房间空调器安装质量检验规范
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空调系统安装验收标准1. 介绍空调系统的安装是确保室内空气质量和舒适度的关键步骤之一。
为了保证安装的质量和可靠性,制定严格的验收标准是必要的。
本文将介绍空调系统安装的验收标准,包括施工前的准备工作、设备安装和系统调试等方面。
2. 施工前的准备工作在进行空调系统安装之前,必须确保以下准备工作已经完成:(1)设计图纸:根据建筑物结构和需求设计合适的空调系统,并获得相关的设计图纸。
(2)空调设备:准备好符合要求的空调设备,包括空调主机、风管、风口等。
(3)施工人员:确保施工队伍有足够的专业技术人员,并熟悉相关的安装要求和标准。
3. 设备安装设备安装是整个空调系统安装过程中最重要的一步。
以下是设备安装的验收标准:(1)设备位置:根据设计图纸要求,将空调主机和其他设备放置在合适的位置,并确保通风和维修的便利性。
(2)连接管路:根据设计要求,正确连接空调主机和风管,并确保连接口处无渗漏。
(3)电气接线:按照电气图纸要求,正确接线,并进行必要的电气绝缘处理。
(4)安全防护:安装必要的安全措施,如防火、防水等,并确保设备牢固可靠。
4. 系统调试安装完毕后,需要进行系统调试,以确保其正常运行和符合设计要求。
以下是系统调试的验收标准:(1)系统运行:启动空调系统,检查各个设备是否正常运行,包括制冷、制热、送风等功能。
(2)温度控制:调节空调系统温度,观察室内温度是否随设定值的变化而相应变化。
(3)风速和风量:调整风速和风量,确保室内风流均匀,舒适度符合设计要求。
(4)噪音控制:测试空调系统的噪音水平,并确保其在允许的范围内。
5. 总结空调系统的安装验收标准对于确保系统正常运行和使用安全至关重要。
通过施工前的准备工作、设备安装和系统调试的合格检查,可以确保空调系统的质量和可靠性,提高室内空气质量和舒适度的水平。
*注意:本文不包含网址链接,仅供参考使用。
空调验收标准
空调是现代办公室和家庭生活中不可或缺的电器设备,为了确保空调的正常运
行和使用效果,空调验收工作显得尤为重要。
本文将从空调验收的标准和要点进行详细介绍,以期能够帮助大家更好地了解空调验收的相关知识。
首先,在进行空调验收时,需要对空调的外观进行检查。
外观检查主要包括空
调机身表面是否有损坏、变形或划痕,以及外壳是否牢固,有无松动现象。
同时还需要检查空调的排水口和排水管道是否通畅,以及空调的安装位置是否符合要求,保证空调的正常排水和通风。
其次,空调验收还需要对空调的电气系统进行检查。
电气系统检查主要包括对
空调的供电电压、电流、线路及接地是否符合要求,以及空调的电气元件是否齐全、接线是否牢固等方面进行检查,确保空调的电气系统安全可靠。
再者,空调验收还需要对空调的制冷系统进行检查。
制冷系统检查主要包括对
空调的压缩机、蒸发器、冷凝器等主要部件的工作状态进行检查,确保制冷系统的运行正常,并且需要对空调的制冷剂进行检查,确保制冷剂的种类和充注量符合要求。
最后,空调验收还需要对空调的控制系统进行检查。
控制系统检查主要包括对
空调的控制面板、遥控器、温度传感器等控制设备的工作状态进行检查,确保空调的控制系统正常运行,能够准确、稳定地控制空调的运行状态。
总之,空调验收是确保空调正常运行和使用效果的重要环节,只有通过严格的
验收标准和要点进行检查,才能够保证空调的安全、可靠、高效运行。
希望本文所介绍的空调验收标准和要点能够对大家有所帮助,使大家能够更好地了解和掌握空调验收的相关知识,确保空调的正常使用和运行。
国家标准房间空气调节器安装规范 GB17790-19991 范围本标准规定了房间空气调节器产品出厂后,为用户安装时所涉及的人身、财产安全,周围环境和实现房间空气调节器预定功能及安装人员资格确认等要求。
本标准适用于采用空气冷却的冷凝器、制冷剂为工业用二氟一氯甲烷(R22)、额定制冷量在14000W以下的家用和类似用途房间空气调节器的安装。
