12315消费者投诉举报文书式样解析

12315消费者投诉举报反馈范例投诉类反馈1、达成调解协议a、制作调解书b、不制作调解书2、终止调解3、撤诉4、其他a、当事人无法查寻b、消费者以各种理由不配合调解工作举报类反馈1、无照经营a、责令改正b、移送其他部门2、黑网吧a、能够进入核查b、未能进入核查3、立案查处投诉类1、达成调解协议a、制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。

接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。

经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。

XX月XX 日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。

津工商青XX调字（2015）第X号2015年XX月XX日b、不制作文书此投诉经过X次调解，双方达成协议。

接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。

经查，XXXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。

XX月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。

经双方当事人同意，调解协议采取口头形式，不制作调解书，我所已对调解情况进行了记录并备案。

2、终止调解(1) 当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。

经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。

XX月XX 日，由于XXXXXXXX原因,当事人“XXX”拒绝调解(或者无正当理由不参加调解的),我所决定终止调解，并履行相关告知义务。

津工商青XX终调字（2015）第X号2015年XX月XX日(2) 消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

12315 消费者投诉举报文书式广西壮族自治区工商行政管理局1. 消费者投诉登记表 （文书式样一）6. 消费者权益争议调解通知书 （文书式样六）10. 消费者投诉 （举报）一次性告知书（ 文书式样十 ） 11. 消费者权益争议调解笔录（ 文书式样十一 ） 12. 消费者投诉撤回书（ 文书式样十二 ） 13. 消费者举报登记表（ 文书式样十三 ） 14. 消费者举报转办通知书（ 文书式样十四 ） 15. 消费者举报不予立案通知书（ 文书式样十五 ）16.消费者举报立案告知书（ 文书式样十六 ） 18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（ 文书式样十九 ）五）2. 消费者投诉转办通知书 文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书4. 受理消费者投诉告知书文书式样三） 文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书文书式样7. 终止消费者权益争议调解告知书 文书式样七）8. 消费者权益争议调解书 文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书文书式样九）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（ 文书式样十七 ）消费者投诉登记表投诉人（签字）: 经办人意见注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传 真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投 诉的登记；2. 消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3. 投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体 情况。

登记单位: 时间: 性质：□商品类□服务类 编号:性别年龄 联系电话 联系人经营地址 联系电话经办人（签字）：_____________________________________________ 的投诉。

请你局 （所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市 及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理 部门或者其派出机构处理。

12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

向12315投诉求助退款范文一、投诉人基本信息姓名：[投诉人姓名]性别：[投诉人性别]年龄：[投诉人年龄]联系电话：[投诉人电话号码]邮箱：[投诉人电子邮箱]（如有）家庭住址：[投诉人详细家庭住址]二、被投诉方信息被投诉单位名称：[被投诉商家或公司名称]被投诉单位地址：[被投诉商家或公司详细地址]联系电话：[被投诉商家或公司联系电话]联系人：[被投诉商家或公司联系人姓名]三、购买商品或服务详情购买时间：[具体购买日期，如XXXX年XX月XX日]购买商品/服务名称：[具体商品或服务名称]购买数量/服务内容：[购买商品数量或所购买服务的具体内容]购买金额：[实际支付金额]购买方式：[如线上购买、线下实体店购买等]四、投诉原因及证据投诉原因：我在[被投诉商家或公司]购买的[具体商品或服务]存在[具体问题，如质量问题、服务不满意等]。

我多次联系商家/公司希望解决问题，但均未得到妥善处理。

证据材料：我保留有购买时的发票/收据、商品照片/视频、与商家的沟通记录（短信/邮件/聊天记录截图等）作为证据，以证明我的投诉内容属实。

五、退款要求及理由退款要求：鉴于上述问题，我要求[被投诉商家或公司]全额退款给我，并承担由此产生的相关费用。

理由说明：我认为，作为消费者，我有权获得质量合格的商品或满意的服务。

而在我此次的购买经历中，我并未得到应有的消费体验。

因此，我要求商家/公司给予我应有的赔偿，并改进其商品质量或服务水平。

六、期望处理时间我期望在提交投诉后的[具体时间，如7个工作日内]得到贵部门的回复，并希望商家/公司能在[具体时间，如15个工作日内]完成退款及后续处理。

七、联系方式及时间我将在工作日的[具体时间范围，如上午9:00-12:00，下午14:00-18:00]保持电话畅通，以便贵部门或商家/公司与我取得联系。

请务必在上述时间内与我沟通相关事宜。

八、附件及补充信息我已将相关证据材料（如发票、照片、聊天记录截图等）作为附件一并提交。

12315 消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10.消费者投诉（举报）一次性告知书（文书式样十）11.消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12.消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17.消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号:注：1∙本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

消费者投诉转办通知书工商〔: I第号工商行政管理局（所）■现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于________ 年—月—日前及时报告（回复）我局附：相关材料份，共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。

特此告知。

年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。

工商行政治理部门处置消费者投诉文书式样国家工商行政治理总局制定目录1. 消费者投诉记录表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情形告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处置消费者投诉情形报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉记录表记录单位：记录时刻：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政治理部门或其派出机构对消费者通过、短信、邮件、、信函等方式提起投诉的记录，和工商行政治理部门或其派出机构现场受理消费者投诉的记录；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，不必在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者同意商品或效劳的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情形。

文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政治理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处置。

并将处置情形于年月日前及时报告（答复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政治理部门或市(地、州)工商行政治理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政治理部门或其派出机构处置。

文书式样三消费者投诉分送情形告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

依照《工商行政治理部门处置消费者投诉方法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政治理局（所）调查处置（联系人：，联系：）。

特此告知。

年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政治理部门或市(地、州)工商行政治理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政治理部门或其派出机构处置后，告知投诉人分送情形；2. 本告知书中“联系人”、“联系”指有管辖权工商部门或其派出机构负责处置消费者投诉相关工作人员及其联系；3. 本告知书能够通过、短信、邮件、或信函等便利方式告知投诉人。

工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。

文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。

请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。

并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。

附：相关材料份,共页。

年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。

文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。

特此告知。

年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。