关于组建宁波大学青年舆情信息员队

网络舆情与高校辅导员工作应对摘要：网络舆情兴起对高校辅导员工作带来了新的挑战和机遇，通过对高校网络舆情形成机制和特点的把握，以及对辅导员在参与高校网络舆情工作中的现状分析，进一步提出在当前形势下辅导员做好网络舆情工作的相应对策。

关键词：网络舆情；高校；辅导员工作；对策随着互联网的高速发展和各类网络新技术的应用，高校的网络化建设也经历着前所未有发展和变革。

在这变革中，网络逐渐成为高校学生参与公众舆论、表达个性意见、进而影响其思想、学习、生活的重要平台，网络舆情也随之成为高校工作的重要方面。

高校辅导员作为承担大学生的思想教育、日常管理、指导服务的主要工作者，如何把握网络舆情主阵地，全面了解网络舆情、及时把握舆情动向、引领舆情方向、处理舆情危机，已成为新形势下辅导员一项新的工作要求和挑战。

一、高校网络舆情的形成机制与特点网络舆情是指公众在互联网上表达对某一社会“热点”或“焦点”问题的具有一定影响力和倾向性的意见或言论的情况。

在高校，校园网络更是一个能够形成公共意见、可以自由交流和辩论的公共空间。

网络舆情的形成是学生意见表达到一定量度和强度，即一方面要看学生借助网络空间对某一问题发表的议论和意见达到一定的学生比例，另一方面要看期诉诸意志的坚定程度，应表现为一定数量的大学生对坚持某一意见态度明朗的指向。

在互联网上不同学生的意见经过广泛的交流、碰撞、退让、融合来进行彼此较量、修正、融合，进而形成一个个网络舆情。

校园网络舆论也经历了议题的来源阶段、舆论领导及其意见产生阶段、网络意见扩散和放大阶段、网络舆论的形成等几个阶段。

从高校网络舆论形成的过程来看，突发事件的激化、社会热点问题的触发以及与师生利益密切相关事件的引发这几方面原因及易引发形成网络舆情。

高校网络舆论形成中也呈现出以下几个特点：（1）舆论形成迅速，具有时实性与交互性，传播较难控制。

（2）内容多元与分散，追随主流话题，贴近校园生活。

（3）凸现网络语言特点，表达多为非理性。

高校舆情管理体系的构建周国明【摘要】高校舆情有重要的实践意义，对其管理必须坚持教育性原则、系统性原则、扬长避短原则及求同存异原则。

构建舆情管理体系、收集并处理舆情信息、以主流文化引导舆情、开展自律教育等舆情管理的基础工作。

构建一个高效运转的舆情管理体系是舆情管理有效开展的前提与保障。

%The practically significant management of public opinion in colleges and universities must adhere to the educational principles of systematicity, merits-taking and convergence. This work maintains that an efficient and systematic management mechanism can be constructed through streamlining public opinion, directing the opinion in line with mainstay culture, and implementing self-discipline education.【期刊名称】《宁波大学学报（教育科学版）》【年(卷),期】2013(000)006【总页数】3页(P47-49)【关键词】舆情;高校舆情;管理机制【作者】周国明【作者单位】宁波卫生职业技术学院党/院办，浙江宁波 315100【正文语种】中文【中图分类】G646在人本主义执政兴国基本原则指导下，民情民意受到高度重视，而以此为基础的舆情更是执政者及相关研究者的重大社会课题。

高等院校作为社会的重要组成部分，其舆情更不容忽视，它不仅影响到高校的稳定和发展，也事关和谐社会的建设。

考证我国历史文献，“舆”字的基本含义有两个：其一为“车”，其二为“众”，《左传》中有“舆者，众也”的记述。

一、预案概述为了有效应对学校网络舆情事件，确保校园网络安全稳定，维护学校形象和师生利益，特制定本预案。

本预案旨在建立健全网络舆情监测、研判、处置和回应机制，提高学校应对网络舆情的能力。

二、组织架构1. 成立网络舆情处置工作领导小组- 组长：学校校长- 副组长：学校副校长- 成员：相关部门负责人、网络信息管理人员、教师代表等2. 下设网络舆情处置工作办公室- 主任：学校宣传部门负责人- 副主任：网络信息管理人员- 成员：各相关部门联络员三、舆情监测1. 建立网络舆情监测机制- 利用网络舆情监测系统，对校园网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监测。