2 引用标准下列标准包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时,所示版本为有效。
所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T7000-1988碳素结构钢(neq DIN 630:1987)GB1002-1996家用和类似用途插头插座型式、基本参数和尺寸GB2099.1-1996家用和类似用途插座第一部分通用要求(eqv IEC884-1:1994)GB4706.32-1996家用和类似用途电器的安全热泵、空调器和除湿机的特殊要求(idt IEC 335-2-40:1992)GB5296.2-1997消费品使用说明家用和类似用途电器的使用说明GB/T7373-1987工业用二氟一氯甲烷(F22)(neq JIS K 1517:1982)GB/T7725-1996房间空气调节器(neq ISO K 5151:1994)GB14093.1-1993机械产品环境技术要求湿热环境用GB50169-1992电气装置安装工程接地装置施工及验收规范3 定义本标准采用下列定义。
3.1房间空气调节器room air conditioner一种向密闭空间、房间或区域直接提供经过处理的空气的设备。
它主要包括制冷系统以及空气循环和净化装置,还可以包括加热和通风装置(可被组装成一个箱壳或被设计成一起使用的组件系统,以下简称空调器)。
3.2空调器安装room air conditioner installation专业安装人员结合用户的具体环境情况,将空调器固定到位并进行正确的组合、连接、调试,以实现其预定使用功能的完整活动。
房间空气调节器安装质量检验规范(试行版)中国家用电器维修协会二○○六年三月前言消费者在商店购买分体式房间空气调节器(以下简称“空调器”)后,是分组件包装发运到用户家中,并在顾客家中(使用房间现场)由专业技术人员安装(组装连接与调试)后才能正常使用,安装质量对产品正常使用和效能发挥产生重大影响。
据此,国家质量技术监督局于1999年7月发布《房间空气调节器安装规范》(GB 17790—1999)强制性国家标准,自2000年3月1日起实施。
全国家用电器标准化技术委员会于2001年3月编辑出版了《房间空气调节器安装教程》,作为国家质量技术监督局国家标准统一宣传贯彻的培训教材。
近年来,随着空调器的迅速普及,空调器安装(含移机)服务技术质量如何检验、评测、监管,引起广大消费者、生产、销售、专业安装维修服务企业的极大关注,需要有一个行业内通行、有关企业接受的统一说法。
为加强空调器安装服务质量监管,规范空调器服务的操作规程及技术质量评鉴体系标准,提高空调器安装服务水平,提升服务顾客满意,我会与苏宁电器集团等在共同起草了《房间空气调节器安装质量检验规范》(以下简称《质检规范》),并拟于今年5月1日起在行业内试行。
宣传贯彻试行该《质检规范》,将对提升空调器生产、销售和专业维修服务企业的空调器安装服务质量,提高优势品牌的市场竞争力,维护广大消费者及空调器生产、销售和专业维修服务企业的合法权益,保证广大消费者对空调器安装服务质量的知情权,帮助顾客评判企业空调器安装服务质量,指导顾客选择有空调器安装服务质量保障能力的维修服务企业提供安装服务,起到推动、指导和示范作用。
检验项目及指标要求(一)使用房间的用途及空间情况空调器的冷(热)负荷应与使用房间的主要用途和空间相适宜。
房间的主要用途分为:家庭居住;饭店客房;办公室;计算机及外围设备或电气设备房;商场;餐厅。
房间的面积及层高居住、办公用房室内净高应在2.4至3米之间;商业用房室内净高应在2.4至5米之间。
aab_-房间空调器安装质量检验规范前言消费者在商店购买分体式房间空气调剂器(以下简称“空调器”)后,是分组件包装发运到用户家中,并在顾客家中(使用房间现场)由专业技术人员安装(组装连接与调试)后才能正常使用,安装质量对产品正常使用和效能发挥产生重大阻碍。
