时代光华考题

正确1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商正确2。

科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4。

开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6。

看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中,用兵的大计在于少用兵、不用兵,或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10。

领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15。

决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是?1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？1. C 人总是有缺点的，就接受他吧正确5。

关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?（1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标？1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是?1. A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10。

在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11。

时代光华企业规范化管理试题和答案（一）时代光华企业规范化管理试题和答案(一)1.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答：正确1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？3. C 信息来源及接收分析部门是什么？4.D 以上都包括2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答：正确1. A 核心业务流程2. B 主营业务流程3. C 日常工作流程4.D 以上都不正确3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 回答：正确1. A 投诉必须有建议2. B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议3. C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责4.D 以上都包括4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确1. A 几个得力助手2. B 一套科学的管理控制系统3. C 适当的休息4.D 增加工作时间5.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确1. A 首先与直接上司充分沟通2. B 越级向上司投诉3. C 到处向人投诉4.D 直接找总经理投诉6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答：正确1. A 通路短小，指挥灵活2. B 样样俱全，自成体系3. C 独立自主，政策优惠4.D 以上都包括7.宝塔式的组织结构自身的`缺点会使企业产生哪些问题( ) 回答：正确1. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源2. B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大3. C 有效沟通和优选授权不通畅4.D 以上都包括8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( )1. A 明确的指出整个公司发展方向2. B 给出阶段性的目标3. C 减少高层的沟通成本4.D 以上都包括9.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确1. A 市场和生产2. B 生产和研发3. C 市场和研发4.D 以上都不正确10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确回答：正确1. A2. B3. C4.D 影响整个公司的战略意图威胁企业的收入，带来财务的流动性风险妨碍企业的日常运转以上都不正确11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 优化的持续性严肃及时地整改 A和B都正确 A和B都不正确12.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：错误1. A2. B3. C4.D 全员参与企业老总作决定企业管理层讨论决定以上都不正确13.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 满足于目前的状况先发展了再说进行组织结构变革以上都不正确14.扁平化组织的特性是( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽重点关注研究开发和市场营销任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户样样据全，自成体系15.企业通过流程再造可以解决哪些问题( ) 回答：正确1. A2. B3. C4.D 解决企业“两低一高现象” 降低企业内部的运营成本降低企业中层的沟通成本以上都包括。

时代光华问题分析与决策教程试题及答案单选题正确1.澄清问题时：1. A 要把简单的问题合并成一个问题2. B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实3. C 不一定需要找到问题的本源和实质4. D 用列举法弄清问题正确2.解决问题的困难在于：1. A 人们往往总想快速找到解决办法2. B 问题具有复杂性3. C 快速有效的解决问题4. D 问题中还存在别的问题正确3.考虑决策目标时必须考虑：1. A 表面利益与根本利益2. B 企业利益与员工利益3. C 短期效益和长期效益4. D 产品效益和品牌效益正确4.传统的价值观要求：1. A 直率坦荡2. B 雷厉风行3. C 高深莫测4. D 任性率真正确5. 中西方决策思维的差异在于：1. A 效率与公平何者优先2. B 效率与结果何者优先3. C 问题与结果何者优先4. D 问题与公平何者优先正确6.负责产品创新的市场部门是：1. A 产品市场2. B 市场开发3. C 市场宣传4. D 销售给客户错误正确为：B7.决策分析的基本程序不包括：1. A 明确决策目的2. B 组成决策团队3. C 评估决策方案4. D 评估决策风险错误正确为：C8.在问题的分析与决策过程中：1. A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉2. B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型3. C 外国企业多使用问题分析工具4. D 以上说法都正确正确9.逻辑：1. A 分为有效逻辑和无效逻辑2. B 就是自己的想法3. C 与决策无关4. D 不是一门科学正确10.要了解一件事情的本质，最低限度要问：1. A 三个为什么2. B 五个为什么3. C 七个为什么4. D 九个为什么正确11.设定奖惩激励机制时：1. A 只要合理就好2. B 一定要在事前设立3. C 一定要在事后根据具体情况设立4. D 以上都不正确正确12.中国绝大部分企业是：1. A 目标型2. B 任务型3. C 结果型4. D 问题型正确13.要找到问题偏差的原因，就进行：1. A 问题分析2. B 潜在问题分析3. C 过程分析4. D 决策分析正确14.解决问题的误区不包括：1. A 盲目乐观2. B 妄下结论3. C 错误定义问题4. D 盲目行动正确15.通过对目标的描述，企业应当：1. A 弄清楚希望达到的结果和具体目标2. B 弄清楚达到目标必须满足的条件3. C 弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足4. D 以上都包括。

单选题1.个人权力包括回答:正确1. A 强制型权力和奖赏型权力2. B 专家型权力和参照型权力3. C 强制型权力和参照型权力4. D 专家型权力和奖赏型权力2。

