坚持以病人为中心全面提高医疗服务质量降低成本的措施

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这一年里，医院运行办全体工作人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。

现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，完善工作机制1. 健全组织架构：本年度，我们进一步完善了医院运行办的组织架构，明确了各部门职责，确保各项工作有序开展。

2. 制定工作计划：结合医院实际情况，制定了全年工作计划，明确了工作目标、任务和措施，确保各项工作按计划推进。

3. 加强沟通协调：加强与各部门的沟通协调，形成工作合力，确保医院各项工作高效运转。

（二）优化医疗服务流程，提升患者满意度1. 简化就医流程：进一步简化就医流程，减少患者排队等候时间，提高患者就医体验。

2. 加强导诊服务：增设导诊人员，提高导诊服务质量，确保患者能够及时得到帮助。

3. 推广预约挂号：积极推广预约挂号，减少患者现场挂号等候时间，提高挂号效率。

4. 加强医患沟通：积极开展医患沟通，了解患者需求，及时解决患者问题，提高患者满意度。

（三）加强医院运营管理，提高工作效率1. 优化人力资源配置：根据医院发展需要，合理调配人力资源，提高工作效率。

2. 加强设备管理：加强医院设备的管理和维护，确保设备正常运行，提高设备利用率。

3. 强化成本控制：加强医院成本控制，降低运营成本，提高医院经济效益。

4. 提升信息化水平：积极推进医院信息化建设，提高医院管理效率和服务水平。

（四）加强安全生产管理，确保医院安全稳定1. 落实安全生产责任制：明确各级安全生产责任，确保安全生产各项工作落到实处。

2. 加强安全教育培训：定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和安全操作技能。

3. 开展安全隐患排查：定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患，确保医院安全稳定。

（五）加强党风廉政建设，提高廉洁自律意识1. 加强廉洁教育：定期开展廉洁教育，提高员工廉洁自律意识。

医院院长责任制医院实行院长责任制，作为院长，要把主要精力用于医院管理上，带领全院职工完成各项工作指标。

结合医院工作实际，主要抓好以下几方面工作：1、首要目标：构建和谐的医患关系。

坚持以人为本的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的质量、安全、服务、费用等各项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

2、依法执业：保证医疗服务安全有效。

依法执业，行为规范。

要健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等。

强化“三基三严”训练。

合理检查，合理用药，因病施治。

贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测。

加强急诊科能力建设，提高急危重症患者抢救成功率。

加强医技科室质量管理，科学合理用血，保证血液安全。

规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物的管理工作。

3、改变流程：方便病人就医。

优化流程，简化环节，缩短病人等候时间。

科室标识规范、醒目。

为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。

4、增强服务意识，提供温馨服务。

充分尊重病人的知情权和选择权。

服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推；反对吃、拿、卡、要等现象。

建立并完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，建立并完善病人投诉处理制度，及时受理、处理病人投诉，定期收集病人意见，及时改进。

5、加强财务管理，控制成本，降低费用。

一切财务收支活动纳入财务部门统一管理。

严禁设立帐外账或小金库，重大项目集体讨论，按规定程序报批。

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案“以病人为中心，以提高医疗服务质虽为主题”的医院管理年活动（以下简称医院管理年活动）自20XX年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心” 规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质虽，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。

加强医院管理，提高服务质it,是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证，需要巩固成果，持续推进。

卫生部和国家中医药管理局决定，20XX年继续深入开展医院管理年活动。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质虽为主题，把维护群众利益，保证医疗质虽和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。

针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质虽，降低医药费用，改进服务作风。

通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动范围20XX年医院管理年活动范围为全国各级各类医院,重点是公立医院O三、工作目标和重点要求（一）提高医疗质虽，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质虽，保证医疗服务的安全性和有效性。

重点要求:1. 严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。

2. 加大医院院长管理责任。

明确院长是医院质虽管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。

医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。

医院领导定期专题研究提高医疗质虽、保证医疗安全的工作，确立质虽与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

3. 全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。

卫生院医保工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年中，我们卫生院医保工作在院领导及医保办的指导下，认真贯彻执行医保政策，加强内部管理，规范操作流程，优化服务质量，取得了显著成效。

二、主要工作及成效1. 强化医保政策宣传，提高群众知晓率为了使广大群众更好地了解医保政策，我们通过悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传手册等方式，积极宣传医保政策，并对前来咨询的群众进行耐心解答。

