市场营销组合理论质疑
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理论建构与理论批评的互动美国整合营销传播理论研究综述一、概述在营销传播的广阔领域中,美国整合营销传播理论(Integrated Marketing Communication, IMC)的研究与发展历经了二十年的探索与实践。
这一理论旨在通过整合各种营销传播手段,实现信息的协同传播,从而提升品牌的认知度和市场影响力。
美国整合营销传播理论在理论建构与理论批评的互动中不断发展完善,形成了独具特色的研究体系和实践应用模式。
在理论建构方面,美国整合营销传播理论从最初的概念界定到后来的理论框架构建,再到具体的应用策略和方法,都经过了不断的丰富和完善。
学者们通过对消费者行为、媒介环境、市场竞争等多方面的深入研究,逐渐形成了较为系统的整合营销传播理论体系。
这一体系不仅为企业的营销传播活动提供了理论指导,也为学者们的后续研究奠定了坚实的基础。
任何理论的发展都离不开批评与反思。
在理论批评方面,美国整合营销传播理论也面临着来自不同方面的挑战和质疑。
一些学者指出,整合营销传播理论在实践中往往难以完全实现信息的协同传播,因为不同传播渠道和媒介之间的差异性使得信息的整合变得复杂而困难。
一些学者还认为,整合营销传播理论过于强调传播手段的整合,而忽视了对企业内部资源和能力的整合,这在一定程度上限制了理论的应用范围和效果。
美国整合营销传播理论依然具有强大的生命力和广阔的发展前景。
通过不断的理论创新和实践探索,这一理论将不断完善和发展,为企业的营销传播活动提供更加有效的指导和支持。
我们也期待在未来的研究中看到更多关于整合营销传播理论的深入探讨和批评反思,以推动这一领域的研究不断向前发展。
1. 整合营销传播(IMC)理论的重要性整合营销传播(Integrated Marketing Communication,简称IMC)理论自诞生以来,便以其前瞻性和实用性在营销领域占据了举足轻重的地位。
在当今日益复杂多变的市场环境中,单一的营销手段已难以满足企业对于品牌传播和市场推广的多元化需求,而IMC理论则为企业提供了一种全新的、更加全面和高效的营销解决方案。
4Ps营销组合模型的改进摘要:自从尼尔·博登1953年提出营销组合概念以来,学者们对于营销组合包括哪些要素,就一直存在着争论,争论的焦点是对影响最大的麦卡锡在1960年提出的4Ps理论进行质疑,出现了诸多修正、补充,甚至替代的观点。
谁是是非,一直没有达成共识。
本文对西方关于这个问题的讨论及代表性学术观点进行了回顾,归纳了重要的学术成果和贡献,构建了新的3Ps+C理论模型,并提出了一个新的营销管理研究框架。
关键词:营销组合;营销要素;4Ps;3Ps+C自从20世纪60年代开始,营销学术界占统治地位的为管理学派,管理学派观点的核心是对营销组合的要素进行分析、规划、实施和控制[1]。
因此,关于营销组合要素内容的讨论和确定就成为营销理论界的重大问题。
一、 4Ps营销组合要素的提出20世纪40年代詹姆斯·卡林顿(James Culliton)在一篇关于营销成本的论文中,将营销经理比喻为“不同要素的组合者”。
受此启发,1953年尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销协会就职演说中最早提出了“市场营销组合”的概念,它是指为了寻求一定的市场反应而进行的一系列直接影响需求的可控制要素的组合,这个组合可以有不同的方式,不同方式可以带来不同的结果[2]。
在20世纪60年代初期,关于营销组合要素内容的讨论成为热点,重点是如何简单明了地概括出营销组合的基本要素。
麦卡锡(McCarthy)在1960年出版的《基础市场营销:管理方法》一书中,率先提出了4Ps营销组合要素的观点:Product( 产品)、Price(价格)、Place(分销)和Promotion(促销)。