在领导者具有的权力中,来源于领导者个人人格和魅力的是回答：正确1. A 强制型权力2. B 法定型权力3. C 参照型权力4. D 专家型权力3.企业高层领导者最需要具有的核心能力是回答：正确1. A 技术技能2. B 人际技能3. C 思维技能4. D 以上都不是4.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是: 回答：正确1. A 指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为2. B 领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系3. C 领导者用支持性行为提升员工工作意愿4. D 领导者用指挥性行为提升员工工作能力5.在领导者具有的权力中,来源于领导者所掌握的业务技能的是回答：正确1. A 强制性权力2. B 法定性权力3. C 参照性权力4. D 专家型权力6.员工发展有四个不同阶段。

其中“能力低、意愿高"属于回答：正确1. A 第一阶段2. B 第二阶段3. C 第三阶段4. D 第四阶段7.不同风格的领导方式适合不同的员工。

支持式的领导风格适合回答：正确1. A 处于发展第一阶段的员工2. B 处于发展第二阶段的员工3. C 处于发展第三阶段的员工4. D 处于发展第四阶段的员工8.关于经验与创新，下列说法不正确的是回答：正确1. A 对于领导者来说，经验更为重要2. B 领导者要进行快速科学的决策,经验不可或缺3. C 经验固然重要，但领导者更需要有创新思维4. D 领导者需要在经验的基础上进行创新9。

企业中被称为“干部"的是回答：正确1. A 积极工作的人，是领导者可依赖的对象2. B 不积极工作，而总是看领导脸色行事的人3. C 不仅不努力工作，而且对他人工作构成妨碍的人4. D 以上都不是10.员工发展有四个不同阶段。

时代光华课程：如何避免执行力的12个陷阱100分考试题第一篇：时代光华课程：如何避免执行力的12个陷阱100分考试题学习课程：如何避免执行力的12个陷阱单选题1.以下不属于CEO恶习的是（）回答：正确1.A 将个人利益等同为企业利益2.B 自以为是3.C 做企业的形象代言人4.D 不高估自己的能力2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤回答：正确1.A 人才磨炼2.B 人才激励3.C 人才吸纳4.D 人才稳定3.典型的授权模式有（）种回答：正确1.A 两2.B 三3.C 四4.D 五4.要想充分发挥执行力的作用，需要注意三个步骤，即人员流程、策略流程和（）1.A 执行2.B 运营流程3.C 开发流程4.D 总结流程5.动态管理的理论采取（）的管理决策。

