十二月病区工休座谈会记录(1)

公休座谈会制度范文日期：____年____月____日地点：医办室主持人：参加的工作人员：参加人员：一、座谈会内容：1、介绍医院规章制度您在办理住院手续后，就不可以离院或外宿，如有特殊情况需向本科主任，护士长申请，得到同意后方可离院并按时返回，未经允许外出发生意外医院不负责。

为了保持您住院期间的诊治安全、未经医护人员同意请不要自己调换床位，否则会造成严重的后果（如用错药、输错液、记错帐等等）。

您在入院时可携带必需的生活用品，请放在规定位置，钱、财、手机等贵重物品请自己妥善保管，以防丢失，病室内严禁使用电炉、电器、酒精炉、及点燃明火，以防失火。

2、胰腺炎是由于各种刺激因素导致胰腺分泌多种消化溶解酶，从而引起胰腺及其周围组织“自身消化”的炎症病变，可分为急性和慢性两种。

急性胰腺炎的病因甚多，但大多与胆道疾病和饮酒有关。

胆石或蛔虫嵌顿于胆管的壶腹部，发生炎症、水肿和痉挛，均可导致胆汁通过共管逆流入胰管，激活胰酶；胆石排泄过程中，oddis括约肌麻痹性弛缓，引起十二指肠内容物，主要是胆汁返流入胰管，激活胰酶；胆汁中的毒性物质，如游离胆汁酸、细菌毒素、非结合胆红素和溶血卵磷脂等可直接损害胰腺。

膳食治疗目的是通过严格控制饮食，避免对胰腺的刺激，抑制胰腺的功能性活动，减少酶类分泌，以促进胰腺恢复，缓解疾病的症状。

（1）、在急性发作期，为了抑制胰腺的分泌减轻胰腺负担，应禁止一切饮食，病人所需的能量可依靠肠道外营养供给。

（2）、急性发作后，尿、血淀粉酶和白红细胞值恢复正常时可给予以碳水化物为主的流质饮食。

碳水化物对胰腺外分泌无刺激作用，同时急性胰腺炎患者对碳水化物类食品的消化吸收良好，故可作为急性胰腺炎的主要能量来源。

（3）、蛋白质有利于胰腺损伤的修复，但供应应适量。

（4）、胰腺炎症存在时，胰腺胰脂肪酶的分泌发生障碍，影响脂肪的消化吸收，故在急性发作期，应限制一切含脂肪的食物，急性发作后可适量逐渐地增加一些低脂食物。

《xx工休座谈会记录》第一篇：xx工休座谈会记录xx病区工休座谈会一、时间：xx-9-21二、地点：医生办公室三、主持人：xx四、参加人员：病人或家属五、病人或家属意见及建议：12床患者。

这里的护士都很好，一叫马上就来了。

4床患者。

这里的医生护士态度都很好，对我们很关心。

就是有些护士打针技术不是很好，有点痛，留置针打不进。

9床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。

16床患者家属：我们都很满意。

11床患者：医生护士都很好，我就快出院了，很感谢你们。

你们这么忙，态度还很好。

23床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。

而且这里的病房整理的都很干净，病房卫生很好。

特别是小王阿姨，打扫很仔细。

20床患者：医生护士都好，我们很满意。

21床患者家属。

医生护士都很好。

特别是护士，经常来看我们，帮助翻身，现在我妈的屁股破的地方好多了。

28床患者。

护士态度很好。

31床患者：我来时毛病很重，现在好多了，多亏你们救治。

45床患者：医生护士关心照顾周到。

52床患者及家属。

这里的护士都很好，照顾周到，如果大家能再多笑笑就好了。

还有华老师很好，有她在我病都好的快一点。

六、护士长总结首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持，特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见，同时患者及家属对护士的努力也有目共睹，并给予了极高的评价，相信这也是护士努力工作的动力。

对于患者及家属所提到的意见和建议，如：年资低的护士打针技术不够，没有很好做到微笑服务，有些工作人员态度不好。

我们也将积极采取措施，竭力为患者提供满意的服务。

七、存在问题：1、年资低的护士打针技术不够。

2、没有很好做到微笑服务。

3、有些工作人员态度不好。

八、原因分析：1、年资低的护士操作不熟练，锻炼不够2、护士工作量大，工作繁忙。

人文关怀不够。

九、整改措施：1、加强练习，向年资高的护士咨询，寻求指导。

2、加强护士的微笑服务意识，个别护士面对面交谈，加强服务意识，改善服务态度，增加工作责任心，逐步提高沟通技巧。

病区工休会议记录范文会议时间：[具体日期和时间]会议地点：[病区会议室或其他地点]参会人员：病区医护人员（[列出医护人员名字]）、患者及患者家属（[列出部分患者或家属名字]）一、会议开场。

