当前位置:文档之家› 市场营销学(高起专)远程教育习题大全+答案 (1)

市场营销学(高起专)远程教育习题大全+答案 (1)

市场营销学(高起专)远程教育习题大全+答案 (1)
市场营销学(高起专)远程教育习题大全+答案 (1)

一、单选(本大题共21小题,每小题1分,共21分)

1.在企业市场细分的基础上,从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为()

A.企业市场;

B.目标市场;

C.产品市场;

D.分销市场。

2.下列哪项不属于促销组合()

A.广告促销;

B.刺激消费;

C.人员促销;

D.销售促进。

3.某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于()

A.A(问题)类;

B.B(明星)类;

C.C(金牛)类;

D.D(狗)类。

4.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?()

A.蔬菜;

B.远程旅游;

C.美容;

D.打保龄球。

5.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()

A.深度;

B.长度;

C.宽度;

D.相关性。

6.在市场营销的初创阶段,其主要的研究内容是:()

A.推销与广告的方法;

B.如何提高生产效率;

C.如何改进产品质量;

D.制定适宜的产品价格。

7.以下哪一项不属于批发商的职能?()

A.集散产品;

B.沟通产销信息;

C.承担市场风险;

D.延长产品生命周期。

8.()是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合。A.市场销售;

B.企业价值链;

C.采购管理;

D.创造产品价值.

9.市场营销的核心是()

A.满足顾客需求的成度;

B.交换;

C.管理水平;

D.产品服务。

10.与企业紧密相关,直接影响企业营销能力的各种参与者是指?()

A.市场营销环境;

B.宏观营销环境;

C.微观营销环境;

D.机会威胁的综合分析与对策。

11.市场跟随者在竞争策略上应当()

A.攻击市场领先者;

B.向市场领先者挑战;

C.跟随市场领先者;

D.不作出任何竞争反应。

12.一个国家或地区的恩格尔系数越小,反映该国家或地区的生活水平()

A.越稳定;

B.越低;

C.越高;

D.比较波动。

13.市场营销调研的第一步是()

A.确定一个抽样计划;

B.收集信息;

C.进行调研设计;

D.确定问题及其目标。

14.产品——市场管理型组织的主要缺点是()

A.组织管理费用太高;

B.有些产品和市场容易被忽略;

C.容易造成计划与实际的脱节;

D.不能及时得到足够的市场信息。

15.公共关系的基本目标是()

A.一种短期促销战略;

B.直接推销产品;

C.树立企业形象;

D.节省费用。

16.下列哪一项不属于营销信息系统?()

A.内部报告系统;

B.营销情报系统;

C.营销分析系统;

D.营销资料系统。

17.()是企业营销只能外部的影响营销活动的不可控制的因素和力量?

A.分析问题;

B.经营战略;

C.职能战略;

D.市场营销环境。

18.目标市场营销是()观念的体现

A.生产;

B.市场营销;

C.推销;

D.产品。

19.某商店经营某牌自行车,其进货成本为450元/辆,加成率为30%,按照完全成本加成法计算,该辆自行车的价格应该是:()

A.585元;

B.480元;

C.600元;

D.580元

20.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。()

A.降低调研成本;

B.了解消费者的经济承受能力;

C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要;

D.采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策。

21.无差异性营销战略的最大优点是:()

A.成本的经济性;

B.客户的满意度;

C.适用范围广;

D.提高产品的竞争力。

二、多选(本大题共19小题,每小题1分,共19分)

在每小题列出的备选项中有一个或多个符合题目要求的,请将符合项选出并将“答题卡”的相应代码涂黑

1.市场营销管理哲学观念分为:()

A.生产观念;

B.产品观念;

C.推销观念;

D.市场营销观念;

E.社会营销观念。

2.影响消费者购买行为的内在因素有哪些?:()

A.心理因素;

B.经济因素;

C.生理因素;

D.生活方式;

E.购买方式。

3.规定企业任务需考虑的因素:()

A.企业历史上的突出特征;

B.企业周围环境的发展变化可能造成的威胁或机会;

C.企业决策层的意图;

D.企业的资源情况;

E.企业的特有能力。

4.功能式营销组织的主要特点包括:()

A.能够提高管理的专业化程度;

B.便于集中管理,统一指挥;

C.营销人员熟悉产品知识,可以更好为顾客服务;

D.不利于企业内部协调行动;

E.比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。

5.产业用户购买中心是由()等人员组成

A.实际使用者;

B.影响者;

C.采购者;

D.决定者;

E.信息控制者。

6.成长期营销策略分为:()

A.不断提高产品质量;

B.加强促销环节,树立产品形象;

C.重新评价渠道选择决策;

D.选择适当的时机调整价格;

E.营销组合改良。

7.分析营销环境的根本目的是()

A.扩大销售;

B.对抗竞争;

C.寻求营销机会;

D.避免环境威胁;

E.树立企业形象。

8.定价策略中,有哪些定价方法()

A.成本导向定价法;

B.心理导向定价法;

C.生命周期导向定价法;

D.需求导向定价法;

E.竞争导向定价法;

9.企业战略的基本特征为()

A.全局性;

B.长远性;

C.抗争性;

D.纲领性;

E.内在性。

10.国际市场营销决策分为以下几类()决策

A.国际市场经营;

B.市场选择;

C.进入国际市场的方式;

D.市场营销组合;

E.组织;

11.目标市场的基本策略有哪些?()

A.需求性市场营销策略;

B.差异性市场营销策略;

C.无差异市场营销策略;

D.地域性市场营销策略;

E.集中性市场营销策略。

12.企业营销战略有()等几种基本形态

A.稳定战略;

B.拓展战略;

C.收割战略;

D.撤退战略;

E.多元化战略。

13.开拓营销渠道的策略大致有()

A.自筑;

B.促销拉引;

C.通融资金;

D.借渠过渡;

E.优惠特约。

14.影响中间商购买行为的主要因素有哪些?