回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D 以不变应万变以变应变一致性《易经》中简易6.海狸鼠所代表的精神是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 团队合作精神目标准确，行动迅速自发自觉，主动工作富有竞争意识7.以下不属于团队成员都应该具备的才能的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 团队合作分享工作成就概念性思考善于口头沟通8.动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题回答：正确1.A2.B3.C4.D 静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化9.三工并存是指（）共存于企业回答：正确1.A2.B 正式工、合同工和试用工老员工、转正员工和临时工3.C4.D 优良员工、合格员工和试用员工上岗工、培训工和试用工10.以下不属于领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理11.以下行为中，属于“益友”行为的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正12.以下属于企业领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 人力资源管理组织管理绩效管理建立企业文化13.惯性的最直接、最有力的改变原因是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 强迫自己改变外界的压力自我的觉悟领导督促14.以下行为中，属于”益亲”行为的是（）回答：正确1.A 关心他的健康、起居、心态等状况2.B 倾听他诉说心事，帮助他解决困难3.C 规定每次迟到罚款50元4.D 指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正15.（）的领导人会严密监督工作的进行，但不会详细指导被授权者应该怎么做1.A 操控型2.B 教练型3.C 顾问型4.D 协调型:以下属于企业软体的是（）回答：正确1.A 财务管理2.B 沟通系统3.C 资讯流动4.D 职位结构2:以下不属于CEO恶习的是（）回答：正确1.A 将个人利益等同为企业利益2.B 自以为是3.C 做企业的形象代言人4.D 不高估自己的能力3:强力对话有（）种基本模式回答：错误1.A 两回答：正确2.B 三3.C 四4.D 五4:改变惯性的关键是（）回答：正确1.A 思想改变2.B 强迫自己改变3.C 领导人督促4.D 养成新的惯性5:（）的授权模式缺陷在于容易打击士气，让下属觉得自己缺乏能力和自主性1.A 操控型2.B 教练型3.C 顾问型4.D 协调型6:要想充分发挥执行力的作用，需要注意三个步骤，即人员流程、策略流程和（）1.A 执行2.B 运营流程3.C 开发流程4.D 总结流程7:以下不属于企业硬体的是（）回答：正确1.A 财务管理2.B 沟通系统3.C 奖励制度回答：正确回答：正确4.D 行为规范8:动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题回答：正确1.A2.B3.C4.D 静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化9:人员流程通过（）来实现回答：错误1.A2.B3.C4.D 培训制度人事制度绩效制度薪酬制度10:以下不属于领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理11:以下行为中，属于“益友”行为的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正12:以下属于企业领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 人力资源管理组织管理绩效管理建立企业文化13:做好管制的第一步骤是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 明确管制的方法明确管制对象明确管制的”度” 确定明确的目标14:以下行为中，属于“益亲”行为的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正15:以下关于强力对话说法正确的是（）回答：错误1.A2.B3.C4.D 强力对话是指领导者在对话中处于强势力地位，员工接受领导人的观点强力对话是指在表现优秀的员工之间或领导人之间的对话强力对话的特点是彼此坦诚强力对话中，下属一般会感受到压力学习课程：如何避免执行力的12个陷阱单选题1.为什么成长的企业会停滞不前？为什么辉煌的企业数年后会走向衰败？为什么你的企业无法茁壮成长？这三个问题的答案都是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 企业领导决策的失误企业应该遵循其发展的周期规律策略是企业成长的导航器执行力就是市场竞争力2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤回答：正确1.A2.B3.C4.D 人才磨炼人才激励人才吸纳人才稳定3.要想充分发挥执行力的作用，需要注意三个步骤，即人员流程、策略流程和（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 执行运营流程开发流程总结流程4.管制的一个难点是如何把握管制的分寸，对此最好的解决办法是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 全程监控教导员工实施自我管制实施适度管制以上都不对5.以下不属于企业硬体的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 财务管理沟通系统奖励制度行为规范6.以下不属于团队成员的才能的是（）回答：错误1.A 2.B 3.C 4.D 相互影响力适应力自信自我管理7.以下行为中，属于”益友”行为的是（）回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正8.以下属于企业领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 人力资源管理组织管理绩效管理建立企业文化9.惯性的最直接、最有力的改变原因是（）回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 强迫自己改变外界的压力自我的觉悟领导督促10.以下行为中，属于"益亲”行为的是（）回答：正确1.A 2.B 3.C 4.D 关心他的健康、起居、心态等状况倾听他诉说心事，帮助他解决困难规定每次迟到罚款50元指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正11.松鼠所代表的精神是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 团队合作精神目标准确，行动迅速自发自觉，主动工作富有竞争意识12.在构建企业执行力机制时，需要在运营流程机制中，创造（）回答：错误1.A2.B3.C4.D 人才优势管理优势竞争优势能源优势13.自我定位包括三个层次，即自我肯定，自我成长和（）回答：正确1.A 自我总结2.B 自我超越3.C 自我挑战4.D 自我突破14.做好管制有（）个步骤回答：正确1.A 两2.B 四3.C 五4.D 三15.（）的领导人会严密监督工作的进行，但不会详细指导被授权者应该怎么做 1.A 操控型2.B 教练型3.C 顾问型4.D 协调型回答：正确第二篇：如何避免执行力的12个陷阱学习课程：如何避免执行力的12个陷阱单选题本人辛苦，盼您好评1.为什么成长的企业会停滞不前？为什么辉煌的企业数年后会走向衰败？为什么你的企业无法茁壮成长？这三个问题的答案都是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 企业领导决策的失误企业应该遵循其发展的周期规律策略是企业成长的导航器执行力就是市场竞争力2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤回答：正确1.A2.B3.C4.D 人才磨炼人才激励人才吸纳人才稳定3.典型的授权模式有（）种回答：正确1.A2.B3.C4.D 两三四五4.在构建企业执行力机制时，需要在策略流程机制中，创造（）回答：正确1.A2.B3.C 人才优势管理优势竞争优势4.D 能源优势5.执行文化的建立和（）是一个双向过程回答：正确1.A2.B3.C4.D 执行修复回馈变更6.人员流程必须符合企业需求，以（）为根本目标回答：正确1.A2.B3.C4.D 企业需求人才发展人员吸纳人员激励7.动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题回答：正确1.A2.B3.C4.D 静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化8.人员流程通过（）来实现回答：正确1.A2.B3.C4.D 培训制度人事制度绩效制度薪酬制度9.以下不属于领导者责任的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理10.典型的授权模式分别是操控型、教练型、顾问型和（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 同伴型协调型层次型过程型11.（）的领导人只提供被授权者原则上的指示，全权委托下属自行决定工作如何进展回答：正确1.A2.B3.C4.D 操控型教练型顾问型协调型12.以下属于团队中，领导者的才能的是（）回答：正确1.A2.B3.C4.D 擅长人际了解持续改善重视承诺概念性思考13.自我定位包括三个层次，即自我肯定，自我成长和（）回答：正确1.A2.B 自我总结自我超越3.C4.D 自我挑战自我突破14.做好管制有（）个步骤回答：正确1.A 两2.B 四3.C 五4.D 三15.以下不属于管理者责任的是（）1.A 制定企业目标2.B 人力资源管理3.C 组织管理4.D 绩效管理回答：正确第三篇：如何避免执行力1.以下属于企业软体的是（）√ ABCD正确答案： C2.人员流程包括人才评估、人才培育和（）三个步骤√ ABCD正确答案： A3.（）的授权模式缺陷在于容易打击士气，让下属觉得自己缺乏能力和自主性× ABCD正确答案： A4.策略流程的短期指的是（）√ ABCD1年以下 0～2年 3年以下五年以下操控型教练型顾问型协调型人才磨炼人才激励人才吸纳人才稳定财务管理沟通系统资讯流动职位结构正确答案： B5.管制的一个难点是如何把握管制的分寸，对此最好的解决办法是（）√ ABCD正确答案： B6.执行文化的建立和（）是一个双向过程√ ABCD正确答案： A7.动态管理的理论强调从动态角度和（）两个方面考虑问题√ ABCD正确答案： C8.三工并存是指（）共存于企业√ ABCD正式工、合同工和试用工老员工、转正员工和临时工优良员工、合格员工和试用员工上岗工、培训工和试用工静态角度全局战略长时间变化突发事件的变化执行修复回馈变更全程监控教导员工实施自我管制实施适度管制以上都不对正确答案： C9.以下属于企业硬体的是（）√ ABCD正确答案： C10.以下不属于领导者责任的是（）√ ABCD正确答案： D11.简单的说，（）就是提前发现偏差，及时排除障碍，并且对事情的整个过程进行监测，防止弊端，以确保工作质量√ ABCD正确答案： B12.做好管制的第一步骤是（）√ ABCD明确管制的方法明确管制对象明确管制的“度” 确定明确的目标监控管制流程管理全面管理建立企业文化制定企业目标策略规划组织管理工作信念行为规范奖励制度资讯流动正确答案： D13.（）的领导人只提供被授权者原则上的指示，全权委托下属自行决定工作如何进展√ ABCD正确答案： D14.松鼠所代表的精神是（）× ABCD正确答案： B15.（）的领导人会严密监督工作的进行，但不会详细指导被授权者应该怎么做√ ABCD正确答案： B操控型教练型顾问型协调型团队合作精神目标准确，行动迅速自发自觉，主动工作富有竞争意识操控型教练型顾问型协调型第四篇：大学生如何避免就业陷阱就业，已成即将毕业的大学生心头之患。

