人力资源操作手册

目录：1.员工招聘2.求职审查与背景调查3.体检4.雇佣亲属规定5.录用6.劳动合同的签定、变更与续签7.试用期治理8.入职培训9.转正10.员工档案11.治理培训打算与职业技术培训打算12.继任打算与人员储蓄打算13.职位调整14.晋升15.工作时刻16.休息休假17.加班18.考勤19.薪资20.社会保险与住房公积金21.其他福利22.差旅治理23.费用报销及备用金治理24.绩效考核25.合同的终止26.行为准那么、职业道德27.奖惩条例程序名称： HR---1（员工招聘）编制日期：2020-5-18执行日期：对象：各部门主管适用图表：《职位需求表》《应聘表》《面试评判表》招聘流程图（一般岗、治理岗两种）政策：公司规定每位部门领导依照公司和部门整体运营情形和确信的人员编制表确保拥有足足数量的员工。

应聘人员原那么上最少同意两次面试。

部门主管级及以上职位应聘人员应同意“人力资源领导---主管副院长（能够是主持者）---院长”三级面试考核，一般员工应同意“人力资源专员---部门领导---主管副院长：三级面试考核。

考核依职位不同能够分为面试和笔试，技术性职位要同意技术知识笔试考核。

目的：公司进展战略的时期目标及业务进展实际情形对人力资源的需求。

程序：1.当部门需要新增员工时，部门主管应填写《职位需求表》并交至人力资源部门；主管级及以上人员的《职位需求表》应由主管副院长签字，人力资源部门填写。

2.人力资源部门及相关主管领导确认需要招聘后，对部门所需人员进行招聘。

3.人力资源部门通过调整本公司在职人员职位、本公司员工介绍、公司外人员介绍、报纸、招聘网络、现场招聘会等各类方式选择最正确渠道进行应聘人员招聘活动。

4.人力资源部门通过简历进行初选，每一个职位确保最少5位候选人并使其进入正式招聘流程时期。

5.与5位候选人约定面试时刻地址，由第一名面试者第一测试面试者的仪容仪表、求职动机、工作态度、背景与工作经历、思维表达等方面；填写《面试评判表》并将符合要求的候选人推荐给下一位面试者；下一位面试者对候选人在要紧胜任能力方面进行详细测试，通过笔试或结构性面试提问方式重点测试应聘者的专业知识、工作技术技术、团队领导力或合作力、创新能力、工作抗压力等；面试终止填写《面试评判表》部门经历部门并对选定的最后二位候选者交由最后一名职位最高者谈话。

人力资源规划操作手册人力资源规划操作手册一、背景介绍人力资源规划是指根据企业的战略目标和发展需求，通过对人力资源的合理配置和开发，以及预测和满足人力资源需求的科学活动。

