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咨客岗位职责【咨客岗位职责】一、岗位概述咨客是指为客户提供咨询服务、解答疑问、推荐产品或服务的专业人员。
咨客岗位职责包括与客户沟通、了解需求、提供解决方案、促成销售等工作。
二、岗位职责1. 客户咨询与沟通：- 接听来自客户的电话、邮件或在线聊天等咨询渠道，耐心倾听客户问题并提供解答。
- 主动与客户沟通，了解客户需求，帮助客户明确问题或需求。
- 根据客户的背景和需求，提供个性化的解决方案，并向客户解释产品或服务的优势和特点。
2. 产品或服务推荐：- 根据客户需求，向客户介绍公司的产品或服务，并解释其功能、优势和适用场景。
- 根据客户的反馈和偏好，推荐最适合客户的产品或服务，并提供相关的价格、优惠政策等信息。
- 协助客户完成购买流程，提供购买指导，解答客户关于产品或服务的疑问。
3. 解决问题与投诉处理：- 针对客户提出的问题或投诉，耐心听取客户的陈述，了解问题的具体情况。
- 根据公司的规定和流程，协助客户解决问题或处理投诉，确保问题得到及时解决并给予客户满意的答复。
- 如问题无法在岗位权限内解决，及时将问题转交给相关部门，并跟进问题的处理进展，向客户反馈处理结果。
4. 销售业绩达成：- 根据公司设定的销售目标，积极主动地推动销售，与客户进行有效的沟通和谈判，促进销售业绩的达成。
- 根据客户的购买意愿和需求，制定个人销售计划，推动客户完成购买行为。
- 定期汇报销售情况，参与销售数据分析和市场调研，提出改进销售策略的建议。
5. 客户关系维护：- 建立良好的客户关系，维护与客户的良好沟通和合作，提高客户满意度和忠诚度。
- 定期与客户进行回访，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户遇到的问题，提供售后服务。
- 跟进客户的购买周期和需求变化，主动推荐新产品或服务，提升客户的购买频次和购买金额。
6. 业务知识和技能：- 深入了解公司的产品或服务，掌握产品的特点、功能和应用场景，能够准确地向客户传递相关信息。
咨客岗位职责咨客岗位职责1餐饮部咨客岗位职责1、标准接听电话，向客人推荐并介绍宴会菜单。
接受预订后，做好记录并通知厨房准备，通知餐厅当班管理人员按预订摆台。
2、营业时间内，在餐厅门口欢迎客人，礼貌问候，并引领客人到位，记录订座情况，记录客人有关资料备查阅。
3、了解当天预定情况，安排有关订座。
4、通知餐饮部文员，打印中英文宴会菜单及食物台卡。
5、当营业高峰没有空位时，应耐心向客人解释，并先请客人在休息区等候，并为客人办理登记手续。
6、熟悉酒店的各项服务设施和项目，以便解答客人的询问。
7、随时与餐厅服务员沟通，密切合作，向上司汇报意见和投诉。
8、客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。
9、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作。
咨客岗位职责2一、仪容、外表咨客直截了当代表企业的形象，在仪容、外表上必须严格遵守公司规章制度。
1．上班要着好公司配发的工衣、工鞋。
2．统一部门规定的发型。
3．化好淡妆。
4．不配戴显眼的手饰。
5．保持愉快的心境、轻松自然的表情，不可带情绪上班。
6．保持个人卫生。
7．不可穿着工衣做有损公司形象的事。
二、礼貌、礼节1．对客人要大方、有礼，必须贯彻“客人永久是对”的理念。
2．对上司尊敬，对上司安排必须先服从后上诉，不可出言顶撞。
3．对同事要亲切有礼，不厌恶言相向、冷语相讥，要营造一个和协默契的工作环境。
4．对客人永久不能够讲“不”，语气婉转点，解决不了可叫治理人员，不可敷衍了事。
5．在服务流程中，在营业场所内，在下班时刻里，任何时刻都应贯彻实行应用“五声十一字”。
6．在服务流程中更应“请”“感谢”不离口。
7．随时保持最佳形象。
三、制度1．公司要有正确的认识，对本职工作要有专业的知识。