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测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。

心之所向，所向披靡1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段：回答：正确1. A 以流程为本2. B 以结果为本3. C 以系统为本4. D 以人为本2.关于“读人”，以下说法不正确的是回答：正确1. A 读人是提高学习力的最高境界2. B 大多数中国企业团队缺乏自我认知，这凸现了读人的重要性3. C 读人是指从其他人身上学习对自己有用的东西4. D 在一个企业内部，要提倡员工向自己身边的人学习，即形成团队学习或组织学习的企业文化3.依据企业员工的态度，可以把其划分为雇佣军和志愿军。

下列哪项不是志愿军员工的工作态度回答：正确1. A 是否把自己的理念与公司理念保持一致取决于自己职位高低2. B 把自己利益与公司利益保持一致3. C 既为公司工作，同时也为自己品牌工作4. D 公司业绩好，自己品牌才能更好4.惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明回答：正确1. A 惠普领导层身体力行地带动2. B 运用职业化意识进行管理3. C 惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围4. D 用统一的价值观进行管理5.关于团队，下列说法正确的是回答：错误1. A 管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点2. B 团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力3. C 优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益4. D 以上说法都正确6.惠普的约翰·扬与普莱特两位总裁都是主动向公司推出退位，这表明回答：正确1. A 用统一的价值观进行管理2. B 严格的用人、选人以及考察人的机制3. C 领导者身体力行地执行企业文化、规章制度4. D 运用职业化意识进行管理7. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是回答：正确1. A 观摩者2. B 无所不知者3. C 批判者4. D 难以接触者8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？回答：正确1. A 建立企业伦理的重要性2. B 建立企业“法律”的重要性3. C 建立企业约束机制的重要性4. D 以上都是9.下列哪项是职场植物人的特征回答：正确1. A 存在生命体征但没有思想2. B 每天按时上下班，但对于自己职业发展没有任何想法3. C 存在导致公司管理氛围生硬4. D 以上都是10.在职业心态中，为自己工作，把工作当作经营自己品牌的通道是指回答：正确1. A 创业心态2. B 积极心态3. C 游戏心态4. D 以上都不是11.职业化的最高境界是回答：正确1. A 超越愚昧2. B 超越激情3. C 超越善良4. D 以上都不是12.关于金钱与职业者的关系，下列说法不正确的是回答：正确1. A 金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚”2. B 金钱非常重要，是衡量职业者为社会作贡献的标准之一3. C 金钱是职业者衡量自身成就和社会贡献度的最佳指标4. D 除了金钱之外，职业者还应该有其他的工作动力13.具有很好的理性思维，逻辑观念很强，但是比较容易陷入琐事的属于下列哪类员工回答：正确1. A 孤独的守林人型2. B 神枪手型3. C 教授型4. D 啦啦队长型14.惠普领导层鼓励员工选择自己的未来，说明回答：正确1. A 用统一的价值观进行管理2. B 严格的用人、选人以及考察人的机制3. C 领导者身体力行的示范4. D 运用职业化意识进行管理15. 投入、松弛、平和是哪种心态的表现形式回答：正确1. A 创业心态2. B 积极心态3. C 游戏心态4. D 以上都不是。

