药店管理制度.doc

药店管理规章制度第一条，药店的经营许可。

1.1 药店应当取得国家药品监督管理部门颁发的《药品经营许可证》，并严格遵守相关法律法规。

1.2 药店应当严格遵守《药品管理法》、《药品管理条例》等法律法规，合法合规经营。

第二条，药品采购和储存。

2.1 药店应当从合法渠道采购药品，严格按照药品采购、验收、储存等规定进行操作。

2.2 药品储存应当符合药品储存条件，保持药品的质量和安全。

第三条，药品销售。

3.1 药店销售药品应当遵守医师处方、非处方药品等不同类型的销售规定，不得违规销售处方药。

3.2 药店销售药品应当对购药人进行登记和咨询，提供必要的用药指导和服务。

第四条，药品信息管理。

4.1 药店应当建立药品信息管理系统，对进销存等信息进行记录和管理。

4.2 药店应当及时更新药品信息，确保销售的药品信息准确完整。

第五条，药品安全和监测。

5.1 药店应当建立药品安全监测机制，对药品的质量和安全进行监测和评估。

5.2 药店应当主动配合相关部门对药品进行抽检和监测，确保销售的药品符合质量标准。

第六条，药品价格管理。

6.1 药店应当遵守国家有关药品价格管理的规定，不得擅自提高或降低药品价格。

6.2 药店应当在显著位置公示药品价格，确保价格透明。

第七条，员工管理。

7.1 药店应当对员工进行岗前培训和定期培训，确保员工具备相关的药品知识和服务技能。

7.2 药店应当建立员工考核和奖惩制度，激励员工提高服务质量。

第八条，违规处理。

8.1 对于违反药店管理规章制度的行为，药店应当及时进行整改并采取相应的处罚措施。

8.2 药店应当配合相关部门对违规行为进行调查和处理。

以上为药店管理规章制度，药店应当严格遵守，并不断完善和提高管理水平，确保药品的质量和安全，保障公众健康。

药房管理规章制度药房管理制度及规定（通用9篇）药房管理制度篇一一、采购与验收目的：把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。

药品采购验收工作规程：1、药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。

2、药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。

3、药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。

4、验收的场所：4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。

4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。

5、验收的时间：5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成。

5.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。

5.3因特殊情况（如周末、节假日、或某些必需的资料不全）不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。

6、验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。

7、验收所抽取的样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品。

验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签。

8、验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书。

9、验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。

验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件。

上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章，并真实、完整、有效。

10、特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装。

11、药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药二、员工管理制度：a、员工守则第一条员工守则作为本公司员工的行为准则。

一、总则为确保药店日常运营安全，预防事故发生，保障员工和顾客的生命财产安全，提高药店整体安全管理水平，特制定本制度。

二、安全管理组织与职责1. 药店设立安全管理领导小组，负责制定、修订和实施安全管理制度，监督各项安全措施的落实。

2. 安全管理领导小组下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作的具体实施。

3. 各部门负责人对本部门的安全管理工作负总责，确保本部门安全措施的落实。

4. 所有员工应遵守本制度，积极参与安全管理，共同维护药店安全。

三、安全设施与设备1. 药店应配备必要的安全设施，如消防器材、防盗报警系统、应急照明设备等。

2. 药店应定期检查和维护安全设施，确保其处于良好状态。

3. 药店应配备符合国家标准的药品储存设备，确保药品储存环境安全。

四、消防安全管理1. 药店应严格执行消防安全规定，定期进行消防安全培训。

2. 药店应定期检查消防设施，确保消防通道畅通无阻。

3. 药店应制定火灾应急预案，并定期组织演练。

4. 药店应严格控制易燃易爆物品的使用，确保其储存、运输和使用安全。

五、防盗安全管理1. 药店应加强防盗设施建设，如安装防盗门窗、监控摄像头等。

2. 药店应严格执行出入管理制度，限制无关人员进入。

3. 药店应定期检查防盗设施，确保其正常运行。

4. 药店应加强员工防盗意识，提高防范能力。

六、药品安全管理1. 药店应严格执行药品储存、销售、退换货等环节的安全管理制度。

2. 药店应确保药品储存环境符合国家标准，防止药品变质、失效。

3. 药店应定期检查药品质量，确保药品安全可靠。

4. 药店应严格执行药品不良反应报告制度，及时处理药品质量问题。

七、交通安全管理1. 药店应加强对员工交通安全的教育，提高交通安全意识。

2. 药店应定期检查车辆，确保车辆安全行驶。

3. 药店应严格执行车辆使用管理制度，防止交通事故发生。

八、员工健康管理1. 药店应关注员工身体健康，定期组织体检。

2. 药店应关注员工心理健康，提供心理咨询服务。

药房管理制度6篇药房管理制度1一、目的：为规范处方调配人员的行为，保证处方调配的合法性及安全性。

二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例2、《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。

