阅览室12、如果增加书籍，您想要增加什么类图书？AA、与专业相关类B、名人作品类C、娱乐休闲类D、无所谓13、您认为过期不还书的罚款制度合理吗？CA、合理B、不合理C、应该有个宽限期D、无所谓14、您对学校图书馆的检索系统是否满意？BA、很满意B、满意C、一般D、不满意15、您对图书馆的管理制度满意吗？BA、很满意B、满意C、一般C、不满意第三篇：关于图书馆的调查问卷关于我校图书馆建设及管理方面的调查问卷——校团委学生信息宣传中心调研部亲爱的同学们：你好!有人说图书馆是天堂，没有喧闹，没有斗争，每个人都沉浸在知识的海洋里，探寻着未知的奥秘。

图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的图书馆读者，感谢您能抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。

为了进一步提高图书馆的服务质量和满足读者的需求，我们需要您的真实回答和宝贵建议。

请您在完成问卷时，根据个人的阅读和借阅经历，认真填写。

我们承诺您的回答仅用于市政图书馆的内部分析和改善服务使用，保证您的个人信息和隐私不会被泄露。

问题一：就图书馆的布局和使用方便性，请您给予评价并提出您的建议。

问题二：请问您经常光顾图书馆的时间段是什么时候？如果您无法频繁光顾图书馆，请说明原因。

问题三：您最近借阅图书是否出现了滞后的情况？如果是，您认为原因是什么？问题四：请问您是否了解图书馆的电子资源，如电子书籍、在线阅读等？如果了解，请说明您是否经常使用，使用频率如何。