A.环境因素;

B.信息因素;

C.组织因素;

D.需求因素;

E.购买风格。15.顾客总价值构成()

A.产品价值;

B.服务价值;

C.人员价值;

D.形象价值;

E.使用价值。

16.功能式营销组织的主要特点包括()

A.能够提高管理的专业化程度;

B.便于集中管理,统一指挥;

C.营销人员熟悉产品知识,可以更好为顾客服务;

D.不利于企业内部协调行动;

E.比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。

17.组织市场的类型为:()

A.生产者市场;

B.中间商市场;

C.非营利组织市场和政府市场;

D.环境市场;

E.国际市场。

18.消费者市场需求的主要特点包括()

A.多样性;

B.发展性与层次性;

C.替代性与伸缩性;

D.非专家购买与可诱导性;

E.非季节性。

19.市场调研的作用有哪些?()

A.有利于问题的解决;

B.有利于收集信息;

C.有利于制定科学的营销规划;

D.有利于优化营销组合;

E.有利于开拓新的市场。

三、判断(本大题共21小题,每小题1分,共21分。正确的填涂√、错误填涂×。错涂、多涂或未涂均无分)

1.直接调查是指营销人员在周密的调查方案和程序指导下,通过实地观察或直接访问、实验等途径而获取信息资料的调查。()

2.简要分析市场营销调研的方法只有抽样方法及调查问卷的设计()

3.集中性市场营销策略主要适用于大企业()

4.市场营销人员运用最基本的信息系统是市场营销调研系统。()

5.普查通常比抽样调查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。()

6.一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。()

7.市场细分就是根据消费者之间需求的差异性,将整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。()

8.所谓加强产品组合的深度也就是在原有产品线内增加新的产品项目()

9.市场细分标准中的有些因素相对稳定,多数则处于动态变化之中()

10.紧密跟随者是指在基本方面模仿领导者,但在包装、广告和价格上又保持一定差异的公司。()

11.如果市场上所有顾客的兴趣爱好相同,对营销剌激的反应也相近,宜采用无差异市场策略。()

12.在市场调查活动中,一般只有在第二手资料已经过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多时间去收集第一手资料。()

13.差异性市场营销能节省各项成本和费用。()

14.一般而言,与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。()

15.市场挑战者是指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部攻击的企业()

16.市场细分是以消费需求得某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程()

17.分销渠道是指促使某种产品和服务能水利地经由市场交换过程,转移给消费者使用的一整套相互依存的组织。()

18.产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。()

19.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。()

20.分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程,转移给消费者使用的一整套相互依存的组织()

21.宏观市场营销环境大致包括五个方面的内容:政治环境、经济环境、竞争环境、法律环境、供应企业等。()

四、问答(本大题共8小题,每小题1分,共8分)

1.定价的导向有哪些?

2.简述影响政府购买行为的主要因素有哪些?

3.人员推销的特点有哪些?

4.市场营销控制有哪些?

5.百威

百威(Budweiser)于1876年在圣路易斯由安海斯公司创立。今天,安海斯-布希公司已成为全世界销售量最大的酿酒商,在产量上超过了所有的竞争对手。这家公司拥有30个不同的啤酒品牌,包括美国的领导品牌百威,还有许多别的酒精和非酒精饮料产品,并有一系列主题公园和一家地产公司。

在保持公司酿造传统的同时,公司采纳了新的技术传统,提高了它的交易和营销效率。1977年,安海斯-布希的总裁奥古斯特?布希三世(AugustBuschⅢ)决心要使公司在发掘消费者购买类型方面成为领导者。安海斯-布希成功的关键在于收集并分析来自批发商和零售的

实时反馈信息,这些信息告之商品的销路以及销售的时间。

“批发商和商店层次的信息成为我们组织的生命血液。”公司的副总裁乔?帕蒂(JoePatti)说。因此,公司创立了联系批发商、零售商和其他一些商业合作伙伴的网站Bud智能销售系统(BudNET)。这个系统处理销售报告、客户开发、零售推广建议和周销售预测,并有逻辑排序功能。BudNET是该公司的信息通道,安海斯-布希公司把它称为批发商利益合同报告系统(WEARS)。通过这个系统,美国700家百威分销商成为公司的耳目。WEARS和BudNET系统不只是使其产品保持在零售商的冰箱中或者货架上。使用移动计算机,分销商还可以输入数据,从而知道还有多少货不在零售商的货架上。每天结账时,安海斯-布希公司可以获得反映走势的数据。“如果遗漏了一家店的货架统计,马上会知道它在哪里。”IBG集团的副总裁乔?汤普森说:“在这场游戏中,它玩得最好,甚至超过了可口可乐。”

要了解消费者,不但要收集自己产品的数据或者竞争对手的数据,而且要分析这些数据,

跟踪消费者的购买习惯。安海斯-布希公司从分析信息资源公司的资料中发现,消费者的消费数据有改变,由此成功的实施了低汽化饮料的方案。

有时,安海斯-布希公司的营销和产品分类计划也参考了新的细粮作物数据。利用商店层次的数据,公司可以获得目标市场的信息。例如,同性恋模特可以出现在旧金山卡斯楚街的海报上,但却不可能再出现在旧金山的教会区。更好的数据有助于预测当地节假日的销售情况,例如,在亚特兰大,国庆日的销量就比圣帕特里克节更加重要。人口统计学数据帮助安海斯-布希公司了解在哪里罐装比瓶装卖得更好,还帮助公司开发并销售一系列拉丁风格的饮料,开辟了一个新的拉美裔市场。

安海斯-布希公司采用了多种内部与外部数据来源(包括消费者人口数据、销售点终端和市场数据),来指导产品的分类决策。这项措施赢得了《消费品技术》杂志的技术领袖大奖。

安海斯-布希公司在全球使用互联网。百威的智能销售系统BudNET中的全英零售终端销售系统(https://www.doczj.com/doc/1710892780.html,)跟踪了5000家英国零售终端的关键数据和销售情况,如实地记录了对百威品牌的支持状况。安海斯-布希公司还在商店的出口处增加广告宣传。在市场销售总量下降5.7%的情况下,百威却增长了7%。

安海斯-布希公司还在继续应用市场群体细分改进数据的收集与共享,拓展自己的数据连接。公司的美国运营主席奥古斯特?布希四世(AugustBuschⅣ)强调:"百威和它的批发商有一个明确的数据驱动的目标,这就是它的核心竞争优势。"市场占有率肯定了公司战略的成功——安海斯-布希公司在2004年的市场占有率为49.6%,而2003年的市场占有率为50.1%。销售收入和利润分别为149亿美元和22亿美元。2005年,其市场占有率为48.7%,收入上升到150亿美元。《商业周刊》2007年全球品牌计分卡显示,百威的品牌价值达到116.52亿美元,排名第30位。2008年,百威啤酒的运营收益为167亿美元,净利润为21亿美元。

2008年11月18日,英博公司(In-Bev)宣布用520亿美元现金收购安海斯-布希;并将其名称改为安海斯-布希英博。

思考题:

(1).安海斯-不希公司的主要成功因素有哪些?