2．保持良好的精神面貌，乐观向上的心态，吃苦耐劳的精神。
3．对本职工作和上司的安排必须认真完成。
4．对公司的一切规章制度必须严格的遵守。
5．任何时候都要站在公司的立场，爱护公司的'利益。
咨客工作计划（共6篇）第1篇：咨客工作计划篇1：咨客部岗位流程咨客部咨客（迎宾）岗位职责：1.按时着工装上岗，保持仪容，仪表良好，女生化淡妆。
2.准时参加班前例会，接受上级工作安排。
3.做好营业前的准备工作，做好本属区域的环境卫生。
4.了解熟悉场内的设施及合理行径路线。
5.了解本公司的消费情况，当日活动内容，促销活动等。
熟记每天的订房记录，按规定做好订卡，订位，转卡，转位，取消卡的具体工作。
6.向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。
7.对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。
8.牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。
9.有礼貌的接听电话订房，订座。
咨客领位要求：1.客人来到门口，希望很快就得到招待，咨客要主动热情上前招呼，迎接中,对于初次见面的客人，应向前一诚挚的态度去接待，使客人有受到重视与欢迎的感觉，对熟客的面孔要熟记，当某人光临时，要主动愉快的招呼说”xx先生/女士，晚上好“同时从容镇定的询问有否预定，询问客人的人数，然后引领客人，遇营业满场时，对前来之顾客，必须要有礼貌的招呼，并迅速安排客人入座。
2.咨客带位要注意客人的人数以及到来之后次序，如果先来的客人等在一旁，看到后来的客人受到招待，将会使他们非常的气愤。
3.带客到一个台位时，除非客人另作选择，千万不可改变主意，更不能犹豫不绝，交换台位在厅面内往返寻找台位，使客人无所适从，是最尴尬而不恭的事。
4.带位同时要顾虑到顾客的心里影响，以决定某座位，如常客往往对曾坐过的位置有感情上的偏爱。
5.如果知道客人的姓名，公司等，应主动告知前来服务人员。
6.如果客人对台/卡不满时或要求调换时，不可借故拒绝，应迅速安排客人至满意的台/卡7.咨客应走在前面，步伐不快也不慢，保持适当距离约在客人前一米左右。
8.咨客的责任必须将客人交于服务人员才行。
带领客人至台前应将凳子向后轻移，表示请入座（至少客人中之一位入座）且再次向客人礼貌的打招呼才可离去。
酒吧咨客规章制度（精选6篇）酒吧咨客篇11、敬业爱业，服从领导安排。
2、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。
3、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按相关规定处理。
4、请假提前三天告之领导，一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病条，医院证明，如有特殊情况，可亲属代送。
5、上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净，不佩带首饰(手表除外)，不留长指甲，女员工要统一盘花，化淡妆，穿肉色丝袜，男员工不得留长发，胡须，穿深色袜子。
6、站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。
7、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼或点头示好。
8、上班期间不得玩或接听私人电话，手机一律关机。
9、未经领导许可不得擅自进入吧台重地。
10、上班期间不能擅用店内设施及物品。
11、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
12、熟悉本店现阶段供应的酒水，茶水和菜单价格。
13、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，情节严重者将转交司法部门处理。
14、内部员工的私用物品不可带入酒吧，统一放在更衣柜。