本手册旨在提供一个操作指南，帮助企业进行人力资源规划，保证企业能够有效地利用和管理人力资源，实现战略目标。

二、人力资源规划的目标1. 了解企业的人力资源需求，为企业的发展提供人力资源保障。

2. 评估现有人力资源，发现并解决潜在的人力资源缺口。

3. 调查人口统计与劳动力市场变化，了解人才供给情况。

4. 制定合理的人力资源管理策略，提高员工的能力和满意度。

三、人力资源规划的步骤1. 设定目标：明确企业的战略目标和需求，并将其分解为具体的人力资源指标。

2. 收集信息：通过员工调查、市场研究、行业分析等方法，了解企业现有的人力资源情况和预测未来的需求。

3. 分析数据：根据收集到的数据，对现有人力资源进行评估，确定潜在的人力资源缺口，确定调整策略。

4. 制定方案：根据分析结果，制定人力资源规划方案，包括招聘、培训、绩效管理等方面的措施。

5. 实施计划：将制定的规划方案进行实施，包括招聘、培训、发展、干部选拔等活动。

6. 监督与反馈：对计划进行周期性的监督与评估，并根据反馈结果进行调整和改进。

四、人力资源规划的内容1. 招聘计划：根据企业的人力资源需求和预测，制定招聘计划，包括职位需求、招聘渠道、招聘流程等。

2. 培训计划：根据企业的人力资源需求和员工的发展需求，制定培训计划，包括培训课程、培训方式、培训预算等。

3. 绩效管理：制定绩效管理制度，包括目标设定、绩效评估、绩效审核等，以提高员工的工作效率和活力。

4. 人才储备：建立人才储备库，发掘和培养潜在的人才，为企业的发展提供后备力量。

5. 劳动力市场分析：研究劳动力市场的供应和需求情况，了解企业所在行业的人才供给和竞争状况，为招聘和人才管理提供参考。

五、人力资源规划的维护与更新1. 员工调研：定期进行员工调研，了解员工对人力资源政策和措施的满意度和需求，及时调整和改进人力资源规划。

用友NC-ERP人力资源操作手册--人事管理本文档为《用友NC-ERP人力资源操作手册--人事管理》范本，旨在提供人事管理模块的详细操作指南，帮助用户熟悉和掌握人事管理的功能和使用方法。

1、人事管理概述1.1 人事管理功能简介1.2 人事管理模块架构1.3 人事管理的业务流程1.4 系统角色与权限设置2、组织架构管理2.1 公司组织架构库管理2.2 部门信息管理2.3 岗位信息管理2.4 员工信息管理3、招聘管理3.1 职位申请与发布3.2 简历管理3.3 面试管理3.4 招聘流程管理3.5 招聘费用管理4、员工入职管理4.1 入职手续与资料准备 4.2 入职流程管理4.3 合同管理4.4 培训管理5、人员异动管理5.1 人员调动管理5.2 员工转正管理5.3 员工离职管理5.4 离职结算管理6、绩效管理6.1 绩效目标设定与考核 6.2 绩效评估与考核6.3 绩效奖惩管理6.4 绩效报表与分析7、培训管理7.1 培训需求管理7.2 培训计划管理7.3 培训课程管理7.4 培训成果评估8、薪酬福利管理8.1 员工薪资管理8.2 社保与公积金管理 8.3 员工福利管理8.4 员工奖惩管理9、人事管理报表9.1 员工基本信息报表 9.2 绩效评估报表9.3 培训管理报表9.4 薪酬福利报表附件：1、用友NC-ERP人力资源操作手册--人事管理模块安装指南法律名词及注释：1、劳动法：劳动法是指国家制定的用于调整雇佣双方劳动关系的法律法规。

2、薪酬福利管理：指对员工工资、报酬、福利等方面进行管理和规定的一系列制度和政策。

工具书人力资源流程手册本工具说明作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度、为了便于各种部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加詊细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用。

比如：如何处理人员入职，如何调整薪资。

本工具书就给出了一个很好的样本。

对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。

本工具书给出了两个人力资源手册范本。

目录一、人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的第二章人力资源部的工作职责第三章招聘工作第四章新员工入司工作流程第五章员工转正考核工作流程第六章员工内部调动工作流程第七章员工离职第八章劳动合同第九章薪资制度第十章考勤管理第十一章员工福利第十二章绩效管理第十三章奖励制度第十四章违纪处分第十五章培训与发展第十六章职业生涯发展第十七章人事档案管理二、某大型外资企业人员优化流程（范本二）1.招聘流程2.入职流程3.转正考核流程4.内部调动流程5.离职流程三、人力资源年度工作计划示例人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的一．公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1.构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长；2.保持内部各公司在人事制度和程序统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准；3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二．为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三．公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四．本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一．核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

某某公司人力手册编写：某某公司人力资源部审核：签发：第二部分人力管理第一章思想篇一、人力管理发展历程奴力资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构劳力资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构人力资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构知力资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式智力资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构二、人力资源管理政策1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。

2、人力资源管理准则：公平、公正、公开3、人力资源管理思想：以人为本4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训6、人力资源管理核心技术：绩效评估，阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段层次性评估：作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、学业层学习精神、事业层思维模式绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点第二章制度篇第一节前言人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。

第二节公司物流有限公司组织架构一．公司组织架构图：二．公司的管理结构图：三、公司总部部门组织架构图1．总经理办公室组织架构图：2．人力资源部组织架构图：3、财务部组织架构图：4．物流部组织架构图：5．信息部组织架构图：6．市场部组织架构图：7．分公司组织架构图：三、架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第一负责人提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定。

