收费员业务考试复习多项选择

高速公路收费员考试试题100题汇总附全部答案一、单项选择题(在每小题列出的选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选出正确的答案，并在答题卡的相应位置填涂。

不选、错选均不得分。

每小题1分，共50分。

)1、西方发达国家对我国的技术封锁从未间断，致使我国引进技术的成本一直很高。

我国许多科技工作者为了实现跨越之梦，为改变在技术上受制于人的状况，不断刻苦创业、协作创新，我国科技工作者的自主创新，维护了：A 祖国的统一B 国家的政治安全C 国家的荣誉D 国家的利益【答案】D【解析】为维护国家利益，公民必须做到;努力维护国家安全、社会稳定的政治局面;同一切损害国家利益的现象做斗争。

2、1979年“XX特区”的建立，标志着中国改革开放的开始，而今30年已过，中国的改革已进入深水区与攻坚期。

2013年7月初，国务院常务会议原则通过()，标志着深化改革的号角再次吹响。

A 《中国(XX)自由贸易试验区总体方案》B 《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》C 《中国--东盟自由贸易区》D 《中国(青岛)自由贸易试验区总体方案》【答案】：A【解析】7月3日，国务院常务会议讨论并原则通过了《中国(XX)自由贸易试验区总体方案》，标志着深化改革的号角再次吹响。

3、2013年7月10日，第五轮中美战略与经济对话在华盛顿举行，安全与经济是中美关系中最重要的两个轮子，从最初的经济对话到本轮中首次战略安全对话，对话内容不断拓展。

这反映了：A 要先解决经济问题再解决政治问题B 国家之间的内容是竞争与合作C 维护和平是发展经济的重要基础D 发展与和平仍是当今世界的主题【答案】D【解析】中美战略经济对话是世界上最大的发展中国家和最大的发达国家之间在经济领域的战略性对话。

和平是发展的前提和基础，发展经济是维护世界和平的有力保障，和平与发展是当今时代的主题。

4、2013年5月11日17时35分，神舟十号载人航天飞船在酒泉卫星发射中心胜利升空，中国第二位女航天员是：A 王亚平B 刘洋C 张晓光D 聂海胜【答案】A【解析】C、D张晓光、聂海胜是男的，2012年6月16日神舟九号顺利升空，刘洋成为第一位飞天的中国女航天员，王亚平：2013年4月，入选天宫一号与神舟十号载人飞行任务飞行乘组。

赤峰收费员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 根据赤峰市收费员工作规定，以下哪项不属于收费员的主要职责？A. 收取通行费B. 维护收费秩序C. 进行车辆维修D. 处理收费纠纷2. 收费员在工作期间，以下哪种行为是被禁止的？A. 保持微笑服务B. 与同事交流工作C. 使用手机D. 穿着整洁的制服3. 收费员在遇到紧急情况时，应首先：A. 报告上级B. 立即撤离C. 保持冷静，确保收费设备安全D. 与司机争吵4. 以下哪项不是收费员在收费过程中应遵循的原则？A. 公平公正B. 快速高效C. 随意减免D. 准确无误5. 收费员在处理收费纠纷时，应：A. 坚持己见B. 耐心解释C. 与司机发生冲突D. 立即停止收费6. 收费员在工作期间，应如何对待特殊车辆？A. 优先通行B. 免费通行C. 按照规定收费D. 拒绝通行7. 收费员在遇到车辆拥堵时，应采取以下哪种措施？A. 加快收费速度B. 引导车辆有序通行C. 暂停收费D. 报告上级等待处理8. 收费员在工作期间，应如何记录收费信息？A. 口头记录B. 随意记录C. 准确记录D. 不需要记录9. 收费员在工作期间，以下哪种行为是正确的？A. 擅自离岗B. 与司机闲聊C. 认真履行职责D. 忽视安全规定10. 收费员在工作期间，以下哪种情况不需要报告上级？A. 发现收费设备故障B. 遇到车辆拥堵C. 发现收费金额不符D. 个人身体不适二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 收费员在工作期间，以下哪些行为是被鼓励的？A. 积极参加培训B. 主动帮助同事C. 严格遵守工作时间D. 随意调整收费标准12. 收费员在处理特殊车辆时，以下哪些做法是正确的？A. 根据车辆类型决定是否免费B. 根据车辆类型决定是否优先通行C. 根据车辆类型决定是否需要检查D. 根据车辆类型决定是否需要登记13. 收费员在遇到以下哪些情况时，需要立即报告上级？A. 发现收费系统故障B. 发现收费金额与实际不符C. 遇到车辆拥堵D. 发现司机醉酒驾驶14. 收费员在工作期间，以下哪些行为是被严格禁止的？A. 擅自离岗B. 使用手机C. 与司机发生争吵D. 忽视安全规定15. 收费员在工作期间，以下哪些情况下可以减免收费？A. 遇到紧急救援车辆B. 遇到执行公务的车辆C. 遇到特殊节日D. 遇到熟人的车辆三、判断题（每题1分，共10分）16. 收费员在工作期间，可以随意调整收费标准。