主持人（护士小李）：“各位叔叔阿姨、大哥大姐，还有咱们医护小伙伴们，大家好啊！欢迎大家来参加咱们这个月的工休会。

今天啊，咱们就像唠家常一样，有啥说啥，目的就是让大家在咱这病区能住得更舒心，病也能好得更快。

”二、医护人员工作汇报。

1. 医生代表（张医生）“大家好，我先来说说咱这阵子的医疗情况。

最近咱们病区来了不少新病友，就像前几天来的王大爷，刚来的时候病情挺严重的，经过这几天的检查和治疗，现在已经有了明显的好转。

这都得益于咱医护团队的齐心协力，还有家属们的积极配合。

在治疗方面呢，我们一直遵循最新的治疗指南。

就拿目前比较常见的[疾病名称]来说，我们会根据患者的具体情况，像年龄、身体基础状况等，来制定个性化的治疗方案。

比如说，对于年轻一些、身体状况较好的患者，我们可能会在药物治疗的基础上，增加一些康复训练的内容，这样能让患者恢复得更快。

不过呢，在治疗过程中也发现了一些小问题。

有些患者可能对自己的病情有点过于担心了，老是觉得自己好不了。

我想跟大家说啊，现在的医疗技术很发达，只要大家按照我们的治疗方案来，保持积极的心态，大多数病都是可以治好的。

就像我之前有个患者，比在座的很多人病情都要严重，但是人家心态好，积极配合治疗，现在都已经出院好几个月了，身体倍儿棒。

”2. 护士代表（小王护士）“叔叔阿姨们，我再来说说护理工作。

咱们护士每天的工作啊，就是像照顾家人一样照顾大家。

从早上的量体温、发药，到帮着行动不便的患者翻身、擦身，都是我们的日常工作。

最近啊，我们发现有些患者不太注意病房的卫生。

虽然咱们有保洁阿姨定期打扫，但是大家也要自觉保持哦。

比如说吃完东西的包装纸，不要随手扔在地上，垃圾桶就在旁边呢。

还有啊，病房里东西不要堆得太乱，这样既不卫生，也不利于咱们医护人员进出给大家做检查和治疗。

病人公休座谈会记录范文座谈会时间：2022年11月15日上午9点-11点座谈会地点：XX医院会议室主持人：尊敬的各位病友，大家上午好！我是主持人XXX，感谢各位能够参加今天的座谈会。

座谈会的目的是为了让我们病友之间相互交流、互相支持，共同面对疾病的挑战。

希望通过这次座谈会，大家能够找到解决问题的方法，共同度过困难时期。

首先，我请大家自我介绍一下。

病友A：大家好，我是A。

我患有XX疾病已经五年了，希望能够在这里找到一些心灵的慰藉和建议。

病友B：大家好，我是B。

我刚刚被确诊为XX疾病，对于治疗和康复还有很多迷茫，希望能够从大家的经验中获取一些帮助。

主持人：非常感谢A和B的介绍。

接下来，我们先来谈谈对于XX 疾病的认识和理解。

请问大家对于这个疾病有什么了解和感受？病友C：我是C，我已经患有XX疾病十年了。

我觉得这个疾病不仅仅是身体上的痛苦，更重要的是心理上的困扰。

因为疾病的原因，我无法像正常人一样工作和生活，这给我的心理造成了很大的压力。

病友D：我是D，我也有同感。

XX疾病不仅让我身体受到限制，还让我感到自己的自尊心受到了伤害。

有时候我会因为不能像健康人一样完成某些任务而感到自卑和无用。

主持人：非常感谢C和D的分享。

对于这个问题，我想我们可以通过建立一个支持群体，互相鼓励和帮助。

大家可以分享一些自我调节的方法，或者是接受心理辅导的经验。

病友E：我是E，我觉得定期参加一些康复活动对于我们来说非常重要。

我曾经参加过一些康复训练班，通过一些运动和康复治疗，我感到自己的身体状况有所改善，同时也提高了自己的心理素质。

病友F：我是F，我曾经接受过心理辅导。

通过和专业心理咨询师的交流，我学会了一些自我放松和情绪调节的方法，这些方法对我来说非常有效。

主持人：非常感谢E和F的分享。

接下来，我想我们可以讨论一下如何面对家庭和社会的压力。

有没有什么经验和建议可以分享？病友G：我是G，我觉得和家人的沟通非常重要。

我曾经和家人坐下来，向他们说明我的疾病情况，告诉他们我的需求和困扰。

医院工休座谈会记录（共6篇）以下是网友分享的关于医院工休座谈会记录的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

