城镇供水考核手册
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XX市城市管理局城市供水规范化管理考核实施方案为促进服务区域供水行业进一步落实供水规范化管理及二次供水管理相关规章制度,建立健全保障城镇供水安全的长效管理机制,确保城市供水安全、达标、优质运营,根据住房和城乡建设部《关于印发城镇供水规范化管理考核办法(试行)的通知》(建城〔2013〕48号)要求,结合本地实际,特制定本方案。
一、指导思想以提高城市供水保障水平为目标,紧紧围绕安全供水,进一步加强城市供水规范化管理,建立从水源头到水龙头的饮水安全保障体系,落实好部门监管责任,企业主体责任,全面提高供水质量和水平,确保居民用水安全。
二、考核对象市本级供水企业XX市供水服务中心由局市政管理科进行考核,各县(市)供水企业由属地供水主管部门进行考核。
三、考核依据(一)住房和城乡建设部《关于印发城镇供水规范化管理考核办法(试行)的通知》(建城〔2013〕48号);(二)住房城乡建设部等四部委《关于加强和改进城镇居民二次供水设施建设和管理确保水质安全的通知》(建城〔2015〕31号)及我省四厅局转发通知(X建城字[2015)X号);(三)住房和城乡建设厅三厅局《关于加强城市供水安全保障工作的通知》(X建城字〔2023〕X号)及我市四部门转发通知(X城发〔2023〕X号)。
四、检查方式考核检查分为月专项考核和年度综合考核二种形式。
月专项考核和年度综合考核由各县(市)供水主管部门负责考评。
市局市政管理科将不定期对月专项和全年工作任务进行专项和总结考评。
五、考核内容(一)月专项考核内容1.一月专项:基础管理考核时间:1月1日一一1月31日检查内容:一是是否建立供水服务与投诉监管制度;二是是否建立重要会议、重大节日、重大活动保障计划和方案;三是是否制定相应管理制度和应急预案;四是是否完善安全生产相关制度;五是是否制定和落实重要会议、重大节日、重大活动期间对水源地、供水管网、二次供水时实检测和调度计划;六是企业人员在岗培训情况;七是设备定期检查与维护更新情况。
城镇供水规范化管理考核指标及评分方法14城镇供水规范化管理考核指标及评分方法14一、城镇供水规范化管理考核指标1.水源保护及水质控制指标-水源保护规划和水源地划定情况-水源地环境监测和水质评估情况-水质达标率和主要污染物治理情况-水源地管理措施及应急预案2.饮水工程建设及运行指标-饮水工程的建设规划和设计情况-饮水工程的建设进度和验收情况-饮水工程的投入使用情况-饮水工程的运行管理和维护情况3.水费收费及资金管理指标-水费收费标准和机制是否合理-水费收费落实情况和征收率-水费使用和管理的透明度-资金使用和监管情况是否规范4.供水服务及应急保障指标-居民供水服务满意度调查情况-投诉处理和问题解决情况-供水异常情况处理及应急响应能力-突发事件处理和恢复能力二、城镇供水规范化管理考核评分方法根据上述考核指标,可以采用量化评分方法进行打分,评分标准可以根据具体情况制定。
以下是一个简化的评分方法示例:1.水源保护及水质控制指标(30分)-水源保护规划和水源地划定情况:10分-水源地环境监测和水质评估情况:10分-水质达标率和主要污染物治理情况:5分-水源地管理措施及应急预案:5分2.饮水工程建设及运行指标(30分)-饮水工程的建设规划和设计情况:10分-饮水工程的建设进度和验收情况:10分-饮水工程的投入使用情况:5分-饮水工程的运行管理和维护情况:5分3.水费收费及资金管理指标(20分)-水费收费标准和机制是否合理:5分-水费收费落实情况和征收率:5分-水费使用和管理的透明度:5分-资金使用和监管情况是否规范:5分4.供水服务及应急保障指标(20分)-居民供水服务满意度调查情况:5分-投诉处理和问题解决情况:5分-供水异常情况处理及应急响应能力:5分-突发事件处理和恢复能力:5分根据以上评分方法,最终得分为各项指标得分总和。