如果不了解，请说明您是否有兴趣了解和使用此类资源。

问题五：请问您对图书馆的员工服务态度是否满意？如果不满意，请具体说明您的不满和建议。

问题六：对于图书馆的环境卫生和氛围，请您给予评价并提出您的建议。

问题七：请问您是否愿意参加图书馆举办的读者活动和讲座？如果愿意，请说明您希望参加的类型和内容。

问题八：请问您对图书馆的开放时间是否满意？如果不满意，请说明您希望开放的时间段及理由。

问题九：请问您对图书馆的书籍种类和数量是否满意？如果不满意，请说明您希望增添的书籍种类或扩充的数量。

问题十：请问您是否愿意推荐图书馆的服务给其他人？如果是，请说明您为什么会推荐。

非常感谢您耐心的回答问题。

您的意见和建议对于我们改进图书馆的服务非常重要。

如果您还有其他想法或建议，请在问卷的最后一页进行补充。

再次感谢您的参与！祝愿您阅读愉快！图书馆管理部门。

图书馆读者服务满意度调查表尊敬的读者：您好！您的需求是我们永远追求的目标，您的意见是我们创造精品的动力源泉。

为了更好地满足您的需求，提升图书馆文献资源建设的质量和水平，提高图书馆文献资源的利用率,做好读者服务工作，特开展此次调查。

我们特邀请您参与"读者调查"活动，望能得到您的支持。

请在您认为合适的答案后划"√"。

很抱歉占用您们的时间,谢谢您的合作！1、您使用图书馆的频率A.几乎每天B.每周1~2次C.每月1~2次D.每学期1~2次2、您到图书馆的目的是A.借书刊B.阅览C.自习D.利用电子资源3、您认为本馆的开馆时间A.方便B.比较方便C.不太方便D.很不方便4、本馆能满足您的学习科研需要吗?A.能满足B.比较满足C.一般D.很难满足5、您对本馆工作人员的服务态度A.满意B.比较满意C.一般D.不满意6、影响您利用本馆资源的原因是A.文献获取不方便B.没有所需文献C.文献利用限制太多D.服务态度不好7、您认为目前图书馆已购置的文献资源A.很丰富B.比较丰富C.不太丰富D.不丰富8、您利用图书馆文献资源的主要目的是A.学术研究B.撰写学位论文C.教学活动D.辅助学习9、您对图书馆哪些方面的服务比较满意A.开馆时间B.服务态度C.借书服务D.阅览服务E.咨询服务10、您经常利用的文献资源是A.中文图书B.外文图书C.中文期刊D.外文期刊E.学位论文11、您使用过图书馆书目查询系统吗?A.经常使用B.偶尔使用C.很少使用D.不知道怎么使用12、您查找所需书刊的主要途径是A.书名B.作者C.关键词D.分类号13、您使用过图书馆的电子资源吗?A.频繁使用B.经常使用C.偶尔使用D.不怎么用14、您能够熟练使用电子资源吗?A.很熟练B.比较熟练C.一般D.经常不知道怎么使用15、您认为本馆的文献资源采购应在哪些方面加大投入A.纸本图书B.纸本期刊C.电子图书D.电子期刊E.文摘数据库16、您对本馆在资源利用方面所提供的服务(包括读者培训、宣传、推广、问题反馈等)的评价是A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意17、如果图书馆馆藏不能满足您的需求，您主要通过何种方式解决?(可多选)A.使用图书馆的馆际互借服务或文献传递服务B.使用网上搜索引擎或相关网站C.自己去其他图书馆或文献中心查找D.求助于同事/同行/同学等E.其它18、您对我们资源建设有何建议?。

尊敬的读者朋友们：您好！为了更好地了解读者的需求和喜好，提高我馆的服务质量和阅读体验，我们特举办此次读者调查活动。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是：（）学生（）教师（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 您居住的城市是：____________________二、阅读习惯5. 您每周阅读时间大约是多少？（）1小时以下（）1-3小时（）3-5小时（）5小时以上6. 您通常阅读哪些类型的书籍？（）小说（）历史（）科普（）传记（）经济管理（）其他7. 您更喜欢哪种阅读方式？（）纸质书（）电子书（）有声书（）其他8. 您在阅读过程中遇到的最大问题是？（）找不到感兴趣的书籍（）书籍价格昂贵（）阅读场所不便三、图书馆服务9. 您对我馆的整体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意10. 您认为我馆的图书种类是否齐全？（）非常齐全（）比较齐全（）一般（）不太齐全（）非常不齐全11. 您对我馆的借阅服务是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为我馆的阅读环境如何？（）非常舒适（）比较舒适（）不太舒适（）非常不舒适四、改进建议13. 您认为我馆需要增加哪些类型的书籍？____________________14. 您对我馆的借阅规则有何建议？____________________15. 您对我馆的阅读活动有何建议？____________________16. 您对我馆的其他服务有何建议？____________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。

图书馆读者满意度调查问卷为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。

本次调查不填写姓名，所有回答只用于统计分析。

您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。

您的回答将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。

衷心感谢您的支持和协助！光华学院图书馆2015年6月9 日所在学院：_______商学院_就读班级：________ 12403本次问卷调查共分为几下几项一、图书馆整体情况1、您到图书馆的频率：__2______1经常2偶尔3极少4没去过2、您到图书馆的主要目的是（可多选）：__1______1借阅书刊2阅览3自习4上网5其他3、影响您利用图书馆的因素是：_____3___1获取文献不方便2没有所需文献3自己没时间4自习没座位5图书馆馆员服务态度不好4、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：1____ ______1图书2报刊3电子资源4期刊5工具书 6 核心期刊5、您经常会借阅哪一种图书（可多选）：_6_________1 外语2自动化3环境科学4机械工程5计算机、网络6经济学7社会学8文学、传记9艺术10生物工程11娱乐12其它6、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：___1_____1图书馆没有收藏2目录中有，架上无书3不知道如何查找4其它7、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：_2_______1非常满意2基本满意3不满意4从未使用二、图书馆活动举办情况1、图书馆开展读者活动，您希望组织哪种类型的活动（可多选）：1书展2知识竞赛3讲座4图书馆资源使用培训5图书漂流6其他 12、“图书展销”活动，您希望图书馆邀请哪些书店参展？11长春学人书店2长春外文书店3长春新华书店4其他3、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：_____1___1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用4、您对图书馆的”读者之星”活动是否了解？11 是2 否5、图书馆开展的各项活动，是否对读者了解和怎样利用图书馆起到积极有效的作用？11 是2 否三、图书馆电子资源使用情况1、您浏览过图书馆主页吗？_____2___1经常浏览2偶尔浏览3从来不浏览4不知道图书馆有网站2、您认为通过图书馆主页查找文献信息______2__1容易2比较容易3一般4不好查找3、您经常使用图书馆的哪些数字资源？（可多选）______1__1 中国知网2读秀学术搜索3超星移动图书馆4国务院发展研究中心信息网数据库5从不使用，不知道有哪些6其它4、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）__3______ 1校外访问权限问题2网络速度太慢3没有需要的信息4缺少检索技能5使用习惯问题6不了解数字资源7没有计算机8其他5、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）_4_______1电话咨询 2 QQ咨询3到馆内咨询4看使用帮助5咨询馆员6、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务？（可多选）____1________1电子教学参考书2网上免费资源3在线参考资料4网络教学课件5学科知识库6图书推荐系统7其他四、您对图书馆资源建设和服务等方面有哪些建议和意见？欢迎提出！_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________。

