驾驶员工作手册

司机工作手册司机工作手册第一章工作概述1.1 工作职责1.1.1 负责将乘客安全、准时地送往目的地。

1.1.2 负责车辆的日常维护保养，保证车辆的正常运行。

1.1.3 高度重视乘客的需求，提供优质的客户服务。

1.1.4 遵守交通法规，确保行车安全。

1.2 工作环境1.2.1 长时间驾驶，需具备良好的体力和精神状态。

1.2.2 工作时间不固定，可能有加班和夜间工作。

1.2.3 各种天气条件下工作，需具备应对各种复杂路况的能力。

第二章乘客服务2.1 乘客礼仪2.1.1 永远保持友好和礼貌的态度对待每一位乘客。

2.1.2 系统化处理问题，尽力满足客户需求。

2.1.3 不参与激烈的言语争执和身体冲突。

2.1.4 保护乘客的个人隐私。

2.2 安全驾驶2.2.1 严格遵守交通法规，确保驾驶安全。

2.2.2 不开车时不使用手机，专心驾驶。

2.2.3 维持适当的车速和车距，做好刹车和避让准备。

2.2.4 限制喝酒和吸烟，确保驾驶状态良好。

2.3 乘客安全2.3.1 乘客上下车时提供适当的帮助和细心照顾。

2.3.2 关注车内的紧急安全设施，提醒乘客使用安全带。

2.3.3 发生紧急情况时保持冷静，确保乘客的安全。

第三章车辆管理3.1 车辆日常维护3.1.1 定期检查机油、刹车液等润滑剂和液体的使用情况。

3.1.2 标准化进行车辆保养，及时更换零部件。

3.1.3 整洁车辆内外，保持车内空气清新。

3.2 车辆安全检查3.2.1 每日上岗前检查车辆轮胎、刹车、灯光等关键部件。

3.2.2 定期进行车辆大修和维护，确保车辆安全性能。

3.3 车辆使用管理3.3.1 合理规划行车路线，避免频繁重复路线。

3.3.2 使用车辆时，谨慎驾驶，避免过度运载和疲劳驾驶。

3.3.3 尽量避免车辆违章行为，保持良好的道路形象。

第四章事故处理4.1 预防事故4.1.1 高度关注其他车辆和行人的动向，提前做好预判。

4.1.2 保持车辆与周围车辆的安全距离。

驾驶员岗位职责手册模版一、岗位概述驾驶员是指负责驾驶机动车辆或专用车辆，按照交通法规和相关规定，安全、稳定地运送乘客、货物或者完成其他运输任务的专业人员。

驾驶员岗位的职责主要包括车辆驾驶、维护保养、安全管理等方面。

二、岗位职责1. 车辆驾驶1.1 按照规定的路线和时间表，准时完成乘客的运输任务；1.2 熟悉驾驶路线，掌握交通状况，做好交通规划，合理选择行车路线，确保乘客的出行安全和顺利；1.3 遵守交通法规，严守交通信号，遵循交通纪律，确保乘客和车辆的安全；1.4 熟悉车辆的操作机能和特点，正确使用车辆的各项功能，确保车辆的正常运行；1.5 遇到紧急情况时，能够冷静应对，妥善处理，保障乘客和车辆的安全。

2. 车辆维护保养2.1 定期对车辆进行检查和保养，确保车辆的良好状态；2.2 保持车辆内外的清洁卫生，做好车辆的日常清洁和维护；2.3 注意车辆的油耗情况和磨损情况，及时补充机油、水和燃料，并及时更换磨损严重的零部件；2.4 若发现车辆故障或异常情况，及时报修或联系维修人员进行处理；2.5 遵守环保法规，合理使用车辆资源，减少废气和噪音污染。

