公共关系问卷

公共关系问卷调查金陵科技学院公共关系状况问卷调查1.你的性别是什么？a、男b、女2.你的成绩是（）？a、大一b、大二c、大三d、大四3、您的专业是（）？a、（文科）___________________________4。

你对公共关系了解多少？a、非常了解b、比较了解c、略有了解d、不了解5、您觉得我们学校对外的整体形象是怎样的（）？a、富有传统文化历史意义b、有现代的意识与创新的活力c、历史底蕴不足，对外吸引力不够d、缺少创新意识与时代感6.你认为我们学校公共关系的发展前景如何？a、 B.一般C.不太好D.第七。

学校非常重视与高校同龄人的良好关系（）？a、非常符合b、符合c、不清楚d、不符合8、我校的各种对外交流活动很活跃（）？a、与B非常一致，与C一致，与D不一致，与9不一致。

学校期望的形象与你心目中的形象一致吗？a、与B非常一致，与C一致，与D不一致，与10不一致。

学校非常重视对学生的礼貌教育？a、非常符合b、符合c、不清楚d、不符合11、您觉得我校的师生关系如何（）？a、 B很好，C一般，D不太清楚，很差12、您觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部问题与外界的公关工作（）？a、很有必要b、有必要c、无所谓d、没必要13.您认为我们学校发生的学生伤亡等不良事件对我们学校有多大影响？a、影响B 大，影响C小，影响D小，不清楚14、在学校的硬件设施中，您认为有哪些方面需要改善（）？（多选）a、教学楼没有空调b、教学楼和宿舍楼的设计不庄重，学生活动场所太少d、学校教学设施少，难以满足学生需求e、学校食堂服务与质量不足f、其他___________15.在学校的软件设施方面，你认为学校在哪些方面更好？答：学校领导关心学生并接受他们的意见b、老师责任心强，关心体贴学生，形成良好的师生关系c、学校里有很多社团，因此学生们可以获得良好的学习和娱乐机会。

D.学校举办的活动具有娱乐性和实用性。

E.校内校外人际关系和谐发展16、您觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用（）？（多选）a、学校招生b、学生跳楼死人c、教学外交活动d、学生们在学校里发生了意外事故_____________17、面对我校发生的意外突然事件，您觉得学校的处理有哪些方面欠妥（）？（多选）a、对社会媒体的解释b、对校内学生的解释c、责任的承担问题18.总的来说，你对我们学校公共关系的现状满意吗？a、满意B.平均C.持续改进19、作为金科院的一份子，为了搞好学校的公共关系，你会怎么做呢？（简答）____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

竭诚为您提供优质文档/双击可除公共关系问卷调查篇一：公共关系问卷调查xx商场服务质量及公关形象调查问卷亲爱的顾客：您好！为了促使xx市商业系统服务质量的提高。

为了您能享受到更好的服务，以便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。

请您回答下列问题。

对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简洁地写上几句。

谢谢合作！填写要求：1.请在您所选答案的题号上画“√”。

2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画“√”。

3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。

4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。

问卷编号：＿＿＿＿＿您的基本情况：1．您是：a。

本地人b。

外地人2．性别：a。

男b。

女3．年龄：a。

22岁以下b。

23-35岁c。

36-49岁d。

50岁以上4．文化程度：a。

小学b。

初中c。

高中d。

大专以上5．家庭月人均收入：a。

200元以下b。

200-300元c。

300-500元d。

500-800元e。

800元以上商场基本情况：6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰：a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很差7．您认为该商场的内部布局：a．巧妙美观、井井有条b。

没有特色、很一般c。

乱七八糟8．您认为该商场的服务质量：a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好9．您认为该商场售货员的业务水平：a．很好b。

较好c。

一般d。

较差e。

很不好10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好11．您认为该商场的售后服务：a．很好b。

较好c。

一般d。

不好e。

很不好12．您认为该商场的次数大概有：a．很齐全b。

比较齐全c。

一般d。

不齐全e。

很不齐全13．您每年光顾该商场的次数有：a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上14．您每年在该商场购物的总金额大约在：a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上15．您认为该商场的商品质量：a．很好b较好c一般d不好e很不好16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？a．想到过b。

