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hai机场贵宾礼遇服务项目介绍
钻石卡
一、服务期限
本服务自平安VIP俱乐部钻石会员资格生效起一年内有效，不限制使用次数。
二、服务项目
出行秘书服务
1.代办登机牌、代办行李托运
2.优先安检通道
3.公务舱休息室候机
4.提醒登机、专人引导登机
铂金卡
一、服务期限
本服务自平安VIP俱乐部铂金会员资格生效起一年内有效，不限制使用次数。
二、服务项目
贵宾候机服务：客户可以凭在深航机场柜台领取的“公务舱休息室的兑换券”免费进
入机场公务舱候机室休息。
另外，除国内航空公司外国际航班我公司目前暂无法保障。
目前国内主要航空公司有:
中国国际航空公司(CA)、中国东方航空公司(MU)、中国南方航空公司(CZ)、深圳航空有限责任公司(ZH)、海南航空股份有限公司(HU)、上海航空股份有限公司(FM)、山东航空股份有限公司(SC)、四川航空股份有限公司(3U)、厦门航空有限公司(MF)。
上海建工浦东国际机场建设工程项目施工管理方案目录1 国际机场建设项目管理概述1.1 国际机场项目的系统结构1.2 国际机场建设的指导思想1.3 国际机场项目管理的理念与模式2 精干、高效的项目管理组织2.1 适应投资多元化、管理社会化和经营市场化的需要2.2 建设项目法人管理组织——建设机场建设指挥部2.3 专业工程社会化管理组织——组建分指挥部2.4 现场施工管理组织——承包商的施工项目经理部3 以通航时间为目标的项目进度控制3.1 明确项目动用目标，搞好建设部署3.2 纵观全局，抓住关键3.3 统筹规划，协作实施3.4 精心筹备，严密组织3.5 重视科技，优选方案4 优化规划设计与科学管理相结合的项目投资控制4.1 项目资金筹措与总投资目标的论证4.2 优化规划设计，提高投资控制的技术含量4.3 加强科学管理，形成投资控制的运行机制量5 优化规划设计与科学管理相结合的项目投资控制5.1 明确质量目标和质量控制的系统网络5.2 统一设计思想，注重试验论证5.3 控制入围条件，优选施工队伍5.4 依托多方力量，强化实施监督1 国际机场建设项目管理概述--------------------------------------------------------------------------------上海某国际机场是上海市人民政府为了适应上海国民经济和社会发展的需要而决定建设的超大型城市基础设施项目。
国际机场建设指挥部作为机场建设的项目法人，在上海市政府的直接领导下，全面负责国际机场的建设规划、建设实施和项目管理工作。
国际机场一期工程的建设于1996年6月正式启动，1997年10月全面开工, 将于1999 年10月1日建成，正式动用通航，投入运营。
1.1 国际机场项目的系统结构--------------------------------------------------------------------------------国际机场位于上海浦东新区的东海之滨，机场至上海市城区中心的直线距离约30公里。
飞机场贵宾室管理服务方案飞机场贵宾室是为高端旅客提供的高级服务空间，旨在为他们提供舒适、便捷和个性化的待遇。
为了有效管理和提供优质的服务，以下是一份飞机场贵宾室管理服务方案。
1. 服务人员培训：首先，服务人员应接受专业培训，包括礼仪、语言沟通技巧、人际关系管理等方面。
他们应具备良好的服务态度和专业素养，并了解并熟悉贵宾室的设施和服务项目。
2. 服务流程：建立明确的服务流程是提供高效服务的关键。
大致流程如下：- 接待：由服务人员在入口处迎接客人，检查其贵宾室服务的预订情况，获取客人信息，并提供相关信息和辅助服务（如行李寄存）。
- 登记：服务人员应引导客人完成登记手续，并帮助客人办理安全检查、登机手续以及其他相关事务。
- 服务设施：贵宾室应提供宽敞、舒适的休息区、独立的工作区、高速无线网络、饮食服务、私人洗手间等。
服务人员应介绍这些设施并随时提供协助。
- 饮食服务：贵宾室应提供多样化的饮食供应，包括早餐、午餐、晚餐以及小吃、饮料等。
服务人员应提供个性化的餐饮咨询和点餐服务。
- 个性化服务：服务人员应根据客人的需求提供个性化服务，如安排特殊饮食要求、提供电源适配器、提供报刊杂志等。
3. 安全管理：贵宾室应设置安全区域，禁止携带危险物品进入，并配备安全巡逻人员。
