3 商务接待规定

商务接待管理制度1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。

3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。

4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，____好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。

7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的____，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并做好准备。

8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。

9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。

12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同人员。

13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。

来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行拟定接待计划1、确定接待方针，既接待的指导思想。

2、确定接待规格。

针对不同的客人采用不同的接待规格。

a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等接待。

b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。

商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。

接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。

(二)事前审批。

所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。

(三)勤俭节约。

接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。

三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。

接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。

(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。

确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。

(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。

外出活动用车按差旅有关管理办法执行。

(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。

四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。

商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。

办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。

接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。

确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。

(二)建立商务接待一事一结制度。

接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。

接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。

接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。

商务接待管理办法一、总则（一）目的为规范公司商务接待工作，提高接待水平和效率，树立良好的企业形象，特制定本管理办法。

（二）适用范围本办法适用于公司各级部门及所属单位的商务接待活动。

（三）原则1、热情周到原则：接待工作应热情、主动、细致，让来宾感受到公司的尊重和友好。

2、节俭务实原则：在保证接待质量的前提下，严格控制接待费用，杜绝铺张浪费。

3、对等接待原则：根据来宾的身份和来访目的，安排相应级别的人员进行接待。

4、规范有序原则：接待工作应遵循规范的流程和标准，确保各项活动有条不紊地进行。

二、接待流程（一）接待申请1、相关部门或人员在接到接待任务后，应填写《商务接待申请表》，注明来宾的基本信息、来访目的、预计停留时间、接待要求等。

2、《商务接待申请表》经部门负责人审核后，报分管领导审批。

（二）接待准备1、接待部门根据审批后的《商务接待申请表》，制定详细的接待方案，包括行程安排、住宿安排、餐饮安排、会议安排、礼品准备等。

2、接待部门应提前与相关部门和单位沟通协调，确保各项准备工作落实到位。

3、对于重要来宾，应提前安排好接待人员的培训，明确接待任务和职责。

（三）接待实施1、接待人员应按照接待方案的要求，提前到达接待地点，做好迎接准备。

2、在接待过程中，接待人员应保持良好的形象和服务态度，及时解决来宾提出的问题和需求。

3、接待部门应密切关注接待活动的进展情况，及时调整接待方案，确保接待工作顺利进行。

（四）接待结束1、接待活动结束后，接待人员应及时清理接待现场，归还借用的物品。

2、接待部门应及时对接待工作进行总结和评估，填写《商务接待总结表》，总结经验教训，提出改进措施。

三、接待标准（一）住宿标准1、根据来宾的身份和级别，安排相应档次的酒店。

一般情况下，重要来宾安排五星级酒店，普通来宾安排四星级或三星级酒店。

2、住宿费用原则上由公司承担，但对于特殊情况，经领导审批后可由来宾自理。

（二）餐饮标准1、餐饮安排应根据来宾的口味和习惯，合理安排菜品和酒水。

公司商务接待规定为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，对公司商务接待用餐流程及标准作如下规定：一、综合办为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

二、公司各部门在接到重要来访预约或客户用餐后，填用餐申请单报综合办安排；需公司领导出面、综合办协调的重要接待，应提前2天告知综合办。

三、综合办根据来客情况提前按接待标准预定好宴请的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需要安排住宿的按接待标准订好酒店客房。

