高校辅导员工作流程与方法
（一）角色定位
1、开展大学生思想政治教育的骨干力量
2、高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者，实施者和指导者
3、大学生的人生导师
4、大学生健康成长的知心朋友
（一）角色定位
辅导员角色的变化过程：
辅导员→学生的政治引路人
辅导员→专职政治工作干部
辅导员→教育工作者、学生的老师
辅导员→专职思想政治教育工作者、教育工作者
辅导员→开展大学生思想政治教育的骨干力量
→学生日常思想政治教育和管理工作的组织者，实施者和指导者
→大学生的人生导师
→大学生健康成长的知心朋友
（一）角色定位
有人说辅导员是：
人生发展的导航人
学习成才的指导者
心理健康的辅导师
学生权益的保护人
教学科研的承担者
（一）角色定位：有人说辅导员是：
慈母的角色；严父的角色；良师的角色；益友的角色；法官的角色；老板的角色
（一）角色定位
还有人说辅导员是：教育管理的名师；学生做人的楷模；学生学业的导师；学生心理的保健师；学生求职择业的咨询师
（一）角色定位
有辅导员自己说：辅学生以激情；导学生以真理；“员”学生之美梦
（一）角色定位
我认为辅导员是学业的促进者；生活的指导者；困难的帮助者；思想的解惑者；人生的导航者（二）职业理想：1、崇高的理想信念2、无私的奉献精神3、高尚的道德人格4、健康的生活方式5、卓著的工作成绩
（三）职业素养：1、深厚的理论基础2、高尚的思想道德3、广博的科学知识4、良好的心理状态5、较强的工作能力
（四）职业特点
1、政治性
2、教育性
3、服务性
4、直接性
5、基层性
6、繁杂性
（五）总体要求
1、坚持工作理念的先进性
2、追求工作过程的科学性
3、提高思想教育的针对性
4、强化日常管理的规范性
5、突出指导服务的实效性
6、致力自身发展的专业性
二、高校辅导员的工作内容
高校辅导员工作内容设置的依据教育部24号令规定辅导员工作职责：
1、政治思想教育
2、道德品质教育
3、维护安全稳定
4、落实帮困助学
5、开展就业指导
6、抓好班级建设
7、组织开展活动
8、培养学生骨干
（一）思想教育
1、理想信念教育
2、民族精神教育
3、公民道德教育
4、全面素质教育
（一）思想教育——理想信念教育
内容：共产主义的崇高理想；建设中国特色社会主义的坚定信念；全面建设小康社会的强烈信心难点：理想信念教育中宗教因数的影响
（一）思想教育——民族精神教育和爱国主义教育
民族精神内容：民族理想教育、民族品格教育、民族历史教育
爱国主义教育内容：恋国之知、爱国之情、报国之志、建国之才、效国之行
难点：爱国需要热情，更需要理智
（一）思想教育——公民道德教育
内容：公德教育、公民文化教育、环境教育、个性教育、规则教育
难点：从大处着眼，从小处着手、公民意识、诚信教育
（一）思想教育——全面素质教育
思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质、身体心理素质
（二）日常管理
1、新生入学（新生辅导员工作常识）
2、军事训练
3、园区建设
4、奖励处分
5、毕业离校
6、安全稳定（突发事件的处理）
（二）日常管理——新生入学
准备环节：转换角色、不耻下问、查阅档案、制作指南
迎新环节：报到接待、宿舍安排、办理手续、认识学生、
临时班委、首次班会、联系方案、熟悉环境
入学教育环节：入学教育、专业教育、解读手册、专题交流、
班团建设、班级系列、迎新晚会
（二）日常管理——军事训练
领取军训服装；编排编班；选干部，组织文艺、宣传、后勤等队伍；迎接教官，与教官（连长）沟通；出勤；后勤保障、身体健康；室内活动；中期倦怠情绪处理；军训简报；各种比赛； 优秀学员评选；动员大会及总结表彰大会；结束晚会
（二）日常管理——园区建设
宿舍的管理：宿舍管理工作内容、宿舍安排与调整；寝室安全；寝室卫生；宿舍制度建设；寝室文化建设；寝室业余活动；各种问题（如积极进取的班委影响了我休息、物品丢失怀疑内贼、留宿异性、电费分摊等）处理。
（二）日常管理——园区建设
（二）日常管理——
关于学生外宿的管理
总体原则：统一安排、不许外宿、严格控制、加强管理
申请程序：学生本人申请（一式四份）?a?a家长签字?a?a辅导员签字?a?a院（系）党委（总支）签章?a?a学生公寓管理中心签章?a?a学生处备案
具体要求：实地察看、家长联系、掌握情况、做好记录
（二）日常管理——园区建设
（二）日常管理——园区建设
