电信运营-计费管理系统

电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。

该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。

本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。

一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。

2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。

同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。

3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。

包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。

4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。

5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。

6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。

二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。

2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。

3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。

4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。

5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。

6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。

三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。

易讯正通电信业务综合管理系统Ｖ2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台１．1计费管理子平台主要功能１.基础数据管理➢平台用户管理➢平台角色管理➢角色权限管理➢角色成员管理２.明细话单管理➢查询明细话单➢处理明细话单➢话费趋势分析➢中继对比分析➢跳表话单管理➢网间话费结算3.资费政策➢费率管理➢资费政策策略4.用户管理➢用户信息管理➢用户档案管理➢电话资料卡片４.4 宽带资料卡片➢客户档案管理➢用户属性定义➢用户类型定义➢费用外部转移➢费用内部转移➢号码资源管理➢历史档案维护➢档案日志查询➢用户套餐管理➢黑名单管理➢红名单管理５．系统参数设置➢设置账务类型➢设置费用结构➢停复机策略６外部数据导入➢外部数据导入➢固话数据编辑7.查询统计分析➢用户档案查询统计➢费用明细查询统计➢调级用户管理8.统计发布➢话费汇总发布➢话费查询统计➢调整收费数据➢调整电话汇总数据表➢调整合同号汇总表数据9.票据统计➢票据统计功能描述1．1.１基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。

１.1．1．2 平台用户管理［功能]:为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。

１.1.1.２平台角色管理［功能]:为当前子平台操作员进行分组,以组的权限进行管理用户。

1．1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。

可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。

1．1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。

角色成员只允许在对应的子平台内登入。

1．1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。

1.1.２.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入,查询该月份任意时间段内,的话单。

可以输入主叫、被叫、合同号,入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。

点击查询，返回结果，可以导出和打印。

1.1.2.2 处理明细话单[功能]:查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1．1.2.3 话费趋势分析[功能]:选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象,按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。

电信企业计费(BILLING)解决方案电信企业计费（Billing）系统是电信支撑系统BSS/OSS 的核心。

随着电信业的不断发展，现有的计费系统越来越不能满足市场的需要。

如何能提出一套满足不断发展的业务需要、同时又能符合技术发展趋势的Billing 系统是电信企业目前面临的主要挑战。

Billing 主要是解决如何计费和如何对业务进行支撑的问题。

从就其功能来看，Billing系统主要包括采集、预处理、批价、计费、帐务、付款等功能。

通过提供世界上最大的计费解决方案组合，包括有线，无线，IP，综合通信提供商，HP在运营支持市场确立了行业领导地位。

电信企业计费解决方案能够使服务提供商为客户注册的多种服务提供统一的计费账单，这些服务包括：市话，长途电话，手机，IP。

该解决方案能够编辑、处理、汇总所有在统一的计费帐单上出现的元素。

它还能够运行其他有价值的服务，诸如，针对产品的税费计算，多种账单的汇总，合成折扣，并保证计费的质量。

许多服务提供商的计费操作依赖于HP的解决方案。

HP的电信企业计费解决方案是一系列经过实践验证的技术组合，硬件产品，软件、咨询服务以及资源，所有这些的目标在于使运营上获得较高的系统扩展性、可用性，灾难恢复以及简化的操作。

