高校公共关系调查问卷

判断题：特殊开头：1.“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。

错误2.CI设计一经导入，就不可改变。

错误3.CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。

错误4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

正确5.CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

正确艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

错误A1.爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

正确2.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

错误3.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

错误B1.报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。

正确2.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

正确C1.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

错误2.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

错误4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

正确17.“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

正确选择一项：D1.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。

错误2.当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。

错误3.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

错误F1.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。

但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

正确G1.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

正确2.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。

问答题：自由是民主制度的重要支柱，也是公共关系运行的17．公众的主要消费心理类型有哪些？1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和重要保证。

答：（1）从俗心理；（2）同步心理；（3）求美心理；公共关系观念的含义？答：公共关系状态：一般11．简述公共关系的产生与市场经济的关系。

（4）求名心理；（5）求异心理；（6）好奇心理；（7）说来，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、答：（1）公共关系适应了商品经济分工协作、社会偏好心理；（8）便利心理；（9）选价心理。

高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种化大生产的需要；（2）公共关系是物质生产供大于18．公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，组求，市场中心从卖方向买方过度的产物；（3）证券容？织处于一种危机状态；第三种状态是低知名度、低民主化运动推动了公共关系的深化发展；（4）民众答：（1）重视本组织的形象和声誉；（2）在员工中美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针，开展公关知识培训。

高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态。

采取赢利与公关并重的经营战略。

19．组织形象的具体内容有哪些？公共关系活动：这种活动是主观见诸客观的一种社12．简述公共关系的产生与传播技术发展的关系。

答：（1）产品形象；（2）员工形象；（3）机构形象；会实践。

当一个组织自觉地采取各种公共关系手段答：（1）20 世纪以来，大众传播事业获得了长足的（4）管理形象；（5）企业文化形象。

去改善原有的公共关系状态时，就是在从事着公共发展为公共关系的发展提供了必要的技术手段；（2）21．公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？关系活动。

公共关系观念：它影响和指导着个人或电报、电话、广播、电视、电传、电脑互联网等电答：（1）营造组织关系网络；（2）优化社会环境。

组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的子媒体的发展，使公共关系获得了飞速发展。

公共关系的调查方法
公共关系的调查方法包括但不限于以下几种：
1.问卷调查：通过编制问卷并发放给特定受众群体，收集他们的意见、看法和反馈。

问卷调查通常包括开放性问题和封闭性问题，采用定量和定性分析方法进行数据处理和分析。

2.个人访谈：通过面对面或电话等方式，与特定受众群体进行深入交流，了解他们的需求、态度和意见。

个人访谈可以根据需要进行结构化或非结构化的形式，以便更好地获得有价值的信息。

3.焦点小组讨论：邀请来自特定受众群体的一小组人参与讨论，集中讨论特定议题。

通过观察参与者的互动和听取他们的观点，可以深入了解受众的态度和意见。

4.监测媒体报道：通过跟踪和监测媒体对组织、品牌或事件的报道，了解公众对某一事件或话题的态度和反应。

这可以通过收集新闻报道、社交媒体评论、博客文章等方式进行。

5.网络调研：通过互联网平台进行在线调查，获得大量的数据和信息。

这可以通过创建在线调查问卷、参与社交媒体讨论或使用专业的调研工具和平台来实现。

通过综合使用多种不同的调查方法，可以获得更全面、准确的公众需求和反馈信
息，从而更好地制定和实施公共关系策略和沟通方案。

1、什么是“公众”？请说明公众的基本特点。

答：公共关系工作对象统称为公众。

公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

也就是说，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

公众有以下的特点：（1）群体性。

从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群众的特征。

常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体和角色群体。

（2）同质性。

即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。

（3）变化性。

公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。

（4）相关性。

公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。

这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系决定的。

2、请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。

答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法。

即按企业年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预算经费。

这种方法只能匡算出年度公关活动经费的总额。

(2)项目作业综合法。

即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数额，核定单项公关活动预算；然后将年度内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系活动预算经费总额。

(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额。

3、什么是公众心理定势？如何运用好公众的心理定势？答；公众心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。

公众心理定势的形成主要受公众的生存环境、生活方式、价值观念、接触传媒的习惯等因素的影响。

公众心理定势具有专注性和倾向性。

在信息的传播过程中，凡是与公众心理定势相吻合的信息，公众就乐意接受它，并在观念中将其放大，尽力去发掘自己的观念与所接受的信息的共同点。

公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。

9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。

10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。

17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米18.在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