(2).安海斯-不希公司的弱点是什么?它该注意哪些问题?

6.中国转型市场的特征

多位跨国公司的高层管理者在进入中国市场数年后都曾感叹:"中国市场太大、太复杂、变化太快……"中国市场的特殊性源于中国市场正处在历史性的转变过程之中,过程之一是从计划经济向社会主义市场经济转变;过程之二是从封闭市场走向开放市场。在这种变化的过程中,中国的市场环境和市场运作在不断转型,由此中国市场被称为转型市场。中国转型市场不同于西方成熟市场,存在种种与成熟市场不相同的差异点。这是正确解读中国市场最重要的基本特征。

计划经济与市场经济、封闭市场与开放市场是截然不同的环境和状态,企业、政府和消费者的价值体系、思维方式和行为特征都由此转变,并出现多元的交叉和冲突甚至混沌。中国转型市场的变化集中表现在市场透明度从混沌逐步走向透明。

从制度规范和市场成熟的角度来衡量,中国转型市场中有太多的"为什么",这往往是因为中国的消费者、企业和政府都不够成熟。例如,消费者对价格的高敏感性、缺乏权益意识以及迷信广告;企业家的短期行为和官场情结;政府可能迷恋对企业的权力、地方保护及随意干预市场。

中国转型市场的环境特征,可以用五个字来简要概括和理解:

●大:地域辽阔;前景巨大;市场空间大、机会多。

●变:发展快;变化快;政策多变。

●异:区域差异、体制差异、行业差异、营销水平差异、代际差异都很显著。

●乱:法律和制度不健全;假冒侵权严重;市场秩序混乱;反常怪事多;诚信(商业伦理)缺乏。

●躁:短期行为多;大起大落;过度竞争。

最重要的一点是,中国市场的差异程度往往超出人们的想象。这种差异具体表现在市场的多元多样性:一国多个市场,一国多层市场。仅从地理角度区分市场,中国就已出现许多个很不同的市场区域。从农村到中心城市,可以有四个不同层次的市场,每一个市场都需要不同的市场策略。

根据英国经济学家制度(EconomistInstitutionEUI)的调查,进入中国市场的跨国公司,把中国看作一个市场的有44%;把中国看作两个市场的有6%;把中国看作三个市场的有11%;把中国看作四个或更多市场的有39%。最后一类公司基本上都赢了,而把中国看成是一个或两个市场的公司很多都输了。

此外,中国的消费群体变化也非常大。除购买力相差悬殊,还因为中国的社会变化迅速,使中国大概每隔5-10年,消费价值观念、消费心理、趋势和追求,都会产生非常明显的差异。

诺贝尔经济学奖获奖者福格尔(R.Fogel,1998)曾比较和指出了中美发展阶段之巨大差距,中国市场在全球是差异相当大的市场,这一转型市场与西方成熟市场的不同不可忽视。一方面,中国营销水平不高,必须学习西方和国际化;另一方面,又不能完全照搬成熟市场的营销理论、策略和方法,因为百多年来形成的西方营销理论基本建立在相对稳定的成熟市场之上,主要针对市场机制完善环境中的西方企业和西方文化中的消费者行为。例如,美国教授科特(J?P?Kotter,1995)的著作《企业成功转型8步》,对中国的企业就不适用,因为中国环境复杂得多,也许必须修正为9步或10步。如何将国际成熟的营销理论和方法与中国转型市场完成对接,是中国市场的成功之道。

思考题:

(1)如何从环境因素上识别中国转型市场的不同特征?

(2)结合锦江之星,试分析中国转型市场的特征所带来的商机和主要营销问题?

7.百胜(中国)

麦当劳在全球餐饮市场上居第一位,但在中国餐饮市场上,居第一位的是百胜[Yum!Restaurants(China)InvestmentCompanyLimited]

截至2008年,百胜已在中国450多个城市开店,其中肯德基餐厅2100多家,必胜客餐厅398家,必胜宅急送餐厅60多家,东方既白餐厅14家。公司多年来一直被商务部评为中国餐饮百强企业第一名。百胜(中国)2008年的运营收益为22.3亿美元,占百胜全球运营收益的31%。在中国市场上,在店铺数量和销售额方面,肯德基几乎达到了麦当劳的2倍之多。据2005年8月英国《经济学家》杂志(Economists)披露,百胜旗下在全球运营的餐饮连锁店已上升至34000家,比麦当劳多了2000多家。大中华区总裁苏敬轼领导的百胜(中国)成为百胜集团赢得全局的关键。中国市场上的肯德基连锁店的利润占美国市场之外的1/3,每年的扩张速度高达70%。百胜全球总裁诺瓦克(Novak)说:“中国是我们投资回报率最高的市场。”创新经营模式是百胜(中国)发展的重要原因,而许多国家的百胜团队都对百胜(中国)的经营模式表示不解。

“为中国而改变”

在麦当劳标榜自己的“洋”身份时,百胜(中国)在着力打造“合乎中国人需求的中国第一品牌”。从餐饮业的核心——产品开始颠覆,肯德基的产品种类4种增加到50余种,肉类、海鲜、蔬菜、甜点各种类型囊括其中,且不断进军中国8大菜系,现平均每月推出两款新品。每天早上,肯德基向消费者提供有营养的中式早餐。百胜中国真正的卖点不是它的食品,而是它在适应中国市场的需求,为中国而改变。必胜客在中国实行的本土化策略包括:

原料本土化。

必胜客进入中国市场初期70%的原料依靠进口,现在本土采购的份额已经占了95%,大量原料本土化,不仅使原料的新鲜度大大增加,而且节省了大量物流及采购成本,最终在价格上使消费者得到实惠。

产品本土化。

必胜客进入中国后先后推出了一系列华夏美食精品,如中西合璧的“腊味丰年”比萨、颇具川味的“蜀中大将“比萨;中华数千年的饮食文化与比萨的结合,不仅能让消费者贴近本土的口味,又可让其品尝到国际饮食文化的风范,博得了顾客的赞赏。

人才本土化。

中国人更了解中国消费者。必胜客一直致力于中高管理层人才的本土化。

特许经营

百胜在全球更多依靠特许经营扩张,百胜全球75%的店铺采取特许经营的加盟模式。但在中国,却反其道而行之。至今,中国肯德基的特许经营商不到5%,必胜客的特许经营商为零。为什么这样?进入中国市场初期,百胜曾依赖本地合作伙伴进行扩张。由于中国市场法律环境和管理特许经营的体系在一段时间内尚未完善,百胜因为那些特许经营店的失控、下降的食品和服务质量而头疼不已。为此,百胜(中国)放弃了在其他地区市场熟练运用的特许经营的扩张方式,转而用自己并不熟稔的直营模式开辟疆土。

2004年5月,百胜(中国)将必胜客在内地唯一的特许加盟代理商怡和集团(JardineGroup)挤出了中国,后者从1993年开始就经营中国华南地区的必胜客。早在1996年,百胜曾在香港同太古集团(SwirePacificLimited)中断了合作,后者在1985年获得肯德基在香港的特许经营权。百胜(中国)在2002年决定调整必胜客餐厅的主题,从“休闲”转为“欢乐”。但在当时怡和控制的华南地区,怡和采取了不合作的态度。怡和控制的店铺不仅价格超出其他店铺15%,而且对百胜(中国)总部所倡导的“欢乐餐厅”的品牌形象不予理会。2005年特许经营模式被重新提上百胜的议事日程。肯德基先是试探着授予一些外籍在华商人特许经营权,随后,百胜推出“不从零开始”的政策,即百胜建好店铺并培训好员工,然后转让给加盟商。

在上海徐家汇商业中心,要十分仔细才能找到一家麦当劳。而有5家肯德基环绕着位于美罗大厦的百胜(中国)总部。这是美国总部不可理解的自相残杀的做法,而百胜(中国)是出于不给竞争对手机会。

本土供应链

麦当劳1990年进入中国后,倾向于让美国企业为中国提供货源,而肯德基更早认识到,本土供应链(local supply chain)的打造是连锁快餐拥有长期竞争力的关键因素。“肯德基85%的鸡肉原料都来自国内,我们从第一天起就开始打造这条供应链。”百胜在中国自己建立和管理着物流网络,这和百胜在其他国家将物流外包给第三方服务商的做法不同。“鉴于公司业务的庞大规模,中国没有一家第三方物流企业或食品服务公司能够为我们提供这项服务。”百胜(中国)物流公司(Yum!LogisticsChina)总经理托德?纳尔逊(ToddNelson)解释说。

2003年9月,肯德基在新疆克拉玛依的新店火爆开业,肯德基当天收入10万元,并很快实现单店盈利。为了维持在这个中国偏远城市的生意,肯德基需要把鸡肉等原材料从新疆首府乌鲁木齐用卡车运送,费时4个小时,而且还要忍受糟糕的路况。这对肯德基的物流配送系统是一个新的考验。

《财富》杂志(Fortune)评价说:苏敬轼灵活机动的管理方式是百胜集团在中国取得成功的关键性因素。“从我们到中国的第一天起,就觉得不能囫囵吞枣地把国外的经验硬搬过来,”苏敬拭说,“作为一个直接面对消费者的品牌,我们很早认识到,全球经验不是单纯的一套方法,而是需要整合许多的个人经验,并结合当地市场的特点。”2005年年初,百胜宣布,其大中华区机构脱离隶属百胜国际餐饮集团(YRI,统一掌管美国地区以外的国际业务),直接向美国总部汇报工作。

思考题:

(1)试分析百胜(中国)在中国市场成功的原因及策略。

(2)是指出百胜(中国)在营销中存在的问题。

8.万科集团

1998年7月,中国政府启动住房制度改革,取消了福利房分配政策,开始了以商品房为主的市场化进程。伴随收入的上升,商品房的需求和购买由此成为中国广大城镇家庭最大的消费项目和影响巨大的“楼市“。1981—2005年的25年间,中国城市化率由20%跃升至43%。截至2006年,中国城市化率达43.9%,与发达国家80%以上的城市化率相比,仍有大幅度的提升空间。未来十多年,预计中国的城市化水平仍将保持年均1%左右的增长速度,中国城市将新增7000万户家庭,不断带来大量新增的住房需要。

巨大的需求拉动了中国房地产业的高速发展,2002年以后大中城市的房价持续攀升,房地产业成为近十年中国市场中增长最快和涌现富豪最多的行业之一。2006年,中国房地产年度投资总额达19382亿元。2007年,中国房地产开发投资完成额达25280亿元。1987—2007年的20年间,中国房地产开发投资完成额年均增长率为29%,而全社会固定资产投资总额年均增长率为20%,国民生产总值年均增长率为16%(以上均为名义增长率,未剔除价格变动因素)。

在中国3万多家房地产开发企业中(2002年底,私人企业约占65%),成立于1988年的万科企业股份有限公司位居行业首位,是目前中国最大的专业住宅开发企业。2006年,万科销售了32200套房产,相当于2005年及之前总和的50%。2006年度实现销售额212.3亿元,净利润21.5亿元,以2006年全国商品住宅销售总额1.7万亿元计,万科的市场份额为1.25%。2007年,万科的营业收入为355亿元,净利润为53亿元,超过了曾被万科树为榜样和老师的香港新鸿基地产(2007年的营业收入为4.89亿美元,净利润为2.59亿美元)。

万科于2000年及2001年分别入选世界权威财经杂志《福布斯》全球最优秀300家和200家小型企止。2000一2002年,万科连续三年位列《中国证券报》“中国最具发展潜力上市公司50强“,公司还连续四年入选“中国最受尊敬企业”,连续三年获得“中国最佳企业公民”称号。

万科如何在房地产业成就了领先者的地位?