- 设立舆情监测小组，负责收集、整理和分析网络舆情信息。

2. 舆情监测范围- 关注涉及学校教育教学、师生生活、校园安全、社会热点等内容的网络信息。

- 特别关注负面舆情和热点事件。

四、舆情研判1. 建立舆情研判机制- 对监测到的网络舆情进行分类、筛选和分析，评估其影响范围和程度。

- 组织专家、教师代表等对舆情进行研判，提出应对措施。

2. 舆情研判内容- 舆情来源、传播途径、传播速度、涉及人群、可能产生的后果等。

五、舆情处置1. 快速反应- 对可能引发较大影响的舆情，立即启动应急预案，采取有效措施控制舆情传播。

2. 信息发布- 及时、准确、公开地发布信息，澄清事实，回应关切。

- 通过学校官方网站、官方微博、微信公众号等平台发布权威信息。

3. 沟通协调- 与相关部门、媒体、网络平台等加强沟通协调，共同应对舆情。

4. 正面引导- 通过开展正面宣传、举办主题活动等方式，引导舆论走向。

六、舆情回应1. 建立舆情回应机制- 对网络舆情事件，及时回应，避免信息不对称。

2. 回应内容- 事实真相、处理结果、后续措施等。

3. 回应方式- 通过学校官方网站、官方微博、微信公众号等平台进行回应。

七、预案实施1. 加强宣传教育- 对师生进行网络素养教育，提高网络舆情应对能力。

2. 定期开展演练- 定期组织网络舆情处置演练，提高应急处置能力。

舆情信息员队伍建设及作用及激励保障措施一、舆情信息员建设的重要性舆情信息员是舆情监测的重要力量，他们通过日常的信息收集、分析和反馈，为企业或组织提供着重要的舆情风险预警和危机处理支持。

舆情信息员的建设和作用至关重要，对舆情危机管理和舆情监测工作的开展具有重要的意义。

1.1 舆情信息员的定义及作用舆情信息员是指通过专业培训，掌握一定的舆情信息收集能力和分析能力，能够及时发现和汇报企业或组织相关舆情信息的人员。

他们在日常工作中负责关注相关行业、企业的舆情信息，及时发现并反馈重要信息，为企业或组织提供决策支持和舆情风险预警。

1.2 舆情信息员队伍建设的重要性舆情信息员队伍建设对于企业或组织而言至关重要。

只有建立一支专业化、高效化的舆情信息员队伍，才能更好地应对舆情危机，及时发现并应对潜在的舆情风险。

舆情信息员队伍建设应该成为企业或组织舆情管理工作中的重要一环。

1.3 舆情信息员队伍建设的目标舆情信息员队伍建设的目标是建立一支专业、高效的舆情信息收集和分析团队，能够在舆情危机事件发生时，及时准确地收集、分析和反馈相关信息，为企业或组织提供决策支持，保障舆情危机的及时处置。

二、舆情信息员队伍建设的激励保障措施2.1 建立健全的培训体系要想建设一支专业化、高效化的舆情信息员队伍，首先要建立健全的培训体系。

通过系统的培训，不断提升舆情信息员的专业能力和素质，使其具备良好的信息收集、分析和反馈能力，为企业或组织提供更专业的舆情监测服务。

2.2 提供良好的发展空间舆情信息员是舆情管理工作中不可或缺的重要力量，企业或组织应该为舆情信息员提供良好的发展空间，通过晋升机制和岗位晋升，激励舆情信息员不断提升自己的专业能力，为企业或组织的发展贡献自己的力量。

2.3 给予合理的薪酬福利要留住优秀的舆情信息员，企业或组织应该给予合理的薪酬福利。

只有让舆情信息员感受到自己的价值，才能激发他们更大的工作热情，为企业或组织的舆情管理工作贡献更多的力量。

新时代国企通讯员、网络评论员、舆情信息员队伍建设存在的问题及其对策——以某集团教培中心为例新时代国企通讯员、网络评论员、舆情信息员队伍建设存在的问题及其对策——以某集团教培中心为例一、问题的存在近年来，随着信息技术的飞速发展，新媒体平台成为了传播信息、引导舆论的重要渠道。