此外，服务人员应接受安全培训，了解和掌握逃生和救援程序，并与其他机场安全人员密切合作。
4. 客户反馈：建立客户反馈渠道，收集客户对贵宾室服务的建议和意见。
服务人员应积极倾听客户的反馈，并及时解决问题和改进服务。
5. 合作伙伴关系：建立与航空公司、酒店、旅行社等相关合作伙伴的紧密合作关系。
共享客户信息和资源，提供优惠和增值服务，以提升整体客户满意度。
6. 监控与评估：建立贵宾室管理系统，监控服务质量、客户满意度以及服务人员表现。
通过定期评估和改进，提升服务质量和管理水平。
在实施飞机场贵宾室管理服务方案时，需要注意以下几点：- 与机场的其他部门紧密合作，确保服务流程的顺畅和高效。
机场VIP项目计划书引言机场作为一个国家门面的重要组成部分，对国家形象和旅客体验有着重要影响。
为了提升机场的服务水平和旅客体验，机场VIP项目的建设计划应运而生。
本文档旨在提供机场VIP项目的详细计划和实施方案，以确保项目的顺利进行和取得预期效果。
项目背景随着全球旅游业的蓬勃发展，机场的旅客数量呈现稳定增长趋势。
然而，传统机场的服务水平和设施面临诸多挑战，如排队拥堵、服务不便等问题。
为了提升旅客的舒适度和满意度，机场VIP项目计划应运而生。
项目目标本项目的目标是改善机场服务水平，提升旅客的体验和满意度。
具体目标如下：1.提供高质量的VIP服务，包括接机、送机、行李托运等一系列个性化服务；2.提供高标准的休息和机会等待区域，以满足旅客的需求；3.设计并建设现代化的VIP客户大厅，提供舒适的环境、高效的服务和便利的设施；4.优化机场的运作流程和系统，提高效率和准确性；5.加强安全措施和服务保障，确保旅客的安全和隐私。
项目范围本项目的范围包括以下方面：1.设计和建设VIP客户大厅，包括接机口、出发候机区、到达候机区、行李领取区等区域；2.提供VIP接待和服务设施，包括贵宾登记处、休息区、餐饮区、办公区等；3.提供一站式的VIP服务，涵盖个性化接机、送机、托运行李等服务；4.建设现代化的信息系统，包括预约系统、排队系统、行李追踪系统等；5.加强安全措施，包括安检流程、人员培训、监控系统等；6.提供定期的满意度调查和改进计划，以逐步提升服务质量。
项目计划阶段一：项目准备本阶段将制定项目的大致计划和目标，并进行初步预算和资源审查。
1.确定项目目标和范围；2.进行市场调研，了解旅客需求和竞争情况；3.制定项目计划和时间表；4.进行预算和资源审查；5.确定项目团队和职责。
阶段二：需求分析本阶段将详细分析旅客的需求，制定详细的需求规格。
1.进一步调研旅客需求和行业标准；2.分析机场现有服务和设施的不足之处；3.与旅客和机场相关方进行访谈和讨论，收集意见和建议；4.制定详细的需求规格文档。
虹桥国际机场H大修与增补面工程不停航施工方案上海虹桥国际机场H4道口（A滑东段）大修与H4 联络道（A 滑）增设增补面工程不停航施工目录一、编制目的与依据1二、不停航施工管理机构及职责21、不停航施工领导小组职责22、不停航施工工作小组职责33、公司各相关部室职责34、施工单位职责55、监理单位职责5三、项目概况71、项目内容72、总体安排83、施工时间及计划工期13四、施工现场平面布置131、施工区域警戒线132、施工通道设置153、施工车辆和人员通行路线164、材料堆放位置195、施工机具停（摆）放位置216、消防器材227、人员及机械集结、等待区228、施工照明239、排水23五、影响航空器起降、滑行和停放的情况和采取的措施24六、影响跑道和滑行道标志和灯光的情况和采取的措施28七、需要跑道入口内移，对道面标志、助航灯光的调整说明30八、对跑道端安全区、无障碍物区和其他净空限制面的保护措施30九、影响机场导航设施正常工作的情况和采取的措施30十、对施工人员和车辆进出飞行区出入口的控制措施和对车辆灯光和标识的要求 _________ 301、进场人员管理302、车辆运行管理313、机械设备管理32十一、防止无关人员和动物进入飞行区的措施33十二、防止外来物污染道面的措施33十三、对沟渠和坑洞的覆盖要求33十四、对施工中的漂浮物、灰尘、施工噪音和其它污染的控制措施 ________ 34十五、对无线电通信的要求35十六、需要供水管线或消防栓，或消防救援通道发生改变或被堵塞时，通知航空器救援和消防人员的程序和补救措施35十七、开挖施工时对电缆、输油管道、给排水管线和其它地下设施位置的确定和保护程序 __________ 36十八、施工安全协调会议的制度，所有施工安全相关方的代表姓名和联系电话 _________ 373、所有施工安全相关方代表人姓名和联系电话38十九、对施工人员和车辆驾驶员的培训391、施工前培训及考核392、施工过程中的培训393、资料管理39二十、航行通告的发布程序和要求401、发布程序402、发布要求40上海虹桥国际机场H4 道口（ A 滑东段）大修和H4 联络道（ A 滑）增设增补面工程不停航施工组织管理方案一、编制目的与依据由于H4 道口（A 滑东段）是A 滑和H4 联络道进入东区机坪的最重要道口，长期以来一直处于超负荷运行状态。
上海虹桥国际机场贵宾室施工方案1. 项目背景上海虹桥国际机场作为中国重要的国际机场之一，为了提升乘客体验和满足不同旅客的需求，计划建设一座新的贵宾室。
该贵宾室将提供高级服务和舒适的环境，为旅客提供私密、便利和豪华的待遇。
2. 设计理念贵宾室的设计理念是融合现代化和传统文化，以创造独特的体验。
室内设计将使用高级材料和精致的装饰，打造豪华、舒适和安静的空间。
同时，贵宾室将提供多样化的服务，满足不同旅客的需求。
3. 功能布局贵宾室将分为多个功能区域，包括接待区、休息区、餐饮区、工作区和私人卫生间。
接待区设有专业的工作人员，负责接待和指引旅客。
休息区提供舒适的沙发和休息椅，供旅客休息。
餐饮区提供各种美食和饮料选择。
工作区为商务旅客提供专门的工作空间，方便他们处理邮件和开展业务。
私人卫生间提供高品质的洗浴设施和个人护理用品。
4. 施工流程4.1. 准备工作：包括施工许可申请、物料采购和人员培训等。
确保开展施工前的准备工作完善。
4.2. 建筑施工：根据设计方案进行室内装修和设备安装。
包括地板、墙壁、天花板装修，电气和水暖设施安装等。
4.3. 室内装饰：进行室内装饰工作，包括挂画、摆放家具等。
4.4. 设备调试：对已安装的设备进行调试和测试，确保其正常运行。
4.5. 设施验收：进行整体验收，检查贵宾室的各项设施和功能是否符合设计要求。
5. 资源需求5.1. 人力资源：项目需要施工队伍、设计师和工程监理等人员参与。
他们将共同协作，确保施工质量和工期的控制。
5.2. 物料资源：包括装修材料、家具、电气设备、卫生洁具等。
需要确保物料的质量和供应的及时性。
5.3. 财务资源：贵宾室的建设需要投入一定的资金。
需要根据项目情况进行资金预算和使用。
6. 进度安排根据项目的具体情况，制定详细的进度计划，包括各个施工阶段的开始和结束时间。
同时要考虑各个工序之间的依赖关系，确保施工流程的顺利进行。
7. 风险管理在施工过程中，可能会遇到各种风险，如材料供应延迟、施工质量不达标、成本超支等。
一、施工技术方案
1 工程概况
1.1 工程名称
虹桥机场候机楼A楼1号集中式VIP休息室改造工程
1.2 工程性质
工程地址：上海虹桥国际机场候机楼B楼
建设单位：上海机场（集团）有限公司
设计单位：华东建筑设计研究院有限公司
总包单位：上海第七建筑有限公司
1.3 编制依据
1. 本工程设计图纸
2. 中华人民共和国的现行施工验收规范和操作规程
GB50026-93 《工程测量规范》
GB50300-2001 《建筑工程施工质量验收统一标准》
QBL838-93 《室内装饰工程质量规范》
GB50210-2001 《建筑装饰装修工程质量验收规范》
GB50194-93 《建设工程施工现场供电安全规范》
GB50209-2002 《建筑地面工程施工质量验收规范》
GB50242-2002 《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》
GB50303-2002 《建筑电气工程施工质量验收规范》
GB/T50328-2001 《建设工程文件归档整理规范》
GBJ16-87-2001 《建筑设计防火规范》
GB50325-2001 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》
JGJ147-2004 《建筑拆除工程安全技术规范》
JGJ146-2004 《建筑施工现场环境与卫生标准》
JGJ59-99 《建筑施工安全检查标准》
JGJ33-2001 《建筑机械使用安全技术规程》
JGJ46-2005 《施工现场临时用电安全技术规范》
