第十五章控制方法

篇一：社会控制第十五章社会控制本章的教学目的：让学生掌握社会控制的涵义、特征及其类型，了解社会控制重点：社会控制的含义和特征，主要类型；让学生了解有关越轨行为的各种理第一节：社会控制概述一、什么是社会控制？社会问题得以孳生的重要原因就在于社会处于失控、脱序状态,即社会失去控制，脱离正常秩序轨道。

社会失控就会产生大量的越轨犯罪行为。

社会生活的有序化，意味着人们在社会生活中，必须依据一些传统的和公认的规则调整自己的行为，籍以避免冲突和敌对状态，社会必须运用社会的力量经常阻止、改变、和约束一些社会成员的行为和活动，惩戒制裁那些危害他人和社会的越轨与犯罪行为，奖励和表彰维护社会秩序的行为，所有这些社会运行过程就是社会控制。

社会控制这一社会学概念是由美国社会学家e·a·罗斯在1909年《社会控制》一书提出来的。

一般意义的定义：社会控制是指社会或组织（主要是国家）为维护社会秩序，保证社会生产和社会生活的正常进行，运用社会的力量影响、约束和规定社会成员思想和行为的手段二、社会控制的一般特征1、普遍性。

社会秩序是社会良性运行和协调发展的前提。

社会秩序的形成和维护需要有效的社会控制。

2、统一性。

任何社会为了和谐发展都必须有统一的意志和规则来约束社会成员和社会群体的行动，不允许各行其是，它以统一的规则和要求瓦解社会成员间的冲突，没有统一的社会控制，社会必然混乱。

3、阶级性。

社会控制形式集中反映在社会生活中居统治地位的社会集团的意志和思想，可以说，社会控制本质上是统治阶级的意志。

4、强制性。

对私有制产生以来的社会矛盾冲突、违规行为都具有强制惩戒和管制的性质。

在很大程度上是对被统治群体的剥夺，对不遵从社会秩序和制度安排的个体限制或剥夺，尤其是对反社会分子严加控制。

因而具有很大的强制性。

5、多重性。

社会控制的手段具有多重性。

6、社会控制的闭环性：社会控制系统是具有反馈回路的闭环控制系统。

三、社会控制的功能1、维护现存的社会秩序，促使人们行为制度化。

第五篇控制第十五章控制有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。

——斯蒂芬〃P〃罗宾斯第一节概述控制是管理过程循环的最后一环，通常认为，管理工作始于计划的制定，然后是组织和领导计划的实施，但在计划实施的过程中，由于组织所处的环境是不断变化的，是难以预测到的，例如，竞争对手策略的改变、供应商竞争格局的变化、消费者喜好的转移、重要目标市场所在地的自然灾害的爆发以及本组织内部人员的变动等。

这些都将对组织目标和计划的实现产生较大影响，所以，并非高层管理者把组织的目标和计划确定以后，交给相应的部门去执行，到时候组织目标就实现了。

本章的内容就是关于管理着如何通过管理的控制职能，来保证组织目标在不确定的环境中得以实现。

一、控制的概念人类的行为具有明确的目的性。

人类在实施行为的过程中为实现自己的目的，需要根据实际情况不断的调整自己的行为，向着目标前进。

在日常生活中，我们常说控制好时间，控制好工作或学习的速度，控制开支等，即我们必须随时注意自己手中所进行的事件的实际状态。

如果这种状态和我们事先的预期不一致，就必须采取适当措施，进行纠正，以保证目标的实现。

在组织的管理过程中，控制的含义同人们日常生活中所使用的控制概念没有质的区别。

只是日常生活中的控制一般指比较具体的事物，而管理学中的控制一般指对组织运行状态的控制。

所谓控制是监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划要求保持动态适应的过程。

我们可以从来两个方面来理解控制的概念：一是按照计划标准衡量计划的完成状况，针对出现的偏差情况采取校正措施，以确保计划得以顺利实施，也就是“纠偏”，这是传统意义上的狭义的理解；二是在纠偏的同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合实际情况，这是现代意义上的广义的理解。

