管理沟通实务在线作业答案

管理沟通实务在线作业您的本次作业分数为：971.当你有少量与你行动演讲的主题相关的信息时，你会〔〕。

A 选择三到五个不同的观念，然后把别的都去掉B 选择与某一观念相关的三到五点，然后其他的都去掉C 详细地包括一切信息D 简明地谈及每个方面，并为那些需求更多信息的人提供参考书目正确答案:B2.当你想要顾客买你的产品时，可采取以下哪种沟通方式？A 参与B 咨询C 告知D 压服正确答案:D3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些益处最适宜以下哪种人？A 有小小孩的人B 经常外出吃饭的人C 外出吃饭文娱的人D 只要一小时午饭时间的人正确答案:A4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。

以下哪个是最有能够的解释？A 客户以为小李的信不清楚、不令人信服，或比拟无礼B 客户十分十分忙，没有回复任何邮件C 客户觉得她最近一次收到的货有点效果，曾经找了另一家供应商D 客户历来没有收到过这封信正确答案:A5.你正在和某人说话。

当你说话时，他不时在摇头。

当你完毕说话时，他提出了不赞同的方面。

很有能够这位听众：A 毫在理由地在摇头B 想要误导你C 不时都赞同你的观念，只是对你说的最后一点不赞同D 不停地摇头只是说明他在听，但并不意味着他赞同你的观念正确答案:D6.以下哪种不属于正式沟通网络？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B7.以下哪种不属于商务信函的类型？A 一定性信函B 描画性信函C 负面性信函D 劝说性信函正确答案:B8.以下哪种不属于倾听者的阻碍？A 伪装专心B 急于发言C 身体欠佳D 吵闹声正确答案:D9.你预备停止一次演讲，演讲的表现将决议你会失掉提升还是堕入费事。

你十分紧张。

这时，你会〔〕。

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍抓紧一下B 喝一杯可乐，使自己坚持警醒C 通知大家你很紧张D 通知自己〝已充沛预备，十分自信〞正确答案:D10.下面哪一种不是行动演讲中收场白所采用的类型？A 宣言型B 数据型C 综述型D 反问型正确答案:C11.行动演讲中的收场白应该〔〕。

管理沟通实务（作业）第一篇：管理沟通实务(作业)管理沟通实务一、单项选择题1.下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是A.有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B.避免分神行为。

班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C.适时提问。

班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D.整合所讲的内容。

当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”答案:A2.假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C3.理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A.有目的地倾听B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C.鼓励说话者继续说下D.用脑子想，用心去听答案:B4.下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。

下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结答案:B5.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B一、多项选择题1.下列说法属于班组长核心沟通技能的有A.维护员工和自尊，提升其自信程度B.表达认同感和同理心C.提出问题、概括总结、确认理解D.处理疑问与异议，提出进程建议答案:A,B,C,D2.沟通的两个基本原则是A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C一、判断题1.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

您的本次作业分数为：971.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。

A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C 详细地包括所有信息D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B2.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？A 有小小孩的人B 经常外出吃饭的人C 外出吃饭娱乐的人D 只有一小时午饭时间的人正确答案:A4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。

下列哪个是最有可能的解释？A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商D 客户从来没有收到过这封信正确答案:A5.你正在和某人说话。

当你说话时，他一直在点头。

当你结束说话时，他提出了不同意的方面。

很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D6.以下哪种不属于正式沟通网络？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B7.下列哪种不属于商务信函的类型？A 肯定性信函B 描述性信函C 负面性信函D 劝说性信函正确答案:B8.下列哪种不属于倾听者的障碍？A 假装专心B 急于发言C 身体欠佳D 吵闹声正确答案:D9.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。

你非常紧张。

这时，你会（）。

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B 喝一杯可乐，使自己保持警醒C 告诉大家你很紧张D 告诉自己“已充分准备，非常自信”正确答案:D10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A 宣言型B 数据型C 综述型D 反问型正确答案:C11.口头演讲中的开场白应该（）。

管理沟通实务作业答案《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。

22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。

语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。

23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。

管理沟通实务作业及答案管理沟通实务作业您的本次作业分数为：98分单选题1.【全部章节】书⾯信息的组织取决于（）。

A 信息的长度和复杂性B 你的读者、⽬的和情形C 是否必须传递很多数字或⾮数字的数据D 是内部⽂件还是外部⽂件正确答案:B单选题2.【全部章节】下⾯哪⼀种不是⼝头演讲中开场⽩所采⽤的类型？A 宣⾔型B 数据型C 综述型D 反问型正确答案:C单选题3.【全部章节】以下哪⼀项不是对演讲的语⾔表达的基本要求？A 使⽤正式的书⾯语B 通俗易懂C ⽣动感⼈D 准确朴实正确答案:A4.【全部章节】⼩李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。

下列哪个是最有可能的解释？A 客户认为⼩李的信不清楚、不令⼈信服，或⽐较⽆礼B 客户⾮常⾮常忙，没有回复任何邮件C 客户觉得她最近⼀次收到的货有点问题，已经找了另⼀家供应商D 客户从来没有收到过这封信正确答案:A单选题5.【全部章节】下列哪⼀项并不是造成倾听失误的原因？A 粗⼼⼤意B ⽿聋C 误解D 译码正确答案:B单选题6.【全部章节】下列哪种不属于倾听者的障碍？A 假装专⼼B 急于发⾔C ⾝体⽋佳D 吵闹声正确答案:D7.【全部章节】下列哪种不属于商务信函的类型？A 肯定性信函B 描述性信函C 负⾯性信函D 劝说性信函正确答案:B单选题8.【全部章节】当你有⼤量与你⼝头演讲的主题相关的信息时，你会（）。

A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B 选择与某⼀观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C 详细地包括所有信息D 简要地谈及每个⽅⾯，并为那些需要更多信息的⼈提供参考书⽬正确答案:B单选题9.【全部章节】下⾯哪个是关于语⾔沟通的例⼦？A 你按时到达，但为了约好的⾯试在⾯试官门⼝等30分钟B 看⼀份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看⼀套只有图⽚的说明书正确答案:B单选题10.【全部章节】在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题B 如果有⼈提了⼀个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下⼀个问题C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D 当有⼈提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以⿎励⼤家仔细考虑他们的问题正确答案:C单选题11.【全部章节】下列哪⼀项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通⽅式障碍正确答案:C单选题12.【全部章节】下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息B 使⽤列表和标题C 有逻辑性地组织信息D 仔细校正，去除机械性错误正确答案:A13.【全部章节】下列哪⼀项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展⽰了作者及其组织的良好形象B 只有⼀个⽬的C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应⾏动D 所有读者的问题都做了回答正确答案:B单选题14.【全部章节】你准备进⾏⼀次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷⼊⿇烦。

《管理沟通实务》作业答案一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

F2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

T3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

F4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

F5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

F6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

F7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

T8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

F9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

T10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

F11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

F12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

F13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

F14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

T15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

F16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

F17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

T18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

F19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

F20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

T21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。

T22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。

语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。

浙大远程《管理沟通实务作业》答案《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。

×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。

×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。

×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。

√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。

×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。

×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。

√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。

×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。

×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。

×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。

×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。

×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。

×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。