为了更准确地评估城镇供水规范化管理工作的情况,可以设置不同指标的权重,给予不同指标在总分占比上的不同比重。
住建部印发城镇供水管理考核办法
时间:2013-04-11 14:42来源:中国水网作者:朱丽娜
供水安全与每个人息息相关,保障城镇供水安全,监督
监管需落到实处。
近日,住建部制定了《城镇供水规范化管理考核办法(试行)》(以下简称《考核办法》),为进一步加强城镇供水的规范化管理提供了政策依据。
《考核办法》明确,在城镇供水规范化管理考核工作中,住建部负责指导和监督,省(自治区、直辖市)住房城乡建设(城市供水)主管部门负责组织实施,通过组织专家按照《城镇供水规范化管理考核指标和评分方法》(以下简称《评分方法》)中的评价标准,结合查阅资料、现场检查、座谈等方式对辖区内市县(区)进行考核并量化评分。
考核的主要内容包括部门职责,原水安全、规划建设、运行监管等规范化管理制度的制定,以及水质管理、水厂运行管理、管网运行管理、供水服务和应急管理的落实情况。
在考核方式上,《评分方法》指出,考核可采取抽查的方式,也可采取全面检查的方式。
采用抽查方式的,以抽查企业或水厂的得分为最终得分;采用全面检查方式的,以所有被检企业或水厂中的最低分为最终得分。
《考核办法》指出,省(自治区、直辖市)住房城乡建设(城市供水)主管部门作为城镇供水规范化管理的重要组织实施部门,可结合当地实际情况,制定城镇供水规范化管理考核工作的实施细则。
同时,应将考核结果和发现的问题及时通报辖区内市县(区)人民政府和城市供水主管部门,督促城市供水主管部门对存在的问题进行整改,对考核不合格者要对整改情况加强督办。
另外,每年应将考核情况报送省(自治区、直辖市)人民政府和住房城乡建设部。
城区供水考核制度汇编范本一、总则第一条为了加强城区供水管理,提高供水服务质量,确保供水安全,根据《城市供水条例》、《城市供水水质管理规定》等法律法规,制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于城区供水企业(以下简称供水企业)的供水服务质量和经营管理水平的考核。
第三条城区供水考核工作由城区供水管理部门负责组织实施。
考核内容包括供水水质、供水服务、设备运行、安全生产、经营管理等方面。
第四条供水企业应当建立健全内部考核制度,加强对供水服务质量和经营管理的监督和检查,确保供水安全和服务质量。
二、供水水质考核第五条供水企业应当确保供水水质符合国家和地方水质标准。
城区供水管理部门定期对供水水质进行监测和检查,对不符合标准的供水水质,应当要求供水企业立即整改。
第六条供水企业应当建立健全供水水质检测制度,定期对水源、出厂水、管网水进行检测,并向城区供水管理部门报告检测结果。
第七条城区供水管理部门应当对供水企业的水质检测结果进行定期评估,对评估不合格的,应当要求供水企业采取措施予以整改。
三、供水服务考核第八条供水企业应当建立健全供水服务制度,提供优质、高效的供水服务。
第九条供水企业应当保证供水设施的正常运行,对于用户反映的供水问题,应当在规定的时间内予以解决。
第十条供水企业应当建立健全用户投诉处理制度,对用户的投诉及时进行调查和处理,并向用户反馈处理结果。
四、设备运行考核第十一条供水企业应当建立健全供水设施设备运行管理制度,确保设备运行安全可靠。
第十二条供水企业应当定期对供水设施设备进行检修和维护,保证设备处于良好的运行状态。
第十三条供水企业应当建立健全设备运行监测制度,对设备运行情况进行定期检查,发现问题及时处理。
五、安全生产考核第十四条供水企业应当建立健全安全生产责任制,明确安全生产责任人和安全生产管理职责。
第十五条供水企业应当定期开展安全生产培训和演练,提高员工的安全生产意识和应急处理能力。
第十六条供水企业应当建立健全安全生产检查制度,定期对供水设施进行安全检查,发现问题及时处理。
四川省城镇供水企业运行考核评价标准