从广义的角度来看，控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。

为准确把握控制职能的含义，我们还需要把控制与计划职能联系起来。

第十五章控制方式与方法1．什么是经营控制？常见的经营控制方式有哪些？答：经营控制是指管理者对组织中的人、财、物等各方面资源运用状况和成效的控制。

在经营控制中，常见的经营管理控制方式有：（1）资金控制。

管理控制中最广泛运用的一种方法就是财务控制。

财务控制通过对一个组织中资金运动状况的监督和分析，对组织中各个部门、人员的活动和工作实施控制。

财务控制主要致力于资金的合理运用和增值。

（2）时间控制。

对时间进行控制的目的是使组织对其实现目标过程中的各项工作作出合理的安排，以求按期实现组织目标。

（3）数量控制和质量控制。

常用的质量和数量控制方法是统计分析法，即通过对以前发生的情况的数字统计分析，制定相应的控制措施。

（4）安全控制①人身安全控制。

人身安全控制的核心是控制各种工伤事故和职业病的发生。

②财产安全控制。

组织中的各种财产是组织各项工作得以开展的物质保证，对于组织中的各种物资要进行妥善的保管。

③资料安全控制。

各种文件、资料、档案、数据库，都是组织过去历史、商业情报和组织知识的记录，对于组织工作和各类问题的处理极为有用。

因此，组织中的各级人员都要加强资料的安全控制。

（5）人员行为控制控制工作从根本上来说是对人的控制，在员工行为控制中经常用到的控制方法是规章制度和各种工作表现鉴定方法。

（6）信息控制任何组织的活动在现实中一般表现为三种运动方式：物流、资金流和信息流。

信息流可以表现为各种文件、指示、合同、制度、报告等。

信息流一方面伴随着物流和资金流的运动而产生，另一方面又对物流和资金流的方向、速度、目标起着规划和调节的作用，使之按一定的目的和规则运动。

通过掌握和控制信息，就可以掌握和控制物流和资金流的情况，分析物流和资金流的运动规律，从而实现对物流和资金流的控制。

2．常见的经营控制方式的控制目的各是什么？答：常见的经营控制方式包括：资金控制、时间控制、数量和质量控制、安全控制、人员行为控制和信息控制。

（1）资金控制。

I U R =第十五章探究电路实验一、探究电阻跟哪些因素有关 (控制哪个物理量不变，改变哪个物理量，观察哪个物理量，得出什么结论)导体的长度，导体的横截面积，导体的材料结论：导体的电阻的大小与很截面积成反比，导体的横截面积越大，电阻越小导体的电阻的大小与导体的长度成反比，导线越长，电阻越小导体的电阻的大小与导体的材料有关总结上述三条结论：R lSρ= 另外电阻还跟导体的温度有关。

实验二、探究电流跟哪些因素有关1、研究方法—控制变量法 (控制哪个物理量不变，改变哪个物理量，观察哪个物理量，得出什么结论) A ：保持电压不变时，研究电流随电阻的变化如何保持电压不变---来回调节滑动变阻器，保持电阻两端电压不变得出结论：保持电阻不变时，电流跟电压成正比。

B ：保持电阻不变时，研究电流随电压的变化如何在一个电路中改变电压---调节滑动变阻器，改变电阻两端电压 得出结论：保持电压不变时，电流跟电阻成反比。

总结上述两条结论可以得出：图象表示：注意：1、电流、电压、电阻的“同一性”R U I =串联并联 电流I=I 1=I 2 I=I 1+I 2 电压 U=U 1+U 2 U=U 1=U 2电阻R=R 1+R 212111R R R =+ 三者关系 I=U/R I=U/R电流与电压的分配关系1122U R U R = I=I 1=I 2 1221I R I R = U=U 1=U 2探究电路电阻概念定义：导体对电流阻碍作用的大小 符号：R ，单位：欧姆，符号Ω影响电阻的因素导体的长度 导体的横截面积 导体的材料 导体的温度变阻器原理：通过改变连入电路中电阻线的长度来改变电阻种类滑动变阻器 电阻箱 在电路中作用：改变电流，改变电压欧姆定律实验：探究：电流、电压、电阻之间的关系 探究电流与电阻关系时，如何控制电阻上的电压不变 探究电流与电压关系时，如何改变电阻上的电压 内容：通过导体的电流与导体两端的电压成正比，与导体的电阻成反比，I=U/R 注意：电阻不受电流和电压的影响 应用 伏安法测电阻 电阻的串并联 串联：R=R 1+R 2并联：12111R R R =+ 家庭 用电 家庭组成：进户线、地线、电能表、闸刀开关、熔断器、家用电器、插座等安全用电用测电笔辨别火线和零线触电事故：一定强度的电流流过人体所引起的伤害事故。

第十五章控制方法一、单项选择题1、收入预算的主要内容是（B）A.现金预算B.销售预算C.生产预算D.库存预算2、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（D）A.收入预算B.现金预算C.资产负债预算D.资金支出预算3、预算的实质是（A）A.用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划B.使管理者了解企业的经营状况C.比较不同时期的活动效果D.比较不同部门的经营绩效4、（B）是企业的流动资产与流动负债之比。

A.速动比率B.流动比率C.负债比率D.赢利比率5、（C）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率6、（A）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计7、下列属于事前控制的是（C）A.驾驶员驾驶汽车行驶B.建筑工地上的检查C.财务预算D.适度控制二、多项选择题1、控制的方法包括（ABCD）A.监督或分析下属依循组织线路传递的工作报告B.预算控制和比率分析C.盈亏控制及审计控制D.现场巡视和网络控制2、预算的种类包括（ABCD）A.收入、支出预算B.现金预算C.资金支出预算D.资产负债预算3、支出预算一般包括（ACD）A.直接材料支出B.现金支出C.直接人工支出D.附加费用支出4、财务比率最常用的有（ABCD）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.赢利比率5、常用的经营比率有（BCD）A.流动比率B.库存周转率C.固定资产周转率D.销售收入与销售费用比率6、根据审查主体和内容的不同，可将审计分为（ACD）A.外部审计B.全面审计C.内部审计D.管理审计三、判断题1、分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。