人力资源操作手册（2017年08月版）0 / 1第一章部门及岗位设置规范一、部门组织架构图1、部门设置0 / 12、岗位设置二、部门及岗位名称规范注：1、本表只代表相应部门及岗位名称规范、各岗位级别对应关系及晋升通道，不代表岗位必须配置在岗人员，不同岗位在岗人员数以门店实数为准；2、各门店不得自创岗位。

0 / 1第二章招聘录用【时间】随时【责任人】人事行政主管【工作步骤】获取招聘需求——确认招聘条件——发布招聘信息——组织面试——确定录用条件——背景调查——发起录用审批——通知新员工入职【相关规定】1、各地公司部门副经理（含）以下人员原则上应在当地招聘，确实需要异地招聘或异地调派的，应按当地招聘处理，不发放住房补贴、不享受外派人员探亲假及路费报销；特殊情况报总部人力资源部审批。

2、各地公司财务人员由总部财务部组织各地财务部招聘，各地公司财务部将初试合格的候选人简历提交至总部财务部相关人员处，由其组织相关人员候选人进行视频面试、并对最终结果进行反馈。

3、各地公司招聘人员要符合总部人力资源部相关要求：各地公司新录用员工须在45周岁（含）以下，部门副经理（含）以上人员原则上应具备大专学历，工程类电工人员需要提供《特种作业操作证》，严格禁止录用有纹身的安勤人员，其他员工在显露部位有纹身禁止录用。

4、系统所在上岗人员亲属不得在集团及所属公司范围内任职。

各地公司在招聘过程中须当面询问候选人是否有亲属已在集团及所属公司范围内任职，同时要求候选人认真填写《人才信息登记表》并签字申明，若有不实追究其瞒报责任直至解除劳动合同。

5、离职后重新任职的，按新入职员工面试、录用审批；离职2年内重新入职，即便职务发生变化，薪酬标准仍按离职时标准执行；0 / 1离职2年以上重新入职，由所在公司重新评估其岗位薪酬；离职人员重新入职，离职时间超过1年须参加新员工入职培训。

6、离职员工重新入职的，人事行政要了解其离职原因，对主管级及以上岗位离职后重新入职的，要求一律上报总部人力资源部；凡被公司辞退/开除员工禁止录用，一经发现给予人事行政经理通报批评和降职降薪处理。

人力资源操作手册（普及版）流程图：【人事管理】↓【薪酬管理】内容提要：人事管理薪酬管理1、人事管理内容提要：人事档案管理人事项目分析报表1.1、新增人员信息功能描述：进入操作主界面，选择【人力资源】—>【人事管理】，在中间的业务处理导航图中选择【人员信息管理】。

下面讲一下职员信息在新增时需要注意的几个地方。

1、基本信息1.2“身份证号码”：新入职员工的身份证号码，如果身份证号码是18位，则输入身份证号码后，后面的“性别”、“出生日期”及“年龄”信息系统会自动提取，用户也可以自己再进行修改，而且身份证号码同“编码”一样，在系统中也具有唯一性，如果在新增职员保存时提示“身份证号码重复”，则说明该职员以前可能属于我司员工但是在系统中已经被禁用，用户可以通过【查看】下面的【显示禁用数据】查询，或者是因为已经增加了该职员信息，可以通过过滤条件的身份证号码进行过滤查询。

1.3“有无独生子女证”：该属性主要是用在计算职员工资数据，因为如果有独生子女证，且独生子女在14周岁以下，则每个月要发放15元的独生子女费，系统是通过“有无独生子女证”来判断的。

1.4“银行账号”：改属性主要是用在职员工资数据代发，如果每月的工资是通过银行代发的，则生成代发文件时系统会自动提取该银行账号作为代发银行。

1.5“组织机构”：新增职员所属的组织机构。

2、学历信息2.1学习经历明细表格增加一条明细是点击工具栏上的“插入分录”，删除一条明细是“删除分录”，而不是“新增”、“删除”键。

3、职务信息3.1“成本部门”：职员的工资金额挂在那个成本部门下面，点开后面的“打开”图标引用的是系统的部门信息，可以是所属组织机构的部门，也可以是其他组织机构的部门。

4、工作经历、社会关系、劳动技能、合同信息同第2点学习经历。

5、工资标准选择新增职员的每项工资项目的计算标准。

6、上传照片6.1有了职员的上述一些属性外，有的时候还需要上传职员的照片，我们点击工具栏的“上传照片”，弹出打开窗口后，选择图片信息，然后“打开”即可（说明：图片信息一旦上传就不能删除，只能通过再次上传图片进行更改）1.2、人事档案管理功能描述：所有人事档案信息查询。

