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最新《市场营销学》全书+课后习题（含）参考答案（一）导入案例分析把梳子推销给和尚有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，于是高薪招聘营销主管。
广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。
为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。
”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？过了一会儿，应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。
最后只剩下三个应聘者：小伊、小石和小钱。
负责人对剩下的这三个应聘者交待：“以10日为限，届时请各位将销售成果向我汇报。
”10日期限到。
负责人问小伊：“卖出多少？”答：“一把。
”“怎么卖的？”小伊讲述了历经的辛苦，以及受到众和尚指责和追打的委屈。
好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。
小伊灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人又问小石：“卖出多少？”答：“10把。
”“怎么卖的？”小石说他去了一座名山古寺。
由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。
小石找到了寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。
应在每座庙的香案前放一把木梳，供善男信女梳理鬓发。
”住持采纳了小石的建议。
那座山共有10座庙，于是主持买下了10把木梳。
负责人又问小钱：“卖出多少？”答：“1000把。
”负责人惊问：“怎么卖的？”小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。
小钱对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保估其平安吉祥，鼓励其多做善事。
我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。
”住持大喜，立即买下1000把木梳，并请小钱小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。
得到“积善梳”的施主与香客很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。
这还不算完，好戏更在后头。
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
全国高等教育自学考试《市场营销学》练习题及答案一、名词解释题1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机5、产业市场6、营销环境7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种()观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是()。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、()型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是()定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，()不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是()战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括()A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应()。
西交《市场营销学（高起专）》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）A. 可感知性B. 可分离性C. 相互差异性D. 拥有所有权满分：2 分正确答案:C2. 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）A. 比较深B. 比较宽C. 很广D. 关联性强满分：2 分正确答案:D3. 营销学中换代新产品是指（）A. 应用新技术、新材料而研制成的新产品B. 满足新的需要而仿制的产品C. 对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品D. 采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品满分：2 分正确答案:D4. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）A. 延长产品寿命，巩固市场占有率B. 努力开拓市场，提高市场占有率C. 加大推销力度，获取最大限度利润D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解满分：2 分正确答案:B5. 在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A. 投入期B. 成熟期C. 衰退期D. 成长期满分：2 分正确答案:D6. 企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）A. 慢渗透B. 快渗透C. 慢取脂D. 快取脂满分：2 分正确答案:D7. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期满分：2 分正确答案:C8. 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。