图书馆读者满意度调查问卷样例一、调查问卷简介尊敬的读者朋友，感谢您抽出宝贵的时间参与本次图书馆读者满意度调查问卷。

此次问卷旨在了解您对我们图书馆各项服务的满意度和需求，以便我们能够不断改进服务质量，为您提供更好的阅读体验。

请您根据个人实际情况认真、客观地回答以下问题，您的每一个意见和建议对我们来说都至关重要。

感谢您的支持！二、个人信息请您首先填写一下个人信息，以便我们进行数据分析和统计，保证您的个人信息不会被泄露给任何第三方。

1. 姓名：______________________2. 年龄：______________________3. 性别：______________________4. 所属学校/单位：______________________三、图书馆服务满意度调查请您根据自身对图书馆服务的实际感受，选择相应选项，如下：1. 您对图书馆的整体环境满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意2. 您认为图书馆的馆藏书籍是否丰富？（A）非常丰富（B）较为丰富（C）一般（D）不太丰富（E）非常不丰富3. 您对图书馆的借阅服务满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意4. 您对图书馆的书籍展示和陈列满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意5. 您认为图书馆的阅览设施是否舒适便利？（A）非常舒适便利（B）较为舒适便利（C）一般（D）不太舒适便利（E）非常不舒适便利6. 您对图书馆的服务人员态度满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意7. 您对图书馆举办的活动和培训满意度如何？（A）非常满意（B）满意（C）一般（D）不太满意（E）非常不满意8. 您认为图书馆提供的电子资源是否充足且易于获取？（A）非常充足且易于获取（B）充足且易于获取（C）一般（D）不太充足且难于获取（E）非常不充足且难于获取四、问题及建议请您在下方留下您对图书馆的任何问题、建议或改进建议，我们将非常重视并及时作出改进。

尊敬的读者：您好！为了更好地了解读者对图书馆服务的满意度，以便我们不断改进和提升服务质量，特开展此次读者满意度调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 机关事业单位工作人员C. 企业员工D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您的学历：A. 小学及以下C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士G. 博士及以上二、图书馆环境与服务5. 您对图书馆的整体环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为图书馆的座位是否充足？A. 充足B. 较充足C. 一般D. 较不充足E. 不充足7. 您对图书馆的阅览区域设置满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意8. 您对图书馆的空调、照明、通风等设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对图书馆的公共设施（如饮水机、充电插座等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、图书馆资源与服务10. 您对图书馆的图书、期刊、电子资源等馆藏资源满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为图书馆的图书更新速度如何？A. 非常快B. 较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您对图书馆的电子资源访问权限满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对图书馆的借阅服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对图书馆的咨询和辅导服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他意见与建议15. 您对图书馆的服务还有什么其他意见和建议？感谢您参与本次调查！请您在填写完毕后，将问卷交至图书馆服务台或扫描下方二维码提交。