通过这些宣传活动，提高了群众对医保政策的知晓率，也为后续的医保工作奠定了基础。

2. 规范操作流程，优化服务质量我们卫生院医保工作始终坚持以病人为中心，规范操作流程，优化服务质量。

通过加强内部管理，建立健全各项规章制度，确保每位参保患者都能享受到优质、高效的医疗服务。

同时，我们还积极推行预约挂号、网上咨询等便民服务措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

3. 加强医保基金管理，确保基金安全我们严格按照医保政策规定，加强医保基金的管理和使用。

通过建立健全基金管理制度、规范操作流程、强化内部审计等方式，确保医保基金的安全和合理使用。

同时，我们还定期向社会公示医保基金使用情况，接受社会监督，提高基金管理的透明度和公信力。

4. 强化医患沟通，提高患者满意度我们始终坚持以患者为中心，加强医患沟通，提高患者满意度。

通过加强医护人员培训、提高服务态度、优化就诊流程等方式，不断改善患者的就医体验。

同时，我们还定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，针对问题及时改进，提高患者的满意度。

三、存在的问题及改进措施1. 医保政策宣传力度有待加强尽管我们已经开展了一系列医保政策宣传活动，但仍有部分群众对医保政策了解不足。

因此，我们需要进一步加强医保政策宣传力度，扩大宣传范围，提高群众知晓率。

2. 医保基金管理需要进一步完善虽然我们已经建立了较为完善的医保基金管理制度，但在实际操作中仍存在一些不足之处。

我们需要进一步完善医保基金管理制度，加强内部审计和监督力度，确保医保基金的安全和合理使用。

第1篇一、前言在过去的一年里，推拿科在院领导的正确领导下，全体医护人员共同努力，紧紧围绕科室发展目标，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，不断加强科室建设，提高医疗服务水平。

现将本年度工作总结如下：一、精神文明建设1. 加强医德医风建设。

科室深入开展“修医德、强医能、铸医魂”内涵建设，严格执行医务人员日常行为规范，积极参加“树名医、创名科、建名院”的三名工程，努力提升科室整体素质。

2. 强化医患沟通。

通过举办多次关于如何杜绝医疗纠纷的讨论与学习，我们深刻认识到加强医患沟通在维护医患双方权益中的重要作用。

科室全体医护人员时刻牢记医者仁心，以诚信、关爱、敬业、奉献的精神为患者提供优质服务。

二、科室建设与医疗工作1. 科室建设：20XX年2月份，我科被正式命名为邯郸市重点专科。

5月份，作为我院邯郸市重点专科，迎接“二甲”复审，并圆满完成任务。

11月份，完成省级重点专科--康复科的省专家组检查工作。

2. 理疗设备投入：本年度，科室投资近2.6万元购置理疗设备，进一步提高了各种设备在临床医疗中的使用率。

3. 业务开展：截止11月份，20XX年度我科总收入79.35万元，比20XX年度减少8.81%。

其中，门诊收入49.64万元，住院收入29.71万元。

年门诊人次11350多人次，年住院人次8200多人次。

4. 诊疗水平：科室积极开展新技术、新项目，提高诊疗水平。

本年度，科室成功开展颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎等疾病的推拿治疗，取得了良好的疗效。

5. 学术交流：积极参加国内外学术交流，拓宽科室视野。

本年度，科室共派出5名医护人员参加国内外学术会议，发表学术论文3篇。

三、存在的问题及改进措施1. 存在问题：部分医护人员业务水平有待提高，科室内部管理需进一步加强。

2. 改进措施：加强对医护人员的业务培训，提高科室整体业务水平；完善科室内部管理制度，提高科室工作效率。

四、展望未来在新的一年里，推拿科将继续坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，加强科室建设，提升科室整体实力。

营养护理工作计划范文5篇营养护理工作计划1 一、总体目标1、基础护理合格率100%。

2、急救物品完好率100%。

3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。

4、重病人护理合格率100%。

5.护理文件书写合格率≥90%。

6、控制成本，提高收益。

7、护理人员“三基考核合格率达100%。

8、病人对护理工作满意度为 95%。

9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%。

11、全年护理事故发生率为零。

12、静脉穿刺成功率 95%。

13、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮)。

二、主要任务(一) 确保目标实现，加强护理管理严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。

(二) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。

2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。

3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。

4、做到“五主动”、“四个不”。

热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。

5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。

把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

6、深化亲情服务，提高服务质量。

在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

(三) 加强专科内涵建设，提高专科护理质量1、重视每月的业务学习、护理查房。

充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。

2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。

利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。

“进一步优化服务流程，改善医疗服务和群众就医体验活动”实施方案 2015-06-10 17:10:38 来源：江西省精神卫生中心浏览：796次医疗服务事关人民群众切身利益，事关医药卫生体制改革成效。