A. 产品开发B. 市场开发C. 市场渗透D. 多种经营满分：2 分正确答案:B9. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）A. 核心产品B. 有形产品C. 附加产品D. 直接产品满分：2 分正确答案:A10. 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要A. 试用率低，再购率高B. 试用率低，再购率低C. 试用率高，再购率低D. 试用率高，再购率高满分：2 分正确答案:C11. 根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）A. 收割B. 发展C. 放弃D. 维持满分：2 分正确答案:D12. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）A. 有形产品B. 附加产品C. 核心产品D. 期望产品满分：2 分正确答案:C13. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）A. 市场营销组合策略B. 促销组合策略C. 产品组合策略D. 服务组合策略满分：2 分正确答案:A14. 企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）A. 长度B. 宽度C. 深度D. 密度满分：2 分正确答案:A15. 企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）A. 宽度B. 长度C. 深度D. 关联度满分：2 分正确答案:C16. 企业经营产品线的条数称为产品组合的（）A. 长度B. 宽度C. 深度D. 密度满分：2 分正确答案:B17. 产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量A. 产品品种B. 产品项目C. 产品品牌D. 产品线满分：2 分正确答案:B18. 相对市场占有率高，年销售增长率低的产品属于（）A. 明星产品B. 金牛产品C. 风险产品D. 衰退产品满分：2 分正确答案:B19. 企业对于金牛类产品，宜采取（）战略A. 拓展B. 淘汰C. 维护D. 选择性拓展满分：2 分正确答案:C20. 生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）A. 产品开发B. 同心多角化C. 市场开发D. 水平多角化满分：2 分正确答案:A二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)1. 定量预测的主要方法包括（）A. 趋势外推法B. “德尔菲”法C. 意见归纳法D. 指数平滑法E. 多元回归法满分：2 分正确答案:ADE2. 生产者市场细分的主要标志有（）A. 用户行业类别B. 用户地理位置C. 用户购买动机D. 用户购买心理E. 用户购买规模满分：2 分正确答案:ABE3. 市场补缺者可采取的专业化战略包括( )A. 按顾客规模专业化B. 按服务项目专业化C. 按分销渠道专业化D. 按特定顾客专业化E. 按地理区域专业化满分：2 分正确答案:ABCDE4. 决定市场占有率的因素有（）A. 市场需求潜量B. 行业销售总量C. 行业可供总量D. 企业可供量E. 企业销售量满分：2 分正确答案:BE5. 在下列预测方法中属于定性预测的有（）A. 德尔菲法B. 推销人员集合法C. 回归分析法D. 经理人员判断法E. 领先指标预测法满分：2 分正确答案:ABD6. 生产者购买决策的类型有（）A. 直接重购B. 修正重购C. 合同订购D. 批量购买E. 全新购买满分：2 分正确答案:ABE7. 随机抽样方法有（）A. 等距随机抽样B. 任意随机抽样C. 简单随机抽样D. 判断随机抽样E. 分群随机抽样满分：2 分正确答案:AC8. 非随机抽样方法有（）A. 分层抽样B. 任意抽样C. 简单抽样D. 判断抽样E. 分群抽样满分：2 分正确答案:BD9. 以下不符合有效市场细分原则的有（）A. 可衡量性B. 可进入性C. 经济性D. 动态性E. 无限性满分：2 分正确答案:DE10. 消费者市场细分的标志有（）A. 地理B. 人口C. 心理D. 行为E. 用途满分：2 分正确答案:ABCD11. 根据卷入购买的程度和所购商品的差异程度，消费者购买行为分为（）A. 复杂型购买B. 和谐型购买C. 多变型购买D. 同一型购买E. 习惯型购买满分：2 分正确答案:ABCE12. 以下是个人直接受其影响的相关群体（）A. 朋友B. 邻居C. 家庭D. 工会E. 知名人士满分：2 分正确答案:ABC13. 有效的市场细分必须满足如下条件( )A. 经济性B. 可衡量性C. 可接受性D. 差异性E. 稳定性满分：2 分正确答案:ABCE14. 消费者购买行为的模式大体包括以下内容（）A. 何时购买B. 为什么购买C. 何处购买D. 如何购买E. 由谁购买满分：2 分正确答案:ABCDE15. 按购买行为细分的消费者市场要考虑消费者（）等因素A. 消费者生活方式B. 对商品的忠诚程度C. 消费者购买动机D. 进入市场的程度E. 对商品的购买数量满分：2 分正确答案:BDE三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)1. 无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A2. 市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B3. 产品专业化是向不同市场提供同种产品（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B4. 小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B5. 企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A6. 集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B7. 由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A8. 市场占有率是指企业占有市场范围的大小（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A9. 产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A10. 衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B11. 食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A12. 市场定位是确定目标市场的地理位置（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A13. 市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A14. 企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A15. 同质产品宜采用无差异目标市场策略（）A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B。