评价必备条件
1、被评价企业的法定代表人及其技术总负责人必须持有《四川省城镇供水排水职业资格证书》和《四川省城镇供水排水执业证》;
2、企业管理关键岗位人员职业资格证书和执业证持证上岗率须达60%之上;
3、企业主要操作工人员职业资格证书和执业证持证上岗率须达70%之上;
4、预防性健康检查合格证和卫生知识培训合格证持证率100%。
说明:上述各条任何壹条达不到标准的,均不得实施运行考核评价。
四川省城镇供水企业运行考核评价标准(壹)。
供水职工考核方案供水职工考核方案一、目的和原则供水职工考核方案的目的是评估职工在工作中的表现,提高工作效率和水质安全。
考核原则包括公平、公正、客观、科学、有效。
公平:对所有职工实行同样的考核标准和程序,确保公平性。
公正:根据实际工作情况评估职工的工作表现,不偏袒或歧视任何人。
客观:以事实数据为依据,根据客观事实进行评估。
科学:设计科学合理的考核指标和评分标准。
有效:通过考核,促使职工不断提高工作水平和业绩。
二、考核指标1. 任务完成情况:评估职工在规定时间内完成的供水任务的数量和质量。
2. 工作态度:评估职工对工作的积极态度、主动性和责任心。
3. 问题处理能力:评估职工处理问题的能力和方法是否合理有效。
4. 服务质量:评估职工对用户的服务态度和服务质量。
5. 安全管理:评估职工在工作中是否注重安全,是否存在安全隐患。
三、考核程序1. 目标制定:根据工作对象和任务要求,制定每个职工的考核目标。
2. 考核评估:以定期工作报告、工作日志、调研结果和用户反馈意见等为评估依据,评估职工在各项工作指标上的表现。
3. 绩效评定:根据各项指标的权重和考核结果,进行绩效评定,并给出相应的评分。
4. 绩效反馈:将考核结果反馈给职工,提出改进意见和建议。
5. 绩效奖惩:根据绩效评定结果,给予相应的奖励或惩罚。
四、考核结果的应用1. 绩效考核结果作为职工晋升、薪酬调整和奖惩的依据。
2. 绩效考核结果作为职工培训和能力提升的参考。
3. 绩效考核结果作为供水部门整体管理和改进的基础。
五、绩效考核的监督和评估供水部门应建立相应的绩效考核监督机制,对考核过程进行监督,并定期评估绩效考核的有效性和公正性。
对考核结果进行分析和总结,及时调整和改进考核方案。
六、考核方案的实施和改进供水部门应根据实际情况,完善和落实考核方案,确保方案的顺利实施。
同时,根据职工的工作表现和反馈意见,及时对考核方案进行调整和改进,提高考核的科学性和有效性。
供水服务知识手册
供水服务知识手册是一份详细介绍供水服务相关内容的参考资料,通常由水务供水公司或相关部门编制。
手册中主要包括以下内容:
1. 社会服务承诺:这部分通常包括供水保障、业务受理、现场勘查和工程安装、水质标准、管网维修、抄表收费、职业道德、停水告知、过户用水性质、水费收取等方面的承诺。
2. 供水保障:承诺在正常供水状态下,保证安全不间断24小时供水,供水管网压力合格率达到一定标准。
3. 业务受理:承诺在用户提交申请报装、开户、改装等业务时,提供快速、高效的服务。
4. 现场勘查和工程安装:承诺在用户申请后,尽快进行现场勘查,确定方案并在规定时间内完成施工验收工作。
5. 水质标准:承诺根据国家对生活饮用水水质检测的要求进行检测,确保水质达标,并定期发布水质公告。
6. 管网维修:承诺定期巡查,维护保养和管理供水管道,确保供水设施正常运行。
7. 抄表收费:承诺准确记录用户用水量,公平公正地收取水费。
8. 职业道德:承诺供水工作人员遵守职业道德规范,为用户提供优质服务。
9. 停水告知:承诺在计划停水或突发停水情况下,及时通知用户。
10. 过户用水性质:承诺在用户办理房屋过户时,提供便捷的水
表过户服务。
11. 水费收取:承诺按照规定的标准收取水费,为用户提供便捷的缴费方式。
总之,供水服务知识手册旨在为用户提供详细、全面的供水服务信息,提高供水服务水平,方便群众办事。
