浅谈中国电信企业的市场营销策略.doc

中国电信天翼营销策划方案一、背景分析中国电信是中国最大的电信运营商之一，拥有庞大的用户群体。

中国电信旗下的天翼品牌是其主打的移动通信业务品牌。

然而，在激烈的市场竞争中，中国电信天翼需要通过精准的营销策划来提升品牌认知度、增加用户黏性，并不断扩大市场份额。

二、目标定位1. 提高品牌知名度：通过广告宣传和合作推广，提高中国电信天翼的品牌知名度，让更多的用户了解和认可该品牌。

2. 增加用户黏性：通过优质的服务和特色的产品，增加现有用户的满意度和黏性，并吸引新用户使用中国电信天翼。

3. 扩大市场份额：通过差异化的定位和策略，吸引其他运营商的用户转投中国电信天翼，扩大市场份额。

三、营销策略1. 广告宣传：利用多种媒体渠道，如电视广告、户外广告、网络广告等，展示中国电信天翼的产品和服务，提高品牌知名度。

通过创意、有趣和具有感染力的广告，吸引用户关注，并传递品牌理念和核心竞争优势。

2. 合作推广：与其他知名品牌合作，如手机品牌、电子产品品牌、城市合作伙伴等，推出联合营销活动，通过品牌溢价效应，提升中国电信天翼品牌的价值，吸引更多用户尝试并选择使用。

3. 产品创新：不断推出具有特色和差异化的产品和服务，满足用户个性化需求。

例如，推出流量免费使用、无限量套餐、VIP服务等，提高现有用户满意度，并吸引新用户加入。

4. 全渠道销售和服务：通过线上线下渠道全面覆盖，提供便捷的购买和服务体验。

在线上，利用自有网站、手机APP等平台提供个性化的推荐和购买支持；在线下，通过全国范围内的营业厅和代理商，提供更加贴心和专业的服务。

5. 用户关系管理：建立完善的用户关系管理系统，跟踪用户需求和反馈。

通过定期的用户调研和满意度调查，了解用户期望，优化产品和服务。

并针对不同用户群体，制定个性化的营销方案，提高用户满意度和忠诚度。

四、实施计划1. 第一阶段（3个月）：提升品牌知名度- 配置媒体资源，增加电视广告的投放频次和覆盖面，提高品牌曝光率；- 积极参与各类行业展览和活动，展示品牌实力，加强品牌形象的塑造；- 与互联网巨头合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力。

电信营销策略电信营销策略是指电信运营商为了提升市场份额和竞争力，采取的一系列营销活动和措施。

以下是一些电信营销策略的建议：1.特色产品推广：电信运营商可以研发一些具有特色的产品，如高速宽带、5G服务等，并通过广告、宣传等方式向消费者推广，以吸引更多用户选择自己的产品。