学习课程：如何开发员工潜能单选题1:现在的世界冲突来自于文化的冲突，那么实际上文化冲突最典型的表现就是无法沟通回答：正确2. B匚否2:人和人相互理解就是数学中的极限，永远接近，但是永远无法达到回答：正确3:当一个人被别人认可.接纳、喜欢和表扬，这样他的自我价值会直线上升回答：正确4:在西方文化中把人分成是理智和情感，它的比喻是理智是动物，情感是人回答^正确5:企业对员工进行培训有两块：一个是个人成长的培训，业务技巧的训练回答：正确1. A E 是2. B匚否6:人的潜能是有限的回答：正确1. A匚是2. B E 否7:人的潜能开发是必须把你的生命托付在干一件事情上，随着事业的越做越大，你的能力的、你的潜在能力越开发越大回答：正确1. A2. B匚否8:人智力的基本三原指标分别是记忆力、理解力和创造力回答：正确1. A E 是2. B匚否9:人和人要相互理解的基本条件包括回答：正确1. A相同的背呆知识2. B和同的人生经历3. C相同的思维方式4. D E以上都包括10:—个人的自我观念分为三个层次，分别是回答：正确1. A口我理想2. B匸口我形彖3. C自我价值4. D E以上都包括11:企业要想把员工潜能最大程度的释放出来，必须要做的回答：正确1. A 匚将员工的个人目标和企业的组织目标不一致2. B E 将员工的个人H标和企业的组织H标和一致3. C 匚员工没冇个人目标4. D匚企业没有组织目标12:要想把员工的潜能释放出来，首先第一个就是回答：正确1. A匚创造鼓励创新的文化氛围2. B C对员工进行业务技能训练3. C要突破错谋自我观念的周限4. D匚对员工进行正而激励13:影响人类潜能释放的最大的原因回答：正确1. A匚缺乏激励2. B 缺乏训练、教育背景不足3. C匚缺乏潜能释放的动能4. D E自我观念的局限14:人的潜能可以从下列哪些纬度来透视回答：正确1.A人的体能有巨大的发展空间2.B C人可以学会任何技能3.C人的每个器官都可以进行二次开发4.D E以上答案都包括15:潜能的概念是回答：正确1. A匚人所具有的潜在能力，经过开发训练就可以转变为现实能力的2 B 匚人本来就已经具备了做好某项工作的能力，但是由于受到错误观念的局限，他认为自己不具备这项能力，认为自己无法做到，因此就放弃不做，使得该项能力被埋没3. C匚人的创造潜力4. D 以上答案都正确。

时代光华试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 时代光华公司最近推出了一款新产品，该产品的市场定位是（）。