供水管理手册以下是一个供水管理手册的示例:目录1. 前言1.1 管理手册的目的1.2 供水管理的重要性2. 供水管理的原则2.1 确保水质安全2.2 提供足够的供水量2.3 管理供水设施和基础设施2.4 确保供水的可持续性2.5 保障供水公平和公正3. 供水管理的步骤3.1 需求分析和规划3.2 水源保护和开发3.3 供水设施建设和维护3.4 水质监测和处理3.5 水费收取和管理4. 紧急情况和灾害管理4.1 灾害预防和准备4.2 紧急情况应对和恢复4.3 过程改进和经验总结5. 监督和评估5.1 监督供水服务提供商5.2 评估供水管理绩效5.3 持续改进和创新6. 附录6.1 相关法规和政策6.2 常见问题解答6.3 紧急联系人信息前言1.1 管理手册的目的:本管理手册旨在指导供水管理者和从业人员,确保供水系统的安全、可靠和可持续运营。
手册提供了供水管理的原则、步骤和相关信息,帮助管理者有效地规划、运营和维护供水系统。
1.2 供水管理的重要性:供水是人们正常生活和经济发展所必需的基本需求之一。
良好的供水管理能够确保供水质量优良、供水量充足,并保障供水设施的正常运行。
通过科学管理和持续改进,可以提高供水服务的可靠性和效益,满足社会对供水的需求。
供水管理的原则2.1 确保水质安全:供水管理者应制定水质监测计划,并定期检测水源、供水设施和供水水质。
必要时进行水质处理,并确保供水达到国家和地方的相关标准。
2.2 提供足够的供水量:管理者应确保供水设施具备足够的供水能力,并根据需求进行规划和扩建。
在供水高峰期,需要采取措施保障供水量,如增加供水设施的运行时间或提供临时供水设施。
2.3 管理供水设施和基础设施:管理者应定期检查和维护供水设施,确保其正常运行和安全。
必要时进行设备更新和改造,提高供水设施的效能和可靠性。
2.4 确保供水的可持续性:供水管理者应采取可持续的供水管理方法,包括水资源保护、水资源开发、水资源回收和再利用等措施。
供水服务考核方案供水服务考核方案一、背景介绍供水服务是城市基础设施的重要组成部分,直接关系到城市居民的生活品质和城市的可持续发展。
因此,为了提高供水服务水平,保障供水质量,合理使用水资源,需要建立一套科学有效的供水服务考核方案。
二、考核目标1. 提高供水服务水平:考核目标是通过不断改进供水服务流程,提高服务效率和质量,满足居民的实际需求,提高居民满意度。
2. 保障供水质量:考核目标是加强水质监测和管理,确保供水水质符合国家相关标准和居民的健康需求。
3. 合理使用水资源:考核目标是加强对居民的水资源使用情况的监测和管理,提高居民的水资源利用效率,推动水资源的可持续利用。
三、考核内容1. 供水服务流程:a. 考核供水企业的供水服务流程是否合理,包括居民用水申请、供水计划编制、供水设备运行管理等环节。
b. 考核供水企业是否真正将居民的利益放在首位,做到服务周到、及时、高效。
2. 供水设备及水质管理:a. 考核供水企业的供水设备是否处于正常运行状态,设备维护保养是否到位。
b. 考核供水企业的水质监测工作,包括监测参数、监测频率、监测结果等,是否符合国家相关标准。
3. 居民用水管理:a. 考核供水企业对居民的水资源使用情况进行监测和管理的能力。
b. 考核供水企业是否积极开展水资源节约宣传和教育,提高居民对合理使用水资源的意识。
四、考核指标1. 供水服务流程:a. 供水计划编制时间是否合理;b. 供水设备故障处理时间是否及时;c. 供水企业与居民的沟通反馈是否到位。
2. 供水设备及水质管理:a. 供水设备故障率;b. 水质监测结果是否合格;c. 水质异常情况的处理及时性和有效性。
3. 居民用水管理:a. 居民用水量是否超出合理范围;b. 居民用水数据的准确性和及时性;c. 居民参与水资源节约活动的情况。
五、考核方法1. 考核供水企业的供水服务流程:通过跟踪督导、现场检查、居民反馈等多种方式进行评估和量化分析,形成评估报告。