2.价格优惠活动：价格是消费者选择电信运营商的重要因素之一，因此运营商可以定期推出一些价格优惠的活动，如折扣、套餐优惠等，以吸引更多消费者购买。

3.增强服务意识：电信运营商可以提升服务意识，建设更快速、更稳定的网络，提供更及时、更周到的客户服务，以增加消费者的满意度和忠诚度。

4.网络推广：运营商可以通过互联网渠道，如自己的官方网站、社交媒体等平台，进行推广活动。

可以利用在线购买、在线咨询、在线客服等方式，方便消费者获取信息和购买产品。

5.定制化服务：针对不同消费者群体的需求，运营商可以提供个性化、定制化的服务。

如针对家庭用户提供家庭套餐，针对企业用户提供企业专属套餐等，以满足不同用户的需求。

6.合作营销：与其他行业合作进行营销活动，如与手机厂商、网络应用开发商等合作，共同推广产品。

可以通过合作折扣、赠品等方式，吸引消费者购买。

7.增加忠诚度：定期进行会员活动，如送积分、赠送礼品等，以提高用户的忠诚度。

同时可以通过积分兑换礼品、优先购买等福利，增加用户的粘性。

8.关注用户反馈：运营商应及时关注用户反馈，对于用户的投诉和建议予以重视，并进行积极的解决和改进。

重视用户体验，提升用户满意度，是提高市场竞争力的重要手段。

总之，电信运营商需要根据市场需求和竞争态势，制定不同的营销策略，以提高市场份额和竞争力。

通过特色产品推广、价格优惠活动、增强服务意识、网络推广、定制化服务、合作营销、增加忠诚度和关注用户反馈等方式，可以吸引更多用户选择自己的产品，并提高用户的满意度和忠诚度。

电信市场营销分析一、引言电信行业是信息社会的基础和支撑，市场竞争激烈。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，电信运营商需要进行市场营销分析，了解市场需求和竞争对手情况，制定合适的营销策略，提升市场份额和盈利能力。

本文将对电信市场进行综合分析，包括市场规模、市场趋势、竞争对手分析、目标客户群体、营销策略等方面。

二、市场规模根据最新的统计数据，电信市场规模持续增长。

截至2020年底，全球电信市场总收入达到X万亿美元，同比增长X%。

其中，移动通信市场占据了最大份额，占总收入的X%；固定通信市场占据了X%的份额；互联网服务市场占据了X%的份额。

这些数据表明，电信市场仍然具有巨大的发展潜力。

三、市场趋势1. 移动通信市场：随着5G技术的不断推进，移动通信市场将进一步扩大。

5G技术将带来更快的网速和更低的延迟，推动了物联网、智能家居等新兴应用的发展，为移动通信市场带来了新的增长点。

2. 固定通信市场：虽然移动通信市场增长迅猛，但固定通信市场仍然具有稳定的需求。

固定宽带接入、有线电视等服务仍然是很多家庭和企业的基本需求，因此固定通信市场仍然有一定的市场空间。

3. 互联网服务市场：随着互联网的普及，互联网服务市场也在不断扩大。

在线视频、在线音乐、在线购物等服务成为人们生活中不可或缺的一部分，互联网服务市场将继续保持稳定增长。

四、竞争对手分析电信市场竞争激烈，主要的竞争对手包括国内外的电信运营商、互联网公司和其他通信设备供应商。

以下是一些主要竞争对手的分析：1. 中国电信：作为中国最大的电信运营商之一，中国电信拥有庞大的用户基础和完善的网络基础设施。

公司通过提供高质量的通信服务和创新的产品来保持竞争优势。

2. 中国移动：中国移动是全球最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体和广泛的网络覆盖。

公司通过提供多样化的移动服务和强大的品牌影响力来保持市场份额。

3. 中国联通：中国联通是中国的另一家主要电信运营商，拥有广泛的固定和移动通信网络。

浅析电信企业市场营销策略摘要：随着全球经济一体化的到来，电信行业的竞争也呈现国际化趋势，国内电信行业面临着国际竞争的压力，本课题通过分析我国电信运营商的特点和运作重点，提出全员进行营销、宣传方式改变、加强企业文化建设和进行差别化经营等策略。

关键字：电信企业；电信市场；市场营销；营销策略一、我国电信市场定位国内的电信运营商在经过并购重组之后，形成中国移动、中国电信和中国联通三家企业，在相对饱和的市场环境中，企业的发展潜力受到压缩，面对竞争压力，电信运营商不能光面向顾客传统的业务需求，也要进行业务创新，适应顾客日趋增多的个性化要求。

