职业道德基本知识

职业道德绪论一、道德是做人的基础1．道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2．道德是区别人与动物的一个很重要的标志。

3．由于经济关系、阶级利益的不同，存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。

4．道德是做人的根本一是学做人，一是学做事。

二、法治与得治相结合是治国的重要方略1．道德是调节社会关系的重要手段2．两大规范：道德规范和法律规范。

两者区别：1）从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早的多，而且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。

2）从依靠的力量来看，二者也不同。

法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。

道德则不是由国家强制执行的。

3)道德和法律作用的范围不同.两者关系：1）从作用上看，德治于法制,相辅相成、相互促进2）内容上有相互重叠部分。

3)有相互转换、相互作用的关系。

三、中华民族是一个有传统美德的民族1．中华民族的传统美德源远流长2．传统美德的主要内容：1)父慈子孝,尊老爱幼2）立志勤学,持之以恒3）自强不息，勇于革新4）仁以待人，以礼敬人5)诚实守信，见利思义6)公忠为国，反抗外族侵略7）修身为本，严于律己。

四、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1．社会主义市场经济的内涵市场经济是一种手段，它在经济发展中主要起一种资源配置的作用。

2．职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

3．特征:范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。

4．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济,它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念2)市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的自主性道德观念,从而增强了人们的竞争道德观念。

（一）判断题1、职业道德是协调企业内部人际关系的法宝，而企业内部人际关系的主体是职工与领导之间的关系。

（）A、正确B、错误解析：2、职业道德是指从事一定职业的人们，在长期职业活动中形成的一种行为规范。

A、正确B、错误解析：（二）单选题1、道德是( )。

A、人和市场都具有的行为规范B、是规定人们的权力和义务的行为规范C、是一定社会阶级向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为规范D、是随阶级、国家的消亡而消亡的特殊行为规范解析：此题选C2、职业道德是一种( )的约束机制。

A、强制性B、非强制性C、自愿的D、随意的解析：此题选B3、下列选项属于职业道德范畴的是( )。

A、人们的内心信念B、人们的文化水平C、人们的思维习惯D、员工的技术水平解析：此题选A4、职业道德是一种( )。

A、处事方法B、行为规范C、思维习惯D、办事态度解析：此题选B（一）判断题1、职业道德在形式上都比较具体、简明扼要、通俗易懂具有具体性的特点。

A、正确B、错误解析：2、各行各业的职业道德具有相同的内容。

A、正确B、错误解析：社会主义职业道德内容具有不同层次性。

（二）单选题1、职业道德的稳定性和连续性是( )。

A、绝对的B、相对的C、不受当时社会经济关系的制约D、不受其他道德原则的影响解析：此题选B2、职业道德的特征是( )。

A、多样性和具体性B、专业性和实用性C、稳定性和连续性D、多样性和具体性、专业性和实用性、稳定性和连续性都正确解析：此题选D3、各种职业道德往往采取简洁明快的形式，对本职业人员提出具体的道德要求，以保证职业活动的顺利开展，这体现了职业道德的( )。

A、稳定性B、专业性C、具体性D、适用性解析：此题选D4、下列选项对职业道德具体性理解正确的是( )。

A、反映了较强的专业特点B、不能用以规范约束其他行业人员的职业行为C、对其他行业人员有较强的约束性D、反映了职业道德观念代代相传的特点解析：此题选B三、企业文化的功能（一）判断题1、企业文化的功能包括娱乐功能。

职业道德基本知识职业道德是指在职业活动中的行为准则，是一种按照道德原则规范职业行为的信念、规范和内化。

职业道德是每个职场人必须具备和遵守的基本素质。

下面将从职业道德的定义、重要性、基本原则、培养方式和职业道德修养等几个方面进行阐述。

一、职业道德的定义职业道德是指职业人在从事职业活动时所应该遵循的行为规范。

它是一种职业伦理，是指导职业人在职业中不断提高自身素养和职业能力并具体落实伦理规范的过程。

职业道德要求职业人遵守职业道德规范，以道德规范为指导，正确履行职业责任，保护客户和社会的利益。

二、职业道德的重要性职业道德对于个人、企业和整个社会都具有重要意义。

对于个人而言，遵守职业道德可以提高个人的职业操守，增强职业竞争力，实现个人价值和成就感。

同时，职业道德还能够塑造个人形象，树立良好的社会形象，为个人职业发展提供有力支撑。

对于企业而言，职业道德是企业长期发展的基石。

良好的职业道德可以增强企业的公信力和信誉度，提高企业的竞争力；而道德败坏则会造成企业形象受损、市场信任度下降，甚至引发法律风险和经济损失。

对于整个社会而言，职业道德的遵守有助于构建公平、和谐、稳定的社会秩序。

职业人遵循职业道德规范，可以保护消费者和社会公众的权益，提高社会福利水平，推动社会发展。

三、职业道德的基本原则职业道德的基本原则包括诚实守信、尽职尽责、专业公正、保守秘密和服务社会等。

诚实守信，即在职业活动中要诚实守信，言行一致，信守承诺，不欺骗、不虚假宣传或误导他人；尽职尽责，即要尽职尽责地履行自己的职责和职业责任，做到尽力而为、尽善尽美；专业公正，即要遵循专业道德规范，不偏袒、不徇私，依法公正处理职业事务；保守秘密，即要尊重职业道德要求，严守职业秘密，不披露和泄露他人的商业秘密和个人隐私；服务社会，即以服务为宗旨，为社会公众提供良好的职业服务并回报社会。