电信企业计费包括端到端的话单采集，费率和计费；解决方案还可根据客户的需求进行扩充。

图1. HP的企业级计费集成架构HP咨询及集成服务(HPS CI)提供了从规划、设计到集成实施的端到端的服务以满足电信客户的需求。

服务包括(如图2所示)：图2. HP提供的计费服务包括：阶段一：当前BILLING现状诊断(As-Is Analysis):HP的现状诊断主要包括：∙业务能力诊断∙系统架构系统现状分析阶段二：BILLING架构设计(To-be Architecture Development): HP的BILLING架构设计主要包括：∙功能框架设计∙应用系统架构设计∙系统集成架构设计∙系统接口设计∙撰写技术规范阶段三：转型计划(Migration):HP的转型计划主要包括：∙系统实施路径分析∙系统相依性分析∙各阶段业务形态分析∙应急方案分析∙工程和项目管理方法阶段四：BILLING集成实施(Integration):HP的集成实施主要包括：∙项目管理∙总体技术架构设计∙关键业务模块设计∙关键业务模块开发∙集成测试归纳起来，成功地实施BILLING 系统可以给企业带来很多收益：∙提高企业竞争力－主要手段是通过多样的"优惠套餐"、"组合营销"来吸引客户，与对手竞争∙提高客户满意度－提高业务受理的效率和服务质量是挽留现有客户的重要因素∙ HP拥有世界范围内的BILLING专家∙在实施复杂企业级BILLING项目有良好的记录∙中国HP拥有30多位PMP，每年在中国实施数百个大中型项目，具有丰富的项目管理经验∙ HP连续获得由国际数据公司IDC 评为"世界顶级前十名系统集成商","世界顶级前十名信息技术咨询公司四川省电信省中心综合营帐项目综合营帐(BILLING)的实施包括：∙Billing套装软件(CSG)的实施∙客服系统的开发∙系统集成HP提供的服务包括：∙前期BILLING咨询规划∙BILLING项目管理∙BILLING总体技术架构设计∙关键业务模块设计(ODS/BPM)∙关键业务模块开发(ODS/BPM)一、Billing解决方案概述Billing 是电信支撑系统BSS/OSS 的核心。

什么是OSS/BSSBSS:Business support system 业务支撑系统OSS:Operation support system 运营支撑系统MSS:Management Support System 管理支撑系统(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。

有了BSS才会有OSS。

从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。

BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统OSS往往指网管、网优等系统OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。

作为一种高效的信息管理系统，OSS/BSS已在国外电信运营商中得到广泛的运用，并在实践中积累了大量的成功案例。

OSS/BSS解决方案也在这一过程中趋于完善。

但国内目前还没有成熟的OSS/BSS系统，电信运营商的网管系统、计费系统、营账系统、客服系统等都是各成体系，没有经过有机整合。

目前全球领先的OSS/BSS供货商主要有Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。

思科、亚信、同天等厂商还在国内开放了OSS/BSS 实验室。

电信计费系统客户帐单管理电信账单程序设计报告（ 2021 / 2021 学年第二学期）题目：专学生班级指导指导日电信计费系统客户帐单管理业姓名学号教师单位计算机软件教学中心期2021 年05月29日电信计费系统客户帐单管理一、课题内容和要求客户帐单管理是电信计费系统必备的重要功能模块，主要负责对电信各类客户每月帐单的增加、修改、删除、查询、备份等管理工作。

本课题以中国电信企业客户帐单管理模块原型参照，要求基于单链表结构对文件存储的客户帐单数据进行排序、查找、计算、显示等造作。

通过此可以，熟练掌握单链表结构、文件读写、函数调用等知识，以及查找、排序典型算法的设计与应用。

二、需求分析要能提供以下几个基本功能：（1）用户资料文件与话单文件由程序设计人员预先从键盘上录入，用户资料文件中的数据记录不得少于30条，话单文件中的数据记录不得少于200条，且必须有跨月份、跨年份的通话记录话单。

（2）首先从硬盘读入用户资料和话单记录（3）对话单进行计费处理，输出费用详单到指定的文件。

格式如下：电话号码用户姓名月租费功能费市内电话费用长途电话费用合计 83470000 Zhang Qiang 25.00 6.00 xxxxx xxxxx xxx 83470001 。