1988—1991年期间,创始人王石曾提出集信息、交易、投资、融资、制造等多种功能的"综合商社“发展模式。万科涉足了18个行业的业务,共有105家企业。1992年,王石把多元化经营时期所有亏的钱和赚的钱相加后,非常吃惊地发现,结果竟然是赤字!痛苦反思之后,王石开始做"减法",到2001年,他退出多元化的业务领域,确立了以房地产为主业,专业化经营住宅的发展战略。

万科追求三个方面的竞争优势:规模生产带来的成本下降;客户口碑带来的品牌号召力和资本市场信用支撑的融资能力。在市场营销上,万科坚持客户需求与客户关系驱动、目标市场聚焦策略、基于专业能力的产品规模成本创新和塑造品牌形象。

客户价值驱动战略

2003年,万科提出以具有50多年历史的美国普尔特房屋公司(PulteHomes)为学习的标杆,从而明确了"客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由"。当中国大部分房地产企业还处在项目开发为主的产品导向阶段以及产品定位区隔的细分导向阶段,万科已经进入基于客户价值细分的客户需求导向阶段。"从以项目运营为核心的方式,转向以客户价值为中心的运营方式。"

目标市场聚焦策略。万科的目标市场聚集于城市圈,提出了3+X区域模式,即珠三角、长三角和环渤海三大区域加若干重点城市。

客户细分。万科原来是以档次区分产品:低档、中档、高档。通过向普尔特房屋公司学习,从以产品为中心转向以客户为中心。为适应不同人生阶段的需求而开展产品细分,实现客户的终身锁定。万科不局限于以职业、收入、年龄等参数去细分客户,而是从客户的内在价值出发,根据客户一生的购房行为区分产品类型。消费者一生通常需要经历四次置业,即首次置业、首次换房、二次换房和退休置业。人生不同阶段对产品的需求也会不同。万科认为,目前中国城市消费者70%以上已经历首次置业,不少正在首次或二次换房,至于退休置业,随着中国人口老龄化的趋势,需求其实已经存在。

客户关系管理

规模成本创新战略

公司不断提高产品的创新能力,变革生产模式,推进标准化、工厂化进程,加快项目发展节奏,充分利用周转速度和规模效应,降低成本。

标准化降低成本。万科的产品定位是做城市的主流产品,以大规模多层住宅开发为主的项目占万科总开发项目的80%左右。万科要"像造汽车一样造房子",即用标准化手段实现规模化和跨地域开发。万科的项目开发周期,从立项到销售,以前通常需要三年左右,标准化的运作目标将时间缩短至一年半,这大大提高了公司的运行效率。

万科的标准化包括:住宅产品体系的标准化设计;分区域建立万科的《住宅使用标准》和《住宅性能标准》。经过20年的发展,万科产品形成了四大系列:城市花园系列(城市郊区住宅)、四季花城系列(郊区新市镇)、金色家园系列(城市中的住宅)和高档系列(稀缺地段或稀缺景观)。

质量管理。2004年,万科提出了万科工程质量管理"磐石行动",严格过程,细化管理制度,根据客户反馈设定质量控制关键节点。

产品研发。2002年,万科成立建筑研究中心以保证万科在住宅开发领域的技术领先地位。万科标准化与研发的关系是:用20%的精力做80%的产品,快速适应项目开发需求,赢得经济效益。用80%的精力来做20%的新产品研发,确保万科行业领头羊地位。

品牌战略——建立公司品牌优势

万科建立品牌战略的特点是:以公司品牌为目标;品牌管理以国际公司,如奥美(O&M)、全球品牌顾问(Interbrand)等为专业伙伴;公司品牌和明星企业家个人品牌的结合,企业创始人兼总裁王石的精神和魅力作为联想杠杆提升了万科品牌知名度和形象;重视品牌内部化——企业文化的培育。

思考题:

(1)分析万科作为中国房地产行业领导者,采用了哪些主要的市场战略?

(2)万科如何捕捉中国市场的需求和机会?

一、单选(本大题共21小题,每小题1分,共21分)

在每小题列出的备选项中只有一个符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑,错涂、多涂或未涂均无分

1.B

2.B

3.B

4.A

5.C

6.A

7.D

8.B

9.B

10.C

11.C

12.C

13.D

14.A

15.C

16.D

17.D

18.B

19.A

20.D

21.A

二、多选(本大题共19小题,每小题1分,共19分)

在每小题列出的备选项中有一个或多个符合题目要求的,请将符合项选出并将“答题卡”的相应代码涂黑1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.C,D

8.A,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.B,C,E

12.A,B,C,D

13.A,B,D,E

14.A,C,E

15.A,B,C,D

16.A,B,D,E

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.C,D,E

三、判断(本大题共21小题,每小题1分,共21分。正确的填涂√、错误填涂×。错涂、多涂或未涂均无分)

1.正确

2.错误

3.错误

4.错误

5.正确

6.错误

7.正确

8.正确

9.错误

10.错误

11.正确

12.正确

13.错误

14.正确

15.正确

16.正确

17.正确

18.正确

19.正确

20.正确

21.错误

四、问答(本大题共8小题,每小题1分,共8分)

1.成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法a)成本导向定价法:成本加成定价法、目标利润定价法、盈亏平衡定价法、变动成本定价法

b)需求导向定价法:认知价值定价法、反向定价法

c)竞争导向定价法:随行就市定价法、竞争价格定价法、密封投标定价法、拍卖定价法

2.与生产者市场和中间商市场一样,同样受到环境、组织、人际关系和个人因素的影响,但还受制于以下因素

1).受到社会公众的监督。

2).受到国际国内政治形势的影响。

3).受到国际国内经济形势的影响。

4).受到自然因素的影响。

3.人员推销的优点信息传递双向性、推销目的双重性、推销过程灵活性、长期协作性;人员推销的缺点:支出较大,成本较高对推销人员的要求较高.人员推销的策略:试探性策略、针对性策略、诱导性策略