据此,国家质量技术监督局于1999年7月公布《房间空气调剂器安装规范》(GB 17790—1999)强制性国家标准,自2000年3月1日起实施。
全国家用电器标准化技术委员会于2001年3月编辑出版了《房间空气调剂器安装教程》,作为国家质量技术监督局国家标准统一宣贯培训教材。
近年来,随着空调器的迅速普及,空调器安装(含移机)服务技术质量如何检验、评测、监管,引起宽敞消费者、生产、销售、专业安装修理服务企业的极大关注,需要有一个行业内通行、有关企业同意的统一讲法。
为加大空调器安装服务质量监管,规范空调器服务的操作规程及技术质量评鉴体系标准,提升空调器安装服务水平,提升服务顾客中意,我会与苏宁电器集团等在共同起草了《房间空气调剂器安装质量检验规范》(以下简称《质检规范》),并拟于今年5月1日起在行业内试行。
宣贯试行该《质检规范》,将对提升空调器生产、销售和专业修理服务企业的空调器安装服务质量,提升优势品牌的市场竞争力,爱护宽敞消费者及空调器生产、销售和专业修理服务企业的合法权益,保证宽敞消费者对空调器安装服务质量的知情权,关心顾客评判企业空调器安装服务质量,指导顾客选择有空调器安装服务质量保证能力的修理服务企业提供安装服务,起到推动、指导和示范作用。
一、检验项目及指标要求(一)使用房间的用途及空间情形空调器的冷(热)负荷应与使用房间的要紧用途和空间相适宜。
1.房间的要紧用途分为:家庭居住;饭店客房;办公室;运算机及外围设备或电气设备房;商场;餐厅。
2.房间的面积及层高居住、办公用房室内净高应在2.4至3米之间;商业用房室内净高应在2.4至5米之间。
(二)空调器的冷热负荷值空调器的冷、热总负荷值。
空调安装施工及验收标准现代社会,随着科技的不断发展,空调作为一种重要的家居电器,已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
在炎热的夏天,空调给人们带来了清凉和舒适,使生活更加美好。
然而,空调的安装施工质量直接关系到使用效果和使用寿命,因此有必要建立一套空调安装施工及验收标准,以确保用户的权益和安全。
首先,空调安装的施工标准应包括以下几个方面:1. 安装地点的选择:空调安装的地点应离墙面一定距离,避免影响空调的散热效果;同时要远离高温、潮湿等环境,以免影响空调的正常使用。
2. 安装高度的确定:安装空调室外机时,应考虑室外机的重量和安全距离,确保安装高度符合要求,同时要避免影响周围的美观与通风。
3. 线路和管路的敷设:空调室内外机之间的线路和管路敷设要牢固、整齐,要避免交叉、扭曲等现象,以确保空调系统正常运作。
4. 排水设计:在空调安装时,应合理设计室内外机的排水系统,确保水流畅,避免漏水和堵塞的情况发生。
5. 螺丝固定:在安装过程中,要确保螺丝的固定牢固可靠,避免在使用中出现晃动和松动的情况。
6. 施工材料的选用:在空调安装施工中,要选择质量好、符合国家标准的施工材料,以确保空调安装的质量和耐用度。
以上便是空调安装施工标准的几个方面,通过严格按照这些标准进行操作可以有效提升空调安装的质量水平。
其次,空调安装施工结束后,需要进行验收,验收标准主要包括以下几个方面:1. 整体外观检查:检查空调安装后的整体外观是否符合要求,包括线路、管路、室内外机等组件的摆放位置是否合理整齐。
2. 线路和管路检查:检查线路和管路的敷设是否牢固可靠、整洁有序,避免交叉、扭曲等情况。
3. 安装高度检查:检查室外机的安装高度是否符合标准,确保室外机的安全性和散热效果。
4. 系统运行测试:验收时要进行空调系统的运行测试,检查冷热风是否正常、温度等是否稳定,确保系统运行正常。
5. 排水系统检查:检查排水系统是否畅通,避免漏水和堵塞等问题。
空调验收规范标准一书通一、前言为了确保空调系统的正常运行,提高室内空气质量,满足人们对舒适生活的需求,特制定本验收规范标准。
本标准适用于各类建筑物的空调系统验收,包括制冷、制热、通风、空气净化等功能。