随着医改逐步深化，进一步优化服务流程，改善医疗服务，创新方便人民群众看病就医的措施，对于促进医药卫生体制改革，落实群众路线教育，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。

为进一步加强医院管理，强化行风建设，提高医疗服务水平，切实改善群众就医体验，特制定本活动实施方案。

一、总体要求弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，不断增强医院工作人员的服务意识，提高公立医院内部管理水平，切实加强卫生计生行风建设，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

二、工作目标利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医体验明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系，为深化公立医院改革奠定坚实的基础。

三、基本原则（一）坚持“以人为本”的原则。

医院坚持“以人为本、以病人为中心”，始终把解决病患需求放在第一位，要从患者就医感受出发，优化医院各项流程，改善医疗服务，让患者在就医过程中充分体验医院的人文关爱。

（二）坚持“一院一策”的原则。

各科室应深入分析各自的工作性质、类别、服务人群及服务量，结合统一标准和医院现状，查找差距，制定符合医院实际情况的优化便民服务措施和改善医疗服务计划，充分体现差异化特色。

（三）坚持“持续改进”的原则。

优化服务流程，改善医疗服务和群众就医体验不是一蹴而就的工作，也不是短期临时性的工作，需要各科室在发展的过程中结合暴露出来的问题进行持续改进，不断完善，不断提升人民群众对医疗服务的满意度。

如何以病人为中心 The final edition was revised on December 14th, 2020.如何“以病人为中心”发布时间:2013-12-26 11:56:43 | 浏览量:992 |来源:提升病患满意一切以病人为中心是医院一切工作的永恒主题，也是医院工作的最高宗旨。

以病人为中心，就是把方便让给病人，把病人的需求视为医院的追求，有效促进医院服务质量再提高。

这也是与一直坚持的提升国内医院的理念一脉相承。

1 如何形成“以病人为中心”医院“以病人为中心”,就要以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务、优美的环境，实现治病救人的目的，是新形势下医院主动适应社会环境，坚持正确服务方向，充分履行工作职责，推进医院改革，寻求发展之路的良好举措。

要使它真正落到实处，应该做到以下几点：增强服务意识改善服务态度。

以病人为中心，其核心是转变观念的问题。

医院作为医疗服务行业，与广大人民群众的生命健康息息相关，其服务行为直接影响到卫生行业的形象。

根据社会主义市场经济的特点，对医务人员进行专题教育，努力端正医务人员的思想认识，树立崇高的职业道德，增强为人民健康服务的意识，把以病人为中心的思想贯穿到医院的各项工作之中，落实到医疗服务的每一个岗位、每一个环节上；做到态度和蔼、语言文明、服务热情、尊重病人、理解病人，把医务人员的爱心、耐心、细心、责任心奉献给病人。

严格执行卫生部有关规定，合理用药，规范收费，控制医药费用。

简化服务流程切实方便病人就医。

医院要根据病人的实际需要，为病人提供一切方便，减少就诊环节，节省病人的就诊时间，切实解决病人在就诊过程中遇到的实际困难。

对长期困扰病人和医院的一些问题，如：挂号、收费、取药时间长，诊病时间短等问题，要认真研究解决；可以采取开展电话和网上预约挂号，实行弹性工作制度，合理调配人员力量，增设服务窗口，分区划价收款等服务方式，缩短病人的等候时间，成立门诊“服务保障中心”,设立导医台、组建导医队等，向病人提供方便、快捷的医疗服务。

第三季度医院工作总结5篇篇1一、引言在三季度的工作当中，我院秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，严格执行医疗政策，努力提高医疗服务质量。