A. 高端市场B. 低端市场C. 中端市场D. 未明确定位2. 根据时代光华公司的企业文化，以下哪项是公司最为重视的价值观？（）A. 创新B. 效率C. 诚信D. 合作3. 时代光华公司在进行员工培训时，最注重培养员工的哪一方面能力？（）。

A. 技术能力B. 管理能力C. 沟通能力D. 领导能力4. 时代光华公司的产品开发流程中，以下哪个环节是最为关键的？（）。

A. 市场调研B. 设计开发C. 生产制造D. 质量控制5. 时代光华公司在面对市场竞争时，通常采取的策略是（）。

A. 价格竞争B. 产品差异化C. 市场渗透D. 品牌建设6. 时代光华公司的财务管理制度规定，每月的财务报告应在何时提交？（）。

A. 月初第一个工作日B. 月中十五日C. 月底最后一天D. 次月第一个工作日7. 时代光华公司对于客户投诉的处理流程中，第一步应该做什么？（）。

A. 记录投诉内容B. 确认投诉事实C. 分析投诉原因D. 提供解决方案8. 时代光华公司的员工晋升机制主要依据什么来评定？（）。

A. 工作年限B. 绩效考核C. 学历背景D. 人际关系9. 时代光华公司在进行市场推广活动时，最倾向于采用哪种方式？（）。

A. 传统广告B. 社交媒体营销C. 线下活动D. 公关事件10. 时代光华公司的核心竞争力主要体现在哪个方面？（）。

A. 产品质量B. 品牌影响力C. 技术创新D. 客户服务二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 时代光华公司在招聘新员工时，通常会考察应聘者的哪些方面？（）。

A. 专业技能B. 工作经验C. 个人品质D. 教育背景E. 语言能力12. 时代光华公司在制定年度销售目标时，会考虑哪些因素？（）。

A. 市场趋势B. 竞争对手状况C. 产品生命周期D. 历史销售数据E. 经济环境13. 时代光华公司的员工福利包括哪些内容？（）。

时代光华课程：结果至上考试题及答案1.《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是：回答：正确1. A 策略2. B 目标3. C 管理4. D 执行力2.完成任务是对：回答：正确1. A 任务、职责负责2. B 目的、价值负责3. C 程序、目的负责4. D 程序、过程负责3.作为一个员工最快的胜利办法就是要：回答：正确1. A 协助你的上级胜利2. B 与上级乐观交流3. C 有过硬的基本功4. D 赢得上级的赏识4.一个管理者优先要考虑做的事情一定是：回答：正确1. A 紧张且重要的事情2. B 既不紧张也不重要的事情3. C 紧张但不重要的事情4. D 重要不紧张的事情5.公司中的员工在组织当中有没有执行力，打算因素是：回答：正确1. A 成就感2. B 工资3. C 奖金4. D 平安感6.客户价值的底线目标是：回答：正确1. A 超越客户期望2. B 满足客户需求3. C 规避投入的风险4. D 具备客户的需求7.中国民营企业的平均寿命是：回答：正确1. A 2岁2. B 2.5岁3. C 2.9岁4. D 3.9岁8.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：回答：正确1. A 目标、价值、过程2. B 客户、程序、交换3. C 客户、价值、交换4. D 目标、职责、市场9.我们要想做好工作，让结果能够实现，第一步就要：回答：正确1. A 一对一的责任2. B 明确责任3. C 多对一的责任4. D 锁定这个责任10.防患于未然、理顺公司运转状况的方法就是作为一个管理者一定要把焦点放在：回答：正确1. A 做重要而不紧张的事情上面2. B 做重要而且紧张的事情上面3. C 做紧张而不重要的事情上面4. D 做不紧张也不重要的事情上面11.公司的年终奖金只适合：回答：正确1. A 80%～90%的员工2. B 80%～90%的骨干人员3. C 占骨干人数5%～10%的员工4. D 占员工人数5%～10%的骨干人员12.一家公司优秀的缘由和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是：回答：正确1. A 成长感、公正感和成就感2. B 平安感、公正感和成就感3. C 成长感、荣誉感和平安感4. D 成长感、归宿感和成就感13.现在企业的观念要从：回答：正确1. A 客户经济时代过渡到产品经济时代2. B 方案经济时代过渡到市场经济时代3. C 生产经济时代过渡到方案经济时代4. D 产品经济时代过渡到客户经济时代14.客户价值的奋斗目标是：回答：正确1. A 满足客户需求2. B 超越客户期望3. C 规避投入的风险4. D 具备客户的需求15.评估一家企业效率高不高，效益好不好，看：回答：错误1. A 卫生间的情况2. B 员工走路的快慢3. C 员工对领导的评价4. D 执行力情况文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。