一、问卷基本信息1. 问卷名称：高校课程信息分享平台调查问卷2. 问卷目的：了解高校课程信息分享平台的使用情况，为平台优化和改进提供依据。

3. 问卷对象：高校学生、教师4. 问卷填写方式：在线填写二、问卷内容1. 基本信息（1）Q1：你所在大学是？（2）Q2：你所在的学院是？（3）Q3：你的年级是？2. 课程信息获取习惯（1）Q4：平均每学期课程中有几位老师会使用PPT等课程资料？（2）Q5：平时的学习、复习有看PPT等课程资料的习惯吗？（是/否）（3）Q6：一般通过怎样的形式获得老师的课件？（例如：课程网站、FTP、同学分享等）3. 课程信息分享平台使用情况（1）Q7：你是否知道并使用过我们学校的课程信息分享平台？（2）Q8：你使用课程信息分享平台的频率是？（例如：经常使用、偶尔使用、很少使用）（3）Q9：你使用课程信息分享平台的主要目的是什么？（例如：获取课程资料、了解课程信息、交流学术问题等）4. 平台优缺点评价（1）Q10：你对课程信息分享平台的整体满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）（2）Q11：你认为课程信息分享平台有哪些优点？（3）Q12：你认为课程信息分享平台有哪些缺点？5. 平台改进建议（1）Q13：你希望课程信息分享平台增加哪些功能？（2）Q14：你对课程信息分享平台的其他改进建议是什么？三、问卷结束语感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将有助于我们改进课程信息分享平台，为师生提供更好的服务。

四、问卷填写说明1. 本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

2. 请根据实际情况选择答案，如有疑问，请填写“其他”并简要说明。

3. 问卷填写完成后，请点击“提交”按钮，提交您的问卷。

祝您填写愉快！。

简述公共关系调查的方法公共关系调查是指为了了解和分析公众对于一个组织或者个体的态度、意见和需求，以及为了评估和改进公共关系活动的效果，而进行的一系列系统性调查和研究活动。

公共关系调查是公共关系管理的重要组成部分，通过收集、分析和解释相关数据，为组织和个体提供决策支持和战略指导。

公共关系调查可以通过多种方法进行，下面将介绍几种常用的方法：1.问卷调查：问卷调查是最常见的公共关系调查方法之一，通过编制问卷并向一定的样本群体发放，收集他们对于组织或个体的态度、观点和需求等信息。

问卷调查可以通过传统的纸质问卷或在线问卷进行，根据研究目的和调查对象的特点选择合适的方式。

问卷调查需要保证样本的代表性和有效性，同时合理设计问题和选项，以便能够得到准确和可靠的调查结果。

2.深度访谈：深度访谈是一种广泛应用于公共关系调查的质性研究方法，通过对少数个体进行详细而深入的访谈，获取他们对于组织或个体的意见、观点和需求等信息。

深度访谈可以帮助研究者深入了解调查对象的思想和情感，探索其内在的动机和动力。

深度访谈需要研究者具备良好的听力和访谈技巧，保证访谈过程的顺畅和有效。

3.焦点小组讨论：焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过邀请一定人数的调查对象组成一个小组，以特定的话题或问题为导向进行讨论。

焦点小组讨论可以帮助研究者了解不同个体之间的观点差异和共同点，探索他们的行为动机和决策过程。

焦点小组讨论需要研究者具备良好的主持和引导能力，以确保讨论过程的有效性和客观性。

4.媒体分析：媒体分析是一种通过收集、整理和分析媒体报道和评论等内容，来评估和研究公众对于组织或个体的态度和反馈的方法。

媒体分析可以帮助研究者了解公众对于一些事件或话题的关注程度和反应程度，进而指导公共关系活动的制定和实施。

媒体分析需要研究者具备良好的媒体监测和分析能力，以确保快速、准确地获取和处理媒体信息。

总结起来，公共关系调查的方法多种多样，可以根据具体的研究目的和调查对象的特点选择合适的方法。

1【单项选择题】以下说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的选项是()。

A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚我的答案：A得分： 25.0分2【多项选择题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断我的答案：ABCD得分： 25.0分1【单项选择题】公共关系的对象是()。

A、个人B、群体C、公众D、学生我的答案：C得分： 25.0分1【多项选择题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有到达宣传的目的我的答案：ABC得分： 25.0分2【多项选择题】以下表达我国古代公共关系萌芽的有()。

A、孔子周游列国B、X国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、X备三顾茅庐我的答案：ABCD1【单项选择题】以下行为属于公共关系活动的是()。

A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟教师求情我的答案：C得分： 20.02【单项选择题】以下不属于公共关系职能的是()。

A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D、筹划专题活动的职能我的答案：B3【多项选择题】以下属于公共关系意识的有()。

A、树立形象的意识B、效劳公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识我的答案：ABCD得分： 20.0分4【多项选择题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息我的答案：ABCD得分： 20.0分1【单项选择题】以下不属于社会组织的是()。

A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织我的答案：D得分： 20.02【单项选择题】以下不属于社会组织特点的是()。

国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案模拟测试1一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案。

每题2分，共40分）1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理2.被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形6.公关谈判的第三个阶段是（）。

A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段7.由潜在公众发展而来的是（）。

A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众8.《公众舆论之形成》一书的作者是（）。

A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆9.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度10.对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店12.不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G形网络14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。

（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。

（3.00分）A. 与公共关系主体有肯定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以供应商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的担当者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。

（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的状况，我国公共关系的热点起先进人社会政治生活领域。

（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。

（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年头末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约高校的讲堂是（ C ）。

