下载文档原格式
XXXXX有限公司《培训制度》文档编号：发布日期：版本号：修订记录：第一条、培训的目的为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。
第二条、培训的内容1、知识部分1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。
2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。
3) 完成本职工作所必须的基础知识。
2、技能部分1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。
2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。
3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。
4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。
5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。
3、职业素质1) 自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自信心。
2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。
3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。
4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。
5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。
6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。
第三条、培训的类型/方式培训类型分类表第四条、培训内容培训内容一览表第五条、培训的实施1、编制培训团队1) 人员组织综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为1人，设1名培训助理，3名业务培训主管，其他均为兼职的内训师，内训师从各业务部门技术骨干中挑选，组织编制如图1-1所示：（图1-1：培训部门组织图）2) 各岗位主要职责与要求培训主管：□主要职责：·公司培训的统筹管理；·组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作；·发掘培训需求，汇编培训计划；·组织业务培训主管编制或审核各内部培训教材；·监控培训组织情况和培训效果；·选拔培养一支优秀的内训师队伍。
软件公司培训管理制度一、总则为了提高软件公司员工的专业技能和综合素质，增强公司的核心竞争力，制定本培训管理制度。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能，提高工作效率；2. 增强员工的综合素质，提升个人综合能力；3. 培养员工的团队精神，提高团队协作意识；4. 培训员工的管理意识和创新能力，提高公司整体竞争力。
三、培训内容1. 技术培训：针对不同岗位的员工，进行相应的技术培训，提高专业技能；2. 管理培训：针对管理人员，进行管理技能、团队建设等方面的培训；3. 品牌培训：通过品牌文化、宣传推广等方面培训，提升员工品牌意识；4. 销售培训：提升销售人员的销售技能和服务意识，提高销售效率；5. 创新培训：鼓励员工创新思维，培养创新意识和实践能力。
四、培训方式1. 内部培训：由公司内部人员或外聘专业人员进行内部培训；2. 外部培训：邀请外部专业机构或公司进行员工培训；3. 在线培训：利用网络平台进行远程或在线培训，方便员工学习；4. 实地培训：组织员工到外地或海外进行实地考察或培训。
五、培训管理1. 培训需求调查：定期进行员工培训需求调查，了解员工的培训需求；2. 培训计划制定：根据员工培训需求，制定培训计划，并确定培训目标和内容；3. 培训实施：组织培训，安排培训师和培训场地，并确保培训的质量和效果；4. 培训评估：培训结束后进行员工培训效果评估，对培训进行总结和改进；5. 培训记录：建立员工培训档案，记录员工培训情况和效果。
六、培训激励1. 培训补贴：对参加培训的员工给予一定的培训补贴；2. 培训证书：对完成培训并通过考核的员工颁发培训证书；3. 培训评选：每年评选出培训成绩优秀的员工，并给予奖励；4. 职业晋升：培训成绩优秀的员工给予优先晋升的机会。