收费员考试试题第一篇：收费员考试试题1、选择题下列每题都有4个答案，其中只有一个正答案，将正确答案填在括号内。

1、国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。

下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（D）。

（A）对用电单位进行定期性的安全用电检查（B）对用电单位重大电气设备事故进行调查（C）对用电单位的受电工程进行中间检查（D）淘汰用电单位高电耗设备。

2、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）。

（A）电流（B）电压（C）电量（D）功率。

3、在串联电路中各个电阻通过的（C）都是相同的。

（A）电压（B）电量（C）电流（D）功率4、无功电流与（A）产生的功率称为无功功率。

（A）电压（B）电量（C）电阻（D）电功率。

5、有功电流与（A）产生的功率称为有功功率。

（A）电压（B）电量（C）电阻（D）电功率。

6、将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（C）。

（A）通信网（B）输送网（C）电力网（D）配电网。

7、将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为（C）。

（A）发电系统（B）变电系统（C）电力系统（D）综合系统。

8、电费核算是电费管理的（C）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

（A）基础（B）目的（C）中枢（D）最终。

9、电力线路的作用是（C），并把发电厂、变电所和用户连接超来，是电力系统不可缺少的重要环节。

（A）输送电压（B）分配电流（C）输配电力（D）供应电力。

10、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源。

（A）备用（B）常用（C）临时（D）保安。

11、（A）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

（A）电费发票（B）电费收据（C）计算清单（D）结算凭证。

12、国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（D）确定。

（A）县人民政府（B）市人民政府（C）省人民政府（D）国务院。

13、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（A）。

高速收费员考题试卷（含5篇）第一篇：高速收费员考题试卷豫鄂省界收费站业务考试试题姓名：_____________分数：__________一、单项选择题（每题0.5分）1、交通标志按版面内容显示方式分类，分为：可变信息标志和______。