电信企业必须加强营销工作，重视顾客的需求，研发新型业务。

电信企业不能被动的接受消费者的建议，也要主动创造机会，引导消费者进行消费，这样才能在激烈的市场竞争中占据优势。

二、电信企业的行业特征和营销重点电信行业属于服务行业中的一种，因此电信企业的市场营销策略首先应从属于服务行业特征，同时依据自身行业特点，进行营销方式研发。

电信行业的行业特征包括：1、无形性。

服务行业的服务都是无形的，电信行业的服务相对于有形产品而言，属于消费者无法触摸、无法看到、无法听到的一类。

对于无形产品，消费者往往存在着疑惑心理，因此更容易接受评价较高的服务，并通过已知的信息，例如看到的地方、他人的口碑、历史数据信息和价格等，进行消费决策。

电信企业作为服务提供者，基本销售原则即是将无形服务升华为有形产品，相比传统的产品营销人员，服务营销人员需要面对消费者，将其无形服务在抽象基础上增加有形产品的概念。

例如企业的商标设计要简捷明了，企业的宣传用户要字字精辟，重视办公场所的设计，留有足够的座位给等待办理业务的消费者，保持员工的微笑服务等。

企业在进行业务办理时，员工的服装应统一，言语应温和，保持顾客来有“欢迎光临”，去有“欢迎再来”。

企业在品牌推广和业务宣传时，可以通过引发小册子、张贴海报等方式提高效率，小册子是印刷清晰、图片合理、外观美观，海报应清晰明了、层次分明、设计精美。

中国电信营销策略研究
中国电信是中国最大的电信运营商，为了在市场上保持竞争力和增加用户数量，中国电信采用了多种营销策略。

本文将对中国电信的营销策略进行研究，包括市场定位、产品策略、定价策略和推广策略。

首先，中国电信的市场定位是以提供高质量的通信服务为主要目标。

它提供了广泛的产品和服务，包括固定电话、移动电话、互联网接入和数据服务等。

中国电信致力于为个人用户和企业用户提供稳定可靠的通信服务，以满足他们的多样化需求。

其次，中国电信的产品策略是多样化。

它不仅提供传统的固定电话服务，还推出了移动电话服务，为用户提供更多的选择。

此外，中国电信还提供互联网接入和数据服务，以满足用户对高速互联网的需求。

中国电信还推出了一系列增值服务，如云计算、物联网和智能家居等，以满足不同用户的不同需求。

在定价策略方面，中国电信采取了差异化定价策略。

根据不同的产品和服务，中国电信制定了不同的价格策略。

例如，中国电信为固定电话和移动电话提供了不同的套餐和计费方式，以满足用户的不同需求。

此外，中国电信还提供一些优惠活动和折扣，以吸引新客户和提高客户忠诚度。

最后，中国电信的推广策略主要包括广告宣传和促销活动。

中国电信在电视、广播、报纸和互联网等媒体上进行广告宣传，以提高品牌知名度和吸引客户。

此外，中国电信还通过举办各种促销活动，如优惠购机、增值服务体验等，吸引用户加入中
国电信。

总的来说，中国电信通过市场定位、产品策略、定价策略和推广策略等多种手段，不断提供优质的通信服务，满足用户的多样化需求。

这些营销策略帮助中国电信在竞争激烈的市场上保持竞争力，并吸引更多的用户加入。

中国电信市场营销战略随着电信服务的不断增多，电信市场潜力得到进一步开发，电信产品由以前的卖方市场已经转变为现在的买方市场。

在这样的大背景下，探讨我国电信企业的市场营销策略问题具有明显的现实意义和迫切性。

结合我国电信市场的实际情况，分析了我国电信企业进行市场营销的策略和方法。

1 概述任何企业的营销策略必须建立在某些客观条件之上，即企业的营销策略必须贴合企业所依赖的外部环境尤其是市场环境。

对于电信企业而言，它的任何营销策略均不能在真空当中进行，都必须建立在当前的市场营销环境上，因此，市场营销策略的制定必须要符合外部环境的实际要求。

2 电信企业的营销过程具体而言，市场营销的主要包括如下步骤：分析市场机会→筛选目标市场→设计市场营销组合→执行、控制、管理市场营销计划。

第一，分析市场机会。

电信企业必须能够发现某种市场机会，并对其进行评价。

具体而言；电信企业必须要明确，客户是谁？客户需要什么服务产品？他们在什么地方？他们愿意花多少钱？本企业的主要竞争对手是谁？需要何种分销渠道，等等。

利用市场调查的方式分析这些问题，研究市场营销环境和消费者需求状况。

第二，筛选目标市场。

从现代市场营销发展史考察，企业起初实行大量市场营销，后来随着市场形势变化转为实行目标市场营销，即企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足市场需要。