七、培训效果1. 培训效果评估：定期对员工培训效果进行评估，发现问题及时改进；2. 绩效考核：将员工的培训成绩纳入绩效考核体系；3. 业绩提升：培训后员工的综合素质和工作效率得到提升，业绩得到提升；4. 公司竞争力：通过培训提升员工综合能力，提高公司整体竞争力。
软件研发专项培训方案1. 培训目标本培训方案旨在帮助学员深入了解软件开发的基础知识和现代软件开发流程，培养学员的系统设计思维和团队协作能力，提高软件研发工作的综合能力和创新能力。
2. 培训时间本培训方案为期6周，每周5天，每天6小时，共计180小时。
其中，每周的周六、周日为自学时间，学员需要通过自主学习和实践来巩固所学知识。
3. 培训内容3.1 软件开发基础知识•编程语言和编译器•数据结构和算法•操作系统和计算机网络基础•软件测试和调试3.2 软件开发流程•需求分析和产品设计•框架和架构设计•模块设计和开发•联调和集成测试•上线和运营支持3.3 系统设计思维•面向对象编程思想•设计模式和编程规范•代码重构和性能优化•内存管理和多线程编程•分布式系统设计和微服务架构3.4 团队协作与项目管理•敏捷开发方法论•团队协作和沟通•项目管理和风险控制•技术分析和竞品研究•用户体验和市场营销4. 培训方式本培训方案采用线上线下相结合的授课方式。
具体安排如下：•线下课堂授课：每周4天，共计24小时•线上视频授课：每周1天，共计6小时•晚自修：每天1小时学员需要在规定时间内完成课程作业和项目实践，教师将进行评估并提供及时反馈。
5. 培训师资本培训方案的授课教师由经验丰富的软件研发专家担任，其中60%以上具有硕士及以上学历，70%以上拥有5年以上的软件研发经验。
6. 培训费用本培训方案收取学员报名费用，具体费用请与招生部门联系。
7. 培训认证学员在完成本培训方案后，将获得由本机构颁发的“软件研发专项培训证书”，该证书将对学员的职业发展和升迁起到重要的推动作用。
8. 培训保障为保证本培训方案的质量和效果，我们将提供如下保障：•班级设立：每个班级的学员人数不超过30人；•服务保障：学员在培训过程中，如有疑问或需要帮助，可随时联系我们的客服团队；•培训保障：如学员在培训过程中未能达到预期目标，将提供免费的学习机会，直至达到培训目标。
软件开发安全培训制度模板一、总则1.1 为了加强软件开发过程中的安全管理，提高员工的安全意识和安全技能，确保软件产品和项目的质量与安全，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有从事软件开发工作的员工，以及与软件开发安全相关的其他人员。
1.3 各部门应按照本制度的要求，组织员工进行安全培训，并对培训效果进行评估和跟踪。
二、培训内容2.1 软件开发安全基础知识2.1.1 计算机网络安全知识2.1.2 操作系统安全知识2.1.3 数据库安全知识2.1.4 编程语言安全知识2.1.5 软件开发过程中的安全规范与最佳实践2.2 软件开发安全技能2.2.1 安全编码技巧2.2.2 安全测试与漏洞扫描2.2.3 安全配置与加固2.2.4 安全防护与应急响应2.3 安全意识和安全文化2.3.1 安全意识教育2.3.2 安全文化建设2.3.3 安全规章制度与操作流程三、培训方式3.1 定期培训3.1.1 定期组织全员安全培训，每年至少一次。
3.1.2 根据员工岗位特点和业务需求，制定针对性的培训计划。
3.2 在线培训3.2.1 利用公司内部培训平台，提供在线安全课程供员工学习。
3.2.2 鼓励员工参加外部在线安全培训课程，提高自身安全技能。
3.3 实践培训3.3.1 组织安全演练，提高员工应对安全事件的能力。
3.3.2 设立安全实验室，供员工进行安全实验和技能研究。
四、培训组织与管理4.1 安全培训管理部门负责制定、更新和完善培训教材和课程。
4.2 安全培训管理部门负责组织、监督和评估培训过程。
4.3 各部门负责人负责落实本部门的安全培训工作，确保员工按时完成培训。
4.4 员工应积极参与安全培训，按时完成培训任务，并主动反馈培训意见和改进建议。
五、培训效果评估与跟踪5.1 安全培训管理部门应对培训效果进行评估，包括理论知识考核、实际操作考核和安全意识调查等方面。
5.2 对培训效果不佳的员工，应进行针对性复训或追加培训。
大海捞针－谈如何搜集潜在客户名单.DOC内部训练课程训练大纲一、搜集潜在客户名单的原因二、搜集潜在客户名单的作法三、如何处理自己上门的不速之客四、讨论及沟通一、搜集潜在客户名单的原因⏹搜集潜在客户名单的最重要目当然是希望有机会成交。