3. 安全管理3.1 培养安全驾驶的意识，严守交通规则，遵循驾驶员的职业道德和职业操守；3.2 遵守公司制定的车辆使用管理规定，保证车辆的安全、高效使用；3.3 注意乘客的安全，确保车内安全设施的功能正常，并提供必要的乘车服务；3.4 加强对紧急情况的应急处理和疏散演练，提高自身应对突发事件的能力；3.5 遵守交通事故报警和处理程序，及时报告上级领导，配合相关人员进行事故处理。

4. 文明服务4.1 严格遵守职业道德和职业操守，礼貌待客，热情服务，注重形象和仪容仪表；4.2 维护车辆内部环境的整洁和舒适，提供良好的乘车环境；4.3 倡导乘客文明行为，规范乘车秩序，保持车辆内外的文明和谐；4.4 关注乘客需求，提供必要的帮助和指导，确保乘客的行程愉快和安全；4.5 善于沟通和应对乘客的投诉和意见，提高客户满意度和信任度。

司机工作手册概述司机工作手册是为了帮助司机更好地了解和执行其职责而编写的指南。

本手册旨在提供关于日常工作和职责的重要信息，以便司机能够安全、高效地完成工作任务。

目录1.工作职责2.安全事项3.路线规划4.车辆维护5.服务质量1. 工作职责•准时到达接送点，并按时安全地将乘客、货物送达目的地。

•遵守交通法规，注意交通信号并遵守道路标识。

•保持良好的职业道德和礼貌，与乘客进行良好的沟通。

•在不违反交规的情况下，尽量熟悉常用的缩短行程的路线。

2. 安全事项•在行驶过程中，始终保持警觉，并注意观察周围的交通状况。

•要时刻系好安全带，并鼓励乘客也系好安全带。

•在恶劣的天气条件下，要减速行驶，保持足够的安全距离。

•如果遇到突发事故或紧急情况，要保持冷静，并尽力保护乘客的安全。

3. 路线规划•在接受交通任务之前，要提前规划好合适的路线，并了解相关道路交通状况。

•使用GPS导航或其他导航工具来辅助路线选择和导航。

•了解目的地的地理位置，以便更快更准确地到达。

4. 车辆维护•定期检查车辆的机油、刹车液、轮胎气压和其他关键部件。

•平时要注意保持车辆的清洁，并定期进行车辆内外清洁。

•如果发现车辆出现故障或异常状况，应立即报修并停止使用。

5. 服务质量•与乘客交流时，要友善、礼貌，并提供周到的服务。

•遵守交通规则，不超速驾驶，确保乘客的安全和舒适。

•保持车内整洁，并提供一个舒适的乘车环境。

•接受乘客的合理需求，并尽力满足他们的要求。

以上是司机工作手册的基本内容，司机们在日常工作中应遵循相关的规定和指南。

通过遵循这些指南，司机们能够提供更好的服务，并确保自身和乘客的安全。

广州市粤运汽车运输有限公司驾驶员手册一、驾驶员操作工作程序和管理规定二、驾驶员处罚条例三、安全生产与基本常识一、驾驶员操作工作程序和管理规定1.0职业道德1.1 热爱本职、忠于职守。

树立良好的职业道德观念，文明开车，为旅客提供安全、舒适的乘车环境。

1.2有正义感，敢于同不良现象作斗争，自觉抵制各种不良风气的影响。

1.3具有高度的工作责任感，维护公司的良好形象和社会信誉。

努力为旅客提供“安全、舒适、方便”的运输服务，切实遵循“旅客就是上帝”的服务宗旨，努力创造“粤运”优质服务品牌。

1.4积极自觉的参加各种培训，努力学习和掌握车辆例行保养和维护知识，不断提高安全行车的综合素质。

2.0驾驶员管理规定2.1严格遵守国家制定的有关法令、法规，自觉遵守公司各项规章制度，自觉贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的安全工作方针。