学生生活园区文化
坚实的思想教育阵地宽阔的素质拓展空间
多彩的文化娱乐舞台和谐的服务管理场所
（二）日常管理——奖励处分
推优评奖内容：各类奖学金，三好学生、优秀学生干部、优秀团干部等个人奖，先进班集体
等集体奖
一般工作流程：
成立班级推优评奖工作小组；
制定或修改班级推优评奖细则；
自愿申报；
审核申报材料、民主评议并推荐人选；
公示拟推荐人选，接受质疑，调整推荐人选；
上报审批；
公布结果，做好后续工作。
（二）日常管理——毕业离校
毕业生离校的一般工作程序：
根据学校整体安排制定毕业生后期教育管理详细方案；
参加学校、院系统一组织的毕业生集中教育活动；
继续关注学生就业，继续为学生就业提供各种服务；
组织欢送毕业生和毕业生谢师系列活动；
组织毕业鉴定；
组织参加毕业典礼；
协助办理毕业离校手续；
欢送毕业生离校；
一段时间内密切关注毕业生去向。
（二）日常管理——安全稳定
安全稳定包括日常安全和突发事件处理
日常安全：学生行为、宿舍安全、消防安全、食品安全、心理健康。
突发事件：自然灾害、传染病、建筑物安全、交通安全，学生急病、死亡、车祸。（二）日常管理——安全稳定
关于学生突发事件的处置
处置类型：学生打架、斗殴、行凶报复、自杀、意外死亡、出走等等。
处理程序：接报后，辅导员、班主任及相关人员应立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延?a?a根据事件性质和程度不同，选择拨打110、120、119等求救电话，并及时向上级领导汇报?a?a全程处理事件直至圆满结束。
要求：反映迅速；程序得当；翔实记录；稳定学生思想；方法艺术；尽可能少面对媒体。（二）日常管理——安全稳定
学生突发事件处理机制：信息反馈机制预警预案机制快速反应机制矛盾化解机制
善后处理机制各种保障机制
（三）咨询服务
1、学业指导与学风建设
2、心理咨询与危机干预
3、经济资助与困难帮扶
4、生涯辅导与就业服务
（三）咨询服务——学业指导与学风建设
明确学习目的、强化学习纪律、指导学习方法
营造学习氛围、激发学习动力
（三）咨询服务——心理咨询与危机干预
（三）咨询服务——心理咨询与危机干预
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——经济资助与困难帮扶
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
确立职业目标须问五个问题(“五W”法)：
What are you? 你是谁？
What you want? 你要什么？
What can you do? 你能干什么？
What can support you? 环境允许你做什么？
What you can be in the end? 你最终的职业目标是什么？
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
职业探索阶段的任务：
一年级——试探期——师兄师姐交流会、校外参观
二年级——定向期——社团活动、兼职、社会实践、技能培训
三年级——冲刺期——“职业锚”的命题作文、求职技能培训、体验式生涯辅导、创业教育 四年级——分化期——就业观培训、课堂培训、特殊群体辅导
（三）咨询服务——生涯辅导与就业服务
（四）队伍建设
1、班级集体建设
2、党团支部建设
3、骨干队伍建设
4、学生社团建设（素质拓展、各类活动的组织开展）
（四）队伍建设——班级集体建设
组建班委建立制度畅通信息管理事务
队伍建设——班级集体建设
队伍建设——班级集体建设
班级制度包括：显性制度（正式制度、非正式制度）和隐性制度
正式制度包括学习、会议、寝室文明、班级活动、班级文化、推优评奖、帮困助学、班级财务、班级队伍建设等等
队伍建设——班级集体建设
畅通信息、努力追求信息直航、以充分的信息作为决策的强大支撑
在信息对流中达到辅导员——班委——学生之间的低阻碍沟通
刻意公开班级信息、搭建班级信息平台、信息反馈、记录信息分析信息
队伍建设——班级集体建设
班级集体建设的管理事务
辅导员协助学校、院系完成的各类任务——包括日常教务、学习管理、参加学校各项文体活动、支持学校各项重大活动、稳定工作、各类招募工作。
辅导员指导学生完成的各项大学事务——新生入学、毕业生离校、奖贷勤助减免补、党团建设、军训等等。
辅导员辅导学生开展的各项班级活动——寝室文明、各类实践、文体活动、班级文化（四）队伍建设——党团支部建设