但是，进一步剖析后，其原因为：⏹在我们这个行业里，潜在客户的经营是必要的。
因为计算机化的投资，除了软，硬件的成本外，客户本本身所投入的人力、物力、时间及相关皂配合，往往令经营者考虑良久。
、⏹此投资偏又不像购买其它机械设备般立竿见影，其效益很难量化。
⏹投资金额动辄数十万、上百万。
在企业中，往往都属中型甚或大型采购。
在计算机化失败率偏高的情形下，亦使经营者踌躇再三。
⏹信息业与制造业平时无哈交，集即老板平常所关心的市场，合作的厂商中，不见得跟信息业扯上关系。
一旦他想计算机化，不见得知道你。
⏹潜在客户的经营就好比农夫播种，妥善照顾才能丰收。
你平常就让你的客户知道你，建立公司形象，一旦老板痛定思痛，决定花钱时，你才不致丧失商机。
⏹由于我们所销售的商品属于无形商品，其成交前提是建立他对你专业的信任，若丧失先机后才企图扳回情势往往事倍功半。
二、搜集潜在客户名单的作法潜在客户，其实就是你的市场，一个业务员必须随时随地对市场动向进行了解掌控常用的方法有下列几种：⏹工商名录现在如中华征信所，每隔一段时间，就会将厂商数据，包括公司名称，负责人，电话，地址，主要产品，登记资本额，员工人数……打印成册销售。
⏹旧客户介绍另一个有效来源，即旧客户介绍。
在你做客户服务时，请不要忘记提醒他介绍客户给你，有时我们同仁售后服务做得很好，但始终不曾说『总经理，我们正在找寻像您这样的客户，不晓得在您所认识的企业中，有那些是您觉得以他们的规模应该要进行计算机化的？能否麻烦您告诉我？』这句话必须讲，且必须常讲。
因为，这件事对他而言不重要，他不可能记住，也不可能主动想起，自然有您不断提醒，方有可能。
大海捞针－谈如何搜集潜在客户名单.DOC⏹路过⏹外界所举办的研讨会及展览会。
软件公司培训制度第一章总则第一条为增强企业竞争力，体现公司企业文化以人力资源为第一资源的价值观，突出以人为本的经营理念，有计划、有目标、有步骤的培养具备良好思想素质、道德品质、学习能力、知识水平和专业技能的微欣员工。
特此制定本制度。
第二章培训目的第二条导入和定向引导新员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件。
第三条改进绩效通过传播事物的新方法、新技术、新规则，以提高工作绩效和行为表现。
第四条扩展员工价值通过培训扩展员工的知识和技能，提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件。
第五条提高管理层素质通过培训提高各层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的需要。
第三章培训的需求分析与计划设计第六条《培训需求分析》由公司行政部经向各部门调查后填写，以季度为周期，通过访谈法、问卷法、观察法等对每一阶段公司的组织需求及绩效评估进行分析。
第七条培训计划设计（一）确定培训目标（二）确定参加人员（三）确定培训内容（四）确定指导人员或单位（五）确定如何组织培训（六）确定培训使用的辅助设备（七）确定培训地点、时间（八）预算培训经费第四章培训对象及内容第八条新员工培训●公司的历史与未来●公司行政与人事制度●公司的企业文化●公司内部的组织结构●上岗知识与技能●计算机网络操作●公司产品介绍第九条所有员工培训●各部门的岗位职责●各岗位的操作规范及专业技巧●团队合作及对企业的忠诚度●综合素质（包括仪表仪态、礼仪礼貌、职业道德、理想信念）●新产品介绍第十条中层管理人员的培训（一）培训目标●提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能，使其能够适应不断变化的环境中复杂问题。
●使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达。
●培养个别骨干，使其成为企业未来高层管理者的接班人。
（二）培训课程的主要内容●本企业的目标和当前的问题。
●本职位的任务、责任和权限。
●企业年度计划和自己应起的作用。
it公司培训管理制度一、培训管理概述为了提高公司员工的专业技能和知识水平，促使员工持续学习成长，公司制定了培训管理制度。
本制度旨在规范公司培训行为，确保培训的有效性和实用性，促进公司整体发展。
二、培训需求分析1. 培训规划公司根据岗位需求和员工个人发展目标，制定年度培训规划，确定培训课程类型、数量和时间安排。
2. 培训需求调查每年定期进行员工培训需求调查，收集员工的培训需求和意见，为培训规划提供参考。
3. 培训目标设定根据培训需求分析结果，确定培训的具体目标和效果评估指标，制定培训计划和课程内容。