1.“如何执行”的问题要从：回答：对的1. A 公司管理体系入手2. B 公司管理人员入手3. C 公司一线员工入手4. D 公司高级决策层入手2.对于目的绩效管理的结识对的的是：回答：对的1. A 致力于向“目的型”公司的转型，就是要在公司中提倡和实行目的绩效管理2. B 是把公司组织变成目的一致、以绩效为导向的团队3. C 目的绩效管理就是根据目的进行管理，围绕拟定目的和实现目的而开展的一系列管理活动4. D 以上说法都对3.基层目的的时间跨度：回答：对的1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大4.未来最具有竞争力的公司是：回答：对的1. A 有高级人才的公司2. B 有自己的公司3. C 有规模的公司4. D 有文化的公司5.一般来说，制定公司的宏观目的需要遵循的原则是：回答：对的1. A 宏观目的必须方向明确、令人鼓舞2. B 月度目的必须量化、质化、可被分解3. C 日度目的必须量化、质化、可被分解4. D 年度目的必须量化、质化、不被分解6.高层的工作侧重点在：回答：对的1. A 发展规划和执行控制2. B 目的计划和团队建设3. C 计划实现和信息反馈4. D 以上说法都不对7.传统守旧的公司绝大多数都是：回答：对的1. A “目的型”公司2. B “质量型”公司3. C “规模型”公司4. D “任务型”的公司8.公司一切管理活动的中心和总方向是：回答：对的1. A 目的2. B 计划3. C 标准4. D 方案9.公司目的的实现要靠：回答：对的1. A 销售员工2. B 高层经理人3. C 公司所有员工的努力4. D 中级经理人10.以下不属于来自下级的阻力的是：回答：对的1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价，试图压低目的11.对上级协助下属实现计划，理解不对的的是：回答：对的1. A 要让下属参与进来，参与是调动员工积极性的一个很好的办法2. B 让员工按照自己说得话自己去做，自己制定的目的自己去实现3. C 贯彻计划的时候，有些话、有些事自己一定要心中有数，但是最佳要让员工自己去讲4. D 要把自己闷在办公室，不把方案拿出来给大家看12.人性的弱点可以用两个字概括，即：回答：对的1. A 懒、贪2. B 痴、贪3. C 懒、痴4. D 懒、弱13.做事情的态度是：回答：对的1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的14.在组织中建立共识，即：回答：对的1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式15.目的管理的最高境界是：回答：对的1. A 放任授权2. B 事事亲为3. C 无为而治4. D 有效控制1.“如何执行”的问题要从：回答：对的1. A 公司管理体系入手2. B 公司管理人员入手3. C 公司一线员工入手4. D 公司高级决策层入手2.不属于传统公司管理特点的是：回答：对的1. A 领导——服从命令2. B 资格——论资排辈3. C 教导（领导）——成立学习型组织4. D 公平——绝对平均3.基层目的的时间跨度：回答：对的1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大4.化解下级阻力的方法不涉及：回答：对的1. A 解释好处2. B 一切以下级为中心3. C 鼓励下级制定并实现目的4. D 说明提供的支持、资源5.在下属执行目的、执行计划的过程中：回答：对的1. A 要报告2. B 要有解决方案3. C 要放任不管4. D 要事事干预6.简朴的说，执行力就是：回答：对的1. A 做得完2. B 做得少3. C 做到位4. D 做得多7.未来最具有竞争力的公司是：回答：对的1. A 有高级人才的公司2. B 有自己的公司3. C 有规模的公司4. D 有文化的公司8.关于组织的力量，理解不对的的是：回答：对的1. A 是无形的力量、是无处不在的力量2. B 靠的是某一个主管的个人魅力3. C 靠一种氛围、一种气氛4. D 可以在无形当中管好员工，让他们不出轨9.一般来说，制定公司的宏观目的需要遵循的原则是：回答：对的1. A 宏观目的必须方向明确、令人鼓舞2. B 月度目的必须量化、质化、可被分解3. C 日度目的必须量化、质化、可被分解4. D 年度目的必须量化、质化、不被分解10.目的以：回答：对的1. A 数字说话2. B 效果说话3. C 过程说话4. D 任务说话11.以下不属于来自下级的阻力的是：回答：对的1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价，试图压低目的12.人性的弱点可以用两个字概括，即：回答：对的1. A 懒、贪2. B 痴、贪3. C 懒、痴4. D 懒、弱13.管理的头等大事是：回答：对的1. A 心态管理2. B 任务管理3. C 指标管理4. D 资金管理14.做事情的态度是：回答：对的1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的15.在组织中建立共识，即：回答：对的1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式1.对于目的绩效管理的结识对的的是：1. A 致力于向“目的型”公司的转型，就是要在公司中提倡和实行目的绩效管理2. B 是把公司组织变成目的一致、以绩效为导向的团队3. C 目的绩效管理就是根据目的进行管理，围绕拟定目的和实现目的而开展的一系列管理活动4. D 以上说法都对对的2.基层目的的时间跨度：1. A 可大一点2. B 可大可小3. C 绝对要小4. D 绝对要大对的3.化解下级阻力的方法不涉及：1. A 解释好处2. B 一切以下级为中心3. C 鼓励下级制定并实现目的4. D 说明提供的支持、资源对的4.走动管理的意思就是说：1. A 做员工要互相走动，了解彼此的情况2. B 做主管的要和员工互相走动，了解彼此情况3. C 做主管的、领导的，要不断地到车间，不断地到下面、到基层，向各个员工了解情况4. D 做主管的、领导的要经常互相走动，了解彼此的情况对的5.简朴的说，执行力就是：1. A 做得完2. B 做得少3. C 做到位4. D 做得多对的6.目的必须符合：1. A SMART原则2. B PDCA原则3. C 时间管理原则4. D 任务管理原则对的7.高层的工作侧重点在：1. A 发展规划和执行控制2. B 目的计划和团队建设3. C 计划实现和信息反馈4. D 以上说法都不对8.公司目的的实现要靠：1. A 销售员工2. B 高层经理人3. C 公司所有员工的努力4. D 中级经理人对的9.以下不属于来自下级的阻力的是：1. A 对计划无所谓2. B 个人目的与组织目的一致3. C 没有压力和紧迫感4. D 讨价还价，试图压低目的对的10.对上级协助下属实现计划，理解不对的的是：1. A 要让下属参与进来，参与是调动员工积极性的一个很好的办法2. B 让员工按照自己说得话自己去做，自己制定的目的自己去实现3. C 贯彻计划的时候，有些话、有些事自己一定要心中有数，但是最佳要让员工自己去讲4. D 要把自己闷在办公室，不把方案拿出来给大家看11.在操作的过程中一定要：1. A 事事亲力亲为2. B 跟踪检查3. C 完全放手，一点不参与4. D 以上都不对对的12.管理的头等大事是：1. A 心态管理2. B 任务管理3. C 指标管理4. D 资金管理对的13.做事情的态度是：1. A 公司的目的决定的2. B 公司的文化决定的3. C 公司的管理者决定的4. D 公司的激励机制决定的14.在组织中建立共识，即：1. A 解决方案2. B 过程计划3. C 共同愿景4. D 实行方式对的15.目的管理的最高境界是：1. A 放任授权2. B 事事亲为3. C 无为而治4. D 有效控制课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题正确1.关于面试中行为性问题所考察的内容，表述正确的是：1. A 应聘者过去工作经历中的一些行为2. B 假设的情况下的行为3. C 将要进行的工作行为4. D 日常工作中的表现正确2.下列选项中，属于智能性问题设计目的是：1. A 考察应聘者的应变能力2. B 缓解面试气氛3. C 探求应聘者的真实意愿4. D 考察应聘者的逻辑性和综合分析能力正确3.对有工作经验的应聘者，尽可能使用的题目类型是：1. A 重复性问题2. B 行为性问题3. C 智能性问题4. D 意愿性问题正确4.在对面试进行评价中，不属于深度记录组成部分的是：1. A 指标记录2. B 直接打分3. C 考官记录4. D 考官评分正确5.在面试中，对考官的专业化水平要求最高的评分表是：1. A 判断型的评分表2. B 记录型的评分表3. C 行为型的评分表4. D 勾划型的评分表正确6.无领导小组讨论中的理想人数是：1. A 1人2. B 2—4人3. C 5—7人4. D 8人以上正确7.下列选项中，不属于评价中心原则的是：1. A 以心理测验为主2. B 多位考官3. C 多个问题4. D 重过程而非结果正确8.在无领导小组讨论中，最容易设计但风险也最高的题目类型是：1. A 资源分配类2. B 左右为难类3. C 开放讨论类4. D 多项选择类正确9.下列选项中，关于无领导小组讨论人员划分准确的是：1. A 年龄悬殊很大的一群人2. B 来自同一公司的几个人3. C 四位女士和一位男士4. D 三位男士和两位女士正确10.下列选项中，不属于宣示指导语需要注意的内容是：1. A 时间要求2. B 讨论任务范畴3. C 应聘者的角色4. D 小组成员简介判断题正确11.投射面试的目的，在于尽可能地掩饰面试的真正目的。