弗里(Frey)提出,所有的营销决策变量可以划分为两方面的因素:供应品和方法或工具,供应品包括产品、包装、品牌、价格和服务等内容,方法或工具包括分销渠道、人员推销、广告活动、销售促进和公共关系[3]。
博登(Borden)则列出了包括12项内容的组合要素:产品、价格、品牌、分销、人员销售、广告、营业推广、包装、售点展示、售后服务、物流管理、调研和分析[4]。
营销员试题及答案一、单选题(共90题,每题1分,共90分)1.()是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售,促成交易。
A、从众成交法B、限期成交法C、保证成交法D、优惠成交法正确答案:D2.( )一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。
A、从高到低的然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案:D3.企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是()。
A、产品系列B、产品线C、产品组合D、产品项目正确答案:C4.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理,他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买。
则王某获取信息的途径属于()。
A、经验来源B、商业来源C、大众来源D、个人来源正确答案:D5.()是一种非常有用的方法,可以有效地分配达成目标的任务。
A、标杆法B、目标任务法C、销售百分比法D、边际收益法正确答案:B6.有的经济合同纠纷案件,事实清楚、责任分明,但申诉一方调子很高,被诉一方则推卸责任,消极应诉,对于这种情况,一般可采取( )。
A、分头解决和会合调解穿插进行B、根据需要分别采用开会调解和开庭调解C、通过信函进行调解D、当面调解正确答案:A7.()又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、请求成交法正确答案:B8.()是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,转移对方视线,从而实现自己谈判目标。
A、声东击西策略B、寻找临界价格C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、故布疑阵策略正确答案:A9.()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A、仪表仪态B、仪表端庄C、语言规范D、职业规范正确答案:C10.对产品和销售人员的人格都会提出质疑,这类顾客属于( )。
传统市场营销模式的三大局限性互联网营销得以快速发展,成为企业营销的重要选择,究其原由是它克服传统营销的缺陷,解决企业营销的痛点,让企业获得更多的用户和盈利空间。
在我多年互联网营销活动中,发现传统的市场营销模式主要有三大局限性。
第一,忽视客户需求传统的市场营销模式以市场为导向,比如当企业要生产一款产品时,首先要做的就是市场调查,来确定整个市场容量、客户需求有多大,然后根据市场需求进行营销策略的组合,动用企业所具备的资源以此来满足消费者的需求。
这种以市场为导向的营销策略,虽然能够让企业生产的产品满足消费者的需求,避免造成不必要的浪费,但是它忽略消费者的不成熟性和企业资源的有限性,因为消费者的需求是贪婪的,会想用最低的价钱获得更好的服务,如此一来企业就要面临降低成本来满足消费者需求,对于企业压力不言而喻。
另外企业的资源确定的,在满足消费者需求时,很可能出现消费者需求过大,企业满足不了消费者需求的情况,届时企业服务就会跟不上用户的需求,消费者对企业产生不佳的印象。