3、《处方管理法》。

4、本院有关管理制度。

三、适用范围：适用于处方调配人员。

四、责任：处方调配人员对本职责的实施负责。

五、工作内容：1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。

在药房主任的领导下进行工作。

2、严格执行药房的各项规章制度。

3、坚守岗位不得擅离职守。

必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。

4、无特殊原因不得自行换班和无故缺席，违反者按有关规定处理。

5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医学专用药品、医疗用毒性药品的管理制度以处方管理制度。

6、药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。

对处方查对的内容为：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

发出的药品应注明药品名称、用法、用量，注意事项。

7、加强与各临床科室的联系。

对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。

8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。

9、工作时间不会客、聊天和做私事。

10、认真做好交接班工作。

医学专用药品、医疗用毒性药品要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。

如遇不能解决的问题，应及时向药房主任请示汇报。

药房管理制度2为做好食品经营工作，切实保障消费者人身安全和健康，特制定以下制度：食品从业人员健康管理制度一、食品经营者建立并执行从业人员健康管理制度。

患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。

药店员工上班管理制度一、工作时间规定：1. 药店员工按照排班表上班，严禁迟到早退。

2. 上班时间为每周工作六天，每天工作8小时。

3. 午休时间为1小时，不得早退或延迟返回岗位。

二、员工考勤管理：1. 员工上班需刷卡签到。

2. 连续三次迟到或早退将扣除当天工资。

3. 迟到超过30分钟或早退超过30分钟将扣除半天工资。

三、员工服装要求：1. 员工上班需着药店统一工作服。

2. 工作服务必整洁干净，禁止穿着过于暴露或不雅的服装。

3. 可变更的工作服须提前向主管申请并得到批准。

四、员工行为规范：1. 公司要求员工遵守法律法规，不得从事非法活动。

2. 员工在上班期间禁止私事杂务，提倡专注工作。

3. 禁止在工作场所吸烟，必要时在指定区域吸烟。

4. 员工禁止私自携带或使用公司财产。

五、员工工作责任：1. 员工需保持良好的工作态度，积极完成工作任务。

2. 员工应熟悉药店内各类药品以及相关健康知识。

3. 员工应主动向顾客提供专业的药品咨询和建议。

4. 严禁泄露客户隐私信息。

六、员工培训和奖惩制度：1. 新员工入职需参加岗位培训，了解药品知识和服务流程。

2. 认真参加公司组织的各类培训和学习活动。

3. 在岗期间，若有工作失误或违规行为，将按情况给予相应的处罚。

4. 员工表现突出者将予以奖励或晋升。

七、员工福利待遇：1. 员工享有国家规定的各项法定福利。

2. 员工享受带薪年休假和病假。

3. 工作满一年的员工可享受带薪年假。

八、员工离职规定：1. 员工如需离职，应提前与主管沟通，并提交书面辞职申请。

2. 离职员工应按要求完成各项交接工作和手续。

3. 离职员工需归还公司所有财产和文件，并交接交接责任范围内的信息。

九、附则：1. 本制度自发布之日起执行。

2. 对于特殊情况，公司主管有权灵活处理并在制度的基础上做出相应调整。

3. 本制度的解释权归公司所有。

以上是药店员工上班管理制度的主要内容，希望员工能严格遵守并恪守职责，共同营造良好的工作环境，提供优质的服务。

药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)药店员工治理制度为加强药店治理，树立药店良好形象，提高员工素养，营造良好的营业气氛，特制定如下制度，望仔细遵照执行。

一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。

每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款元。

2、搞好个人卫生，衣冠干净，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发觉一次，罚款元。

二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事准时向领导请假。

每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作，迟到或早退一次罚款元。

2、事假：3日以内（含3日）按日扣发根本工资，4-6日按日扣发全额工资（其中3日扣根本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发根本工资）。