4.年度计划控制,特点确定年度计划中的月份目标或季度目标、监督计划的实施、找出执行过程中的偏差及其原因、采取措施缩小偏差。

盈利控制是为了确认在各产品、各地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。

效率控制是提高人员推销、广告、促销、分销等工作的效率。

战略控制是审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会,是否同市场营销环境相适应。

5.(1)成功因素:

1)利用新技术。建立了消费者购买类型模型,分析商品销路及销售时间

2)利用集中化网站处理了销售报告,客户开发、零售推广建设和周销售预测。

3)收集自己和竞争对手的数据,分析消费者购买习惯。

4)调查广告策略。

5)百威公司明确了它是一个数据驱动公司的目标,这就是它的核心竞争优势

(2)弱点分析:

1)新技术容易被复制,竞争对手也可以做数据分析、占领市场。

2)消费者消费习惯的改变,对啤酒等酒精饮料消费量和各国酒后驾驶的法规严厉性。

3)全球战略的实施及各国销售方案的落地。

应注意的问题:

1)持续改善新技术,让新技术为公司、供应商及客人之间信息共享的平台。

2)不断通过客人调研结果,开发出新的产品,如无酒精饮料。

6.(1)

1)中国转型市场的环境特征,可以用五个字来简要概括和理解:

●大:地域辽阔;前景巨大;市场空间大、机会多。

●变:发展快;变化快;政策多变。

●异:区域差异、体制差异、行业差异、营销水平差异、代际差异都很显著。

●乱:法律和制度不健全;假冒侵权严重;市场秩序混乱;反常怪事多;诚信(商业伦理)缺乏。

●躁:短期行为多;大起大落;过度竞争

2)环境分:A自然环境;B人文环境,包括人口增长、人口的年龄组合、不同的种族市场,不同的教育水平,不同的家庭类型和人口的地理迁移;C经济环境包括收入分配问题,储蓄、债务和信贷的可用性,还包括社会文化环境、技术环境、政治法律环境,应从以上不同的环境来区分中国市场。

3)如以教育水平来区分中国市场,根据调研报告的不同学历划分,要充分体现差异,即不同学历人员对不同媒体的使用和接触的结果是不同的,针对高学历人员应进行网络、微博等

新型营销手段

(2)

结合锦江之星来说明,如:

1)选择在不同城市,考虑一、二、三、四线城市的布局

2)在一个城市,考虑不同地段类型的区别。商机:中国巨大的市场发展潜力和日益频繁的商务活动,大家对经济型酒店市场有巨大需求,但营销如市场营销活动,不可能通过一个市场营销活动解决全国酒店市场问题。3)举例:锦江之星春节市场冷热不均问题说明。如果把锦江之星看作一个市场,在春节就应该执行相同的市场策略,如涨价或打折,但事实上春节市场由于城市不同(如一、二、三、四线城市),旅游和探亲市场(需求不同),就应用不同的价格策略,有的城市可以涨价,有的城市需降价促销。以上海为例,也应该看做1)市中心:商务、旅游市场;2)浦东:会展市场;3)外围:一般商务市场;4)机场附近:机场酒店市场四个市场更合理。

7.1)创新经营模式是百胜(中国)发展的重要原因

a)它为中国而改变,产品品种从4种增加到50种,进军中国的8大菜系,每月推出两款产品;

b)做到了原料本土化,产品本土化和人才本土化;

c)特许经营:严格控制特许加盟店的比例,把成熟的店转让给加盟商;

d)打造本土供应链,长期竞争力的关键因素。

2)a)快餐文化与饮食营养方面冲突

b)食品安全问题、大众媒体传播问题

c)开店密度高后的同业竞争问题

8.(1)万科市场战略

1)客户价值驱动战略:基于客户价值细分的客户需求导向阶段,从以项目运营为核心的方式,转向以客户价值为中心的运营方式。

2)目标市场聚焦策略:提出了3+X区域模式

3)客户细分:改变低、中、高档的区分方式,用客户一生的购房行为区分产品类型。

4)客户关系管理

5)规模成本创新战略:利用周转速度和规模效应,降低成本。

6)标准化降低成本:项目运作周期缩短至一年半,提高公司运行效率。

7)质量管理:根据客户反馈设定质量控制关键节点。

8)产品研发:用80%的精力来做20%的新产品研发,确保行业领头羊地位。

9)品牌战略:建立公司品牌优势,公司品牌和明星企业家个人品牌的结合

(2)中国市场需求和机会

1)中国取消福利分房政策

2)中国的城市化

3)中国房地产企业的发展

4)关注核心业务,关注住宅

5)使房地产企业品牌化

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 .以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 .购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素

、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。 .所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 .强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 .成本加成 B.目标 .认知价值 D.诊断

市场营销学习题及答案

市场营销 一、单选题(共64题,64分) 1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要( D ) A、消费者 B、顾客 C、社会 D、目标市场 2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(A ) A、服务 B、质量 C、效用 D、功能 3、影响购买材料和部件的最重要因素是(D )和供应商的可信度。 A、质量 B、品种 C、规格 D、价格 4、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素 是价格和(C ) A、质量 B、品种 C、服务 D、功能 5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目 A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌 6、产品组合的长度是指(A)的总数 A、产品项目 B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌 7、产品组合的(A )是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A、宽度 B、长度 C、关联度 D、深度

8、产品生命周期由(B )的生命周期决定。 A、企业与市场 B、需求与技术 C、质量与价格 D、促销与服务 9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的(C ) A、求名心理 B、心理 C、求新心理 D、求美心理 10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(D )争取新的顾客。 A、产品外观 B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好 11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(B ) A、换代产品 B、全新产品 C、仿制产品 D、最新产品 12、激励及提高新产品构思。 ( C ) A、收集 B、调查 C、寻找 D、评价 13、能源供应紧时期,(D )产品线反而能使总利润上升。 A、增加 B、扩充 C、延伸 D、缩减 14、期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与(C)密切相关的一整套属性和条 件。 A、服务 B、质量 C、产品 D、用途 15、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也(B )的产品。 A、很想购买 B、不想购买 C、渴求购买