《市场营销学》（高起专）在线作业参考资料一、单选题1、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）A 越稳定；B 越低；C 越高；D 比较波动。
2、企业按照消费者的生活方式，个性等来细分消费者市场是市场细分的那种标准？（C）A 地理细分；B 人口细分；C 心理细分；D 行为细分。
3、维护性营销是针对（B）状态实行的A 无需求B 饱和需求C 过度需求D 潜在需求4、在以下几种类型的零售店中，产品线最深而长的是（C）。
A 百货商店；B 超级市场；C 专业商店；D 便利商店。
5、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（D）A 越稳定；B 越低；C 越高；D 比较波动。
6、（B）是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合。
A 市场销售；B 企业价值链；C 采购管理；D 创造产品价值、7、下列情况下的（B）类产品宜采用最短的分销渠道A 单价低、何种小的日常用品；B 处在成熟期的产品；C 技术性强、价格昂贵的产品；D 生产集中、消费分散的产品。
8、下列哪项是马斯洛需要层次论中取得社会承认和归属感的需要（B）A 生理需要；B 安全需要；C 社会需要；D 尊重需要。
9、消费者购买过程中介入程度低，品牌差异大的购买行为属于（D）A 复杂购买；B 寻求多样化购买；C 习惯性购买；D 化解不协调购买。
10、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。
A 引起需要；B 筹集经费；C 收集信息；D 决定购买。
11、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A）A 人口和社会经济状况因素；B 购买行为因素；C 地理环境因素；D 商品用途因素。
12、代表企业为将产品送达目标市场所进行的各种活动，包括中间商选择，渠道管理，仓储，运输以及物流配送等是市场营销组合的哪种基本框架？（A）A 渠道；B 价格；C 产品；D 促销。
13、产品——市场管理型组织的主要缺点是（A）A 组织管理费用太高；B 有些产品和市场容易被忽略；C 容易造成计划与实际的脱节；D 不能及时得到足够的市场信息。
《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场环境、市场需求和市场营销策略的学科，它对于企业的发展和竞争来说具有重要的意义。
本文将介绍一些市场营销学的习题，并提供相应的答案，以帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。
一、选择题1. 市场营销学的核心是：a) 产品设计b) 价格策略c) 市场需求d) 广告宣传答案：c) 市场需求解析：市场营销学的核心是了解市场需求，只有深入了解顾客的需求和需求背后的动机，企业才能提供满足顾客需求的产品和服务。
2. 市场细分是指将市场分割成若干具有相似需求特征的群体，这些群体被称为：a) 顾客细分b) 市场细分c) 受众细分d) 特定群体细分答案：b) 市场细分解析：市场细分是将市场按照顾客的需求特征和行为进行划分，以便企业可以更加精准地制定市场营销策略，满足不同群体的需求。
3. SWOT分析是指：a) 市场调研方法b) 竞争对手分析c) 企业内部分析和外部环境分析d) 客户满意度调查答案：c) 企业内部分析和外部环境分析解析：SWOT分析是指对企业内部的优势和劣势以及外部环境的机会和威胁进行评估和分析，以发现企业在市场中的竞争优势和不足之处。
4. 市场营销的四个P指的是：a) 产品、价格、人员、渠道b) 产品、价格、渠道、推广c) 产品、人员、渠道、促销d) 产品、价格、人员、促销答案：b) 产品、价格、渠道、推广解析：市场营销的四个P分别指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion），这是企业制定营销战略时需要考虑的关键因素。
二、简答题1. 请简要解释市场定位的概念及其重要性。
答：市场定位是指企业确定自身产品或品牌在目标市场中的位置，即如何让顾客对企业的产品或品牌产生特定的认知和印象。
市场定位的重要性体现在以下几个方面：首先，市场定位有助于明确目标市场和目标客户群体，为企业提供精准的市场营销方向。
定位不同的市场和客户群体，企业可以根据他们的需求和喜好来开发和推广产品，提高销售的精准性和效果。
[标签:标题]篇一：郑州大学现代远程教育《市场营销学》答案郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2. 招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3. 选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4. 销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5．品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
《市场营销》试题（1）及答案一、名词解释（每个4分、共16分）1、企业战略2、市场营销组合3、营销渠道4、社会市场营销观念二、填空、（每空1分、共24分）1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。
”2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。
3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。