在这一背景下，国企通讯员、网络评论员、舆情信息员等队伍的建设变得愈发重要。

然而，在某集团教培中心的实践中，我们也发现了一些存在的问题，具体如下：1. 缺乏专业人才。

在新媒体平台中进行信息发布和舆情引导需要专业的知识和技能，但队伍中缺乏相关专业的人才，导致信息发布质量不高，舆论引导效果有限。

2. 信息发布不及时、不准确。

随着信息传播速度的加快，信息发布的及时性和准确性成为了影响舆论的重要因素。

然而，在某集团教培中心，由于流程繁琐、多级审核等原因，导致信息发布的速度不够快，并且有时候存在信息不准确的情况。

3. 社交媒体管理不规范。

社交媒体平台成为了信息发布和舆论引导的重要渠道，但在某集团教培中心，由于管理不规范，存在大量的低质量、虚假甚至有害信息，影响了正常的信息传播和舆论引导。

4. 缺乏危机公关应对能力。

企业在面临危机时，舆情的处理显得尤为重要。

但在某集团教培中心，由于缺乏危机公关应对能力，导致舆情处理不及时、不妥，给企业带来了负面影响。

二、问题的对策针对以上问题，可以采取以下对策：1. 提升专业人才队伍建设。

加大对人才的招聘和培养力度，建立健全人才选拔机制，引进专业的通讯员、网络评论员和舆情信息员，提升队伍的整体素质和能力。

2. 优化信息发布流程。

简化信息发布流程，减少层层审核的环节，提高信息发布的效率和准确性。

同时，建立信息发布监测机制，及时发现和纠正错误信息。

3. 加强社交媒体管理。

建立健全的社交媒体管理规章制度，加强对账号的审核和监管，清理低质量、虚假信息，引导用户形成良好的互动和交流氛围。

4. 增加危机公关能力。

加强对危机公关知识的培训，建立完善的危机应对机制，配备专业的危机公关团队，提高应对危机事件的能力和水平。

一、编制依据为有效应对大学校园内可能出现的各类舆情事件，维护校园稳定，保障师生合法权益，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本预案。

二、工作原则1. 预防为主，快速反应。

加强舆情监测，提前预防，一旦发生舆情事件，立即启动应急预案，快速响应，有效处置。

2. 统一领导，分级负责。

成立学校舆情应急处置工作领导小组，统筹协调全校舆情应急处置工作。

3. 及时准确，公开透明。

确保舆情信息发布及时、准确、公开，及时回应师生关切，避免信息不对称。

4. 齐抓共管，协同配合。

各部门、各学院协同配合，形成工作合力，共同维护校园稳定。

三、组织体系及职责1. 成立学校舆情应急处置工作领导小组，负责审定舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位舆情应急处置工作。

2. 设立舆情监测组、信息发布组、应急处置组、心理辅导组等专项工作组，负责舆情监测、信息发布、应急处置、心理辅导等工作。

四、舆情监测1. 建立舆情监测机制，对校园内外舆情进行全面监测，包括网络、媒体、社交媒体等渠道。

2. 对监测到的舆情信息进行分类、分级，及时报告学校舆情应急处置工作领导小组。

五、信息发布1. 舆情事件发生后，第一时间启动信息发布机制，确保信息发布及时、准确、公开。

2. 信息发布内容应遵循真实性、客观性、权威性原则，及时回应师生关切。

六、应急处置1. 根据舆情事件的性质、规模和影响，采取相应处置措施。

2. 对涉及师生切身利益的舆情事件，及时采取措施，妥善处理，防止事态扩大。

3. 加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同应对舆情事件。

七、心理辅导1. 对受舆情事件影响的师生，提供心理辅导和关爱，帮助他们度过心理难关。

2. 加强心理健康教育，提高师生心理素质，预防和减少心理问题。

八、总结评估1. 舆情事件处置结束后，对事件进行总结评估，查找不足，完善应急预案。

2. 对参与舆情应急处置工作的单位和个人进行表彰和奖励。

网络舆情信息员队伍管理规范1. 引言网络舆情信息员队伍是负责搜集、分析和报告网络舆情的重要力量。

为了规范网络舆情信息员队伍的管理，提高工作效率和信息质量，制定本管理规范。

2. 队员选拔和培训2.1 选拔标准网络舆情信息员应具备以下能力和素质：- 具备良好的网络素养和信息搜集能力；- 具备良好的语言表达和写作能力；- 具备较强的分析、判断和独立思考能力；- 具备团队合作和协调能力；- 具备保密意识和责任感。