罗永浩锤子手机就是一个典型的例子。
英语教师罗永浩自宣布开始做手机时,引来了众多消费者和媒体关注与质疑。
经过一年多研发,第一代锤子手机终于生产出来,市场对锤子手机的热度也是很高。
消费者下单后,锤子并没有能力提供这么多的产品,这给消费者带来糟糕的体验,不少锤粉也转为路人。
第二,满足市场个性化的需求成本过高消费个性化是未来的营销趋势,消费者愿意为烙上自己印记的产品提供更多的资金,现在很多私人订制产品火爆,比如现在的必要商城、欧姆尼酒店集团、爱你网等等。
传统的营销策略在满足市场个性化的需求存在成本高的问题,因为传统的营销模式首先选定就是目标市场,在运用有限的市场网络建设获得更高的收入,而此时企业就需要一种“一招鲜”的策略,这时就不能很好的满足消费者个性化的需求。
若企业要满足消费者的个性化需求,就需要实行差异化的营销方案,这时无疑会增加企业的不必要的成本,而且传统企业的营销初衷是有冲突的。
房地产市场营销组合策略的分析(全文) 论文导读:房地产市场营销组合策略指企业根据目标市场需要,综合运用各种可控的营销因素,将市场营销的4P策略——产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略与房地产市场的特点和需求相结合,从而很好地实现企业的营销目标。
价格策略有两种:一是成本+竞争定价策略,简便易行,能“最清楚地知道自己能赚多少利润”,却具有定价过高产品滞销和定价过低难赢取高额利润的风险。
因此,房地产营销渠道策略成为了房地产开发企业面临的重要决策之一。
房地产促销策略主要分为广告促销、人员促销、营业推广和公共关系这几种实现方式。
关键词:房地产营销,产品策略,价格策略,营销渠道策略,促销策略房地产市场营销组合策略指企业根据目标市场需要,综合运用各种可控的营销因素,将市场营销的4P策略——产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略与房地产市场的特点和需求相结合,从而很好地实现企业的营销目标。
四大策略的组合关系到营销活动的成败:(1)四大策略的优良组合所发挥的整体效果大于各个策略单独发挥的效果之和。
(2)任何一个策略的使用不当将会导致营销活动的失败。
为此,需对4P策略进行科学的认识和分析。
1.房地产营销产品策略(Product)产品策略是根据消费者需求为市场开发、建设房地产产品所采取的所有对策和措施。
包括产品差异化策略、品牌策略和产品组合策略等。
1.1产品差异化策略房地产企业通过市场需求调查,结合自身特点,最大限度地挖掘产品的特色,加以创新,进行产品定位,通过产品的位置、产品的设计、产品质量的确定、价格和服务等方面来塑造产品的差异化,使自己的产品与竞争者的产品相区别,并且比竞争者更能吸引顾客,更具优势。
差异化是企业立足行业,展现独特和自身优势,并在营销上取得成功的首要因素。
例如,在房价高涨、新政策调控的形式下,婚房、保障性住房、改善性普通住房等的需求加大;相较于商业中心、城市中心的高价房,一般居民更偏向于服务设施齐全、环境安静、交通便利的住宅区。
浅析4P、4C、4R营销理论的关系摘要:本文从4P、4C、4R的基本内涵入手,对三种市场营销理论进行优劣势的对比,并在前人的基础上分析三者之间存在的关系,认为三者不是取代关系而是不断完善和发展的关系,营销者不能把三者割裂开来甚至对立起来看待。
在实际应用中,企业应当根据自身所处的行业、产品的特性、企业所面对的消费者以及企业的营销任务,灵活地选择营销理论及其组合。
关键词:4P 4C 4R 关系分析营销学的发展历史可以追溯到19世纪,其正式确立以营销组合4P为标志。
4P营销理论从1960年产生开始,便受到众多理论研究者和时间工作者的热捧,随着营销环境的改变、营销实践的改革和营销理论的发展,4P理论也经受着越来越多的考验和质疑。