2.2自觉遵守交通规则、操作规程及道路运输管理的有关规定。

2.3遵守劳动纪律，服从调度命令。

认真执行运行作业计划，保证准点发车，准点运行，按时完成运输任务。

出车前仔细核对运行时间、线路、配客站点，按规定的路线营运，不准私自更改营运路线；收班后确认次日运行的动态。

2.4上班时，统一穿着制服，佩带工作证，着装要求扣齐衣袖纽扣，衬衣下摆束腰，整齐、清洁无异味。

注意自身形象，不留长胡须，不留长头发，不剃光头，梳洗整洁，注重个人卫生，规范服务用语，做到精神饱满，微笑待人。

2.5礼貌待客、文明开车，合理控制车速，尽量减少急刹车，转弯平稳，努力提高乘坐舒适度，为旅客提供安全、舒适的乘车环境。

2.6关心集体、团结同事、互相尊敬。

与车组人员积极合作，互帮互助，优质高效完成每项营运任务。

积极配合其他工作人员工作，相互协作。

2.7爱护车辆，自觉落实“三检”制度。

保持车容整洁、车上各项设施齐全有效。

节约燃润料，做到优质、高产、低耗。

2.8经常参加各种安全活动。

按时参加安全学习，每月安全学习不少于2次。

2.9待班时必须穿着制服，按时上、下班，应在指定的范围内待命，随时接到命令，随时应班。

公司驾驶员管理手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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驾驶员岗位职责手册第一章引言1.1 背景介绍1.2 目的和目标1.3 使用范围第二章岗位职责概述2.1 岗位职责定义2.2 岗位职责的重要性2.3 岗位职责的层次结构第三章岗位职责详解3.1 车辆操控3.2 遵守交通规则3.3 维护车辆3.4 安全驾驶3.5 填写行驶记录3.6 沟通与协调第四章工作流程4.1 接收任务4.2 准备工作4.3 驾驶车辆4.4 完成任务4.5 提交工作报告第五章工作环境和安全措施5.1 工作环境概述5.2 安全设施和装备5.3 应急处理措施第六章岗位职责评估与培训6.1 岗位职责评估流程6.2 岗位职责培训计划第七章岗位绩效评估与奖励7.1 绩效评估指标7.2 奖励机制第八章知识和技能要求8.1 驾驶技术要求8.2 交通法规知识8.3 车辆维护知识8.4 通讯技能第九章岗位职责相关问题解答9.1 岗位职责执行过程中的常见问题9.2 岗位职责相关政策的解答第十章遵守的法律法规10.1 驾驶员法律法规概述10.2 遵守的交通规则第十一章附录11.1 政策文件11.2 表格模板第十二章词汇表第一章引言1.1 背景介绍本部分简要介绍驾驶员岗位的背景和该手册的目的。

1.2 目的和目标该手册的目的是为驾驶员提供岗位职责的明确指导，确保他们能够正确地履行自己的职责，确保交通安全和工作效率。

1.3 使用范围本手册适用于所有驾驶员，无论是公司员工还是合同工。

第二章岗位职责概述2.1 岗位职责定义驾驶员的岗位职责是指驾驶公司车辆并负责将乘客、货物或文件从一个地点安全运送到另一个地点的责任。

2.2 岗位职责的重要性驾驶员是公司最重要的形象代表之一，他们的驾驶安全和行为规范直接关系到公司的声誉和形象。

2.3 岗位职责的层次结构驾驶员的岗位职责可以分为以下层次结构：- 基本层次：主要包括车辆操控、遵守交通规则和维护车辆等基本职责。

- 中级层次：主要包括安全驾驶和填写行驶记录等职责。

- 高级层次：主要包括沟通与协调等职责。

一、驾驶员车辆交通安全工作职责（一）学习并遵守道路交通法规、规章和车辆交通安全管理规定；（二）熟练掌握车辆交通安全驾驶技术，正确驾驶车辆；（三）检查维护车辆，保管好随车工具，管理好所运输物资，按照要求进行覆盖好所运输物资；（四）服从交通警察、交通稽查、路政人员等行政部门的检查与监督；（五）按照指定路线行驶，谨慎驾驶，注意观察道路安全状况，报告车辆交通安全行驶情况，是所驾车辆的安全第一责任人；（六）上级赋予的其他职责。