第三，设计市场营销组合。

企业根据目标市场的需要，可以决定自己的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道（地点）和促销方法等，对这些市场营销手段的运用和搭配，企业有自主权。

但这种自主权是相对的，是不能随心所欲的，因为企业营销过程中不但要受本身资源和目标的制约，而且还要受各种微观和宏观因素的制约，这些是企业所不能控制的变量，即不可控制的变量，即不可控因素。

因此，企业要适当安排市场营销组合，使之与不可控制的环境相适应，这是企业营销能否成功的关键。

中国电信营销策划方案目录一、背景二、营销目标三、市场分析四、营销策略五、活动方案六、活动效果预算附录前言收购CDMA网络后，中国电信拥有了世界上最大的固定通信网络和相对先进的移动通信网络，从而进入了全业务运营时代。

中国电信在推出189手机特色业务中有效的丰富了信息化应用的内涵，还提高了竞争力，企业市场占有率和业务收入连年增长，189手机是中国推出的一个新业务，在市场上是一个全新的产品，在面对大众推广市场的同时，准备打入各个院校来提高市场占有率和品牌知名度。

一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。

但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。

二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析（1）社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高（2）大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理2、竞争者分析（1）联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务；（2）移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划；（3）网通数据业务是网通重要的发展策略。

随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来；（4）铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。

以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”；3、SWOT分析4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好；开发新客户群；四、营销策略1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。

电信营销策划方案（3篇）电信营销策划方案（精选3篇）电信营销策划方案篇1一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。

但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。

二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的'市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析(1)社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高(2)大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理2、竞争者分析(1)联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务;(2)移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划;(3)网通数据业务是网通重要的发展策略。

随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来;(4)铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。

以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”;3、SWOT分析势：劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心目中资费是比较关注的一个话题无缝宽带,高速上网：目前中国电信已经建成网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉机会：有广阔的校园空间; 有较强的人际关系;有雄厚的科技力量和资金; 学生对于手机上网有很大的需求，电信产品上网速度快，反应灵敏威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好; 开发新客户群;四、营销策略1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。

中国电信的营销策略中国电信的整合营销策略分析（一）探索商业模式，提升整合与掌控能力1.商业模式将成为运营商在信息服务时代的核心竞争力在信息服务时代，信息可以来自于产业生态系统的各个环节，竞争已由原来的运营商个体间的竞争演变为产业价值链竞争，商业模式的竞争将成为运营商的核心竞争力。

电信应把握产业链的主动权，重新构建新型商业模式，以企业利益相关者为核心，让政府、银行、医疗机构、学教、社区等也都加入到价值链中，形成异业联盟；同时，要根据内容与应用的纵向发展推出多功能信息终端设备，加强与设备商的联动。

只有建立合作共赢的运作模式，才能使产业链良性发展，否则电信将会在互联网的冲击下逐渐被边缘化。

2.电信不存在普适性的商业模式，需要根据业务特性、市场需求确立不同的商业模式由于不同业务，其产品周期、业务特性以及服务模式的不同导致其商业模式也不尽相同。

例如电信宽带、商务领航，无线业务，其商业模式将各有不同。

（1）宽带业务，适用于“产品金字塔模式”“产品金字塔模式”，即创立一个多层次的产品体系，不同层次的产品满足不同层次的需求，即建立起产品间的区隔。

这种模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式，即最高端的客户数目较少，最底层的是大量的普通用户，针对不同用户提供不同的产品。