（╳）2、现金预算不仅包括那些实际包含在现金流程中的项目，还包含赊销所得的应收款。

（╳）3、资金支出预算涉及好几个阶段。

是长期预算。

（√）4、现金支出预算是对企业会计年度末的财务状况进行预测。

第十五章物质代谢的相互联系和调节控制第十五章物质代谢的相互联系和调节控制一：填空题1.生物体内的代谢调节在三种不同的水平上进行，即________________、________________和________________。

2.代谢途径的终产物浓度可以控制自身形成的速度，这种现象被称为________________。

3.连锁代谢反应中的一个酶被激活后，连续地发生其它酶被激活，导致原始信使的放大。

这样的连锁代谢反应系统，称为________________系统。

4.酶对细胞代谢的调节是最基本的代谢调节，主要有二种方式：________________和________________。

5.高等生物体内，除了酶对代谢的调节外，还有________________和________________对代谢的调节。

6.生物合成所需的基本要素是________________、________________和小分子前体。

7.不同生物大分子的分解代谢均可大致分为三个阶段：将大分子降解为较小分子的________________；将不同的小分子转化为共同的降解产物________________；经________________完全氧化。

8.构通糖、脂代谢的关键化合物是________________。

9.不同代谢途径可以通过交叉点代谢中间物进行转化，在糖、脂、蛋白质及核酸的相互转化过程中三个最关键的代谢中间物是________________、________________和________________。

10.真核生物DNA的复制受到三个水平的调控：________________、________________和________________的调控。

11.遗传信息的表达受到严格的调控，包括________________即按一定的时间顺序发生变化，和________________即随细胞内外环境的变化而改变。

第十五章“市场营销计划、组织、执行和控制”练习题一、名词解释市场营销计划目标利润计划法最大利润计划法市场营销组织管理宽度职能性组织产品型组织结构型组织矩阵型组织市场营销计划控制年度计划控制盈利能力控制效率控制市场营销计划：在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。

目标利润计划法：最大利润计划法：最大利润计划法要求管理人员确定销售量与营销组合各因素之间的关系，可利用销售一反应函数(Sales-Response Function)来表示这种关系。

市场营销组织：是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。

管理宽度：指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。

当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。

职能性组织：是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。

产品型组织：是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。

结构型组织：矩阵型组织：钜阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。

它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。

这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求。

市场营销计划控制：是指衡量和评估营销策略与计划的成果，以及采取纠正措施以确定营销目标的完成。

年度计划控制：是指营销人员随时检查营业绩效与年度计划的差异，同时在必要时采取修正行动。

盈利能力控制：就是指企业衡量各种产品、地区、顾客群、分销渠道和订单规模等方面的获利能力，以帮助管理者决定哪些产品或者营销活动应该扩大、收缩或取消。

效率控制：是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。

第十五章控制与控制过程1.对控制的理解(填★)控制的概念：指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。

控制的目的是为了使实施的过程与计划相一致。

控制的手段是“监督”和“纠偏”。

2.控制与计划的异同(选、填★★)(1)计划为控制提供标准，是控制的前提；(2)计划从某种意义上说也是一种控制；(3)控制也包含了对计划执行过程中的修订或修改，是提高计划科学性、合理性手段。

3.控制的作用(了解)(1)提高组织工作成果的质量；(2)正视组织环境因素的变化；(3)加快组织产品和服务的更新；(4)提升产品和服务的价值；(5)推动授权和团队工作。

4.控制的必要性(选、简答★★★)(适当谈下自己的理解)(1)环境的变化；(2) 管理权力的分散；(3) 工作能力的差异。

5.对管理突破的理解(选、填★)管理突破是实现控制工作的第二目的，是指通过解决组织的急慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。

解决急性问题是为了维持现状；解决慢性问题是为了打破现状；各级组织中人们往往只注意解决急性问题而忽视解决慢性问题。

管理突破第一目的是打破现状；控制第一目的是维持现状。

管理突破的步骤：论证必要性；组织落实；进行诊断；治疗过程；克服阻力；在新的水平上控制。

6.控制的基本原理(了解)(1)任何系统都是由因果关系联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系叫耦合。

控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。

(2)为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。

控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f(S)。

(3)可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。

7.控制的类型(选、填★★★★★)根据确定控制标准Z值的方法，分为程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；根据控制的侧重点不同，分为前馈控制、同期控制、反馈控制：根据主体的不同，分为正式控制和非正式组织控制、自我控制：根据控制的手段不同，分为直接控制、间接控制。