篇12008年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2001年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下:一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

11、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为:安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈2护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

急诊科12月工休座谈会记录
2023年12月
内容概要记录:
护士长讲话:首先感谢大家对急诊科的支持，今天请大家来急诊科，主要是对我科的医德医风给予批评和指正，我们将对不足之处立即改正。

患者家属甲：医院从总体上看还是比较好的，无论是在技术,服务态度，服务质量环境卫生都有明显改善，在我村老百姓的口碑不错，尤其是张雪艳医生不但医术精湛，和蔼，体贴的态度，让人感觉到没有一点拘束感,有好就有坏,相比之下还是有个别医务人员服务态度生硬希望能改正。

患者家属乙：我同意他的说法，好的是我们大家有目共睹的，医院整体装修后环境比以前大有改善,但还是没有达到老百姓心目中的标准，现在社会在进步,老百姓对物质生活水平也有所提高，但是不能否认有些老百姓素质还是有待于提高，不尊重别人的劳动成果,没有良好的生活习惯，这也是医院卫生难搞的一重要因素。

其他几位病人家属都同意以上两位的意见与看法，并未一一发言。

最后是护士长总结发言，感谢大家对我院的高度评价批评，我们一定会认真改正，以全心全意为老百姓服务为宗旨，解除他们的病痛为基本目标。

希望大家随时监督，指正。

护理工休座谈会记录时间：XXXX年XX月XX日地点：XXXX主持人：[XXXXX]参加人员：全体护理人员会议内容：一、护理工作总结与展望1. 上周护理工作情况回顾：我们详细总结了上周的护理工作，包括患者满意度、护理操作规范执行情况、团队协作等方面。