二、行车纪律驾驶员在行车中必须遵守以下纪律：（一）遵守国家交通法规、社会公德和职业道德，认真贯彻车队有关规定，文明驾驶，礼貌行车，自觉维护车队的良好形象；（二）驾驶员应着装整齐，随车携带有效身份证件和车辆运用凭证；（三）严禁强行超车、酒后驾车、超速行车、疲劳驾驶、闯红灯、走禁行路、不服从交警指挥、带故障行车、无证驾驶、行车中使用手机等影响安全驾驶的行为；（四）驾驶车辆时要集中精力，不准饮食、吸烟、谈笑、嬉闹、服用国家管制的精神药品或麻醉药品、滥用警灯警具；（五）严禁私自出车、改变行车路线、办私事。

不准将车交给无关驾驶员，不准带故障行车；不准擅自运乘人员和货物。

不准在行驶路线中随意停车休息或卸载完毕后逗留；（六）安全礼让礼宾、警卫车队，禁止超越执行紧急任务的警车、救护车、消防车、工程抢险车；三、车辆日常维护车辆日常维护包括日常保养、一级保养、换季保养、初驶保养、暂停车保养和封存车保养。

（一）日常保养：以清洁、外部检查为重点，包括出车前检查，途中检查和回场后检查维护。

1、出车前检查。

出车前驾驶员应当对车辆技术状况进行检查，确保车辆符合行车安全要求，未检查或检查不合格的车辆，一律不准出场。

其主要内容有：（1）检查燃油、润滑油、制动液、转向助力液和冷却液是否加足，液面高度是否正常，质量是否符合要求；（2）检查全车油、水、电有无渗漏；（3）检查各种仪表、信号、照明、开关、刮水器及其附属设备工作情况；（4）检查转向、传动、制动、行驶系、轮胎和牵引装置的技术状况及紧定锁止情况；（5）检查随车工具是否齐全；（6）检查装载、牵引是否合理和安全。