⼈⼒资源部门操作⼿册⽬录第⼀章⼈⼒资源部概述 (3)⼀、⼈⼒资源部组织架构 (3)⼆、⼈⼒资源部⼯作职责 (4)三、⼈⼒资源部各岗位职责 (5)第⼆章⼈⼒资源部制度与流程 (9)⼀、⼈⼒资源计划 (9)1.1 ⼈⼒资源年度计划流程说明书 (9)⼆、⼈员配置管理流程 (12)2.1 年度计划外增编审批流程（中⽅岗位） (12)2.2 Post and staffing management for (Branch--local staff) (15)2.3 招聘需求（中⽅岗位）审批流程说明书 (18)2.4 Job requisition approval process (Branch--local staff) (21)2.5 内招渠道⾯试组织流程说明书 (24)2.6 外招渠道⾯试组织流程说明书 (27)2.7 员⼯推荐⼈才管理办法 (30)2.8 录⽤审批流程说明书（本部） (33)2.9 Hiring approval process (Branch--local staff) (36)2.10 员⼯⼊职管理流程说明书（内部操作指引） (39)2.11 Local staff joining guide (Branch--local staff) (42)2.12 转正申请审批程说明书 (44)2.13 Probationary Assessment Procedure (Branch--local staff) (48)2.14 总部主管以下员⼯部门内部转岗审批流程说明书 (51)2.15 总部主管以下员⼯跨部门转岗审批流程说明 (54)2.16 Local staff’s transfer approval procedure (Branch--local staff) (57) 2.17 总部主管以下员⼯晋升审批流程说明书 (60)2.18 Local staff’s promotion approval procedure (Branch--local staff) (63) 2.19 分公司经理及以下中⽅员⼯部门内部转岗审批流程说明书 (66)2.20 分公司经理及以下中⽅员⼯跨部门转岗审批流程说明书 (69)2.21 分公司经理及以下中⽅员⼯晋升审批流程说明书 (72)2.22 劳动合同续签流程说明书 (75)2.23 离职流程说明书 (78)2.24 Local staff’s exit approval procedure (Branch--local staff) (81)三、薪酬管理操作流程 (84)3.1 薪酬管理⽅法 (84)3.2 中⽅员⼯薪酬调整审批流程说明书 (90)3.3 Salary adjustment approval process (Branch –Local staff) (93)3.4 薪酬发放流程说明书 (96)3.5 Salary calculating and payment (Branch--local staff) (99)四、绩效考核管理流程 (102)4.1 绩效管理制度 (102)4.2 员⼯申诉流程说明书 (117)五、OA表单 (120)⼀、⼈⼒资源部组织架构（⼀）制度建设与管理1、制订公司中长期⼈才战略规划；2、制订公司⼈⼒资源管理制度，分公司⼈⼒资源管理权限与⼯作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；3、核定公司年度⼈员需求计划、确定各机构年度⼈员编制计划；4、定期进⾏市场薪酬⽔平调研，提供决策参考依据；5、指导、协助员⼯做好职业⽣涯规划。

人力资源操作手册（2017年08月版）第一章部门及岗位设置规范一、部门组织架构图1、部门设置注：1、本表只代表相应部门及岗位名称规范、各岗位级别对应关系及晋升通道，不代表岗位必须配置在岗人员，不同岗位在岗人员数以门店实数为准；2、各门店不得自创岗位。

第二章招聘录用【时间】随时【责任人】人事行政主管【工作步骤】获取招聘需求——确认招聘条件——发布招聘信息——组织面试——确定录用条件——背景调查——发起录用审批——通知新员工入职【相关规定】1、各地公司部门副经理（含）以下人员原则上应在当地招聘，确实需要异地招聘或异地调派的，应按当地招聘处理，不发放住房补贴、不享受外派人员探亲假及路费报销；特殊情况报总部人力资源部审批。

2、各地公司财务人员由总部财务部组织各地财务部招聘，各地公司财务部将初试合格的候选人简历提交至总部财务部相关人员处，由其组织相关人员候选人进行视频面试、并对最终结果进行反馈。