通过数据分析和案例分享，我们深入剖析了存在的问题和不足之处，如沟通不畅、流程不规范等。

2. 展望未来护理工作：针对现有问题，我们制定了具体的改进措施和计划。

未来，我们将注重提高护理服务质量，加强与患者的沟通交流，优化工作流程，提升团队协作效率。

二、提高护理服务质量1. 沟通技巧培训：为提升护理人员的沟通能力，我们将组织专业的沟通技巧培训。

通过实际案例分析和角色扮演，使护理人员掌握与患者及其家属的有效沟通技巧，提升患者满意度。

2. 关注患者需求：我们将更加关注患者的需求和反馈，定期收集患者意见和建议，及时调整和改进护理服务内容。

同时，加强与患者的互动与沟通，建立良好的护患关系。

三、心理疏导与关爱活动1. 心理健康培训：针对护理人员工作压力和心理负担问题，我们将组织心理健康培训，传授心理调适方法，帮助护理人员缓解压力，保持良好的心态。

2. 关爱活动安排：为提升护理人员的归属感和幸福感，我们将定期开展关爱活动，如户外拓展、团队建设等，加强团队凝聚力，促进彼此间的交流与支持。

四、优化工作机制与环境1. 工作量与劳动强度调研：我们将对护理人员的工作量和劳动强度进行深入调研，了解一线员工的真实需求和工作状况。

基于调研结果，制定合理的工作安排和排班制度，保障护理人员的身心健康。

2. 职业发展与晋升通道建设：为激发护理人员的工作热情和职业发展动力，我们将完善职业发展路径和晋升机制。

通过设立明确的职业发展规划、提供专业培训和学习机会，为护理人员创造更多的晋升空间和发展平台。

五、福利待遇与薪酬体系改善1. 薪酬体系优化：我们将重新审视现有的薪酬体系，确保其合理性和公平性。

病区工休座谈会记录过快或过慢，应停止活动并及时就医。

3、药物：按医嘱规律服药，不可随意停药或更改剂量。

4、定期随访：出院后需定期复诊，定期复查心电图、心脏彩超等检查项目，及时调整治疗方案。

5、心理护理：出院后可能会有焦虑、抑郁等情绪问题，应积极参加心理咨询和康复训练，缓解心理压力，促进康复。

在3月27日的病区工休座谈会上，参与人员包括科主任XXX、护士长XXX、值班班护理人员、部分住院患者和家属。

会议内容主要涉及疾病宣教、征求意见和居民素养健康指导。

家属们提出了一些问题，包括病区走廊小孩太吵、病区内公共卫生间卫生差和食堂饭贵等。

心肌梗死是一种严重的心脏疾病，需要紧急救治。

其典型症状包括突发剧烈持久的胸骨后压榨性疼痛、休息和含服硝酸甘油后能缓解，常伴烦躁不安、出汗、恐惧或濒死感。

饮食方面，有恶心、呕吐者暂时禁食，无消化道症状者则应给予流质或半流质，以后改为软食，逐步过渡至低盐、低脂、低胆固醇、高维生素、易消化饮食，细嚼慢咽，少食多餐，适当补充含纤维素丰富的蔬菜、水果。

休息和活动方面，目前主张早起活动，循序渐进增加活动量，有利于减少并发症和早起康复。

急性心肌梗死发病12小时内绝对卧床休息。

可以开始活动的指征包括生命体征平稳，无明显胸痛，安静时心率低于100次/分，无严重的心律失常、低血压、心力衰竭等并发症。

由床上活动逐步过渡至上下床、床边活动、病室内运动。

活动中若出现胸闷、气促等应停止活动并告知医护人员。

用药方面，常用药物包括硝酸酯类、β受体阻滞剂、钙通道阻滞剂、血管紧张素转换酶抑制剂或血管紧张素受体拮抗剂、他汀类及抗血小板制剂等。

服药过程中若出现头痛、面红、脉搏减慢、胃肠道反应、出血等副作用，应及时告诉医护人员。

心理指导也是治疗过程中不可忽视的一部分。

急性心肌梗死属于心脏科急诊，但随着医疗技术的进步和心电监护水平的提高，生命危险已显著降低，绝大部分患者均能平稳康复。

患者的积极配合治疗非常重要。

出院后，需注意低脂低胆固醇、高维生素、清淡易消化饮食，少食多餐，适当补充富含纤维素的蔬菜、水果。

《公休座谈会记录》日期：xx-03-18主持人：星参加人员：015、19床病人及047、49家属主要内容：爱护公物，保持病房整洁1.住院期间严禁吸烟、使用明火，严防火灾。

2.请爱护公共设施及医疗仪器设施。

3.请保持病室环境整洁，请将物品放入柜中，床下请勿放杂物。

垃圾放入垃圾篓，阿姨会上午下午各倾倒一次。

4.01-18病床的病友及家属请不要将换下的病员服放在走廊上的平车上，请放在床边，我们会来收取。

健康教育主题：手术后活动1.清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的特殊要求外，一般可以间歇进行胸部或腹部深呼吸运动。

2.患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节、踝关节和膝关节，以及指关节、腕关节、肘关节的伸曲运动。

随后可以替患者翻身拍背。

3.卧床期间患者可以在护士指导下进行功能锻炼，做力所能及的事情，如：刷牙、漱口、洗脸等事情。

总之，手术后的患者应根据手术大小、自身恢复情况，尽量发挥主观能动性，作适合自己的锻炼，要每天坚持、循序渐进。

意见及处理：1.病人反映床头柜欠清洁。

处理。

已与清洁工人联系，督促改正。

2.病人反映食堂送饭不准时。

处理意。

已与食堂反馈。

反馈：1.患者反映床头柜已清洁。

2.患者反映食堂已改进。

第二篇：公休座谈会记录工休座谈会记录时间：xx年04月25日主持者：周秀真参加人员：科主任、护士长、责任护士王秒、黄玉春、25、32患者及家属等10余人。

主要内容。

爱护公物、保持病房整洁1、介绍医院的环境、规章制度、探视制度及时间、作息时间的安排等。

2、介绍本科的概况及专业特色。

3、介绍医院的收费标准及费用的查询方法，一日清单的内容及发放。

4、住院期间严禁吸烟、使用明火，严防火灾，请爱护公共设施及医疗仪器设施。

请保持病室环境整洁，请将物品放入柜中，床下请勿放杂物。

垃圾放入垃圾篓。

5、健康教育主题：手术后活动1）清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的特殊要求外，一般可以间歇进行胸部或腹部深呼吸运动2）患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节、踝关节和膝关节，以及指关节、腕关节、肘关节的伸曲运动。