通过全体医护人员的共同努力，我院在医疗服务、疫情防控、内部管理等方面取得了显著成绩。

现将三季度工作总结如下。

二、医疗服务工作1. 医疗服务质量提升在第三季度，我院持续优化医疗服务流程，提高医疗技术水平。

通过加强医护人员的专业技能培训，提升了诊疗能力，有效降低了医疗差错率。

同时，我们完善了病历管理，确保医疗记录的准确性和完整性。

2. 患者满意度持续提高为了提高患者满意度，我院开展了多种形式的服务提升活动。

如加强医患沟通，优化就诊环境，提供便捷的线上预约服务等。

这些措施有效提高了患者的就医体验，患者满意度得到了显著提升。

三、疫情防控工作1. 疫情防控措施严格执行面对当前复杂的疫情形势，我院始终严格执行各项疫情防控措施。

通过加强医院感染管理，做好消毒与隔离工作，确保医疗安全。

同时，我院积极开展疫情防控知识宣传，提高患者和医护人员的防控意识。

2. 疫苗接种工作有序推进我院积极参与疫苗接种工作，设立专门的接种点，优化接种流程。

在全体医护人员的共同努力下，疫苗接种工作得到了顺利推进，为构建群体免疫屏障做出了积极贡献。

四、内部管理工作1. 人力资源管理优化在内部管理工作中，我院重点关注人力资源管理。

通过优化人员配置，提高医护人员的工作效率。

同时，我院加强了对医护人员的培训和考核，提升了整体队伍素质。

2. 财务管理规范有序我院严格执行财务管理制度，规范收支管理。

通过加强成本核算，降低运营成本。

同时，我院积极开展公益活动，减轻患者负担，赢得了社会的广泛赞誉。

五、存在问题及改进措施1. 医疗服务水平仍需提高尽管我院在医疗服务质量方面取得了一定的成绩，但仍存在部分医护人员服务意识不强、技术水平有待提高的问题。

为此，我院将进一步加强医护人员的培训和考核，提升整体服务水平。

2. 疫情防控压力依然较大当前，疫情防控形势依然严峻，我院将继续严格执行各项防控措施，加强医院感染管理。

2023年输液室工作计划5篇第1篇示例：2023年输液室工作计划随着医疗技术的不断进步和人们对健康的重视，输液室作为医院内重要的治疗部门，承担着为患者提供静脉输液治疗的重要职责。

而要提高输液室的工作质量和效率，制定一份科学合理的工作计划至关重要。

我们制定了2023年的输液室工作计划，以期不断提升工作水平，提高服务质量，为患者提供更加优质的治疗服务。

一、加强人员培训和技能提升输液室作为医院内的重要治疗部门，其工作人员必须具备严格的专业技能和操作规范。

为此，我们计划在2023年加强输液室工作人员的培训和技能提升。

具体包括：1. 组织医院内外专家进行专业培训，提高工作人员对于静脉输液的认识和操作技能；2. 定期组织内部技能培训和考核，督促工作人员不断提升自身专业水平；3. 建立健全的培训档案，对工作人员的培训情况进行定期总结和评估。

通过以上措施，我们期望能够提高输液室工作人员的专业水平，为患者提供更加安全、可靠的输液治疗服务。

二、优化输液设备和管理流程输液室的正常运行离不开先进的输液设备和高效的管理流程。

我们将在2023年加大对输液设备的更新和管理流程的优化力度。

具体包括：1. 更新部分老化设备，引进先进的输液设备，提高设备的自动化和智能化水平；2. 完善输液药品的管理和储存制度，规范药品使用流程，确保输液治疗的安全性和有效性；3. 加强对输液室的环境卫生管理，定期进行消毒和清洁，确保输液室内部的卫生整洁。

三、加强与其他科室的协作在医院内部，输液室需要与其他科室密切协作，共同为患者提供全方位的医疗服务。

我们将在2023年加强与其他科室的协作，优化工作流程，提高整体治疗效果。

具体包括：1. 加强与临床医务部门的沟通，协商制定更加科学合理的输液治疗方案；2. 与药学部门建立联动机制，确保输液药品的供应和质量监控；3. 与护理部门加强合作，优化护理流程，提高患者的治疗体验。

四、加强服务意识和患者管理1. 提高工作人员的责任心和服务意识，确保每一位患者都能够得到细致的治疗护理；2. 加强患者信息管理，提高患者就诊效率，减少患者等候时间；3. 制定更加完善的患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和意见。

医院坚持“以病人为中心”优化质量、优化服务、降低成本、控制费用的措施随着医院改革的不断发展，"以病人为中心"的思想日益深入人心，医疗服务质量有了明显的提高。

在新形势下，医院如何巩固和发展已经取得的成果，坚持“以病人为中心”、进一步全面提高医疗服务质量、降低成本、控制费用，从而更好地为人民的健康服务、为社会主义现代化建设服务，现我院特制定以下措施：一、牢固树立"以病人为中心"的观念，增强全面提高医院服务质量意识，一是要深刻理解"以病人为中心"的内涵。

