绩效考核中存在的问题与对策

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直对下属的工作绩 效做 较高的评 价 , 而对另外一些 人 却倾 向于 总是 以较 低 的评 价 。偏 松或 偏 紧倾 向的 原 因 主要 是缺 乏 明 确 、 格 、 严 一致 的 判 断标 准 , 核 考 者往往 根 据 自己的 人 生 观 和 过 去 的 经 验 进行 判 断 , 在 评价 标 准上 主 观性 很强 。 ( ) 中趋 势 。在 确 定 评 价 等 级 时 , 多 监 督 3居 许 人 员很 容 易形 成一 种 居 中趋 势 , 得 大 多 数 员 工 的 使 考 核得 分 在 “ 均水 平 ” 同一 档 次 , 考 核 结 果 具 平 的 是 有 统计 意 义上 的集 中倾 向的体 现 。无 论员 工 的实 际 表 现如 何 , 统统 给 中 间 或平 均水 平 的评 价 。这 样 做 的结果 使 考核 失去 价值 , 为 这 种 绩 效 考 核 的 结 果 因 不 能在 人 与人 之 间 进行 区别 , 不 能 为 管 理 者 制定 既 决 策提 供帮 助 , 不 能 为 人 员 培 训 提 供 有 针对 性 的 也 建议 。这样 , 效 考核 必定 是 含糊 的 , 绩 无法 对员 工形 成 正面 、 效 的引 导机 制 。 有 ( ) 因效应 。近 因效 应是 由 于考 核 者 对 被考 4近 核 者的 近期 行 为表 现 往 往 产 生 比较 深 刻 的 印象 , 从 而对 整 个 考 核 期 间 的 工 作 表 现 缺 乏 长 期 了解 和 记 忆 , “ ” “ ” 只 是 对 最 后 一 阶段 工 作 进 行 考 以 近 代 全 , 核 。尤 其 当被考 核 者在 近期 内取得 了令 人 瞩 目的成 绩或犯有错误时, 近因效应会使 考核者出现偏高或 偏低 的倾 向。 () 5 偏见 效 应 。偏 见 效 应 是 考 核 者 由 于 经 验 、 教育 、 界观 、 人 背景 以及 人 际关 系 等因 素而 形成 世 个 的 固定 思 维对 考 核评 价结 果 的刻 板影 响 。 ( ) 比误 差 。对 比效 应 是 由 于 考 核者 对 某 一 6对 员 工 的评 价受 到 之 前 的 考 评 结 果 的 影 响 而产 生 的 。 假 定评 定 者 刚刚 评 定 完 一 名 绩 效 非 常 突 出 的 员 工 , 紧接着 评 定一 名 绩 效 一 般 的 员 工 , 么 很 可 能 将 这 那 名 绩效 本 来 属 于 中 等 水 平 的人 评 为 “ 比较 差 ” 。对 比效应 也 很可 能 发生 在考 核 者无 意 中将 被考 核者 新 近的绩 效 与过 去 的绩 效进 行 对 比的 时候 。如 一些 以 前 绩效 较 差 而 近 来 有 所 改 进 的 人 可 能 被 评 为 “ 较
绩效 考 核是 人 力 资 源 管 理 的 核 心 职 能 之 一 , 是 保 障并促 进企 业 内部 管 理 机 制 有 效 运 转 , 实现 企 业 各项 经 营管理 目标 所 必须 进行 的一种 管 理行 为 。绩 效考核是企业 以既定标准为依据对其员工的行为表 现和 工作 方 面 的情况 进行 收 集 、 析 、 价和 反 馈 的 分 评 过程 。通 过考 核 管理 人员 可 以及 时 准确 地获 得 员工 的工 作信 息 , 以此 作为 人力 资 源 管理 的依 据 , 并 保证 相关 员工 的劳 动 报 酬 、 职位 晋 升 、 作 调 动 、 力 资 工 人 源开 发 、 激励 以及 辞退 等 工作 的科 学 性 , 还可 以为企 业决 策提 供参 考 依据 。绩 效 考核 可 以使 员工 作 贡献 对等 于其 既得 利 益 , 强 员 工 对 企 业 的信 赖 感 和 归 增 属感 , 高工 作效 益 从 而有 利 于提 高 企 业 在 市 场 经 提 济 中的竞 争力 。因 此 , 着 人 力 资 源 管 理 在 企 业 运 随 营 中的地 位 的提 升 , 效 考 核 逐 渐 成 为 理 论 界 探 讨 绩 的热 点 和企业 界 关注 的 焦点 。 绩效 考核 存在 的 问题 作 为人 力 资 源 管 理 的 核 心 内容 之 一 , 多企 业 很 已经 认识 到绩 效 考 核 的重 要 性 , 在 绩 效 考 核 中仍 但 然存 在 问题 , 主要 表现 在 以下 四个 方 面 : 1考 核标 准难 以建 立 产生 的 问题 。首先 绩效 考 . 核标 准不 明确 , 观性 强 。考 核 标 准 应 该 根 据 员 工 主 的工作岗位职能设定 ; 应该建立在工作分析 的基础 之上 , 确保 绩效 评 价标 准 与工 作密 切 相关 ; 该设 定 应 合 理且 具 有 挑 战 性 的 目标 。其 次 是 评 价 指 标 不 科 学 。使 用什 么 指标 来确 定 员工 的绩 效 是一 个 比较 重 要 而 又较难 解 决 的 问题 。对 于科 学确 定绩 效 考核 的 指 标体 系 以及 如何 使 考 核 的指 标 具 有 可 操 作 性 , 许 多 企业 考 虑 的 并 不 周 到 , 性 判 断 多 , 乏 定 量 判 定 缺 断 。 比如 , 工 作 态 度 来 说 , 么 样 的 工 作 态 度 是 就 什 “ 的” 好 什么 样 的工作 态度 “ 一般 ”, 同 的人 会有 不 不 样 的看法 。采 用 过 多 的 定 性 指 标 , 法 避 免 考 核 无 组 织者 的主 观性 , 失 了考 核 的 有 效 性 。第 三是 考 丧 核的内容不完整 , 不能全面地评价工作业绩 , 以偏 或 概 全等 。因此 , 无法 正确 评 价员 工 的具 实工 作绩 效 。 2考 核 者 主 观 因 素 产 生 的 问 题 。在 绩 效 考 核 . 中, 考核者往往是评定结果可靠性的重要决定因素 , 但 在考 核过 程 中考 核 者 总 是 会 存 在 一 些 心 理 干 扰 , 影 响考 核 的质量 。 ( ) 轮效 应 。晕 轮效 应是 考 核 者 对 某 一 方 面 1晕

●群 言堂













。 内 蒙 古 大杨 树 林 业 局 王 新 华
绩 效 的评 价影 响 了对 其他 方 面绩 效 的评 价 。在考 核 中将被 考 核者 的某 一 特 点 扩 大 化 , 偏 概 全 。通 常 以 表 现为 一好 百 好 , 一 无 是 处 , 么 全 面 肯定 , 么 或 要 要 全面 否定 , 因而影 响 考核 结果 。 ( ) 松 或偏 紧倾 向 。有 些 主 管人 员倾 向于 一 2偏