15、当班值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水，电及卫生。
16、员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。
17、工作期间不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，不要发脾气。
18;严禁在店内外打架斗殴，违者重罚19、应有拾金不昧的精神，捡到客人遗留物品及时上交到吧台或相关领导20、遵守劳动制度及所有的工作制度。
望酒吧人员自觉遵守各项纪律，完善我们的管理工作。
酒吧咨客规章制度篇21、未经允许酒吧内禁止存放任何物品(如酒水等)2、禁止私拿酒吧内任何物品送人。
(如水果、酒水、饮料、咖啡、茶等)3、禁止上班期间聊天。
(如收银员、厅面服务员)4、禁止无故离开工作岗位，确因有事需请假后方可离开。
咨客岗位职责
直接上级：
1、上岗时要求衣着整齐、大方、笑容可掬，站在酒店门口，负责迎送接待客人。
2、熟知当天订餐情况，如单位、个人名称、时间、人物及台位安排情况、联系方式等，注意记录客人的特别活动，如有重要情况及时向主管汇报。
3、准时立岗站位，礼貌迎客，将客人引领到领卡处领卡，并礼貌地将营业员介绍给客人。
4、留意或侧面了解这答姓名，以增加这答的亲切感和自豪感。
5、对于客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位。
6、对来用餐客人应弄清情况正确引领，不可出现错误引领情况。
7、掌握和运用礼貌用语，使客人感到宾至如归。
8、适时向客人介绍酒店情况，各式菜品，吸引客人就餐兴趣。
离开酒店时，尽量征求客人意见，欢迎您下再来光临，并将意见反映给有关领导和部门。
9、如有车辆挡住通道，及时帮助寻找车主，以便尽快疏通道路。
10、认真打扫本区域卫生，检查区域卫生用品情况。
11、要服从上级领导的安排，做好领导交给的各项工作任务。
咨客岗位职责一、岗位概述咨客是指在企业或者机构内部，负责为客户提供咨询和服务的专业人员。
其主要职责是通过与客户的沟通和了解，为客户提供专业的建议和解决方案，以满足客户的需求和期望。
咨客岗位需要具备良好的沟通能力、专业知识和解决问题的能力。
二、岗位职责1. 了解客户需求：与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和期望，包括产品需求、服务需求等。
通过与客户的深入了解，准确把握客户的需求，为客户提供个性化的咨询和服务。
2. 提供专业建议：根据客户的需求和问题，运用专业知识和经验，为客户提供准确、全面的专业建议。
通过分析和评估客户的情况，制定解决方案，并向客户提供相应的建议和意见。
3. 解答客户疑问：客户在咨询过程中可能会有各种疑问和困惑，咨客需要耐心倾听客户的问题，并及时赋予解答和解决方案。
通过解答客户的疑问，匡助客户更好地理解和使用产品或者服务。
4. 处理客户投诉：在客户使用产品或者服务过程中，可能会浮现投诉和纠纷，咨客需要及时处理客户的投诉，并协调相关部门进行解决。
通过妥善处理客户投诉，增强客户对企业的信任和满意度。
5. 销售推广：在咨询和服务的过程中，咨客需要向客户介绍和推广企业的产品或者服务。
通过了解客户的需求，准确把握产品或者服务的特点和优势，向客户进行销售和推广，提高产品或者服务的销售额。
6. 客户关系维护：咨客需要与客户建立良好的合作关系，通过定期回访和沟通，了解客户的满意度和需求变化，及时调整服务策略和方案，保持客户的忠诚度和长期合作关系。
7. 数据分析和报告撰写：咨客需要对客户咨询和服务的数据进行分析和整理，撰写相关的报告和分析结果。
通过数据分析，为企业提供决策参考，优化咨询和服务策略。
8. 持续学习和专业提升：咨客需要不断学习和更新专业知识，了解行业动态和市场变化。
通过参加培训和学习交流活动，提升自身的咨询和服务能力，提高客户满意度。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先。