3、婚假：婚假为7天，不扣工资。

4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资。

5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4-8日（含 8日）扣发根本工资，8日以上按日扣发全额工资。

注：根本工资=保底工资+岗位工资全额工资=根本工资+绩效工资6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必需留2人值班，其余人员放假。

值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。

7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过2分钟，不得玩手机嬉戏，看电子书及上网等。

不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款元。

8、工作期间不得与熟人长时间谈天，无特别缘由不得带孩子上班。

9、经理和店长负责考勤制度的监视执行，监管不到者罚款元。

三、效劳制度1、实行站立效劳。

热忱对待每一位顾客，急躁答复顾客的询问，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼赔礼。

2、实行首问负责制。

顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效相互争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。

药店药房管理制度一、总则为规范药店药房管理，保障药品安全、提高服务质量，特制定本管理制度。

二、药房人员管理1. 药房应配备药剂师、药师助理等具备相应资质的人员，进行专业的药品配药工作。

2. 药房人员应遵守职业操守，不得泄露病人隐私信息，保证医疗秘密。

3. 药房人员应定期接受药品知识、药品管理等相关培训，提高业务水平和服务质量。

4. 药房人员应遵守医疗纪律，不得私自泄露、擅自调换、倒卖药品，要严格按照规定的工作程序操作。

三、药品管理1. 药房应保证药品质量，选择正规厂家的药品，定期检查保质期，确保出售的药品符合国家相关标准。

2. 药房应建立完善的药品分类和存储系统，确保药品保管安全、干净、整洁。

3. 药房应确保药品销售过程中的合法性，不得销售过期药品、假冒伪劣药品，不得销售处方药给非患者使用。

4. 药房应定期清查药品库存，制定进货、销售、退货等操作流程，确保药品跟踪有序。

四、服务管理1. 药房应制定适合实际情况的服务流程，保证患者用药准确、及时。

2. 药房应保证患者的隐私权，不得泄露个人病历信息，做好患者信息保护工作。

3. 药房应制定健全的客户服务意见箱制度，及时了解患者对服务的评价和意见，不断改进服务质量。

4. 药房应加强与医疗单位的沟通协作，及时提供患者用药信息，配合医生的治疗方案。

五、卫生管理1. 药房应保持环境清洁卫生，每日定期消毒、通风，保持空气流通。

2. 药房应保持内部卫生整洁，定期清理药品柜台、工作台等，避免交叉感染。

3. 药房应建立卫生检测制度，对药品、仪器设备等进行定期检查，确保卫生安全。

六、违规处罚1. 药房人员若发现有违法违规行为，应立即举报，对于严重违规行为，应及时处理。

2. 药房应建立健全的监督检查制度，确保工作的规范性，对违规行为要进行相应的处罚。

3. 对于严重违规行为，药房应主动报告相关部门，配合调查处理，确保法律的严肃性和公正性。

七、附则本管理制度自颁布之日起生效，如有异常情况可根据具体情况进行调整，并报相关部门备案。

药店管理制度(15篇)药店管理制度1一、采购制度1、根据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，报总经理批准后执行，要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。

2、严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。

3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量管理部门对其进行现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。

4、加强合同管理，建立合同档案。

签订的购货合同必须注明相应的质量条款。

5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。

向供货单位索取加盖企业印章的，有效的《卫生许可证》，《营业执照》，《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装，标签，说明书和样品实样，执行《首营企业和首营品种的审核制度》。

6、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票，帐，货相符，购进记录保存至超过保健食品有效期1年，但不得少于3年。

7、严禁采购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品；（2）无检验合格证明的保健食品；（3）有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品；（4）超过保质期限的保健食品；（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。

二、索证索票制度为了确保本企业经营行为的合法性，把好保健品购进质量关，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，制定本制度。

1、业务部严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。

2、业务部负责企业和品种的资料索取工作，建立首营企业和首营品种初审工作；并加强合同管理，建立合同档案，签订的购货合同必须注明相应的质量条款。

3、审批首营企业和首营品种的必备材料：3.1、首营企业的审核要求必须提供加盖供货单位原印章的、有效的、《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》复印件，以及企业质量认证情况的有关证明；销售人员需提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期限，销售人员身份证复印件，并对销售人员及其身份证原件进行审核；还应提供供货单位发票、销售清单式样和加盖的印章式样（复印件）。