图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：感谢您参与图书馆读者满意度调查问卷样例展示。

本次调查旨在了解读者对图书馆的满意度，以便我们可以根据您的反馈意见提供更好的服务。

请您如实填写以下问题。

第一部分：个人信息1.您的性别：（请在下方选择）- 男性- 女性2.您的年龄段：（请在下方选择）- 18岁以下- 18~25岁- 26~35岁- 36~45岁- 46岁以上3.您的职业：（请在下方选择或填写具体职业）- 学生- 教师- 白领- 自由职业者- 其他（请填写职业）第二部分：图书馆设施与环境请您根据以下问题对图书馆的设施与环境进行评价，选择适合您的答案并标记。

1.图书馆的整体环境是否整洁？- 非常整洁- 比较整洁- 一般般- 不太整洁- 非常不整洁2.图书馆的座位是否舒适？- 非常舒适- 比较舒适- 一般般- 不太舒适- 非常不舒适3.图书馆内的空气是否流通良好？- 是的，空气流通良好- 有时候会感到闷热- 很多时候会感到闷热- 空气常常不流通4.图书馆的噪音水平是否符合您的要求？- 完全符合- 偶尔有些吵闹- 经常有噪音- 噪音太大第三部分：图书馆服务评价请您根据以下问题对图书馆的服务进行评价，选择适合您的答案并标记。

1.图书馆的工作人员是否热情并愿意提供帮助？- 热情并愿意提供帮助- 不太热情但仍提供帮助- 工作人员没有提供帮助- 工作人员不热情且没有提供帮助2.您是否满意图书馆的借阅服务？- 非常满意- 比较满意- 一般般- 不太满意- 非常不满意3.图书馆的开放时间是否满足您的需求？- 完全满足- 基本满足- 部分满足- 不太满足- 不满足4.您认为图书馆所提供的资源是否丰富多样？- 非常丰富多样- 比较丰富多样- 一般般- 不太丰富多样- 非常不丰富多样第四部分：其他建议请您在下方留下您对图书馆的其他建议和意见（不超过200字）。

感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见进一步改进图书馆的服务质量。

图书馆读者满意度问卷调查亲爱的同学：为了进一步加强与广大读者的沟通，改进文献信息服务工作，提高图书馆的工作质量和服务水平，我们特地组织此次读者满意度问卷调查，希望通过此次调查问卷活动了解读者对图书馆综合服务情况的真实看法，以便今后进一步改进图书馆的管理和服务水平。

一、图书馆环境和阅览环境1、您觉得图书馆环境？A 很好B 还行C 不好2、您认为阅览氛围？A 很安静B 良好C 很吵3、您认为图书馆的阅览环境还需要哪方面的改善？A 营造安静氛围B 保持书库整洁C 绿化美化4、您认为读者的哪些行为不能容忍：A 损坏图书B 大声喧哗C 拨打接听手机二、馆藏部分1、您对图书馆馆藏布局？A 熟悉B 基本熟悉C 不熟悉2、您认为目前图书馆已购置的文献资源？A 很丰富B 比较丰富C 不太丰富D 不丰富3、书刊更新情况：A 及时B 不及时C 不清楚三、图书馆管理、服务1、您认为借还手续怎么样：A 很方便、快捷B 还行C 很慢2、您认为图书外借期限多久合适：A 一个月B 两个月C 三个月3、图书馆管理员服务态度：A 满意B 基本满意C 不满意4、您对图书馆哪些方面的服务比较满意：A 开馆时间B 服务态度C 借阅服务D 咨询服务四、读者去图书馆的时间和目的1、您是否经常到图书馆阅览学习？A 每天B 一周几次C 偶尔2、您每天在图书馆多长时间：A 1小时以下B 1-2小时C 3-4小时D 4小时以上3、你经常查阅的文献类型？A 图书B 杂志、期刊C 电子资源4、您喜欢的课外读物：A 文学类书籍B 与所学专业有关的C 体育、娱乐杂志D 小说5、您的课外阅读目的是什么：A 选择备考B 扩大知识面，充实自己C 兴趣D 消遣五、您对图书馆的意见和建议：谢谢您的合作！。