A、指路标志 B、动态标志 C、静态标志 D、辅助标志2、高速公路指路标志底色为_____。

A、红色 B、蓝色 C、绿色 D、黄色3、计算机病毒是指______。

A、设计不完善的计算机程序B、已被破坏的计算机程序C、编制有误的计算机程序D、以危害系统为目的的特殊计算机程序4、下列设备中，属于输出设备的是_____。

A、显示器B、键盘C、鼠标D、手字板5、UPS的主要功能是______。

A、电源稳压 B、发电供电C、不间断供电D、防止电源干扰6、下列哪项不属于公路“三乱”？___ ___。

A、乱收费B、乱审批 C、乱设卡 D、乱罚款7、河南省高速公路联网收费时间___ __。

A、2004年10月1日B、2003年12月31日C、2004年8月1日D、2005年1月1日8、河南省高速公路联网收费系统的管理体系分为_ ____。

A、一级B、两级C、三级D、四级9、下列设备中，__ _____不属于监控设备。

A、车道控制器B、多画面分割器C、视频分配器D、有线对讲机10、____ __配合承载起为主系统识别车型提供数据。

A、动态称重秤台B、红外光幕车辆分离器C、数据采集处理器D、轴型轮胎识别器11、安全色是表达安全信息的颜色，表示禁止、警告、指令、提示等意义。

下列说法错误的是？_____。

A、红、蓝、黄、绿四种颜色B、红色表示禁止、停止（也表示防火）C、蓝色表示建议和提示D、黄色表示警告12、高速公路内侧车道又称为______。

A、行车道B、超车道C、路肩D、减速车道13、我国公路网是由干道网和_____所组成。

A、国道B、省道C、地方道路网D、县城内公路网14、高速公路路面文字标记的字高为______米。

收费岗位理论考试题题库一、单项选择题，每题只有一个最佳答案。

1、 1-5-5的车型超限标准认定的吨位是多少？（ C ）A 36 吨B 、32 吨C 、43 吨D 、45 吨2、 计重收费后仍按车型收费的车有：（A ）A 、总重不超载的各类客车B 、运输联合收割机的车辆C 、客货两用车D 、车重超限30鸠上的运输鲜活农产品的绿色通道车3、 以下说法正确的是：（B ）A 、公路按技术等级可分为高速、一级、二级、三级公路共四个等级B 人民政府交通主管部门利用贷款修建，达到交通部规定规模的一级公路可 设站收取车辆通行费C 高速公路两侧边沟（截水沟）外缘以外 10米为建筑控制区D 根据《江西省高速公路管理条例》规定，不缴纳高速公路车辆通行费冲岗 车加收10倍应缴票款4、出口一车无卡，据司机说是从新余入站，经查实，该汽车非新余入站，则处 理正确的是：（D ）A 、按1倍全程收费B 、按2倍全程收费C 、按1倍全程收费，并加收一张IC 卡工本费D 按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC 卡工本费5、 对收钱不给票且私吞票款者的处罚是：（C ）A 、按10倍私吞款罚款B 、退还私吞款，并待岗处理C 、退还私吞款，并除名处理D 、送公安机关6、 以下说法正确的是：（B ）A 、 收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证装订线B、在岗亭使用热得快，导致系统一小时无法收费的收费人员，可处以开除C、收费许可证由省人民政府颁发、以上都不对7、当收费亭系统出现故障，短时间内又无法排除故障时，应采取应急措施，以下应急措施不正确的是：（ D ）A、开备用车道B、发预编码卡C、卖手工票D、暂停通行8、运输货物属于“绿通”范围的车辆，车重超限30%以下，运输以下哪种情况可在昌金路段不享受优惠：（ D ）A、我省的车运输我省的绿色产品B、我省的车运输外省的绿色产品C、外省的车运输我省的绿色产品D外省的车运输外省的绿色产品9、持以下何种证件不能免费：（D ）A、“统缴证”B、防汛临时通行证C、国安特别通行证D持有稽征局核发的棱形“通行证”10、《收费公路管理条例》自什么时候起开始施行的？（B ）A、2004年7月1日 B 、2004年11月1日C、2004年9月1日 D 、2005年3 月1日11、一辆车从甲站入至乙站，收费员发现该车为黑名单车，经监控员查询属实“该车于某日从丙站上至丁站下时冲岗，未扔下钱和卡” 。

收费员考试题
一、选择题
1. 收费员在工作中应当遵守的法律法规是：
A. 《中华人民共和国道路交通安全法》
B. 《中华人民共和国治安管理处罚法》
C. 《中华人民共和国刑法》
D. 《中华人民共和国民法》
2. 收费员在进行收费时应当注意的是：
A. 核对车辆牌照信息
B. 盲目敲取数字键盘
C. 不核对找零金额
D. 对车辆发动机进行检查
3. 收费员应当妥善保管好以下哪项物品？
A. 无线对讲机
B. 系统登录账户密码
C. 车道指示牌
D. 车辆停车证明
二、判断题
1. 收费员在处理路况突发事件时应当优先确保本单位的利益是对的。

（）
2. 在进行收费时，收费员不需要向车主出示工作证件，只需收取费
用即可。

（）
3. 收费员在遇到对自己进行人身攻击时，应采取措施进行反击。

（）
三、简答题
1. 请简要说明收费员在工作中遇到纠纷时应当如何处理。

2. 请列举出收费员在检查车辆牌照信息时应当注意的几个关键点。

3. 请描述一下收费员在系统操作方面需要注意的一些常见问题及解
决方法。

以上是收费员考试题，请考生认真作答，祝各位考试顺利通过！。

收费员考试题库一、选择题1. 下列哪项不是收费员的职责？A. 收取停车费B. 维护停车场秩序C. 协助车辆进出D. 进行停车场清洁2. 收费员在工作中应该具备的素质包括以下哪些？A. 责任心强B. 沟通能力好C. 服务意识强D. 技术知识丰富E. 高度警觉性3. 收费员在接受现金支付时，应该注意以下哪些方面？A. 验证面额是否正确B. 验证票据真伪C. 计算找零金额正确D. 对外币进行兑换E. 提供发票以确保交易的合法性4. 收费员在处理车辆纠纷时应该采取的措施有以下哪些？A. 保持冷静，客观公正B. 及时与上级汇报C. 协助调解双方争议D. 按照规章制度操作E. 尽可能提供相关证据5. 收费员在工作过程中需要特别留意以下哪些安全问题？A. 突发火灾B. 被车辆撞击C. 盗窃行为D. 乘客纠纷E. 交通事故二、判断题1. 收费员在停车场工作时，不需要掌握基本的车辆租赁常识。