驾驶员岗位职责手册
是一个指导驾驶员工作的文件，主要包含以下内容：
1. 岗位职责：明确指出驾驶员的主要职责和工作范围。

包括驾驶车辆，确保安全通行，按时到达目的地等。

2. 工作流程：详细介绍驾驶员在工作中的各个环节和流程。

包括接收任务，准备车辆，确保车辆安全，进行路线规划，途中停靠等。

3. 安全要求：阐述驾驶员在驾驶过程中应遵守的安全规范和要求。

包括遵守交通法规，保持车辆整洁，定期检查车辆状况，注意驾驶时的安全防范措施等。

4. 交流协作：强调驾驶员在与其他工作人员和乘客之间的良好沟通与协作。

包括友善待客，回答乘客问题，处理投诉和纠纷等。

5. 突发事件处理：介绍应急情况下驾驶员的应对措施和应急流程。

包括车辆故障，交通事故，乘客突发疾病等。

要求驾驶员能够冷静处理并妥善解决问题。

6. 工作纪律和形象：强调驾驶员的仪容仪表，言行举止等方面的要求，要求驾驶员保持良好的职业道德和形象。

7. 管理制度和考核要求：明确公司对驾驶员工作的评估和考核制度，并阐述相应的奖惩政策。

8. 其他事项：列出其他需要注意的事项，如公司政策规定，工作时间安排等。

驾驶员岗位职责手册的目的是为了帮助驾驶员更好地理解和履行自己的工作职责，提高工作效率和服务质量，确保驾驶员的安全驾驶和乘客的安全出行。

同时，也是公司对驾驶员工作的规范和管理工具。

司机工作手册第一章，驾驶技巧。

作为一名司机，驾驶技巧是至关重要的。

在驾驶过程中，你需要时刻保持警惕，遵守交通规则，确保自己和乘客的安全。

以下是一些驾驶技巧，希望能够帮助你成为一名优秀的司机。

1.1 遵守交通规则。

遵守交通规则是每个司机的基本素质。

无论是红绿灯、停车标志还是限速标志，都需要严格遵守。

在驾驶过程中不要违反交通规则，不要超速、闯红灯或者违章停车。

1.2 保持车距。

在高速公路上行驶时，需要保持与前车的安全距离。

这样可以避免发生追尾事故，确保行车安全。

一般来说，车距应该保持在至少两车身的距离。

1.3 注意观察。

在驾驶过程中，需要时刻注意观察周围的情况。

包括观察其他车辆的行驶轨迹、行人和动物的活动情况等。

这样可以及时做出反应，避免发生意外。

1.4 驾驶技巧。

良好的驾驶技巧是成为一名优秀司机的基础。

包括起步、变道、超车、停车等技巧都需要不断的练习和提高。

只有熟练掌握这些技巧，才能够在复杂的交通环境中游刃有余。

第二章，安全意识。

在驾驶过程中，安全意识是至关重要的。

只有时刻保持安全意识，才能够避免发生意外。

以下是一些提高安全意识的方法。

2.1 定期检查车辆。

作为一名司机，需要定期检查车辆的各项部件，确保车辆的正常运行。

包括发动机、制动系统、轮胎、灯光等。

只有确保车辆的安全性，才能够保障行车安全。

2.2 避免疲劳驾驶。

疲劳驾驶是造成交通事故的主要原因之一。

在长途行驶过程中，需要及时休息，保持良好的睡眠状态。

如果感到疲劳，需要立即停车休息，避免继续驾驶。

2.3 注意天气状况。

天气状况对驾驶有着重要的影响。

在恶劣天气下，需要减速慢行，确保行车安全。

如果遇到大雨、大雪等极端天气，可以选择停车等待天气好转再继续行驶。

2.4 紧急情况处理。

在遇到紧急情况时，需要保持冷静，及时做出反应。

包括避让突然冲出的行人、紧急刹车等。

只有在紧急情况下保持冷静，才能够有效的避免事故的发生。

第三章，服务意识。

作为一名司机，服务意识同样重要。

驾驶员岗位职责手册范文岗位使命有效完成公司的物流配送及人员接送工作工作职责内容1.认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。

2.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。

3.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车。

4.每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车人简要汇报出车情况。

5.车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。

6.做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。

7.认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。

对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的良好建议。

8.驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

9.驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。

10.驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。

11.出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。

12.驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。

13.出车前告知人事部，出车目的地。

出车时告知保安车辆出车里程，返回后也要告知车辆里程数。

驾驶员岗位职责手册范文（2）第一章岗位概述1.1 岗位背景驾驶员是公司运输团队的重要一员，负责车辆的安全驾驶和乘客的舒适运输。

在工作中，驾驶员需要熟悉交通规则和相关法律法规，具备良好的驾驶技术和安全意识，为乘客提供高质量的服务。

1.2 岗位职责驾驶员作为公司车辆的操作人员，主要承担以下职责：- 安全驾驶：负责根据行车路线和乘客需求，安全、合理地驾驶车辆，遵守交通法规，确保乘客和车辆的安全；- 车辆维护：负责对车辆进行日常维护和保养，检查车辆的油、水、电等，并及时修理和更换有问题的零部件；- 乘客服务：提供友好、周到的服务态度，协助乘客上下车，确保乘客的舒适和安全；- 路线熟悉：熟悉各个运输路线和地理环境，确保按时准确到达目的地；- 交通事故处理：在发生交通事故时，及时采取合理措施，保护乘客的安全，并按照公司规定报告事故情况。