3. 中华人民共和国有关安全生产、文明施工规定；及沪建建管（2002）第105号《关于进一步加强文明施工管理的通知》的要求；《上海市建设工程文明施工管理暂行规定》、《建筑安全生产监督管理规定》的要求。
4. 《GB/T24001-1996 idsISO14000：1996环境管理体系》要求以及《中华人民共和国环境保护法（试行）》的有关规定。
5. 施工现场勘查情况，以及机场各部门的相关规定和要求
6．《关于精简建设工程投标文件的有关通知》<沪建建管（2005）第092号>规定
1.4 改造施工简况
本工程位上海市虹桥机场候机楼A楼B段二层（原上海楼室精品区域），涉及建筑面积约735㎡，建筑类别二级，建筑耐火等级为一级。
原
内部装饰拆除；对集中式VIP休息室进行装饰施工及相关给排水、强弱电、暖通、消防等配套设施及其连接。
拆除工程：将原区域内的装饰面拆除
装饰工程：休息厅顶面、地面、墙面、柱面、卫生间、门、其他功能性服务设施、五金安装等装饰施工
安装工程：给排水、强弱电、暖通、消防等施工
主要施工内容有：拆除工程→室内装饰工程→安装工程。
1.5 施工准备
我公司将充分做好开工前的前期准备时间，对施工管理人员及施工操作人员进行施工、技术及安全文明等方面的交底工作。
其主要内容为：
1) 介绍工程基本情况、工程性质和工程目标；
2) 讲述工程施工特点、施工方法及特殊注意事项；
3) 强化对现场安全文明、质量、工期以及环境保护意识；
4) 强调作业特殊要求（重点配合机场的施工安全文明的措施）。
经过交底使施工人员了解工程基本情况，清楚施工特点及注意事项，在工程各项要求的前提下组织进行施工。
合理安排施工场地内的各种材料堆场以及水电的布置。
1.5.1 施工人员准备
1.5.1.1劳动力准备
挑选经验丰富吃苦耐劳的优秀专业施工人员，参加本工程施工，对
特殊及技术工种均保证持有上海市劳动局及上海市建委统一考核颁发的操作作业证及技术等级证书。
我公司承诺：本工程项目经理每天至少在现场6小时以上。
1.5.1.2 我公司在开工前的前期准备时间，对施工管理人员及施工操作人员进行施工、技术及安全文明，尤其是对于在机场这个特殊环境里施工的各方面要求均做了全面的交底工作。
其主要内容为：
1) 介绍工程基本情况、工程性质和工程目标；
2) 讲述工程施工特点、施工方法及特殊注意事项；
3) 强化对现场安全文明、质量、工期以及环境保护意识；
4) 强调作业特殊要求。
5）强调机场对人员出入，施工时间，材料运输，环境保护的特殊要求
1.5.1.3 经过动员及交底使施工人员了解工程基本情况，清楚施工特点及注意事项，在充分理解工程各项要求的前提下组织进行施工，保证按期完成本工程的所有施工任务。
1.5.1.4对现场内外的场地情况组织勘查，合理安排施工场地内的各种办公、生活、材料堆场以及水电的布置。
1.5.2 施工机械准备
1.5.
2.1 施工机械配备
根据本工程施工要求，充分考虑本工程的特点和难点及建设单位、监理单位对本工程工期及施工要求，保证充足、齐全、先进的机械机具
设备，以满足不同工种要求及施工过程需要特别的必备的小型进口机具，同时在本工程中所采用的建筑机械、手持电动工具和用电安全装置将设置专人管理,在施工中的机械机具等设备及时进行的保养及维修,确保使用正常。
1.5.
2.2 施工机具使用要求及注意事项
1)电焊机必须一机一闸一开关，一、二次线接头应有防护装置，二次线应用线鼻子连接，焊机外壳必须有良好的接地。
2)现场移动的电动工具应具有良好的接地，使用前应检查其性能，长期不用的电动工具其绝缘性能应经过测试方可使用。
3)手持电动工具的电源线不得任意加长，使用工具附近必须设置可控制电源的配电箱（盘），供应急启闭。
4)使用电动工具必须有二人在场操作，以利处理应急事故。
5)使用砂轮切割机、角向砂轮等砂轮磨割工具时应清除四周易燃物品，火花飞溅的正向应有不燃物挡堵，砂轮切割机不准作磨削工具使用。
1.5.3 施工物资准备
1.5.3.1针对本工程特点及工期要求，物资准备工作将做得格外充分，要符合施工进度的要求，做到及时充足。
1.5.3.2施工用常规物资，各类施工工具，测量定位仪器、消防器材等，均提前进场，合理分类堆放挂识别牌，派专人看护。
1.5.3.3施工用建筑材料视施工阶段进展情况，计划材料进场，并均保证提前进场，对于构成工程实体的建筑材料将先编制详细的物资需求计。