12. ABC
13. AB
14. ABC
15. ABC
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABC
20. ABC
三、填空题
1.服务质量、资源丰富、环境舒适
2.信息化建设
3.借阅便利、环境舒适
4.增加书籍、改善服务
5.环境卫生、服务态度
6.在线查询、电子资源
7.服务质量、资源更新
8.阅读需求、个性化服务
A.图书馆规章制度
B.借阅图书的难易程度
C.读者的个人素质
D.员工的工作态度
11.以下哪个因素会影响图书馆读者对图书馆的整体评价？()
A.图书馆的建筑风格
B.借阅证的办理流程
C.信息化程度
D.员工的年龄结构
12.为了了解图书馆读者满意度，以下哪种调查方法最有效？()
A.问卷调查
B.网络调查
C.电话调查
（）
3.在图书馆中，________和________是影响读者满意度的两个重要因素。
（）（）
4.为了提升图书馆的读者满意度，可以采取________和________等措施。
（）（）
5.图书馆的________和________对于吸引读者和提升阅读体验至关重要。
（）（）
6.信息化时代，图书馆通过________和________等方式，使读者更加方便地获取信息。
A.图书馆面积
B.借阅人数
C.读者投诉处理
D.员工学历
8.以下哪个原因可能导致图书馆读者满意度下降？()
A.书籍破损
B.环境优美
C.借阅方便
D.信息化程度高
9.以下哪个措施可以提高图书馆读者满意度？()

精品文档
图书馆读者满意度调查问卷
您好！
我是访问员，受图书馆委托，开展读者满意度调查，您完全可以根据自己的理解和想法
去回答。

谢谢您的合作！
9、1-3楼青少部阅览区 S3督导姓名： S5复核员姓名：
2、休闲生活文献借阅室
4、中文文学图书自助借阅区 6、中文期刊借阅区 8、电子阅览室
S7被访者姓名: S9被访者借书证号:
S0、请问您的年龄？
S1问卷编号：
S2访问员姓名： S4访问员编号：
S6访问区域：
1、第一中文图书借阅库 3、老年读者阅览室 5、读者自修区 7、第二中文图书借阅库
S8被访者电话:
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A请您根据实际体验情况，针对以下几部分问题进行满意度评价
A1.1、请问您对图书馆的整体满意程度如何?
5非常满意4比较满意3 一般2有些不满意1非常不满意A1.2、您认为这半年来图书馆的整体服务水平有怎样的变化？
5提高很多4提高一些3没有变化2差了一些1差了很多
请您对以下几方面的服务问题进行评价
Q1基本服务
Q2阅读推广服务
Q3新媒体服务
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精品文档
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3.2你关注了图书馆的微信公众平台吗? 1、关注2、未关注
Q4馆藏资源
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精品文档Q5图书馆服务
Q6馆员服务
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Q7设备设施
Q8环境
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Q9.1请问您平时多久来一次图书馆?
Q9.2请问您图书馆未来发展有哪些建议? Q10请问您的行业状态？
可编辑。