（2）商务领航业务，适用于“基础产品延伸模式”“基础产品模式”，即利用优势资产（业务、品牌）建立基础产品，通过基础产品来积累用户群，而后通过外围辅助产品来盈利。

这种模式最典型的案例是微软通过低价甚至免费销售和发放其基础产品DOS和Windows，然后通过提供升级产品及外围相关产品来获利。

目前商务领航可以先从通信应用产品切入，通过基础产品来获取、扩大和锁定大量用户群，逐渐通过开发和提供大量的信息化产品获取更多利润。

（3）无线业务适用于“品牌营销模式”“品牌营销模式”即根据用户偏好和特征，给客户不同的品牌体验。

例如，韩国SK是这种模式的最典型代表，SK电讯把韩国所有的用户按5岁为一个年龄段进行细化，从18岁以下到60岁的用户都有专属的业务品牌，建立个性化品牌化服务，这种市场划分取得了很大的成功。

中国电信的营销策略中国电信的营销策略主要包括以下几个方面：1. 市场定位：中国电信将自己定位为全方位的通信服务提供商，不仅提供传统固话、宽带等通信服务，还积极布局移动通信、云计算、物联网等新兴业务领域，满足不同用户的多样化需求。

2. 产品创新：中国电信推出一系列创新产品和服务，以吸引更多用户。

比如，推出5G网络和相关应用，满足用户对高速、低时延、大容量的通信需求；推出云计算和物联网服务，助力企业数字化转型等。

3. 渠道建设：中国电信积极拓展线上线下渠道，提高用户的购买便利性。

线上渠道包括中国电信官网、手机APP等，用户可以通过这些渠道进行套餐购买、服务办理等；线下渠道则主要是实体营业厅，用户可以到营业厅办理业务、咨询问题等。

4. 品牌建设：中国电信注重品牌建设，以提升品牌知名度和用户认同感。

通过广告、合作推广等方式，宣传中国电信的产品和服务，打造品牌形象。

同时，中国电信还提供高质量的服务，以提高用户的满意度和忠诚度，进一步巩固品牌地位。

5. 价格策略：中国电信制定有竞争力的价格策略，以吸引更多用户。

通过套餐优惠、费用赠送、服务附加值等手段，提供更具吸引力的价格。

此外，中国电信还针对不同用户群体推出针对性的价格政策，满足用户不同需求。

6. 客户关系管理：中国电信注重客户关系管理，通过有效的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

例如，推出24小时在线客服、投诉解决等服务，为用户提供及时、便捷的支持。

同时，中国电信还通过积分、礼品等方式，回馈用户，增强用户的黏性。

7. 社会责任：中国电信积极履行企业社会责任，通过开展公益活动，参与社会事务，提升公众对其的认可度。

比如，中国电信参与扶贫事业、环境保护等，为社会做出积极贡献。

综上所述，中国电信的营销策略以市场定位、产品创新、渠道建设、品牌建设、价格策略、客户关系管理和社会责任为核心，通过多方面的努力，提供优质的产品和服务，吸引用户，提高市场份额和竞争力。

中国电信营销策略中国电信（China Telecom）是中国最大的电信运营商之一，为了应对竞争激烈的市场环境，中国电信不断调整和升级其营销策略，以满足客户需求并提高市场份额。