（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。

（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活亲密相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和困难性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。

尊敬的同学：您好！为了全面了解我校校园的现状，更好地为学生服务，提升校园管理水平，特开展本次调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据自身实际情况填写。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您所在的学院：A. 文学院B. 理学院C. 工学院D. 外国语学院E. 管理学院F. 其他（请注明）2. 您所在的年级：A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生3. 您的性别：A. 男B. 女4. 您的民族：A. 汉族B. 其他（请注明）二、校园设施与环境1. 您对校园整体环境满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为校园内绿化情况如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差3. 您对校园内食堂的卫生条件满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您对校园内宿舍的住宿条件满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、教学与学术1. 您认为学校的教学质量如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差2. 您对学校开设的课程设置满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为学校教师的教学态度如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差4. 您认为学校学术氛围如何？A. 非常浓厚B. 较浓厚C. 一般D. 较淡薄E. 非常淡薄四、校园文化1. 您认为学校举办的各类活动丰富多彩吗？A. 非常丰富B. 较丰富C. 一般D. 较单一E. 非常单一2. 您对学校举办的社团活动满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为学校对学生的心理健康教育重视程度如何？A. 非常重视B. 重视C. 一般D. 不重视E. 非常不重视五、意见和建议1. 您对学校在哪些方面还有改进意见或建议？（请详细说明）2. 您认为学校应该如何更好地满足学生的需求？感谢您的参与与支持！祝您学习愉快！。

2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。

每题2分，共30分）1 .组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。

A.高美誉度、低知名度B.高知名度、高美誉度C.高知名度、低美誉度D.低美誉度、低知名度2.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）oA.名人战略B.名家战略C.名品战略D.名门战略3.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.消费者公众B.社区公众C.媒介公众D.名流公众4.被誉为公共关系学之父的是（）。

A.伯尼斯B.艾维?李C.巴纳姆D.卡特里普5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络6.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）oA.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的7.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）oA.收集信息B.发布新闻C.协商对话D.办事公开8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔型9.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

公共关系评估的首项重要意义就是（）。

A.开展后续公共关系工作的必要前提和依据B.改进公共关系工作的重要环节C.增强团结、激励内部公众的重要形式D.衡量公共关系活动效益的重要依据10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）oA.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.公关礼仪最根木的原则就是（）oA.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则12.由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（）功能。

模拟测试1一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

双向交流2.被誉为公共关系之父的是（）。

艾维・李3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

提高素质功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

倒金字塔形6.公关谈判的第三个阶段是（）。

交锋阶段7.由潜在公众发展而来的是（）。

知晓公众i8.《公众舆论之形成》一书的作者是（）。

爱德华・伯尼斯9.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

知名度10.对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

媒介公众11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

白云山制药厂12.不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

广播13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

链式14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

0.45米以内15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

共同经验区16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。

揭丑运动17.企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。

组织初创时期18.现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。

e公关19.到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。

巴比伦20.读者选择的余地比较大是（）。

报纸的优点二、多项选择题1.公共关系涉及的学科有（）。

伦理学；管理学；社会学；营销学；传播学2.庆典活动在形式上，一般有（）。

开幕庆典；闭幕庆典；周年庆典；特别庆典；节庆活动3.记录性较差的大众传播媒介是（）。

广播的缺点；电视的缺点4.艾维・李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

公众必须被告知；说真话5.编制公关预算的具体方法包括（）。

试卷代号：2189中心广播电视高校2024-2025学年度第一学期“开放专科”期末试卷公共关系学答案2024年1月一、单项选择1.在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门供应有关的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的（B询问决策）职责。

A 收集信息B 询问决策 C 传播沟通D 询问预料2.社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。

全部的组织成员、组织的全部活动都必需指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。

这是社会组织特点的（A导向性）。

A 导向性B 群体性C 稳定性D 目标性3.公众的发展有一个过程，依据公众与组织发生关系的时间依次特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。

知晓公众是由（C潜在公众）发展而来的。

A 非公众B 行动公众C 潜在公众D 边缘公众4.（B爱德华·伯尼斯）以其杰出的探讨，成为公共关系学的创始人，从今，公共关系进入了科学化阶段。

A 艾维·李B 爱德华·伯尼斯C 斯科特·卡特里普D格伦·布鲁姆5.在组织（D顺当发展时期），公关宣扬应当致力于爱护和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

A 初创时期B 发展困难时期C 形象受损时期D 顺当发展时期6.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C双向沟通）A 双向管理B 单向沟通C 双向沟通D 单向管理7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用（D形象要素差距图）A 组织形象象限图B 形象要素调查表C 语义差异分析法D形象要素差距图8.公共关系的调查方法许多，其中，（D视察法）收集到的信息比较客观和精确，方法简便易行，是公关人员常常采纳的方法。

A 访问法B 文献调查法C 问卷法D 视察法9.新闻公报的结构有多种，（A并列结构）通常用于重大新闻报道。

A 并列结构B 顺时结构C 倒金字塔形D 金字塔形10.搞开放组织活动（B既公开又不能泄密）。