图书馆满意度调查问卷尊敬的读者：您好！为了能够及时了解您对学院图书馆信息及基础设施资源的需求，提高文献资源利用率，提升我校图书馆文献资源建设的质量和水平，优化馆藏体系，完善服务内容，更好的为我校教学科研服务，我们特设计了问卷点差题目如下，请协助填写，抱歉占用了您的宝贵时间，谢谢您的合作！1.您的年级（）A.大一B.大二C.大三D.大四2.您去图书馆自习的频率是（）A.一周5-6次B.一周1-2次C.一个月1-2次D.几乎不去3.您去图书馆的主要目的（）A.借阅图书B.查找资料C.自习D.其他4.您认为图书馆的纸质图书是否能满足您的需求（）A.很好，可以满足需求B.专业书籍更新太慢C.图书种类太单一D.新书，畅销书太少E.其他5.您对图书馆的开放时间的满意程度（）A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意6.您对图书馆目前各种树木的排列方式的满意程度（）A.很满意B.比较满意C.一般D.不满意7.您对书籍展示区的摆设方式的满意程度（）A.很满意B.比较满意C. 一般D.不满意8.您对图书馆工作人员的工作满意程度（）A.很满意B.比较满意C. 一般D.不满意9.您认为图书馆书籍查找存在的问题有（）A.很好，没有遇到问题B.标识设置不够明显，找不到相关区域C.图书编号复杂，难以查找D.图书摆放错误，增加查找困难E.借阅室检索电脑陈旧速度慢，不能满足查找需求10.您认为图书馆自习室（阅览室）给你造成影响的问题有（多选）（）A.很好，没有影响B.因座位被占而无位置自习C.秩序不好，容易受干扰D.座位数量本身不够E.自习环境不够舒适F.其他11.您去图书馆自习时受占位的影响程度（）A.很严重，经常没位置自习B.严重，但还能找到位置自习C.不太严重，自习位置能满需大多人的需求D.完全无影响，自习位置很充裕12.您平均使用电子资源的频率（）A.几乎每天B.每周C.每月D.每学期E.从未使用13.您利用图书馆资源的主要目的（）A.随便看看B.完成作业C.提升自己D.撰写论文14.您认为图书馆内阅览书籍数量足够，完全满足我校学生在馆内阅读需求（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意15.您认为图书馆内环境整洁程度（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意16.图书馆内各项标示非常清晰明了（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意17.图书馆内借书还书系统非常方便（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意18.图书馆内书目检索系统让读者方便使用（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意19.电子设备及网络设施（电脑网络多媒体等）种类齐全，性能良好（）A.非常同意B.同意C.无意见D.不同意20.您认为图书馆存在哪些安全隐患（多选）（）A.很好，没有发现安全隐患B.阅览室，自习室的个人财务安全问题C.图书馆外自行车的停放安全问题D.安全通道标识不明显，应急设备不足E.其他21.您希望图书馆的服务在哪些方面进一步改善，请具体阐述。

图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的读者：为了改进和提升我们的图书馆服务质量，我们诚挚邀请您参与本次的图书馆读者满意度调查问卷。

通过您的宝贵反馈，我们将更好地理解您的需求，进而提供更为优质的服务。

请您在填写问卷之前，仔细阅读以下说明：调查目的：本次调查旨在了解并分析您对图书馆各项服务的满意程度，包括图书馆设施、图书资源、图书馆职员的服务态度等，以便我们进一步改进和完善服务。

调查方法：本次调查采用匿名方式，您的个人信息将被严格保密，不会对外公开。

问卷中的问题涉及到您的个人信息将只作为统计分析之用，并不会被直接与您个人联系上。

调查时间：请您抽出宝贵的时间，填写问卷大约需要10分钟。

开始填写：请您逐一回答问卷中的问题，选中最符合您实际情况或者最能表达您的看法的选项。

<正文开始>第一部分：个人信息调查1. 性别：A. 男性B. 女性2. 年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁及以上3. 职业：A. 学生B. 上班族C. 自由职业D. 其他，请注明4. 您对图书馆的利用频率：A. 每天B. 每周一次以上C. 每月一次以上D. 不经常，仅偶尔利用第二部分：图书馆设施满意度调查请您根据以下评分标准，回答问题：1. 图书馆的开放时间是否符合您的需求？A. 非常符合B. 比较符合C. 一般D. 不太符合E. 很不符合2. 图书馆内部的环境是否整洁舒适？A. 非常整洁舒适B. 比较整洁舒适C. 一般D. 不太整洁舒适E. 很不整洁舒适3. 图书馆提供的座位是否足够满足读者需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不太满足E. 很不满足4. 图书馆的孤本管理是否有效？A. 非常有效B. 有效C. 一般D. 不太有效E. 很不有效......第三部分：图书资源满意度调查请您根据以下评分标准，回答问题：1. 图书馆的馆藏图书数量是否满足您的需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不太满足E. 很不满足2. 图书馆的图书分类是否清晰明确？A. 非常清晰明确B. 比较清晰明确C. 一般D. 不太清晰明确E. 很不清晰明确3. 图书馆的新书更新速度是否满足您的需求？A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不太满足E. 很不满足4. 图书馆提供的电子资源是否充足且易于获取？A. 非常充足且易于获取B. 充足且易于获取C. 一般D. 不太充足且易于获取E. 很不充足且不易于获取......第四部分：服务态度满意度调查请您根据以下评分标准，回答问题：1. 图书馆职员的服务是否热情周到？A. 非常热情周到B. 比较热情周到C. 一般D. 不太热情周到E. 很不热情周到2. 图书馆职员的专业知识是否丰富？A. 非常丰富B. 丰富C. 一般D. 不太丰富E. 很不丰富3. 图书馆职员是否能够提供准确的图书咨询？A. 非常准确B. 准确C. 一般D. 不太准确E. 很不准确4. 图书馆内是否提供相关培训和讲座活动？A. 是的，经常举办B. 是的，偶尔举办C. 不太经常举办D. 不经常举办E. 从未举办过......第五部分：其他建议和意见1. 请您给出对本次调查的建议和意见（选填）。