二、验收准备1. 检查空调系统的设计文件、施工图纸、技术说明书等技术资料是否齐全。
2. 检查空调设备的型号、规格、数量是否符合设计要求。
3. 检查施工单位是否具有相应的资质证书。
4. 准备验收所需的检测仪器和工具。
三、验收内容1. 设备验收- 检查空调设备的商标、型号、规格等标识是否清晰可见。
- 检查设备的外观是否有损坏、变形等现象。
- 检查设备的安装是否牢固、平稳。
2. 系统验收- 检查空调系统的管道、阀门、连接件等是否安装牢固,无泄漏。
- 检查系统的通风管道是否畅通,无污物。
- 检查系统的制冷剂、润滑油等是否符合要求。
3. 功能验收- 检查空调系统的制冷、制热、通风、空气净化等功能是否正常。
- 检查空调系统的温控系统、定时开关系统等是否灵敏可靠。
- 检查空调系统的噪音、能耗等是否符合相关标准。
4. 安全验收- 检查空调系统的电源线、控制线等是否符合国家电气安全标准。
- 检查空调系统的防护措施是否到位,如防护网、防护罩等。
- 检查空调系统的应急预案是否完善。
四、验收程序1. 施工单位自检:施工单位在工程竣工后,应进行自检,确保工程质量符合本标准。
2. 验收组检查:验收组对施工单位的自检报告和相关资料进行审查,确定验收内容、时间和地点。
3. 现场验收:验收组到现场对空调系统进行实地检查,按照本标准的要求进行评分。
4. 验收结论:验收组根据现场验收的结果,对空调系统进行综合评价,提出验收结论。
五、验收标准1. 设备、管道、阀门等应安装牢固,无泄漏,连接件应严密。
2. 空调系统的功能应符合设计要求,运行平稳,无异常噪音。
3. 空调系统的温控系统、定时开关系统等应灵敏可靠,能正常控制室内温度。
4. 空调系统的能耗、噪音等应符合国家相关标准。
空调验收规范标准一书通一、概述本文档旨在制定空调验收规范标准,以确保空调系统的质量和性能达到预期要求。
本标准适用于各种类型的空调系统,包括中央空调系统、分体空调系统等。
二、验收准备1. 验收人员验收人员应具备相关空调系统知识和经验,并熟悉本标准的要求。
2. 验收文件验收人员应准备以下文件:- 空调系统设计文件和施工图纸- 空调设备采购合同和设备清单- 施工单位提供的安装、调试记录- 空调设备的产品合格证书3. 验收工具验收人员应准备以下工具:- 温度计- 湿度计- 风速测量仪- 电压表三、验收内容1. 安装质量验收- 检查空调设备的安装位置和固定情况是否符合设计要求。
- 检查空调设备的电气接线是否正确、牢固。
- 检查空调设备的水管连接是否严密、无渗漏。
- 检查空调设备的排水系统是否通畅,无堵塞。
2. 系统性能验收- 测量空调系统的制冷和制热效果,确保符合设计要求。
- 测量空调系统的送风温度、湿度和风速,确保符合设计要求。
- 检查空调系统的控制功能是否正常,包括温度调节、风速调节等。
3. 安全性验收- 检查空调设备的电气安全性能,确保无漏电、短路等问题。
- 检查空调设备的机械安全性能,包括风叶转动是否平稳、噪音是否超标等。
四、验收记录验收人员应将验收过程中的检查结果和意见记录下来,并保存相关文件作为证据。
五、验收结论根据空调系统的安装质量、性能和安全性检查结果,验收人员应出具验收结论,包括合格、不合格和待整改等。
六、附则本标准的具体实施细则可根据不同空调系统的特点进行调整和补充。
以上为《空调验收规范标准一书通》的概述及主要内容,旨在确保空调系统的质量和性能符合预期要求。
具体实施时应遵循本标准,并根据实际情况进行适当调整。
空调系统安装施工及验收标准一、设计前准备在进行空调系统的安装施工之前,首先需要进行详细的设计方案。
设计方案要充分考虑使用环境、风量、制冷量等因素,以确保系统的运行效果和安全性。
二、材料准备在进行安装施工时,需要准备好各种所需材料,包括空调主机、风管、散热器等。
这些材料的质量和规格要符合相关标准,以保证系统的稳定性和耐久性。