市场营销学试题及答案

一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。 A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会 3、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以_________为中心的营销组合。A.沟通B.宣传C.消费者需求D.质量 4、满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的___________。A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是_________。 A.独家产品B.广度产品C.深度产品D.混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A.延伸服务B.便利服务C.售中服务D.同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性 8、一般说来,“好”的竞争者的存在会给公司_________。A.增加市场开发成本B.带来一些战略利益 C.降低产品差别D.必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A.产品外观B.产品质量《市场营销学》试卷A102 C.产品信誉D.品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是_________策略。 A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,被称为_________。 A.中间商B.分销渠道C.营销渠道D.中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、构成战略环境的因素很多,可分为_________因素。 A.主体环境B.主观环境C.一般环境D.地域环境E.客观环境 2、信息按照内容可划分为三类,它们是_________。A.传闻B.消息C.隐私D.资料E.知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A.攻击挑战者B.开发新用户 C.击倒利基者D.寻找产品新用途E.增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A.企业知识B.产品知识C.市场知识

《市场营销学》习题1(带答案)

《市场营销学》习题一 一、判断题(共40小题) 1、答案:b。1973年,吉斯特提出了“服务营销”的概念。 2、答案:a。科特勒提出的大市场理论,把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。 3、答案:b。林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。 4、答案:a。西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。 5、答案:B。从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。() 6、答案:A。市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益() 7、答案:A。只有既想买,又买得起,才能产生购买行为。( ) 8、答案:(B)。市场营销者指的是卖者或企业。( ) 9、答案:(A)。顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益() 10、答案:(B)。市场营销就是把货物推销出去,就是销售和销售促进。() 11、答案:(B)。六种营销观念在历史上是依次出现的,它们之间是一种此生彼亡的关系。() 12、答案:(B)。关系营销是新型营销,适合于所有类型的企业。() 13、答案:(B)。市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。() 14、答案:(B)。社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。() 15、答案:(B)。市场营销学是20世纪初在英国产生的。() 16、答案:a。需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。 17、答案:A。有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。 18、答案:B。顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。 19、答案:b。“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。 20、答案:a。关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。 21、答案:b。与4p相比,4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。 22、答案:a。菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。 23、答案:(B)。只要企业制定好营销组合策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( ) 24、答案:(A)。直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业营销部门的利益共同体。( ) 25、答案:(A)。市场营销目标从属于企业总目标,是为总目标服务的次级目标( ) 26、答案:(B)。营销管理的实质是销售管理() 27、答案:(B)。针对过量需求,企业营销管理的任务是“保持市场营销”() 28、答案:(B)。企业的营销结果往往取决于企业的营销部门() 29、答案:(A)。 企业使命反映企业的目的、特征和性质。() 30、答案:(A)。根据波士顿公司咨询法,对于明星类经营单位或业务应采取发展策略。() 31、答案:(B)。一般来说,市场占有率越低,这个单位盈利能力越强。() 32、答案:(B)。根据多因素分析矩阵可知,处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。() 33、答案:(B)。市场机会是市场上存在的未被满足的需求,也就是企业机会。() 34、答案:(B)。企业的核心能力就是企业的核心技术。()

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是(C)。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的(B)。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、(C)是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或(B)。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是(B)并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为(D)。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用(A)促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、(C)差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击(D)。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是(D)。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为(B)。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分:指企业通过市场调研,依据一定的标准,把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传,借以向消费者有计划地传递信息,影响人们对所广告的商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分,共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差异”_______,而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品,属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来,产品的价格越贵,就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别? 答:你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销:是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理:是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义? 答:他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平,然而我们又不能控制这个市场的需求状况,所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成? 答:(1)分析市场机会: ①发现市场方法有:(a)收集市场信息,(b)分析产品/市场发展矩阵,(c)进行市场细分。 ②评价市场机会:在评价各种市场机会时,要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 (2)选择目标市场,可以考虑下列策略: ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 (3)设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion),市场营销组合又称为4P组合。(4)管理市场营销活动,这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤,因为企业没有周密的市场营销计划,营销工作就失去了方向和目标。因此,制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后,还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点? 答:(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象? 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说,市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计、生产试销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格、最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利。

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销的核心是_________。 A.生产B.分配 C.交换D.促销 2、从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的_________。 A.成本B.盈利 C.无形资产D.以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品B.定价 C.促销D.分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。 A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品 6、按照不同的职能,非营利组织可分为_________。 A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织 C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C 7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式。 A.广告B.人员推销 C.价格折扣D.营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品B.价格 C.需求偏好D.细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击_________。 A.近竞争者B.“坏”竞争者 C.弱竞争者D.强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A.理想业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学试题及答案A2

市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题(每小题1分,共12分) 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的()。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令——控制式组织”)的致命弱点是()。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标,被定义为广告的() A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.()是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是()。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的()原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是()。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的()类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了()的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端,并以此为基础来规划生产水平和()。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题(每小题1分,共8分) 1.市场营销学的研究方法很多,主要有()。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析,一般着眼于()。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列,其变化趋势主要是()共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程,通常是企业营销人员进行()现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有()。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2、从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令──控制式组织”)的致命弱点是____D_____。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为___C_____。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标,被定义为广告的___D______。 A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应D.驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务D.环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的____B_____原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解(十四) 一、填空题 ( 每空 1 分,共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌,可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说,既是一种新产品的_____________ ,又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上,采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题 1 分,共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下,企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。() 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。() 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。() 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客,即使其产品已历经更新换代,但品牌的领导地位可经久不衰。() 5. 新产品的较晚购买者,往往对新事物抱怀疑态度,在新产品购买前须经深思熟虑,不易改变原来的消费方式。() 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。()

《市场营销学》课后习题及答案

《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程,并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销? 答:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能? 答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈? 答:推销观念指导下,企业必须想方设法把自己的产品推销出去,坚持“以产促销”的观念,即“企业销售什么,消费者就买什么”,企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者,从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下,这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”,消费者需要什么产品,企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段? 答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么?它与传统经营观念的主要区别是什么? 答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品,这是什么营销观念?为什么? 答:这是生产观念。因为:在当时社会生产力比较低的情况下,企业生产的产品品种单一,产品供