四、接待标准1、上级主管部门、政府机关等来人接待按150元/人的标准安排，陪同人员：总经理、副总经理、综合办主任、相关业务部门负责人。

2、项目审批主管部门的接待按150元/人的标准安排，陪同人员：总经理、副总经理、综合办主任、项目负责人。

3、业务单位领导、产品供应商老总的接待按100元/人的标准安排，陪同人员：总经理或副总经理、综合办主任、业务部门负责人。

4、业务单位项目主管的接待按60元/人的标准安排，陪同人员：业务部门负责人。

5、供应商销售主管的接待按30元/人的标准安排，陪同人员：业务部门负责人。

6、重要客人的接待标准由总经理视情确定，综合办安排。

7、标准在100元/人以上的接待酒店为：百老汇（宾虹路）、婺景生态园（婺州街）、农家乐（金磐路）。

8、标准在60元/人及以下的接待酒店为：胖子家常菜（双龙大桥南头）、江家饭店（南苑路）、三溢里（双馨路）。

9、除项目审批主管部门和业务投标期间项目主管、重要客人的商务接待后可视情安排歌厅、足浴，但须请示总经理同意；其他商务接待后一律不再安排其他活动，否则，费用自理。

五、本规定自二0一三年七月五日起实行。

金华市江南保安服务有限公司。

商务接待管理制度范文一、接待规范1. 接待标准（1）所有接待人员务必遵循礼貌、热情的原则，以提供优质的服务。

（2）接待人员应穿着整洁、得体的服装，在工作期间不得穿着过于休闲或不合适的服饰。

（3）接待人员在接待过程中应保持微笑，用友好的语言交流，积极主动地解答客户提出的问题。

（4）接待人员应具备良好的礼仪修养，包括握手礼仪、行为举止等，以展示公司良好的形象。

2. 接待流程（1）在接待客户之前，接待人员应提前进行准备工作，包括准备接待区域、资料准备等。

（2）接待人员应提前了解客户的基本信息，以便在接待过程中更加个性化地服务客户。

（3）客户到达后，接待人员应及时走出办公区域，主动迎接客户，并引领客户到指定的接待区域。

（4）接待人员应主动为客户提供座位，并询问客户是否需要饮品等服务。

（5）在接待过程中，接待人员应紧密关注客户的需求，及时提供帮助和解答疑问。

（6）接待结束后，接待人员应以礼貌、真诚的语言与客户告别，并祝福客户有愉快的一天。

1. 仪表仪态（1）接待人员应保持仪态端正，举止得体，不得有大声喧哗、摆弄手机等不专业的行为。

（2）接待人员应保持容貌整洁，注意个人卫生，不得有口红模糊、衣服褶皱等不整洁现象。

（3）接待人员应注意言谈举止，不得用粗鲁、贫乏的语言与客户交流。

2. 握手礼仪（1）接待人员在和客户握手时，要保持自己的手掌干燥，避免出现出汗的情况。

（2）握手力度要适中，不过于强硬或过于轻柔。

（3）握手时应与对方保持眼神交流，展示自信和友好。

三、接待守则1. 注意礼貌用语（1）接待人员应用礼貌的称呼称呼客户，如先生、女士、客人等。

（2）谈话中应注意用词文明，避免使用粗俗、侮辱性的语言。

（3）在客户提出问题时，应耐心倾听，不打断客户讲话，并以宽容和善意的态度回答。

2. 保护客户隐私（1）接待人员在接待过程中应确保客户的隐私不被泄露。

（2）接待结束后，接待人员应将客户的信息妥善保存，不得向外传递。

1. 准时接待（1）接待人员应在约定的时间前到达接待区域，做好接待准备。

商务接待管理制度一、总则为树立良好的企业形象,保障公司商务接待工作顺利、有序进行,特制订本制度.二、适用范围本制度适用于公司各种商务接待工作.三、接待分类1、业务接待：指营销运营中心相关推进业务发展方面的接待.2、贵宾接待：指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待.四、接待原则一坚持热情、周到、诚恳、节约的原则,严禁铺张浪费.二坚持安全第一原则,包括客人食宿安全、财产安全、交通安全等.三坚持请示汇报制度,凡遇到超出职权范围、难以解决的问题,应主动请示.