3、各地公司招聘人员要符合总部人力资源部相关要求：各地公司新录用员工须在45周岁（含）以下，部门副经理（含）以上人员原则上应具备大专学历，工程类电工人员需要提供《特种作业操作证》，严格禁止录用有纹身的安勤人员，其他员工在显露部位有纹身禁止录用。

4、系统所在上岗人员亲属不得在集团及所属公司范围内任职。

各地公司在招聘过程中须当面询问候选人是否有亲属已在集团及所属公司范围内任职，同时要求候选人认真填写《人才信息登记表》并签字申明，若有不实追究其瞒报责任直至解除劳动合同。

5、离职后重新任职的，按新入职员工面试、录用审批；离职2年内重新入职，即便职务发生变化，薪酬标准仍按离职时标准执行；离职2年以上重新入职，由所在公司重新评估其岗位薪酬；离职人员重新入职，离职时间超过1年须参加新员工入职培训。

6、离职员工重新入职的，人事行政要了解其离职原因，对主管级及以上岗位离职后重新入职的，要求一律上报总部人力资源部；凡被公司辞退/开除员工禁止录用，一经发现给予人事行政经理通报批评和降职降薪处理。

金蝶K3HR操作手册(金蝶K3人力资源软件操作手册) 金蝶K3HR操作手册1、操作手册简介1.1 产品概述1.2 文档目的1.3 读者对象1.4 术语定义1.5 文档版本记录2、系统安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 数据库配置2.4 系统安装步骤2.5 系统升级与更新3、用户管理3.1 用户权限设置3.2 用户角色管理3.3 用户权限分配3.4 用户登录与注销4、组织机构管理4.1 组织机构设置4.2 部门管理4.3 岗位管理4.4 职级管理4.5 人员信息管理5、人事合同管理5.2 新增合同5.3 查看合同信息5.4 合同续签与解除6、员工档案管理6.1 员工档案录入6.2 员工档案查询6.3 员工档案修改与删除6.4 员工档案导入与导出7、薪酬管理7.1 薪酬档案设置7.2 薪资标准管理7.3 薪资计算与发放7.4 薪资查询与调整8、绩效考核管理8.1 绩效指标设置8.2 绩效考核方案制定 8.3 绩效考核数据录入8.4 绩效考核结果查询9、培训管理9.1 培训需求调查9.2 培训计划制定9.3 培训资源管理9.4 培训成果评估10、请假与考勤管理10.1 请假类型设置10.2 请假申请与审批10.3 考勤数据导入与导出10.4 考勤异常处理11、数据备份与恢复11.1 数据备份策略11.2 数据备份操作11.3 数据恢复操作11.4 数据备份监控与维护12、系统设置与维护12.1 参数设置12.2 日志管理12.3 系统维护与优化12.4 系统权限管理13、常见问题解答13.1 系统登录问题13.2 功能使用问题13.3 数据异常问题13.4 其他问题附件：附件一、金蝶K3HR操作手册补充说明附件二、金蝶K3HR操作手册常见问题解答法律名词及注释：1、劳动法：指规定劳动合同关系的设立、变更、终止以及用人单位和劳动者的权益和义务的法律法规。

2、合同法：指规定合同的成立、效力、履行和终止等事项的法律法规。

第一章思想篇一、人力管理发展历程奴力资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构劳力资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构人力资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构知力资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式智力资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构二、人力资源管理政策1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。

2、人力资源管理准则：公平、公正、公开3、人力资源管理思想：以人为本4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训6、人力资源管理核心技术：绩效评估，阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段层次性评估：作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、学业层学习精神、事业层思维模式绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点第二章制度篇第一节前言人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。

第二节公司物流有限公司组织架构一．公司组织架构图：二．公司的管理结构图：三、公司总部部门组织架构图1．总经理办公室组织架构图：2．人力资源部组织架构图：3、财务部组织架构图：4．物流部组织架构图：总经理助理办公室秘书办公室主任后勤主管行政主管法律顾问行政助理公司董事会公司总经理人力资源部财务部物流部信息部市场部上海分公司北京分公司．．．．．．总经理总经理助理人力部经理财务部经理物流部经理信息部经理市场部经理分公司主任总经理办公室人力资源部总监培训主管人力资源部经理人力主管绩效主管人力助理物流部总监财务部总监会计主管财务部经理财务主管审计主管出纳员5．信息部组织架构图：6．市场部组织架构图：7．分公司组织架构图：三、 架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第一负责人提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定。