学生党建主要内容：入党积极分子的培养、教育、考察，党员的发展，预备党员的考察、转正和学生正式党员的管理等。
学生党建重要环节：党员发展、教育培训、发挥作用。
（四）队伍建设——党团支部建设
（四）队伍建设——党团支部建设
共青团工作主要内容：做好组织建设、推优入党、社会实践、科技创新、干部选拔和培养、社团建设、校园文化等等。
基层团组织建设的重要环节：工作模式创新、工作领域拓宽
（四）队伍建设——骨干队伍建设
选拔素质过硬、成绩良好、责任心强、工作能力突出、群众基础好的同学进行培养教育，组建班委和团支部，指导其开展工作。
加强对学生会干部、班级干部、学生党员、入党积极分子等骨干的教育培养，提高他们的政治素质和工作能力，使之成为辅导员工作中的得力助手。
（四）队伍建设——学生社团建设
社团管理内容包括：
指导社团完成基本任务
明确各社团的宗旨、定位及合理的组织结构
明确社团申请成立的方法、程序
加强社团经费管理
规范社团日常活动管理。
（四）队伍建设——学生社团建设
科技工作内容包括：
指导学生科技社团及班级科技兴趣小组
引导学生进行创新
鼓励学生发明创造
推荐和鼓励学生参加各级学生科技比赛，并提供帮助
奖励成绩优异的同学
（四）队伍建设——学生社团建设
社会实践内容包括：社会实践活动的管理、组织和指导。
（四）队伍建设——学生社团建设
素质拓展，各类活动的组织开展
班会、党团支部活动、座谈会、社会调查
演讲比赛、辩论赛、体育比赛、综艺晚会、联谊舞会、出游
三、高校辅导员的工作方法
（一）全面掌握学生情况
1、班级基本情况；
2、学生个人情况；
3、学生家庭情况
4、重点人头情况；
5、群体总体情况
（一）全面掌握学生情况
（二）坚持科学的工作理念
1、全球视野观
2、时代前沿观
3、以人为本观
4、综合素质观
5、依法治校观
6、服务育人观
7、系统工程观
8、科学发展观
（二）坚持科学的工作理念——以人为本观
关心学生个性发展、关怀学生身心发展
关注学生未来发展、强化服务育人意识、关心学生切身利益
（三）熟练运用常规工作方法
1、思想教育工作方法、
2、日常管理工作方法、
3、咨询服务工作方法
（三）熟练运用常规工作方法——思想教育工作方法
说理引导法、感情陶冶法、舆论影响法主题班会法随机教育法
（三）熟练运用常规工作方法——思想教育工作方法
谈心”六必谈”：
受到表彰、奖励或批评、处分时必谈；
遇到困难和挫折、思想情绪不稳时必谈；
学生干部发挥作用不明显或思想、工作等方面出现苗头性、倾向性问题，需要提醒或帮助教育时必谈；
学生之间、干部之间产生矛盾隔阂时必谈；
发生重大变故或问题时必谈；
学生有要求谈话时必谈。
（三）熟练运用常规工作方法——思想教育工作方法
不说激化矛盾的过头话、不说感情用事的话
不说出格的话、不说伤害学生和学生家长自尊心的话
别人可以说气话、错话,我们不能说气话、错话
（三）熟练运用常规工作方法——日常管理工作方法
建章立制法、目标导向法、自我教育法、环境育人法、活动竞赛法
（三）熟练运用常规工作方法——日常管理工作方法
学生的日常行为管理中要坚持三看：
学习看劲头生活看秩序（寝室和教室卫生、作息）活动看情绪
（三）熟练运用常规工作方法——咨询服务工作方法
调查研究法激发兴趣法注入活力法雪中送炭法授人以渔法
（四）坚持运用综合工作方法
1、宽与严——宽严有度
2、说与做——言行一致
3、标与本——标本兼治
4、舒与堵——疏堵结合、以疏为主
5、主渠道教育与主阵地活动相结合
6、解决思想问题与满足实际需求相结合
7、学校教育与社会教育自我教育相结合
8、传统工作手段与多种新兴载体相结合
（四）坚持运用综合工作方法
辅导员工作要注重“三点”
牢记着眼点关注兴奋点抓住结合点
（四）坚持运用综合工作方法
辅导员工作中要学会使“五力”
第一、要充分发挥学生自我管理的“动力” 第二、要会“借力” 第三、要会给“压力” 第四、要会发挥“亲和力” 第五、要会使用“感召力”
（四）坚持运用综合工作方法
辅导员工作中要用“六心”
第一、根源来自于“爱心”
第二、做事要有“良心”
第三、工作应该“细心”
第四、师生要能“交心”
第五、对学生干部工作应“放心”
第六、指导学生要有“耐心”
（五）不断探索创新工作方法
1、从单一方式转变为融教育管理服务的复合育人方式
2、从强调学生的日常管理转变为强调学生的和谐发展
3、从注重学生的知识教育转变为注重学生的文化塑造
4、从简单运用经验和传统转变为以科学的理论为指导