三、安装施工1. 确定安装位置:根据设计方案确定空调主机、风管等设备的安装位置,要确保安装位置符合相关安全规定,并且便于设备的维护和保养。
2. 安装主机:按照主机的安装说明书进行安装,确保主机安装牢固,电缆连接正确,同时要注意排水问题,以避免水漏损坏设备。
3. 安装风管:根据设计方案进行风管的安装,连接紧密,避免漏风现象,并且要合理布局,避免阻塞导致风量不足。
4. 安装散热器:散热器的安装位置要考虑散热效果和美观度,安装时要注意保持散热器的清洁,以确保散热效果。
5. 接通电源:安装完成后,需要接通电源进行测试,检查设备运行是否正常,是否存在异常噪音或异味等问题。
四、验收标准1. 安装质量:验收时要检查安装位置是否符合设计要求,设备是否固定牢固,各部件连接是否紧密可靠,同时还要检查设备的外观是否完好。
2. 运行效果:验收时要确保设备运行正常,制冷或制热效果良好,风量均匀,温度稳定,同时要注意观察设备是否存在漏水、漏风等现象。
3. 安全性:验收时要检查设备的电源线是否正确接线,电气部分是否符合安全标准,保证设备的使用安全。
通过严格按照安装施工及验收标准的要求进行操作,可以保证空调系统的安装质量和运行效果,从而提升用户的使用体验和安全性。
希望以上内容对您有所帮助。
《房间空调器安装质量检验规范》——《房间空调器安装质量检验规范》作为我国家电行业技术性标准的《房间空调器安装质量检验规范》(试行)(以下简称《规范》)由中国家用电器维修协会于3月14日在京发布,该《规范》由协会和苏宁电器共同起草,松下、海信、海尔、美的、春兰等国内外空调企业参加了审议工作。
商务部、国家安全生产监督管理总局、中国商业联合会、中国消费者协会等部门,以及部分国内外空调企业也出席了新闻发布会。
安装质量——空调品质的真正命脉空调业内都有“三分质量、七分安装”之说,空调出厂时,室内机组、室外机组、连接管道(线)分开包装,运送到用户家时,还只是个半成品,只有在现场进行安装、连接与调试后,才能形成一个完整的运行系统。
因此,空调安装、连接与调试的好坏,将直接影响到用户的人身财产,环境安全和使用效果,并成为保障空调正常工作运行的重要环节。
如果空调安装质量不合格,会给消费者带来很多隐患。
据中国家用电器维修协会会长董增介绍,2005年,全国家用空调销售量为1800万台,但经协会抽查,发现在空调视为命脉的安装环节还是存在着不同程度的问题,包括:部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定的安装队伍;空调安装服务规范不健全;企业内部无空调安装质量检验人员;空调安装人员草草培训上岗,甚至出现空调安装旺季安装工无证上岗等现象。
而据中国消费者协会统计,消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长,其中70%以上是对于安装质量的投诉,主要涉及空调室外机支架由各安装单位自行采购,标准不一,存在“豆腐渣”工程;空调安装不当导致空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电、着火。
可以说,中国良莠不齐的空调安装质量已经对消费者的权益保障乃至生命安全已经产生极大的影响,这将严重地影响消费者的购买信心,空调厂商的安装质量也将面临巨大挑战。
《房间空调器安装质量检验规范》应时出台中国空调行业的安装服务规范并非无法可依。
1999年7月,国家质量技术监督局发布《房间空气调节器安装规范》(GB 17790—1999)强制性国家标准,自2000年3月1日起实施。
2001年3月,全国家用电器标准化技术委员会又编辑出版了《房间空气调节器安装教程》,作为国家质量技术监督局国家标准统一宣贯培训教材。
上述两个规范从空调安装操作技术上予以了指导,但随着近年来空调的迅速普及,空调安装(含移机)服务技术质量如何检验、评测、监管的问题,引起广大消费者、生产、销售、专业安装维修服务企业的极大关注,需要有一个行业内通行、有关企业接受的统一说法。