4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。
5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。
6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。
7、产品的实质层是指————。
8、——广告较适用于产品的成熟期。
9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。
10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。
11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。
12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：——和——。
13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
三、单项选择（每个2分，共10分）1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：A、1/6B、0、5C、2D、62、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。
A、现有市场——新产品B、新市场——新产品C、现有市场——现有产品D、新市场——现有产品3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。
A、安全需要B、自尊需要C、社会需要D、自我实现的需要4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争5、在产品生命周期中（），销售促进最有效。
一、单选题共20题;40分12分在通用电气公司法中;评价企业战略业务单位的标准是学生答案：B 得分:2分22分营销学中换代新产品是指学生答案：D 得分:2分32分一般来说;企业对问题类业务单位应采取战略学生答案：B 得分:0分42分企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验;拓展与本业务相关联的产品和市场的战略;叫做学生答案：B 得分:2分52分企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为学生答案：D 得分:2分62分如果某产品的生产和销售正处于市场成长期;其营销重点应该是学生答案：B 得分:2分72分生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂;这种发展新业务的方式属于学生答案：A 得分:2分82分调查者通过试销实际观察顾客的购买行为;这种调研方法是学生答案：C 得分:2分92分无差异性目标市场策略面对的是学生答案：A 得分:2分102分市场渗透战略适用的情况是学生答案：C 得分:2分112分人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气;这属于空调产品整体概念中的学生答案：A 得分:2分122分对于经营资源有限的中小企业而言;要打入新市场适宜用学生答案：A 得分:2分132分消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于学生答案：B 得分:2分142分无差异性目标市场策略主要适用于的情况学生答案：B 得分:2分152分不属于有效市场细分原则的是学生答案：C 得分:2分162分生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场;是通过寻找市场营销机会的方法..学生答案：B 得分:2分172分企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为学生答案：D 得分:2分182分企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用;发挥整体优势;以获取更好的经济效益和社会效益属于学生答案：A 得分:2分192分企业在调整业务投资组合时;对某些问号类业务单位;欲使其转入明星类单位;宜采取哪种战略学生答案：C 得分:2分202分在新产品试销期间;如果;则企业应不断改进产品;以更好地满足市场需要学生答案：C 得分:2分二、多选题共15题;30分12分市场补缺者可采取的专业化战略包括学生答案：ABCDE 得分:2分22分生产观念产生和流行的客观经济条件是学生答案：ABD 得分:0分32分收集第一手资料的方法有学生答案：ACD 得分:2分42分生产者购买决策的类型有学生答案：ABE 得分:2分52分传统营销观念包括的类型学生答案：ABC 得分:2分62分市场营销信息系统包括学生答案：ACDE 得分:2分72分生产者市场细分的主要标志有学生答案：ABE 得分:2分82分定量预测的主要方法包括学生答案：ADE 得分:2分92分企业营销环境分析时STOW分析依次是指学生答案：ABDE 得分:0分102分企业微观营销环境因素包括学生答案：BCE 得分:2分112分在下列预测方法中属于定性预测的有学生答案：ABD 得分:2分122分有效的市场细分必须满足如下条件学生答案：ABCE 得分:2分132分按顺序排列营销调研的程序为学生答案：ABCDE 得分:2分142分以下是个人直接受其影响的相关群体学生答案：ABC 得分:2分152分按购买行为细分的消费者市场要考虑消费者等因素学生答案：BCD 得分:0分三、判断题共15题;30分12分市场定位是确定目标市场的地理位置学生答案：A 得分:2分22分市场需求潜量是指潜在需求的总和学生答案：A 得分:2分32分心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志学生答案：A 得分:2分42分供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素学生答案：A 得分:2分52分市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求学生答案：A 得分:2分62分产品专业化是向不同市场提供同种产品学生答案：B 得分:2分72分分群抽样要求各群之间个体特征具有显着的差异性学生答案：A 得分:2分82分分层抽样要求各层内部个体特征具有显着的类似性学生答案：B 