酒店餐饮部餐厅咨客岗位职责
报告上级：餐厅领班
1、每天须提前5分钟上班，签到。
2、领取钥匙把咨客台柜打开，营业预订本摆好，备有一支铅笔和橡皮擦作记录。
3、做好指定范围内的卫生清洁。
4、负责保养餐厅的各类鲜花，绿色植物，并更新和检查台号，特色菜。
5、须记住常客的姓名，习惯，喜好。
6、熟悉本酒店的服务设施及本餐厅的特色介绍。
7、注意个人形象、仪容、仪表的整齐。
8、使用礼貌敬语对待同事或顾客。
9、服从领班的一切工作安排。
10、营业时间保持良好正确的站姿，不随意走动，离开岗位。
11、高峰期时合理的安排客人就餐并协助服务员接待客人。
12、坚持参加酒店的内部培训。
13、遵守酒店的培训制度及餐厅制度。
咨客岗位职责
1. 协助客户解决问题，咨客需要耐心倾听客户的问题和需求，
提供专业的建议和解决方案，确保客户满意。
2. 提供产品或服务咨询，咨客需要熟悉公司的产品或服务，能
够清晰地向客户介绍产品或服务的特点、优势和使用方法，解答客
户的疑问。
3. 处理投诉和纠纷，当客户投诉或出现纠纷时，咨客需要及时
妥善处理，保持客户的满意度，并协助客户解决问题。
4. 客户关系维护，咨客需要与客户保持良好的沟通和关系，定
期跟进客户的需求和反馈，建立长期稳定的合作关系。
5. 销售支持，协助销售团队进行客户开发和跟进工作，提供客
户信息和反馈，协助完成销售目标。
6. 数据记录和分析，咨客需要及时记录客户咨询和沟通的内容，进行数据分析和总结，为公司提供客户需求和市场反馈的参考。
7. 参与培训和学习，不断提升自身的专业知识和沟通能力，参与公司组织的培训和学习活动，提高咨客的服务水平和工作效率。
咨客部岗位职责
1. 负责客户咨询服务，接听客户电话、邮件或在线咨询，解答客户疑问，提供专业建议和解决方案。
2. 协助客户解决问题，针对客户提出的问题和投诉，及时跟进处理，确保客户满意度。
3. 客户关系维护，建立客户档案，及时更新客户信息，保持良好的客户关系，提高客户忠诚度。
4. 参与客户培训，协助进行客户培训，向客户介绍产品使用方法和注意事项，提升客户对产品的认知和使用能力。
5. 参与市场调研，通过与客户的沟通，收集市场信息和客户反馈，为公司产品改进和市场推广提供参考。
6. 协助销售工作，为销售团队提供客户信息和市场反馈，积极参与销售活动，促进产品销售和业绩提升。
7. 完成领导交办的其他工作，根据部门领导安排，完成其他相
关工作任务。
以上就是咨客部岗位的主要职责，需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，为客户提供优质的咨询服务，促进公司业务的发展和客户满意度的提升。
咨客岗位职责一、岗位概述咨客是指在企业、机构或者服务机构中，负责提供咨询服务并解答客户问题的职位。
咨客需要具备良好的沟通能力、专业知识和解决问题的能力，以满足客户的需求并提供优质的服务。
二、岗位职责1. 提供咨询服务：根据客户需求，向客户提供专业的咨询服务，包括但不限于产品、服务、政策等方面的咨询。
2. 解答客户问题：耐心倾听客户问题，准确理解问题的核心，通过专业知识和经验赋予客户准确、清晰的解答。
3. 分析问题原因：对客户提出的问题进行分析，找出问题的根源，并提供解决方案或者建议。
4. 处理客户投诉：接听客户投诉电话或者处理投诉邮件，了解客户的不满并积极解决问题，以提升客户满意度。
5. 提供客户支持：协助客户解决遇到的问题，包括但不限于产品使用、技术支持等方面的问题。
6. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度。
7. 采集客户反馈：定期采集客户的意见和建议，了解客户需求和市场动态，为企业改进产品和服务提供参考。
8. 协助销售工作：与销售团队密切合作，为销售提供咨询支持，匡助销售团队达成销售目标。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，相关专业优先考虑，如市场营销、商务管理等。