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、职能研究法属于的范畴。 A.传统研究法 B.管理研究法 C.历史研究法 D.系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A.最大 B.最小 C.一般 D.盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 4、由于服务是无形的,是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A.服务本身 B.价格 C.分销商 D.促销 5、一般说来,消费者经由获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A.产品延伸策略 B.产品适应策略 C.产品扩展策略 D.产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A.塑造一家企业 B.塑造一种产品 C.确定目标市场 D.分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A.特征 B.用途 C.功能 D.利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A.终点 B.中间点 C.起点 D.以上都不是 12、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用。 A.长而宽的渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有。 A.新产品实现流程 B.生产管理流程 C.存货管理流程 D.订单——付款流程E.顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。

.以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。.购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素 、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。

.所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。.强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者

市场营销学》试题及答案

市场营销学试题 一、判断正误(对下列各题,正确的划“√”,错误的划“×”。每小趣1分,共20分) 1.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。 2.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。 3.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。 4.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 5.某香水制造商设法说服不用本公司香水的妇女使用本公司的产品,这是运用了市场渗透策略。 6.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,尼康D80相机就是一个产品项目。 7.采用跟随策略的缺点在于风险很大。 8.采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。 9.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格 昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品,适宜采用人员推销方式促销。 10.作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。 11.产品一市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息。 12.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同,对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小,反之影响大。 13.汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同向定价,即汽车定价采用高价策略,零配件的价格也定的高些。 14.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。 15.垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。 16.生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。 17.提示性广告在产品的成熟期极为重要。 18.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。 19.网上调研通常回收率低、成本高,因而不适合中小企业采用。 20.近年来,非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。 二、单项选择【在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填写在答题纸上。每小题2分,共30分) 1.企业市场营销管理过程的第一步是( )。 A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 2.以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴( )。 A.经济环境 B.竞争者 C.政治环境 D.社会文化环境 3.市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。 A.中间商 B.产品 C.卖方 D.买方 4.产品的有形部分所组成的是产品的( )。 A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品 5.在消费者购买行为中,以下哪一点不是探究性购买行为的特点( ) A.不必花费很多时间收集商品信息 B.消费者对所需要的商品很不了解 C.商品一般价格高,购买频率低 D.消费者一般对该类商品没有购买经历 6.向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于( )。 A.零售‘ B.批发 C.代理 D.直销

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。)1.同一细分市场的顾客需求具有( )。 A.绝对的共同性 B ?较多的共同性 C. 较少的共同性 D .较多的差异性 2. “市场同合化”的理论,主张从()的比较出发适度细分市场。 A.成本和收益 B .需求的差异性和一致性 C.利润和市场占有率 D .企业自身与竞争者资源条件 3. ()差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B .价格 C.需求偏好 D .细分 4. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌 机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种()策略。 A.市场集中化 B . 市场专业化 C. 全面市场覆盖 D . 产品专业化 5.属于产业市场细分标准的是()。 A.职业 B . 生活格调 C. 收入 D.顾客能力 6.就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是()的结果。 A.市场细分 B . 精心策划 C.综合平衡 D . 统筹兼顾 7.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市 场是否易于进入,这是市场细分的()原则。

A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 8.采用()的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.市场全面覆盖 9.采用无差异性营销战略的最大优点是() 。

A.市场占有率高 B .成本的经济性 C. 市场适应性强 D .需求满足程度高 10.集中性市场战略尤其适合于( )。 A.跨国公司 B .大型企业 C.中型企业 D .小型企业 11.同质性较高的产品,宜采用( )。 B .市场专业化 D .差异性营销 )在细分市场的位置。 B .塑造一种产品 D .分析竞争对手 13.( )是实现市场定位目标的一种手段。 A.产品差异化 B. 市场集中化 C. 市场细分化 D .无差异营销 14.寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。 A.价格优势 B .良好服务 C.人才优势 D .产品特征 15.重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行( )定位。 .对抗性 .二次 )的差异对市场进行的划分。 .卖方 .中间商 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于 2 个, 请准确选出全部正确答案。 1.市场细分对企业营销具有以下利益( )。 A.有利于发现市场机会 B .有利于掌握目标市场的特点 C. 有利于制定市场营销组合策略 D .有利于提高企业的竞争能力 E.有利于节省成本费用 2.细分消费者市场的标准有( )。 A.地理环境因素 B .人口因素 C. 心理因素 A.产品专业化 C.无差异营销 12.市场定位是( A.塑造一家企业 C.确定目标市场 A.避强 B C.竞争性 D 16.市场细分化是根据( A.买方 B C.产品 D

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A.服务 B.质量 C.效 用 D.功能 3.影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A.质量 B.品种 C.规格 D.价格 4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和。 A.质量 B.品种 C.服务 D.功能 5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A.产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌 6.产品组合的长度是指的总数。 A.产品项 目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌 7.产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A.宽 度 B.长度 C.关联度 D.深度 8.产品生命周期由——的生命周期决定。 A.企业与市场 B.需求与技术 C.质量与价格 D.促销与服务 9.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A.求名心理 B.求实心理 C.求新心 理 D.求美心理 10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A.产品外观 B.产品质量 C.产品信 誉 D.品牌偏好 11.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A.换代产品 B.全新产品 C.仿制产品 D.最新产品 12.新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A.收 集 B.调查 C.寻找 D.评价 13.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,产品线反而能使总利润上升。 A.增加 B.扩充 C.延伸 D.缩减 14.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A.服务 B.质量 C.产品 D.用途 15.非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A.很想购买 B.不想购买 C.渴求购买 D.即刻购买【参考答案】 1.D 2.A 3.D 4.C 5.B 6.A 7.D 8.B 9.C 10.D 11.B 12.C 13.D 14.C 15.B (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为三类。 A.高档消费 品 B.低档消费品 C.耐用品 D.非耐用品 E.劳务 2.劳务具有的特点。 A.无形性 B.满足感C.易变性 D.不可分离性 E.不可储存性 3.因为农产品具 有特点,所以销售时,需要采取特殊的营销措施。A.标准性 B.易腐性 C.无形性 D.季节性 E.耐用性 4.产品

相关主题
文本预览
相关文档 最新文档