得分:2分92分市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率学生答案：B 得分:2分102分衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略学生答案：B 得分:2分112分实验法是收集第一手资料的基本调查方法学生答案：B 得分:2分122分德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见学生答案：B 得分:2分132分无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略学生答案：A 得分:2分142分企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化学生答案：A 得分:2分152分产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场学生答案：A 得分:2分。
一、单选（本大题共21小题，每小题1分，共21分）1.在企业市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为（）A.企业市场；B.目标市场；C.产品市场；D.分销市场。
2.下列哪项不属于促销组合（）A.广告促销；B.刺激消费；C.人员促销；D.销售促进。
3.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（）A.A（问题）类；B.B（明星）类；C.C（金牛）类；D.D（狗）类。
4.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?（）A.蔬菜；B.远程旅游；C.美容；D.打保龄球。
5.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）A.深度；B.长度；C.宽度；D.相关性。
6.在市场营销的初创阶段，其主要的研究内容是：（）A.推销与广告的方法；B.如何提高生产效率；C.如何改进产品质量；D.制定适宜的产品价格。
7.以下哪一项不属于批发商的职能？（）A.集散产品；B.沟通产销信息；C.承担市场风险；D.延长产品生命周期。
8.（）是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合。
A.市场销售；B.企业价值链；C.采购管理；D.创造产品价值.9.市场营销的核心是（）A.满足顾客需求的成度；B.交换；C.管理水平；D.产品服务。
10.与企业紧密相关，直接影响企业营销能力的各种参与者是指？（）A.市场营销环境；B.宏观营销环境；C.微观营销环境；D.机会威胁的综合分析与对策。
11.市场跟随者在竞争策略上应当（）A.攻击市场领先者；B.向市场领先者挑战；C.跟随市场领先者；D.不作出任何竞争反应。
12.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）A.越稳定；B.越低；C.越高；D.比较波动。
13.市场营销调研的第一步是（）A.确定一个抽样计划；B.收集信息；C.进行调研设计；D.确定问题及其目标。
14.产品——市场管理型组织的主要缺点是（）A.组织管理费用太高；B.有些产品和市场容易被忽略；C.容易造成计划与实际的脱节；D.不能及时得到足够的市场信息。
15.公共关系的基本目标是（）A.一种短期促销战略；B.直接推销产品；C.树立企业形象；D.节省费用。
16.下列哪一项不属于营销信息系统？（）A.内部报告系统；B.营销情报系统；C.营销分析系统；D.营销资料系统。
17.（）是企业营销只能外部的影响营销活动的不可控制的因素和力量？A.分析问题；B.经营战略；C.职能战略；D.市场营销环境。
18.目标市场营销是（）观念的体现A.生产；B.市场营销；C.推销；D.产品。
19.某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率为30%，按照完全成本加成法计算，该辆自行车的价格应该是：（）A.585元；B.480元；C.600元；D.580元20.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。
（）A.降低调研成本；B.了解消费者的经济承受能力；C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要；D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策。
21.无差异性营销战略的最大优点是：（）A.成本的经济性；B.客户的满意度；C.适用范围广；D.提高产品的竞争力。
二、多选（本大题共19小题，每小题1分，共19分）在每小题列出的备选项中有一个或多个符合题目要求的，请将符合项选出并将“答题卡”的相应代码涂黑1.市场营销管理哲学观念分为：（）A.生产观念；B.产品观念；C.推销观念；D.市场营销观念；E.社会营销观念。
2.影响消费者购买行为的内在因素有哪些？：（）A.心理因素；B.经济因素；C.生理因素；D.生活方式；E.购买方式。
3.规定企业任务需考虑的因素：（）A.企业历史上的突出特征；B.企业周围环境的发展变化可能造成的威胁或机会；C.企业决策层的意图；D.企业的资源情况；E.企业的特有能力。
4.功能式营销组织的主要特点包括：（）A.能够提高管理的专业化程度；B.便于集中管理，统一指挥；C.营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务；D.不利于企业内部协调行动；E.比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。
5.产业用户购买中心是由（）等人员组成A.实际使用者；B.影响者；C.采购者；D.决定者；E.信息控制者。
6.成长期营销策略分为：（）A.不断提高产品质量；B.加强促销环节，树立产品形象；C.重新评价渠道选择决策；D.选择适当的时机调整价格；E.营销组合改良。
7.分析营销环境的根本目的是（）A.扩大销售；B.对抗竞争；C.寻求营销机会；D.避免环境威胁；E.树立企业形象。
8.定价策略中，有哪些定价方法（）A.成本导向定价法；B.心理导向定价法；C.生命周期导向定价法；D.需求导向定价法；E.竞争导向定价法；9.企业战略的基本特征为（）A.全局性；B.长远性；C.抗争性；D.纲领性；E.内在性。