在医务界，"以病人为中心"这一基本思想虽然由来已久，但是如何明确、响亮地提出的时间还不长，而且在新时期更寓有丰富的内涵。

正如国家卫生部王陇德副部长指出："以病人为中心，是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。

只有深刻理解"以病人为中心"的内涵，才能坚持把病人放到第一和最高的地位，树立全心全意为病人服务的思想，做到想病人所想，急病人所急，帮病人所需，一切为了病人，一切方便病人。

二是要不断增强全面医疗质量观念。

全面医疗质量就是医院整体医疗服务质量。

它包括医疗基础质量、医疗环节质量和医疗终末质量。

也就是说，不仅包括医院诊疗、护理全过程的医疗工作质量，而且还包括医院诊疗前后有关工作的质量，如出院病人的院访和康复指导等。

所以，增强全面医疗质量观念，就要真正确立医疗整体观念，坚持医疗工作整体化、系统化；同时必须坚持为临床第一线服务的思想，正确处理全院医疗工作与其它工作的关系，突出以医疗为中心，医院的其它工作都必须服从于服务于医疗工作。

这样才能把全面提高医疗服务质量落到实处，真正体现以病人为中心。

二、加强科学管理，全面提高医疗服务质量加强科学管理，全面提高医疗服务质量就是要通过管理职能有效的发挥，开展质量控制来提高医院各项医疗工作的效率、质量和其它服务工作的质量，改善服务态度，避免出现医疗缺陷，防止发生差错事故，以控制医疗预防过程的质量处于最佳状态，保证质量目标的实现，为人民的健康提供优质高效的服务。

龙固镇中心卫生院关于优化质量和服务、降低成本、控制费用的措施为加强医疗服务价格管理，优化质量、优化服务、降低成本、合理控制费用、减轻患者负担，根据上级有关精神，我院控制医疗医药费用提出如下措施：一、提高认识，统一思想，增强控制医药费用不合理增长的责任感。

控制医药费用不合理增长，保持医疗服务价格稳定，为人民群众提供费用较低、质量较高的医疗卫生服务，实现好人民群众的健康权益是医院工作的目标，也是当前的一项重要任务，群众“看病难、看病贵”的原因有医疗资源总体不足、医疗资源配置不合理、医疗保障机制不健全、群众就医需求提高以及政府对卫生事业投入不足等多方面的原因，需要标本兼治，综合治理。

控制医疗费用不合理增长，是党委、政府和人名群众的迫切要求，是今年医院工作的重要内容，是开展科学发展观教育活动落实到实处并见成效的标志之一。

是各科室、广大医务工作者要从讲政治、讲大局的高度出发，充分认识做好控制医疗费用不合理增长这项工作必要性和责任感，必须以对人民高度负责的态度，自觉落实公立医院的社会责任和公益性，认真抓好此项工作。

二、规范医疗行为，保障控制医药费用不合理增长目标的实现1、坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费的原则，控制医疗费用的不合理增涨，要求城镇职工均次住院费用控制在4221元，城乡居民次住院费用控制在2517元。

为了保证城镇、城乡医保各项指标达到要求，在确保医疗质量的前提下，要求各科应根据患者的病情，合理控制医疗总费用，不得推诿患者，不得将结算标准平均分配到每一患者，导致医疗资源浪费或医疗服务质量下降。

2、认真执行卫生行政部门制定的常见疾病诊疗技术规范，严格掌握入院、检查、治疗、手术、出院、转诊指征和标准，不得接收不符合住院标准的参合病人，也不得拒收符合住院标准的参合病人；不得擅自延长住院日或推诿病人让病人提前出院。

3、合理用药：①严格执行《基本药品目录》和《抗生素使用指导原则》等有关规定，实行梯度用药、合理药物配伍，不得滥用药物、不得开人情方、开大处方、开“搭车药”；②因病情需要超出基本药品目录的自费药品，应告知病人或家属，并经签字同意，使用目录外药品不得超过药品总额的规定标准；③同种药品只能使用一种；④抗生素使用率≦60%；⑤严禁使用与住院病种治疗无关的药品；⑥每个科室药品比例不得超过医院规定的标准（含所有药品），全院药品比例不得超过40%；⑦出院带药一般疾病不得超过3日用量，慢性疾病不得超过7天用量。