为加强空调器安装服务质量监管,规范空调器服务的操作规程及技术质量评鉴体系标准,提高空调器安装服务水平,提升服务顾客满意,中国家用电器维修协会与苏宁电器共同起草了《房间空气调节器安装质量检验规范》,3.15期间先在苏宁实行,并拟于今年5月1日起正式在行业内推行。
苏宁“标准”升级行业“规范”会上经记者证实,参与起草的苏宁电器提供了制订《规范》的参考蓝本,其中的主体部分都是出自于苏宁内部制定并执行的《苏宁电器房间空调器安装质量检验标准》。
对此,协会会长董增解释道,企业是标准化活动的主体,将领先企业的企业标准提升转化为协会标准也是各国家标准化机构通行的做法,苏宁在空调行业内居于领导地位,同时拥有强大的空调专业服务实力,其内部执行的很多服务标准甚至超过国家、行业标准,因此协会选择苏宁作为参与起草《规范》的协作单位。
据与会的苏宁电器售后服务管理中心常务副总监殷霞介绍,苏宁电器1990年成立之初以空调专营为主,当时就意识到了安装在空调销售中的重要性,在只有不到百名员工的情况下就组建了58人的专门的售后服务队伍,提出了创建服务品牌、强化服务理念的战略。
在最初空调工厂的培训以及实践操作后,苏宁就熟练掌握了空调安装的技能规范,制定了原始的《空调器安装手册》对员工进行培训。
在93年的空调大战中,苏宁通过自营的空调安装维修队伍经受住了考验,并一举成为中国空调销售冠军。
深知自营服务战略价值的苏宁在94年将服务队伍进一步扩大,将售后服务的管理提到日程上,筹建苏宁专门的售后服务部门,新建了500多平方米的安装维修中心,安维队伍达480余人,并在随后的几年里一直高速增长,苏宁售后管理部门也梳理制订了一整套包括空调安装维修服务规范在内的《苏宁售后服务管理手册》在93年以后的13年发展历程中,苏宁的空调销售在国内一直遥遥领先,累计销售安装的空调两千多万台,安装机型从最早的窗机,发展到后来的挂机、柜机、乃至中央空调,几乎覆盖了国内空调市场上出现过的所有品牌的所有型号,并随着连锁发展的进程进一步积累了在不同气候不同地域下的安装服务经验,同时还培养出了数万名具有丰富经验的蓝领技术工程师,在这过程中,苏宁对新发现的问题和案例不断进行整理和总结,对《苏宁售后服务管理手册》也不断进行进一步的完善和补充。
2005年12月,苏宁通过了ISO9000服务体系国际管理认证,为此,苏宁按照认证要求对服务体系内所有的流程、制度、规范等进行了全面的梳理和编写,其中编号为“SN-SHH-JSGL–BZ-005”的一份文件就是《苏宁电器房间空调器安装质量检验标准》,它集成了苏宁10多年空调专业服务的精华,也成为了中国家用电器维修协会此次制订《房间空气调节器安装质量检验规范》的参考蓝本。
在成为《规范》起草单位后,苏宁又抽调了30名经验丰富同时具备相当文化程度的高级技术工程师对《检验标准》进行了进一步的梳理和校验,同时组织客服人员进行了1000多人次的上门回访,对消费者关于空调安装的意见进行了汇总和分析,并且和上游各大空调厂家进行了深入的沟通,最后在协会的指导下制定出台了本《规范》。
空调安装质量检验有法可依空调安装质量的专业性很强,一般顾客很难判别安装质量的好坏。
在协会开展的“空调安装服务质量顾客满意度重要性因素”调查中,消费者对安装人员是否能够按规范的流程提供服务、配备工具和设备的好坏;是否持证上岗、是否提出合理的安装位置建议、安装速度、安装技术是否可靠有效;保持室内卫生情况;介绍空调使用、保养知识等,十分重视,优先考虑。
本次发布的《规范》将作为空调行业安装质量检验的基本标准,它详细地介绍了空调安装的检验项目和合格指标,包括使用房间的用途及空间情况、空调器的冷热负荷值、安装面选定情况、附件连接与安装情况、安装位置选定情况、检查墙洞、检查空调支架、接地检查、漏电检查、检验制冷剂泄漏及挤压空气排放、试运行温度检验及漏水检验等十一个大项40多个小项,对诸如“承重能力内机安装面应大于120kg/m2,外机安装面应大于300kg/m2”、“膨胀螺栓至少使用Φ10×100mm(规格)6个以上,4500W以上的外机不少于8个膨胀螺栓”等很多安装数据指标作出了明确要求,同时还附加了很多简单易懂的图表,并列举了“肥皂水检漏”、“测电笔通电检验”等一批便于操作的检验方法。