10.国际市场营销决策分为以下几类（）决策A.国际市场经营；B.市场选择；C.进入国际市场的方式；D.市场营销组合；E.组织；11.目标市场的基本策略有哪些？（）A.需求性市场营销策略；B.差异性市场营销策略；C.无差异市场营销策略；D.地域性市场营销策略；E.集中性市场营销策略。
12.企业营销战略有（）等几种基本形态A.稳定战略；B.拓展战略；C.收割战略；D.撤退战略；E.多元化战略。
13.开拓营销渠道的策略大致有（）A.自筑；B.促销拉引；C.通融资金；D.借渠过渡；E.优惠特约。
14.影响中间商购买行为的主要因素有哪些？A.环境因素；B.信息因素；C.组织因素；D.需求因素；E.购买风格。
15.顾客总价值构成（）A.产品价值；B.服务价值；C.人员价值；D.形象价值；E.使用价值。
16.功能式营销组织的主要特点包括（）A.能够提高管理的专业化程度；B.便于集中管理，统一指挥；C.营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务；D.不利于企业内部协调行动；E.比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。
17.组织市场的类型为：（）A.生产者市场；B.中间商市场；C.非营利组织市场和政府市场；D.环境市场；E.国际市场。
18.消费者市场需求的主要特点包括（）A.多样性；B.发展性与层次性；C.替代性与伸缩性；D.非专家购买与可诱导性；E.非季节性。
19.市场调研的作用有哪些？（）A.有利于问题的解决；B.有利于收集信息；C.有利于制定科学的营销规划；D.有利于优化营销组合；E.有利于开拓新的市场。
三、判断（本大题共21小题，每小题1分，共21分。
正确的填涂√、错误填涂×。
错涂、多涂或未涂均无分）1.直接调查是指营销人员在周密的调查方案和程序指导下，通过实地观察或直接访问、实验等途径而获取信息资料的调查。
（）2.简要分析市场营销调研的方法只有抽样方法及调查问卷的设计（）3.集中性市场营销策略主要适用于大企业（）4.市场营销人员运用最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（）5.普查通常比抽样调查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。
（）6.一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。
（）7.市场细分就是根据消费者之间需求的差异性，将整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。
（）8.所谓加强产品组合的深度也就是在原有产品线内增加新的产品项目（）9.市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化之中（）10.紧密跟随者是指在基本方面模仿领导者，但在包装、广告和价格上又保持一定差异的公司。
（）11.如果市场上所有顾客的兴趣爱好相同，对营销剌激的反应也相近，宜采用无差异市场策略。
（）12.在市场调查活动中，一般只有在第二手资料已经过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多时间去收集第一手资料。
（）13.差异性市场营销能节省各项成本和费用。
（）14.一般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。
（）15.市场挑战者是指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部攻击的企业（）16.市场细分是以消费需求得某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程（）17.分销渠道是指促使某种产品和服务能水利地经由市场交换过程，转移给消费者使用的一整套相互依存的组织。
（）18.产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
（）19.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。
（）20.分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者使用的一整套相互依存的组织（）21.宏观市场营销环境大致包括五个方面的内容：政治环境、经济环境、竞争环境、法律环境、供应企业等。
（）四、问答（本大题共8小题，每小题1分，共8分）1.定价的导向有哪些？2.简述影响政府购买行为的主要因素有哪些？3.人员推销的特点有哪些？4.市场营销控制有哪些？5.百威百威（Budweiser）于1876年在圣路易斯由安海斯公司创立。
今天，安海斯-布希公司已成为全世界销售量最大的酿酒商，在产量上超过了所有的竞争对手。
这家公司拥有30个不同的啤酒品牌，包括美国的领导品牌百威，还有许多别的酒精和非酒精饮料产品，并有一系列主题公园和一家地产公司。
在保持公司酿造传统的同时，公司采纳了新的技术传统，提高了它的交易和营销效率。
1977年，安海斯-布希的总裁奥古斯特•布希三世(AugustBuschⅢ)决心要使公司在发掘消费者购买类型方面成为领导者。
安海斯-布希成功的关键在于收集并分析来自批发商和零售的实时反馈信息，这些信息告之商品的销路以及销售的时间。
“批发商和商店层次的信息成为我们组织的生命血液。
”公司的副总裁乔•帕蒂(JoePatti)说。
因此，公司创立了联系批发商、零售商和其他一些商业合作伙伴的网站Bud智能销售系统（BudNET）。
这个系统处理销售报告、客户开发、零售推广建议和周销售预测，并有逻辑排序功能。
BudNET是该公司的信息通道，安海斯-布希公司把它称为批发商利益合同报告系统(WEARS)。
通过这个系统，美国700家百威分销商成为公司的耳目。
WEARS和BudNET系统不只是使其产品保持在零售商的冰箱中或者货架上。
使用移动计算机，分销商还可以输入数据，从而知道还有多少货不在零售商的货架上。
每天结账时，安海斯-布希公司可以获得反映走势的数据。
“如果遗漏了一家店的货架统计，马上会知道它在哪里。
”IBG集团的副总裁乔•汤普森说：“在这场游戏中，它玩得最好，甚至超过了可口可乐。
”要了解消费者，不但要收集自己产品的数据或者竞争对手的数据，而且要分析这些数据，跟踪消费者的购买习惯。
安海斯-布希公司从分析信息资源公司的资料中发现，消费者的消费数据有改变，由此成功的实施了低汽化饮料的方案。