读者满意度问卷调查读者朋友：您好！为了加强与广大读者的沟通，满足您的需求，让图书馆真正成为您读书求知的挚友和知音，我们特地组织此次调查，希望了解您对本馆现状和未来发展的看法。

您的意见和建议，将成为我们改进各项工作的重要参考。

问卷中的每个问题的备选答案无所谓对错，我们只想知道您的真实看法。

请在相应的选项上打“√”或作相应回答，谢谢您的支持。

※基本情况调查时间：年月日用户身份：1、学生2、教师3、行政人员4、其他人员，请注明：2、您是否经常去图书馆：□经常去□偶尔去□从来不去3、如果您去图书馆的话，您经常去的阅览室有哪几个（多项选择）：□学生自修区□综合图书借阅服务区□期刊阅览服务区□数字资源服务区□医学图书借阅服务区□社科图书借阅服务区□工具书、外文书阅览服务区□过刊阅览服务区一、图书馆环境条件满意程度1、图书馆的馆舍环境与阅览环境（安静、整洁、舒适、明亮）：满意□基本满意□不满意□2、图书馆环境便于读者安静学习、思考：满意□基本满意□不满意□3、您能方便顺利地找到想去的服务点吗？满意□基本满意□不满意□二、您对本馆的服务满意度1、开放时间：满意□基本满意□不满意□2、馆藏布局：满意□基本满意□不满意□3、办证方法：满意□基本满意□不满意□4、借阅手续和效率：满意□基本满意□不满意□5、借阅规则：满意□基本满意□不满意□6、图书馆网站：满意□基本满意□不满意□7、图书馆员解答咨询：满意□基本满意□不满意□8、图书馆员服务态度：满意□基本满意□不满意□9、读者反映意见的途径：满意□基本满意□不满意□10、书刊及时上架：满意□基本满意□不满意□11、容易从借阅服务区找到藏书：满意□基本满意□不满意□三、对本馆馆藏的文献和信息资源满意度1、纸本图书：满意□基本满意□不满意□2、杂志报纸：满意□基本满意□不满意□3、数字资源：满意□基本满意□不满意□四、其他调查1、您到馆查阅资料出于：学习中遇到困难□任课老师要求□随意浏览□撰写论文□2、您平均每周到馆次数：1□ 2□ 3□ 4□ 5□3、您利用过数字资源吗：是□否□4、对电子图书的看法：喜欢□不喜欢□一般□5、对本馆提供的网络资源和检索工具的利用度：①超星电子图书：熟悉□基本会用□不会用□没用过□②CNKI中国期刊全文数据库：熟悉□基本会用□不会用□没用过□③万方数字资源系统：熟悉□基本会用□不会用□没用过□④湖南省高校数字化图书馆：熟悉□基本会用□不会用□没用过□五、综合评价：满意□基本满意□不满意□您对图书馆的意见及建议：谢谢您的参与！。