众多学者在前人的基础上不断创新延伸,营销理论愈见丰富,4C、4R应运而生,三者之间存在着如何的关系,是本文意欲探讨的主题。
1.4P营销理论——以谋求生产者利润为目标美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
[1] 4P理论意味着影响企业营销活动效果的因素可以分为两类:一类是企业不能控制的外部因素,如政治、法律、经济、社会、文化、技术等环境因素,以及渠道企业、竞争者、消费者、公众等;第二类是企业可以控制的内部因素:4Ps,即产品、定价、渠道分销、促销。
企业从事营销活动,就是在充分了解企业不可控因素的前提下,对可控因素加以组合,使得可控因素的组合状态适合企业面对的不可控因素的变化更好地满足消费者的需求。
4P理论标志着营销学的诞生,奠定了现代营销学的基石。
对于营销实践者而言,它将错综复杂的营销活动概括为四个简单明了、易于掌握的可控因素,为营销管理与规划提供了一个系统的方法;对于营销学者而言,4P理论不仅让研究思路变得更为明晰和统一,而且作为一种使用的工具为营销教学提供了便利。
市场营销组合理论质疑■克里斯丁·格朗鲁斯几十年来,市场营销学中的4P’s理论,已成为学术研究中无法动摇的基石,大多数市场营销研究人员将之视为绝对真理,试图对此加以改变或改进的人常常受到指责和非难。
虽然如此,克里斯丁·格朗鲁斯仍提出了自已的见解。
引言绝大多数当今市场营销学教科书采用的研究方法均来源于六十年代初期。
第二次世界大战结束后,曾出现过一些理论性较强的研究方法,但是,当六十年代初市场营销组合的概念和4P’s 提出来后,便为人们广泛接受,成为长期占据统治地位的无可质疑的市场营销学基本理论,而其它一些研究方法,诸如组织职能法、系统导向法和机构法等,则近乎销声匿迹,只是在今天大多数教科书的脚注中才偶尔提到。
美国市场营销协会给市场营销下了一个新的定义,认为市场营销乃是“通过对观念、产品和服务的设计、定价、促销和分销进行计划和实施,以促成交易和满足个人与组织目标的过程。
”几十年来,市场营销学中的4P’s理论,即产品、定价、分销和促销,似已成为学术研究中无法动摇的基石,对其有效性,人们则很少怀疑。
今天,大多数市场营销研究人员将之视为市场营销的绝对真理。
肯特曾指出:“4P’s理论对于学生、教师和市场营销实践人员来说,简单易记,赢得了人们的信任。
人们把它看成是市场营销的圣经,对其深信不移。
”试图对此做出改变或改进的研究人员常常会受到指责和非难,那些想用其它框架组织编写教材的有眼光的作者,立即会被出版商予以纠正。
人们对市场营销结构的考虑远远超出了对营销过程本身,因此,有关市场营销的关键变量是什么以及市场营销管理人员怎样看待和运用这些变量的实证研究却被人忽视了。
市场营销组合的来由市场营销组合理论必须建立在严密的理论推导和充分的经验研究基础之上,否则,大多数市场营销研究就失去了坚实的根基,其研究结果自然难以令人信服。
下面,我们扼要回顾一下市场营销组合和4P’s的来由。
市场营销组合是在1948年詹姆斯·卡林顿研究市场营销成本时提出的要素混合体(mixer of ingredients)的基础上发展而来的。
营销人员通过计划多种竞争手段,并将它们混合成为市场营销组合,以使利润最大化或满意化。
市场营销组合的概念首先由尼尔·伯登提出,不同竞争手段的组合很快被写成4P’s的形式。
市场营销组合实际上是一系列营销变量的罗列,这种定义和描述经济现象的方法缺乏有效性。
这种罗列方法从来不能包括所有相关要素,不能很好适应各种情形,已经过时。
事实上,现在有不少研究人员建议在此清单上增加其它要素,因为他们发现4P’s的提法局限性很大。
科特勒在1986年提出的“大市场营销”中又增加了公共关系和政治力量两个要素,将4P’s扩展为6P’s。