2. 收费员不能使用手机等电子设备来辅助工作。

3. 收费员在巡查停车场时，发现违规停车应及时采取相应措施。

4. 收费员在处理纠纷时，必须保持冷静、客观、公正的态度。

5. 收费员在停车场工作时不需要佩戴相关工作标识。

三、简答题1. 请简述收费员在日常工作中的职责。

2. 在收费员的工作中，如何应对突发事件或紧急情况？3. 请列举出你在工作中遇到过的一种纠纷情况，并具体说明你是如何处理的。

4. 收费员在接受现金支付时应该注意哪些事项？5. 收费员在工作中应该如何与车主、乘客等各方进行有效沟通？四、案例分析题请根据以下情景描述，回答相关问题。

情景：你是某停车场的收费员，某天你在接受一位驾驶员支付停车费用时，发现他的车牌号与停车证上的不一致。

该驾驶员声称车牌被偷，遭遇了一段时间的困扰。

他表示愿意配合进行进一步的调查。

1. 请说明你将如何处理这种情况，包括可能采取的行动和你的解释。

2. 在解决此类问题时，你需要注意哪些法律和道德问题？五、综合性问题请结合你的实际经验和理论知识，回答以下问题。

高速收费员考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 高速公路收费员在工作期间应保持的仪容仪表要求不包括以下哪一项？A. 着装整洁B. 佩戴工作牌C. 佩戴首饰D. 保持微笑服务2. 下列哪项不属于高速公路收费员的基本职责？A. 收取通行费B. 维护收费设备C. 处理交通事故D. 提供咨询服务3. 高速公路收费系统通常采用的收费方式不包括以下哪一项？A. 人工收费B. 电子收费C. 现金收费D. 手机支付4. 根据高速公路收费规定，以下哪项车辆可以免费通行？A. 救护车B. 旅游大巴C. 重型货车D. 私人轿车5. 高速收费员在遇到紧急情况时，首先应该采取的措施是什么？A. 立即报告上级B. 尝试自行解决问题C. 呼叫紧急服务D. 疏散现场人员6. 下列哪项不是高速公路收费员需要掌握的基本知识？A. 收费政策B. 收费系统操作C. 交通法规D. 急救技能7. 高速公路收费员在处理司机争议时，应首先采取的态度是什么？A. 坚决拒绝B. 耐心解释C. 置之不理D. 立即报警8. 高速公路收费员在进行收费操作时，以下哪项行为是正确的？A. 与司机闲聊B. 快速准确操作C. 长时间操作D. 边操作边使用手机9. 高速收费员在遇到恶劣天气时，应如何调整工作状态？A. 正常工作B. 提前下班C. 加强安全意识D. 减少工作量10. 高速公路收费员在交接班时，以下哪项工作是必须完成的？A. 清点收费金额B. 检查个人物品C. 整理工作区域D. 与同事闲聊二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 高速收费员在工作期间，以下哪些行为是被明确禁止的？A. 酒后上岗B. 擅自离岗C. 与司机争吵D. 佩戴耳机12. 高速公路收费员在处理车辆通行费时，需要遵循的原则包括：A. 公平B. 公正C. 公开D. 快速13. 高速公路收费员在遇到以下哪些情况时，需要立即报告上级？A. 收费系统故障B. 司机拒绝支付通行费C. 发现车辆超载D. 司机遗失物品14. 高速收费员在提供咨询服务时，应包括以下哪些信息？A. 通行费金额B. 路况信息C. 服务区位置D. 天气预报15. 高速公路收费员在进行收费操作时，需要遵守的操作规范包括：A. 准确录入车辆信息B. 保持与司机的良好沟通C. 快速处理异常情况D. 私自减免通行费三、判断题（每题1分，共5分）16. 高速收费员在任何情况下都不得擅自减免车辆的通行费。

高速路收费员考试试题汇总一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高速路收费员在收费过程中，遇到车辆未携带足够的现金时，应如何处理？A. 拒绝收费，不允许车辆通过B. 允许车辆通过，记录车辆信息C. 收取部分费用，放行车辆D. 提供其他支付方式，如移动支付2. 下列哪项不是高速路收费员的职责？A. 收取通行费B. 维护收费设备C. 指挥交通D. 处理交通事故3. 高速路收费系统出现故障时，收费员应立即采取的措施是：A. 等待技术人员到场B. 手动记录车辆信息C. 通知上级并启动应急预案D. 继续使用故障设备4. 根据规定，高速路收费员在工作期间不得从事以下哪项活动？A. 阅读工作手册B. 与同事交流工作事宜C. 使用手机D. 学习新的收费政策5. 收费员在处理ETC（电子收费系统）交易时，如果遇到读卡失败，应采取的正确措施是：A. 手动输入车牌号B. 让车辆倒车重新尝试C. 通知司机前往人工收费通道D. 重启收费系统6. 下列哪项不是高速路收费员需要掌握的基本知识？A. 收费标准B. 收费流程C. 交通法规D. 个人理财技巧7. 高速路收费员在遇到司机对收费金额有异议时，应如何处理？A. 坚持原收费金额B. 耐心解释收费标准C. 与司机争吵D. 随意减免费用8. 收费员在工作期间，应如何确保自身安全？A. 遵守操作规程B. 与司机保持距离C. 随时准备逃跑D. 佩戴防护装备9. 高速路收费员在遇到恶劣天气时，应采取哪些措施以保证收费工作的正常进行？A. 关闭收费窗口B. 加强收费窗口的防护C. 通知所有车辆绕行D. 停止收费工作10. 下列哪项不是高速路收费员在处理逃费车辆时的正确做法？A. 记录车牌号B. 立即报警C. 追赶逃费车辆D. 通知前方收费站协助拦截二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 高速路收费员在收费过程中，需要遵守的原则包括：A. 公平B. 公开C. 公正D. 快速12. 收费员在处理超重车辆时，应采取以下哪些措施？A. 拒绝收费B. 收取超重费C. 通知交通管理部门D. 放行车辆13. 高速路收费员在遇到以下哪些情况时，需要立即报告上级？A. 发现收费设备故障B. 遇到司机无理取闹C. 发现逃费车辆D. 发现车辆携带危险品14. 高速路收费员在工作期间，需要定期进行的培训包括：A. 收费系统操作培训B. 服务态度培训C. 应急处理培训D. 个人形象设计培训15. 下列哪些行为可能会对高速路收费员的工作造成影响？A. 司机不配合收费B. 收费设备故障C. 收费员操作失误D. 收费员使用个人手机三、判断题（每题1分，共10分）16. 高速路收费员可以根据自己的判断，对某些车辆给予免费通行的优惠。