三、培训实施1. 培训形式公司采取多种形式组织培训，包括内部培训、外部培训、在线学习等，以满足不同员工的学习需求。
2. 培训资源公司建立专业的培训资源库，包括培训讲师、培训材料、培训设施等，确保培训质量和效果。
3. 培训计划公司根据培训需求和规划，制定培训计划，明确培训时间、地点、内容和参与人员，确保培训顺利进行。
4. 培训评估公司建立培训评估机制，对培训效果进行评估和反馀，及时调整培训方向和方式，提高培训的实效性和针对性。
四、培训管理1. 培训管理责任公司设立培训管理部门负责培训规划和实施，各部门配合协作，落实培训计划，确保培训顺利进行。
2. 培训成本公司制定培训预算，安排合理的培训费用，控制培训成本，提高培训的效益和经济性。
3. 培训档案公司建立完善的培训档案管理制度，记录员工的培训情况和成绩，为员工的个人发展和晋升提供依据。
五、培训效果评估1. 培训反馈公司定期组织员工培训反馈调查，收集员工对培训的意见和建议，评估培训的效果和质量。
2. 培训效果监控公司建立培训效果监控机制，跟踪员工的学习成绩和工作表现，评估培训对员工绩效的影响。
3. 培训改进根据培训评估结果，及时调整培训方向和内容，改进培训方式和方法，提高培训的实效性和针对性。
六、培训激励机制1. 培训激励措施公司设立培训激励机制，对参与培训和取得优异成绩的员工给予奖励和晋升机会，激励员工学习和进步。
计算机培训规章制度第一章：总则第一条：为提高员工的计算机技能，充分发挥其在工作中的作用，公司特制定本规章制度。
第二条：计算机培训是公司对员工进行技术培训的一项重要工作，是公司提高员工综合素质的有效途径。
第三条：公司将按照市场需求和企业发展的要求，制定不同层次、不同类型的计算机培训计划，对员工进行全面培训。
第四条：公司将通过计算机培训，提高员工的计算机操作水平和技能，增强员工的技术实力和综合素质，为公司的发展提供有力支持。
第五条：公司将根据员工的实际需要和公司的实际情况，确定计算机培训的内容、形式和时间，确保培训的针对性和实效性。
第六条：公司将建立健全的计算机培训管理制度，明确培训的组织、实施和考核程序，确保培训工作的顺利进行。
第七条：公司将组织专业的培训师和教练员，为员工提供高质量的计算机培训，帮助员工提高技能水平。
第八条：公司将通过计算机培训，提高员工的工作效率和服务质量，增强公司的核心竞争力，实现公司的可持续发展。
第二章：培训内容第九条：公司的计算机培训内容包括基础知识培训、操作技能培训、专业技能培训等多个方面，具体包括但不限于以下内容：（一）计算机基础知识：包括计算机组成原理、操作系统基础、网络基础知识等；（二）办公软件应用：包括Word、Excel、PowerPoint等常用的办公软件的使用方法和技巧；（三）专业软件应用：根据员工的具体工作需要，进行相应专业软件的培训，确保员工能够熟练运用相关软件开展工作；（四）网络安全知识：包括网络安全概念、常见网络攻击方式、网络防护措施等，提高员工的网络安全意识和防范能力；（五）其他相关知识：根据公司的实际情况和员工的需求，开展其他相关的计算机培训内容。
第十条：公司将根据公司的发展需求和员工的实际情况，确定培训内容的具体安排和计划，确保培训的实效性和针对性。
第三章：培训形式第十一条：公司的计算机培训形式主要包括内训和外训两种形式。
（一）内训：公司将组织内部专业的培训师和教练员，利用公司内部的培训资源，开展相关的计算机培训；（二）外训：公司将委托外部专业的培训机构或学校，提供相关的计算机培训服务，确保员工能够接受到优质的培训。
软件公司培训管理制度一、培训管理制度说明本制度适用于公司内所有员工的培训管理工作。
我们的目标是通过持续不断的培训和发展，提高员工能力，满足公司业务发展需要，提高竞争力和创新能力。
二、培训需求分析1.培训需求调研公司定期进行培训需求调研，收集员工培训需求和公司发展需求，制定培训计划。
2.培训需求评估根据培训需求调研结果，评估培训优先级和资源需求，进行合理的培训资源分配。
三、培训计划制定1.培训目标确定根据公司战略目标和员工发展需求，确定培训目标，明确培训的目的和指导方向。
2.培训内容确定结合培训目标和员工发展需求，确定培训内容，包括技术培训、管理培训、职业素养培训等。
3.培训计划编制与发布制定培训计划表，明确培训时间、地点、内容和培训对象，提前发布给相关人员。
四、培训组织实施1.培训资源准备准备必要的培训资源，如培训教材、讲师和培训场所等。
2.培训机构合作与相关培训机构合作，外包部分培训工作，满足特定需求。