此种说法：1. A 正确2. B 错误正确12.面试中的有效评价，主要依赖于考官的主观判断。

此种说法：1. A 正确2. B 错误正确13.对题目以及应聘者在评价时可能的表现，以及相对应的评分特点进行培训，是对考官进行培训的重点。

有效沟通的技巧（时代光华）单选题答案（共58题）1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模2.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.外在的行为表现的基础是：1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程8.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%12.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性18.以下选项中更容易沟通的是1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是19.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方20.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈21.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？22.反馈就是1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议24.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是27.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点29.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情30.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择32.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么33.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心34.对沟通的起点是：1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇36.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：正确答案是C ？？？1. A 身体素质2. B 文化素质错3. C 政治素质4. D 科学素质38.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应39.下达命令时要尽可能A 下达过于抽象的命令2B 应下达命令足以证明自己权威3C 不要经常变更命令4D 以上都不是40.以下说法正确的是A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是41.FAB原则的含义不包括A 属性B 利益3C 作用32D 互补42.以下哪一种情况不属于反馈A 给对方提建议54B 表彰对方55C 对他人言行的解释56D 鼓励对方43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A 分析型人士和支配型人士58B 支配型人士和和蔼型人士59C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士44.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确45.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任46.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是47.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者48.与分析型人际风格的人沟通时要1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题49.向领导提建议的较好时间是1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前50.哪一项不利于使部下积极接受命令1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言52.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小53.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣54.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论55.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧56.沟通中不看中结果的是1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士57.对互动型领导沟通应1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言58.积极聆听是指1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听学习课程：有效沟通技巧（测试一）单选题1.下达命令时要尽可能 回答：正确1. A 下达过于抽象的命令2. B 应下达命令足以证明自己权威3. C 不要经常变更命令4. D 以上都不是2.向领导提建议的较好时间是 回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前3.以下说法正确的是 回答：正确1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是4.一个完整的沟通过程包括 回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确6.反馈就是 回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是 回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应 回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言10.积极聆听是指 回答：正确1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听11.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点12.接听电话中要求 回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方学习课程：有效沟通技巧（测试二）单选题1.向领导提建议的较好时间是 回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确5.沟通的基础是 回答：正确1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任6.反馈就是 回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.向领导请示汇报的基本态度 回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言8.沟通过程是 回答：正确1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是9.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反馈的类型不包括 回答：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是11.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者12.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣13.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。

时代光华满分试题答案一、选择题1. 在下列选项中，哪一个不属于时代光华公司的核心价值观？A. 创新B. 合作C. 诚信D. 领导力答案：D2. 时代光华公司最近推出的新产品主要面向哪个市场？A. 欧洲市场B. 亚洲市场C. 北美市场D. 南美市场答案：B3. 根据时代光华公司公布的最新财报，其主要收入来源是以下哪项？A. 软件开发B. 硬件销售C. 技术服务D. 广告业务答案：A4. 时代光华公司最近的一项重大合作是与哪家公司进行的？A. 阿里巴巴B. 腾讯C. 微软D. 谷歌答案：C5. 时代光华公司在可持续发展方面的最新举措是什么？A. 减少纸张使用B. 采用可再生能源C. 推广电子支付D. 鼓励员工使用公共交通答案：B二、填空题1. 时代光华公司成立于______年，总部位于______。

答案：1998年，北京2. 时代光华公司的主要业务领域包括______、______和______。

答案：软件开发、系统集成、技术服务3. 时代光华公司最近推出的智能家居产品名为______。

答案：智家宝4. 时代光华公司的企业文化强调______和______的平衡。

答案：工作与生活5. 时代光华公司在社会责任方面，特别关注______和______。

答案：教育支持、环境保护三、简答题1. 请简述时代光华公司在行业内的竞争优势。

时代光华公司在行业内的竞争优势主要体现在以下几个方面：首先，公司拥有强大的研发能力，能够快速响应市场变化，开发出符合客户需求的创新产品。

其次，时代光华拥有广泛的合作伙伴网络，通过与各行业的领先企业合作，不断提升自身的市场竞争力。

再次，公司注重服务质量，通过提供专业的技术支持和优质的客户服务，赢得了良好的客户口碑。

最后，时代光华公司注重可持续发展，通过采用环保材料和节能技术，致力于减少对环境的影响，这也为其赢得了社会的广泛认可。

2. 时代光华公司在推动企业社会责任方面采取了哪些措施？时代光华公司在推动企业社会责任方面采取了多项措施。