在服务市场营销中,布姆斯和比特纳于1982年提出应增加三个要素,即人、物质条件和过程。
居德在1987年提出增加一个要素,即人。
市场营销组合的倡导者也建议,服务应该包括在P的清单上。
有趣的是,进入七十年代后,4P’s的提法被神圣化了,新提出的一些要素无一例外地写成了P的形式。
值得指出的是,伯登原本提出的市场营销组合包括12个要素。
伯登认为,提出市场营销组合这个概念并不是要给市场营销下一个定义,而只是为营销人员提供参考,营销人员可以根据具体情形重新组合。
他认为,营销人员应该将可能使用的各种因素或变量组合成一个统一的市场营销计划。
然而,令人遗憾的是,今天4P’s、5P’s、6P’s理论的倡导者们几乎完全把这一点忘记了。
客观地讲,4P’s理论是对伯登提出的市场营销组合概念的过分简化,是对现实生活不切实际的抽象。
在伯登的市场营销组合中并没有明确使用P的形式表述,或许是麦卡锡在改造市场营销组合时误解了伯登市场营销组合的本来含义,或许是麦卡锡的追随者曲解了他的原意。
尽管一些以市场营销组合为基本构架的市场营销学教科书,比如菲利普·科特勒的《市场营销管理》,也谈到了4P’s的组合性和相互协调整合的需要,但是,由于在其模式中没有明确包含协调整合的成份,因此,这类讨论缺乏深度。
早期提出的市场营销组合包括大量的营销变量,而且需要根据具体情形加以调整,但是,后来被人简化了。
究其原因可能是,一方面为了文字上简练,另一方面,几个有限的变量似乎能很好说明4P’s理论倡导者考察的典型情形。
这种典型的情形主要是指在北美那种大商场林立、分销体系效率很高、商业宣传媒介发达的环境下消费品的销售。
然而,其他国家和地区市场的基础设施与北美不同,消费品销售恐怕也只占市场销售的一小部分。
那么,对于已为研究人员广泛接受并对营销实践产生深刻影响的4P’s理论,是否有修正的必要和可能呢?让我们来考察一下这一理论本身。
市场营销组合的性质如前所述,市场营销组合是一系列营销变量的罗列,我们已经指出这种分析事物方法的不足之处。
另外,评价任何一种市场营销学理论主要看它是否能保证有效地贯彻市场营销观念,即企业能够最有效地根据目标市场顾客的需求和欲望计划和指导其行动。
那么,市场营销组合能否满只这一要求呢?人们很容易发现,市场营销组合并不利于全面贯彻和执行市场营销观念。
正如迪克森和布劳斯指出的:“脱离消费者利益是不公正的。
4P’s理论隐含的观点是,脱离顾客利益来开展营销活动。
”市场营销组合是生产者导向观念的反映,而没有体现市场导向或顾客导向。
进一步分析,尽管麦卡锡认识到了市场营销组合中4要素之间的相互作用,但是,其模型本身并没有包括任何相互作用的因素,也没有指明这种作用的性质和范围。
市场营销组合让人觉得营销工作非常易于处理和组织。
营销,包括销售,从企业其他活动中分离出来,授权给一些专业人员,由他们负责分析、计划和实施,比如市场分析、营销规划、广告、营业推广、销售、定价、分销、产品包装等。
企业设立营销或销售部具体承担市场营销职能,当然,有时也吸收一些企业外的专家从事某些活动,比如像市场分析专家和广告专家。
结果是,组织的其他人员与营销脱钩,而市场营销人员也不参与产品设计、生产、交货、顾客服务和意见处理及其它活动。
总而言之,市场营销组合带来的问题并不在于营销组合中变量数目的多少和如何将变量概念化(美国市场营销协会和很多学者为此争论不休),最根本的问题在于其理论特性。
市场营销组合和4P’s理论缺乏牢固的理论基础。
作为一种最基本的市场营销理论,它在实践中的作用至少可以说值得高度怀疑。
这种理论起初在很大程度上是从实践经验中提炼出来的,在其发展过程中很可能受到微观经济学理论的影响,特别是三十年代垄断理论的影响。
然而,与微观经济学的联系很快被切断了,甚至完全被人们忘记了。
因此,市场营销组合只剩下一些没有理论根基的P 因素堆砌成的躯壳。
经济学理论和参数理论中的市场营销变量对市场营销组合性质的分析表明,市场营销组合理论并没有超出六十年前发展起来的微观经济学的范畴。