公共关系学考试试题
1. 请简要解释什么是公共关系学，并举例说明其在现实生活中的应用。

2. 请分析企业在建立和维护良好公共关系时所面临的挑战，并提出解决方案。

3. 为什么公共关系在政府和非营利组织中同样重要？请说明原因并给出相关案例分析。

4. 请解释什么是危机公共关系，并列举一些危机公共关系管理的最佳实践。

5. 你认为公共关系专业人士需要具备哪些核心技能？请列举并解释其重要性。

6. 请结合实际案例，说明公共关系活动对企业品牌形象的影响以及如何有效评估公共关系活动的效果。

7. 请分析近年来社交媒体对公共关系行业的影响，并说明如何利用社交媒体优化公共关系活动。

8. 请从跨文化角度探讨公共关系在跨国公司中的重要性，并提出有效的跨文化沟通策略。

9. 请解释什么是公共关系管理的“ROI”（投资回报率），并说明如何衡量公共关系活动的ROI。

10. 请结合你的实习经历或个人观察，总结公共关系学的重要性以及未来发展趋势。

公共关系的基本工作程序--形象调查问卷公共关系是企业与公众之间进行信息传递、形象塑造和关系维护的一种管理活动。

为了更好地了解企业在公众中的形象和声誉，进行形象调查是公共关系工作中的重要一环。

以下是公共关系形象调查问卷的基本工作程序：一、明确调查目的在进行形象调查之前，需要明确调查的目的和所要解决的问题。

形象调查的目的可以是了解企业在公众中的知名度、认知度、信任度等，也可以是从公众的角度了解企业的形象和声誉。

二、制定调查计划根据调查目的，制定调查计划。

包括确定调查的时间、地点、调查方法和调查对象等。

调查方法可以选择面对面问卷调查、电话调查、网络调查等，根据实际情况选择最合适的方法。

三、设计调查问卷根据调查目的和实际需求，设计调查问卷。

问卷内容可以包括对企业品牌形象、产品质量、企业社会责任等方面的评价，也可以包括对企业在公众中的形象认知、信任度等方面的了解。

问卷设计要简明扼要、明确清晰，避免使用模糊不清或带有引导性的问题。

四、预测试在正式调查之前，进行问卷的预测试。

通过给一小部分人进行问卷调查，了解他们对于问卷内容的理解是否正确，是否需要进行修正和改进。

五、进行正式调查根据调查计划，进行正式的调查。

可以通过面对面问卷调查、电话调查、网络调查等方式进行，也可以结合多种方式进行调查。

在调查的过程中，需要保证调查对象的隐私和权益，严格遵守调查的伦理原则。

六、数据收集和整理在调查结束之后，对所收集到的数据进行整理和分析。

可以使用统计软件对数据进行量化分析，也可以根据问卷调查结果进行定性分析。

根据数据分析的结果，整理形象调查报告，包括对企业形象、声誉的评价和建议。

七、结果反馈和应用将形象调查的结果反馈给企业管理层，为企业决策提供参考。

根据调查结果，针对问题和不足之处制定相应措施，改进企业形象和声誉，提高公众对企业的认知度和信任度。

八、定期跟踪和评估形象调查不是一次性的工作，需要建立起长期的跟踪和评估机制。

定期进行形象调查，掌握企业形象和声誉的动态变化，及时发现和解决问题，保持企业与公众之间的良好关系。

公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。

公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。

其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。

公共关系调查问卷设计的要点《公共关系调查问卷设计的那些事儿》嘿，朋友们！今天咱来聊聊公共关系调查问卷设计的要点，这可是门大学问呐！首先啊，咱得明确目标。

就像你去钓鱼，得知道想钓啥鱼，用啥饵。

别整得稀里糊涂，不然问了一大通，最后啥有用的都没得到。

题目可别整太复杂啦！咱不是考人家有多聪明，而是要轻松愉快地让人家回答。

比如说，别问些“请阐述一下你对宇宙起源与公共关系的深刻理解”，这谁能答得上来啊！就简单点，像“你喜欢我们的产品不？”“觉得我们服务咋样？”这种通俗易懂的。

语言也要接地气啊！别文绉绉的，让人感觉跟咱有距离。

比如说，别整些“请问您是否对本司的卓越服务深感满意？”直接说“你觉着咱这服务好不好呀？”多亲切！人家一瞅，哟，这说话挺有意思的，就乐意回答了。

还有啊，选项得设计好。

别整那些让人纠结半天的，比如“非常好、很好、好、较好、一般”，这一般到底是个啥意思啊？直接点，“非常好、好、不好”，简单明了。

别忘了弄点有趣的题目调节气氛呀！比如问“如果我们公司是一种动物，你觉得会是啥？”这多有意思，人家答起来也开心。

数量也别太多啦，不然人家看着就头疼，直接不答了。

就像吃自助餐，品种太多也会眼花缭乱不知道选啥。

少而精，就那么几道关键的题。

然后啊，排版也得讲究。

别乱糟糟的，让人眼睛都看花了。

该分段分段，该加粗加粗，让人家一目了然。

最后，记得感谢人家的参与呀！说句“谢谢您的配合，祝您生活愉快！”让人家心里暖暖的。

总之，设计公共关系调查问卷就像是做菜，得有目标、合适的材料、恰当的烹饪方法，最后才能做出一道让人满意的美味佳肴。