收费员考试题一、选择题1. 收费员的主要职责是A. 接听电话B. 充值卡片C. 收取费用D. 整理文件2. 收费员应具备的基本素质包括A. 耐心和细心B. 驾驶技巧C. 销售技巧D. 会计知识3. 收费员在人际交往中应该注重的是A. 自我表达B. 听从指令C. 积极沟通D. 表现出超凡能力4. 收费员的工作时间一般是A. 白天工作B. 夜班工作C. 不规律的轮班制D. 只有周末工作5. 收费员在处理投诉时应该A. 无视投诉者的意见B. 面带微笑无条件接受投诉C. 责备投诉者的无理要求D. 虚心听取投诉并妥善解决二、简答题1. 请列举三个收费员应该具备的技能。

2. 请简要描述收费员处理突发事件的常见步骤。

3. 请说明为什么收费员需要具备良好的数学运算能力。

4. 如何在高压环境下保持冷静和耐心？5. 请阐述收费员与客户之间的沟通技巧。

三、问答题1. 你认为收费员最重要的职责是什么？为什么？2. 收费员在日常工作中可能遇到的困难是什么？请描述如何解决这些困难。

3. 请列举三个需要特别注意的人际交往技巧。

4. 如何保持良好的工作积极性和责任感？5. 在面对客户投诉时，你将如何处理？四、案例分析题请根据以下情景进行分析和回答问题：情景：你是一名收费员，一天晚上，一位顾客投诉说自己的停车费被高估了。

顾客要求退还多支付的费用，并表示对服务不满意。

问题：1. 你将如何处理这位顾客的投诉？2. 如果顾客不满意你的回应并要求进一步解决问题，你将采取什么行动？3. 如何避免类似的问题再次发生？五、综合题请结合你的实际工作经验或者模拟情景，回答以下问题：1. 请描述一次你面对非常愤怒的客户的经历，并说明你如何处理这个情况。

2. 请列举你认为三个成功的收费员应具备的重要品质，并解释为什么这些品质对于收费员的角色至关重要。

3. 请阐述你对于“服务至上”理念的理解，并给出一个你遵循该理念的具体案例。

4. 在你的工作中，你遇到过与同事之间意见不合导致的冲突吗？请描述这个冲突并从你的角度说明如何解决冲突。

2023年公路收费站收费员职业基础知识考试题库（附含答案）一、选择题（单选、多选）1.收费电动栏杆不落,通常有以下原因：栏杆机电源掉电、电机故障、线圈故障和（）。

控制器故障（正确答案）车道摄像机故障费额显示器故障票据打印机故障2.自动栏杆受控于（），栏杆的抬起由收费员操作键盘控制。

线圈检测器车道控制机（正确答案）费额显示器票据打印机3.（）是收集和转换称重系统各项设备数据，并向车道计算机发送车辆轴型，轴重等信息的关键设备。

它收集的数据包括：称重仪传感器的轴重信号，光幕分车器的车辆间隔信号。

胎型识别器的轴型信号等。

称重检测线圈低速称重仪车道计算机称重数据控制箱(正确答案)4.调整高速公路车辆通行费计费方式及()是推进高速公路取消省界收费站实现不停车快捷收费的有效途径将进一步提高综合交通运输网络效率降低物流成本。

收费政策收费标准(正确答案)收费文件费率5.ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用，不作为()使用，入出口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。

通行介质(正确答案)缴费用卡入口凭证通行卡6.()在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如停车场等。

ETC客户服务ETe拓展服务（正确答案）ETC监管服务ETC管理服务7.（）主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统运行时提供必要的话音业务及数据、图像信息传输通道，是高速公路管理系统的中枢神经通信系统（正确答案）收费系统监控系统隧道监控系统8.要么不做，要做就做到最好“是哪种认知模式？（）〃悲观的认知模式（正确答案）乐观的认知模式积极的认知模式消极的认知模式9.（）必须妥善保管通行卡，保持卡面的清洁，严禁弯折或故意损坏，以保证卡的下常读写。

收费员（正确答案）当班班长本站财务人员本站站长10.（）标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的一次性使用的纸质通行介质。