2. 专业知识：熟悉企业产品和服务，具备相关领域的专业知识，能够准确解答客户问题。
3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并能够倾听客户需求。
4. 解决问题能力：具备较强的问题分析和解决能力，能够快速定位问题并提供有效的解决方案。
5. 抗压能力：能够承受工作压力，灵便应对各种工作情况，保持积极的工作态度。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
7. 服务意识：具备良好的客户服务意识，能够关注客户需求，提供优质的服务，提高客户满意度。
四、工作环境咨客通常在办公室内工作，需要使用电脑和电话等办公设备。
工作时间普通为标准工作时间，但可能需要根据客户需求进行弹性调整。
咨客岗位职责上班时间（共7篇）第1篇：咨客岗位职责咨客岗位职责直属上级：前厅部主管1、接听电话：当电话打入时，电话声最多响三声便需接听，说话必须有礼貌、清楚、语调热情并有节奏。
例如：“您好！皇家一号！”。
2、接受预定：接受预定时，必须记录以下客人资料：a、预定日期b、客人全名c、到达时间d、人数e、联系电话3、客人有无特殊需要或特殊安排记录完毕后，必须重覆客人的要求，以达到确定的目的。
4、客人取消预定处理: a、重复取消预定内容b、建议客人更改预定时间c、多谢客人，并欢迎客人下次再来！5、全场客满：客人要求预定房时，若出现已无包房情况时，可建议客人在休息区域稍等候，对生客主管人员应主动陪同客人参加和介绍公司的功能设施，努力为客人寻找及安排空房，并使用：“先生/小姐，实在不好意思，现在没有空房，如有空房时，我们将第一时间通知您！”同时留下客人的联系电话各岗位负责人应尽一切那努力和提供优质的服务，使客人对公司最终决定留下消费，若实在无法解决应建议客人预定和改日光临。
特别提醒：无论是否有可能提供客人，经手人必须每隔15分钟招呼客人一次，直到客人决定去留为止。
6、高峰期前厅主管须每隔10分钟核对所有员工的房态资料及每当房态发生变化时，应第一时间知会接待，高峰期过后每隔20分钟核对所有员工的房态资料。
7、接待有责任将当晚的订房、开房、取消房的情况以及到客人数和时间统计汇总。
8、前厅部主管有权监督公司内部人员的订房状况，同时应本着实事求是、公平公正的原则，如实上报不得私留房和给人情，否则将严肃处理。
9、前厅部须当晚完成各类报表：a、业务订房统计表；b、内部员工业绩统计表。
营业结束：1.如有房间还未买单主管应安排一人值班，至到客人买单离场。
2.整理好当日统计表交于主管，并收拾好台面所用工作用品。
3.经主管同意，方可打卡下班。
第2篇：咨客岗位职责咨客员岗位职责1、按时上下班，准时打卡、点到。
保持仪容仪表的整洁，保持良好的精神状态，上班前需划淡妆，不涂有色指甲油，不吃有异味的食品，勤剪指甲，勤洗澡。
按照标准站姿，面带微笑恭候宾客到来。
2、做好本区域公共卫生的保洁工作，做到地面干净、整洁、无污渍。
3、上岗前，要登记好领位卡。
领位卡登记时要登记清楚客人的姓名、电话、人数、单位、用餐时间。
4、宾客进入大厅，主动上前热情问候，早上（中午、下午、晚上）好！欢迎光临，鞠躬，礼貌问清顾客是否有预定，如果有预定应问清客人的单位、姓名、电话号码。
将客人热情引领至预定的包房，如果没有预定，要问清客人的人数，为其介绍相应的包房！5、对于进入餐吧老年体弱、残疾宾客等要主动上前搀扶或照顾。
尽可能安排在行走路线较短，出入方便并且较为安静的位置。
6、主动协助顾客提拿物品，走在客人右前面一米左右，目光招呼客人，用手势指引目标，每到拐弯处，都要伸手示意，面带微笑。
7、安排客人时，根据客人的人数合理安排包房，并通知区域服务人员。
8、如餐吧就餐的客人服饰华丽，打扮别致等等领位时要一视同仁，以礼相待，不要目盯久视。
9、到有台阶或拐弯、不平之处要提醒宾客注意，小心行走。
10、预定包房客人到后，及时通知预订台和其他同事。
对于零散消费的顾客，及时通知预订台安排好包房。