五位一体中医护理管理模式五位一体中医护理管理模式是根据中医理论和现代管理思想相结合所形成的一种新型医护管理模式。

该模式将中医理论有机地融合进了护理管理活动中，通过针对不同的病人、不同的病情，实现护理目标、等达到了提高患者康复率和满意度、降低医疗成本的目的。

五位一体中医护理管理模式强调五个方面：1. 人：该管理模式将人作为中心，将患者视为病情的主角及护理工作的关键人物，以满足患者的需求为最终目标。

充分考虑患者的文化背景、宗教信仰和疾病认知的不同，及时根据患者的需求制定恰当的护理方案和服务计划，并引导患者参与自身的治疗与康复。

2. 病：该管理模式以病为本，通过对病情的深入评估，制定全面的治疗方案，包括传统中医经典配合现代医学的诊疗手段，有效地缓解患者的病痛和症状。

3. 环境：该管理模式将环境因素视为治疗的重要组成部分，包括房间通风、采光、噪音与温度等因素，通过准确评估和合理调整，为患者创造一个温馨、舒适的治疗环境。

此外，还可通过对患者身心状态的综合评估和管理，以达到心理和情绪上的和谐、安宁。

4. 技术：该管理模式提倡护理工作者运用传统中医优秀技术，如针灸、刮痧、拔火罐等对患者进行治疗。

此外，还应充分发挥现代医疗技术在护理中的作用，如使用仪器监测患者的生理参数、使用药剂治疗疾病等方法，提高护理效果。

5. 管理：管理是五位一体中医护理管理模式中的重要环节，包括人员管理、治疗管理、资源管理等内容。

护理工作者应时刻关注医院的治疗质量、卫生条件和患者的满意度，不断提高自身的专业技术水平和护理质量，保证护理工作的规范和高效。

五位一体中医护理管理模式具有多重优点，如：1. 传统中医与现代医学的有机结合，充分利用中西医合理用药的优势，对病情的治疗效果更佳。

2. 强调人性化关怀，提高了患者的满意度和治愈率。

3. 加强了医护人员之间的协作与沟通，优化了医疗资源配置。

4. 充分考虑治疗环境、技术手段和管理模式等多方面因素，使治疗效果更全面、更有效。

医院科长2024年—2024年工作总结5篇篇1尊敬的领导：在这两年的时间里，我作为医院科长，始终坚持以病人为中心，积极推进医院各项工作，取得了一定的成绩。

下面，我将对这两年的工作进行总结。

一、加强学习，提高业务水平作为一名医院科长，我深知学习的重要性。

在繁忙的工作之余，我始终坚持学习新知识，新技能。

通过不断学习，我逐渐熟悉了医院各项业务，提高了自己的业务水平。

同时，我也带领科室人员加强学习，提高整体业务水平。

二、推进医院信息化建设医院信息化建设是提高医院管理效率和服务质量的重要途径。

在这两年中，我积极推进医院信息化建设，加强医院信息系统的建设和应用。

通过建设电子病历、检验结果在线查询等系统，实现了医院信息的共享和互联互通，提高了医院的管理效率和服务质量。

三、加强医疗质量管理医疗质量是医院的生命线，也是医院的核心竞争力。

在这两年中，我始终把医疗质量管理作为科室工作的重点。

通过制定严格的医疗质量管理制度，建立完善的医疗质量监控体系，加强医疗质量培训和学习，不断提高科室的医疗质量水平。

四、推进科研工作科研工作是医院发展的重要支撑。

在这两年中，我积极推进科室的科研工作，鼓励科室人员积极参与科研项目。

通过科研项目的开展，不仅提高了科室的学术水平，也为医院的发展提供了有力的支持。

五、加强团队协作团队协作是医院工作的基础。

在这两年中，我始终注重加强团队协作，营造团结协作、和谐共事的氛围。

通过定期召开科室会议、加强沟通协调等方式，促进科室人员之间的合作与配合，提高了科室的整体战斗力。

六、存在问题及改进措施虽然在这两年中，科室工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。

一是医疗质量管理体系仍有待进一步完善；二是科研创新能力有待进一步提高；三是团队协作精神仍有待进一步增强。

针对这些问题，我将采取以下改进措施：一是加强医疗质量管理体系建设，完善医疗质量监控机制；二是鼓励科室人员积极参与科研项目，提高科研创新能力；三是加强团队协作精神培育，营造更加团结协作的工作氛围。

医疗安全总结医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。

近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的妇幼医疗卫生工作体系，在为全区妇女儿童提供质优价廉的医药医疗保健服务、继承发展医药学术和培养医药人才方面作了不懈的努力。

在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。

医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。

近些年，我院在医疗质量服务的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。

我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。

增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。

针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。

（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。

服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。

我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。

推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。