特殊通行卡异常卡通行纸券（正确答案）CPC卡11.（）不是利用缩短计费里程的方式逃缴通行费。

收费员考试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 收费员在进行收费操作时，以下哪项行为是正确的？A. 私自减免费用B. 擅自提高收费标准C. 严格按照规定收费，并提供正规票据D. 随意收取费用，不提供票据2. 收费员在遇到顾客询问收费标准时，应该：A. 回避问题，不予回答B. 提供模糊不清的解释C. 清晰准确地解释收费标准D. 引导顾客向他人咨询3. 以下哪项不属于收费员的职责？A. 收取费用B. 维护收费区域的秩序C. 参与市场营销活动D. 提供收费咨询服务4. 收费员在处理顾客投诉时，应采取的正确措施是：A. 忽视顾客的投诉B. 积极倾听，耐心解答，及时处理C. 与顾客发生争执D. 将投诉转交给其他工作人员5. 收费员在每日工作结束时，需要完成的工作是：A. 清点现金并上交B. 随意存放现金C. 将现金带回家D. 只进行口头汇报，不书面记录6. 收费员在面对紧急情况时，应该：A. 保持冷静，按照应急预案行动B. 惊慌失措，不知所措C. 私自离开岗位D. 等待上级指示7. 收费员在开具发票时，应注意的事项是：A. 随意填写发票金额B. 按照实际收费金额开具发票C. 不提供发票D. 只开具部分发票8. 收费员在与顾客交流时，应保持的态度是：A. 冷漠无情B. 热情友好C. 粗鲁无礼D. 漫不经心9. 收费员在遇到无法解决的问题时，应该：A. 自行解决，不向上级汇报B. 放弃处理，让问题持续存在C. 及时向上级汇报并寻求帮助D. 隐瞒问题，不采取任何措施10. 收费员在进行现金交接时，应注意的事项是：A. 随意交接，不进行核对B. 仔细核对现金数量，并签字确认C. 快速交接，不进行任何记录D. 仅口头确认，不书面记录二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 收费员在提供服务时，应遵守的原则包括：A. 公平公正B. 诚实守信C. 随意收费D. 灵活变通12. 收费员在遇到特殊情况时，需要考虑的因素有：A. 顾客的特殊需求B. 公司的收费标准C. 法律法规的要求D. 个人的情感偏好13. 收费员在处理现金时，应避免的行为包括：A. 私自挪用公款B. 伪造账目C. 贪污受贿D. 按照规定操作14. 收费员在与顾客沟通时，应采用的方法有：A. 倾听顾客的意见B. 尊重顾客的选择C. 强迫顾客接受服务D. 向顾客提供准确的信息15. 收费员在日常工作中的自我提升措施包括：A. 学习相关的法律法规B. 提高个人的沟通技巧C. 忽视同事的建议和反馈D. 定期参加业务培训三、判断题（每题2分，共10分）16. 收费员可以根据自己的判断随意调整收费标准。

可编辑修改精选全文完整版高速公路收费员业务知识竞赛题温瑞管理处收费员业务知识竞赛题一、填空题（共25分，每个空格1分）1、车道系统主要融合了 IC卡、局域网、数据库管理、通信、图像抓拍存储等技术。

2、空票与销票的判断依据是发票号码是否有流水存在。

3、一辆缴费车辆持免费票从某收费站出口时，应按纸卷车处理；一辆无理由U型车从某收费站出口，收费员错按有理由操作后应该按纸卷车处理。

4、车辆厂牌型号的编排顺序为：厂名缩写+车架型号+生产厂家自编代码。

5、如遇司乘人员通行费无法缴纳或不足者，在司乘人员自愿的前提下可以留存其有效证件或物品，应当做好验收、登记、保管归还工作。

6、我国的安全生产工作方针是：安全第一，预防为主。

7、危险品运输车辆进入高速公路，必须持有交警部门核发的《浙江省高速公路危险化学品专用证》。

此证正面分红、黄、绿三种颜色。

1. 8、根据浙江省交通厅星级公路收费站标准，其中考核项目包括收费设施、内业管理、收费行为、队伍建设。

9、公司收费员和监控员月度绩效考核规定，绩效考核成绩86－89分的，发月度绩效工资的 90 ％；绩效考核成绩80－85分（含80分）的，发月度绩效工资的 70 ％。