11、如客人未按预定时间来店消费时，要及时通知预订台和客人取得联系，以免影响餐吧的正常营业。
12、咨客员要掌握餐吧的装潢风格和消费标准。
同时要了解节日活动，以便向宾客介绍。
13、咨客员要熟知包房点歌系统的操作，以便在包房服务员未到岗时，能让顾客正常使用。
14、用餐高峰期时，如餐吧暂无空位，要向宾客表示歉意，说明情况如：对不起，暂时没有空位，请您稍微等下可以吗？有空包房出来马上为您安排，如客人表示可以等候，应及时安排客人领取候位卡，告诉客人可享受的折扣，并请客人到等候区坐下等候，不要让客人站在大厅里等。
15、领位走在客人前面，送客走在客人后面，客过要让路，同走不抢道（如有事要超越客人时，要说：您好，借过一下）。
16、安排客人入座后，后退两步转身离开，回到岗位，恭候下一批客人到来。
17、客人就餐完毕，要面带微笑，礼貌送客，请客人走好，欢迎客人下次光临。
18、积极参加餐吧组织的各项培训工作并完成上级交办的其它工作。
第3篇：咨客岗位职责咨客岗位职责咨客岗位职责一、仪容、外表咨客直截了当代表企业的形象，在仪容、外表上必须严格遵守公司规章制度。
1．上班要着好公司配发的工衣、工鞋。
2．统一部门规定的发型。
3．化好淡妆。
4．不配戴显眼的手饰。
5．保持愉快的心境、轻松自然的表情，不可带情绪上班。
6．保持个人卫生。
7．不可穿着工衣做有损公司形象的事。
二、礼貌、礼节1．对客人要大方、有礼，必须贯彻“客人永久是对”的理念。
2．对上司尊敬，对上司安排必须先服从后上诉，不可出言顶撞。
3．对同事要亲切有礼，不厌恶言相向、冷语相讥，要营造一个和协默契的工作环境。
4．对客人永久不能够讲“不”，语气婉转点，解决不了可叫治理人员，不可敷衍了事。
5．在服务流程中，在营业场所内，在下班时刻里，任何时刻都应贯彻实行应用“五声十一字”。
6．在服务流程中更应“请”“感谢”不离口。
7．随时保持最佳形象。
三、制度1．公司要有正确的认识，对本职工作要有专业的知识。
2．保持良好的精神面貌，乐观向上的心态，吃苦耐劳的精神。
3．对本职工作和上司的安排必须认真完成。
4．对公司的一切规章制度必须严格的遵守。
5．任何时候都要站在公司的立场，爱护公司的利益。
四．服务流程一）、站立咨客台只起一个装饰、开单、统计的作用，其它时刻咨客要保持正确站姿，站在门两边。
1．正确的站立方式应是：两脚跟合拢、脚尖呈45度打开，全身重量都放在两脚上，抬头、挺胸、收腹、两眼平视前方，不可垂丧气，东倒西歪或靠在门上。
二）、拉门拉门时靠近门的脚向前迈一步，上身略微向前倾，用靠近门边的手轻扶门把，收回前脚，挺拔上身把门轻轻拉开。
三）迎客正确的应是在拉门后，客人前脚踏进大堂的同时，齐声大声讲“先生、小姐，早上、中午、晚上好，欢迎光临！”欢迎声要自然、热情、大声，表情要保持自然、微笑，欢迎光临时头部要略微点头。
四）带位咨询客人的消费项目后，要示意客人跟你走，例：××西餐、沐足、美容美发“这边请”打人手势。
紧接着询咨询客人的人数，指引客人到正确的房和位。
带客人要走在客人的右前方1米左右，不时回头观看客人，询咨询客人尽量要在带位的路程中询咨询客人的姓氏、贵地等保持与客人的沟通，尽量向客推销公司的经营项目。
五）让座把客人带到相应的目的地，请客人入座，应递上菜单、餐牌、有关的东西，西餐让座时咨客应用右手拿椅把，左手扶住椅背，轻轻把椅子拉开，请客人入座，沐足阁在把客人带进房让座之后，把电视、空调打开，把摇控放在茶几上后，询咨询客人是否有熟悉的技师，是否要点钟，安排好有关事宜之后，归位咨客台。
六）统计带好位后，在各个统计表上统计好，开好单交于收银台后归位，站立于门边，开单、统/ps.js>第4篇：咨客岗位职责咨客岗位职责1.按时上下班,着装整齐,保持仪容仪表良好.2.准时参加班前例会,接受上级工作安排和表彰与处罚。