工休座谈会制度
一、由病区护士长和护理组长组织本病区工休座谈会每月1次，记录符合要求。

二、工休座谈会的对象：主要是病房病人、家属及陪护。

三、工休座谈会的人数：大于在院患者的20%
四、工休座谈会内容：
1、征求病人或陪伴对治疗、护理、饮食、安全、病区环境、清洁卫生等的意见。

2、宣传陪伴探视制度、住院规则、病房管理、病历管理等医院规章制度。

3、健康卫生知识宣教。

4、针对提出问题，提出改进措施，及时处理病员提出的意见，及时分析、研究、改进工作。

五、要求有会议记录：主持人、日期、地点、会议内容、人数、家属意见及建议和处理措施。

附件，模板
十二月份工休座谈会记录
（华文楷体、小二、加粗）（宋体、小二、加粗）。

工休座谈会记录时间：2017年8月24日地点：七楼会议室参加人员：患者：叶素清、何俊英、熊素玉、王培英、胡子群、陈世明、胡小娟医护人员：王玉娟、赵慈、廖青秀、苟婷、曹茜、叶俊、黄明森、严春秀、李巧、袁丹、魏微、高洪宏、杨诗保、田振中、李爽、徐志琼、范琳主要内容：为进一步开展患者参与医疗活动，提高医疗服务质量，8月24日下午，在万年医院七楼会议室，八月工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。

院管理李波、医务部胡素华、住院部全体医护人员认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。

病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。

会上，李波及胡素华主任亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。

代表们普遍认为万年医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在万年医院就医非常放心。

“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在万年医院住院多次的糖尿病病人感慨地说道。

一位在其他医院住过8次、第9次到万年医院住院的冠心病患者家属激动地说：“我们是听别人说万年医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！”同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，李波及胡素华主任充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在万年医院得到更好的照顾。

最后，胡素华主任指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！。

患者家属工休座谈会近日，在龙赛医院骨二科住院的毛清道很高兴得看到病房里的窗帘洗得干干净净，打开水不用等很长时间了，病区里还多了一台微波炉专门让病人热饭菜用。

原来，龙赛医院监察室近日组织召开了09年首场医院工休座谈会，邀请骨二科和小儿科的住院患者及家属参加。

此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。

参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意。

同时，他们也从不同的角度，针对不同科室，提出了很多宝贵意见。

毛清道的儿子反映，骨二科和小儿科合用一个电热水箱，打开水要等很长时间，还有病房里的窗帘脏了需要清洗。

骨二科的另一位患者王洪莲家属提出，病区与医院公共厨房距离远，病人热饭菜很不方便，尤其是冬天和下雨天，常常是热好的饭菜拿到病房又冷了。

小儿科的患儿家长对新生儿病房只有小病床，不适合产妇休息等提出了意见。

座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室联系协调。

总务科立即安排清洗了骨二科病房窗帘；小儿科和骨二科合用的开水房里增加一个电热水箱，解决病人用开水难问题；骨二科添置了一台微波炉，让病人在病区里就能热饭菜，免去了来回奔波之苦。

其他的如陪人睡垫发放时间过早，睡垫不是很干净等问题也都得到了一一解决。

另外患者提出希望食堂送早餐时间适当提早，安排一些活动晾衣架方便病人晾晒等建议正在积极协调落实中。

工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。

医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境和更优质的服务。

X科工休座谈会会议记录时间：202X年X月X日15：00地点：X医生办公室主持人：X参加人员：X共14人一、会议内容1.介绍病区环境、设施、平安措施。

.2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。

.二、病人、家属意见及建议1.夏天无蚊帐、无防蚊措施；2.窗帘坏了无人修理；3.卫生间清洁欠佳；4.清洁工早晨清扫卫生时动作太大，影响休息；5.局部医务人员有时态度不够好；6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛楚，如拔针；7.外伤病人对欠费催款不中意。

.三、反响及整改措施〔1〕对于蚊帐问题向家属说明，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会渐渐改善，期望得到患者及家属谅解；〔2〕进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装；〔3〕催促卫生员按时清扫卫生间，一旦觉察卫生间不清洁便进行清扫，确保清洁；〔4〕告知卫生员早晨清扫卫生动作应尽量轻松，尽量减少对病人的打扰；〔5〕告知医务人员对待病人要热忱，态度和气，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人；〔6〕告知各带教老师专心做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼；〔7〕向患者及家属说明外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供准时、中意的医治，所以望患者及家属懂得。

〔8〕其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。

〔9〕感谢各位对我们工作的支持，多谢各位患者及家属提出的珍贵意见及对骨科工作人员工作的支持和懂得，X科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的诊治及护理效劳，祝早日康复，合家幸福！X医院X科20X年X月X日。