10、电脑发票、定额发票、免费凭证、缴费凭证统称为收费票据，由公司营运部统一负责申领和发放。

二、判断题（共20分，每题1分）1、正常情况下车道、收费站、监控中心、结算中心的数据采用实时传输方式。

数据传输方式分为手动、半自动两种方式。

（×）2、遇雾天、冰冻等恶劣天气封道时，应广场放置告示牌，收费人员在所内等候，做好开通准备工作。

（×）3、”浙O”蓝牌照车辆是公安机关内部车辆，应予免费出入。

（×）4、对军、警车辆、高速公路清障车辆必须收验免费凭证，做到一车一栏杆。

（×）5、遇出口车辆的驾驶员持有牵引车和挂车两本行驶证时，应以挂车为准收取通行费。

（√）6、收费员不得隔日隔班缴款，但可为他人代缴款。

一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 收费员在工作中，以下哪种行为是违反安全规定的？A. 严格遵守操作规程B. 在车道上随意走动C. 正确使用安全防护设备D. 保持良好的工作状态2. 以下哪项不是收费员在工作中可能遇到的紧急情况？A. 突发交通事故B. 突发自然灾害C. 收费设备故障D. 收费员自身身体不适3. 收费员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？A. 直接冲向火源B. 逆风逃生C. 利用灭火器灭火D. 靠近火源等待救援4. 收费员在工作中，以下哪种行为是可能导致安全事故发生的？A. 定期检查设备B. 遵守交通规则C. 随意堆放杂物D. 正确使用个人防护用品5. 以下哪种行为是收费员在工作中必须遵守的？A. 随意修改收费标准B. 在岗位上玩手机C. 遵守职业道德D. 随意离开工作岗位6. 收费员在处理车辆异常情况时，以下哪种做法是正确的？A. 忽视车辆异常，继续收费B. 及时与相关部门联系，妥善处理C. 拒绝为异常车辆提供服务D. 随意处置车辆异常情况7. 收费员在工作中，以下哪种行为是违反保密规定的？A. 严格保守客户信息B. 在公共场所谈论工作内容C. 遵守工作纪律D. 正确使用工作设备8. 以下哪种情况不属于收费员在工作中可能遇到的紧急情况？A. 突发交通事故B. 突发疾病C. 突发自然灾害D. 突发网络攻击9. 收费员在工作中，以下哪种行为是可能导致安全事故发生的？A. 定期进行安全检查B. 严格遵守操作规程C. 随意堆放易燃易爆物品D. 正确使用个人防护用品10. 收费员在遇到地震时，以下哪种逃生方式是正确的？A. 立即冲出工作岗位B. 躲在桌子下等待救援C. 靠近墙壁，躲避掉落物品D. 随意选择逃生路线二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 收费员在工作中应遵守哪些安全规定？A. 严格遵守操作规程B. 正确使用安全防护设备C. 遵守职业道德D. 保持良好的工作状态2. 收费员在处理车辆异常情况时，应注意哪些事项？A. 及时与相关部门联系B. 妥善处理车辆异常情况C. 遵守交通规则D. 保证自身安全3. 收费员在工作中可能遇到的紧急情况有哪些？A. 突发交通事故B. 突发自然灾害C. 收费设备故障D. 收费员自身身体不适4. 收费员在遇到火灾时，应采取哪些逃生措施？A. 逆风逃生B. 利用灭火器灭火C. 靠近火源等待救援D. 立即报警5. 收费员在工作中应遵守哪些保密规定？A. 严格保守客户信息B. 在公共场所谈论工作内容C. 遵守工作纪律D. 正确使用工作设备三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述收费员在工作中应如何确保自身安全。

湖南高速公路收费考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据湖南省高速公路收费规定，以下哪项不属于车辆通行费的收费范围？A. 高速公路主线B. 高速公路服务区停车费C. 高速公路桥梁D. 高速公路隧道2. 高速公路收费员在收费过程中，遇到司机对收费金额有异议时，应采取以下哪项措施？A. 直接放行，不予收费B. 向司机解释收费标准，并提供收费凭证C. 与司机发生争执D. 立即关闭收费窗口3. 以下哪项不是高速公路收费员的职责？A. 收取通行费B. 维护收费设备C. 提供行车指南D. 管理高速公路沿线的广告牌4. 根据湖南省高速公路收费规定，以下哪项车辆可以享受免费通行？A. 救护车B. 载有危险品的货车C. 旅游大巴D. 私人小轿车5. 高速公路收费系统出现故障时，收费员应立即采取以下哪项措施？A. 继续收费，等待系统自行恢复B. 通知维修人员，并启动应急预案C. 免费放行所有车辆D. 关闭收费窗口，等待系统恢复6. 高速公路收费员在处理逃费车辆时，应首先采取的措施是什么？A. 立即报警B. 记下车牌号码，报告上级C. 追赶逃费车辆D. 直接放行7. 以下哪项不属于高速公路收费员需要掌握的业务知识？A. 收费政策和标准B. 收费系统操作流程C. 紧急情况处理D. 高速公路施工技术8. 高速公路收费员在遇到司机无理取闹时，应如何妥善处理？A. 与司机争吵B. 保持冷静，耐心解释C. 立即关闭收费窗口D. 呼叫保安处理9. 根据湖南省高速公路收费规定，以下哪项不属于收费员可以拒绝收费的情形？A. 车辆损坏严重，影响其他车辆安全B. 司机醉酒驾驶C. 司机未携带足够的现金D. 司机拒绝出示行驶证10. 高速公路收费员在交接班时，以下哪项操作是正确的？A. 直接离开，不进行交接B. 与接班人员核对收费金额和票据C. 未完成交接就离开D. 仅口头交接，不进行书面记录二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些行为属于高速公路收费员的违规行为？A. 私自放行熟人车辆B. 贪污挪用收费款项C. 严格按照收费标准收费D. 未按规定着装上岗12. 高速公路收费员在遇到特殊情况需要紧急处理时，以下哪些做法是正确的？A. 立即报告上级领导B. 启动应急预案C. 等待上级指示D. 根据经验自行处理13. 以下哪些属于高速公路收费员需要定期参加的培训内容？A. 收费政策更新培训B. 收费系统操作培训C. 服务态度和沟通技巧培训D. 高速公路施工技术培训14. 高速公路收费员在收费过程中，以下哪些信息需要记录？A. 车辆的车牌号码B. 车辆的类型和重量C. 收费金额和时间D. 司机的个人信息15. 以下哪些措施可以有效防止高速公路逃费行为？A. 加强收费车道监控B. 提高收费员的警觉性C. 对逃费车辆进行罚款D. 定期开展逃费行为专项整治行动三、判断题（每题1分，共10分）16. 高速公路收费员在任何情况下都不得私自放行车辆。