3.严禁和其他部门拉帮结派,存在非正当关系.4.了解营业前的准备工作,做好本区域的环境卫生和物品的摆设.5.站位姿势标准,不得靠墙,不准趴在前台与其他人员闲聊.6.了解本公司的消费情况,熟记每天的订房规律,按规定做好开卡,开房,转房,取消房的具体工作,使营业达到最佳状态,并做好客户档案.7.带位行走时要抬头挺胸,走在客人的前面或旁边,主动询问客人要求引入满意位置.8.对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应认真作记录,不断核对楼面情况,并反映部门部长.9.牢记客人姓名,以便随时以尊称称呼客人.10.绝对服从安排，指挥，使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下第一印象。
11.带客入位时要热情,并把客人的情况交代给楼面少爷,回到咨客台要认真做好记录.12.为顾客提供微笑、礼貌、热情、主动、准确、快速、全面、周到的服务，按照工作程序正确带位。
13.并不断增强自身的服务意识，不断提高自身的专业技能技巧。
14.与其他部门和本部门员工紧密协调完成各项工作计划与安排。
第5篇：咨客岗位职责咨客岗位职责一、岗位职责和重要A, 岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店须热情致以问候，并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人，帮助安排座位。
了解熟悉本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。
客人离店时，要用同样热情地欢送客人，并使用”谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。
B, 重要性：迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象、服务、销售、利润等产生极重要的影响。
迎宾的工作好坏能够影响和调节整个餐厅的气氛。
二、迎宾岗位要求：A.站立时抬头挺胸、收腹、两手交叉至前。
行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，手臂和、自然摆动，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指向目标，声音要亲切、温和、音量适中。
B,微笑服务和礼貌用语微笑服务是服务态度中最基本的杯、标准，是良好服务态度的重要外在表现形式。
微笑服务实际就是使饭店员工有较高的礼貌修养，时刻保持良好的工作情绪处于宁静状态。
微笑服务不仅是饭店员在向客人提供服务过程中职业道德的内容，也是饭店员工对其从事职业有较深刻有情感和情绪微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌、热情的感觉，加上适当的敬语会使人感到宽慰。
礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间在交往接触中相互表示尊重和友好的行为规范。
C,礼貌用语有：您好、欢迎光临、对不起、打扰了、实在很报歉、请、谢谢、请原谅、别客气、欢迎下次光临。
记住老顾客：对经常来店的顾客我们应了解客人的姓氏，以便称呼，记住其外貌，记住老顾客的爱好和特殊要求，和老顾客成为朋友，可以给餐厅带来新客源，防止了顾客流失，也轻易减少了投诉。
D,协助和补充服务员的工作。
在作好本职工作的同时，门迎有必要帮助服务员接单、收台、送餐门口有两个咨客工作程序和标准。
E.餐前准备工作：提前十五分钟到岗，按要求整理好仪容仪表，配齐工作五宝第6篇：餐饮咨客岗位职责咨客岗位职责直接上级：咨客主管岗位职责: 1．开餐前搞好区域卫生，热情礼貌地接听订餐电话，问清楚客人的就餐时间、人数、姓名、联系电话、有无特殊要求，需否预定菜式等，并做好记录，当客人在预订时间未抵达时，要主动打电话与客人联系。
及时通知楼面服务员和区域主管做好各项准备工作。
2．热情主动迎送宾客，将客人安排至合适的餐桌，征求客人的意见，并及时帮助拉椅让座，熟记常客及宾客的姓名，在迎送时，称呼客人的姓名。
3．若客人参观厅堂时要主动上前介绍，将本店的特色介绍给客人。