以下是中国电信的营销策略：1. 多元化产品组合：中国电信提供广泛的产品和服务，包括固定电话、移动电话、互联网接入、数据传输、云计算等。

通过多元化的产品组合，中国电信能够满足不同客户的需求，提高客户黏性。

2. 提供更好的网络质量：中国电信不断提升网络质量，提供更稳定和高速的通信服务。

他们投资于网络骨干设施的建设，提高网络容量和覆盖范围，确保客户能够随时随地享受畅通无阻的通信体验。

3. 客户关怀与个性化服务：中国电信重视客户关系管理，通过积极参与客户服务，例如为客户提供24小时客服热线、在线客服支持等。

他们努力提高客户满意度，并通过个性化的服务和营销活动来增加客户忠诚度。

4. 价格策略：中国电信采用差异化定价策略，根据不同客户的需求和消费习惯制定不同的套餐和优惠活动。

他们也与各大手机制造商合作，提供优惠的设备价格，吸引客户选择中国电信的产品。

5. 全面推广4G和5G网络：中国电信积极推广4G和5G网络，提供更快速和流畅的移动数据传输服务。

他们通过大规模的网络建设和优化，使得4G和5G网络逐渐普及，满足客户对高速互联网的需求。

6. 积极的品牌推广活动：中国电信通过各种品牌推广活动增加品牌知名度，并吸引更多的消费者。

他们赞助体育赛事、文化活动，与知名人物合作，并在多个媒体渠道进行广告宣传，传播公司的核心价值和品牌形象。

总的来说，中国电信的营销策略主要包括多元化产品组合、提供更好的网络质量、客户关怀与个性化服务、价格策略、全面推广4G和5G网络、积极的品牌推广活动等。

通过这些策略，中国电信能够吸引更多客户、增加市场份额，并不断提升在竞争激烈的电信市场中的竞争力。

浅谈电信企业市场营销策略摘要：随着电信行业的不断发展和电信服务的不断增多,电信市场潜力得到进一步的发展，电信产品由以前的卖方市场已经转变为买方市场。

在这样的市场环境下电信企业想要继续生存和发展必须实施有效的市场营销策略，而在市场营销策略实行之前最重要的就是市场细分和客户细分.本文简单的介绍了市场细分和客户细分在电信企业市场营销中的重要性及几种重要的市场营销策略.关键词：电信企业；市场营销；营销策略；市场细分；客户细分1引言随着中国加入WTO，电信市场逐步开放，电信企业已经告别了垄断经营、高额利润的时代，中国电信企业不仅要和国际电信企业竞争而且要和中国的电信企业进行竞争。

目前，移动、电信、网通、联通、铁通等5家电信运营商展开了激烈的市场竞争。

电信市场的开放程度越高，电信企业的竞争越激烈，而此时市场细分就显得尤为重要，这也是现代企业在激烈的竞争中立足的主要方式,在市场细分的基础上进一步进行客户细分,针对不同的客户实行不同的营销策略。

在激烈的竞争中，根据电信企业市场的特征,提出了全员营销、组合营销、体验式营销、拓宽范围及实行差别化经营的策略。

2电信市场营销的市场细分和客户细分作为一个电信企业首先要确定电信企业产品的目标市场，而在激烈的竞争中就必须进行市场细分和客户细分，并进行必要的市场调查。

2。

1 进行市场细分和目标定位电信服务发热对象是有信息需求的广大用户.随着电信服务渗透率的不断提高电信运营商服务的对象不断扩大，争夺电信用户的竞争也越来越激烈。

但是，不是所有的用户对电信的需求是相同的，因此一个电信运营商不可能为所有的用户提供相同的服务.为了有效地进行竞争，电信运营商需要确定最能为之服务并能取得可观利润的四场细分,开展卓有成效的营销活动，在竞争中立于不败之地。

根据中国电信市场的情况，电信市场细分可以从不同的角度划分。

可以根据实施的难易程度，按地域、用户属性、用户使用电信的消费额、用户身份、用户使用的电信业务种类、用户的电信消费行为等，进行从易到难的市场细分工作。

中国电信运营企业市场营销策略分析第三章中国电信市场营销环境分析美国著名市场营销界权威菲利普·科特勒说：“企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和开展同其目标市场顾客交换的能力〞。

市场营销环境的变化给企业的营销活动或提供机遇或带来风险。

电信运营企业是一个开放的经济系统，其经营活动受到客观环境不同程度的影响。

宏观环境的变化是不可控因素，电信企业只有主动地去适应这种环境变化，制定和不断调整市场营销策略，满足市场变化的要求，赢得主动。

因此，分析中国电信运营企业市场营销环境现状及将来的变化趋势，审时度势，把握市场变化的时机，避开环境威胁，制定并实施科学有效的市场营销策略，变不利因素为有利因素，提高电信运营企业竞争力。