咱可得把这些要点都记住了，才能做出能收集到有用信息的好问卷呀！大家一起加油，让我们的公共关系调查更上一层楼！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解公众对公共关系的认知、态度以及需求，我们特组织此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进公共关系工作，提升服务品质。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他4. 您所在的城市：_____________________________二、公共关系认知5. 您对公共关系的了解程度：（1）非常了解（2）比较了解（3）一般了解（4）不太了解（5）完全不了解6. 您认为公共关系的主要作用是：（1）传播信息（2）塑造形象（3）协调关系（4）危机处理（5）其他（请说明）7. 您认为公共关系在以下领域的重要性：（1）企业（2）政府（3）社会组织（4）个人（5）其他（请说明）三、公共关系态度8. 您认为公共关系对以下方面的作用大吗？（1）企业品牌形象（2）政府公信力（3）社会组织影响力（4）个人形象（5）其他（请说明）9. 您认为公共关系在以下方面的需求程度：（1）危机公关（2）品牌推广（3）形象塑造（4）关系协调（5）其他（请说明）10. 您认为以下哪些因素对公共关系工作最重要？（1）专业知识（2）实践经验（3）沟通能力（4）创新能力（5）其他（请说明）四、公共关系需求11. 您认为以下哪些公共关系服务对您最有帮助？（1）危机公关咨询（2）品牌策划与推广（3）形象塑造与维护（4）关系协调与活动策划（5）其他（请说明）12. 您希望公共关系机构提供以下哪些服务？（1）培训课程（2）咨询服务（3）策划与执行（4）活动组织（5）其他（请说明）13. 您对公共关系服务的期望：_____________________________感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，尽量客观、真实地表达您的观点。

一、选择题1. 公共关系活动的核心目的是什么？A. 推广产品以最大化销售额B. 塑造组织良好形象，增强公众信任C. 仅仅为了媒体曝光和宣传D. 单纯为了处理危机事件2. 下列哪项不属于公共关系的基本要素？A. 主体（组织）B. 客体（公众）C. 媒介（传播渠道）D. 利润（经济收益）3. “双向对称”模型强调公共关系中的什么原则？A. 单向信息传递B. 组织与公众之间的平等沟通C. 忽略公众反馈D. 强调组织权威4. 在公共关系策划中，首先要做的是？A. 确定公共关系目标B. 选择媒体进行发布C. 立即执行活动方案D. 分析竞争对手策略5. 危机公关的核心策略之一是？A. 掩盖事实真相，避免负面报道B. 迅速响应，坦诚沟通，积极解决问题C. 指责媒体和公众，推卸责任D. 忽视危机，等待自然平息6. 公共关系中的“公众”指的是？A. 特指组织的客户或消费者B. 与组织存在利益关系或相互影响的个人、群体或组织C. 政府官员和媒体人士D. 组织的内部员工7. 公共关系与广告的主要区别在于？A. 是否付费给媒体B. 是否以盈利为目的C. 传播的内容和方式D. 是否进行长期的品牌建设8. 下列哪种方式不属于公共关系传播的媒介？A. 社交媒体平台B. 电视广告C. 新闻发布会D. 企业内部通讯9. 在进行公众调研时，以下哪种方法侧重于深入了解公众的意见和态度？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 数据分析D. 社交媒体监测10. 公共关系活动的效果评估通常包括哪些维度？A. 仅关注媒体报道的数量和范围B. 销售额增长情况C. 公众认知、态度和行为的变化D. 活动预算的执行情况。

关于学校同学关系的调查同学：您好！我们是东华理工大学09级市场营销专业的学生，我们现在正在做一份有关于公共关系的调查，希望您能帮忙完成下面的问题。

此问卷不涉及任何商业利益，我们会对您的所有作答保密，您的回答对我们的研究很重要，希望您能支持我们完成此次任务，谢谢您！1、您的性别？（）： A女 B男2、您是大几的学生？（）A大一 B大二 C大三 D大四3、您是通过那些途径了解东华理工大学的(上大学前)（）A招生简介B学校的网站C亲戚·朋友·同学介绍的D根本不了解4、您为什么来东华理工大学的？（）A觉得这个学校很好的 B 听家人同学朋友介绍的 C 高考志愿填报失误，调剂过来的D 稀里糊涂就来了E其他＿﹎﹎5 、来到东华理工大学，您觉得学校哪方面令你满意？（）A交通便利，地理位置好 B 宿舍住宿条件好 C 学习氛围好D 学校环境好，空气好E图书馆好 F 其它﹍﹍﹎6 、来到东华理工大学，您觉得令你失望的有哪些？（可多选）（）Ａ交通不便，地理位置偏僻Ｂ学校面积小Ｃ宿舍条件差，收费贵Ｄ学校卫生环境Ｅ治安不好Ｆ学习氛围不好Ｇ食堂饮食方面７、您觉得我校应该从哪些方面进行改进？（多选）（）Ａ改善住宿条件Ｂ搞好食堂饮食卫生Ｃ降低食堂饭菜价格Ｄ增加图书馆自习室桌椅和书籍Ｅ增加健身设备，并对全体学生免费开放Ｆ改进学习氛围Ｇ其它＿＿＿＿＿＿＿８、您听说过前段时间关于撒“学校收重修费是犯法的”宣传单的事件及学校是如何处理这件事的吗？（）Ａ听说过并了解Ｂ听过但不了解Ｃ没听说９、您认为学校的的做法对吗？（）为什么？Ａ对的，该同学的做法本身就是错误的，是该惩罚该同学B 错误，该同学的做法是正确的，是在维护自己的合法权益，学校不该处分该该同学C 其它＿＿理由＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿10、您认为该同学的做法对吗？（）A对的。

理由:通过发传单的方式宣传自己的思想是合法的。

B 错误。

理由：撒传单不是合法方式，应该通过别的合法方式反映自己的意见。