福建高速收费员所业务测试试卷（二）答案卷福建高速收费员业务测试试卷（二）班组姓名成绩一、填空题（每空1分，共20分）1．禁止行人、非机动车、履带式铁轮车、教练车、电瓶车、拖拉机、农用运输车、全挂牵引车、轮式专用机械、以及设计时速低于70 公里和未经高速公路管理机构批准的超限车辆进入高速公路。

2．服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、问有答声、走有送声）、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。

3．驶入高速公路的车辆必须按照收费车型、行驶里程、费率缴纳车辆通行费，不得抗缴、拒缴、逃缴。

4．我省按车型收费从一类车到五类车对应的收费系数是1、2、2.8 、 3 、 3.5 。

5．收费人员根据工作需要，按照核定的备用金总额到征财股领取相应面值的零钞。

备用金必须当面清点、核对、交接，因未清点造成备用金错误的，由领用人负责；6．使用报销凭证必须严格按一车一票、票不离亭和交接班规定执行7．发生车户弃款时，售票员应该将弃票号和弃款金额上报监控记录8．《福建省高速公路通行费征收管理规定》经2002年10月28日省人民政府第46 次常务会议通过，以福建省人民政府第85号令公布，自2003年1月1日起施行。

9．计重设备系统主要功能部件由光栅、称重传感器、轮胎识别器、轴重仪等组成。

10.外勤人员整点值勤规定如下：值勤人员由班长根据工作需要合理安排，要求整点值勤人员至少巡查到出入口超宽车道。

（位臵）三、单项选择题（每题2分，共20分）1．对违法进入高速公路、车货总重超过该车对应的公路承载能力认定标准以上的车辆，除按治超的有关规定严肃处理外，按基本费率的3倍线性递增至6倍计征。

（ D ）A、10%B、15%C、20%D、30%2．下列四个中，哪一个属于二类车范围的座位。

（ C ）A、10--20（含20座）B、7--19（含19座）C、8--19（含19座）D、7--25（含25座）3．过了10辆车队的车，删除车辆时，车道车辆数8，车道内有3辆正常收费车(其中两辆尾部超过光栅),车队操作中删除几辆车（C ）。

黄石收费员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 黄石市位于中国的哪个省份？A. 湖北省B. 湖南省C. 河南省D. 河北省答案：A2. 收费员在工作期间应保持什么状态？A. 随意B. 专注C. 放松D. 紧张答案：B3. 以下哪项不是收费员的职责？A. 收取通行费B. 维护收费秩序C. 驾驶车辆D. 提供咨询服务答案：C4. 收费员在处理突发事件时应首先做什么？A. 立即报告上级B. 与客户争吵C. 继续工作D. 离开岗位答案：A5. 黄石市的主要交通方式是什么？A. 公路B. 铁路C. 航空D. 水运答案：A6. 收费员在遇到客户投诉时，应如何回应？A. 立即反驳B. 耐心倾听并记录C. 置之不理D. 推诿责任答案：B7. 收费员需要掌握哪些基本技能？A. 计算机操作B. 驾驶技能C. 外语交流D. 法律知识答案：A8. 黄石市的收费员考试通常在每年的什么时候举行？A. 1月B. 6月C. 9月D. 12月答案：C9. 收费员在工作期间应遵守哪些规定？A. 随意交谈B. 严格遵守工作纪律C. 随意离开岗位D. 随意使用手机答案：B10. 黄石市的收费员考试主要考核哪些方面？A. 理论知识B. 实际操作能力C. 身体素质D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 收费员在工作期间需要遵守的职业道德包括：A. 诚实守信B. 尊重客户C. 保持中立D. 保护隐私答案：ABCD12. 收费员在处理客户问题时，应采取以下哪些措施？A. 耐心解释B. 记录问题C. 及时反馈D. 推诿责任答案：ABC13. 黄石市收费员考试的报名条件包括：A. 年龄在18-35岁之间B. 高中及以上学历C. 身体健康D. 有相关工作经验答案：ABC14. 收费员在遇到紧急情况时，应采取以下哪些行动？A. 保持冷静B. 立即报告C. 采取紧急措施D. 等待指示答案：ABC15. 黄石市收费员考试的考试内容通常包括：A. 交通法规B. 收费系统操作C. 客户服务技巧D. 安全知识答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 收费员在工作期间可以随意使用手机。