四坚持规范化、标准化、制度化原则.五按接待等级、各负其责、相互配合的原则；商务接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般、上下一致、齐心协力,共同做好接待工作.五、接待标准按接待级别划分,商务接待大致分为一级接待、二级接待、三级接待.一一级接待二二级接待三三级接待六、接待住宿管理接待住宿分为公司内客房住宿及外部订房住宿两种.一公司内客房住宿1、根据接待级别安排相应客房：一级接待—总统套房；二级接待—豪华套房及标准套房;三级接待—标间；具体可根据实际情况,在请示上级领导批准后适当调整.2、住宿由商务接待专员依据审批后的商务接待申请表安排.二外部订房住宿1、公司现有客房客满无法入住时,可安排外部订房住宿,由商务接待专员根据商务接待申请表级别预定相应星级酒店,并报上级领导审核批示.2、住宿由商务接待专员依据审批后的商务接待申请表安排.七、接待用车管理接待时需用车要在商务接待申请表填写清楚用车数量、用车时间、用车地点及要求,批示后由商务接待专员负责联系安排.八、接待方式1、业务接待：由营销运营中心主办人员陪同,根据业务需求选择公司内部订餐或外出订餐,就餐时须有营销运营中心经办人或指派专员陪同；如有需求,可安排到本地主要景点游玩.2、贵宾接待：由公司领导及相关部门负责人迎接,公司领导或指派专员陪同接待,根据领导要求以茶点、烟、果盘等方式招待,如须就餐根据领导指示可安排于公司或外出就餐；如有需求,可安排来宾到本地主要景点游玩.九、商务接待工作流程一商务接待审批流程1、业务接待流程：申请部门至少提前一周填写商务接待申请表包含住宿、就餐、体检、景点参观,详见附件1经部门负责人签字—-交人力行政部审核—-院长批准完毕后,将申请表原件报商务接待专员,由商务接待专员按申请表审批时间统一安排接待先后次序,无特殊原因不接急单.申请部门应在商务接待申请表内明确填写各项内容2、贵宾接待流程：由公司高层领导提前三天告知商务接待专员,由商务接待专员填写商务接待申请表---交人力行政部审核—-院长批准完毕后,由商务接待专员统一安排接待.3.由于紧急原因来不及提前填写商务接待审批表的,应事先征询院长同意,由院长口头授意,接待工作结束后应在24小时内补齐审批手续.二商务接待工作流程1、商务接待专员在接到商务接待申请表后根据表中明确的相关接待标准进行通知需配合部门/人员.2、申请接待部门在接待过程中需指派专人与商务接待专员对接相关接待明细及要求.3、商务接待专员根据申请表及申请部门要求落实安排好餐饮、住宿、体检、参观各项事宜并及时反馈申请部门各项接待工作准备情况,以保障各项接待工作的有序衔接.4、商务接待专员应及时记录接待来宾信息,并汇总存档,以备后期查用.十、商务接待要求一接待贵宾时,应根据贵宾的特点、爱好、兴趣来设计接待活动..二接待人员须严格遵守公司相关规定,不允许有任何越格行为发生.三商务接待人员在接待进行时,须密切注视接待动态,做好控制指挥工作,保证规范进行.四接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜,须婉言解释.六接待环境标准1、物品摆放整齐,表面无灰尘.2、地面干净无脏物,空气流通清新.3、室温适度,灯光合适.4、备品齐全.七接待礼仪要求1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接客户时：要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中.7、走廊引领时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.8、进电梯时：告诉客人上几楼,让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事.10、送客时：送至公司门口或汽车旁,招手待客人远去后,方可离开.。