3.培训提醒与安排培训提前通知参训人员，明确培训时间、地点和要求。
4.培训方式选择根据培训内容和参训人员情况，选择适合的培训方式，包括线下培训、在线培训、集中培训等。
5.培训效果评估对培训过程进行评估，收集参训人员的意见和建议，持续改进培训质量。
五、培训管理1.培训档案管理建立员工培训档案，记录培训情况和培训成果，便于查阅和绩效评估。
2.培训成果考核对培训结果进行评估，包括考试、项目实践和能力测试等。
3.培训费用管理按照公司规定对培训费用进行管理和报销。
4.培训记录培训记录包括培训日志、培训报告和培训总结等，记录培训效果和改进点。
六、培训激励机制1.培训奖励对参与培训并完成培训目标的员工进行奖励，如荣誉称号、奖金等。
2.培训晋升培训成果与职业发展挂钩，参与持续培训将有机会晋升。
七、培训质量监督与评估1.培训质量监督对培训机构进行管理和监督，确保培训质量和效果。
2.培训效果评估定期对培训效果进行评估，收集参训人员的反馈，及时调整培训计划和内容。
软件开发团队培训发展制度1. 目的本文档旨在建立和规范软件开发团队的培训发展制度，以提高团队成员的技能水平和工作效率，促进团队的长期发展。
2. 培训计划2.1 培训需求分析在制定培训计划之前，团队应进行培训需求分析。
培训需求分析将涵盖团队成员的技能现状、团队项目需求以及行业发展趋势等方面。
通过充分了解团队的培训需求，可以有针对性地制定培训计划。
2.2 培训内容培训内容应根据团队的需求进行选择和设计。
可以包括但不限于以下几个方面：- 技术培训：针对团队成员的技术能力进行提升，包括编程语言、开发工具使用、软件架构等方面的培训。
- 项目管理培训：培养团队成员的项目管理能力，包括需求分析、进度控制、团队协作等方面的培训。
- 沟通与协作培训：提高团队成员的沟通能力和协作能力，包括有效沟通、团队协作、冲突解决等方面的培训。
- 专业知识培训：根据团队项目和行业特点进行专业知识的培训，以保障团队的技术竞争力。
2.3 培训形式培训形式可以灵活选择，包括但不限于以下几种形式：- 内部培训：由团队内部成员进行培训，分享经验和技巧。
- 外部培训：邀请外部专业人士或培训机构进行培训，获取更广泛的专业知识。
- 在线培训：利用在线教育平台进行培训，充分利用网络资源。
3. 培训评估为了确保培训的有效性，团队应进行培训评估。
培训评估可以通过以下几个方面来进行：- 参训人员的反馈：通过问卷调查等方式，收集参训人员的培训反馈和意见建议。
- 绩效评估：通过对参训人员在工作中的表现进行评估，了解培训的实际效果。
- 团队成果评估：观察团队的综合表现，评估培训对整个团队的影响和改善效果。
4. 培训记录与总结为了保持培训的连续性和有效性，团队应对培训进行记录和总结。
可以建立培训档案，包括培训计划、培训内容、培训材料等信息。
同时，可以定期召开培训总结会议，团队成员分享培训心得和经验，以促进团队研究和成长。
5. 培训经费为了支持培训发展制度的实施，团队应合理安排培训经费。
XXXXX《培训制度》文档编号：发布日期：版本号：修订记录：第一条、培训的目的为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。
第二条、培训的容1、知识部分1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。
2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、制度、报销制度等）。
3) 完成本职工作所必须的基础知识。
2、技能部分1) 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。
2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。
3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。
4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。
5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。
3、职业素质1) 自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自信心。
2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。
3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。