《规范》对空调安装服务质量提出了较为细化的要求,用于指导行业和企业制定完善的内部安装服务规范。
同时,根据空调安装流程和顾客优先需求,分别制定了便利企业和消费者用于检验空调安装服务质量的评价表。
为了更好地宣传贯彻《规范》,协会还将在协会网站进行宣传;在苏宁电器网站刊登《规范》,落实贯彻实施。
今年“五一”前夕,协会还将在苏宁全国连锁店向广大消费者发送《顾客传递卡》,把《规范》中的《空调安装服务质量顾客评价表》等传递给消费者,消费者持卡或登陆协会网站,即可对空调企业的安装服务质量进行评价。
06空调大战服务制胜06年空调旺季已经启动,苏宁选在此时将内部服务标准公开化,通过中国家用电器维修协会将其推广到整个行业,供其他家电经销企业借鉴,这不得不让人佩服苏宁将服务标准公开的勇气。
苏宁电器总裁孙为民对此表示,提高整个空调行业的安装服务质量以提升消费者的消费信心,是近两年处于低迷状态的空调行业能够突出价格重围,谋求健康可持续发展的必由之路,作为空调销售渠道中的领导企业,并且在空调专业服务领域中居于领先地位,苏宁有责任和义务将自己的经验和行业共享,通过与同行的共同努力来提高全行业的服务标准。
据悉,苏宁电器作为《规范》的起草单位中唯一的家电经销单位,将率先在行业中遵守《规范》的要求,为此,苏宁将对全国20000多人的售后服务队伍再次展开强化培训,并提出了《空调安装服务质量评价表》,在为消费者提供空调安装服务时主动出示,让消费者在即使不具备空调安装的专业知识的情况下,也可以从技术方面检验其安装质量是否合格,解决消费者对空调安装质量的后顾之忧。
可以预见,在势必不会出现大规模价格战的情况下,今年的空调市场将更加注重空调安装服务质量的比拼,一批没有专业服务体系、安装服务混乱、无法用规范进行约束的经销企业将在市场上遭到“重创”,“决胜服务”将成为06空调大战的主旋律房间空气调节器安装质量检验规范(试行版)器维修协会二○○六年三月房间空气调节器安装质量检验规范前言消费者在商店购买分体式房间空气调节器(以下简称“空调器”)后,是分组件包装发运到用户家中,并在顾客家中(使用房间现场)由专业技术人员安装(组装连接与调试)后才能正常使用,安装质量对产品正常使用和效能发挥产生重大影响。
据此,国家质量技术监督局于1999年7月发布《房间空气调节器安装规范》(GB 17790—1999)强制性国家标准,自2000年3月1日起实施。
全国家用电器标准化技术委员会于2001年3月编辑出版了《房间空气调节器安装教程》,作为国家质量技术监督局国家标准统一宣贯培训教材。
近年来,随着空调器的迅速普及,空调器安装(含移机)服务技术质量如何检验、评测、监管,引起广大消费者、生产、销售、专业安装维修服务企业的极大关注,需要有一个行业内通行、有关企业接受的统一说法。
为加强空调器安装服务质量监管,规范空调器服务的操作规程及技术质量评鉴体系标准,提高空调器安装服务水平,提升服务顾客满意,我会与苏宁电器集团等在共同起草了《房间空气调节器安装质量检验规范》(以下简称《质检规范》),并拟于今年5月1日起在行业内试行。
宣贯试行该《质检规范》,将对提升空调器生产、销售和专业维修服务企业的空调器安装服务质量,提高优势品牌的市场竞争力,维护广大消费者及空调器生产、销售和专业维修服务企业的合法权益,保证广大消费者对空调器安装服务质量的知情权,帮助顾客评判企业空调器安装服务质量,指导顾客选择有空调器安装服务质量保障能力的维修服务企业提供安装服务,起到推动、指导和示范作用。
一、检验项目及指标要求(一)使用房间的用途及空间情况空调器的冷(热)负荷应与使用房间的主要用途和空间相适宜。
1.房间的主要用途分为:家庭居住;饭店客房;办公室;计算机及外围设备或电气设备房;商场;餐厅。