商务接待管理规定是指企业或组织为了规范和管理商务接待活动而制定的一系列规定和制度。

这些规定和制度旨在确保商务接待活动的合规性、公正性和透明度，保护企业或组织的形象和利益。

以下是商务接待管理规定的一些常见内容：1. 接待对象的范围：规定接待对象的范围，明确哪些人员可以享受商务接待待遇。

2. 接待活动的范围：规定了哪些类型的活动可以被视为商务接待活动，如餐饮、旅游、赠送礼品等。

3. 接待费用限制：规定了商务接待活动的费用限制，包括各类费用的上限和具体的报销规定。

4. 接待活动的程序：规定了商务接待活动的申请、审批和执行程序，包括需要填写的申请表格、审批流程和相关文件的保存要求。

5. 礼品赠送规定：规定了接待活动中赠送礼品的范围、标准和限制，并明确了各类礼品的报备和申请程序。

6. 接待记录和报告：规定了商务接待活动的记录和报告要求，包括接待对象的姓名、职位、单位以及活动的时间、地点、费用等详细信息。

7. 外部合作伙伴的接待：规定了对外部合作伙伴的接待的相关要求，包括选择接待地点和方式的合理性和合规性。

8. 严禁违规行为：规定了商务接待活动中严禁的违规行为，如索贿、行贿、收受回扣等，以及相应的处罚措施。

商务接待管理规定的目的是确保企业或组织的商务接待活动合规、透明、公正，防止不正当行为的发生，维护企业或组织的声誉和利益。

商务接待管理规定（二）商务接待是指企业或组织为了开展业务合作、沟通交流、促进关系发展等目的，对来访的客户、合作伙伴、政府官员等进行接待、安排活动和服务的工作。

为了规范商务接待行为，许多企业和组织制定了相应的管理规定。

以下是商务接待管理规定的一些常见内容：1. 接待对象：明确接待对象的范围，包括客户、合作伙伴、政府官员等。

规定优先接待的对象和接待的限制条件。

2. 接待预算：设定每次接待的预算上限，确保接待活动的经济合理性。

规定预算使用的审批程序和审批权限。

3. 接待安排：确定接待活动的内容、时间、地点等具体安排。

商务接待管理办法一、概述商务接待是指在商务活动中，接待来访客户或合作伙伴，并为其提供相应的服务与支持。

商务接待的质量和效率直接关系到企业形象和业务发展。

为了做好商务接待工作，以下是商务接待管理办法的相关规定。

二、接待流程1. 接待预约：来访客户或合作伙伴提前与接待人员协商确定接待时间，双方确认后进行登记备案。

2. 接待准备：接待人员根据客户的需求和要求，准备相关材料、场地和设施等，确保接待过程顺利进行。

3. 接待接待：接待人员按照预约时间在指定地点接待来访客户或合作伙伴。

在接待过程中，要详细了解客户需求并积极解答其问题。

4. 接待跟进：接待结束后，接待人员应及时跟进客户需求，并与相关部门协调合作，确认并解决相关问题。

三、接待礼仪1. 仪容仪表：接待人员应注意自己的仪表仪容，保持整洁、整齐的形象，以展现出企业的专业形象。

2. 语言表达：接待人员使用礼貌、得体的语言进行沟通，表达自己的观点，并且尊重客户的观点。

3. 礼品赠送：在接待过程中，可适当赠送企业的名片或小礼品，表达诚意和对客户的感谢。

四、接待服务1. 导览服务：接待人员应向来访客户提供区域导览服务，介绍企业的产业布局、产品展示等，以帮助客户了解企业。

2. 会议安排：根据客户需求，接待人员协调安排会议室、设备等，确保会议的顺利召开。

3. 餐饮安排：如果需要提供膳食服务，接待人员应提前与餐饮供应部门协调，确保提供符合客户口味和饮食习惯的餐饮服务。

五、接待记录接待过程中，接待人员应及时记录来访客户的姓名、单位、来访目的、接触内容等重要信息，以备后续跟进。

六、接待考核为了提高商务接待质量，企业可设立接待考核制度，定期对接待人员进行考核评估，并及时给予奖励或纠正措施。

七、接待风险管理在接待过程中，严禁向客户提供违反法律法规或企业内部规定的待遇或好处。

如果发现接待风险，应及时上报相关部门，并采取相应措施加以解决。

八、接待监督企业应建立健全的接待监督机制，定期对接待人员进行监督检查，确保各项接待工作符合企业要求。

商务接待就餐的基本礼仪在商务场合中，接待外宾是很正常的事，但是接待外宾也是一件让人头疼的事，特殊是就餐的时候，很难琢磨外宾的口味与习惯，那么下面是我为大家整理的商务接待外宾就餐礼仪，盼望能够帮到大家哦!商务接待礼仪根本常识1、接待打算对于前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

假设因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的说明。

2、刚好接待主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到特别开心，假设迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样说明，都无法消退这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢送您来到我们这个漂亮的城市、欢送您来到我毛司等等。

然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。

留意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多照顾。

你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：假如您便利的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应细致地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的支配迎接客人应提前为客人打算好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙打算交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程支配主子应提前为客人打算好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的效劳、设施，将活动的打算、日程支配交给客人，并把打算好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足，比方客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息。

分手时将下次联系的时间、地点、方式等告知客人。

商务接待管理规定充分落实企业文化，加强组织管理，严格规范商务接待行为。

以下是商务接待管理规定：一、接待对象1. 接待对象应为与企业业务关联紧密的客户、合作伙伴、政府官员等。

2. 接待对象应符合企业道德要求，不得接待违法犯罪分子、社会不良人员等。

二、接待方式1. 接待应根据接待对象身份、地位、需求等因素，选择合适的接待方式。

2. 接待方式应经过合理安排，不得浪费企业资源。

三、接待场所1. 接待场所应选择符合接待对象身份及需求的场所，确保接待效果。

2. 接待场所应保持整洁，环境舒适，符合卫生标准。

四、接待安排1. 接待应提前进行合理安排，包括接待时间、地点、参与人员等。

2. 接待安排应事先通知接待对象，确保接待顺利进行。

五、接待礼仪1. 接待人员应尊重接待对象，遵守礼仪规范，展示企业形象。

2. 接待人员应得体着装，言谈举止得体，表达谦虚、友善的态度。

六、接待费用1. 接待费用应合理控制，遵守企业财务规定。

2. 接待费用报销应按照规定程序进行，确保相关凭证完整。

七、接待记录1. 接待应进行记录，包括接待对象、时间、地点、费用等信息。

2. 接待记录应及时整理归档，并妥善保存。

八、接待检查1. 接待行为应定期进行内部检查，确保规定的执行。

2. 接待检查结果应及时整理并向相关人员反馈。

九、接待管理责任1. 接待管理责任应明确分工，相关人员应严格履行职责。

2. 接待管理责任人应做好接待行为的规范指导，并加强培训。

以上是商务接待管理规定。

企业应坚持合规、精细、规范的原则，加强对商务接待的管理，提升企业形象和信誉。