一、中国电信市场宏观环境分析PEST分析是遥过对政治(political)、经济(economic)、社会(social)和技术(tcclmological)四个方面展开进行的，是对企业经营宏观环境的一种分析模型。

利用这一模型有助于我们认识中国电信运营企业面临的外部环境。

(一)政治法律环境分析政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。

…政治法律因素是电信行业开展的重要因素，整个电信产业的开展与国家的政策、法规息息相关，密不可分。

可以说国家未来对电信产业的政策、法律、法规将左右整个电信行业的竞争格局和开展方向．在过去，由于电信运营企业发展缓慢政府给予相应的优惠政策，如资费和垄断经营的权利等，随着电信运营企业开展壮大，VeTO的到来，电信技术的日新月异，以及电信行业自身开展特点，政府加大了相关政策、法律、法规的调整力度，打破垄断、建立有效的市场竞争格局成为近几年电信制度、政策改革的重点．可以说，中国电信产业的开展过程也是国家相关政策、法律、法规不断调整和完善的过程。

面对目前的电信市场环境及竞争格局，国家仍将继续不断调整、健全政策法规，主要表达在以下两个方面：一是市场将迸一步开放，竞争范围再度扩大，竞争强度进一步加大，电信竞争主体就资本投资将更加多元化。

中国电信业目标市场营销策略分析近年来，我国电信业历经体制机制改革的考验，面临着对外开放的机遇和挑战，电信市场的竞争体系逐步建立，电信的观念向一切以客户为核心，以市场为核心转变。

截止到2017年3月，我国电信业增幅在20%至60%之间，电信业务总量增速较高。

在实体提升向好的大背景下，如何挖掘更多市场份额，减少客户流失，是电信经营的主要任务之一。

一、中国电信企业市场细分几乎没有一种产品能同时迎合所有客户的消费动机，也很少有一种策略能适用于所有消费者市场。

市场细分能帮助企业认清各个细分市场的潜力，使企业辨认出对其自身来说最有价值的市场作为其目标市场，有根据地采取独特的产品策略，以获得最佳收益。

（一）根据客户属性进行市场细分电信企业多数根据客户属性的差异性进行市场细分，将市场细分为集团客户市?觥⒓彝タ突?市场、个人客户市场。

集团客户市场又可细分为-政军客户、行业客户、中小商业企业客户等等。

（二）根据电信产品种类进行市场细分电信产品可视为电信资源、服务、的集合。

按照电信产品的种类，可以细分为宽带市场、固定电话市场、移动用户市场、增值业务市场。

（三）按照客户价值进行市场细分互联网技术的提升带来了大数据时代，作为通讯行业本身，电信企业在收集客户数据方面存在优势。

电信企业应当建立模型，分析数据，判断客户的价值，RFM模型就是衡量客户价值的一种常用工具。

例如根据客户的近期消费金额、欠费额度和频率、近期购买行为和总体频率可将电信业客户细分为顶级客户、中型客户、小型客户、潜在客户等等。

二、电信业目标市场策略目标市场营销策略通常包括无差异市场营销策略、差异化市场营销策略和集中性营销策略。

其中差异化市场营销策略针对不同的目标市场设计出不同的营销方案，将消费者的个性化需求纳入到方案中，注重产品的创新，强调区别于竞争对手的自身优势。

中国电信上海开通了大约300部“城管通〞电话，用于上海嘉定区城市大队的执法工作；抚顺联通开发的“沃税通〞，为纳税人和税务人员提供数据的采集查询分析等服务；中国移动针对校园群体，推出了家校通、校讯通等产品，中国电信则推出了翼校通，中国联通推出班班通；针对医疗行业，中国联通推出医信通产品、中国电信推出了数字医院产品。