四、职业道德的培养方式职业道德是在长期的学习和实践中逐渐培养和形成的。

以下是几种常见的职业道德培养方式：教育培训：通过普及职业道德知识，加强对职业道德规范的学习和培训，提高职业人对职业道德的认识和素养；榜样引领：通过身边榜样的力量，以身作则，倡导职业道德行为，激励他人向榜样看齐；实践锻炼：通过实际工作中的实践和反思，不断提升自己的职业道德意识和职业道德水平；监督机制：通过建立健全的监督机制，强化职业人员的职业道德行为的规范，促使职业人员自觉遵守职业道德规范。

职业道德的基本知识职业道德是指在特定职业领域中从事工作所应遵守的道德规范和行为准则。

它涉及个体在职业环境中应该如何行事，以及对应职业所承担的责任和义务。

而了解和遵守职业道德的基本知识，对于维护职业形象、促进职业发展以及保护职场环境都至关重要。

一、什么是职业道德职业道德是职场中所要求遵守的一套道德规范和行为准则。

它通过有关职业伦理和道德原则的规定和解释，规范了从业者的行为举止，涉及到诚实守信、专业精神、保密原则、公平公正等方面。

二、为什么职业道德重要1. 维护职业形象：遵守职业道德可以树立良好的职业形象，这直接关系到从业者在职场中的信誉和声誉。

一个遵循道德准则的从业者不仅会得到同事、上司和客户的尊重，也会在职业圈内树立良好的口碑，从而提高自身的竞争力。

2. 促进职业发展：职业道德是从业者职业发展的重要保障。

通过遵循职业道德，从业者能够提高职业技能和素养，积累丰富的工作经验，为自己的职业发展打下坚实的基础。

同时，遵守职业道德也能够获得更多的机会，得到更多人的信任和支持。

3. 保护职场环境：职业道德的遵守有助于维护职场的和谐稳定。

职业道德中强调的公平公正、诚实守信等原则，可以避免不正当竞争、权力滥用以及其他不道德行为的发生，建立起良好的职场环境，提升整个团队的凝聚力和合作效率。

三、职业道德的基本内容1. 诚实守信：诚实守信是任何职业领域都应该遵守的基本准则。

从业者应该坦诚、真实地对待工作中的信息和数据，不得故意隐瞒、歪曲或散布虚假信息，保持良好的诚信形象。

2. 专业精神：专业精神是指在专业工作中展现出的职业态度和工作素养。

从业者应该具备专业知识和技能，不断提升自己的业务水平，并将其应用到实际工作当中，为客户和企业提供专业的服务。

3. 保密原则：从业者在工作中往往会接触到各种机密信息和商业秘密，他们有义务并应具备保守秘密的能力和意识。

保护客户和企业的隐私，防止信息泄露，是维护职业道德的重要方面之一。

4. 公平公正：从业者在处理工作中的决策和事务时，应当秉持公平公正的原则。

第一章职业道德第一节职业道德基本知识一、职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。

职业是社会分工的产物。

职业的三层含义：1人们谋生的手段和方式；2通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。

承担特定社会责任是职业的本质。

职业是责任、权利和利益的有机统一二、当代职业的两大特点：精细化、专业化三、职业道德1.道德定义：人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

（P3）2.道德的三层含义：由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定；以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准；依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量，属于社会上层建筑领域。

3.职业道德职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。

它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。

职业道德是职业活动的产物。

任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。

职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。

四、职业道德基本规范1.职业道德的基本要求：职业理想——形成职业态度的基础，实现职业目标的精神动力职业态度——从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现职业义务——我国每一位从业者的职业义务：维护国家、集体利益，为人民服务职业纪律——从业者做好本职工作的必要条件职业良心职业荣誉职业作风——具体表现有：尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等2.职业道德的特征鲜明的行业性；适用范围上的有限性表现形式的多样性；一定的强制性（职业纪律、行业法规）相对稳定性；利益相关性3.职业道德的具体功能导向：引导职业活动方向规范：促进职业活动规范化和标准化整合：凝聚人心、协调统一激励：激发从业人员产生内在动力（1）导向功能表现在三方面：确立职业理想——提高社会责任感根据企业发展战略、经营理念——集中智慧和力量通过职业道德基本要求——引导职业行为（2）规范功能表现在两个方面：通过岗位责任的总体规定——使员工明白职业活动的基本要求通过具体的操作规程和违规处罚规则——让员工明白职业行为底线（3）整合功能分为两种类型：硬性整合：硬性要求是企业伦理的底线，是职业道德的禁区。

职业道德礼仪知识（通用5篇）职业道德礼仪知识（通用5篇）每个人都有不同的职业，都有不同的职业道德，但是有些时候，有些人似乎就忘记了自己的职业道德。

下面小编带来的职业道德礼仪知识。

职业道德礼仪知识篇1一、爱岗敬业1.什么是爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。

敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。

2.怎样才能做到爱岗敬业爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。

二、诚实守信1.什么是诚实守信诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。

诚实，就是忠诚老实，不讲假话。

守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。

“言必信，行必果”。

2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。

3.怎样才能做到诚实守信诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。

诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。

讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。

信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。

三、办事公道1.什么是办事公道办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

2.怎样才能做到办事公道办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。

客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。

照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。

办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。

要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。

四、服务客户1.服务客户的涵义服务客户就是为客户服务。

2.怎样才能做到服务客户服务客户要求做到热情周到，满足需要。

热情周到，即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度，把客户当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。

满足需要，即从业人员努力为客户提供方便，想客户之所想，急客户之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。