人力资源绩效评估操作手册第一章绩效评估概述 (2)1.1 绩效评估的定义与目的 (2)1.2 绩效评估的原则与要求 (3)第二章绩效评估体系设计 (4)2.1 绩效评估指标体系构建 (4)2.2 绩效评估标准与等级划分 (4)2.3 绩效评估周期的确定 (5)第三章绩效评估流程与方法 (5)3.1 绩效评估流程设计 (5)3.2 绩效评估方法的选用 (6)3.3 绩效评估数据的收集与处理 (6)第四章绩效评估的实施 (7)4.1 绩效评估前的准备工作 (7)4.2 绩效评估过程中的沟通与反馈 (7)4.3 绩效评估结果的记录与保存 (7)第五章绩效评估结果的应用 (8)5.1 绩效评估结果与薪酬激励 (8)5.2 绩效评估结果与人才选拔 (8)5.3 绩效评估结果与职业发展 (8)第六章绩效评估中的问题与对策 (9)6.1 绩效评估中的常见问题 (9)6.1.1 评估标准不明确 (9)6.1.2 数据收集与处理不准确 (9)6.1.3 评估周期过长或过短 (9)6.1.4 评估结果的应用不足 (9)6.1.5 缺乏有效的沟通与反馈 (9)6.2 绩效评估问题的解决对策 (9)6.2.1 制定明确的评估标准 (9)6.2.2 提高数据收集与处理的质量 (10)6.2.3 优化评估周期设置 (10)6.2.4 加强评估结果的应用 (10)6.2.5 加强沟通与反馈 (10)6.3 绩效评估的持续改进 (10)6.3.1 定期审查评估标准 (10)6.3.2 培训评估者 (10)6.3.3 建立评估反馈机制 (10)6.3.4 持续关注员工绩效 (10)第七章绩效评估与员工关系 (10)7.1 绩效评估与员工满意度 (11)7.1.1 绩效评估的公正性 (11)7.1.2 绩效评估的透明性 (11)7.1.3 绩效评估与员工满意度的关系 (11)7.2 绩效评估与员工激励 (11)7.2.1 绩效评估的激励作用 (11)7.2.2 绩效评估与激励策略的匹配 (11)7.3 绩效评估与员工晋升 (12)7.3.1 绩效评估在晋升中的作用 (12)7.3.2 晋升与绩效评估的关联 (12)第八章绩效评估与培训发展 (12)8.1 绩效评估与培训需求分析 (12)8.1.1 概述 (12)8.1.2 绩效评估与培训需求分析的关系 (12)8.1.3 操作流程 (13)8.2 绩效评估与培训计划制定 (13)8.2.1 概述 (13)8.2.2 绩效评估与培训计划制定的关系 (13)8.2.3 操作流程 (13)8.3 绩效评估与培训效果评估 (13)8.3.1 概述 (13)8.3.2 绩效评估与培训效果评估的关系 (13)8.3.3 操作流程 (14)第九章绩效评估与组织发展 (14)9.1 绩效评估与组织战略 (14)9.2 绩效评估与组织文化建设 (14)9.3 绩效评估与组织效能提升 (15)第十章绩效评估案例分析 (15)10.1 企业绩效评估案例解析 (15)10.2 部门绩效评估案例解析 (16)10.3 员工绩效评估案例解析 (16)第一章绩效评估概述1.1 绩效评估的定义与目的绩效评估，作为一种人力资源管理的重要手段，是指企业或组织根据既定的标准和程序，对员工在工作过程中的表现、成果以及综合素质进行全面、系统、客观的评价。