迪克森和布劳斯在研究张伯仑和琼·罗宾逊的著作时指出:“琼·罗宾逊的著作讨论了子市场问题和企业运用4P’s中的价格因素对市场作出反应。
与此同时,张伯仑也认识到,产品、地点、沟通和价格等所有方面均可以根据它们对需求的影响加以调整。
”张伯仑的基本决策变量是价格、产品和促销,尽管在他的垄断竞争理论中价格是主要变量。
其他研究人员,如布雷姆和阿伯特在经济学价格理论中传统的价格变量之外增加了一些新的决策变量。
然而,正如麦克维兹指出的,“这些人不是把价格而是把质量置于中心位置。
”在此之后,也是在近几十年来被视为市场营销学精华的4P’s理论形成之前,格斯塔·麦克维兹和其他一些“哥本哈根学派”的代表人物,沿着一条相同的思路,提出了扩展了的观点,他们将之称为参数理论(Parameter theory)。
这种方法在理论上更成熟,比今天主流派市场营销文献中的4P’s理论更接近现实。
麦氏指出,“对市场营销机制的经验研究表明,企业在运用—系列彼此截然不同的参数变量。
如果只满足于研究其中几个参数,那么,关于市场中企业行为的理论将是非常不现实的。
我们在密切关注企业为了增加销售量而采用的各种不同的方法。
”在参数理论中,通过改变产品生命周期中不同参数的市场弹性,可以明确反映出营销变量之间相互作用的特性。
由麦氏发展起来的参数理论最早是由阿尔·拉莫斯提出的,该理论的基础则是更早时期福里希提出的行动参数的思想,不过,福里希没有深入讨论价格和质量之外的其它参数。
1939年,冯·斯塔科尔伯格将一系列参数纳入一个更大的体系中。
麦氏自己认为,他的理论没有考虑过多的细节。
尽管有一些缺点,但是,参数理论朝着管理现实迈出了一大步,而且,由于其直接产生于微观经济学,理论基础更坚实一些。
总之,在分析企业运用的营销变量或竞争手段时,可以说,五十年代提出的参数理论在已经扩展的价格理论(如三十年代张伯仑的垄断竞争理论)基础上向前跨了一大步,而市场营销组合和4P’s概念的引入,由于其对现实的过分简化,相对于同样简单明了的三十年代的微观经济学,则是一种倒退。
做出这些判断,并不为过。
现代市场营销理论大多数市场营销学教科书至今仍将市场营销组合和4P’s理论视为唯一正确的市场营销理论。
在北美及其他许多国家和地区,有关市场营销的学术研究大体上也以4P’s作为基础。
但是,六十年代以来,其它的市场营销理论得到了发展。
这些理论大体上是在对欧洲一些特定的产业内企业间市场关系研究的基础上产生的。
这一部分主要介绍新近出现的工业品营销中的相互作用——网络法和服务营销的理论和模型,最后一部分将给出关系营销的概念。
工业品市场营销中的相互作用——网络法起源于六十年代瑞典的尤普沙拉大学,此后,传播到大多数欧洲国家。
这种方法认为,参与市场交换的各方形成一个网络。
在工业品市场营销网络中,各方之间保持着多种相互作用,要相互交流和适应,要发生产品和信息的流动以及财务和社会交换。
在这样一个网络中,市场营销的作用和形式尚不很清楚。
所有交换、所有形式的相互作用对各方在网络中的地位均有影响。
然而,相互作用不一定是由卖方即市场营、销组合框架中的市场营销人员引发的,而且可能会持续很长时间,比如几年。
卖方同时也可能是买方,也要雇用市场营销专业人员,例如销售代理、市场沟通人员、市场分析人员以及其他一些市场营销组合框架中的非市场营销人员。
例如研究开发人员、设备人员、负责交货、顾客培训、结帐、信用管理的人员等,这些人对网络中卖方市场营销的成败亦有很大影响。
加莫逊将这些人作为业余营销人员。
通过观察,他发现,在工业品市场和服务市场中,业余营销人员的数量通常要超过正式营销人员(即那些营销部门的专职人员)几倍。
他进一步指出,“由于营销部门的人员不能保证在适当的地点、适当的时间与适当的顾客联系,因此,营销部门的人员在企业的市场营销中只能承担一部分职能。