2.2 培训内容网络舆情信息员应接受相关培训，包括以下内容：- 舆情分析方法和工具的使用；- 信息真实性鉴别和核实技巧；- 良好的信息整理和报告撰写能力；- 法律法规和道德规范的了解；- 团队协作和沟通技巧。

3. 工作管理3.1 数据收集和整理网络舆情信息员应按时、有序地进行数据收集和整理工作，保持工作记录和备份，确保数据的完整性和准确性。

3.2 舆情分析和判断网络舆情信息员应运用所学知识和技能进行舆情分析和判断，准确把握舆情动态，及时上报重要舆情信息。

3.3 报告撰写和上报网络舆情信息员应具备良好的报告撰写能力，准确、简明地呈现舆情信息，及时上报给相关部门和领导。

3.4 信息保密网络舆情信息员应严守工作保密，对涉及机密和敏感信息的处理要谨慎，确保信息安全。

4. 绩效考核网络舆情信息员的工作绩效应定期评估和考核，主要考察工作执行情况、信息准确性和主动性等方面，及时发现问题并给予指导和培训。

5. 法律责任网络舆情信息员应遵守相关法律法规和道德规范，不得从事违法乱纪、传播虚假信息或损害他人合法权益的行为，如有违反将承担相应法律责任。

6. 结束语本文档旨在规范网络舆情信息员队伍的管理工作，提高工作效率和信息质量，希望各位信息员能按照规范执行工作，为维护网络舆情稳定做出积极贡献。

学校学生信息员队伍管理制度及工作职责一、信息员队伍建设机制（一）信息员队伍的机构设置设立学生工作信息站，信息站站长由工作站负责人担任。

每个班级设有一名信息员，由各班班长或纪律委员担任，信息站负责收集、整理学校有关舆情信息、向有关部门反映学生的合理意见与建议，开展有关调研活动，发布工作信息。

（二）信息员的条件1.必须具有较高的政治觉悟、较强的责任心，良好的思想素质和道德修养。

2.有较强的组织管理能力和积极性，能对学生反映的信息去粗存精、取伪存真，在同学中有一定的群众基础。

3.有奉献精神和尽职尽责的态度，能自愿牺牲一些课余时间从事相关信息收集和整理工作。

（三）信息员主要职责与信息反馈学生信息员的主要职责是收集非法势力蛊惑勾结在校学生从事非法活动，煽动策划校园内群体性事件以及国内外敌对势力向高校的渗透信息;收集学校重点部位的治安消防安全隐患等信息;收集全班学生对学院的管理和其他影响到安全稳定的意见和建议;对收集到的问题和建议每周向信息站站长汇报，由信息站站长整理、汇总后，上报学校学生工作处。

（四）实行信息员聘任制度，举行信息员聘任仪式，激发信息员的工作责任感和荣誉感随着新老同学的不断交替，每一届新信息员加入时，都应当举行隆重而热烈的聘任仪式。

在聘任仪式上，由主管学生工作的负责人为信息员颁发聘书，并对他们今后的工作提出要求和希望。

通过这种仪式，强化学生信息员的责任意识和工作态度。

二、信息员队伍的管理机制（一）坚持工作例会制度，为有序和有效地开展工作提供保障每周或每月召开一次工作例会，每次都有考勤记录。

例会可以让学生信息员相互交流近期的工作情况，并对反映出来的比较集中的问题开展讨论，提出可行性的建议，同时制定下一阶段的工作计划。

会上信息站长可以把本周或者本月的舆情情况向信息员通报。

工作例会制度的执行，为提高学生信息员队伍的战斗力和增强团队精神提供了制度保证。

（二）坚持信息员培训制度正常情况下，每学年组织一次到两次的学生信息员培训工作，为信息员发放一些相关的学习资料，让一些有经验的老信息员传授工作经验。