目录第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理中心组织结构1、集团人力资源管理中心组织结构2、区域人力资源部组织结构3、商场人力资源组织结构二、集团人力资源管理中心职责三、区域人力资源部职责四、商场人力资源部职责第二章人力资源部操作权限一、人力资源管理操作权限表（一)二、人力资源管理操作权限表（二）三、人力资源管理操作权限表（三）四、人力资源管理操作权限表（四）五、人力资源管理操作权限表（五）六、人力资源管理操作权限表（六)七、人力资源管理操作权限表（七)八、人力资源管理操作权限表(八）九、人力资源管理操作权限表（就）十、人力资源管理操作权限表备注第三章公司组织机构及编制管理一、组织机构调整流程二、部门编制核定及调整流程三、一般流程图四、组织机构调整及人员编制审批权限第四章招聘管理流程一、目标二、招聘原则三、招聘流程1、外部招聘流程2、内部竞聘流程3、新开商场招聘流程四、推荐及回聘管理五、面试注意事项六、面试分工七、录用八、常用面试问题（仅供参考）第五章新员工入职流程一、目标二、员工转正流程第六章员工转正流程一、目标二、员工转正流程第七章员工异动流程一、目标二、员工异动流程1、外派流程2、异动流程第八章员工离职流程一、目标二、员工离职流程1、辞职流程2、辞退（合同解除）流程第九章劳动合同签订流程一、目标二、劳动合同签订原则三、劳动合同签订流程1、新入职员工合同签订流程2、续签劳动合同流程第十章员工考勤管理流程一、目标二、工作时间三、考勤管理四、审批权限五、考勤管理流程1、免打卡申请流程2、外出流程3、事假流程4、病假流程5、工伤假流程6、婚假流程7、怀孕职工孕期检查请假流程8、产假流程9、护理假流程10、丧假流程11、培训假流程12、加班流程13、值班流程14、换修流程15、年休假流程六、迟到、早退、旷工定义及处罚细则七、特殊情况第十一章培训管理流程一、目标二、适用范围三、培训管理机构及权限四、培训分类五、培训管理流程1、新员工培训2、在职培训3、员工自我教育六、日常培训管理第十二章员工档案管理流程一、目标二、员工人事档案管理三、公司内部员工档案管理第十三章人力资源相关其他制度一、员工综合能力胜任度评价细则二、2007年人才培养考核目标和方案三、关于提高员工文化素质和综合能力的举措四、关于推荐优秀人才并予以奖励的方案五、关于优秀人才流失的考核方案第一章人力资源管理组织构成及职责一、公司人力资源管理体系架构12各区域可根据实际情况进行调整（事先报集团人力资源管理中心审核)1）大型区域人力资源部23)312）小型商场可设兼职人力资源专员二、集团人力资源管理中心职责制定适用于整个集团公司的人力资源管理的政策、制定、流程，关注和打造公司中、高层以上管理者的竞争,维护、完善集团公司正常的人事管理体系，知道、推进各中心、商场人力资源管理基础.1、制度建设与管理1）制订公司人力资源发展规划；2）制订公司人力资源各职能管理制度、流程、权限，并指导、推进三级管理体系的落实;3)定期进行市场薪酬水平调研,政策了解和内部分析，不断完善公司薪酬、福利政策、体系；4）负责公司干部队伍建设和管理，制订梯队培训规划方案,及年度培养、招聘计划.2、机构及岗位管理1)协助集团公司、各区域、商场对组织机构的审核和建议；2）建立标准编制下的授权管理体系，提高组织的效率;3)指导推进岗位职责说明书的完成和完善工作，并在工作中产生知道和评估作用；4）配额和、指导集团各部门、各区域、商场做好人才储备培养工作；5）指导、监督、检查集团下属人力资源部门的工作;6）新开发区域的前期人事管理工作。

H R工具书人力资源流程手册本工具说明作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度、为了便于各种部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加詊细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用。

比如：如何处理人员入职，如何调整薪资。

本工具书就给出了一个很好的样本。

对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。

本工具书给出了两个人力资源手册范本。

目录一、人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的第二章人力资源部的工作职责第三章招聘工作第四章新员工入司工作流程第五章员工转正考核工作流程第六章员工内部调动工作流程第七章员工离职第八章劳动合同第九章薪资制度第十章考勤管理第十一章员工福利第十二章绩效管理第十三章奖励制度第十四章违纪处分第十五章培训与发展第十六章职业生涯发展第十七章人事档案管理二、某大型外资企业人员优化流程（范本二）1.招聘流程2.入职流程3.转正考核流程4.内部调动流程5.离职流程三、人力资源年度工作计划示例人力资源管理手册（范本一）第一章手册的目的一．XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1.构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长；2.保持XXXX内部各公司在人事制度和程序统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准；3.保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二．为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三．公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四．本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一．核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。