药房管理规章制度第一章：总则第一条：为规范药房管理，提高服务质量和工作效率，制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于药房经营单位及从业人员。

第三条：药房经营单位应当按照本规章制度的要求，建立健全内部管理制度，并确保从业人员按照规定执行。

第四条：药房从业人员应当具备相关资质，并接受规范的培训。

第五条：药房经营单位应当保证药品的质量与安全，并接受监督检查。

第六条：药房从业人员应当严格遵守法律法规，确保药品的合理使用和临床疗效。

第七条：药房经营单位应当依法向药监部门申请办理相关证照，并及时更新。

第二章：药品管理第八条：药房应当按照药监部门的规定，只销售具有合法许可的药品。

第九条：药房应当保持药品的保存、储存、陈列环境清洁整洁，并保证温度、湿度等条件符合要求。

第十条：药房应当建立药品进货、出库、销售和退换货的台账，并保留必要的检验、检疫、合格证明等文件。

第十一条：药房应当对过期药品进行及时销毁，并保留相应的销毁记录。

第十三条：药房应当建立药品销售记录，及时上报药监部门。

第三章：服务管理第十六条：药房应当建立用户健康问卷和药品使用记录，并及时更新和维护。

第十七条：药房应当定期开展健康教育活动，提高用户的健康意识和科学用药能力。

第十八条：药房应当建立用户投诉处理机制，并及时处理和反馈。

第四章：安全管理第十九条：药房应当确保药品存储区域的安全防护设施完善，防止盗窃和损坏。

第二十条：药房应当确保药品保管人员的资质和培训，并进行定期的安全防护演练。

第二十一条：药房应当建立药品安全监测制度，及时报告和处理药品质量问题。

第二十二条：药房应当建立医疗事故报告和跟踪机制，及时掌握和解决问题。

第二十三条：药房应当配备急救设备和药品，确保用户在紧急情况下得到及时救助。

第五章：违规处理第二十四条：药房从业人员如有违反法律法规和本规章制度的行为，将视情节轻重采取相应的处理措施，包括警告、罚款、解雇等。

第二十五条：药房经营单位如有违反法律法规和本规章制度的行为，将依法受到行政处罚，并可能被吊销许可证。

药店内部管理规章制度第一章总则第一条为规范药店的管理，保障药店的正常运营和服务质量，根据相关法律法规制定本规章制度。

第二条药店中所有员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得擅自改动。

第三条药店的所有员工应当遵循“服务至上，诚信为本”的原则，为顾客提供优质的服务。

第四条违反本规章制度的员工将受到相应的处罚，甚至解雇。

第五条药店各部门应当相互配合，互帮互助，共同维护药店的利益。

第二章人员管理第六条药店应当设立职员岗位并制定详细的职责和工作流程。

第七条所有员工必须经过严格的培训和考核，合格后方可上岗。

第八条药店应当制定严格的人员考勤制度，所有员工需按时上班，不得迟到早退。

第九条药店应当建立健全的员工奖惩制度，激励员工提高工作效率。

第十条药店应当加强员工的安全教育和防火防盗安全意识，确保员工和顾客的安全。

第三章服务管理第十一条药店应提供周到、细致的服务，为顾客解决各种问题。

第十二条药店应当建立客户档案，定期进行回访，了解客户需求。

第十三条药店应当保持药品的质量，严格遵守相关法律法规。

第十四条药店应当定期清点药品库存，确保药品的有效期和库存数量。

第十五条药店应当设立投诉处理机制，及时解决客户投诉和意见。

第四章财务管理第十六条药店应当建立健全的财务核算制度，确保资金的安全和透明。

第十七条药店应当定期进行财务审计，防止财务风险。

第十八条药店应当服从国家税收管理制度，按时缴纳相关税费。

第十九条药店应有效控制成本，提高经营效益。

第二十条药店应加强风险管理，防范各种经营风险。

第五章紧急事件处理第二十一条药店应当建立应急预案，处理突发事件。

第二十二条药店应配备急救设备，培训急救人员，提高应急处理能力。

第二十三条药店应定期进行安全检查，杜绝火灾、爆炸等安全风险。

第二十四条药店应妥善处理患者突发疾病事件，及时就医救治。

药店内部管理规章制度结束。