4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。
5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。
6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。
第三条、培训的类型/方式培训类型分类表第四条、培训容培训容一览表第五条、培训的实施1、编制培训团队1) 人员组织综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为1人，设1名培训助理，3名业务培训主管，其他均为兼职的训师，训师从各业务部门技术骨干中挑选，组织编制如图1-1所示：（图1-1：培训部门组织图）2) 各岗位主要职责与要求培训主管：□主要职责：·公司培训的统筹管理；·组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作；·发掘培训需求，汇编培训计划；·组织业务培训主管编制或审核各部培训教材；·监控培训组织情况和培训效果；·选拔培养一支优秀的训师队伍。
□岗位要求：·熟悉公司业务、各环节作业及管理容；·能理解并能接纳公司文化理念；·管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制；·具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；·具有比较广的知识面和工作经验；·文笔组织能力强，能较好地编制教材。
培训助理：□主要职责：·协助培训负责人管理培训工作；·负责部培训日常管理；培训·负责培训需求的资料收集分析，并形成书面报告提报培训负责人；·负责培训计划的收集与汇总，并形成书面报告提报培训负责人；·负责培训实施结果资料的收集、整理及数据分析，并形成书面报告提报培训负责人。
□岗位要求：·熟悉公司业务、各环节作业及管理容；·能理解并能接纳公司文化理念；·有较好的沟通力和亲和力；·文字组织能力较好；业务培训主管：□主要职责：·负责各业务归口的培训管理；·协助培训负责人编制培训管理体系，保证体系的正常运作；·发掘本业务归口的培训需求，汇编培训计划；·编制或审核本业务归口的部培训教材；·监控本业务归口的培训组织情况和培训效果；·在业务归口围，选拔培养优秀的训师，协助培训负责人组织优秀的训师队伍。
□岗位要求：·熟悉归口业务及相关环节作业及管理容；·能理解并能接纳公司文化理念。
；·管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制；·具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；·具有比较广的知识面和工作经验；·文笔组织能力强，能较好地编制教材。
训师：□主要职责：·承担各作业环节的训师工作；·负责各作业环节作业问题的汇总和梳理；·负责各作业环节的专业培训教材的编制和修改。
·配合完成培训管理工作。
□岗位要求：·具有对口业务的专业技能，并熟悉管理容。
·能理解并能接纳公司文化理念。
·有较好的沟通力和亲和力。
·具有一定的文字组织能力。
3) 培训管理考核关键要素□培训团队各组成的专业技能是否能跟得上公司的作业要求。
□培训团队成员的工作心态是否都能适应各岗位的工作需求。
□培训团队成员的知识结构和容是否足够支撑其相关工作的问题处理和公司发展需求。
2、建立培训管理体系由培训团队编制《培训管理体系》，并要求在日常的管理过程中不断完善，使之成为培训工作执行的依据和本，并由培训团队统一管理和监督执行。
培训管理体系一览表3、依托Twiki平台，建立信息发布系统和论坛交流系统信息发布系统和论坛交流系统，系统后台的维护和更新统一交培训助理负责。
1) 信息发布系统主要是将所有涉及的培训容提炼成专题性质的文章，分类发布在信息系统里的相应栏目中，便于大家及时知晓，成为集中培训的一个途径和方式。
□信息发布系统分版面发布，信息归类发布在相关版面。
□一般信息由培训助理整理提交培训主管审核，重要信息由培训主管整理或提交上级领导审核。
□信息资料的电子文档要归类保存3年，重要的要作为历史资料永久保存。
□信息发布的资料要设置相关的阅读权限。
2) 论坛交流系统主要解决由于办公地点不统一或不善于表达导致的沟通不及时所产生的问题。
由相关专业人员负责论坛的各主题版块，给大家一个在线的请求帮助和支持的平台，支持员工关于各类作业疑难、管理难题、心态情绪的分析处理，提供及时、准确、周到的管理支持和知识咨询，同时也成为岗位工作指导的一个途径和方式。