4异常话单提示。

有的话单可能是错误的，找出这些话单，不参加计费，另存为一个文件。

可能的出错话单有：①一个号码的通话时长大于三天。

②一个号码在一个时间存在两条以上的记录。

功能框架图如图1所示（1）提供可操作的主菜单：输出个菜单，用于显示以从文件中加载的总客户信息和若干个可选的功能选项。

根据客户输入的选项来运行不同的功能，运行不同的函数。

（2）显示所有用户的功能：根据选项可将文本里的用户信息在屏幕上显示出来。

（3）显示所有账单功能：可将文本里的通话账单在屏幕上显示出来。

（4）添加用户功能：可在屏幕上进行直接操作，将用户信息添加到记录里。

（5）添加账单功能：操作同上，可将新的通话记录添加到记录里。

易讯正通电信业务综合管理系统V2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台1.1计费管理子平台主要功能1.基础数据管理平台用户管理平台角色管理角色权限管理角色成员管理2.明细话单管理查询明细话单处理明细话单话费趋势分析中继对比分析跳表话单管理网间话费结算3.资费政策费率管理资费政策策略4.用户管理用户信息管理用户档案管理电话资料卡片4.4 宽带资料卡片客户档案管理用户属性定义用户类型定义费用外部转移费用内部转移号码资源管理历史档案维护档案日志查询用户套餐管理黑名单管理红名单管理5.系统参数设置设置账务类型设置费用结构停复机策略6外部数据导入外部数据导入固话数据编辑7.查询统计分析用户档案查询统计费用明细查询统计调级用户管理8.统计发布话费汇总发布话费查询统计调整收费数据调整电话汇总数据表调整合同号汇总表数据9.票据统计票据统计功能描述1.1.1基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。

1.1.1.2 平台用户管理[功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。

1.1.1.2 平台角色管理[功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。

1.1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。

可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。

1.1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。

角色成员只允许在对应的子平台内登入。

1.1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。

1.1.2.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。

可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。

点击查询，返回结果，可以导出和打印。

1.1.2.2 处理明细话单[功能]：查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1.1.2.3 话费趋势分析[功能]：选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象，按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。

电信运营商的IT系统介绍电信运营商的IT系统是运营商为了支持和管理其业务运营、网络运维等方面而建立的信息技术系统。

它不仅是实现业务管理和服务的基础，还承担着网络管理、用户管理、计费管理、故障管理、资产管理等多个重要职能。

下面将从系统结构、功能模块以及应用场景等方面对电信运营商的IT系统进行介绍。

一、系统结构电信运营商的IT系统一般采用分布式架构，包括核心系统、业务支撑系统和前台业务系统等多个模块。

核心系统是整个IT系统的中枢，包括网络管理、用户管理、计费管理等模块；业务支撑系统包括运维管理、故障管理、资产管理等模块；前台业务系统则是面向用户的各类业务应用，如在线支付、短信查询等。

二、功能模块1.网络管理：包括网络拓扑管理、设备管理、资源分配和配置管理等功能。

通过网络管理模块，运营商可以实时监控网络状态、资源利用率，进行设备巡检，及时发现和解决网络故障。

2.用户管理：包括用户注册、身份认证、号码管理和账户管理等功能。

通过用户管理模块，运营商可以管理用户的基本信息、权限和订阅服务，提供个性化的服务。

3.计费管理：包括话费计费、流量计费和套餐管理等功能。

通过计费管理模块，运营商可以对用户的通信费用进行统计、计费和结算，支持各类计费策略和优惠活动。

4.运维管理：包括资源监控、配置管理和性能管理等功能。

通过运维管理模块，运营商可以实时监控网络设备和服务器的状态，及时响应设备故障，提高网络可用性。

5.故障管理：包括故障诊断、故障定位和故障修复等功能。

通过故障管理模块，运营商可以及时发现和处理网络故障，减少故障对用户业务的影响。

6.资产管理：包括设备管理、资源利用率分析和设备巡检等功能。

通过资产管理模块，运营商可以统一管理所有网络设备和服务器，提高资源利用率和维护效率。

三、应用场景1.业务开展：IT系统可以支持电信运营商的各类业务开展，如话音通信、宽带上网、移动支付等。

通过IT系统，运营商可以实现用户注册、开通服务、计费结算、故障处理等功能，提供高质量的通信服务。