□论坛交流系统依据培训容划分版面，各版主为相关专业训师。
□论坛后台管理和权限增加统一由培训助理维护和管理。
□各版主定期汇总梳理各环节作业问题，提交培训团队统一管理和发布。
□论坛交流可视需要设置相关的登陆权限。
4、建立培训课程库1) 目的对基础知识的梳理、对关键知识进行提炼，建立部培训课程库，目的在于形成公司部的知识积累和部培训教材，对知识进行系统化管理。
2) 流程□确定建库分工：前期由培训负责人牵头，对企业培训课程库建立统一管理，对知识提炼和培训课程库的流程、标准、形式等统一协调，对出现的问题集中处理。
中后期可由业务培训主管牵头，组建建库小组，调动公司各方面人员参与，引起他们对培训课程库的高度关注和重视，便于此项工作的顺利开展。
□梳理知识：梳理知识要根据轻重缓急优先次序的原则，通用性强的岗位培训资料，如财务用知识等，可直接从外部购买，综合管理部门的课程可以随后逐步完善。
知识主要包括以下类别：·各项业务作业流程、方法、标准、疑难案例、注意事项等；·技术图纸资料、业务档案、客户资料等；·重大事件、部经验、教训事故、专有技术、独家窍门；·别人的经验教训（同行、同类型公司、其他类型企业）；·社会其他优秀成果（如社会中的培训类光盘，培训类书籍/教材等）。
□提炼关键岗位知识确定了关键部门/岗位知识后，就需要集中提炼。
在提炼形式上，需要按照岗位知识要求，确定培训课程模版或框架进行，并组织知识提炼讨论，按照职位说明书、作业指导书、岗位任职条件等逐一分解提炼的总结，由专人进行记录，讨论后要参照记录修改。
□完善培训手册把岗位知识讨论完成后，就形成了岗位培训知识的初稿，还需要把培训初稿通过多种形式和途径展示给大家，让没有参与的人员进行讨论，提取意见，逐渐把培训课程补充完善。
还需要经过一段时间的试行和纠正修改，才可以基本定稿。
这时就可以通过电子手册、印刷手册、影像资料等形式，把它们固化下来，并上传在Twiki网络平台上，进行资源共享，实施网络学习，建立网络培训学院。
□提炼模式推广关键岗位/部门的培训课程材料定稿后，要对教材进行格式统一，按照部门、类型等统一编号归档，形成标准化培训资料。
并把这些标准化的教材及讨论的过程方法等形成模板和样本，向其他部门推广。
□注意事项知识提炼和岗位的培训课程是个长期性需要修正和完善的工程，需要做好长期作战的准备。
5、培训管理流程1) 培训管理流程的简要概况（见“图2：培训管理流程简要图”）（图2：培训管理流程简要图）2) 培训管理流程的具体容（见“图3：培训管理流程图表”）（图3：培训管理流程图表），第六条、附则1、本制度自发布之日起正式执行。
2、附件说明：管理表单1) 【附件1】训申请表2) 【附件2】外训申请表3) 【附件3】培训计划监控表4) 【附件4】培训通知模板5) 【附件5】培训签到表6) 【附件6】员工培训档案7) 【附件7】课堂计划控制表8) 【附件8】培训资料准备自检清单9) 【附件9】培训协议10) 【附件10】培训计划模板11) 【附件11】培训总结模板12) 【附件12】培训效果调查问卷员工部培训申请表团队部培训申请表外派培训申请表外派培训推荐表附件3培训计划监控表附件4培训通知书文件编号：PX2016-4尊敬的同事：我公司年培训将于月日正式开始，计划于月日结束。
拟安排以下员工参加培训，请以下参训人员按要求准时参加。
1. 参训人员2.培训时间：年月日至年月日3. 签到时间：年月日: ~ :4. 培训地点：。
5. 参训期间应遵守以下要求：·准时上、下课。
·关闭手机。
·不得走动、交头接耳。
·不得吸烟。
·如果不在提问时间提问，请用提问条。
·讨论时应积极参与。
·敢于发表观点。
·课前自行阅读、检查。
·认真填写有关问卷、测验题、评估表。
6. 如遇特殊情况请联系培训负责人：联系。
综合管理部年月日附件5员工培训签到表参训期间应遵守以下要求：准时上、下课；关闭手机；不得走动、交头接耳；不得吸烟；如果不在提问时间提问，请用提问条；讨论时应积极参与；敢于发表观点；课前自行阅读、检查；认真填写有关问卷、测验题、评估表。
如遇特殊情况，请联系培训负责人：联系：。
综合管理部年月日附件6员工年度培训档案表员工本人签字确认：年月日附件7课堂计划控制表附件8培训资料准备自检清单附件9培训协议文件编号：PX2016-9甲方（公司）：注册地址：乙方（员工）：身份证号：联系方式：鉴于：甲方为乙方提供一系列专项培训，该系列培训具有以下特点：1、该系列的培训包括了不同的项目、容、事项（详见附件6《员工年度培训档案表》）。
